Mon avis sur la plateforme crypto Shakepay (juillet 2025)
Mon avis sur Shakepay
Shakepay est une plateforme canadienne spécialisée dans l’achat, la vente et la gestion de Bitcoin et d’Ethereum, avec une interface très accessible qui vise particulièrement les nouveaux venus dans la crypto. Avec une note moyenne de 3,4, Shakepay se distingue par sa simplicité d’utilisation, la rapidité de ses dépôts et retraits en dollars canadiens sans frais, ainsi que sa conformité stricte à la réglementation locale (OCRI et CANAFE). Cependant, des frais intégrés sous forme de spreads (0,5% à 2% ou plus) et une offre très restreinte de cryptomonnaies limitent fortement l’expérience des investisseurs plus intermédiaires ou avancés ; la plateforme ne propose ni staking, ni lending, ni accès DeFi ou produits dérivés. Fondée en 2015 et regroupant plus d’un million d’utilisateurs au Canada, Shakepay bénéficie d’une certaine reconnaissance au niveau local, bien que sa note Trustpilot reste basse (1,5/5 sur 176 avis), principalement en raison de fermetures de comptes, de procédures de vérification jugées intrusives et de délais de traitement parfois longs. Comparée à ses concurrents canadiens, Shakepay offre une expérience utilisateur très fluide, des frais transparents sur les transactions classiques et une carte Visa innovante, mais reste moins compétitive pour la diversité des actifs et l’accès aux fonctionnalités avancées. Selon mon expérience, Shakepay s’adresse de préférence aux profils de traders suivants :
➡️ Le débutant en cryptomonnaies recherchant une solution simple et locale : ce profil souhaite un accès facile et rapide à Bitcoin et Ethereum via une interface intuitive et des opérations en dollar canadien sans frais bancaires. Shakepay répond parfaitement à ces attentes grâce à sa simplicité d’utilisation, ses dépôts/retraits sans frais et sa conformité aux normes canadiennes.
➡️ L’investisseur long terme axé sur Bitcoin et Ethereum : ce type d’utilisateur vise uniquement l’achat et la conservation des deux cryptos majeures dans un environnement local sécurisé. Shakepay convient bien à ce profil grâce à son cadre réglementé et sa gestion optimisée des opérations en CAD, même si les spreads restent plus élevés que sur des plateformes internationales.
➡️ Le Canadien intéressé par une solution crypto + carte Visa intégrée : ce profil souhaite combiner gestion d’actifs numériques et usage quotidien via une carte crypto. Shakepay séduit ce type d’utilisateur grâce à son offre simple et son innovation avec la carte Visa, bien que les fonctionnalités avancées de trading ou de DeFi fassent défaut.
- ✅Interface conviviale, intuitive et en français/anglais, adaptée aux débutants
- ✅Transactions et virements Interac e-Transfer sans frais, dépôts et retraits rapides en CAD
- ✅Conformité stricte à la réglementation canadienne (OCRI, CANAFE, Paiements Canada)
- ✅Cartes Visa avec cashback en bitcoin (jusqu’à 1%) et bonus de bienvenue
- ✅Programme ShakingSats et fonctionnalités ludiques pour cumuler du bitcoin gratuitement
- ✅Stockage hors ligne de la majorité des actifs, assurance partielle
- ✅Possibilité de transférer ses cryptos vers un portefeuille privé à tout moment
- ✅Support client bilingue, disponible tous les jours via chat en direct
- ✅Aucune commission de retrait standard (sauf option « vitesse rapide » sur les retraits crypto)
- ✅Application mobile moderne et notifications en temps réel
- ❌Choix ultra limité de cryptomonnaies : uniquement Bitcoin et Ethereum
- ❌Frais de spread relativement élevés (0,5% à 2%, voire plus en période de volatilité)
- ❌Aucunes options de staking, lending, Earn, DeFi ou produits dérivés
- ❌Pas d’outils d’analyse avancés ou d’ordres sophistiqués
- ❌Avis clients négatifs récurrents concernant des fermetures ou gels de comptes inattendus
- ❌Vérification d’identité jugée intrusive par certains utilisateurs ; accès restreint à l’étranger
- ❌Custody obligatoire, pas d’option de portefeuille non-custodial intégré
- ❌Pas de preuve de réserves publique complète
- ❌Aucune possibilité de trader d’autres actifs numériques ou tokens ERC-20
- ❌Absence de protection totale des dépôts (assurance partielle uniquement)
Score- ✅Interface conviviale, intuitive et en français/anglais, adaptée aux débutants
- ✅Transactions et virements Interac e-Transfer sans frais, dépôts et retraits rapides en CAD
- ✅Conformité stricte à la réglementation canadienne (OCRI, CANAFE, Paiements Canada)
- ✅Cartes Visa avec cashback en bitcoin (jusqu’à 1%) et bonus de bienvenue
- ✅Programme ShakingSats et fonctionnalités ludiques pour cumuler du bitcoin gratuitement
- ✅Stockage hors ligne de la majorité des actifs, assurance partielle
- ✅Possibilité de transférer ses cryptos vers un portefeuille privé à tout moment
- ✅Support client bilingue, disponible tous les jours via chat en direct
- ✅Aucune commission de retrait standard (sauf option « vitesse rapide » sur les retraits crypto)
- ✅Application mobile moderne et notifications en temps réel
Mon avis sur Shakepay
- ✅Interface conviviale, intuitive et en français/anglais, adaptée aux débutants
- ✅Transactions et virements Interac e-Transfer sans frais, dépôts et retraits rapides en CAD
- ✅Conformité stricte à la réglementation canadienne (OCRI, CANAFE, Paiements Canada)
- ✅Cartes Visa avec cashback en bitcoin (jusqu’à 1%) et bonus de bienvenue
- ✅Programme ShakingSats et fonctionnalités ludiques pour cumuler du bitcoin gratuitement
- ✅Stockage hors ligne de la majorité des actifs, assurance partielle
- ✅Possibilité de transférer ses cryptos vers un portefeuille privé à tout moment
- ✅Support client bilingue, disponible tous les jours via chat en direct
- ✅Aucune commission de retrait standard (sauf option « vitesse rapide » sur les retraits crypto)
- ✅Application mobile moderne et notifications en temps réel
- ❌Choix ultra limité de cryptomonnaies : uniquement Bitcoin et Ethereum
- ❌Frais de spread relativement élevés (0,5% à 2%, voire plus en période de volatilité)
- ❌Aucunes options de staking, lending, Earn, DeFi ou produits dérivés
- ❌Pas d’outils d’analyse avancés ou d’ordres sophistiqués
- ❌Avis clients négatifs récurrents concernant des fermetures ou gels de comptes inattendus
- ❌Vérification d’identité jugée intrusive par certains utilisateurs ; accès restreint à l’étranger
- ❌Custody obligatoire, pas d’option de portefeuille non-custodial intégré
- ❌Pas de preuve de réserves publique complète
- ❌Aucune possibilité de trader d’autres actifs numériques ou tokens ERC-20
- ❌Absence de protection totale des dépôts (assurance partielle uniquement)
Score- ✅Interface conviviale, intuitive et en français/anglais, adaptée aux débutants
- ✅Transactions et virements Interac e-Transfer sans frais, dépôts et retraits rapides en CAD
- ✅Conformité stricte à la réglementation canadienne (OCRI, CANAFE, Paiements Canada)
- ✅Cartes Visa avec cashback en bitcoin (jusqu’à 1%) et bonus de bienvenue
- ✅Programme ShakingSats et fonctionnalités ludiques pour cumuler du bitcoin gratuitement
- ✅Stockage hors ligne de la majorité des actifs, assurance partielle
- ✅Possibilité de transférer ses cryptos vers un portefeuille privé à tout moment
- ✅Support client bilingue, disponible tous les jours via chat en direct
- ✅Aucune commission de retrait standard (sauf option « vitesse rapide » sur les retraits crypto)
- ✅Application mobile moderne et notifications en temps réel
Pourquoi faire confiance à Hellosafe ?
J’ai personnellement pris le temps de tester Shakepay dans des conditions réelles, en examinant aussi bien la qualité de son application mobile que de son site web. J’ai effectué des dépôts, des achats/ventes et testé la carte, mais aussi la rapidité des retraits, le service client et la sécurité proposée, pour vraiment comprendre si Shakepay tient ses promesses.
Mon analyse est basée sur l’utilisation concrète, mais aussi sur la comparaison directe avec d’autres courtiers canadiens et plateformes crypto réglementées. Ce qui m’a marqué : la simplicité pour débuter, la rapidité des transferts en CAD, mais aussi la gamme très limitée de cryptos (Bitcoin et Ethereum seulement), et certaines limites évoquées dans les avis d’utilisateurs (suspension de comptes, vérifications renforcées).
Au final, je peux dire en toute transparence que Shakepay conviendra surtout à ceux qui cherchent une expérience ultra-simple et rapide, sans outils avancés ni choix d’actifs complexes – mais il faut bien avoir en tête les limites et les risques rapportés, notamment pour ceux qui veulent diversifier davantage ou privilégier le support client. Mon retour se veut honnête, issu d’un vrai usage et d’une mise en perspective face aux autres acteurs régulés du marché canadien.
Shakepay en un coup d'œil
| Fonctionnalité | Détail |
|---|---|
| 💰 Dépôt minimum | 5 $ CAD (Interac), 10 000 $ CAD (virement bancaire) |
| 🛡️ Régulation | Membre OCRI, courtier réglementé dans toutes les provinces, MSB CANAFE |
| 📄 Licence crypto | Entreprise de services monétaires (CANAFE M19232999) |
| 📝 Enregistrement FSMA | Non |
| 🪙 Cryptos disponibles | 2 (Bitcoin, Ethereum) |
| 📊 Plateformes de trading | Application mobile (iOS, Android), plateforme web |
| 👛 Crypto wallet | Portefeuille custodial, possibilité de retrait vers portefeuille privé |
| 🧪 Compte démo ou testnet | Non |
| 💹 Staking / Lending | Non |
| 💳 Carte crypto | Oui, carte Visa Shakepay avec cashback jusqu’à 1 % en bitcoin |
| ⚡ Effet de levier | Non |
| 💸 Frais | Aucun frais direct, spread de 0,5 % à 2 % inclus dans le prix, retraits gratuits (sauf crypto rapide) |
| 🔐 Sécurité | Stockage hors ligne majoritaire, assurance, 2FA, chiffrement 256-bit, séparation des fonds clients |
| 📞 Support client | Chat en direct, centre d’aide bilingue, assistance 7/7 |
| ⭐ Avis Trustpilot | 1,5/5 (176 avis, 2025) |
Sécurité et Réglementation
Shakepay présente des fondations solides en matière de sécurité : la majorité des actifs clients sont détenus en stockage hors ligne, une assurance couvre une partie des dépôts, et l’environnement technique répond aux standards élevés avec un partenaire possédant les certifications SOC 1 Type II et SOC 2 Type II. J’apprécie tout particulièrement la conformité réglementaire : la plateforme est enregistrée auprès du CANAFE et de l’OCRI, dispose d’un statut de courtier réglementé, et opère avec une transparence sur la séparation des fonds clients et institutionnels. Les outils de gestion du risque, comme le 2FA, la biométrie, et la liste blanche des adresses de retrait, sont bien implémentés et facilitent une expérience sécurisante pour l’utilisateur.
Néanmoins, quelques réserves subsistent concernant la rapidité et la clarté des processus de vérification, ainsi que la gestion parfois restrictive des comptes clients ; ces aspects sont régulièrement mentionnés dans les avis. Malgré cela, la plateforme se distingue par une simplicité d’utilisation optimale, un service support bilingue efficace, et une absence de piratage connue à ce jour, ce qui positionne Shakepay comme une option fiable pour les Canadiens souhaitant accéder au Bitcoin et à l’Ethereum dans un cadre réglementé.
| Indicateur | Description | Évaluation |
|---|---|---|
| Conformité réglementaire | Enregistré CANAFE, OCRI, statuts de courtier dans toutes les provinces, membre Paiements Canada | 5/5 |
| Sécurité des fonds | Stockage hors ligne, assurance partielle, audits SOC, fonds clients séparés, pas de réserve fractionnaire | 5/5 |
| Outils de gestion de risque | 2FA, biométrie, liste blanche des retraits, sécurité réseau solide | 4/5 |
| Notoriété et couverture | Réputation stable, mais Trustpilot 1,5/5, critiques sur gestion de comptes, mais aucun incident majeur de sécurité | 3/5 |
Frais, spreads et commissions
L’atout principal de Shakepay réside dans sa structure de frais quasi invisible pour l’utilisateur : aucun frais fixe sur les achats, ventes, dépôts ou retraits, que ce soit en dollars canadiens ou en cryptomonnaies. À la place, l’écart est intégré dans le spread, oscillant généralement entre 0,5 % et 2 % selon la liquidité, et parfois jusqu’à 3,5 % lors de conditions de marché instables. Ce spread est sensiblement supérieur aux meilleurs exchanges mondiaux, mais reste dans la moyenne des plateformes simplifiées axées débutants au Canada.
Les retraits crypto à vitesse normale sont gratuits—Shakepay couvre même parfois les frais de réseau Bitcoin/Ethereum dans une certaine limite. En optant pour la vitesse rapide, cependant, l’utilisateur doit s’acquitter des frais de réseau, ce qui peut devenir significatif en période de congestion. Aucun frais d’ouverture, de tenue, d’inactivité ou de conversion de devise n’est appliqué, ce qui apporte une grande clarté aux nouveaux investisseurs. La carte Shakepay, gratuite, permet aussi d’accumuler du bitcoin sans frais supplémentaires d’utilisation annuelle ou sur les paiements.
Aucun service de staking ni de lending n’est actuellement proposé chez Shakepay. Cela simplifie la grille tarifaire mais élimine toute possibilité de rendement passif natif, et exclut les frais spécifiques à ces produits qu’on retrouve ailleurs (commission sur staking, frais de sortie anticipée, etc.).
Quels sont les frais liés au compte ?
| Type de frais | Conditions chez Shakepay | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Frais d'ouverture | 0 $ | 0 $ |
| Frais de tenue | 0 $ | 0–10 $/mois |
| Frais de retrait | 0 $ (crypto normal/e-Transfer/virement) | 5–30 $ (crypto), 1–10 $ (fiat) |
| Frais d’inactivité | 0 $ | 0–5 $/mois |
| Conversion de devise | 0 $ (CAD seulement, pas de $US natif) | 0,2–2,0 % |
Astuce
Shakepay est optimisé pour les petits utilisateurs ou ceux qui veulent bénéficier d’une expérience 100 % sans frais cachés. Pour limiter l’impact du spread, privilégiez des ordres moins fréquents et comparez toujours le prix proposé par rapport aux plateformes concurrentes avant de valider une transaction.
Quels sont les frais sur les cryptomonnaies ?
Les achats et ventes sur Shakepay ne comportent aucun frais direct, mais incluent un spread allant de 0,5 % à 2 % sur Bitcoin et Ethereum, parfois jusqu’à 3,5 % lors de conditions extrêmes. Les frais de garde sont inexistants et les transferts crypto sont généralement gratuits en vitesse normale ; en mode rapide, l’utilisateur assume les frais réels du réseau blockchain.
| Type de frais | Conditions chez Shakepay | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Frais d’achat/vente | 0 $ commission, spread 0,5–2 % (max 3,5 % exceptionnel) | 0,1–1,0 % + spread |
| Frais de spread | 0,5–2 % (parfois 3,5 %) | 0,1–1,5 % selon volatilité |
| Frais overnight | Non applicable | 0 $ (spot) / 0,03–0,1 %/jour (CFD) |
| Frais de garde | 0 $ | 0–2 %/an |
| Frais de transfert | 0 $ (normal), frais réseau uniquement (rapide) | 1–5 $ + frais réseau |
Quels sont les frais sur le staking et le lending ?
Shakepay ne propose aucun service de staking ni de lending, ce qui clarifie l’expérience tarifaire, mais signifie aussi qu’aucun rendement sur BTC ou ETH ne pourra être généré via la plateforme. Aucun frais caché ou commission n’est donc à signaler dans ce domaine ; il faudra se tourner vers une plateforme tierce pour ce type de service.
| Type de frais | Conditions chez Shakepay | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Frais de service staking | Non disponible | 5–20 % (selon plateforme) |
| Frais de service lending | Non disponible | 2–10 % |
| Frais de retrait anticipé | Non disponible | 0–3 % ou frais fixes |
| Frais validateur réseau | Non disponible | 0–5 % |
Cryptomonnaies disponibles
La proposition de Shakepay reste l’une des plus épurées du marché canadien : seuls Bitcoin et Ethereum sont accessibles à l’achat ou à la vente. J’observe que ce positionnement volontairement minimaliste permet une expérience d’utilisation ultra-simplifiée, parfaitement adaptée aux débutants et à ceux qui veulent investir sans se perdre dans une multitude de jetons ou d’options avancées.
Cela dit, l’absence totale de tokens alternatifs, de stablecoins, ou même de produits liés aux nouveaux écosystèmes blockchain comme Solana, Avalanche ou Polygon limite fortement toute stratégie de diversification ou d’exposition à la DeFi. Il n’existe aucun produit de staking, lending, ni possibilité d’accéder à des marchés de NFT ou à des produits dérivés – une lacune majeure pour qui souhaite optimiser le rendement de ses actifs ou explorer des stratégies avancées.
La grande force de Shakepay repose sur la simplicité de ses opérations : dépôts et retraits en CAD instantanés et gratuits, carte Visa à cashback en bitcoin facilement accessible, interface mobile intuitive, et mesures de sécurité alignées avec les meilleures normes canadiennes. Pour une gestion de portefeuille exclusivement sur BTC et ETH, dans une logique “buy & hold” ou pour des achats ponctuels, la solution convient parfaitement à l’utilisateur souhaitant uniquement cette simplicité native.
Toutefois, l’absence d’exposition à d’autres cryptomonnaies ou produits avancés fait que Shakepay ne peut s’adresser sérieusement à ceux recherchant une plateforme complète ou un accès à l’écosystème crypto mondial. Pour le long terme, le manque d’options de rendement passif ou de gestion sophistiquée pourra également devenir un frein à mesure que l’utilisateur progresse dans son parcours d’investisseur.
| Classe d’actifs | Type | Nombre chez Shakepay | Moyenne marché | Exemples d’actifs |
|---|---|---|---|---|
| Cryptomonnaies (spot) | Achat/vente | 2 | 80+ | BTC, ETH |
| Cryptomonnaies (CFD) | Non offert | 0 | 10-30 | – |
| Stablecoins | Non offert | 0 | 4-8 | – |
| NFTs | Non offert | 0 | 1 000+ | – |
| Autres dérivés | Non offert | 0 | 10-30 | – |
Staking, Staking DeFi et Lending
Les services de staking, DeFi staking et lending jouent un rôle stratégique pour maximiser le rendement des portefeuilles crypto, en offrant des sources de revenus passifs complémentaires à l’achat/vente classique.
Staking
Shakepay ne propose actuellement aucune fonctionnalité de staking sur sa plateforme, ni pour Bitcoin ni pour Ethereum. Cela signifie qu’il n’est pas possible d’obtenir des récompenses automatiques en détenant ces cryptomonnaies dans un portefeuille custodial Shakepay. Cette absence s’explique par la philosophie d’offre très simplifiée de Shakepay : cela limite cependant le rendement potentiel et peut pousser les utilisateurs souhaitant optimiser la croissance de leurs actifs vers des acteurs concurrents, canadiens ou internationaux.
Staking DeFi
Shakepay ne propose pas non plus de solution de staking DeFi, ni d’accès natif aux protocoles comme Lido, RocketPool ou aux pools de liquidité décentralisés. Pour les utilisateurs souhaitant explorer les stratégies DeFi avec des rendements et des risques plus élevés, il sera donc nécessaire de transférer ses fonds vers un portefeuille Web3 ou une plateforme spécialisée. Ce choix réduit la capacité à diversifier ses stratégies sans quitter Shakepay.
Lending
Aucun service de lending n’est actuellement accessible sur Shakepay. Il n’est donc pas possible de générer des intérêts en prêtant ses BTC ou ETH ou de recourir à l’emprunt crypto (collatéralisation, yield…). Le manque de lending représente une barrière à la génération de revenus passifs et à la gestion avancée des portefeuilles pour les utilisateurs expérimentés, et positionne Shakepay comme une solution purement orientée achat/vente sans composante d’optimisation de rendement.
Autres services
Les services additionnels sont essentiels pour enrichir l’expérience d’utilisation d’une plateforme crypto et offrir plus de valeur qu’une simple interface d’achat/vente.
| Service | Disponible chez Shakepay |
|---|---|
| Carte crypto | Yes |
| Crypto wallet | Yes |
| ETFs crypto | No |
| CFD crypto | No |
| Copy trading | No |
| API trading | No |
| NFT marketplace | No |
| Fiat on-ramp | Yes |
| Insurance on funds | Yes |
Carte crypto
La carte Shakepay VISA offre la possibilité de dépenser directement ses fonds Bitcoin ou dollars canadiens chez tous les commerçants acceptant Visa au Canada. J’apprécie sa simplicité d’utilisation : aucun frais annuel, cashback en bitcoin (1% sur tous les achats, voire jusqu’à 3% en bonus au lancement), et le processus de commande accessible aux utilisateurs sans historique de crédit. La fonction #shakepaid, qui permet de remporter le montant intégral d’un achat sous forme de bitcoin offert, ajoute une dimension ludique unique sur le marché canadien. Par rapport à la concurrence (ex : Crypto.com, Wealthsimple), la carte Shakepay est l’une des plus rapides à obtenir et reste avantageuse pour accumuler du bitcoin sur les usages quotidiens.
Crypto wallet
Le portefeuille Shakepay est de type custodial : la gestion et la sécurité des clés privées sont assurées par la plateforme. Je peux y déposer, conserver et transférer du Bitcoin et de l’Ethereum sans effort, avec un stockage en froid pour sécuriser la plupart des fonds. La simplicité et la rapidité d’utilisation sont idéales pour débuter sans se soucier de la couche technique. Toutefois, à la différence d’un portefeuille non-custodial (Metamask, Trust Wallet), je ne possède pas mes clés : cela implique de faire confiance à Shakepay, même si l’entreprise affiche des pratiques rigoureuses et une assurance partielle sur les cryptos entreposées.
Fiat on-ramp
Shakepay se démarque par sa capacité à permettre l’achat de cryptomonnaies directement en dollars canadiens via virement Interac e-Transfer, virement bancaire ou dépôt direct. L'approvisionnement du compte est instantané ou quasi instantané, sans frais cachés, ce qui constitue un atout comparé aux plateformes étrangères. Cela facilite énormément l'accès à la crypto pour les résidents au Canada : je peux convertir mes CAD en BTC ou ETH sans manipulation complexe ni risque de taux de change inattendu.
Insurance on funds
Shakepay propose une assurance couvrant une partie des actifs numériques stockés hors ligne, via une police dédiée. C’est un point rassurant : la majorité des fonds sont protégés contre la plupart des risques majeurs (cyberattaques, vols, erreurs de gestion technique). Bien que cette assurance ne garantisse pas une couverture totale ni une rapidité de restitution en cas de sinistre majeur, elle va au-delà de la norme des plateformes canadiennes, qui offrent rarement ce type de protection supplémentaire pour les utilisateurs.
Ouverture de compte et dépôts
Ouverture de compte
Pour ouvrir un compte sur Shakepay, il suffit de remplir un formulaire d’inscription en ligne en saisissant une adresse courriel valide et un mot de passe. Dès la création du compte, une vérification d’identité (KYC) est requise : vous devrez télécharger une pièce d’identité délivrée par un gouvernement (carte d’identité, permis de conduire ou passeport) ainsi qu’un justificatif de domicile récent. Shakepay peut aussi soumettre un questionnaire réglementaire pour confirmer votre admissibilité selon les règles canadiennes. Les documents envoyés sont généralement traités rapidement, avec une validation en quelques minutes à 24 h. Une fois la vérification effectuée, vous recevrez un courriel de confirmation pour activer définitivement votre compte et accéder à toutes les fonctionnalités de la plateforme. Il est aussi fortement recommandé d’activer l’authentification à deux facteurs (2FA) dès la première connexion pour renforcer la sécurité de votre compte.
Bon à savoir
Activez la double authentification (2FA) dès l’inscription. Cela réduit fortement les risques de piratage, surtout si vous comptez déposer des montants importants.
| Élément | Détails |
|---|---|
| Procédure d’ouverture | Inscription en ligne, vérification identité, courriel d’activation |
| Délai de validation | Quelques minutes à 24 h maximum |
| Méthodes de dépôt acceptées | Interac e-Transfer, virement bancaire, dépôt crypto (BTC/ETH) |
| Dépôt minimum requis | 5 $ CAD (Interac), 10 000 $ (virement bancaire), aucun en crypto |
| Documents exigés | Pièce d’identité (KYC), justificatif de domicile |
| Astuce pratique | Préparez vos documents (photo nette), et activez 2FA immédiatement |
Dépôts et retraits sur Shakepay
Sur Shakepay, les dépôts se font rapidement via Interac e-Transfer (gratuit), virement bancaire (gratuit) ou par transfert de crypto-monnaies (BTC ou ETH, sans frais de Shakepay). Les fonds CAD sont crédités en quelques minutes avec Interac, et en 1-2 jours ouvrables via virement bancaire. Pour les retraits, les mêmes méthodes sont disponibles : Interac e-Transfer et virement bancaire pour les dollars canadiens, ou transferts crypto vers un portefeuille externe. Shakepay n’impose aucun frais pour les dépôts ou retraits standards, mais un spread s’applique lors de l’achat ou de la vente de crypto (0,5% à 2%). Les transferts crypto peuvent aussi comporter des délais selon la congestion du réseau. Shakepay propose un portefeuille custodial sécurisé intégré, et la conversion fiat-crypto est instantanée dans l’application. Aucun dépôt ou retrait par carte de crédit, stablecoin ou portefeuille électronique tiers n’est proposé.
Bon à savoir
Avant d’envoyer des cryptomonnaies vers un portefeuille externe, vérifiez toujours l’adresse de réception et adaptez le mode de retrait (normal ou rapide) à votre besoin : seul le mode rapide implique des frais réseau à votre charge.
| Méthode de paiement | Devises acceptées | Montant minimum | Délai de traitement | Frais possibles |
|---|---|---|---|---|
| Carte de crédit | Non disponible | — | — | — |
| Virement bancaire | CAD | 10 000 $ dépôt | 1-2 jours ouvrables | Gratuit |
| Interac e-Transfer | CAD | 5 $ dépôt/retrait | Quelques minutes | Gratuit |
| Portefeuilles électroniques | Non disponible | — | — | — |
| Cryptos (BTC/ETH) | BTC, ETH | Aucun | ~12h (normal) / ~10min (rapide) | Gratuit (mode normal) ; frais réseau à la charge du client (rapide) |
| Autres options locales | Non disponible | — | — | — |
Avis clients
Shakepay obtient actuellement une note globale de 1,5/5 sur Trustpilot, basée sur 176 avis d’utilisateurs.
Les utilisateurs mettent en avant plusieurs aspects positifs de la plateforme, notamment :
- Facilité d’ouverture de compte et simplicité d’utilisation
- Dépôts et retraits gratuits et rapides en CAD (virement Interac e-Transfer)
- Programme de récompenses et carte Visa cashback en bitcoin
- Authentification à deux facteurs et sécurité des fonds en stockage hors ligne
- Application mobile intuitive et notifications efficaces
En revanche, plusieurs points négatifs sont régulièrement évoqués dans les avis :
- Comptes gelés ou fermés sans explication claire
- Délais de traitement lors des retraits ou dépôts importants
- Vérification d’identité jugée intrusive ou demandée à l’improviste
- Support client parfois difficile à joindre ou peu réactif
- Offre de cryptomonnaies très limitée (BTC/ETH uniquement)
Voici quelques exemples représentatifs d’avis publiés sur Trustpilot :
L.N. – 15/03/2024 : "Inscription ultra-rapide et application très simple, idéal pour acheter du bitcoin sans frais cachés. Dommage qu’il n’y ait pas plus de choix en cryptos."
S.R. – 22/02/2024 : "Mon compte a été bloqué sans raison après un gros dépôt. Le support a mis trois jours à répondre et je n’ai toujours pas récupéré mes fonds. Très déçu !"
A.F. – 08/01/2024 : "Dépôts instantanés par e-Transfer, mais j’ai eu plusieurs demandes de vérification inattendues lors de retraits. Pas évident quand on voyage à l’étranger."
FAQ
Shakepay est-il régulé ou certifié au Canada ?
Shakepay est entièrement régulé au Canada. La plateforme est enregistrée comme courtier auprès de l’Organisme canadien de réglementation des investissements (OCRI), reconnue comme entreprise de services monétaires par CANAFE et détient l’agrément nécessaire dans toutes les provinces et territoires canadiens. Elle est aussi membre de Paiements Canada.
Quel est le dépôt minimum pour commencer à utiliser Shakepay ?
Le dépôt minimum pour commencer est de 5 $ pour les virements Interac e-Transfer et 10 000 $ pour les virements bancaires. Pour un dépôt en crypto, aucun montant minimal n’est précisé, mais il faut tenir compte des frais de réseau minimum pour que la transaction soit valide.
Shakepay propose-t-il un bonus de bienvenue ou des récompenses ?
Oui, Shakepay propose régulièrement des bonus de bienvenue sous forme de bitcoin à l’inscription via un lien de parrainage. La carte Shakepay offre aussi des récompenses en bitcoin sur chaque achat. Les offres ponctuelles peuvent varier dans le temps, il est donc conseillé de consulter les conditions en vigueur.
Comment fonctionnent le staking ou l’earn sur Shakepay ?
Shakepay ne propose pas de service de staking, d’intérêt ou d’earn sur les cryptomonnaies détenues. Les utilisateurs peuvent uniquement acheter, vendre, envoyer ou recevoir du bitcoin et de l’ethereum, et profiter des remises en bitcoin via la carte Shakepay.
Comment Shakepay se rémunère-t-elle (frais de trading, spreads, commissions) ?
Shakepay ne facture aucune commission fixe sur les achats ou ventes de cryptomonnaies. Le modèle de revenus repose sur un écart (spread) de 0,5 % à 2 % ajouté au prix de référence. En cas de conditions de marché volatiles, le spread peut atteindre un supplément de 1,5 %.
Qui forme l’équipe ou la société derrière Shakepay ?
Shakepay est une société canadienne fondée à Montréal par Jean Amiouny et Roy Breidi. L’équipe est composée de professionnels du secteur fintech et blockchain, et la société opère depuis 2015 exclusivement sur le marché canadien.
Quand Shakepay a-t-il été lancé ?
Shakepay a été lancé en 2015. Depuis, la plateforme s’est imposée comme l’un des principaux acteurs pour l’achat, la vente et le paiement en bitcoin et ethereum au Canada.
Shakepay offre-t-il une assurance ou une preuve de réserve pour les fonds des clients ?
La majorité des actifs des clients sont stockés hors ligne avec une police d’assurance couvrant une partie des fonds. Shakepay précise ne pas pratiquer la réserve fractionnaire et sépare les fonds des clients de ceux de l’entreprise. Une preuve de réserve publique ou un audit externe systématique n’est toutefois pas publié.
Comment contacter le service client de Shakepay ?
Il est possible de joindre le support client via le chat en direct disponible dans l’application ou sur le site web, ainsi qu’à travers le centre d’aide en ligne. Le support est disponible en français et en anglais, tous les jours de la semaine, avec des délais de réponse généralement rapides.
Shakepay propose-t-il un programme de parrainage ou de cashback ?
Oui, Shakepay met en place un programme de parrainage qui permet d’obtenir des bitcoins lors de l’inscription d’un proche via un lien d’invitation. De plus, la carte Shakepay offre jusqu’à 1 % de cashback en bitcoin sur tous les achats, avec la possibilité d’obtenir la totalité d’un achat remboursée en bitcoin de manière aléatoire (#shakepaid).
Shakepay est-il régulé ou certifié au Canada ?
Shakepay est entièrement régulé au Canada. La plateforme est enregistrée comme courtier auprès de l’Organisme canadien de réglementation des investissements (OCRI), reconnue comme entreprise de services monétaires par CANAFE et détient l’agrément nécessaire dans toutes les provinces et territoires canadiens. Elle est aussi membre de Paiements Canada.
Quel est le dépôt minimum pour commencer à utiliser Shakepay ?
Le dépôt minimum pour commencer est de 5 $ pour les virements Interac e-Transfer et 10 000 $ pour les virements bancaires. Pour un dépôt en crypto, aucun montant minimal n’est précisé, mais il faut tenir compte des frais de réseau minimum pour que la transaction soit valide.
Shakepay propose-t-il un bonus de bienvenue ou des récompenses ?
Oui, Shakepay propose régulièrement des bonus de bienvenue sous forme de bitcoin à l’inscription via un lien de parrainage. La carte Shakepay offre aussi des récompenses en bitcoin sur chaque achat. Les offres ponctuelles peuvent varier dans le temps, il est donc conseillé de consulter les conditions en vigueur.
Comment fonctionnent le staking ou l’earn sur Shakepay ?
Shakepay ne propose pas de service de staking, d’intérêt ou d’earn sur les cryptomonnaies détenues. Les utilisateurs peuvent uniquement acheter, vendre, envoyer ou recevoir du bitcoin et de l’ethereum, et profiter des remises en bitcoin via la carte Shakepay.
Comment Shakepay se rémunère-t-elle (frais de trading, spreads, commissions) ?
Shakepay ne facture aucune commission fixe sur les achats ou ventes de cryptomonnaies. Le modèle de revenus repose sur un écart (spread) de 0,5 % à 2 % ajouté au prix de référence. En cas de conditions de marché volatiles, le spread peut atteindre un supplément de 1,5 %.
Qui forme l’équipe ou la société derrière Shakepay ?
Shakepay est une société canadienne fondée à Montréal par Jean Amiouny et Roy Breidi. L’équipe est composée de professionnels du secteur fintech et blockchain, et la société opère depuis 2015 exclusivement sur le marché canadien.
Quand Shakepay a-t-il été lancé ?
Shakepay a été lancé en 2015. Depuis, la plateforme s’est imposée comme l’un des principaux acteurs pour l’achat, la vente et le paiement en bitcoin et ethereum au Canada.
Shakepay offre-t-il une assurance ou une preuve de réserve pour les fonds des clients ?
La majorité des actifs des clients sont stockés hors ligne avec une police d’assurance couvrant une partie des fonds. Shakepay précise ne pas pratiquer la réserve fractionnaire et sépare les fonds des clients de ceux de l’entreprise. Une preuve de réserve publique ou un audit externe systématique n’est toutefois pas publié.
Comment contacter le service client de Shakepay ?
Il est possible de joindre le support client via le chat en direct disponible dans l’application ou sur le site web, ainsi qu’à travers le centre d’aide en ligne. Le support est disponible en français et en anglais, tous les jours de la semaine, avec des délais de réponse généralement rapides.
Shakepay propose-t-il un programme de parrainage ou de cashback ?
Oui, Shakepay met en place un programme de parrainage qui permet d’obtenir des bitcoins lors de l’inscription d’un proche via un lien d’invitation. De plus, la carte Shakepay offre jusqu’à 1 % de cashback en bitcoin sur tous les achats, avec la possibilité d’obtenir la totalité d’un achat remboursée en bitcoin de manière aléatoire (#shakepaid).
