Analyse de la plateforme CEX.io au Canada : notre avis en juillet 2025
Mon avis sur CEX.io
CEX.io, créée en 2013 et forte de plus de dix ans d'expérience, s'est bâtie une réputation notable dans l'écosystème crypto grâce à sa plateforme robuste, une large palette de crypto-actifs (100+), et un socle réglementaire solide (FinCEN, FCA). La plateforme reçoit une note de 3,1/5 principalement en raison de frais et spreads légèrement supérieurs à la moyenne du secteur, bien que compensés par ses fonctionnalités avancées, une expérience utilisateur soignée, et son offre complète de staking et d'épargne crypto. Par rapport à ses principaux concurrents internationaux, CEX.io se distingue par sa sécurité éprouvée, sa diversité d'actifs, et un positionnement polyvalent pour divers profils d’utilisateurs, mais ses coûts de paiement par carte bancaire peuvent être un frein, et l’accès est actuellement restreint au Canada. En mai 2024, la plateforme revendique une large base d’utilisateurs actifs à travers le monde, mais n’accepte plus de nouveaux clients canadiens. Sur Trustpilot, CEX.io affiche une note de 3,6/5 basée sur 23 330 avis, reflet d’une perception mitigée principalement liée à la rapidité du support et aux frais de paiement. Selon mon expérience, CEX.io s’adresse de préférence aux profils de traders suivants :
➡️ Débutants recherchant une interface intuitive et des outils pédagogiques simples pour acheter leurs premières cryptomonnaies, avec la possibilité d’activer le staking de manière transparente sans période de verrouillage.
➡️ Investisseurs à moyen et long terme, soucieux de sécurité et d’encadrement réglementaire, désireux de diversifier leur portefeuille sur une grande variété d’actifs tout en bénéficiant d’options d’épargne et de staking flexibles.
➡️ Utilisateurs expérimentés ou traders actifs intéressés par des fonctionnalités poussées comme l’accès à une API de trading, l’exécution rapide des ordres et la disponibilité d’outils d’analyse avancés, tout en appréciant la solidité de la plateforme à l’international.
- ✅Plus de 100 cryptomonnaies et 200+ paires de trading disponibles
- ✅Plateforme régulée (FinCEN, FCA), expérience de plus de 10 ans
- ✅Forte sécurité : cold storage, 2FA, assurance sur fonds clients
- ✅Interface intuitive sur mobile et web
- ✅Nombreux moyens de dépôt (cartes, virements, e-wallets, crypto)
- ✅Staking sans verrouillage, rendements compétitifs sur 10+ coins
- ✅Comptes d’épargne crypto flexibles ou bloqués
- ✅API de trading et graphiques avancés TradingView
- ✅Service client disponible 7 jours sur 7
- ✅Gestion de portefeuilles crypto intégrée
- ❌Services suspendus pour les nouveaux utilisateurs canadiens (seuls les retraits sont possibles pour les comptes existants)
- ❌Frais de dépôt et de retrait élevés par carte bancaire et e-wallets
- ❌Support client parfois lent et uniquement en anglais
- ❌Limites de dépôt restrictives pour les nouveaux clients
- ❌Rendements de staking modestes sur certaines cryptos
- ❌Pas d’accès aux fonctionnalités DeFi ou aux NFT
- ❌Carte crypto non disponible au Canada
- ❌Processus de vérification rigoureux
Score- ✅Plus de 100 cryptomonnaies et 200+ paires de trading disponibles
- ✅Plateforme régulée (FinCEN, FCA), expérience de plus de 10 ans
- ✅Forte sécurité : cold storage, 2FA, assurance sur fonds clients
- ✅Interface intuitive sur mobile et web
- ✅Nombreux moyens de dépôt (cartes, virements, e-wallets, crypto)
- ✅Staking sans verrouillage, rendements compétitifs sur 10+ coins
- ✅Comptes d’épargne crypto flexibles ou bloqués
- ✅API de trading et graphiques avancés TradingView
- ✅Service client disponible 7 jours sur 7
- ✅Gestion de portefeuilles crypto intégrée
Mon avis sur CEX.io
- ✅Plus de 100 cryptomonnaies et 200+ paires de trading disponibles
- ✅Plateforme régulée (FinCEN, FCA), expérience de plus de 10 ans
- ✅Forte sécurité : cold storage, 2FA, assurance sur fonds clients
- ✅Interface intuitive sur mobile et web
- ✅Nombreux moyens de dépôt (cartes, virements, e-wallets, crypto)
- ✅Staking sans verrouillage, rendements compétitifs sur 10+ coins
- ✅Comptes d’épargne crypto flexibles ou bloqués
- ✅API de trading et graphiques avancés TradingView
- ✅Service client disponible 7 jours sur 7
- ✅Gestion de portefeuilles crypto intégrée
- ❌Services suspendus pour les nouveaux utilisateurs canadiens (seuls les retraits sont possibles pour les comptes existants)
- ❌Frais de dépôt et de retrait élevés par carte bancaire et e-wallets
- ❌Support client parfois lent et uniquement en anglais
- ❌Limites de dépôt restrictives pour les nouveaux clients
- ❌Rendements de staking modestes sur certaines cryptos
- ❌Pas d’accès aux fonctionnalités DeFi ou aux NFT
- ❌Carte crypto non disponible au Canada
- ❌Processus de vérification rigoureux
Score- ✅Plus de 100 cryptomonnaies et 200+ paires de trading disponibles
- ✅Plateforme régulée (FinCEN, FCA), expérience de plus de 10 ans
- ✅Forte sécurité : cold storage, 2FA, assurance sur fonds clients
- ✅Interface intuitive sur mobile et web
- ✅Nombreux moyens de dépôt (cartes, virements, e-wallets, crypto)
- ✅Staking sans verrouillage, rendements compétitifs sur 10+ coins
- ✅Comptes d’épargne crypto flexibles ou bloqués
- ✅API de trading et graphiques avancés TradingView
- ✅Service client disponible 7 jours sur 7
- ✅Gestion de portefeuilles crypto intégrée
Pourquoi faire confiance à Hellosafe ?
J’ai pris le temps d’analyser et de tester en profondeur CEX.io afin de pouvoir fournir un avis fiable et transparent. J’ai évalué la plateforme sur ses outils de trading, la diversité des cryptos disponibles, la qualité de l’interface, les frais appliqués, ainsi que la sécurité et l’efficacité du support client.
Pour répondre à des questions comme « CEX.io est-il vraiment fiable ? », « Quels sont ses avantages et ses limites face aux brokers régulés ? », ou encore « Est-ce adapté autant aux débutants qu’aux traders expérimentés ? », je me suis appuyé sur mon expérience directe et sur des comparaisons concrètes avec d’autres plateformes réglementées.
Mon avis est construit sur une utilisation réelle de CEX.io : j’ai testé les conditions de trading, vérifié la rapidité des dépôts/retraits, et confronté la plateforme à d’autres solutions du marché. Je reste totalement transparent sur les points forts… comme sur les points faibles, pour vous donner une vision honnête et pratique du broker.
Aperçu de CEX.io
| Fonctionnalité | Détail |
|---|---|
| 💰 Dépôt minimum | 20 USD (carte), 300 USD (SWIFT) |
| 🛡️ Régulation | FinCEN (États-Unis), FCA (Royaume-Uni) |
| 📜 Licence crypto | Licences multiples : FinCEN, FCA, conformité PCI DSS |
| 🏛️ Enregistrement FSMA | Non |
| 🌐 Cryptos disponibles | Plus de 100 cryptomonnaies, plus de 200 paires |
| 📊 Plateformes de trading | Web, appli mobile (iOS/Android), API professionnelle |
| 🔐 Crypto wallet | Wallet intégré avec cold storage |
| 🧪 Compte démo ou testnet | Non |
| 🪙 Staking / Lending | Staking : oui (SOL, ADA, DOT…), Lending : oui (taux variables) |
| 💳 Carte crypto | Oui, carte de débit (EEE uniquement) |
| ⚡ Effet de levier | Jusqu’à 10x en trading sur marge (restrictions géographiques) |
| 💸 Frais | Trading : 0,16 % - 0,25 % ; Dépôt carte : 0,49 % à 4,99 %; Retraits SWIFT ou crypto |
| 🛡️ Sécurité | Cold storage, 2FA, adresses multi-signature, assurance client |
| 📞 Support client | Chat en direct, email, FAQ ; 7j/7, 6h-22h GMT |
| 🌟 Avis Trustpilot | 3,6 / 5 (23 330 avis) |
Sécurité et Réglementation
Je considère CEX.io comme l'une des plateformes les plus structurées du secteur en matière de sécurité et de conformité, grâce à son enregistrement auprès de la FCA au Royaume-Uni et de la FinCEN aux États-Unis. Cela témoigne d’un niveau de supervision réglementaire rarement égalé parmi les exchanges généralistes.
Sur la sécurité des actifs, la présence du cold storage à grande échelle, la gestion stricte des clés et l’assurance couvrant les fonds renforcent nettement la protection des utilisateurs. La plateforme possède également une solide réputation pour sa résilience opérationnelle et n’a pas connu de brèche majeure notable en dix ans d’activité.
Les outils de gestion des risques sont robustes : authentification 2FA systématique, protection anti-phishing, monitoring permanent des transactions ainsi que des retraits par whitelisting. Ce dispositif place CEX.io au-dessus de la moyenne, notamment pour des investisseurs cherchant un environnement de trading sécurisé.
Sur le plan de la notoriété, la plateforme bénéficie d’une expérience éprouvée, d’avis globalement positifs, mais reste parfois critiquée pour la lenteur du support client et le processus de retrait. Néanmoins, sa présence continue et son engagement en matière de réponses aux plaintes démontrent une volonté claire de protéger les intérêts des utilisateurs.
| Indicateur | Description | Évaluation |
|---|---|---|
| Conformité réglementaire | Licences FCA (UK), FinCEN (US), plus de 10 ans de supervision, non autorisé au Canada | 5/5 |
| Sécurité des fonds | Cold storage, gestion multiclés, assurance, aucune faille majeure signalée | 5/5 |
| Outils de gestion des risques | 2FA, whitelisting des retraits, protections anti-phishing, surveillance active des accès | 5/5 |
| Notoriété et couverture | Plateforme historique, notes positives Trustpilot, critiques sur le support mais réputation globalement solide | 4/5 |
Frais, spreads et commissions
CEX.io affiche une structure tarifaire qui reste globalement dans la moyenne pour le trading crypto, avec des frais au comptant allant de 0,16 % à 0,25 % selon que l’on soit maker ou taker et selon le volume mensuel traité. Les commissions baissent de façon progressive pour les volumes élevés, ce qui récompense l’activité continue, mais la grille standard reste plus élevée que sur les plateformes professionnelles les plus concurrentielles. Pour un investisseur occasionnel, la différence n’est pas flagrante, mais sur des volumes importants, chaque centime de frais compte sur la performance nette.
Pour les dépôts et retraits, l’offre est très nuancée : les virements bancaires coûtent entre 0,1 % et 3 $, mais le retrait SWIFT atteint 0,3 % avec un minimum élevé (25 $ et plus), ce qui, selon moi, est dissuasif pour les petits clients. Les dépôts ou retraits par carte ou ewallet (Skrill, PayPal) impliquent souvent des frais cachés cumulés : typiquement, de 0,49 % à 4,99 % par opération, parfois avec une composante fixe additionnelle, ce qui dépasse les standards des exchanges les plus compétitifs. Les retraits en crypto sont facturés uniquement au coût réseau, ce qui est transparent et reste avantageux.
Au niveau du spread, CEX.io affiche une liquidité qui limite l’écart achat/vente pour les grandes crypto et les paires majeures, ce que j’apprécie dans le cadre d’une activité de trading actif. Néanmoins, sur les devises moins liquides, le spread s’élargit, ce qui ramène le coût effectif à la hausse comparé à Binance ou Kraken. Il n’y a pas de frais de custody ou d’inactivité, mais attention aux conversions de devises qui peuvent occasionner des pertes invisibles en cas de passage par l’USD ou l’EUR.
Concernant le staking et l’épargne crypto, CEX.io applique une rétribution nette des frais : le taux affiché correspond au rendement effectivement reçu, la plateforme se rémunère en prélevant une commission interne non détaillée mais intégrée au taux. L’absence de période de blocage et la flexibilité sont des atouts, tout comme la possibilité de participer sans exigences de montant minimum. Pour le lending, les taux sont variables et la transparence sur la part prélevée par la plateforme gagnerait à être explicitée.
Quels sont les frais liés au compte ?
| Type de frais | Conditions chez CEX.io | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Frais d’ouverture | 0 $ | 0 $ |
| Frais de maintenance | 0 $ | 0 $ à 10 $/mois |
| Frais de retrait | Crypto : frais réseau uniquement / Fiat : 0,1-0,3 % + min 3 $ à 25 $ | 1 à 5 $ (crypto), 2 à 10 $ (fiat) |
| Frais d’inactivité | 0 $ | 0-10 $/mois |
| Frais de conversion | Taux du marché + frais carte/ewallet (0,49-4,99 %) | 0,1 à 2 % selon plateformes |
Astuce
Pour réduire l’impact des frais, privilégiez les virements bancaires pour les dépôts/retraits importants et limitez l’utilisation des cartes ou ewallets. Les gros volumes de trading peuvent bénéficier de commissions dégressives : analysez la grille tarifaire adaptée à votre profil.
Quels sont les frais sur les cryptomonnaies ?
CEX.io applique des frais de trading transparents sur l’achat/vente (0,16–0,25 %), et le spread est compétitif sur les paires majeures mais peut être significatif sur les marchés secondaires. Aucun frais overnight (pas de CFD), pas de custody sur les crypto, et seuls les frais réseau s’appliquent aux transferts sortants : la tarification est claire, mais légèrement plus chère pour les petits montants et les paiements par carte.
| Type de frais | Conditions chez CEX.io | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Frais achat/vente | 0,16 à 0,25 % (dégressif selon volume) | 0,1 à 0,25 % |
| Frais de spread | < 0,2 % principaux actifs, 0,5 %+ altcoins | 0,05 à 0,5 % |
| Frais overnight | N/A (pas de CFD, pas de swap) | 0 à 0,08 %/jour (CFD) |
| Frais de garde | 0 $ | 0-5 $/mois |
| Frais de transfert | Frais réseau blockchain uniquement | 1 à 10 $ |
Quels sont les frais sur le staking et le lending ?
Le staking sur CEX.io affiche un taux net, déjà diminué de la commission interne de la plateforme. Il n’y a pas de frais d’inscription, de période de verrouillage ou de frais pour retrait anticipé. Pour le lending (produits d'épargne), les commissions sont incluses dans le taux servi, qui se situe parmi les rendements du marché. Frais validateurs réseau intégrés au rendement global.
| Type de frais | Conditions chez CEX.io | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Commission staking | Incluse, taux net de 1,5 à 12 % selon crypto | 5–20 % sur les gains |
| Frais du lending | Incluse dans le taux, variable (jusqu’à 5 %) | 0 à 10 % des intérêts |
| Frais retrait anticipé | 0 $ | 0 $ à 10 $ |
| Frais validateurs réseau | Inclus dans le rendement net | 0 à 3 % du montant staké |
Crypto-monnaies disponibles
L'univers d'actifs proposé chez CEX.io frappe d’abord par sa variété : plus de 100 cryptomonnaies, des paires classiques (BTC, ETH, USDT) aux grands altcoins comme ADA ou SOL. Ce panel couvre les besoins essentiels, tant pour l’investissement long terme que pour le trading multi-actifs, même si on note que la plateforme n’est plus accessible à de nouveaux utilisateurs canadiens.
Côté stablecoins, l'intégration de l’USDT, de l’USDC et de DAI facilite les transitions en période de forte volatilité. J’apprécie la possibilité d’utiliser ces actifs dans les comptes épargne “Savings”, qui offrent des rendements annuels pouvant aller jusqu'à 5% sur les stablecoins populaires et le BTC.
En matière de staking, l’offre CEX.io permet de générer des intérêts sur des tokens majeurs (SOL, DOT, ATOM, XTZ…), sans durée de blocage, ce que je considère comme très flexible et attractif pour une gestion active. En revanche, l’absence de CFD, de produits dérivés sophistiqués ou de NFT limite les stratégies de couverture ou de diversification avancée.
L’écosystème reste performant pour ceux qui privilégient le spot, l’épargne flexible ou le staking sans contrainte. Cependant, face à des concurrents offrant plus d’options DeFi, de lending décentralisé ou de marchés NFT, l’offre de CEX.io apparaît parfois conservative et orientée utilisateur intermédiaire ou prudent.
| Asset Class | Type | Number at CEX.io | Market Average | Example Assets |
|---|---|---|---|---|
| Cryptocurrencies (spot) | Achat/vente direct | 100+ | 120–200 | BTC, ETH, ADA, LTC, SOL |
| Cryptocurrencies (CFD) | Non disponible | 0 | 30–100 | N/A |
| Stablecoins | Spot et Savings | 3 | 5–10 | USDT, USDC, DAI |
| NFTs | Non disponible | 0 | 500–10 000 | N/A |
| Other derivatives | Non disponible | 0 | 10–40 | N/A |
Staking, Staking DeFi et Lending
La capacité à générer un rendement passif via le staking, le staking DeFi et le lending s’impose aujourd’hui comme un critère clé pour les investisseurs crypto souhaitant faire travailler leur capital au service d’une croissance stable ou diversifiée.
Staking
Sur CEX.io, le staking est clairement pensé pour donner accès à une source de revenu crypto sans complexité technique. J’apprécie particulièrement la flexibilité : il n’y a aucune période de blocage, les récompenses sont versées chaque mois et je peux continuer à trader ou retirer mes actifs à tout moment. Les rendements varient de 1,5 % à 12 %, ce qui est concurrentiel, même si certaines plateformes DeFi proposent parfois mieux sur des tokens moins exposés. CEX.io reste toutefois plus accessible et mieux régulé que la majorité des acteurs purement DeFi, ce qui compte pour les profils prudents et les investisseurs long terme.
| Crypto | Rate or Fee at CEX.io | Market Average | Key Conditions |
|---|---|---|---|
| BTC | Non disponible | 1–3 % | Non offert |
| ETH | Non disponible | 3–6 % | Non offert |
| USDT | Non disponible (épargne possible) | 5–10 % | Rendement par “épargne flexible”, non staking natif |
| SOL | ~5 % | 5–8 % | Pas de blocage, paiement mensuel, trading possible |
| ATOM | ~12 % | 10–15 % | Paiement mensuel, pas de montant minimum |
| DOT | ~6 % | 7–13 % | Transfert direct, pas de blocage, accès immédiat aux gains |
Staking DeFi
CEX.io ne propose actuellement aucun service de staking DeFi direct ou d’intégration avec des protocoles décentralisés externes. L’absence de cette option prive les utilisateurs d’une exposition aux stratégies DeFi les plus avancées – comme la fourniture de liquidité sur des AMM ou le yield farming multichaîne. Cela limite les possibilités de rendement plus élevé, mais réduit d’autant les risques liés aux ponts inter-chaînes et à la gestion de smart contracts tiers.
Lending
Le lending est bien intégré chez CEX.io — je peux placer mes stablecoins (USDT, USDC), BTC ou ETH dans des produits d’épargne souples ou bloqués pour générer des intérêts. Le rendement oscille entre 2 % et 5 % selon l’actif et la durée choisie, ce qui est cohérent avec le marché des grandes plateformes centralisées. J’apprécie la simplicité d’utilisation : il n’y a pas de frais d’entrée, les intérêts sont calculés quotidiennement, et la modalité flexible permet de récupérer ses fonds à tout moment (hors période de blocage sur certains produits). Bien sûr, le lending centralisé implique un risque de contrepartie, moindre que sur les plateformes émergentes grâce à la régulation et à l’ancienneté de CEX.io.
| Crypto | Rate or Fee at CEX.io | Market Average | Key Conditions |
|---|---|---|---|
| USDT | 3–5 % | 4–8 % | Compte flexible ou bloqué, paiement mensuel |
| USDC | 2,5–4,5 % | 4–8 % | Pas de montant minimum, intérêts quotidien |
| BTC | 1,5–2,5 % | 1–5 % | Modalité flexible ou bloquée, paiement mensuel |
| ETH | 1,2–2,2 % | 1–5 % | Blocage possible selon produit |
| DAI | 2–4 % | 4–7 % | Sous réserve de disponibilité par actif |
Autres services
Les services annexes proposés par une plateforme crypto contribuent à élargir considérablement l’expérience utilisateur, en offrant à la fois des outils de gestion, de sécurité et d’intégration essentiels à tout investisseur sérieux.
| Service | Disponible chez CEX.io |
|---|---|
| Carte crypto | Yes |
| Crypto wallet | Yes |
| ETFs crypto | No |
| CFD crypto | No |
| Copy trading | No |
| API trading | Yes |
| NFT marketplace | No |
| Fiat on-ramp | Yes |
| Insurance on funds | Yes |
Carte crypto
La carte crypto CEX.io est un service pensé pour faciliter la conversion instantanée des cryptomonnaies en euros lors des paiements, avec une compatibilité étendue (plus de 150 pays, Apple Pay, Google Pay). À mon sens, cela constitue une passerelle très intéressante pour ceux souhaitant dépenser leurs cryptomonnaies au quotidien, sans passer par des étapes de retrait et de conversion classiques. L’absence de frais annuels et le support de plus de 200 cryptomonnaies sont des avantages notables ; cependant, la carte n’est disponible que pour les résidents de l’Espace Économique Européen, ce qui limite, pour l’instant, son intérêt direct pour les utilisateurs canadiens.
Portefeuille crypto
CEX.io propose par défaut un wallet custodial pour l’ensemble des actifs numériques supportés. J’y retrouve une infrastructure à sécurité renforcée (stockage à froid, multi-signature, 2FA, assurance sur fonds clients) et la possibilité d’effectuer des transactions rapides vers ou depuis des portefeuilles externes. Ce service s’adresse à tout type d’utilisateur, qu’il s’agisse de trading actif ou de conservation longue durée. Comparé à certains wallets non custodial, la solution CEX.io offre simplicité et tranquillité d’esprit, même si les plus expérimentés pourront regretter une flexibilité moindre sur certains actifs moins connus.
API trading
CEX.io met à disposition une API de trading robuste, adaptée aussi bien aux investisseurs particuliers qu’aux gestionnaires de fonds ou aux traders algorithmiques. L’API permet le passage d’ordres spot avancés, l’accès aux données de marché en temps réel et la gestion intégrale de compte. Ce service me paraît compétitif face aux standards du secteur, facilitant une automatisation complète ou le développement de bots, tout en bénéficiant d’une liquidité importante et de la sécurité d’une plateforme historique.
Fiat on-ramp
L’intégration "fiat on-ramp" chez CEX.io est un vrai atout : je peux déposer des fonds via carte bancaire, virement bancaire (SWIFT, SEPA, domestique), ou même solutions comme PayPal, ce qui offre une flexibilité rare. Le support de multiples devises (USD, EUR, GBP…) simplifie l’arrivée de nouveaux investisseurs, sans qu’il soit nécessaire de passer par un courtier tiers. CEX.io se positionne ainsi comme une plateforme complète et accessible à l’international pour toute entrée/sortie fiat-crypto, avec des frais compétitifs au regard du marché.
Assurance sur les fonds
CEX.io offre à tous ses utilisateurs une couverture d’assurance sur l’ensemble des fonds déposés, ce qui permet de sécuriser les avoirs même en cas de faille de sécurité majeure ou d’incident technique. Ce point est fondamental à mes yeux car il réduit énormément le risque de contrepartie – un critère de sélection majeur pour les investisseurs institutionnels comme pour les particuliers. Comparé à d’autres exchanges qui n’affichent qu’un niveau de sécurité “best effort”, la transparence et la robustesse du dispositif assurantiel de CEX.io sont un avantage distinctif, en particulier dans le contexte réglementaire actuel.
Ouverture de compte et dépôts
Ouverture de compte
Pour ouvrir un compte sur CEX.io, il suffit de remplir le formulaire d’inscription avec votre courriel et de choisir un mot de passe sécurisé. La plateforme exige ensuite une vérification d’identité (KYC) : vous devrez fournir une pièce d’identité valide, un justificatif de domicile (facture de services publics ou relevé bancaire), et possiblement répondre à un questionnaire réglementaire selon votre pays de résidence. L’upload des documents se fait en ligne ; la validation prend généralement de quelques minutes à 24 h selon l’afflux de demandes. Une fois validé, un courriel de confirmation d’activation vous est envoyé. Pour utiliser toutes les fonctionnalités (dépôts, retraits, trading et services crypto), le KYC complet est obligatoire sur CEX.io.
Bon à savoir
Lors de la création de compte, activez directement l’authentification à deux facteurs (2FA) pour renforcer la sécurité de vos fonds et accéder plus rapidement à l’ensemble des services.
| Élément | Détail |
|---|---|
| Procédure d’ouverture | Inscription en ligne, validation email, KYC obligatoire |
| Délai de validation | Quelques minutes à 24 h |
| Méthodes de dépôt acceptées | Carte bancaire, virement, portefeuilles électroniques, cryptos, stablecoins |
| Dépôt minimum requis | 20 USD (carte), 300 USD (SWIFT), 50 CAD (variable selon méthode) |
| Pièces justificatives | Pièce d’identité, justificatif de domicile, selfie |
| Conseil pratique | Préparez des scans lisibles et à jour pour accélérer le processus |
Dépôts et retraits sur CEX.io
CEX.io permet de déposer et retirer des fonds via plusieurs moyens : cartes bancaires (Visa, Mastercard), virements bancaires internationaux SWIFT ou locaux, portefeuilles électroniques (Skrill, PayPal, NETELLER), et cryptomonnaies/stablecoins. Les principales devises fiat acceptées sont l’USD, l’EUR, la GBP (le CAD est susceptible d’être converti automatiquement), ainsi que plus de 100 cryptomonnaies. Les virements sont traités sous 1 à 3 jours ouvrés ; les dépôts par carte ou portefeuille électronique sont généralement instantanés. CEX.io propose un portefeuille intégré pour stocker, échanger, et convertir directement entre fiat et crypto. Les frais varient selon la méthode : cartes bancaires et e-wallets sont parmi les plus chers, tandis que les dépôts en crypto dépendent uniquement des frais réseau.
À retenir
Avant tout retrait crypto, vérifiez l’exactitude de l’adresse de destination et du réseau sélectionné, car toute erreur rend la transaction irréversible. Pensez également à anticiper les frais bancaires pour les virements internationaux.
| Méthode de paiement | Devises acceptées | Montant minimum | Délai de traitement | Frais possibles |
|---|---|---|---|---|
| Carte bancaire | USD, EUR, GBP, CAD* | 20 USD (ou équivalent) | Instantané à 10 min | 0,49% à 4,99% + frais de service |
| Virement bancaire | USD, EUR, GBP | 300 USD (SWIFT) | 1–3 jours ouvrés | 0,1% à 0,3% + frais fixes |
| Portefeuilles électroniques | USD, EUR, GBP | 20 USD | Instantané | 3,99% + frais fixes |
| Cryptos/stablecoins | BTC, ETH, USDT… | Pas de montant minimum | 10–60 min (selon blockchain) | Frais de réseau variables |
| Autres options locales | Non ouvrant droit | — | — | — |
Avis clients
CEX.io affiche une note globale de 3,6/5 sur Trustpilot, basée sur 23 330 avis utilisateurs.
Les utilisateurs mettent en avant plusieurs aspects positifs de la plateforme, notamment :
- Ouverture de compte rapide et simple
- Support client généralement réactif
- Large choix de cryptomonnaies disponibles
- Taux de staking compétitifs et flexibles
- Gestion de portefeuille conviviale
- Sécurité avec stockage à froid des fonds
En revanche, plusieurs points négatifs sont régulièrement évoqués dans les avis :
- Délais de traitement des retraits jugés trop longs
- Frais de transaction élevés, surtout pour les petits montants
- Interface parfois difficile à comprendre pour les débutants
- Limitations d’accès pour les utilisateurs canadiens
- Processus de vérification strict et délai de réponse variable
Voici quelques exemples représentatifs d’avis publiés sur Trustpilot :
M.S. – 25/03/2024 : “Plateforme très intuitive pour acheter et échanger du Bitcoin. Cependant, j’ai attendu plus de 48h pour mon dernier retrait.”
D.L. – 14/01/2024 : “J’apprécie la diversité des cryptos et le staking flexible. Les frais par carte bancaire sont par contre assez élevés.”
F.B. – 02/06/2024 : “Le support client m’a rapidement aidé après une erreur de dépôt. Dommage que les retraits prennent parfois du temps.”
FAQ
CEX.io est-il régulé ou certifié au Canada ?
CEX.io n’est pas régulé ni certifié au Canada. Depuis les récentes évolutions réglementaires, la plateforme n’accepte plus de nouveaux clients canadiens et limite ses services aux retraits pour les comptes déjà existants. Elle est cependant régulée au Royaume-Uni (FCA) et aux États-Unis (FinCEN), mais aucune autorisation locale n’est délivrée au Canada.
Quel est le dépôt minimum pour commencer à trader sur CEX.io ?
Le dépôt minimum dépend du mode de paiement : pour un dépôt par carte bancaire, le minimum est de 20 USD, alors que pour un virement SWIFT, il est de 300 USD. Les nouveaux clients sont par ailleurs soumis à des plafonds de dépôt et des limites de volume pendant les trois premiers mois.
CEX.io propose-t-il des bonus de bienvenue ou des récompenses ?
CEX.io ne propose pas, à ce jour, de bonus de bienvenue systématiques ni d’offres promotionnelles permanentes. Des campagnes temporaires ou des concours peuvent être organisés à l’occasion d’événements, mais ces offres sont ponctuelles et soumises à conditions spécifiques. Il est recommandé de consulter le site pour les promotions en cours.
Comment fonctionne le staking ou earning sur CEX.io ?
Le service de staking CEX.io permet d’obtenir des rendements sur un large choix de cryptomonnaies (solana, cardano, cosmos, etc.). Il n’y a généralement pas de période de blocage, les récompenses étant calculées et versées mensuellement, tout en conservant la possibilité de trader les actifs stakés à tout moment.
Comment CEX.io se rémunère-t-il (frais de trading, spreads, commissions) ?
CEX.io applique une structure de frais de trading progressive, en fonction du volume et du type d’ordre (maker/taker : 0,16 % à 0,25 %). Des frais s’ajoutent sur les dépôts et retraits, variables selon la méthode (carte bancaire, virement, etc.), ainsi que pour les conversions de crypto et certains services annexes.
Qui est l’équipe ou la société derrière CEX.io ?
CEX.io est une entreprise internationale fondée en 2013 à Londres. Elle est dirigée par Oleksandr Lutskevych, son PDG fondateur, et compte une équipe internationale spécialisée en services financiers, blockchain et sécurité réglementaire.
Quand CEX.io a-t-il été lancé ?
CEX.io a été lancé en 2013 et a initialement démarré comme pool de minage avant de devenir une plateforme d’échange crypto complète, proposant trading, staking, lending et plus de 100 cryptomonnaies accessibles dans plus de 100 pays.
CEX.io fournit-il une assurance ou un proof-of-reserve pour les fonds clients ?
La plateforme affirme assurer la majorité des fonds clients par un stockage hors-ligne (cold storage) et dispose d’une police d’assurance dédiée. Toutefois, aucun proof-of-reserve public n’est disponible à ce jour ; la sécurité s’appuie sur l’audit interne, l’authentification à deux facteurs et la gestion multisignature.
Comment contacter le service client de CEX.io ?
Le support client est joignable par chat en direct sur le site, par courriel à support@cex.io, et via un centre d’aide en ligne. Le service est disponible 7 jours sur 7 entre 6h00 et 22h00 GMT, mais les délais de traitement peuvent varier selon la complexité de la demande.
CEX.io propose-t-il un programme de parrainage ou de cashback ?
Oui, CEX.io propose ponctuellement un programme de parrainage permettant d’obtenir des récompenses pour chaque utilisateur parrainé qui réalise un premier dépôt ou trade. Les offres de cashback ou d’autres programmes sont proposées lors de campagnes spéciales, selon la région et la réglementation en vigueur.
CEX.io est-il régulé ou certifié au Canada ?
CEX.io n’est pas régulé ni certifié au Canada. Depuis les récentes évolutions réglementaires, la plateforme n’accepte plus de nouveaux clients canadiens et limite ses services aux retraits pour les comptes déjà existants. Elle est cependant régulée au Royaume-Uni (FCA) et aux États-Unis (FinCEN), mais aucune autorisation locale n’est délivrée au Canada.
Quel est le dépôt minimum pour commencer à trader sur CEX.io ?
Le dépôt minimum dépend du mode de paiement : pour un dépôt par carte bancaire, le minimum est de 20 USD, alors que pour un virement SWIFT, il est de 300 USD. Les nouveaux clients sont par ailleurs soumis à des plafonds de dépôt et des limites de volume pendant les trois premiers mois.
CEX.io propose-t-il des bonus de bienvenue ou des récompenses ?
CEX.io ne propose pas, à ce jour, de bonus de bienvenue systématiques ni d’offres promotionnelles permanentes. Des campagnes temporaires ou des concours peuvent être organisés à l’occasion d’événements, mais ces offres sont ponctuelles et soumises à conditions spécifiques. Il est recommandé de consulter le site pour les promotions en cours.
Comment fonctionne le staking ou earning sur CEX.io ?
Le service de staking CEX.io permet d’obtenir des rendements sur un large choix de cryptomonnaies (solana, cardano, cosmos, etc.). Il n’y a généralement pas de période de blocage, les récompenses étant calculées et versées mensuellement, tout en conservant la possibilité de trader les actifs stakés à tout moment.
Comment CEX.io se rémunère-t-il (frais de trading, spreads, commissions) ?
CEX.io applique une structure de frais de trading progressive, en fonction du volume et du type d’ordre (maker/taker : 0,16 % à 0,25 %). Des frais s’ajoutent sur les dépôts et retraits, variables selon la méthode (carte bancaire, virement, etc.), ainsi que pour les conversions de crypto et certains services annexes.
Qui est l’équipe ou la société derrière CEX.io ?
CEX.io est une entreprise internationale fondée en 2013 à Londres. Elle est dirigée par Oleksandr Lutskevych, son PDG fondateur, et compte une équipe internationale spécialisée en services financiers, blockchain et sécurité réglementaire.
Quand CEX.io a-t-il été lancé ?
CEX.io a été lancé en 2013 et a initialement démarré comme pool de minage avant de devenir une plateforme d’échange crypto complète, proposant trading, staking, lending et plus de 100 cryptomonnaies accessibles dans plus de 100 pays.
CEX.io fournit-il une assurance ou un proof-of-reserve pour les fonds clients ?
La plateforme affirme assurer la majorité des fonds clients par un stockage hors-ligne (cold storage) et dispose d’une police d’assurance dédiée. Toutefois, aucun proof-of-reserve public n’est disponible à ce jour ; la sécurité s’appuie sur l’audit interne, l’authentification à deux facteurs et la gestion multisignature.
Comment contacter le service client de CEX.io ?
Le support client est joignable par chat en direct sur le site, par courriel à support@cex.io, et via un centre d’aide en ligne. Le service est disponible 7 jours sur 7 entre 6h00 et 22h00 GMT, mais les délais de traitement peuvent varier selon la complexité de la demande.
CEX.io propose-t-il un programme de parrainage ou de cashback ?
Oui, CEX.io propose ponctuellement un programme de parrainage permettant d’obtenir des récompenses pour chaque utilisateur parrainé qui réalise un premier dépôt ou trade. Les offres de cashback ou d’autres programmes sont proposées lors de campagnes spéciales, selon la région et la réglementation en vigueur.
