Notre avis sur la plateforme Kraken 3/5

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La plateforme Kraken en bref

Notre avis sur Kraken

Nous avons particulièrement apprécié la diversité des cryptomonnaies proposées par Kraken, ainsi que ses fonctionnalités avancées telles que le staking et le trading sur marge, qui répondent bien aux besoins des traders expérimentés. La régulation dans plusieurs juridictions internationales renforce également la crédibilité de la plateforme.

Cependant, nous aurions aimé une meilleure expérience pour les utilisateurs débutants, notamment avec une interface plus intuitive et un service client plus réactif. Les avis utilisateurs soulignent également des problèmes récurrents, notamment des retards dans les retraits et des difficultés avec l’application mobile.

A qui s'adresse Kraken ?

Kraken est donc mieux adapté aux investisseurs expérimentés cherchant à diversifier leurs portefeuilles avec un large choix de cryptos et des outils avancés. 

Découvrons maintenant plus en détail les résultats de notre test.

Sécurité et fiabilité 3.5/5

Kraken, fondé en 2011, est l’un des plus anciens exchanges de crypto-monnaies sur le marché, avec une base d’utilisateurs dépassant les 8 millions dans le monde. La plateforme est régulée dans plusieurs juridictions, notamment par le FinCEN aux États-Unis, la FCA au Royaume-Uni, et dans l’Union Européenne. Cela renforce sa légitimité, bien que son enregistrement auprès de l’OCRI au Canada soit un point positif pour les utilisateurs canadiens.

Cependant, Kraken n’a pas reçu de récompenses majeures pour ses services, et son score Trustpilot de 1.4/5 souligne des lacunes, en particulier en ce qui concerne le support client et les performances techniques. La plateforme offre des fonctionnalités de sécurité telles que l’authentification à deux facteurs (2FA), la gestion des clés API pour les comptes avancés et un système de stockage des fonds en cold wallet.

Ces mesures font de Kraken une plateforme techniquement sécurisée, mais les avis négatifs liés à l’expérience utilisateur entachent sa fiabilité perçue.

Crypto-actifs disponibles 4/5

Kraken se positionne comme l’une des plateformes les plus diversifiées en termes de crypto-monnaies, avec plus de 200 actifs disponibles. Cela inclut les cryptos majeures comme Bitcoin et Ethereum, ainsi qu’une grande variété d’altcoins et un accès aux NFT via le Kraken NFT Marketplace. Ce catalogue étendu permet aux utilisateurs de construire des portefeuilles variés, bien au-delà des options offertes par de nombreux concurrents.

Bien que Kraken excelle dans la diversité des actifs, les traders avancés pourraient regretter l'absence de services DeFi comme le farming ou les jetons spécifiques au staking.

Outils et services 3.5/5

Kraken propose une gamme d’outils et services destinés principalement aux traders intermédiaires et expérimentés. Voici les principales fonctionnalités de la plateforme :

• Carte crypto : Non disponible, ce qui constitue un inconvénient pour les utilisateurs cherchant à utiliser leurs cryptos pour des transactions quotidiennes.
• Staking : Kraken offre des options de staking pour plus de 15 cryptos, avec des rendements compétitifs (jusqu’à 20 % sur certains actifs comme Polkadot).
• Lending : Non disponible, limitant les opportunités pour générer des intérêts passifs.
• Farming : Pas de support pour les services de farming DeFi, ce qui réduit l’attrait pour les utilisateurs cherchant à explorer ces aspects du marché.
• Trading avancé : Kraken se distingue par des options de trading sur marge (levier jusqu’à 5x), des contrats à terme (futures) et des ordres avancés pour répondre aux besoins des traders expérimentés.
• NFT : Le Kraken NFT Marketplace permet d’acheter, vendre et gérer des NFT directement depuis la plateforme.
• Formation : La plateforme propose des guides et des ressources éducatives pour aider les utilisateurs à mieux comprendre le trading crypto.

Kraken offre une diversité correcte d’outils pour les traders avancés, mais son manque de services comme la carte crypto ou le lending réduit son attractivité pour les investisseurs diversifiés.

Frais et commissions 3.5/5

Kraken applique une structure de frais compétitive, particulièrement pour les ordres importants. Les frais de transaction varient entre 0.16 % (ordres maker) et 0.26 % (ordres taker). Cependant, des frais élevés pour certains dépôts ou retraits peuvent être un désavantage.

Autres frais : 

• Frais de dépôt/retrait :
• Dépôts SEPA : Gratuit.
• Dépôts par carte bancaire : Jusqu’à 3.75 %.
• Retraits bancaires : Jusqu’à 1 %.
• Frais de conversion : Varient selon les paires de trading, mais peuvent dépasser 1 %.
• Frais d’inactivité : Non spécifiés.

Avis sur les frais Kraken

Kraken est compétitif sur les frais de trading pour les gros volumes, mais les frais élevés pour certains dépôts et retraits diminuent son attractivité, en particulier pour les investisseurs débutants.

Avis clients 1.4/5

Kraken obtient une note de 1.4/5 sur Trustpilot, basée sur 2 652 avis. De nombreux utilisateurs signalent des problèmes liés au support client et aux performances techniques, malgré des fonctionnalités avancées.

Avis client 1
Date : 5 janvier 2025
"J’ai utilisé Kraken pour acheter de l’Ethereum, et la transaction s’est bien déroulée. Cependant, j’ai eu un problème lors du retrait de mes fonds en CAD. Le service client a mis 10 jours à répondre, ce qui est inacceptable. Malgré une plateforme complète, ce genre de retard gâche l’expérience."
– Mathieu P., Toronto

Avis client 2
Date : 20 novembre 2024
"J’apprécie la variété des cryptomonnaies sur Kraken, mais l’interface est compliquée pour les débutants. Je voulais placer un ordre stop-loss et j’ai eu du mal à comprendre comment le faire. Le support m’a aidée, mais le délai de réponse par chat était de 48 heures. Pour les nouveaux utilisateurs, il y a mieux."
– Amélie L., Montréal

Avis client 3
Date : 15 août 2024
"J’ai essayé d’utiliser le trading sur marge sur Kraken, mais l’application mobile est trop instable. En pleine volatilité, j’ai perdu une opportunité de fermer ma position à cause d’un bug. Ils doivent vraiment améliorer la stabilité de leur plateforme."
– Julien C., Vancouver

Comment se positionne Kraken face à ses concurrents ?

Bilan de l'analyse Kraken

Kraken se distingue par sa diversité impressionnante de cryptomonnaies et ses options avancées comme le staking et le trading sur marge. Cependant, son service client médiocre et ses problèmes techniques laissent une impression mitigée. Les traders expérimentés apprécieront ses fonctionnalités, mais les débutants pourraient trouver l’interface trop complexe et les temps de réponse frustrants.

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Quels sont les types de comptes disponibles chez Kraken au Canada ?

Kraken propose principalement deux types de comptes pour les utilisateurs canadiens : Compte Standard et Compte Pro. Ces comptes diffèrent par les fonctionnalités accessibles et les besoins des utilisateurs, allant des débutants aux traders professionnels.

Compte Standard

Le Compte Standard est destiné aux particuliers et débutants souhaitant acheter et vendre des cryptomonnaies de manière simple.

Il offre un accès complet au large éventail de cryptos disponibles sur Kraken, mais ne propose pas d’outils de trading avancés ou d’analyse technique approfondie. Les frais appliqués restent compétitifs, mais sont légèrement supérieurs à ceux proposés par le compte Pro.

Compte Pro

Le Compte Pro cible les traders expérimentés et les investisseurs professionnels. Il donne accès à des fonctionnalités avancées, telles que le trading sur marge et les contrats à terme (futures), ainsi qu’à des frais réduits en fonction du volume de trading.

Ce type de compte est idéal pour ceux qui effectuent des transactions fréquentes ou à fort volume.

Dépôts et retraits chez Kraken : comment ça marche ?

Kraken se positionne comme une plateforme flexible pour les dépôts et retraits, offrant des options en devises fiduciaires et en cryptomonnaies. Les délais et frais varient en fonction des méthodes choisies. Les dépôts via carte bancaire sont rapides mais coûteux, tandis que les virements bancaires sont plus économiques mais prennent plus de temps.

Par rapport à d'autres plateformes, Kraken est compétitif en termes de diversité des méthodes de dépôt et de retrait, mais les frais pour les dépôts instantanés par carte bancaire sont élevés. Le manque de support pour des options locales spécifiques aux Canadiens, comme Interac e-Transfer, peut être un inconvénient pour certains utilisateurs. Les traders canadiens pourraient préférer des brokers avec des frais plus faibles pour les transactions en CAD.

Kraken propose-t-il le staking ou lending crypto ?

Kraken offre des options de staking, mais pas de lending. Ces fonctionnalités permettent aux utilisateurs de maximiser leurs rendements à partir de leurs actifs numériques. Voici une analyse détaillée des services disponibles :

Staking

Kraken propose une fonctionnalité de staking qui permet aux utilisateurs de générer des rendements passifs en verrouillant leurs cryptomonnaies pour soutenir le fonctionnement de blockchains basées sur le mécanisme de Proof of Stake. Actuellement, plus de 15 cryptomonnaies sont éligibles pour le staking, avec des rendements compétitifs.

Le staking sur Kraken est simple à utiliser et les récompenses sont versées régulièrement, mais le rendement varie selon les conditions du marché.

Lending

Kraken ne propose pas de services de lending, ce qui limite les opportunités pour les utilisateurs cherchant à prêter leurs cryptos en échange de taux d’intérêt. Pour ceux intéressés par le lending, d'autres plateformes pourraient être plus adaptées.

Quelle fiscalité sur les revenus générés avec Kraken ?

Les revenus générés via Kraken, que ce soit par le trading, le staking ou d'autres activités, sont soumis aux règles fiscales canadiennes. Ces règles diffèrent en fonction de la nature des gains réalisés.

Fiscalité applicable

• Revenus de capital : Les gains issus de la vente de cryptomonnaies détenues à des fins d’investissement sont considérés comme des gains en capital. Au Canada, seulement 50 % des gains en capital sont imposables.
• Revenus d’entreprise : Si le trading est effectué de manière régulière et commerciale, les gains sont considérés comme des revenus d’entreprise et entièrement imposables.
• Revenus passifs (staking) : Les récompenses obtenues par le staking sont considérées comme des revenus ordinaires et sont imposées en totalité au moment de leur réception.

Déclaration des revenus

• Suivi des transactions : Kraken offre des rapports d'historique détaillés, mais les utilisateurs doivent également tenir des registres précis pour faciliter leur déclaration fiscale.
• Formulaires fiscaux : Les gains en capital doivent être déclarés dans l’annexe 3 de la déclaration de revenus, tandis que les revenus d’entreprise sont reportés sur le formulaire T2125.
• Conversion des devises : Les cryptomonnaies doivent être converties en CAD pour calculer les montants imposables. Il est recommandé d’utiliser les taux de change au moment de chaque transaction.

Contact : comment joindre le service client Kraken ?

FAQ Kraken

Nishadh Mohammed

Nishadh Mohammed is a seasoned news editor and financial writer, working with HelloSafe since May 2023. Nishadh has developed expertise in financial markets, insurance, and investment products, with a deep understanding of the Canadian financial landscape. He has honed his SEO skills and content marketing strategies while writing for Canadian publishing houses. Armed with a master's in Business Analytics and extensive journalistic experience, Nishadh uniquely combines data proficiency and thorough research to deliver comprehensive and accessible information.