Mon avis sur la plateforme crypto Coinhouse (juillet 2025)
Mon avis sur Coinhouse
Notre évaluation globale pour Coinhouse est de 3,7/5. Cette note reflète une plateforme très sécurisée et régulée en Europe, mais avec des frais de transaction relativement élevés et une sélection d'actifs plus limitée que ses concurrents internationaux.En tant que PSAN enregistré en France, Coinhouse met l'accent sur la sécurité, avec un stockage à froid d'une grande partie des actifs et une assurance sur les fonds.Son offre d'environ 50 cryptomonnaies est rigoureusement sélectionnée, mais les frais de transaction, notamment par carte bancaire (3,49 %), sont plus élevés que la moyenne du marché, et les fonctionnalités avancées sont limitées.Face à des géants du trading, Coinhouse se positionne comme un courtier premium, privilégiant un accompagnement personnalisé et la simplicité d'utilisation plutôt qu'une offre exhaustive et des frais ultra-compétitifs.Fiable et établie, la plateforme jouit d'une bonne réputation, comme en témoigne son score Trustpilot de 4,0/5 basé sur plus de 2 400 avis.
Selon mon expérience, Coinhouse s’adresse de préférence aux profils d'investisseurs suivants :
➡️ Les débutants prudents : Grâce à son interface intuitive, sa sélection de cryptomonnaies triées sur le volet et son support client réactif en français, Coinhouse offre un environnement rassurant pour faire ses premiers pas sans être submergé par des milliers d'options.
➡️ Les investisseurs à long terme (HODlers) : Ceux qui cherchent à acheter et conserver des actifs majeurs comme le Bitcoin ou l'Ethereum apprécieront l'accent mis sur la sécurité (stockage à froid, assurance) et la possibilité de générer des revenus passifs simples via le service de staking.
➡️ Les utilisateurs recherchant la simplicité et un service client de qualité : Pour les investisseurs qui privilégient un accompagnement et une plateforme simple d'utilisation plutôt que des outils de trading complexes, Coinhouse se démarque par son support client accessible et son approche de courtier personnalisé.
- ✅Plateforme régulée en Europe (PSAN) offrant un cadre sécuritaire reconnu.
- ✅Sécurité renforcée avec stockage à froid d'une majorité des actifs et assurance sur les fonds.
- ✅Interface web et mobile très intuitive, idéale pour les débutants.
- ✅Support client réactif et multilingue (français, anglais) accessible par clavardage et courriel.
- ✅Service de staking simple d'accès avec des rendements garantis et versés quotidiennement.
- ✅Dépôts en monnaie fiduciaire facilités par carte bancaire et virement.
- ✅Grille tarifaire transparente, sans frais cachés.
- ✅Mise à disposition d'une API pour les utilisateurs avancés.
- ❌Frais d'achat par carte bancaire (3,49 %) et de retrait vers un compte bancaire (2 %) parmi les plus élevés du marché.
- ❌Sélection de cryptomonnaies limitée à environ 50 actifs, ce qui peut être restrictif pour les traders expérimentés.
- ❌Absence de licence spécifique au Canada, bien que la plateforme soit accessible aux résidents canadiens.
- ❌Pas de services de prêt (lending) ni de carte de paiement crypto disponible pour les utilisateurs canadiens.
- ❌Options de dépôt par virement bancaire principalement axées sur la zone SEPA (Europe), ce qui peut complexifier les transferts depuis le Canada.
- ❌Le support téléphonique est réservé aux clients des comptes Premium et Platinum.
Score- ✅Plateforme régulée en Europe (PSAN) offrant un cadre sécuritaire reconnu.
- ✅Sécurité renforcée avec stockage à froid d'une majorité des actifs et assurance sur les fonds.
- ✅Interface web et mobile très intuitive, idéale pour les débutants.
- ✅Support client réactif et multilingue (français, anglais) accessible par clavardage et courriel.
- ✅Service de staking simple d'accès avec des rendements garantis et versés quotidiennement.
- ✅Dépôts en monnaie fiduciaire facilités par carte bancaire et virement.
- ✅Grille tarifaire transparente, sans frais cachés.
- ✅Mise à disposition d'une API pour les utilisateurs avancés.
Mon avis sur Coinhouse
- ✅Plateforme régulée en Europe (PSAN) offrant un cadre sécuritaire reconnu.
- ✅Sécurité renforcée avec stockage à froid d'une majorité des actifs et assurance sur les fonds.
- ✅Interface web et mobile très intuitive, idéale pour les débutants.
- ✅Support client réactif et multilingue (français, anglais) accessible par clavardage et courriel.
- ✅Service de staking simple d'accès avec des rendements garantis et versés quotidiennement.
- ✅Dépôts en monnaie fiduciaire facilités par carte bancaire et virement.
- ✅Grille tarifaire transparente, sans frais cachés.
- ✅Mise à disposition d'une API pour les utilisateurs avancés.
- ❌Frais d'achat par carte bancaire (3,49 %) et de retrait vers un compte bancaire (2 %) parmi les plus élevés du marché.
- ❌Sélection de cryptomonnaies limitée à environ 50 actifs, ce qui peut être restrictif pour les traders expérimentés.
- ❌Absence de licence spécifique au Canada, bien que la plateforme soit accessible aux résidents canadiens.
- ❌Pas de services de prêt (lending) ni de carte de paiement crypto disponible pour les utilisateurs canadiens.
- ❌Options de dépôt par virement bancaire principalement axées sur la zone SEPA (Europe), ce qui peut complexifier les transferts depuis le Canada.
- ❌Le support téléphonique est réservé aux clients des comptes Premium et Platinum.
Score- ✅Plateforme régulée en Europe (PSAN) offrant un cadre sécuritaire reconnu.
- ✅Sécurité renforcée avec stockage à froid d'une majorité des actifs et assurance sur les fonds.
- ✅Interface web et mobile très intuitive, idéale pour les débutants.
- ✅Support client réactif et multilingue (français, anglais) accessible par clavardage et courriel.
- ✅Service de staking simple d'accès avec des rendements garantis et versés quotidiennement.
- ✅Dépôts en monnaie fiduciaire facilités par carte bancaire et virement.
- ✅Grille tarifaire transparente, sans frais cachés.
- ✅Mise à disposition d'une API pour les utilisateurs avancés.
Pourquoi faire confiance à Hellosafe ?
J’ai pris le temps de tester Coinhouse dans un contexte d’utilisation réelle : ouverture de compte depuis le Canada, navigation sur l’interface web et mobile, achat de cryptos, retrait vers portefeuille externe et échanges avec le service client. J’ai pu analyser la structure des frais, comparer les délais de traitement (virement, carte bancaire, crypto) et vérifier la transparence des informations, point par point.
Ce qui ressort de mon expérience, c’est la qualité du support (rapide, clair, réactif) et la simplicité de la plateforme, qui convient aussi bien aux débutants qu’aux utilisateurs plus avancés. J’ai aussi testé les outils de gestion, le staking et la sécurité des transactions par 2FA. Je souligne toutefois l’absence de licence spécifique au Canada et quelques limites, comme des frais parfois plus élevés que chez certains acteurs nord-américains ou l’absence de carte crypto.
Mon avis s’appuie donc sur une utilisation concrète et des comparaisons avec d’autres plateformes régulées accessibles aux Canadiens. Je partage ici mes observations en toute transparence, sans discours commercial, pour vous aider à juger si Coinhouse répond à vos attentes en matière de fiabilité, de sécurité et de service.
Aperçu de Coinhouse
| Fonctionnalité | Détail |
|---|---|
| 💰 Dépôt minimum | 20 € (achat minimum), retrait minimum 50 € (ou équivalent en crypto) |
| 🛡️ Régulation | Enregistrée PSAN auprès de l’AMF (France), respect des normes européennes, pas de licence canadienne |
| 📜 Licence crypto | Oui (PSAN AMF, France) |
| 📝 Enregistrement FSMA | Non |
| 🪙 Cryptos disponibles | ~50 cryptos sélectionnées (BTC, ETH, SOL, ADA, DOT, etc.) |
| 📊 Plateformes de trading | Web, application mobile (iOS/Android) |
| 🔐 Crypto wallet | Custodial (Coinhouse détient les clés), gestion multi-actifs, stockage à froid |
| 🧪 Compte démo ou testnet | Non disponible |
| 💸 Staking / Lending | Staking offert (APY variables, versements quotidiens), pas de lending |
| 💳 Carte crypto | Non disponible |
| 📈 Effet de levier | Non disponible |
| 💵 Frais | Achat : jusqu’à 3,49 %, vente : 2 %, conversion crypto/crypto : 0,5 à 2 %, frais de retrait dès 2 % |
| 🛡️ Sécurité (stockage à froid, etc.) | Stockage à froid, assurance, 2FA, audits réguliers, conformité KYC/AML |
| 📞 Support client | Chat en ligne, email, téléphone (premium), en français/anglais, du lundi au vendredi, 9h-18h (Paris) |
| ⭐ Avis Trustpilot | 4,0/5 (plus de 2 400 avis), retours positifs sur la réactivité du support |
Sécurité et Réglementation
Coinhouse se distingue par son sérieux sur la sécurité et la conformité réglementaire. Grâce à l’enregistrement PSAN auprès de l’AMF en France, la plateforme respecte les standards européens de KYC et de lutte contre le blanchiment, offrant aux utilisateurs un cadre réglementaire solide et rassurant, même s’il n’existe pas de licence spécifique au Canada. La gestion custodiale s’appuie sur un stockage à froid pour une grande partie des actifs et une assurance dédiée, ce qui limite notablement les risques liés à la conservation dans le contexte d’une plateforme centralisée.
L’authentification à deux facteurs et les audits réguliers renforcent la confiance dans la robustesse des processus internes de sécurité. Coinhouse bénéficie également d’une bonne réputation, portée par un support client très apprécié et transparent, malgré des frais légèrement supérieurs à la moyenne du marché. Cette approche, orientée sur la confiance et la pédagogie, s’adresse tout particulièrement à ceux qui privilégient la sécurité et l’accompagnement sur le segment crypto.
| Indicateur | Description | Évaluation |
|---|---|---|
| Conformité réglementaire | PSAN AMF, normes européennes KYC/AML, pas de licence canadienne | 4 / 5 |
| Sécurité des fonds | Custodial sécurisé, stockage à froid, assurance sur les fonds, audits réguliers | 4,5 / 5 |
| Outils de gestion des risques | 2FA, surveillance continue, processus validés et transparence | 4,5 / 5 |
| Notoriété et couverture | Bonne réputation (Trustpilot 4,0/5), nombreux retours positifs, service client de qualité | 4 / 5 |
Frais, Spreads et Commissions
Les frais proposés par Coinhouse sont parmi les plus transparents du marché européen, mais ils restent en moyenne plus élevés que ceux des exchanges internationaux orientés trading actif. Pour un utilisateur standard, l’achat de cryptomonnaies par carte bancaire coûte généralement 3,49 %, tandis que le virement bancaire permet de réduire la commission à 2 %. Cette différence est notable et incite à privilégier le virement, même si cela nécessite un délai de traitement plus long. La vente de crypto s’accompagne quant à elle d’une commission de 2 %. S’ajoutent enfin les frais de conversion entre actifs, compris entre 0,5 % et 2 % en fonction des paires sélectionnées.
Je trouve que la politique de frais de Coinhouse valorise principalement la qualité d’accompagnement et la simplicité pour les débutants : en contrepartie de frais plus élevés, l’utilisateur bénéficie d’une interface très accessible, d’un support francophone efficace et d’outils pédagogiques concrets. Pour les profils Premium ou Platinum, la grille tarifaire peut s’assouplir, mais le coût demeure au-dessus des plateformes à faible commission, particulièrement pour des volumes importants. Aucun frais caché n’est présent concernant l’inactivité ou la gestion de compte, ce qui est un point positif pour les utilisateurs long terme.
En ce qui concerne le staking, Coinhouse inclut les éventuels frais de service directement dans le rendement affiché, ce qui simplifie la lisibilité pour l’épargnant : il n’y a donc pas de mauvaise surprise sur les récompenses versées. La plateforme ne propose pas d’offre de lending à ce jour, ce qui limite toute facturation connexe ou risque de coût imprévu lié à cette activité. Les frais de retrait dépendent du réseau choisi pour l’envoi vers un portefeuille externe, comme c’est la norme. Coinhouse n’applique aucun frais de garde, ce qui est apprécié pour les détenteurs de long terme.
Quels sont les frais liés au compte ?
| Type de frais | Conditions chez Coinhouse | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Frais d’ouverture | 0 $ | 0 $ |
| Frais de tenue de compte | 0 $ | 0–10 $/mois |
| Frais de retrait | 2 % (min. 5 €) sur fiat / réseau sur crypto | 1–15 $ selon modalité |
| Frais d’inactivité | 0 $ | 0–10 $/mois |
| Frais de conversion | 0,5 % à 2 % (crypto/crypto) | 0,5–2 % (exchanges classiques) |
Astuce
Pour limiter l’impact des frais, privilégiez le virement bancaire plutôt que la carte pour vos dépôts : cela réduit immédiatement vos commissions à l’achat. Comparez les frais de conversion sur les paires crypto/crypto avant toute opération, et pensez à regrouper vos retraits pour amortir les coûts de réseau ou les seuils minimaux.
Quels sont les frais sur les cryptomonnaies ?
Coinhouse applique une commission fixe sur chaque opération d’achat ou de vente, à laquelle peuvent s’ajouter des frais de réseau lors du retrait vers un portefeuille externe. Aucun frais overnight ni de conservation n’est appliqué, ce qui rend la structure facile à anticiper pour les investisseurs long terme.
| Type de frais | Conditions chez Coinhouse | Moyenne marché (crypto/Courtiers CFD) |
|---|---|---|
| Frais achat/vente | 2 % à 3,49 % par opération | 0,10–2,00 % (exchanges), 0,50–3,00 % (brokers) |
| Frais de spread | Inclus, légèrement supérieur à la moyenne | 0,05–0,20 % (liquide), 0,20–1 % (illiquide) |
| Frais overnight | Non applicable | 0,03–0,10 %/nuit (CFD uniquement) |
| Frais de garde | 0 $ | 0–5 $/mois |
| Frais de transfert | Frais réseau à la charge de l’utilisateur | 1–20 $ selon crypto |
Quels sont les frais sur le staking et le lending ?
Le staking est disponible sur plusieurs cryptos, avec un rendement net annoncé, intégrant déjà la commission prélevée par Coinhouse. Ce fonctionnement apporte une vraie clarté, car l’utilisateur sait à l’avance ce qu’il recevra. Aucun frais de lending ne s’applique, car ce service n’est pas proposé. Les éventuels frais de validateurs/infrastructure sont implicitement intégrés au rendement du staking.
| Type de frais | Conditions chez Coinhouse | Moyenne marché |
|---|---|---|
| Frais de service staking | Inclus dans le rendement affiché | 5 % à 15 % des récompenses |
| Frais de service lending | Non disponible | 3 % à 10 % des intérêts |
| Frais de retrait anticipé | Non applicable | 0–2 % ou forfait |
| Frais validateurs réseau | Inclus dans la performance affichée | Variable selon blockchain |
Crypto-monnaies disponibles
La sélection d’actifs disponible sur Coinhouse se veut volontairement sélective et pragmatique. J’apprécie ce choix qui privilégie la sécurité : seules une cinquantaine de cryptomonnaies sont accessibles, ce qui permet de proposer des projets éprouvés et contrôlés, loin de la surenchère de tokens risqués observable sur d’autres plateformes. Les incontournables comme Bitcoin, Ethereum, Solana ou Cardano sont bien présents, ce qui me permet de constituer un portefeuille diversifié sur les grandes tendances du marché.
La disponibilité des principaux stablecoins, tels que USDT, USDC et DAI, est un aspect facilitateur, notamment pour ceux qui souhaitent gérer leur risque de volatilité ou effectuer rapidement des arbitrages. Néanmoins, l’offre reste assez restreinte en termes de tokens niche ou écosystèmes alternatifs, ce qui limite les stratégies plus agressives ou les paris spéculatifs sur des projets de petite capitalisation.
En matière de rendement, Coinhouse propose du staking directement intégré pour plusieurs grands actifs. Cette fonctionnalité est un vrai plus pour générer un revenu passif de façon transparente et accessible, avec des taux affichés sans frais cachés. À l’inverse, l’absence totale de lending, de place de marché NFT ou de produits dérivés limite la plateforme aux stratégies d’investissement classique, sans exposition à la DeFi ni aux marchés plus avancés (options, CFD, synthétiques).
La conservation des actifs se fait en mode custodial, ce qui convient aux utilisateurs novices ou à ceux qui privilégient la sécurité et la simplicité. En contrepartie, ceux qui recherchent une expérience strictement non-custodiale ou multisig devront se tourner vers d’autres solutions.
| Classe d’actifs | Type | Nombre chez Coinhouse | Moyenne marché | Exemples d’actifs disponibles |
|---|---|---|---|---|
| Cryptomonnaies (spot) | Comptant | 50 | 50–300+ | BTC, ETH, SOL, ADA, DOT, LTC |
| Cryptomonnaies (CFD) | CFD | 0 | 10–50 | — |
| Stablecoins | Comptant | 3 | 3–7 | USDT, USDC, DAI |
| NFTs | Marketplace | 0 | 1–2 (chez concurrents) | — |
| Autres dérivés | Futures, options | 0 | 5–20 | — |
Staking, Staking DeFi et Lending
Pour les investisseurs en cryptomonnaie, les services de staking, de staking DeFi et de lending représentent des leviers indispensables pour générer un revenu passif et optimiser la gestion du portefeuille numérique.
Staking
Coinhouse propose un service de staking intégré sur plusieurs cryptomonnaies majeures. À mon avis, ce service permet d’accéder facilement à des rendements attractifs sans complexité technique, avec une offre transparente et sans frais cachés. Les récompenses sont versées quotidiennement et il n’y a pas de période de blocage gênante, ce qui donne une certaine souplesse par rapport à certains concurrents qui imposent des délais ou des montants minimums élevés. Le choix des cryptos reste toutefois limité, en cohérence avec la politique de sélection prudente de Coinhouse : l’offre cible avant tout les actifs éprouvés.
| Crypto | Taux ou frais chez Coinhouse | Moyenne marché | Conditions clés |
|---|---|---|---|
| ETH | Variable (ex. 3-4% APY) | 3-5% | Récompenses quotidiennes, accessible à tous |
| DOT | Variable (ex. 8-10% APY) | 9-12% | Pas de période de blocage, pas de minimum élevé |
| ADA | Variable (ex. 3-5% APY) | 3-6% | Frais déjà inclus, accès sans expérience |
| BTC | Non disponible | 0% (staking natif non offert) | — |
| USDT | Non disponible | Variable selon plateforme | — |
Staking DeFi
Actuellement, Coinhouse ne propose pas de solutions de staking DeFi à ses utilisateurs. Cela signifie que je n’ai pas accès, via la plateforme, aux protocoles décentralisés offrant des rendements potentiellement plus élevés ou à des stratégies de farming complexes. Pour explorer ces opportunités, il me faudrait utiliser des plateformes spécialisées, ce qui peut représenter un frein pour les investisseurs souhaitant tout gérer depuis un seul environnement sécurisé.
Lending
Coinhouse ne propose pas de service de lending à ce jour. Je ne peux donc pas prêter mes cryptos pour générer des intérêts, ni accéder à des prêts garantis par des actifs numériques. Cette limitation distingue Coinhouse de certains grands acteurs qui offrent ce service et réduit les options pour ceux qui cherchent à valoriser le rendement de leurs cryptos autrement que par le trading ou le staking.
Autres services
Les services additionnels enrichissent considérablement l’expérience utilisateur sur une plateforme crypto, offrant des avantages en termes de sécurité, d’accessibilité et de gestion des actifs numériques au-delà du trading classique.
| Service | Disponible sur Coinhouse |
|---|---|
| Carte crypto | No |
| Crypto wallet | Yes |
| ETFs crypto | No |
| CFD crypto | No |
| Copy trading | No |
| API trading | Yes |
| NFT marketplace | No |
| Fiat on-ramp | Yes |
| Insurance on funds | Yes |
Portefeuille crypto
Le service de portefeuille crypto proposé par Coinhouse est un portefeuille custodial, ce qui signifie que la plateforme prend en charge la conservation des actifs numériques. Cela me permet de gérer plusieurs cryptos dans une interface unifiée, d’effectuer des dépôts, des retraits, ou d’envoyer des fonds vers d’autres adresses simplement. Ce système assure une sécurité accrue grâce à un stockage à froid pour la majorité des fonds, tout en m’évitant la gestion des clés privées. Certains utilisateurs très avancés pourraient préférer détenir leurs propres clés, mais pour la plupart des investisseurs, cette approche combine sécurité, praticité et tranquillité d’esprit.
API trading
Avec l’intégration d’une API, Coinhouse me permet d’automatiser certaines opérations ou d’intégrer la plateforme à mes outils de suivi de portefeuille ou de gestion d’actifs. Cette fonctionnalité reste limitée par rapport à de grands exchanges internationaux, car elle n’est pas prévue pour du trading à haute fréquence ou une personnalisation avancée, mais elle répond parfaitement aux besoins de suivi, d’alertes ou d’extraction de données. C’est une valeur ajoutée pour les utilisateurs qui recherchent une certaine automatisation ou une vision consolidée de leurs positions.
Fiat on-ramp
Coinhouse facilite l’achat de cryptomonnaies par cartes bancaires ou virements, permettant ainsi de convertir directement des devises fiat en actifs numériques. Cette fonctionnalité est essentielle pour débuter rapidement dans la crypto ou réinvestir facilement. Les Canadiens ont accès aux dépôts par carte (Visa, Mastercard) et virement bancaire international (SWIFT), ce qui constitue un avantage concurrentiel, notamment pour ceux qui souhaitent éviter les plateformes offrant uniquement un accès crypto-crypto.
Insurance on funds
Coinhouse met en avant une assurance sur les fonds crypto conservés sur la plateforme, une initiative rare dans l’univers des exchanges européens accessibles au Canada. Elle couvre les pertes potentielles en cas de failles de sécurité affectant la garde institutionnelle et assure ainsi la protection de mes dépôts, ce qui est très rassurant pour des montants importants ou une conservation à moyen terme. Ce niveau de protection me permet d’utiliser leur service custodial avec un degré de confiance supérieur par rapport à d’autres plateformes sans ce type d’assurance.
Ouverture de compte et dépôts
Ouverture de compte
L’ouverture d’un compte sur Coinhouse commence par l’inscription via un formulaire en ligne où vous fournissez un courriel et un mot de passe. Une fois l’inscription soumise, la plateforme demande de compléter un processus de vérification d’identité (KYC) : il faut transmettre une pièce d’identité valide (passeport, carte d’identité ou permis de conduire), un justificatif de domicile récent, et parfois répondre à un questionnaire de conformité réglementaire, selon votre profil ou le volume d’investissement. L’examen du dossier prend en général quelques heures à un jour ouvré. À l’issue de cette étape, Coinhouse vous envoie un courriel de confirmation qui valide l’accès complet aux différents services (achat, vente, staking). Le portefeuille Coinhouse (custodial) est automatiquement activé dès la validation : aucune installation complémentaire n’est requise.
Bon à savoir
lors de l’inscription, pensez à activer l’authentification à deux facteurs (2FA) pour protéger vos accès et à vérifier la devise principale (EUR ou autre) associée à votre compte pour optimiser vos futurs dépôts.
| Élément | Détails |
|---|---|
| Procédure d’ouverture | Formulaire en ligne, validation par courriel, KYC avec documents à fournir |
| Délai de validation | Quelques heures à 1 jour ouvré |
| Méthodes de dépôt acceptées | Carte bancaire, virement bancaire (SEPA/SWIFT), cryptomonnaies |
| Dépôt minimum requis | 20 € (ou équivalent) |
| Documents requis (KYC) | Pièce d’identité officielle, justificatif de domicile, questionnaire selon cas |
| Astuce pratique | Préparez des scans nets de vos documents et privilégiez un email dédié à la crypto |
Dépôts et retraits sur Coinhouse
Coinhouse offre plusieurs solutions pour approvisionner ou retirer des fonds : carte bancaire (Visa, Mastercard), virement bancaire (SEPA ou SWIFT pour le Canada), ou dépôt en cryptomonnaies. Le dépôt minimum est de 20 €. Les paiements par carte sont généralement instantanés, tandis que les virements bancaires prennent entre 1 à 3 jours ouvrés selon la banque émettrice et le pays d’origine. Les retraits s’effectuent soit vers un compte bancaire (minimum 50 € ou équivalent, sous 1 à 2 jours ouvrés), soit vers un portefeuille crypto externe, auquel cas seuls les frais de réseau blockchain s’appliquent. Coinhouse propose un portefeuille intégré sécurisé, compatible avec toutes les cryptomonnaies disponibles sur la plateforme, facilitant ainsi la gestion des conversions FIAT/crypto.
Bon à savoir
entrez soigneusement vos coordonnées bancaires ou adresses crypto lors des retraits et prenez connaissance des frais de réseau applicables ; une adresse erronée peut entraîner une perte définitive des fonds.
| Méthode de paiement | Devises acceptées | Montant minimum | Délai de traitement | Frais possibles |
|---|---|---|---|---|
| Carte bancaire | EUR, CAD, USD (convertis) | 20 € | Instantané | Jusqu’à 3,49 % par transaction |
| Virement bancaire | EUR (SEPA), CAD/USD (SWIFT) | 20 € | 1 à 3 jours ouvrés | Gratuit ou frais bancaires éventuels |
| Porte-monnaie électronique | Non disponible à ce jour | — | — | — |
| Cryptos / stablecoins | BTC, ETH, USDT, USDC, DAI | Équivalent à 20 € | 10 min à quelques heures (selon réseau) | Frais de réseau blockchain |
| Autres options locales | Non disponible pour le Canada | — | — | — |
Avis clients
Sur Trustpilot, Coinhouse obtient une note globale de 4,0/5 sur plus de 2 400 avis, reflétant une satisfaction importante de la part des utilisateurs.
Les utilisateurs mettent en avant plusieurs aspects positifs de la plateforme, notamment :
- Facilité d’ouverture de compte et interface utilisateur intuitive
- Support client professionnel, disponible et réactif
- Large choix de cryptomonnaies soigneusement sélectionnées
- Services de staking attractifs et simples d’accès
- Mesures de sécurité renforcées et transparence des tarifs
En revanche, plusieurs points négatifs sont régulièrement évoqués dans les avis :
- Frais d’achat et de vente jugés plus élevés que la moyenne du marché
- Délais de traitement de certains retraits parfois longs
- Absence de carte crypto et de fonctionnalités NFT
- Limitations sur certains services selon le profil ou la localisation de l’utilisateur
- Peu d’options avancées pour traders expérimentés
Voici quelques exemples représentatifs d’avis publiés sur Trustpilot :
- L.B. – 08/03/2024 : « Je débute dans la crypto, et Coinhouse m’a vraiment rassuré grâce à leur service client et à une interface facile à comprendre. »
- C.J. – 15/02/2024 : « Les options de staking sont intéressantes et la sécurité est au rendez-vous, mais j’aurais aimé des frais un peu moins élevés. »
- A.T. – 27/01/2024 : « Réponses rapides du support et accompagnement professionel, cependant il manque certains services comme une carte crypto pour compléter l’offre. »
FAQ
Coinhouse est-elle régulée ou certifiée au Canada ?
Coinhouse n’est pas régulée ni certifiée par les autorités canadiennes. La plateforme est enregistrée en tant que PSAN auprès de l’AMF en France, respectant des normes européennes strictes en matière de sécurité et de conformité, mais elle ne dispose pas d’une licence spécifique au marché canadien.
Quel est le dépôt minimum pour commencer à trader sur Coinhouse ?
Le montant minimum pour débuter sur Coinhouse est de 20 euros, ou l’équivalent en dollars canadiens, pour un achat unique. Ce seuil s’applique lors de votre première opération d’achat de cryptomonnaies sur la plateforme, facilitant l’accès même pour les débutants.
Coinhouse propose-t-elle des bonus de bienvenue ou des récompenses ?
Actuellement, Coinhouse ne propose pas de bonus de bienvenue systématique. Toutefois, des offres promotionnelles ou des récompenses ponctuelles peuvent survenir, mais elles varient selon les périodes et ne sont pas garanties pour tous les nouveaux utilisateurs.
Comment fonctionne le staking ou les offres earn sur Coinhouse ?
Le staking est accessible sur Coinhouse pour plusieurs cryptomonnaies majeures comme ETH, DOT ou ADA. Les rendements proposés varient selon la crypto, sont garantis et versés quotidiennement, sans montant minimum élevé. Tous les frais associés sont intégrés au taux affiché.
Comment Coinhouse se rémunère-t-elle (frais de trading, spreads, commissions) ?
Coinhouse perçoit des commissions lors des achats, ventes ou conversions de cryptos. Les frais varient selon le statut du client et le type de transaction, allant généralement de 2 % à 3,49 %. Les frais de réseau blockchain s’appliquent aussi lors des retraits vers un portefeuille externe.
Qui est l’équipe ou la société derrière Coinhouse ?
Coinhouse est une société française, fondée par des experts du secteur financier et technologique, avec une équipe dédiée à l’innovation crypto et à l’accompagnement personnalisé. Elle bénéficie d’une reconnaissance institutionnelle en France et opère au niveau européen.
Quand Coinhouse a-t-elle été lancée ?
Coinhouse a été lancée en 2014, d’abord en tant que première maison du Bitcoin en France, avant d’élargir ses services à d’autres cryptomonnaies et à de nouvelles fonctionnalités pour les particuliers comme pour les entreprises.
Coinhouse propose-t-elle une assurance ou un proof-of-reserve pour les fonds clients ?
Coinhouse assure une grande partie des fonds clients via des solutions de conservation sécurisées et bénéficient d’une assurance spécifique contre certains risques. Il n’y a pas de proof-of-reserve public, mais la sécurité et l’auditabilité restent des priorités.
Comment contacter le service client de Coinhouse ?
Le support client est accessible par chat en ligne, email à support@coinhouse.com ou par téléphone pour les clients Premium. Le service est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure de Paris), avec une prise en charge francophone et anglophone.
Coinhouse propose-t-elle un programme de parrainage ou de cashback ?
Coinhouse propose un programme de parrainage qui récompense les utilisateurs pour chaque nouveau client amené sur la plateforme et effectuant un achat. Il n’existe pas de programme de cashback récurrent, mais des offres ponctuelles peuvent parfois être proposées.
Coinhouse est-elle régulée ou certifiée au Canada ?
Coinhouse n’est pas régulée ni certifiée par les autorités canadiennes. La plateforme est enregistrée en tant que PSAN auprès de l’AMF en France, respectant des normes européennes strictes en matière de sécurité et de conformité, mais elle ne dispose pas d’une licence spécifique au marché canadien.
Quel est le dépôt minimum pour commencer à trader sur Coinhouse ?
Le montant minimum pour débuter sur Coinhouse est de 20 euros, ou l’équivalent en dollars canadiens, pour un achat unique. Ce seuil s’applique lors de votre première opération d’achat de cryptomonnaies sur la plateforme, facilitant l’accès même pour les débutants.
Coinhouse propose-t-elle des bonus de bienvenue ou des récompenses ?
Actuellement, Coinhouse ne propose pas de bonus de bienvenue systématique. Toutefois, des offres promotionnelles ou des récompenses ponctuelles peuvent survenir, mais elles varient selon les périodes et ne sont pas garanties pour tous les nouveaux utilisateurs.
Comment fonctionne le staking ou les offres earn sur Coinhouse ?
Le staking est accessible sur Coinhouse pour plusieurs cryptomonnaies majeures comme ETH, DOT ou ADA. Les rendements proposés varient selon la crypto, sont garantis et versés quotidiennement, sans montant minimum élevé. Tous les frais associés sont intégrés au taux affiché.
Comment Coinhouse se rémunère-t-elle (frais de trading, spreads, commissions) ?
Coinhouse perçoit des commissions lors des achats, ventes ou conversions de cryptos. Les frais varient selon le statut du client et le type de transaction, allant généralement de 2 % à 3,49 %. Les frais de réseau blockchain s’appliquent aussi lors des retraits vers un portefeuille externe.
Qui est l’équipe ou la société derrière Coinhouse ?
Coinhouse est une société française, fondée par des experts du secteur financier et technologique, avec une équipe dédiée à l’innovation crypto et à l’accompagnement personnalisé. Elle bénéficie d’une reconnaissance institutionnelle en France et opère au niveau européen.
Quand Coinhouse a-t-elle été lancée ?
Coinhouse a été lancée en 2014, d’abord en tant que première maison du Bitcoin en France, avant d’élargir ses services à d’autres cryptomonnaies et à de nouvelles fonctionnalités pour les particuliers comme pour les entreprises.
Coinhouse propose-t-elle une assurance ou un proof-of-reserve pour les fonds clients ?
Coinhouse assure une grande partie des fonds clients via des solutions de conservation sécurisées et bénéficient d’une assurance spécifique contre certains risques. Il n’y a pas de proof-of-reserve public, mais la sécurité et l’auditabilité restent des priorités.
Comment contacter le service client de Coinhouse ?
Le support client est accessible par chat en ligne, email à support@coinhouse.com ou par téléphone pour les clients Premium. Le service est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure de Paris), avec une prise en charge francophone et anglophone.
Coinhouse propose-t-elle un programme de parrainage ou de cashback ?
Coinhouse propose un programme de parrainage qui récompense les utilisateurs pour chaque nouveau client amené sur la plateforme et effectuant un achat. Il n’existe pas de programme de cashback récurrent, mais des offres ponctuelles peuvent parfois être proposées.
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