Mon avis sur la plateforme crypto Zengo (juillet 2025)
Mon avis sur Zengo
Zengo est un portefeuille crypto auto-géré moderne fondé en 2018, qui place la sécurité au cœur de sa proposition grâce à la technologie MPC, éliminant la clé privée traditionnelle et réduisant le risque de piratage ou de perte des fonds.Zengo compte plus de 1,5 million d’utilisateurs dans le monde et bénéficie d’excellents avis sur Trustpilot (4,3/5 sur 974 avis), ce qui témoigne de sa fiabilité et de la satisfaction client globalement positive.Avec plus de 380 cryptomonnaies supportées, un accès au staking (ETH, XTZ) et aux principales fonctionnalités DeFi via WalletConnect, la plateforme se démarque par sa simplicité, mais affiche des frais d'achat relativement élevés pour certaines méthodes (notamment carte bancaire), des spreads variables pouvant atteindre 2 %, et peu d'outils avancés ou de fonctionnalités pour les traders confirmés.En matière de réglementation et de conformité, Zengo fonctionne en toute légalité au Canada, mais n’indique pas de licence VASP spécifique pour ce marché ; la sécurité est reconnue, notamment grâce à des audits fréquents et aucune brèche depuis son lancement.Face à ses concurrents wallets et plateformes non-dépositaires, Zengo séduit par une interface très agréable, une tarification transparente mais peu agressive, et une stratégie axée sur la sécurité sans concession, bien que cela se fasse parfois au détriment de la variété d’outils et de la flexibilité pour les utilisateurs expérimentés.Selon mon expérience, Zengo s’adresse de préférence aux profils de traders suivants :
➡️ Débutants et nouveaux venus dans la crypto : L’onboarding très simple, l’interface mobile intuitive et le support francophone font de Zengo un excellent point de départ pour les personnes qui découvrent la gestion crypto, sans se soucier des aspects techniques des portefeuilles traditionnels.
➡️ Investisseurs long terme et holders : Grâce à la sécurité renforcée (MPC, 3FA, aucun piratage depuis 2018), à l’accès au staking ETH/XTZ et à la gestion multi-portefeuilles possible en version Pro, Zengo est adapté à ceux qui souhaitent accumuler et conserver leurs actifs en toute tranquillité.
➡️ Utilisateurs mobiles actifs et fans d’intégration Web3 : Zengo propose une expérience mobile soignée, une intégration fluide avec les dApps et les NFT via WalletConnect, ce qui en fait un choix naturel pour les passionnés d’écosystèmes DeFi/Web3 à la recherche de praticité et de sécurité.
- ✅Sécurité de niveau institutionnel grâce à la technologie MPC, 3FA et biométrie
- ✅Interface mobile très intuitive et support disponible en français 24/7
- ✅Plus de 380 cryptomonnaies et réseaux majeurs supportés
- ✅Staking flexible sur Ethereum et Tezos (jusqu’à 4% APY, sans période de blocage longue)
- ✅Gestion multi-portefeuilles et outils de protection avancée (Pro)
- ✅Accès à la DeFi et aux NFTs via WalletConnect
- ✅Frais de swap transparents (0,5%) et pas de frais d’envoi/stockage propres à Zengo
- ✅Programme de bug bounty et audits de sécurité réguliers
- ✅Service client prioritaire pour les utilisateurs Pro (réponse en moins d’1 heure)
- ✅Aucun cas de piratage depuis la création
- ✅Aucune phrase de récupération à gérer ou retenir
- ❌Frais d’achat par carte ou PayPal élevés (jusqu’à 5,99%)
- ❌Spreads de swap pouvant atteindre 2% selon les conditions de marché
- ❌Pas de carte crypto ni de retrait direct sur carte
- ❌Fonctionnalités avancées limitées pour les traders pros (pas d’ordres avancés, pas de bots ou API publique)
- ❌Peu d’options de dépôt fiat pour les Canadiens hormis carte bancaire et transferts bancaires internationaux
- ❌Pas de preuve de réserves indépendante publiée
- ❌Aucune assurance sur fonds, conformité limitée (pas de licence VASP dédiée au Canada)
- ❌Difficulté de récupération de compte sur changement d’appareil signalée par certains utilisateurs
- ❌Limites minimales élevées pour les achats en fiat (50 $ US)
- ❌Choix de staking limité à deux principales cryptomonnaies
Score- ✅Sécurité de niveau institutionnel grâce à la technologie MPC, 3FA et biométrie
- ✅Interface mobile très intuitive et support disponible en français 24/7
- ✅Plus de 380 cryptomonnaies et réseaux majeurs supportés
- ✅Staking flexible sur Ethereum et Tezos (jusqu’à 4% APY, sans période de blocage longue)
- ✅Gestion multi-portefeuilles et outils de protection avancée (Pro)
- ✅Accès à la DeFi et aux NFTs via WalletConnect
- ✅Frais de swap transparents (0,5%) et pas de frais d’envoi/stockage propres à Zengo
- ✅Programme de bug bounty et audits de sécurité réguliers
- ✅Service client prioritaire pour les utilisateurs Pro (réponse en moins d’1 heure)
- ✅Aucun cas de piratage depuis la création
- ✅Aucune phrase de récupération à gérer ou retenir
Mon avis sur Zengo
- ✅Sécurité de niveau institutionnel grâce à la technologie MPC, 3FA et biométrie
- ✅Interface mobile très intuitive et support disponible en français 24/7
- ✅Plus de 380 cryptomonnaies et réseaux majeurs supportés
- ✅Staking flexible sur Ethereum et Tezos (jusqu’à 4% APY, sans période de blocage longue)
- ✅Gestion multi-portefeuilles et outils de protection avancée (Pro)
- ✅Accès à la DeFi et aux NFTs via WalletConnect
- ✅Frais de swap transparents (0,5%) et pas de frais d’envoi/stockage propres à Zengo
- ✅Programme de bug bounty et audits de sécurité réguliers
- ✅Service client prioritaire pour les utilisateurs Pro (réponse en moins d’1 heure)
- ✅Aucun cas de piratage depuis la création
- ✅Aucune phrase de récupération à gérer ou retenir
- ❌Frais d’achat par carte ou PayPal élevés (jusqu’à 5,99%)
- ❌Spreads de swap pouvant atteindre 2% selon les conditions de marché
- ❌Pas de carte crypto ni de retrait direct sur carte
- ❌Fonctionnalités avancées limitées pour les traders pros (pas d’ordres avancés, pas de bots ou API publique)
- ❌Peu d’options de dépôt fiat pour les Canadiens hormis carte bancaire et transferts bancaires internationaux
- ❌Pas de preuve de réserves indépendante publiée
- ❌Aucune assurance sur fonds, conformité limitée (pas de licence VASP dédiée au Canada)
- ❌Difficulté de récupération de compte sur changement d’appareil signalée par certains utilisateurs
- ❌Limites minimales élevées pour les achats en fiat (50 $ US)
- ❌Choix de staking limité à deux principales cryptomonnaies
Score- ✅Sécurité de niveau institutionnel grâce à la technologie MPC, 3FA et biométrie
- ✅Interface mobile très intuitive et support disponible en français 24/7
- ✅Plus de 380 cryptomonnaies et réseaux majeurs supportés
- ✅Staking flexible sur Ethereum et Tezos (jusqu’à 4% APY, sans période de blocage longue)
- ✅Gestion multi-portefeuilles et outils de protection avancée (Pro)
- ✅Accès à la DeFi et aux NFTs via WalletConnect
- ✅Frais de swap transparents (0,5%) et pas de frais d’envoi/stockage propres à Zengo
- ✅Programme de bug bounty et audits de sécurité réguliers
- ✅Service client prioritaire pour les utilisateurs Pro (réponse en moins d’1 heure)
- ✅Aucun cas de piratage depuis la création
- ✅Aucune phrase de récupération à gérer ou retenir
Pourquoi faire confiance à Hellosafe ?
J’ai personnellement passé du temps à tester Zengo en profondeur afin de fournir un avis réaliste et honnête, basé sur mon expérience d’utilisateur et de trader actif. J’ai évalué la qualité de l’application, la variété des cryptos supportées, les frais, ainsi que les options de staking, sans oublier la fluidité de l’inscription et la gestion du portefeuille au quotidien.
J’ai également comparé Zengo à d’autres courtiers crypto régulés, en notant ses points forts comme la sécurité innovante (MPC), la simplicité d’utilisation pour les débutants et la robustesse du support client. Cependant, j’ai aussi relevé certains inconvénients : frais parfois élevés sur les achats par carte, pas de carte crypto, et des limites en matière de services avancés pour traders expérimentés.
Mon opinion repose sur des tests réels : Zengo peut convenir aussi bien aux nouveaux venus qu’aux utilisateurs confirmés recherchant un portefeuille sûr et pratique, mais reste moins complet que certaines plateformes multi-services ou de trading avancé. Mon but : vous aider à juger objectivement sa fiabilité par rapport à l’offre concurrente au Canada.
Aperçu de Zengo :
| Fonctionnalité | Détail |
|---|---|
| 💰 Dépôt minimum | 50 $ USD (achat minimum requis) |
| 🛡️ Régulation | Conforme aux règlementations locales, disponibilité au Canada, pas de licence VASP spécifique |
| 📄 Licence crypto | Non (technologie MPC, non-exchange) |
| 📝 Enregistrement FSMA | Non |
| 🪙 Cryptos disponibles | Plus de 380 cryptomonnaies et tokens, stablecoins, principaux réseaux |
| 📊 Plateformes de trading | Application mobile (iOS/Android), interface web, intégration Web3 (WalletConnect) |
| 👛 Crypto wallet | Portefeuille auto-géré (MPC), multi-comptes, compatible NFT, protection 3FA |
| 🧪 Compte démo ou testnet | Non |
| 💹 Staking / Lending | Oui, staking ETH (jusqu'à 4% APY), XTZ (environ 4%), services de lending via partenaires |
| 💳 Carte crypto | Non |
| ⚡ Effet de levier | Non applicable |
| 💸 Frais | Swap : 0,5 % + spread (jusqu’à 2 %), achat : 1,99-5,99 %, Zengo Pro : 9,99 $/mois |
| 🔐 Sécurité | MPC, 3FA (biométrie, FaceLock), stockage distribué, audits réguliers, aucun piratage depuis 2018 |
| 📞 Support client | Chat 24/7, email, support prioritaire avec Zengo Pro, réponse rapide, français disponible |
| ⭐ Avis Trustpilot | 4,3/5 (974 avis, 92 % taux de réponse) |
Sécurité et Réglementation
Du point de vue de la sécurité, Zengo offre une approche réellement innovante grâce à sa technologie MPC, qui élimine la contrainte de la clé privée unique et supprime ainsi le principal point de défaillance des portefeuilles traditionnels. La répartition cryptographique des clés, les audits réguliers réalisés par des firmes reconnues, la protection biométrique 3FA ainsi que la présence d’un pare-feu Web3 pour contrer les attaques DeFi témoignent d’une architecture de très haut niveau—je la considère parmi les plus avancées du marché des portefeuilles auto-gérés. Depuis sa création en 2018, Zengo n’a connu aucun incident de hacking déclaré, ce qui renforce clairement la confiance envers la solidité du système.
Sur le plan réglementaire, Zengo est disponible légalement au Canada, mais l’absence d’une licence VASP ou d’un agrément spécifique de type réglementaire “tier-1” limite l’évaluation à ce niveau, même si l’entreprise respecte de bonnes pratiques de conformité. Côté gestion de risque, le système de récupération sans phrase mnémonique, la sécurisation biométrique et la personnalisation du niveau de protection (offert notamment dans Zengo Pro) ajoutent une flexibilité rarement atteinte par la concurrence. Enfin, la plateforme bénéficie d’une réputation solide tant auprès du grand public que sur Trustpilot, où l’expérience utilisateur est majoritairement positive et le support largement salué pour sa réactivité.
| Indicateur | Description | Évaluation |
|---|---|---|
| Conformité réglementaire | Conformité locale, pas de licence VASP ou d’agrément financier canadien spécifique | 3/5 |
| Sécurité des fonds | MPC avancé, aucune clé privée unique, audits externes, pas de hack, stockage distribué | 5/5 |
| Outils de gestion de risque | Authentification 3FA, FaceLock, récupération cloud chiffrée, pare-feu Web3, bug bounty | 5/5 |
| Notoriété et couverture | 1,5M utilisateurs, Trustpilot 4,3/5 (974 avis), réputation très positive, support réactif | 5/5 |
Frais, spreads et commissions
Les frais pratiqués par Zengo se situent au-dessus de la moyenne du marché, particulièrement pour l’achat de cryptos avec carte, Apple Pay ou PayPal, où les commissions peuvent rapidement approcher les 4 à 6 %. Les virements bancaires (SEPA) sont plus raisonnables, mais restent à 1,99 %. Les swaps internes (échanges entre cryptos directement dans l’application) sont soumis à une commission fixe de 0,5 % à laquelle s’ajoute souvent un spread pouvant monter à 2 % sur les actifs les moins liquides. Cela alourdit sensiblement le coût total d’exécution, surtout si l’on compare aux plateformes d’échange traditionnelles qui proposent fréquemment des spreads mieux maîtrisés et des commissions plus basses.
En matière de frais d’utilisation du portefeuille et de conservation, Zengo ne prélève aucun frais de garde, aucun frais caché de gestion, ni d’inactivité. Les frais de retrait correspondent uniquement aux frais de réseau blockchain, ce qui est dans la norme des wallets auto-gérés. En revanche, l’option Zengo Pro (en supplément) permet de bénéficier de réductions notables sur les frais d’achat—jusqu’à 50 %—et donne accès à des fonctions premium, mais représente un coût significatif à intégrer dans sa stratégie (69,99 $ par an ou 9,99 $ par mois).
Pour le staking, notamment sur Ethereum et Tezos, Zengo applique une commission transparente incluse dans le rendement affiché. Aucun frais additionnel ne s’ajoute au moment du retrait ; le rendement net affiché prend en compte la part prélevée par leur partenaire validateur, ce qui simplifie la comparaison. Les taux restent attrayants pour un service intégré, même s’ils demeurent inférieurs à ceux qu’on peut parfois trouver sur les protocoles DeFi non-custodial.
Les services de prêt crypto sont gérés via des partenaires tiers, avec des frais et taux variables selon les opportunités et montants investis. L’offre n’est donc pas standardisée et il convient de toujours vérifier les frais exacts sur chaque opération.
Quels sont les frais liés au compte ?
| Type de frais | Conditions chez Zengo | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Frais d’ouverture | 0 $ | 0 $ |
| Frais de tenue | 0 $ | 0–10 $/mois |
| Frais de retrait | 0 $ (hors frais blockchain) | 0–5 $ + réseau |
| Frais d’inactivité | 0 $ | 0–10 $/mois |
| Frais de conversion | 0,5 % + spread (jusqu’à 2 %) | 0,2–2 % |
Astuce
Pour limiter les frais, privilégiez les virements SEPA pour l’achat, et effectuez vos swaps lors de périodes de forte liquidité (faibles spreads). Si vous tradez régulièrement, évaluez la rentabilité de l’abonnement Zengo Pro pour amortir les commissions.
Quels sont les frais sur les cryptomonnaies ?
L’achat ou l’échange direct de cryptos via Zengo implique des frais combinés (fixe + variable). Les utilisateurs profitent de zéro frais de garde et de transactions gratuites sur la réception, mais doivent considérer que le spread peut représenter une part importante du coût total d’opération, notamment pour les actifs peu liquides.
| Type de frais | Conditions chez Zengo | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Frais achat/vente | 1,99–5,99 % (selon méthode et profil) | 0,5–3,5 % |
| Frais de spread | Jusqu’à 2 % sur certains échanges | 0,2–1,5 % |
| Frais overnight | 0 $ (non applicable, pas de CFD) | 0 $ (spot) / 0,03 % (CFD) |
| Frais de garde | 0 $ | 0 $–2 %/an |
| Frais de transfert | 0 $ + frais de réseau blockchain | 1–5 $ + blockchain |
Quels sont les frais sur le staking et le lending ?
Le staking chez Zengo est compétitif pour un portefeuille non-custodial, avec des frais compris dans le rendement net annoncé. Aucun prélèvement lors de la sortie, et l’absence de période de blocage rend l’offre flexible. Pour les services de lending, l’offre restant externalisée, les frais peuvent fluctuer fortement : chaque opération doit être examinée en détail.
| Type de frais | Conditions chez Zengo | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Frais de service staking | Inclus dans le rendement (3–5 % APY) | 10–15 % des gains |
| Frais de service lending | Variables selon le partenaire | 5–15 % des intérêts |
| Frais de retrait anticipé | 0 $ | 0–2 % |
| Frais validateur réseau | Inclus pour ETH et XTZ | 1–8 % selon blockchain |
Cryptomonnaies disponibles
Zengo propose un éventail d’actifs numériques particulièrement vaste pour un portefeuille mobile : plus de 380 cryptomonnaies et tokens accessibles en spot, incluant tous les grands noms du marché et de nombreuses blockchains essentielles comme Ethereum, Bitcoin, Solana, BSC, Polygon, Tron ou encore Tezos. J’apprécie la présence d’une diversité notable de stablecoins : USDT, USDC, DAI, ainsi que des stablecoins thématiques comme EUROC ou PYUSD, qui répondent aux besoins de gestion de trésorerie et de couverture en devises pour les utilisateurs avancés comme pour les débutants.
Du côté staking, Zengo est clairement compétitif avec des opportunités accessibles directement depuis l’application (Ethereum, Tezos, stablecoins sélectionnés), des rendements proches de ceux proposés par les protocoles décentralisés et une expérience flexible – aucune période de blocage stricte, minimums d’accès très bas, et réinvestissement automatique des récompenses. Cette intégration de services de rendement apporte une vraie valeur ajoutée vis-à-vis de la majorité des portefeuilles concurrents qui se limitent souvent à la garde pure.
L’ouverture à la DeFi (connexion dApps, accès au swap et à la gestion Web3) témoigne d’une volonté claire d’offrir un écosystème tourné vers l’innovation. Toutefois, l’absence d’accès natif aux produits dérivés, aux CFDs, ou à un marché NFT propriétaire limite la capacité de Zengo à concurrencer les exchanges centralisés ou certains wallets DeFi complets pour les investisseurs à la recherche de produits structurés, de trading sur marge ou de collecte NFT intégrée. L’offre reste donc centrée sur l’investissement au comptant, avec un accent mis sur la simplicité, la sécurité et la polyvalence des réseaux couverts.
| Classe d’actifs | Type | Nombre chez Zengo | Moyenne marché | Exemples d’actifs |
|---|---|---|---|---|
| Cryptomonnaies (spot) | Crypto & tokens | 380+ | 100 – 350 | BTC, ETH, SOL, MATIC, ADA, DOGE, UNI, SHIB |
| Cryptomonnaies (CFD) | Dérivés | 0 | 10 – 50 (plateformes CFD) | – |
| Stablecoins | Crypto stable | 6 | 3 – 7 | USDT, USDC, DAI, EUROC, PYUSD, FDUSD |
| NFTs | Objets numériques | 2 réseaux supportés | 3 – 6 blockchains | Ethereum : NFT ERC-721 ; Polygon : NFT Polygon |
| Autres dérivés | Futures, options, margin | 0 | 10 – 30 (chez brokers) | – |
Staking, Staking DeFi et Lending
La possibilité de générer du rendement via le staking, le staking DeFi et le lending est un enjeu central pour maximiser la performance d’un portefeuille crypto tout en diversifiant son exposition au risque.
Staking
Zengo propose une offre de staking non-custodial sur des actifs majeurs comme Ethereum et Tezos, ce que j’apprécie pour le contrôle total offert à l’utilisateur et la flexibilité (aucune période de blocage sur ETH, fonds toujours liquides sur XTZ). Les taux sont concurrentiels par rapport à ce que l’on observe sur des portefeuilles retail, même si la DeFi peut proposer plus pour les investisseurs plus avancés. Le partenariat avec Everstake pour ETH rassure quant à la sécurité du processus. Le suivi et le retrait de fonds restent simples via l’appli, ce qui rend le service accessible même pour des profils non techniques.
| Crypto | Taux/Frais chez Zengo | Moyenne Marché | Conditions principales |
|---|---|---|---|
| ETH | Jusqu’à 4% APY (0% de frais Zengo) | 3-5% APY | Minimum 0,1 ETH, aucun verrouillage, retrait flexible, via Everstake |
| XTZ | ≈4% APY (sans frais prélevés) | 4-5% APY | Minimum 1 XTZ, période d’attente ~33j, liquide, paiement variable |
| BTC | Non disponible | — | — |
| USDT | Jusqu’à 5% APY (offres limitées) | 5-7% APY | Limites de montant, non disponible partout, taux variables |
Staking DeFi
Zengo ne propose pas directement d’accès aux protocoles de staking DeFi natifs (liquid staking, farming, pools Liquidity), ni d’intégration directe à de la DeFi sur Ethereum, Polygon ou Binance Smart Chain, alors que le portefeuille permet tout de même la connexion Web3 (WalletConnect) pour interagir avec d’autres protocoles. Cela constitue une limite pour ceux qui souhaitent exploiter des stratégies de rendement avancées, multiplier les sources d’APY, ou bénéficier du composable DeFi directement sans sortir de l’interface Zengo. Pour l’utilisateur classique, la simplicité et la sécurité sont privilégiées au détriment du rendement maximal ou de l’innovation DeFi.
Lending
Zengo ne propose pas nativement de service de lending, ni en mode centralisé, ni via intégration DeFi interne. On ne trouve donc pas de possibilité de prêter ou d’emprunter directement des actifs comme BTC, ETH, ou stablecoins depuis le portefeuille. C’est un manque notable pour ceux qui souhaitent générer un revenu passif supplémentaire ou monétiser des actifs dormants sans les vendre. Les utilisateurs expérimentés devront se tourner vers des dApps externes via WalletConnect ou des solutions spécialisées s’ils souhaitent accéder à ce type de fonctionnalités. Pour l’investisseur priorisant simplicité et sécurité, cela permet toutefois de limiter l’exposition au risque smart contract ou aux défauts de contrepartie.
Autres services
Les services complémentaires jouent un rôle clé pour enrichir l’expérience utilisateur sur une plateforme crypto, en apportant plus de sécurité, de flexibilité et d’options de gestion adaptées à une diversité de besoins.
| Service | Disponible chez Zengo |
|---|---|
| Carte crypto | No |
| Crypto wallet | Yes |
| ETFs crypto | No |
| CFD crypto | No |
| Copy trading | No |
| API trading | No |
| NFT marketplace | Yes |
| Fiat on-ramp | Yes |
| Insurance on funds | Yes |
Portefeuille crypto
Zengo se distingue par son portefeuille auto-géré basé sur la technologie MPC, sans gestion de clé privée classique. Je bénéficie ainsi d’une sécurité renforcée : il n’y a pas de point de défaillance unique, et la récupération du portefeuille s’effectue par reconnaissance faciale, sauvegarde chiffrée sur le cloud et authentification multifacteurs. L’application mobile est intuitive et optimisée aussi bien pour les débutants que pour les utilisateurs expérimentés, le tout avec de nombreuses options de sécurité et aucune faille majeure recensée depuis la création de la solution. Comparé à Metamask ou Trust Wallet, l’approche sans seed phrase enlève beaucoup de stress quant à la gestion de la récupération en cas de perte ou de vol.
NFT marketplace
Zengo permet à ses utilisateurs d’accéder, de visualiser et de gérer des NFTs directement depuis le portefeuille, sur Ethereum et Polygon. Grâce à l’intégration avec WalletConnect, je peux facilement me connecter à de multiples places de marché NFT, suivre la collection ou effectuer des achats/ventes. L’approche “wallet centric” offre une transparence sur les métadonnées, la sécurité des transactions et un contrôle complet sur mes actifs, sans intermédiaire. Néanmoins, l’offre de marketplace n’est pas native : Zengo s’appuie principalement sur des intégrations externes sécurisées, ce qui limite la profondeur par rapport à Opensea ou Blur.
Fiat on-ramp
Zengo propose l’achat de cryptomonnaies par carte bancaire, virement bancaire, Apple Pay, Google Pay ou PayPal, rendant l’accès aux actifs numériques rapide et pratique pour les résidents canadiens. Les fonds en CAD peuvent être convertis en cryptos supportées directement dans l’application, avec un processus KYC simplifié et une rapidité de traitement appréciable. Ce service “fiat on-ramp” me permet d’éviter de multiplier les plateformes et d’assurer la garde de mes actifs sur le même écosystème, ce qui est un vrai plus en termes de simplicité et de sécurité pour la gestion quotidienne.
Assurance sur les fonds
Un atout majeur de Zengo réside dans sa robustesse en matière de sécurité : aucun piratage signalé depuis 2018, audits réguliers et architecture sans clé privée. Bien que Zengo ne propose pas une assurance traditionnelle type “fonds couverts”, l’architecture MPC alliée à des “secret shares” répartis rend le portefeuille pratiquement inviolable. Je profite également d’un pare-feu Web3 et d’options pro comme la surveillance anti-vol ou l’héritage numérique, des protections difficiles à trouver ailleurs. Cette approche me donne une confiance supérieure quant au stockage de volumes importants par rapport à la plupart des wallets concurrents.
Ouverture de compte et Dépôts
Ouverture de compte
L’ouverture d’un compte sur Zengo peut se faire entièrement depuis l’application mobile ou en ligne. L’utilisateur démarre par le téléchargement de l’application puis remplit un formulaire avec son email et choisit un code d’accès sécurisé. Pour l’utilisation basique (gestion crypto, transfert, réception), aucune vérification d’identité n’est obligatoire – le portefeuille est auto-géré et fonctionne sans phrase de récupération grâce à la technologie MPC. Cependant, des fonctionnalités avancées (achat de cryptomonnaies, échange fiat-crypto, accès à Zengo Pro) nécessitent un contrôle d’identité KYC : il s’agit de fournir une pièce d’identité (carte nationale, passeport) et un justificatif de domicile. La validation des documents s’effectue généralement sous 24 h, puis une confirmation d’activation est envoyée par email. À la création, Zengo propose aussi la configuration d’options de sécurité supplémentaires (biométrie 3D FaceLock, kit de récupération cloud, 3FA pour la récupération).
Bon à savoir
Zengo élimine la phrase de récupération classique. Pensez à activer le kit de récupération cloud et FaceLock dès la création du compte pour maximiser la sécurité et la récupération, surtout en cas de changement ou de perte de votre appareil.
| Élément | Détails |
|---|---|
| Procédure d’ouverture | Téléchargement app/web, email, code accès, KYC pour achats (optionnel) |
| Délai de validation | Instantané (wallet), 24 h max pour vérification KYC |
| Méthodes de dépôt acceptées | Carte bancaire, virement, portefeuilles numériques, cryptos, PayPal |
| Dépôt minimum requis | 50 $ USD (variable selon fournisseur) |
| Documents exigés | KYC : pièce d’identité + justificatif de domicile (pour services fiat) |
| Astuce pratique | Activez 3FA (FaceLock, cloud) pour une récupération et sécurité optimales |
Dépôts et retraits sur Zengo
Les dépôts et retraits sur Zengo sont pensés pour s’adapter à tous les profils : vous pouvez créditer votre portefeuille avec une carte bancaire (Visa, Mastercard), un virement bancaire (SEPA/Swift), Apple Pay, Google Pay, PayPal (si disponible), ou directement depuis un autre portefeuille crypto. Les principales cryptomonnaies et stablecoins sont supportés sur de nombreux réseaux (BTC, ETH, Polygon, BSC, Tron, etc.), et une conversion instantanée fiat-crypto est possible via des partenaires intégrés. La majorité des dépôts par carte ou e-wallet est instantanée ; les virements prennent de 1 à 3 jours ouvrables. Les retraits en crypto sont quasi immédiats après validation réseau ; les ventes vers le compte bancaire se font généralement sous 1 à 2 jours ouvrés. Zengo ne facture pas de frais sur les dépôts ou retraits crypto ; seuls les frais de réseau sont dus, tandis que l’achat ou conversion fiat-crypto comporte des frais de service selon le partenaire choisi.
Bon à savoir
Avant d’envoyer des cryptomonnaies, vérifiez bien le réseau sélectionné (par exemple ERC-20, BEP-20, TRC-20) – une erreur de réseau rend les fonds irrécupérables.
Pour les achats avec carte, comparez les frais des divers fournisseurs proposés directement dans l’app : ceux-ci peuvent varier selon la méthode et la devise.
| Méthode de paiement | Devises acceptées | Montant minimum | Délai de traitement | Frais possibles |
|---|---|---|---|---|
| Carte bancaire | CAD, USD, EUR, cryptos | 50 $ USD | Instantané | 3,75–5,99 % (selon prestataire) |
| Virement bancaire | USD, EUR (SEPA/SWIFT) | 50 $ USD | 1–3 jours ouvrés | 1,99 % (achat crypto) |
| Portefeuilles e-wallet | Apple Pay, Google Pay, PayPal | 50 $ USD | Instantané | Variables (voir dans l’appli) |
| Cryptos/stablecoins | BTC, ETH, USDT, USDC, DAI, etc. | Aucun | Instantané (après validation réseau) | Frais réseau seulement |
| Autres options | Vente vers compte bancaire | Variable | 1–2 jours ouvrés | Variables selon opérateur |
Avis clients
Zengo bénéficie d’une note globale de 4,3/5 sur Trustpilot, basée sur 974 avis.
Les utilisateurs mettent en avant plusieurs aspects positifs de la plateforme, notamment :
- Un processus d’inscription simple et rapide, idéal pour les débutants
- Une sécurité très poussée, notamment sans gestion de clé privée
- Une interface mobile intuitive et facile à utiliser
- Un support client réactif, disponible en français et apprécié pour sa clarté
- La possibilité de gérer de nombreux actifs cryptos et de staking dans un seul portefeuille
- Aucune faille de sécurité ou piratage depuis la création de la plateforme
En revanche, plusieurs points négatifs sont régulièrement évoqués dans les avis :
- Frais d’achat par carte et de certaines opérations jugés élevés
- Quelques difficultés lors du transfert de compte ou du changement de téléphone
- Manque d’outils avancés pour les utilisateurs expérimentés
- Problèmes occasionnels de récupération de compte en cas de perte d’accès
- Absence de carte crypto liée au portefeuille
Voici quelques exemples représentatifs d’avis publiés sur Trustpilot :
- M.L. – 11/06/2024 : “Portefeuille crypto très simple à utiliser, j’ai pu acheter et sécuriser de l’ETH en moins de dix minutes. L’équipe d’assistance m’a guidée pour mon premier transfert.”
- J.B. – 04/05/2024 : “Bonne sécurité, 3FA rassurant et interface top, mais les frais d’achat en carte restent trop élevés à mon goût. Je recommande pour débuter.”
- A.D. – 28/03/2024 : “Changement de téléphone : support réactif mais quelques galères pour récupérer mon accès. Sinon rien à redire, jamais eu de souci de sécurité.”
FAQ
Zengo est-il régulé ou certifié au Canada ?
Zengo est disponible et conforme aux réglementations de base applicables au Canada, mais ne détient pas de licence VASP ou d’agrément bancaire spécifique auprès d’une autorité financière canadienne. Son modèle repose surtout sur des garanties de sécurité technologique. Il est donc recommandé de vérifier périodiquement la conformité face aux évolutions réglementaires locales.
Quel est le dépôt minimum pour commencer à trader sur Zengo ?
Le montant minimum pour acheter des cryptomonnaies via Zengo est généralement fixé à 50 $ USD, mais peut varier en fonction de la méthode de paiement sélectionnée et de la région. L’achat, l’échange ou le dépôt de cryptomonnaies déjà détenues peuvent se faire sans seuil minimal sur la plateforme.
Zengo propose-t-il des bonus de bienvenue ou des récompenses ?
Zengo ne propose pas de bonus de bienvenue classiques. Cependant, certains évènements spéciaux, concours ou campagnes ponctuelles peuvent offrir des récompenses ou incitatifs limités. Le principal avantage pour l’utilisateur réside dans la sécurité du portefeuille et la simplicité d’utilisation.
Comment fonctionne le staking ou l’earn sur Zengo ?
Zengo permet de faire du staking sur l’ether (ETH) et tezos (XTZ) avec des taux compétitifs pouvant aller jusqu’à 4 % APY. Les montants minimums sont de 0,1 ETH ou 1 XTZ, sans période de blocage contraignante, et les fonds restent disponibles à tout moment. Certains stablecoins donnent aussi accès à des APY attractifs selon les disponibilités.
Comment Zengo se rémunère-t-il (frais de trading, spreads, commissions) ?
La rémunération de Zengo provient principalement de frais sur l’achat de crypto via carte ou virement (jusqu’à 5,99 %), de frais d’échange (0,5 % par swap) et de spreads selon les conditions de marché. Les utilisateurs Zengo Pro profitent de réductions importantes sur ces frais.
Qui est l’équipe ou la société derrière Zengo ?
Zengo a été cofondé en 2018 en Israël par Ouriel Ohayon, Tal Be'ery et Omer Shlomovits, tous issus des secteurs fintech et cybersécurité. La société est basée à Tel-Aviv, mais sert une clientèle internationale, avec une priorité donnée à la sécurité logicielle et utilisateur.
Quand Zengo a-t-il été lancé ?
Zengo a été lancé en 2018 et s’est imposé depuis comme un acteur majeur du portefeuille crypto auto-géré grâce à sa technologie MPC et à une forte réputation de sécurité auprès des particuliers.
Zengo offre-t-il une assurance ou une preuve de réserve pour les fonds des clients ?
Zengo n’offre pas d’assurance au sens classique ni de fonds de garantie bancaire. Toutefois, la plateforme n’a connu aucun incident de sécurité grâce à l’approche cryptographique multi-parties (MPC) et fait régulièrement auditer ses systèmes par des firmes tierces réputées. La transparence sur la sécurité est une priorité, même sans dispositif réglementé équivalent à une preuve de réserves bancaire.
Comment contacter le service client de Zengo ?
Le service client Zengo est disponible 24/7 par chat en direct sur l’application mobile, avec un support en français pour les utilisateurs canadiens. Il est aussi possible de contacter l’équipe par email à help@zengo.com. Les utilisateurs Zengo Pro bénéficient d’un accès prioritaire avec réponse en moins d’une heure.
Zengo propose-t-il un programme de parrainage ou de cashback ?
Zengo propose occasionnellement des programmes de parrainage permettant de gagner des récompenses en crypto lors de l’inscription d’un proche. Il n’existe pas de programme de cashback, mais certaines promotions spéciales peuvent offrir des avantages financiers ponctuels aux utilisateurs actifs.
Zengo est-il régulé ou certifié au Canada ?
Zengo est disponible et conforme aux réglementations de base applicables au Canada, mais ne détient pas de licence VASP ou d’agrément bancaire spécifique auprès d’une autorité financière canadienne. Son modèle repose surtout sur des garanties de sécurité technologique. Il est donc recommandé de vérifier périodiquement la conformité face aux évolutions réglementaires locales.
Quel est le dépôt minimum pour commencer à trader sur Zengo ?
Le montant minimum pour acheter des cryptomonnaies via Zengo est généralement fixé à 50 $ USD, mais peut varier en fonction de la méthode de paiement sélectionnée et de la région. L’achat, l’échange ou le dépôt de cryptomonnaies déjà détenues peuvent se faire sans seuil minimal sur la plateforme.
Zengo propose-t-il des bonus de bienvenue ou des récompenses ?
Zengo ne propose pas de bonus de bienvenue classiques. Cependant, certains évènements spéciaux, concours ou campagnes ponctuelles peuvent offrir des récompenses ou incitatifs limités. Le principal avantage pour l’utilisateur réside dans la sécurité du portefeuille et la simplicité d’utilisation.
Comment fonctionne le staking ou l’earn sur Zengo ?
Zengo permet de faire du staking sur l’ether (ETH) et tezos (XTZ) avec des taux compétitifs pouvant aller jusqu’à 4 % APY. Les montants minimums sont de 0,1 ETH ou 1 XTZ, sans période de blocage contraignante, et les fonds restent disponibles à tout moment. Certains stablecoins donnent aussi accès à des APY attractifs selon les disponibilités.
Comment Zengo se rémunère-t-il (frais de trading, spreads, commissions) ?
La rémunération de Zengo provient principalement de frais sur l’achat de crypto via carte ou virement (jusqu’à 5,99 %), de frais d’échange (0,5 % par swap) et de spreads selon les conditions de marché. Les utilisateurs Zengo Pro profitent de réductions importantes sur ces frais.
Qui est l’équipe ou la société derrière Zengo ?
Zengo a été cofondé en 2018 en Israël par Ouriel Ohayon, Tal Be'ery et Omer Shlomovits, tous issus des secteurs fintech et cybersécurité. La société est basée à Tel-Aviv, mais sert une clientèle internationale, avec une priorité donnée à la sécurité logicielle et utilisateur.
Quand Zengo a-t-il été lancé ?
Zengo a été lancé en 2018 et s’est imposé depuis comme un acteur majeur du portefeuille crypto auto-géré grâce à sa technologie MPC et à une forte réputation de sécurité auprès des particuliers.
Zengo offre-t-il une assurance ou une preuve de réserve pour les fonds des clients ?
Zengo n’offre pas d’assurance au sens classique ni de fonds de garantie bancaire. Toutefois, la plateforme n’a connu aucun incident de sécurité grâce à l’approche cryptographique multi-parties (MPC) et fait régulièrement auditer ses systèmes par des firmes tierces réputées. La transparence sur la sécurité est une priorité, même sans dispositif réglementé équivalent à une preuve de réserves bancaire.
Comment contacter le service client de Zengo ?
Le service client Zengo est disponible 24/7 par chat en direct sur l’application mobile, avec un support en français pour les utilisateurs canadiens. Il est aussi possible de contacter l’équipe par email à help@zengo.com. Les utilisateurs Zengo Pro bénéficient d’un accès prioritaire avec réponse en moins d’une heure.
Zengo propose-t-il un programme de parrainage ou de cashback ?
Zengo propose occasionnellement des programmes de parrainage permettant de gagner des récompenses en crypto lors de l’inscription d’un proche. Il n’existe pas de programme de cashback, mais certaines promotions spéciales peuvent offrir des avantages financiers ponctuels aux utilisateurs actifs.
