Comment contacter la Régie du logement au Québec ?

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Alexandre Desoutter mis à jour le 11 octobre 2023

Même si la Régie du logement du Québec est officiellement devenue "Tribunal administratif du logement" en août 2020, cette institution bien connue des Québécois régit depuis 1980 les relations entre propriétaires et locataires, en fixant un cadre législatif à la location de logements entre particuliers.

Vous êtes locataire ou propriétaire d'un logement au Québec, et vous vous demandez quelles sont vos obligations vis-à-vis de la Régie du logement ?

Dans cet article, nous vous fournissons une vue d'ensemble de ce qu'est la Régie du logement - désormais appelée Tribunal administratif du logement, et des principales questions qu'elle régit.

Quelle est la fonction de la Régie du logement au Québec ?

La Régie du logement - désormais appelée Tribunal administratif du logement (TAL) - est un acteur central du logement au Québec. De manière générale, sa mission est de régir les relations entre locataires et propriétaires, en posant un cadre législatif qui s'applique aux relations entre ces derniers. Ses missions comprennent notamment :

  • Le maintien d'un équilibre entre les intérêts des locataires et des propriétaires
  • La fixation des conditions et augmentations du loyer acceptables
  • Le traitement des litiges entre propriétaires et locataires
  • L'entente des causes relatives aux baux résidentiels d'une valeur de moins de 70 000 $.

Ainsi, de par ses prérogatives, la Régie du Logement est un acteur incontournable du logement au Québec.

Qu'est-ce que le formulaire de bail obligatoire de la Régie du logement ?

Le contrat de bail est défini à l'article 1851 du Code civil du Québec. Il existe depuis 1996 un formulaire officiel de bail de la Régie du logement, qui doit obligatoirement être rempli dans le cadre d'une location. Ce formulaire de bail de la Régie du logement peut être acheté pour 1,99 $ dans l'un des bureaux de la Régie du logement ou dans l'un des points de vente de Publications du Québec.

À titre indicatif, nous vous proposons de télécharger une version numérique du formulaire de bail de la Régie du logement ci-dessous.

Mais pourquoi ce formulaire de bail de la Régie du logement est-il obligatoire ? Tout simplement pour encadrer au mieux la relation entre propriétaires et locataires, en soumettant leur relation contractuelle à un cadre prédéfini.

Que dit la loi sur la Régie du logement au Québec ?

La loi sur la Régie du Logement a été adoptée en 1980 par le Parlement du Québec. Cette loi fut l'acte fondateur de cette institution rattachée au gouvernement provincial. La loi sur la Régie du logement a été remplacée en août 2020 par la loi sur le Tribunal administratif du logement, qui a inauguré le changement de nom de cette organisation.

La loi sur la Régie du logement contient toutes les dispositions législatives qui encadrent la relation entre propriétaires et locataires au Québec, comme par exemple :

  • L'encadrement de l'augmentation des loyers
  • Les règles s'appliquant au règlement des litiges
  • Les droits et obligations de chaque partie
  • La fixation des documents officiels à utiliser en matière de logement, comme le bail obligatoire par exemple.

Ainsi, la loi sur la Régie du logement est le bras armé législatif du gouvernement québécois en matière de logement.

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Que dit la Régie du logement sur la résiliation de bail par le propriétaire ?

La Régie du logement encadre strictement la résiliation de bail par le propriétaire. Ainsi, le propriétaire qui veut reprendre son logement et en évincer le locataire doit prévenir celui-ci par écrit dans les délais prévus par la loi, que nous avons résumé dans le tableau suivant :

CasType de bailDélai pour prévenir
Cas n°1Bail à durée déterminée de plus de 6 mois6 mois avant la fin du bail
Cas n°2Bail à durée déterminée de 6 mois ou moins1 mois avant la fin du bail
Délai de résiliation de bail par le propriétaire selon la Régie du logement

Ainsi, la résiliation du bail par le propriétaire est strictement encadrée par la Régie du logement. Ne pas respecter ces délais peut conduire à un litige devant le Tribunal.

Bon à savoir

Vous vous demandez si souscrire à une assurance locataire est nécessaire ? Nous vous donnons notre avis dans notre article dédiée.

Que dit la Régie du logement sur la résiliation de bail par le locataire ?

La Régie du logement encadre également la résiliation de bail par le locataire. Ainsi, la Régie du logement autorise le locataire à résilier son bail dans ses situations particulières suivantes :

  • Lorsque le propriétaire néglige manifestement ses obligations : le chauffage de l'appartement ou les réparations par exemple. Dans ce cas, la résiliation de votre bail de locataire devra préalablement être approuvée par la Régie du logement
  • Lorsqu'il y a violence conjugale ou sexuelle, et que la sécurité d'un locataire est menacée, il est possible de résilier son bail sous certaines conditions
  • Lorsque le locataire doit quitter son logement pour des raisons particulières, que nous avons résumées dans le tableau ci-dessous :
Cas Situations dans lesquelles le locataire peut résilier son bail
Cas n°1Le locataire quitte son logement pour aller habiter dans un logement à loyer modique (LLM)
Cas n°2Le locataire est une personne âgée qui va vivre de façon permanente dans un lieu d’hébergement où sont offerts des soins infirmiers ou d’assistance personnelle
Cas n°3Le locataire a un handicap qui ne lui permet plus de continuer à se loger au même endroit
Cas n°4Vous n'êtes dans aucune de ces situations ? Il vous reste toujours la possibilité d'obtenir un accord avec votre propriétaire, ou d'aller au terme du contrat
Situations particulières prévues par la Régie du Logement dans lesquelles le locataire peut résilier son bail

A défaut de se trouver dans l'un des cas suivants, il vous est possible de céder votre bail à un sous-locataire, dans les conditions fixées là encore par la Régie du logement.

Où trouver les formulaires de la Régie du logement du Québec ?

Tout comme le formulaire de bail de la Régie du Québec, cette institution possède de nombreux formulaires officiels utiles à la fois pour les propriétaires mais aussi pour les locataires. Hélas, il n'existe pas sur le site internet de la Régie du logement une page qui centraliserait l'ensemble de ces formulaires.

A défaut, vous pouvez consulter les formulaires de la Régie du logement dans notre section dédiée aux formulaires en lien avec l'habitation. Vous y trouverez un ensemble de documents utiles, y compris les formulaires de la Régie du logement.

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Comment effectuer un suivi de dossier à la Régie du logement ?

Pour effectuer votre suivi de dossier à la Régie du logement, vous devez vous connecter sur l'extranet du site de l'institution. La Régie du logement permet un suivi de dossier via deux moyens :

  • En renseignant votre numéro de dossier dans la case dédiée
  • En renseignant votre numéro civique et votre code postal dans les cadres dédiés.

Vous pourrez ensuite accéder à votre suivi de dossier de la Régie du logement en ligne.

Contacter la Régie du logement par téléphone, est-ce possible ?

Il est en effet possible de contacter la Régie du logement par téléphone au Québec. Voici les différents numéros de téléphone de la Régie du logement, selon votre localisation :

  • Contacter la Régie du logement par téléphone depuis Montréal, Laval ou Longueuil : 514 873-2245
  • Contacter la Régie du logement par téléphone depuis tout autre ville : 1 800 683-2245.

Bon à savoir

Faites attention, des frais peuvent s'appliquer en contactant la Régie du logement par téléphone.

Régie du logement et cession de bail : quelles règles ?

Au Québec, la Régie du logement encadre la cession de bail entre le locataire, le propriétaire et la personne à qui le bail est cédé. Il existe notamment un formulaire officiel de cession de bail de la Régie du logement qui fait autorité en la matière, et qui fournit un cadre efficace pour une cession de bail effectuée dans les meilleures conditions.

Cliquez ici pour accéder au formulaire d'avis de cession de bail de la Régie du logement

Comment accéder aux jugements de la Régie du logement ?

Pour accéder aux jugements de la Régie du logement, il faut vous rendre sur le site de la Société québécoise d'information juridique, où sont publiés tous les jugements pris au Québec. Alternativement, il est également possible de consulter les jugements de la Régie du logement dans l'un des postes de consultation de cette même société.

Bon à savoir

Comment résilier votre assurance habitation ? Notre réponse sur notre page dédiée.

Quelles conditions fixées par la Régie du logement pour la reprise d'un logement ?

Étant l'une des situations les plus sensibles entre un propriétaire et un locataire, la Régie du logement encadre la reprise de logement autant que possible. De fait, dans certaines situations bien précises définies par la Régie du logement, un propriétaire peut imposer la reprise de son logement au locataire.

Ainsi, la Régie du Logement permet la reprise du logement dans l'un des cas suivants :

  • Le propriétaire souhaite l'habiter lui-même
  • Le propriétaire souhaite loger ses enfants ou ses parents
  • Le propriétaire souhaite loger son conjoint dont il est séparé ou divorcé, mais pour lequel il demeure le principal soutien
  • La propriétaire souhaite loger tout autre parent ou allié dont il est le principal soutien.
  • Le propriétaire souhaite subdiviser le logement, le démolir, l’agrandir ou changer son affectation (exemple : le transformer en bureaux).

Attention, la Régie du logement fixe pour la reprise du logement les conditions de délais suivantes à respecter par le propriétaire vis-à-vis du locataire :

CasType de bailDélai pour prévenir
Cas n°1Bail à durée déterminée de plus de 6 mois6 mois avant la fin du bail
Cas n°2Bail à durée déterminée de 6 mois ou moins1 mois avant la fin du bail
Cas n°3Bail à durée indéterminée6 mois avant la date prévue de la reprise
Délai de résiliation de bail par le propriétaire selon la Régie du logement

Bureau de la Régie du logement par region

Que dit la Régie du logement sur l'interdiction de fumer ?

Ni le Code Civil du Québec ni la Loi sur la Régie du logement ne prononcent l'interdiction de fumer par le locataire dans son logement. De fait, l'interdiction de fumer ne fait pas partie des prérogatives de la Régie du Logement. Ainsi, pour obtenir l'interdiction de fumer d'un locataire, le propriétaire devra trouver un accord tacite avec ce dernier, faute de réglementation contraignante au Québec.

Que prévoit la Régie du logement sur la réalisation de travaux en cours de bail de location ?

Un propriétaire a le droit, en cours de bail, d'apporter des améliorations ou de faire des réparations majeures sur l'un de ses logements. Néanmoins, la Régie du logement stipule que ces travaux et les conditions d'exécution doivent être raisonnables. En revanche, il n'est pas permis de changer la forme ou la destination d'un logement loué.

Que dit la Régie du logement sur le bruit ?

La Régie du logement stipule que le propriétaire doit régler une situation dans laquelle son locataire est victime d'un bruit abusif dans son voisinage. Si le propriétaire ne règle pas la situation, le locataire peut déposer un recours auprès de la Régie du logement du Québec pour cause de bruit, qui peut conduire à la résiliation du bail.

Quelle est l'augmentation de loyer permise par la Régie du logement ?

La Régie du logement réglemente l'augmentation des loyers au Québec. La règle veut qu'un propriétaire soit libre de demander une augmentation du loyer juste et raisonnable. Pour cela, il remet un avis à son locataire. Celui-ci a le droit d'accepter ou de refuser cette augmentation dans le mois de la réception de l'avis du propriétaire.

Quelles sont les heures d'ouverture de la Régie du logement ?

Généralement, les heures d'ouverture de la Régie du logement sont les suivantes :
- Lundi et mardi : de 8 h 30 à 12 h et de 13 h à 16 h 30
- Mercredi : de 10 h à 12 h et de 13 h à 16 h 30
- Jeudi et vendredi : de 8 h 30 à 12 h et de 13 h à 16 h 30.

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Alexandre Desoutter Redactor in chief
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Alexandre Desoutter travaille en tant que rédacteur-en-chef et responsable des relations presse chez HelloSafe depuis juin 2020. Diplômé de Sciences Po Grenoble, il a exercé un tant que journaliste pendant plusieurs années au sein de médias français, et continue à collaborer en tant que contributeur au sein de plusieurs publications. En ce sens, son rôle le conduit à exercer un travail de pilotage et d’accompagnement auprès de l’ensemble des rédacteurs et contributeurs de HelloSafe afin que la ligne éditoriale définie par l’entreprise soit pleinement respectée et déclinée à travers les textes publiés au quotidien sur nos plateformes. A ce titre, Alexandre a pour responsabilité la mise en oeuvre et le maintien des standards journalistiques les plus stricts au sein des rédactions de HelloSafe, afin de garantir sur nos plateformes l’information la plus précise, actualisée et experte possible. Alexandre a notamment entrepris depuis maintenant deux ans la mise en place d’un système de double-vérification systématique de tous les articles publiés au sein de l’écosystème HelloSafe, à même de garantir la plus haute qualité d’information.