Mon avis sur la plateforme Tangerine (août 2025)
Mon avis sur Tangerine
Tangerine se distingue comme une banque en ligne 100% numérique dédiée au marché canadien, filiale de la Banque Scotia et fondée en 1997, avec une solide réputation de sécurité (régulation SADC, BSIF) et plus de 2 millions de clients. Mon évaluation accorde à Tangerine la note de 3,3 principalement pour ses frais quasi inexistants sur la gestion courante, sa simplicité d'utilisation, et l'accès facile à divers comptes bancaires enregistrés (CELI, REER), tout en notant l'absence totale d’offre trading ou crypto, ce qui la limite face aux courtiers actifs. Par rapport à ses rivaux, Tangerine mise sur une tarification transparente et aucune commission sur la plupart des opérations bancaires, mais n'offre aucun accès aux marchés financiers (actions, CFD, crypto). L'appartenance à la Banque Scotia, la garantie jusqu’à 100 000 $ par la SADC, et la supervision du BSIF en font une option fiable mais peu adaptée aux investisseurs actifs. Sur Trustpilot, Tangerine obtient une note de 1,7 / 5 sur environ 1 000 avis, reflétant une bonne expérience utilisateur côté frais et simplicité, mais des critiques sur le service client et l'absence de fonctionnalités d'investissement. Selon mon expérience, Tangerine s’adresse de préférence aux profils de traders suivants :➡️ Débutants canadiens cherchant une solution bancaire simple : L’absence de dépôt minimum, la gratuité de la plupart des services et une interface intuitive rendent Tangerine idéale pour gérer un budget ou démarrer son parcours financier sans complexité ni frais cachés.➡️ Épargnants à la recherche de comptes enregistrés : Tangerine propose des comptes CELI, REER, REEE et d’autres produits adaptés aux objectifs d’épargne long terme, avec des taux concurrentiels et une gestion 100 % en ligne.➡️ Utilisateurs mobiles recherchant la simplicité et l’accessibilité : Grâce à une application bien conçue et à la possibilité de tout gérer à distance, Tangerine s’impose comme un choix pertinent pour ceux qui veulent une expérience bancaire fluide, sans avoir à se déplacer.
- ✅Frais bancaires très faibles et absence de commissions sur la majorité des opérations
- ✅Aucun dépôt minimum exigé pour ouvrir un compte
- ✅Possibilité d’ouvrir et gérer des comptes enregistrés (CELI, REER, REEE) entièrement en ligne
- ✅Protection des dépôts (jusqu'à 100 000 $ par catégorie) par la SADC
- ✅Réglementation canadienne stricte et appartenance à la Banque Scotia (réputation et solidité)
- ✅Plateformes web et mobile intuitives, dépôts de chèques par photo
- ✅Service client disponible 24/7 en français et en anglais
- ✅Processus de gestion budgétaire intégré et alertes personnalisées
- ❌Aucune offre de trading : pas d’actions, d’ETF, de CFD, de forex ni de crypto-actifs
- ❌Pas de compte démo ni de fonctionnalités d’investissement avancées
- ❌Aucun effet de levier disponible, pas de copy trading ni de robots de trading
- ❌Absence de fonctionnalités crypto ou blockchain (pas de staking, earn, wallet)
- ❌Service client jugé perfectible selon les retours utilisateurs
- ❌Retraits payants hors réseau Scotia (1,50 $ par transaction)
- ❌Taux de change majoré sur conversions de devises (~2,5%)
- ❌Note Trustpilot basse (1,7/5), critiques récurrentes sur certains incidents de service
Score- ✅Frais bancaires très faibles et absence de commissions sur la majorité des opérations
- ✅Aucun dépôt minimum exigé pour ouvrir un compte
- ✅Possibilité d’ouvrir et gérer des comptes enregistrés (CELI, REER, REEE) entièrement en ligne
- ✅Protection des dépôts (jusqu'à 100 000 $ par catégorie) par la SADC
- ✅Réglementation canadienne stricte et appartenance à la Banque Scotia (réputation et solidité)
- ✅Plateformes web et mobile intuitives, dépôts de chèques par photo
- ✅Service client disponible 24/7 en français et en anglais
- ✅Processus de gestion budgétaire intégré et alertes personnalisées
Mon avis sur Tangerine
- ✅Frais bancaires très faibles et absence de commissions sur la majorité des opérations
- ✅Aucun dépôt minimum exigé pour ouvrir un compte
- ✅Possibilité d’ouvrir et gérer des comptes enregistrés (CELI, REER, REEE) entièrement en ligne
- ✅Protection des dépôts (jusqu'à 100 000 $ par catégorie) par la SADC
- ✅Réglementation canadienne stricte et appartenance à la Banque Scotia (réputation et solidité)
- ✅Plateformes web et mobile intuitives, dépôts de chèques par photo
- ✅Service client disponible 24/7 en français et en anglais
- ✅Processus de gestion budgétaire intégré et alertes personnalisées
- ❌Aucune offre de trading : pas d’actions, d’ETF, de CFD, de forex ni de crypto-actifs
- ❌Pas de compte démo ni de fonctionnalités d’investissement avancées
- ❌Aucun effet de levier disponible, pas de copy trading ni de robots de trading
- ❌Absence de fonctionnalités crypto ou blockchain (pas de staking, earn, wallet)
- ❌Service client jugé perfectible selon les retours utilisateurs
- ❌Retraits payants hors réseau Scotia (1,50 $ par transaction)
- ❌Taux de change majoré sur conversions de devises (~2,5%)
- ❌Note Trustpilot basse (1,7/5), critiques récurrentes sur certains incidents de service
Score- ✅Frais bancaires très faibles et absence de commissions sur la majorité des opérations
- ✅Aucun dépôt minimum exigé pour ouvrir un compte
- ✅Possibilité d’ouvrir et gérer des comptes enregistrés (CELI, REER, REEE) entièrement en ligne
- ✅Protection des dépôts (jusqu'à 100 000 $ par catégorie) par la SADC
- ✅Réglementation canadienne stricte et appartenance à la Banque Scotia (réputation et solidité)
- ✅Plateformes web et mobile intuitives, dépôts de chèques par photo
- ✅Service client disponible 24/7 en français et en anglais
- ✅Processus de gestion budgétaire intégré et alertes personnalisées
Pourquoi faire confiance à Hellosafe ?
J’ai pris le temps d’utiliser Tangerine au quotidien en tant que banque en ligne pour évaluer l’expérience réellement offerte aux Canadiens : ouverture de compte, interface mobile et web, gestion des virements, rapidité des dépôts et retraits, et efficacité du service client. N’ayant pas accès à un compte de démonstration ou à des outils de marché, j’ai donc axé mon test sur l’usabilité, la tarification et la sécurité de la banque.
Ce que j’ai constaté : Tangerine brille par sa simplicité d’utilisation, l’absence de frais bancaires sur les opérations courantes et la rapidité de ses services ; tout est pensé pour qu’on puisse gérer ses finances facilement, sans complication ni coût caché. Toutefois, Tangerine n’est pas un courtier : pas d’investissement en actions ou FNB, pas de produits de trading, donc aucune possibilité d’utiliser la banque pour du trading actif ou de diversifier dans des actifs cotés.
Mon avis repose sur une vraie utilisation personnelle et sur des comparaisons honnêtes avec des plateformes d’investissement ou d’autres banques en ligne. Tangerine est parfaite pour gérer son argent sans se soucier des frais, mais si vous cherchez à investir en Bourse ou à accéder aux marchés financiers, il faudra vous tourner vers un courtier dédié.
Aperçu de Tangerine
| Fonctionnalité | Détail |
|---|---|
| 💰 Dépôt minimum | Aucun (0 $ pour les comptes courants ou d’épargne) |
| 🛡️ Régulation | BSIF (Canada), SADC (jusqu’à 100 000 $ par catégorie de compte), filiale Banque Scotia |
| 🪙 Licence crypto | Non (aucun service ou produit crypto) |
| 🏛️ Enregistrement FSMA | Non |
| 📈 Actifs disponibles | Comptes bancaires, épargne (CELI, REER, REEE), prêts, hypothèques, carte de crédit ; aucun titre négociable |
| 📊 Plateformes de trading | Application mobile Tangerine (iOS/Android), plateforme web |
| 🛠️ Outils de trading | Gestion budgétaire, alertes, dépôt chèque mobile, interface simple |
| 🧪 Compte démo | Non |
| ☪️ Compte islamique | Non |
| 🔑 Ordres clés | Non applicable (pas de trading d’actifs financiers) |
| ⚡ Effet de levier | Non applicable (pas de levier ni de comptes sur marge pour titres) |
| 💸 Frais | Comptes et dépôts gratuits, retraits gratuits via Scotia, 1,50 $ hors réseau, conversion devises ~2,5 % |
| 📞 Support client | Téléphone 24/7, chat en ligne, courriel, réseaux sociaux ; service en français et anglais |
| ⭐ Avis Trustpilot | 1,7/5 (env. 1 000 avis, points positifs sur simplicité, critiques sur le service client et virements Interac) |
Sécurité et Réglementation
Tangerine propose un cadre de sécurité particulièrement solide grâce à sa double appartenance à la SADC et au groupe Banque Scotia.
L’assurance des dépôts jusqu’à 100 000 $ par catégorie de compte, la surveillance par le BSIF et la transparence des opérations assurent la fiabilité des fonds déposés.
Son modèle digital, soutenu par une infrastructure bancaire mature, apporte une grande stabilité et limite les risques opérationnels, tout en maintenant des frais très bas pour l’utilisateur.
Même si Tangerine n’offre pas la panoplie d’outils de gestion du risque destinée aux traders (stop loss, protection solde négatif), ses dispositifs d’authentification et la sécurisation avancée des applications mobiles restent adaptés à une clientèle cherchant avant tout la simplicité et la sécurité du quotidien bancaire.
L’absence d’accès au trading d’actifs financiers ou de produits dérivés limite les possibilités d’investissement, mais renforce la lisibilité et la sécurité de l’offre pour les épargnants classiques.
Côté réputation, l’image de Tangerine est marquée par la fiabilité du groupe Scotia, mais aussi par des retours clients contrastés sur la qualité du service après-vente.
Tangerine demeure une solution bancaire robuste et sûre pour la gestion des finances au Canada, mais ne peut convenir aux besoins avancés des investisseurs actifs.
| Indicateur | Description | Évaluation |
|---|---|---|
| Conformité réglementaire | Membre SADC, supervision BSIF, filiale Banque Scotia, aucune licence crypto ni activité de courtier | 5/5 |
| Sécurité des fonds | Assurance-dépôts SADC (100 000 $), fonds conservés selon la réglementation bancaire canadienne | 4,5/5 |
| Outils de gestion du risque | 2FA, sécurité applicative, aucun stop loss/trading/risque marché, outils adaptés à l’épargne mais pas au trading | 3,5/5 |
| Notoriété et couverture | Soutien du groupe Banque Scotia, réputation nationale, avis clients mitigés (note Trustpilot < 2/5, bonne adoption locale) | 4/5 |
Frais, spreads et commissions
En tant que banque en ligne canadienne, Tangerine se distingue par l’absence quasi totale de commissions ou de frais cachés sur les produits bancaires courants. L’ouverture d’un compte, les dépôts ou même les transferts internes ne sont soumis à aucun coût, ce qui facilite la gestion quotidienne et permet de maximiser l’épargne sans la diminuer par de multiples prélèvements annexes. Cette politique fait de Tangerine une alternative efficace aux banques traditionnelles pour ceux qui souhaitent éviter les frais inutiles.
Les seuls frais notables concernent les retraits effectués hors du réseau Scotia (1,50 $ par opération) et la conversion de devises, majorée typiquement de 2,5 % sur toutes les transactions en dollars américains. Ces frais de conversion, dans la norme du secteur bancaire canadien, doivent être anticipés lors de paiements ou retraits en devises, en particulier pour les voyageurs fréquents ou les clients effectuant des achats en ligne à l’international.
Par ailleurs, Tangerine ne propose aucun produit de trading ou d’investissement direct : il n’est donc pas possible d’accéder à des actions, ETF ou cryptomonnaies via la plateforme. À mon avis, ceci limite fortement l’attrait pour les profils cherchant à investir ou à spéculer activement. En contrepartie, aucun frais de transaction, de garde de titres ou d’overnight ne s’applique : l’ensemble des produits est strictement bancaire (comptes courants et épargne). Les frais d’inactivité sont inexistants, ce qui rend la solution idéale pour une épargne « parking » ou des besoins de gestion de trésorerie sans contrainte de mouvement régulier.
Quels sont les frais liés au compte ?
| Type de frais | Conditions chez Tangerine | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Frais d'ouverture | 0 $ | 0–50 $ |
| Frais de tenue | 0 $ | 0–10 $/mois |
| Frais de retrait | 0 $ (réseau Scotia), 1,50 $ hors | 0–2 $/opération |
| Frais d’inactivité | 0 $ | 0–5 $/mois |
| Frais de conversion devises | 2,5 % | 2–3 % |
Conseil de trader – Astuce
Centralisez vos opérations sur le réseau Scotia pour éviter tout frais de retrait et privilégiez les comptes en devise canadienne pour limiter l’impact des conversions, sauf si vous effectuez régulièrement des transactions en devises étrangères.
Quels sont les frais sur actions et ETF ?
Tangerine ne fournit actuellement aucun service de courtage direct ou d’accès aux marchés actions/ETF. Aucun frais de commission, de garde ou d’opération boursière ne s’applique puisqu’il est impossible, par cette plateforme, d’acheter ou de vendre des actifs financiers cotés. Pour ce type d’opérations, il faudra impérativement se tourner vers un courtier dédié comme Wealthsimple Trade, Questrade ou une grande banque canadienne.
| Type de frais | Conditions chez Tangerine | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Commission | N/A | 0–10 $ |
| Frais de spread | N/A | 0–0,2 % |
| Frais overnight | N/A | 0–2 $/jour |
| Frais de garde | N/A | 0–1 $/mois |
| UK stamp duty tax | N/A | 0–0,5 % |
Actifs et Marchés
L’offre d’actifs chez Tangerine se distingue par sa focalisation exclusive sur les services bancaires et d’épargne, sans inclure de possibilités d’investissement direct sur les marchés financiers.
Je constate que l’approche stratégique de Tangerine répond pleinement aux besoins des clients recherchant une gestion du quotidien accessible, sans frais cachés et intégralement dématérialisée.
La simplicité d’ouverture de compte, la disponibilité des comptes enregistrés (REER, CELI, REEE), et une expérience mobile aboutie s’adressent avant tout à l’épargnant prudent plutôt qu’à l’investisseur actif ou au spéculateur.
Tangerine ne propose en effet ni actions, ni FNB, ni produits dérivés, ni cryptomonnaies, ni accès au Forex ou aux matières premières. La structure est totalement dépourvue de toute composante de trading ou d’exposition directe aux marchés boursiers.
Si cela limite la possibilité de construire une stratégie sophistiquée ou de diversification avancée, cela favorise néanmoins la transparence et la sécurité : les dépôts sont garantis par la SADC et les comptes sont sous supervision stricte du BSIF.
Pour tous ceux qui cherchent à faire fructifier leur argent via l’investissement en actions, FNB ou cryptoactifs, Tangerine ne sera pas la plateforme adaptée.
L’absence de frais annuels, la gestion intuitive au quotidien, et le réseau de la Banque Scotia garantissent une fiabilité optimale des fonctions bancaires de base, mais la carence en produits d’investissement avancés reste une limite marquante.
| Classe d’actifs | Type | Nombre chez Tangerine | Moyenne marché | Exemples d’actifs disponibles |
|---|---|---|---|---|
| Actions | — | 0 | 1 000–8 000 | — |
| ETF | — | 0 | 500–2 500 | — |
| Cryptomonnaies | — | 0 | 5–200 | — |
| Devises (Forex) | — | 0 | 40–100 | — |
| Matières premières | — | 0 | 10–40 | — |
| Indices | — | 0 | 10–50 | — |
| Obligations | — | 0 | 1–100 | — |
| Stablecoins | — | 0 | 1–20 | — |
| NFT | — | 0 | 0–10 | — |
| Autres dérivés | — | 0 | 0–100 | — |
Outils et applications de trading
L’offre de plateformes Tangerine s’oriente exclusivement vers la gestion bancaire : l’interface web et l’application mobile incarnent la simplicité et l’intuitivité pour un large public, même très novice en technologie. La structure de navigation s’articule autour d’actions courantes : consultation des soldes, virements entre comptes, dépôts de chèques par photo et paiements électroniques (Interac), avec un accès rapide aux fonctions essentielles dès la page d’accueil. Les rubriques de gestion budgétaire et l’affichage clair des catégories de dépenses renforcent l’efficience de l’outil pour piloter ses finances au quotidien, mais l’absence de modules d’investissement ou d’analyse financière limite la plateforme à un usage purement transactionnel et d’épargne.
L’application mobile Tangerine est optimisée pour la rapidité, le dépôt de chèques à distance et la gestion des comptes en continu 24/7. La fluidité de l’interface est renforcée par des notifications configurables (alertes solde bas, mouvements importants), ce qui s’avère utile pour le suivi proactif des liquidités. Toutefois, aucun accès à des fonctionnalités de trading, à des outils de graphique avancés ou à l’automatisation : l’écosystème reste fermé à tout ce qui touche aux actifs de marchés (actions, ETFs, crypto, etc.).
L’absence d’intégration de plateformes tierces comme MetaTrader, TradingView, ou d’API pour les applications financières spécialisées positionne Tangerine très loin des standards des brokers ou plateformes d’investissement en ligne. Il n’est proposé ni types d’ordres complexes, ni exécution algorithmique, ni copy trading ou signaux de marché : ce sont exclusivement des opérations bancaires basiques et quelques outils de gestion budgétaire. Tangerine reste donc le choix idéal pour une expérience bancaire quotidienne sans frais cachés, mais il ne répond en aucun cas aux besoins des investisseurs ou traders actifs, ni à ceux cherchant à faire fructifier leur épargne hors de placements basiques.
| Fonctionnalité | Détails vérifiés |
|---|---|
| Application mobile (MT4/TradingView/Wallet) | Appli Tangerine iOS/Android. Pas de plateforme de trading ni d’intégration externe. |
| Ergonomie | Interface ultra fluide, accès rapide aux fonctions bancaires, forte simplicité mais aucune option avancée. |
| Logiciels compatibles | Plateforme propriétaire Tangerine seulement ; aucune compatibilité MT4/MT5, TradingView, API crypto. |
| Types d’ordres | Non applicable : pas d’ordres de trading, seulement virements et paiements standards. |
| Analyse graphique et technique | Non disponible : pas d’indicateurs, pas d’outils d’analyse marché. |
| Auto trading / stratégies automatiques | Non disponible : aucune automatisation, pas de bots ni de copy trading, pas d’API d’invest. |
| Trading algorithmique | Non disponible : aucune solution scriptée ni d’intelligence artificielle intégrée. |
| Protection solde négatif | Non applicable (comptes bancaires, pas de marge ni d’effet de levier). |
| Signaux de trading | Non applicable : aucune fonctionnalité liée aux marchés financiers. |
| Recherche et filtres d’actifs | Recherche d’opérations et de transactions bancaires uniquement ; pas de moteur pour actifs financiers. |
| Achat action spot | Non disponible : aucun accès aux marchés boursiers ou autres produits d’investissement. |
| Staking ou earn (crypto) | Non disponible : aucun service lié à la crypto ou au staking. |
Conseil de trader - Astuce
Si vous utilisez Tangerine pour votre gestion budgétaire, pensez à activer toutes les notifications push sur mobile : cela permet de suivre vos dépenses en temps réel, de détecter rapidement toute transaction anormale et d’améliorer votre discipline financière au quotidien. Utilisez aussi le module d’analyse des catégories de dépenses pour identifier les axes d’économies possibles.
Ouverture de compte et Dépôts
Ouverture de compte
L’ouverture d’un compte chez Tangerine s’effectue entièrement en ligne, soit depuis le site web, soit via l’application mobile. Après avoir complété le formulaire d’inscription en saisissant vos informations personnelles et en choisissant le type de compte (chèque, épargne, CELI…), vous devrez téléverser une pièce d’identité valide (passeport, permis de conduire) et un justificatif de domicile récent. Pour les comptes enregistrés (CELI, REER, REEE), le numéro d’assurance sociale (NAS) est requis. Une vérification d’identité électronique est réalisée instantanément dans la majorité des cas ; parfois, une étape additionnelle ou un rendez-vous en personne dans un café Tangerine peut être demandé. Une fois la vérification et l’examen réglementaire terminés, un courriel de confirmation vous informe que votre compte est actif et prêt à être utilisé.
Bon à savoir
Aucun dépôt initial n’est exigé : pensez néanmoins à préparer vos documents en format numérique (PDF ou photo claire) pour accélérer le processus lors de l’ouverture du compte.
| Élément | Détail |
|---|---|
| Procédure d'ouverture | Formulaire en ligne (web/app), téléversement des pièces justificatives, validation électronique |
| Délai de validation | Instantané à 1 jour ouvré selon la vérification d’identité |
| Méthodes de dépôt acceptées | Virement Interac, virement bancaire externe, dépôt de chèque mobile, dépôt direct |
| Dépôt minimum requis | Aucun dépôt minimum, compte actif dès l’ouverture |
| Documents nécessaires | Pièce d’identité, justificatif de domicile, NAS (pour CELI/REER/REEE) |
| Astuce pratique | Utiliser l’app mobile pour déposer directement un chèque par photo, sans déplacement |
Dépôts et retraits sur Tangerine
Dépôts et retraits sont facilités par l’intégration de plusieurs méthodes numériques efficaces : les virements Interac, le dépôt mobile de chèques, le virement bancaire externe ou le dépôt direct (paiement/employeur). Les transferts sont généralement instantanés ou effectués en 1 jour ouvrable maximum. Les fonds peuvent être déposés et retirés en dollars canadiens ; toute conversion de devises (achat à l’étranger, transfert en USD) se voit appliquer le taux de change majoré habituel des banques (environ 2,5 %). Aucun portefeuille crypto ni possibilité de conversion fiat-crypto n’est disponible, Tangerine étant strictement une banque de détail sans activité de trading ou de services crypto. Aucun frais n’est appliqué pour les dépôts/retraits standards, mais des frais s’ajoutent pour certains retraits hors guichets du réseau Banque Scotia.
Bon à savoir
Avant d’effectuer un virement ou un retrait, vérifiez si votre transaction implique une conversion de devises ou si elle sort du réseau des guichets Banque Scotia : cela peut entraîner des frais additionnels, même si l’opération est gratuite à la base chez Tangerine.
| Méthode de paiement | Devises acceptées | Montant minimum | Délai de traitement | Frais éventuels |
|---|---|---|---|---|
| Carte de crédit | Non proposé | — | — | — |
| Virement bancaire externe | CAD | Aucun | 1 jour ouvrable | Aucun |
| Virement Interac | CAD | Aucun | Instantané à 1 jour | Aucun |
| E-wallets | Non proposé | — | — | — |
| Stablecoins / cryptos | Non proposé | — | — | — |
| Dépôt de chèque mobile | CAD | Aucun | 1 à 2 jours ouvrés | Aucun |
| Retrait guichet Scotia | CAD | Aucun | Instantané | Aucun |
| Retrait hors réseau | CAD | Aucun | Instantané | 1,50 $ par opération (hors réseau Scotia) |
Types de comptes
Tangerine est une banque en ligne canadienne qui propose uniquement des comptes bancaires et d’épargne pour la gestion financière quotidienne. Contrairement aux courtiers CFD/Forex, plateformes crypto ou prestataires hybrides, Tangerine ne propose pas de comptes de trading, ni de fonctionnalités liées aux marchés financiers comme le trading sur CFD, les comptes Raw ECN, le copy trading ou les services crypto. Son offre s’adresse avant tout aux particuliers qui souhaitent des solutions simples, sans frais cachés et parfaitement encadrées par la réglementation canadienne (SADC). Les comptes disponibles sont adaptés à l’épargne classique (standard, enregistrée, conjointe) et à la gestion bancaire, mais aucune option d’investissement actif ni d’exposition à la crypto-monnaie n’est proposée.
| Type de compte | Disponible | Caractéristiques principales |
|---|---|---|
| Compte démo | ❌ | Non offert : Tangerine ne propose pas de compte de simulation |
| Compte standard | ✅ | Compte chèque et compte d’épargne classiques ; aucuns frais mensuels |
| Compte Raw ECN | ❌ | Non offert : Tangerine n’est pas un courtier |
| Compte islamique | ❌ | Non offert |
| Compte professionnel | ❌ | Non offert |
| Compte CFD | ❌ | Non offert |
| Compte titres classique | ❌ | Non offert (pas d’accès direct aux actions, FNB, ou obligations) |
| Compte staking/earn (crypto) | ❌ | Non offert : pas de solution crypto ou d’épargne rémunérée liée à la blockchain |
| Compte cold storage (crypto) | ❌ | Non offert : pas de portefeuille crypto |
| Compte à vocation fiscale (CELI/REER) | ✅ | CELI, REER, REEE disponibles pour optimiser la fiscalité de son épargne |
| Devises de base acceptées | ✅ | Dollar canadien (CAD) |
Conseil d’expert
Pour optimiser votre épargne au Canada, commencez par déterminer votre priorité : la simplicité et la sécurité (comptes standards Tangerine) ou le rendement et la diversification (plateformes d’investissement). Privilégiez les comptes CELI ou REER pour maximiser vos avantages fiscaux tout en conservant un accès facile à vos fonds sans coûts cachés.
Comment Tangerine se compare à ses concurrents ?
| Critère | Tangerine | XTB | Trade Republic | Wealthsimple Trade |
|---|---|---|---|---|
| Dépôt minimum | 0 $ | 0 $ | 0 € | 0 $ |
| Nombre d'instruments | Produits bancaires (pas de trading) | +6 400 (CFD, actions réelles, FNB, crypto) | +9 000 (actions, FNB, obligations, crypto) | Actions/FNB (CA, US), certaines cryptos |
| Spreads (exemples) | N/A | EUR/USD : dès 0,9 pip; Actions : 0 % commission (avec limites) | 1 € fixe par transaction | 0 $ commission, frais conversion 1,5 % |
| Plateformes de trading | Web, Mobile (bancaire) | xStation 5 (Web, Desktop, Mobile) | Web, Mobile | Web, Mobile (simple) |
| Réglementation | SADC, BSIF (Canada) | CySEC (UE), FCA (R.-U.), non régulé au Canada | BaFin (Allemagne), non disponible/régulé au Canada | OCRI (CIRO, Canada), FCPE |
| Compte démo | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Copy trading | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Lire l’avis | Lire l’avis XTB | Lire l’avis Trade Republic | Lire l’avis Wealthsimple Trade |
Avis clients
La note Trustpilot de Tangerine est de 1,7/5, basée sur environ 1 000 avis.
Les utilisateurs mettent en avant plusieurs aspects positifs de la plateforme, notamment :
- La simplicité de l’application mobile et de l’ouverture de compte
- L’absence de frais cachés sur les produits courants
- Des fonctionnalités pratiques comme le dépôt de chèque par photo et le suivi budgétaire intégré
- Un accès facile aux produits d’épargne enregistrés (CELI, REER, etc.)
- Service entièrement en ligne accessible partout au Canada.
En revanche, plusieurs points négatifs sont régulièrement évoqués dans les avis :
- Des difficultés à joindre le service client, particulièrement lors des pics de trafic,
- Des délais occasionnels sur les virements Interac ou les transferts externes,
- Absence d’options d’investissement ou de trading d’actions et d’ETF,
- Lenteur de résolution des litiges ou des erreurs de compte,
- Certains bogues sur l’application mobile après les mises à jour.
Voici quelques exemples représentatifs d’avis publiés sur Trustpilot :
A.D. – 11/02/2024 : “L’application est très conviviale, mais impossible de joindre le service client lorsqu’un problème survient.”
S.F. – 04/06/2024 : “Zéro frais sur les comptes, mais j’ai perdu du temps avec des virements Interac retardés à plusieurs reprises.”
C.L. – 29/05/2024 : “J’adore la simplicité de Tangerine, mais je regrette qu’il n’y ait aucune possibilité d’investir en actions ou FNB.”
FAQ
Tangerine est-elle réglementée au Canada?
Oui, Tangerine est une banque en ligne pleinement réglementée au Canada. Elle est membre de la Société d’assurance-dépôts du Canada (SADC), ce qui signifie que les dépôts des clients sont protégés à hauteur de 100 000 $ par catégorie de compte. Tangerine est également supervisée par le Bureau du surintendant des institutions financières (BSIF) et fait partie du groupe Banque Scotia, un des principaux groupes bancaires au pays.
Quel est le dépôt minimum pour ouvrir un compte chez Tangerine?
Il n’y a aucun dépôt minimum exigé pour ouvrir un compte courant ou un compte d’épargne chez Tangerine. Les utilisateurs peuvent donc démarrer leurs démarches bancaires sans contrainte de montant, ce qui rend la plateforme accessible à tous, y compris aux jeunes et nouveaux épargnants.
Tangerine propose-t-elle un bonus de bienvenue?
Parfois, Tangerine met en place des offres de bienvenue ou des primes en argent à l’ouverture d’un compte, notamment pour le dépôt d’un premier salaire direct ou l’ouverture d’un compte d’épargne. Cependant, la présence et le montant de ces promotions varient au fil du temps, il est donc recommandé de consulter le site officiel pour les offres en cours.
Tangerine offre-t-elle l’effet de levier sur les investissements?
Non, Tangerine n’offre pas d’effet de levier, ni d’accès au trading sur marge. Ses offres sont centrées sur les produits bancaires classiques et l’épargne, sans produits dérivés, CFD ou opérations à effet de levier. Elle ne convient donc pas aux investisseurs recherchant le trading actif ou spéculatif.
Comment Tangerine gagne-t-elle de l’argent?
Tangerine tire l’essentiel de ses revenus des intérêts perçus sur les prêts consentis (personnels, hypothécaires, marges de crédit) et par l’utilisation de ses produits bancaires. La banque facture aussi certains frais comme ceux sur les retraits hors réseau de guichets ou les marges sur les conversions de devises, mais elle ne génère pas de commissions de trading comme un courtier.
Qui contrôle ou possède Tangerine?
Tangerine est une filiale à part entière de la Banque Scotia, l’une des cinq plus grandes banques du Canada. La supervision stratégique, le modèle d’affaires et la sécurité financière de Tangerine bénéficient directement de cet appui institutionnel et de la solidité du groupe.
Depuis quand Tangerine existe-t-elle?
Tangerine a été fondée en 1997 sous le nom ING Direct Canada. Elle a été rachetée par la Banque Scotia en 2014 et renommée Tangerine. Depuis, elle propose des services bancaires entièrement numériques et continue à innover dans le secteur bancaire en ligne au Canada.
Tangerine propose-t-elle le copy trading ou le social trading?
Non, Tangerine ne propose ni copy trading, ni social trading, ni plateforme de reproduction automatisée des transactions. La banque ne donne pas accès aux marchés boursiers ou aux CFD, mais se concentre sur les comptes bancaires, produits d’épargne et cartes de crédit.
Comment contacter le service à la clientèle de Tangerine?
Le service à la clientèle de Tangerine est disponible 24 h/24 et 7 j/7 par téléphone. Il est aussi possible de communiquer avec un conseiller via le chat en ligne durant les heures prolongées ou d’utiliser le courriel sécurisé, ainsi que les réseaux sociaux. Le service est offert en français et en anglais pour les Canadiens.
Tangerine propose-t-elle des promotions ou des programmes de parrainage?
Tangerine offre régulièrement des programmes de parrainage où les clients existants peuvent obtenir une prime s’ils recommandent un nouveau client qui ouvre un compte. Des offres de primes ponctuelles sont aussi parfois disponibles pour certains produits. Il est conseillé de consulter l’espace promotions du site pour voir les offres actualisées.
Tangerine est-elle réglementée au Canada?
Oui, Tangerine est une banque en ligne pleinement réglementée au Canada. Elle est membre de la Société d’assurance-dépôts du Canada (SADC), ce qui signifie que les dépôts des clients sont protégés à hauteur de 100 000 $ par catégorie de compte. Tangerine est également supervisée par le Bureau du surintendant des institutions financières (BSIF) et fait partie du groupe Banque Scotia, un des principaux groupes bancaires au pays.
Quel est le dépôt minimum pour ouvrir un compte chez Tangerine?
Il n’y a aucun dépôt minimum exigé pour ouvrir un compte courant ou un compte d’épargne chez Tangerine. Les utilisateurs peuvent donc démarrer leurs démarches bancaires sans contrainte de montant, ce qui rend la plateforme accessible à tous, y compris aux jeunes et nouveaux épargnants.
Tangerine propose-t-elle un bonus de bienvenue?
Parfois, Tangerine met en place des offres de bienvenue ou des primes en argent à l’ouverture d’un compte, notamment pour le dépôt d’un premier salaire direct ou l’ouverture d’un compte d’épargne. Cependant, la présence et le montant de ces promotions varient au fil du temps, il est donc recommandé de consulter le site officiel pour les offres en cours.
Tangerine offre-t-elle l’effet de levier sur les investissements?
Non, Tangerine n’offre pas d’effet de levier, ni d’accès au trading sur marge. Ses offres sont centrées sur les produits bancaires classiques et l’épargne, sans produits dérivés, CFD ou opérations à effet de levier. Elle ne convient donc pas aux investisseurs recherchant le trading actif ou spéculatif.
Comment Tangerine gagne-t-elle de l’argent?
Tangerine tire l’essentiel de ses revenus des intérêts perçus sur les prêts consentis (personnels, hypothécaires, marges de crédit) et par l’utilisation de ses produits bancaires. La banque facture aussi certains frais comme ceux sur les retraits hors réseau de guichets ou les marges sur les conversions de devises, mais elle ne génère pas de commissions de trading comme un courtier.
Qui contrôle ou possède Tangerine?
Tangerine est une filiale à part entière de la Banque Scotia, l’une des cinq plus grandes banques du Canada. La supervision stratégique, le modèle d’affaires et la sécurité financière de Tangerine bénéficient directement de cet appui institutionnel et de la solidité du groupe.
Depuis quand Tangerine existe-t-elle?
Tangerine a été fondée en 1997 sous le nom ING Direct Canada. Elle a été rachetée par la Banque Scotia en 2014 et renommée Tangerine. Depuis, elle propose des services bancaires entièrement numériques et continue à innover dans le secteur bancaire en ligne au Canada.
Tangerine propose-t-elle le copy trading ou le social trading?
Non, Tangerine ne propose ni copy trading, ni social trading, ni plateforme de reproduction automatisée des transactions. La banque ne donne pas accès aux marchés boursiers ou aux CFD, mais se concentre sur les comptes bancaires, produits d’épargne et cartes de crédit.
Comment contacter le service à la clientèle de Tangerine?
Le service à la clientèle de Tangerine est disponible 24 h/24 et 7 j/7 par téléphone. Il est aussi possible de communiquer avec un conseiller via le chat en ligne durant les heures prolongées ou d’utiliser le courriel sécurisé, ainsi que les réseaux sociaux. Le service est offert en français et en anglais pour les Canadiens.
Tangerine propose-t-elle des promotions ou des programmes de parrainage?
Tangerine offre régulièrement des programmes de parrainage où les clients existants peuvent obtenir une prime s’ils recommandent un nouveau client qui ouvre un compte. Des offres de primes ponctuelles sont aussi parfois disponibles pour certains produits. Il est conseillé de consulter l’espace promotions du site pour voir les offres actualisées.
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