Mon avis sur la plateforme crypto Coinsmart (juillet 2025)
Mon avis sur Coinsmart
CoinSmart, fondée en 2018 à Toronto, s’est rapidement imposée comme une plateforme d’accès simple et réglementée à la crypto au Canada, avec une note globale de 3,6/5. Les frais de trading sont attractifs (0,20 % à 0,40 %) et la structure est claire, mais les frais de retrait, particulièrement pour les petits montants et selon l’actif, peuvent peser sur les coûts. La sélection de cryptomonnaies est correcte (16 actifs majeurs disponibles), couplée à une solide sécurité (stockage à froid BitGo, 2FA), à une interface intuitive (web et mobile, TradingView intégré) et à des ressources éducatives. Comparé à ses concurrents directs au Canada, CoinSmart se démarque par sa simplicité, ses fonctionnalités éducatives et son service client réactif, tout en offrant une tarification compétitive sur les transactions standards. Établie en 2018, CoinSmart totalise plus de 368 avis sur Trustpilot pour une note moyenne de 3,2/5, illustrant une fiabilité correcte malgré quelques retours négatifs récents. Cependant, la plateforme a fusionné avec WonderFi en 2023 et n’accepte plus de nouveaux utilisateurs, dirigeant le public canadien vers des services du même groupe. Selon mon expérience, CoinSmart s’adresse de préférence aux profils de traders suivants :
➡️ Les débutants qui recherchent une plateforme facile à prendre en main, grâce à une interface épurée, un parcours client guidé et un support disponible 24/7.
➡️ Les investisseurs intermédiaires ou occasionnels qui veulent accéder à l’essentiel des cryptos majeures, profiter d’un service réglementé et d’un dépôt rapide en dollars canadiens, sans se perdre dans des fonctionnalités complexes.
➡️ Les holders à long terme ou curieux d’NFTs, attirés par la sécurité du stockage à froid et l’accès simple au trading NFT via des partenariats spécifiques, en limitant la fréquence des retraits pour optimiser les frais.
- ✅Frais de trading attractifs et transparents (0,20 % – 0,40 %)
- ✅Interface web et mobile conviviale, adaptée aux débutants
- ✅Plateforme réglementée par la FINTRAC (Canada) et la FIU (Estonie)
- ✅Processus d’inscription rapide, KYC intégré en ligne
- ✅Stockage à froid assuré par BitGo pour toutes les cryptos
- ✅Authentification à deux facteurs (2FA) obligatoire
- ✅Portefeuilles custodial gratuits pour chaque actif supporté
- ✅Dépôt par Interac e-Transfer instantané (1–60 minutes)
- ✅Support client 24/7 par chat, email et téléphone
- ✅Outils de trading avancés : TradingView intégré, ordres limite/market
- ✅Hub éducatif GetSmart pour accompagner les nouveaux investisseurs
- ✅Marketplace NFT via des partenariats
- ❌Service fermé aux nouveaux utilisateurs (seulement pour les clients existants)
- ❌Nombre de cryptomonnaies proposés limité (16 actifs majeurs seulement, peu d’altcoins)
- ❌Aucune offre de staking ni de lending
- ❌Frais fixes de retrait relativement élevés, surtout pour les faibles montants
- ❌Frais sur dépôts bas par Interac (1,5 % < 2000 $ CAD)
- ❌Retraits fiat soumis à des frais minimaux (1 % et min. 15 $ CAD)
- ❌Pas de CFD, pas de produits dérivés ni d’API de trading automatique
- ❌Support principalement en anglais
- ❌Aucune assurance directe des fonds déposés
Score- ✅Frais de trading attractifs et transparents (0,20 % – 0,40 %)
- ✅Interface web et mobile conviviale, adaptée aux débutants
- ✅Plateforme réglementée par la FINTRAC (Canada) et la FIU (Estonie)
- ✅Processus d’inscription rapide, KYC intégré en ligne
- ✅Stockage à froid assuré par BitGo pour toutes les cryptos
- ✅Authentification à deux facteurs (2FA) obligatoire
- ✅Portefeuilles custodial gratuits pour chaque actif supporté
- ✅Dépôt par Interac e-Transfer instantané (1–60 minutes)
- ✅Support client 24/7 par chat, email et téléphone
- ✅Outils de trading avancés : TradingView intégré, ordres limite/market
- ✅Hub éducatif GetSmart pour accompagner les nouveaux investisseurs
- ✅Marketplace NFT via des partenariats
Mon avis sur Coinsmart
- ✅Frais de trading attractifs et transparents (0,20 % – 0,40 %)
- ✅Interface web et mobile conviviale, adaptée aux débutants
- ✅Plateforme réglementée par la FINTRAC (Canada) et la FIU (Estonie)
- ✅Processus d’inscription rapide, KYC intégré en ligne
- ✅Stockage à froid assuré par BitGo pour toutes les cryptos
- ✅Authentification à deux facteurs (2FA) obligatoire
- ✅Portefeuilles custodial gratuits pour chaque actif supporté
- ✅Dépôt par Interac e-Transfer instantané (1–60 minutes)
- ✅Support client 24/7 par chat, email et téléphone
- ✅Outils de trading avancés : TradingView intégré, ordres limite/market
- ✅Hub éducatif GetSmart pour accompagner les nouveaux investisseurs
- ✅Marketplace NFT via des partenariats
- ❌Service fermé aux nouveaux utilisateurs (seulement pour les clients existants)
- ❌Nombre de cryptomonnaies proposés limité (16 actifs majeurs seulement, peu d’altcoins)
- ❌Aucune offre de staking ni de lending
- ❌Frais fixes de retrait relativement élevés, surtout pour les faibles montants
- ❌Frais sur dépôts bas par Interac (1,5 % < 2000 $ CAD)
- ❌Retraits fiat soumis à des frais minimaux (1 % et min. 15 $ CAD)
- ❌Pas de CFD, pas de produits dérivés ni d’API de trading automatique
- ❌Support principalement en anglais
- ❌Aucune assurance directe des fonds déposés
Score- ✅Frais de trading attractifs et transparents (0,20 % – 0,40 %)
- ✅Interface web et mobile conviviale, adaptée aux débutants
- ✅Plateforme réglementée par la FINTRAC (Canada) et la FIU (Estonie)
- ✅Processus d’inscription rapide, KYC intégré en ligne
- ✅Stockage à froid assuré par BitGo pour toutes les cryptos
- ✅Authentification à deux facteurs (2FA) obligatoire
- ✅Portefeuilles custodial gratuits pour chaque actif supporté
- ✅Dépôt par Interac e-Transfer instantané (1–60 minutes)
- ✅Support client 24/7 par chat, email et téléphone
- ✅Outils de trading avancés : TradingView intégré, ordres limite/market
- ✅Hub éducatif GetSmart pour accompagner les nouveaux investisseurs
- ✅Marketplace NFT via des partenariats
Pourquoi faire confiance à Hellosafe ?
J’ai pris le temps de tester Coinsmart avec une vraie rigueur, pour pouvoir vous partager un retour honnête et utile. J’ai exploré la plateforme en profondeur : de l’ouverture de compte à l’utilisation des outils, j’ai vérifié la simplicité d’utilisation, la variété de cryptos disponibles, la structure des frais, et surtout la rapidité du support client. Je me suis aussi intéressé aux niveaux de sécurité proposés, au respect de la réglementation canadienne, et à la façon dont Coinsmart se positionne face aux autres courtiers réglementés au Canada.
Mon avis s’appuie sur ma propre expérience de trading, mais aussi sur des comparaisons concrètes avec d’autres plateformes comme Bitbuy ou Newton. Cela m’a permis de bien distinguer les avantages — comme la transparence, la rapidité des transactions et le support réactif — mais aussi les limites, comme l’absence de staking et la gamme de cryptos plus restreinte. Que vous soyez débutant ou utilisateur plus avancé, tout ce que je partage ici est basé sur un usage réel, sans parti pris commercial, pour vous aider à choisir une plateforme qui convient vraiment à votre profil.
Coinsmart en un coup d'œil :
| Fonctionnalité | Détail |
|---|---|
| 💰 Dépôt minimum | 15 $ CAD (Interac), 10 000 $ CAD (virement bancaire), 50 € (SEPA) |
| 🛡️ Régulation | FINTRAC (Canada), FIU Estonie |
| 📃 Licence crypto | Licence d’échange crypto (FIU Estonie) |
| 🏛️ Enregistrement FSMA | Non applicable / Non enregistré en France |
| 💎 Cryptos disponibles | 16 principales cryptomonnaies (BTC, ETH, ADA, SOL, DOGE, etc.) |
| 📊 Plateformes de trading | Application web, applications mobiles iOS/Android, TradingView intégré |
| 🔐 Crypto wallet | Portefeuille custodial avec stockage à froid (BitGo), 2FA |
| 🧪 Compte démo ou testnet | Non disponible |
| 💸 Staking / Lending | Non disponible |
| 💳 Carte crypto | Non disponible |
| ⚡ Effet de levier | Non disponible |
| 💲 Frais | 0,20–0,40 % trading, dépôts gratuits / 1,5 %, retraits : dès 0,00025 BTC ou 1 % Interac |
| 🛡️ Sécurité | Stockage à froid avec BitGo, KYC, 2FA, support bancaire canadien |
| 📞 Support client | 24/7 : Email, téléphone, chat en direct (anglais) |
| 🌟 Avis Trustpilot | 3,2 / 5 (368 avis) |
Sécurité et Réglementation
Coinsmart affiche un cadre réglementaire solide, ce qui constitue un point fort pour toute plateforme opérant au Canada. L’enregistrement auprès de la FINTRAC et de la FIU garantit une conformité stricte aux exigences de lutte contre le blanchiment et au contrôle prudentiel imposé au secteur. En termes de sécurité, je retiens la collaboration avec BitGo pour le stockage à froid des actifs : cela minimise l’exposition au risque de piratage et renforce la confiance autour de la conservation des fonds clients.
Les outils de gestion du risque sont également d’un niveau élevé avec une authentification 2FA obligatoire et des processus de vérification KYC systématiques, bien qu’il serait pertinent d’améliorer la granularité des protections (listes blanches de retraits, détecteurs de phishing dynamiques). Côté réputation, Coinsmart bénéficie d’une reconnaissance grand public au Canada, d’un historique sans incident majeur, et de notes d’utilisateurs globalement correctes — même si les avis restent partagés sur la qualité du support après l’acquisition récente. Le tout positionne la plateforme comme l’une des références sérieuses du marché canadien, même si l’avenir de la marque s’inscrit désormais sous la bannière WonderFi.
| Indicateur | Description | Évaluation |
|---|---|---|
| Conformité réglementaire | Enregistré FINTRAC, FIU, respect des normes canadiennes anti-blanchiment | 5/5 |
| Sécurité des fonds | Custodial BitGo, stockage à froid, procédures internes robustes, assurance partielle | 4/5 |
| Outils de gestion du risque | 2FA obligatoire, KYC complet, protection basique (pas de liste blanche avancée) | 4/5 |
| Notoriété et couverture | Plateforme reconnue, historique fiable, Trustpilot 3,2/5, fusion avec WonderFi | 4/5 |
Frais, Spreads et Commissions
L’offre tarifaire de Coinsmart se distingue par une certaine transparence, notamment sur les frais de trading affichés et l’absence de coûts cachés sur l’ouverture ou la tenue de compte. Les commissions de trading sont fixes et lisibles : 0,2 % pour une transaction simple impliquant le BTC, et 0,4 % pour une opération passant par une conversion croisée entre deux autres actifs. Cette grille rend le coût du trading facile à anticiper, mais reste légèrement au-dessus des plateformes internationales à haut volume, qui proposent généralement des frais inférieurs pour les utilisateurs actifs.
Du côté des dépôts et retraits, Coinsmart applique une politique relativement cohérente vis-à-vis du marché canadien : les dépôts Interac sont gratuits dès 2 000 $ CA, tandis que les dépôts inférieurs subissent des frais de 1,5 %. Les dépôts par virement bancaire sont gratuits, sous réserve d’un seuil minimum élevé (10 000 $ CA). Les frais de retrait sur les devises fiat s’établissent à 1 %, ce qui est dans la moyenne basse pour le secteur, avec un minimum de 15 $ CA par opération. Les frais de retrait crypto dépendent du réseau et restent compétitifs, même s’ils sont parfois supérieurs à ceux d’un exchange international pour les tokens ERC-20 ou le Bitcoin.
Concernant le spread, j’observe que Coinsmart intègre un léger spread sur l’exécution, typique des plateformes orientées grand public au Canada. Ce spread s’ajoute à la commission explicite, mais le niveau moyen reste dans la zone acceptable pour une place régulée offrant une interface simple et un support efficace. L’absence de lending et de staking, tout comme la non-intégration d’options plus complexes telles que le trading à effet de levier, simplifie la tarification globale et évite aux utilisateurs débutants des frais additionnels imprévus.
Coinsmart se démarque aussi par l’absence totale de frais d’inactivité ou de facturation cachée, avec des portefeuilles custodial gratuits et une sécurité conforme aux exigences canadiennes (partenariat BitGo, 2FA). On ne constate ni frais de maintenance, ni surcoût pour la conservation, ce qui est avantageux pour les profils qui souhaitent acheter et conserver sur le long terme. Néanmoins, l’option de dépôt par carte reste coûteuse, avec des frais pouvant monter jusqu’à 6 %.
Quels sont les frais liés au compte ?
| Type de frais | Conditions chez Coinsmart | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Frais d’ouverture | 0 $ | 0 $–25 $ |
| Frais de tenue de compte | 0 $ | 0 $–10 $/mois |
| Frais de retrait | 1 % (min. 15 $) sur fiat ; frais variables sur crypto | 0,5 %–2 % (min. 10 $–20 $) |
| Frais d’inactivité | 0 $ | 0 $–25 $/mois |
| Frais de conversion dev. | 0,50 % à 1 % | 0,50 %–2 % |
frais variables sur crypto
Astuce
Pour limiter vos frais sur Coinsmart, privilégiez les dépôts Interac supérieurs à 2 000 $ CA (gratuits) et regroupez vos retraits afin d’amortir le coût fixe minimal. Surveillez également les frais de conversion quand vous changez de devises.
Quels sont les frais sur les cryptomonnaies ?
La tarification crypto chez Coinsmart se compose de frais fixes sur l’achat/vente (0,2 % ou 0,4 %), accompagnés d’un spread de marché modéré. Il n’y a ni frais overnight ni frais de conservation additionnels, et la structure reste conforme aux standards nord-américains pour les plateformes centralisées.
| Type de frais | Conditions chez Coinsmart | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Frais achat/vente | 0,2 % (simple) / 0,4 % (conversion croisée) | 0,1 %–0,5 % |
| Frais de spread | 0,15 %–0,40 % intégré au prix | 0,1 %–0,5 % |
| Frais overnight | 0 $ | 0 $–0,05 %/jour (CFD) |
| Frais de garde | 0 $ | 0 $–10 $/mois |
| Frais de transfert | Variables selon la crypto (ex : 0,00025 BTC, 7 USDT, etc.) | 3 $–10 $ ou selon réseau |
Quels sont les frais sur le staking et le lending ?
Coinsmart ne propose actuellement ni offre de staking, ni lending, et aucun frais associé n’est donc à signaler. Pour ces services, il faudra se tourner vers des plateformes concurrentes du même groupe, comme Bitbuy ou WonderFi.
| Type de frais | Conditions chez Coinsmart | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Frais service staking | Non disponible | 5 %–15 % sur récompenses |
| Frais service lending | Non disponible | 1 %–5 % |
| Frais de retrait anticipé | Non disponible | 1 %–2 % |
| Frais de validateur | Non applicable | 1 %–4 % (blockchains PoS) |
Cryptomonnaies disponibles
L’offre de Coinsmart en matière d’actifs numériques cible avant tout les utilisateurs canadiens recherchant une exposition directe aux principales cryptomonnaies du marché. La plateforme propose une sélection restreinte mais cohérente de 16 tokens, couvrant les grandes capitalisations comme Bitcoin, Ethereum, Solana, ou encore Cardano, et les altcoins populaires tels que Polkadot, Shiba Inu ou Avalanche. Ce choix répond bien aux attentes d’un investisseur souhaitant accéder aux blockchains les plus reconnues, mais limite la diversification vers des crypto-actifs émergents ou de niche, ce qui représente une réelle frontière par rapport à d’autres concurrents internationaux.
Sur le plan des stablecoins, Coinsmart se focalise uniquement sur l’USD Coin (USDC). C’est un avantage en termes de sécurité et de simplicité pour les investisseurs désirant limiter la volatilité, mais l’absence d’autres stablecoins majeurs peut être un frein pour ceux qui travaillent à l’international ou souhaitent une répartition multidevise.
Aucun instrument dérivé classique comme les CFD n’est disponible chez Coinsmart et l’absence d’un véritable marché de produits structurés ou à effet de levier se fait sentir. Cela maintient la plateforme sur un profil résolument accessible, privilégiant la simplicité et la gestion du risque, mais cela s’adresse moins aux traders avancés ou à ceux qui cherchent à exploiter la volatilité par des stratégies sophistiquées.
Un point différenciant de Coinsmart par rapport à de nombreuses plateformes purement régulées au Canada est l’accès facilité au marché NFT via des partenariats (Cross-Chain Bridge, Curate). Ce service reste minoritaire dans l'expérience utilisateur globale, mais offre une porte d’entrée supplémentaire à l’économie Web3, notamment pour ceux qui souhaitent tester l’acquisition ou l’échange de collectibles numériques depuis une plateforme centralisée reconnue.
À ce jour, ni le staking ni le lending ne sont proposés : les investisseurs cherchant des solutions passives de rendement devront se tourner ailleurs. Cette restriction renforce le positionnement de Coinsmart sur le segment des acheteurs longue durée et des investisseurs plus prudents. Enfin, le stockage de tous les actifs s’effectue via des portefeuilles custodial sécurisés (BitGo, stockage à froid et 2FA), ce qui représente une norme de sécurité rassurante mais prive l’utilisateur d’un contrôle total sur ses clefs privées.
| Asset Class | Type | Number at Coinsmart | Market Average | Example Assets |
|---|---|---|---|---|
| Cryptocurrencies (spot) | Support natif | 16 | 50+ | BTC, ETH, ADA, SOL, DOT |
| Cryptocurrencies (CFD) | Non disponible | 0 | 10-15 | — |
| Stablecoins | Majors | 1 | 3-5 | USDC |
| NFTs | NFT Marketplace | Partenariat | Standard 10+ | Cross-Chain NFT, Curate |
| Other derivatives | Non disponible | 0 | 10+ | — |
Staking, Staking DeFi et Lending
Les services de staking, de staking DeFi et de lending sont devenus essentiels pour les investisseurs en cryptomonnaies souhaitant générer des revenus passifs ou optimiser la rentabilité de leurs portefeuilles.
Staking
Coinsmart ne propose actuellement aucune option de staking pour ses utilisateurs. Cela signifie que je ne peux pas placer mes jetons (comme ETH ou ADA) directement sur la plateforme afin d’obtenir des récompenses régulières, contrairement à la tendance croissante observée chez de nombreux concurrents majeurs au Canada et à l’international. Pour les investisseurs à la recherche de rendement, cette limitation oblige à recourir à une plateforme externe spécialisée ou à utiliser un portefeuille non-custodial pour le staking on-chain.
Staking DeFi
Coinsmart n’offre pas de solutions de staking DeFi. Aucune intégration à des protocoles de finance décentralisée n’est disponible pour accéder à des stratégies complexes telles que le yield farming ou le liquidity mining avec des jetons comme USDC ou ETH. Cela réduit la flexibilité pour les utilisateurs avancés souhaitant tirer parti des écosystèmes DeFi sans sortir de la plateforme et implique une gestion extérieure parfois plus technique et risquée.
Lending
La plateforme Coinsmart ne propose pas de service de lending de cryptomonnaies. Je ne peux donc pas prêter mes actifs numériques (BTC, ETH, USDT…) via Coinsmart afin de percevoir des intérêts ni accéder à des offres de prêts institutionnels ou pair-à-pair. Ce manque se traduit par l’impossibilité de générer des revenus passifs additionnels et peut être un frein pour ceux qui souhaitent maximiser le rendement de leur portefeuille sans s’exposer à des plateformes tierces.
Autres services
L’ajout de services annexes joue un rôle clé pour renforcer l’expérience utilisateur et la valeur globale d’une plateforme crypto.
| Service | Disponible chez Coinsmart |
|---|---|
| Carte crypto | No |
| Crypto wallet | Yes |
| ETFs crypto | No |
| CFD crypto | No |
| Copy trading | No |
| API trading | No |
| NFT marketplace | Yes |
| Fiat on-ramp | Yes |
| Insurance on funds | No |
Crypto wallet
Coinsmart propose un portefeuille custodial pour chacune des cryptomonnaies supportées, avec un accent particulier sur la sécurité grâce au stockage à froid via le partenaire BitGo. En tant qu’utilisateur, je bénéficie d’une solution clé en main, qui combine une gestion intuitive depuis la plateforme web ou l’appli mobile, et une protection avancée : authentification 2FA, infrastructure robuste et auditée. Par rapport à des portefeuilles matériels ou des exchanges moins régulés, l’expérience Coinsmart demeure simple et rassurante, idéale pour gérer et stocker ses actifs en CAD.
NFT marketplace
Coinsmart a innové avec des partenariats spécialisés (Cross-Chain Bridge et Curate) afin de permettre l’achat, la vente et le transfert de NFTs directement depuis l’écosystème Coinsmart. Je peux ainsi accéder à des collections multi-chaînes ou explorer de nouveaux projets sans avoir à sortir mes fonds de la plateforme, ce qui réduit les frictions et les risques techniques. Bien que l’offre reste moins étendue que sur des plateformes spécialisées comme OpenSea, cette intégration répond aux besoins des utilisateurs canadiens cherchant un guichet unique crypto/NFT fiable.
Fiat on-ramp
L’un des atouts principaux de Coinsmart est la simplicité d’achat de cryptos en dollars canadiens grâce à l’intégration de multiples méthodes de dépôt fiat : Interac e-Transfer, virement bancaire et carte de crédit. Pour un investisseur canadien, cela permet de démarrer ou d’approvisionner son compte très rapidement, avec des délais compétitifs allant d’une minute à un jour selon la méthode choisie. Par rapport à bon nombre de plateformes étrangères où la conversion fiat-crypto est complexe ou coûteuse, l’approche Coinsmart est fluide, directe et parfaitement adaptée à l’écosystème canadien.
Ouverture de compte et Dépôts
Ouverture de compte
Pour ouvrir un compte sur Coinsmart, commencez par remplir le formulaire d’inscription avec vos informations personnelles. Vous devrez procéder à la vérification d’identité (KYC), qui implique la soumission d’une pièce d’identité officielle (passeport ou permis de conduire) et d’un justificatif de domicile récent (facture de services publics, relevé bancaire). Selon votre profil, un questionnaire réglementaire sur vos connaissances en crypto ou votre expérience d’investissement peut être requis. Le téléchargement des documents se fait en ligne, et la validation du compte intervient généralement sous 10 à 30 minutes, bien que des délais supplémentaires soient possibles en période de forte demande ou en cas de vérifications manuelles. Après validation, un courriel de confirmation vous permettra d’accéder à votre espace personnel. Notez qu’une authentification 2FA est recommandée dès la configuration initiale pour renforcer la sécurité.
Bon à savoir
Lors de la création de votre compte, pensez à bien sélectionner la devise de base (CAD) pour éviter les coûts de conversion lors des dépôts et retraits. L’activation du 2FA dès l’inscription renforce notablement la sécurité de votre compte.
| Élément | Détail |
|---|---|
| Procédure d’ouverture | Formulaire en ligne, vérification d’identité, téléchargement des documents, questionnaire KYC |
| Délai de validation | De 10 à 30 minutes, sauf cas particulier (jours fériés ou contrôle manuel) |
| Méthodes de dépôt acceptées | Interac e-Transfer, virement bancaire, carte de crédit/débit, crypto/stablecoins |
| Dépôt minimum requis | 15 $ CAD (virement bancaire : 10 000 $ CAD minimum) |
| Documents requis | Pièce d’identité officielle, justificatif de domicile (KYC complet, certains cas approfondis) |
| Conseil pratique | Téléchargez des scans de qualité et mettez à jour votre justificatif pour accélérer la validation |
Dépôts et retraits sur Coinsmart
Les dépôts sur Coinsmart peuvent se faire en dollars canadiens par Interac e-Transfer, virement bancaire (pour les montants plus élevés), carte de crédit/débit, ou directement en cryptomonnaies/stablecoins comme USDC. La plateforme accepte les principales devises fiat et 16 cryptomonnaies différentes. Les dépôts par Interac sont généralement crédités en 1 à 60 minutes, tandis que les virements bancaires peuvent nécessiter jusqu’au jour ouvrable suivant. Le retrait des fonds s’effectue en CAD par Interac ou virement bancaire, ou sous forme de cryptomonnaies vers une adresse externe. Des frais sont appliqués pour chaque transaction, variables selon le mode choisi. Coinsmart propose un portefeuille custodial intégré pour stocker vos actifs et offrir une conversion instantanée fiat-crypto via SmartTrade.
Bon à savoir
Vérifiez toujours soigneusement l’adresse du portefeuille lors des retraits de cryptomonnaies. Attention également aux frais de réseau blockchain et aux éventuels frais supplémentaires de votre institution bancaire.
| Méthode de paiement | Devises acceptées | Montant minimum | Délai de traitement | Frais possibles |
|---|---|---|---|---|
| Carte de crédit/débit | CAD, USD | 100 $ CAD | Immédiat | Jusqu’à 6 % sur le dépôt |
| Virement bancaire | CAD | 10 000 $ CAD | Jour ouvrable suivant | Gratuit (dépôt) / 1 % (retrait, min. 15 $) |
| Interac e-Transfer | CAD | 15 $ CAD | 1 à 60 min | Gratuit ≥ 2 000 $ ; 1,5 % < 2 000 $ (dépôt) / 1 % (retrait) |
| E-wallets | Non disponible | - | - | - |
| Cryptos/stablecoins | BTC, ETH, USDC, etc. | Variable selon crypto | 10 à 60 min | Frais réseau + frais fixes selon la cryptomonnaie |
| Autres options locales | Non applicable | - | - | - |
Avis clients
Coinsmart affiche une note globale de 3,2 / 5 sur Trustpilot, basée sur 368 avis utilisateurs. Les utilisateurs mettent en avant plusieurs aspects positifs de la plateforme, notamment :
- Ouverture de compte simple et rapide
- Support client réactif joignable 24/7
- Sécurité renforcée avec stockage à froid BitGo
- Intégration fluide des portefeuilles custodial
- Outils de trading avancés (graphiques TradingView)
- Plateforme fiable, adaptée aux résidents canadiens
En revanche, plusieurs points négatifs sont régulièrement évoqués dans les avis :
- Délais parfois longs pour les retraits, notamment en crypto
- Frais jugés élevés sur certains dépôts et petits retraits
- Absence de staking ou lending
- Interface qui peut sembler complexe pour les débutants
- Certains utilisateurs rapportent des blocages de compte ou limitations d’accès
Voici quelques exemples représentatifs d’avis publiés sur Trustpilot :
- M.J. – 12/04/2024 : “Le service client est excellent, ils répondent rapidement à chaque demande et m’ont beaucoup aidé lors de mon premier achat de bitcoins.”
- L.F. – 09/02/2024 : “J’ai eu du mal à comprendre comment retirer mes ETH et les frais sont plus élevés que sur d’autres plateformes, mais CoinSmart reste transparent sur ses opérations.”
- R.Z. – 21/01/2024 : “La plateforme est sécurisée et assez complète pour trader différentes cryptos, mais je n’ai pas trouvé d’option pour faire du staking directement.”
FAQ
Coinsmart est-il régulé ou certifié au Canada?
Oui, Coinsmart est réglementé au Canada en tant qu’entreprise de services monétaires enregistrée auprès de FINTRAC. La plateforme s’est également dotée d’une licence d’échange crypto valide en Estonie, ce qui renforce ses standards de conformité et de sécurité pour le marché canadien.
Quel est le dépôt minimum pour commencer à trader sur Coinsmart?
Le dépôt minimum pour commencer à utiliser Coinsmart est de 15 $ CAD pour les transferts Interac e-Transfer. Les virements bancaires exigent un dépôt minimum plus élevé, fixé à 10 000 $ CAD. Les dépôts en euros via SEPA commencent à 50 €.
Coinsmart propose-t-il des bonus de bienvenue ou des récompenses?
Coinsmart ne propose pas de bonus de bienvenue classiques. Cependant, un programme de parrainage permet d’obtenir des récompenses en dollars canadiens, à la fois pour le parrain (50 $ CAD) et pour le filleul (15 $ CAD), après vérification du compte et premier dépôt.
Comment fonctionne le staking ou l’earn sur Coinsmart?
Coinsmart ne propose actuellement aucun service de staking ni d’earn. Les utilisateurs ne peuvent donc pas générer de revenus passifs directement via ce type de fonctionnalités sur la plateforme.
Comment Coinsmart gagne-t-il de l’argent (frais de trading, spreads, commissions)?
Coinsmart se rémunère principalement via les frais de trading appliqués à chaque transaction : 0,20 % pour les opérations impliquant du Bitcoin et 0,40 % pour les autres paires. Des frais de dépôt et de retrait s’appliquent également, dépendant du mode choisi et de la devise utilisée.
Qui sont l’équipe ou la société derrière Coinsmart?
Coinsmart a été fondé par Justin Hartzman et Jeremy Koven. Le siège social se trouve au 1075 Bay St, Toronto, Canada. Depuis 2022, la société est détenue par le groupe WonderFi à la suite d’une fusion avec Coinsquare.
Quand Coinsmart a-t-il été lancé?
Coinsmart a vu le jour en 2018. Depuis, la plateforme s’est rapidement développée au Canada grâce à une offre simple et à un niveau élevé de sécurité.
Coinsmart fournit-il une assurance ou un proof-of-reserve pour les fonds de ses clients?
Coinsmart utilise un stockage à froid par l’intermédiaire du partenaire BitGo pour sécuriser les actifs. Un proof-of-reserve spécifique n’est cependant pas systématiquement publié. Quant à l’assurance, elle découle des pratiques de sécurité de BitGo, mais il est conseillé de consulter leurs conditions pour plus de détails.
Comment contacter le service client de Coinsmart?
Le support client de Coinsmart est accessible 24/7 par email, téléphone (855 390-2646), chat en direct sur la plateforme, ainsi que par un formulaire de contact. L’assistance est principalement disponible en anglais.
Coinsmart propose-t-il un programme de parrainage ou de cashback?
Oui, Coinsmart propose un programme de parrainage : le parrain reçoit 50 $ CAD et le filleul 15 $ CAD après la vérification du compte et un premier dépôt d’au moins 100 $ CAD. Il n’existe pas de programme de cashback direct, mais le parrainage permet de réduire ses coûts d’entrée sur la plateforme.
Coinsmart est-il régulé ou certifié au Canada?
Oui, Coinsmart est réglementé au Canada en tant qu’entreprise de services monétaires enregistrée auprès de FINTRAC. La plateforme s’est également dotée d’une licence d’échange crypto valide en Estonie, ce qui renforce ses standards de conformité et de sécurité pour le marché canadien.
Quel est le dépôt minimum pour commencer à trader sur Coinsmart?
Le dépôt minimum pour commencer à utiliser Coinsmart est de 15 $ CAD pour les transferts Interac e-Transfer. Les virements bancaires exigent un dépôt minimum plus élevé, fixé à 10 000 $ CAD. Les dépôts en euros via SEPA commencent à 50 €.
Coinsmart propose-t-il des bonus de bienvenue ou des récompenses?
Coinsmart ne propose pas de bonus de bienvenue classiques. Cependant, un programme de parrainage permet d’obtenir des récompenses en dollars canadiens, à la fois pour le parrain (50 $ CAD) et pour le filleul (15 $ CAD), après vérification du compte et premier dépôt.
Comment fonctionne le staking ou l’earn sur Coinsmart?
Coinsmart ne propose actuellement aucun service de staking ni d’earn. Les utilisateurs ne peuvent donc pas générer de revenus passifs directement via ce type de fonctionnalités sur la plateforme.
Comment Coinsmart gagne-t-il de l’argent (frais de trading, spreads, commissions)?
Coinsmart se rémunère principalement via les frais de trading appliqués à chaque transaction : 0,20 % pour les opérations impliquant du Bitcoin et 0,40 % pour les autres paires. Des frais de dépôt et de retrait s’appliquent également, dépendant du mode choisi et de la devise utilisée.
Qui sont l’équipe ou la société derrière Coinsmart?
Coinsmart a été fondé par Justin Hartzman et Jeremy Koven. Le siège social se trouve au 1075 Bay St, Toronto, Canada. Depuis 2022, la société est détenue par le groupe WonderFi à la suite d’une fusion avec Coinsquare.
Quand Coinsmart a-t-il été lancé?
Coinsmart a vu le jour en 2018. Depuis, la plateforme s’est rapidement développée au Canada grâce à une offre simple et à un niveau élevé de sécurité.
Coinsmart fournit-il une assurance ou un proof-of-reserve pour les fonds de ses clients?
Coinsmart utilise un stockage à froid par l’intermédiaire du partenaire BitGo pour sécuriser les actifs. Un proof-of-reserve spécifique n’est cependant pas systématiquement publié. Quant à l’assurance, elle découle des pratiques de sécurité de BitGo, mais il est conseillé de consulter leurs conditions pour plus de détails.
Comment contacter le service client de Coinsmart?
Le support client de Coinsmart est accessible 24/7 par email, téléphone (855 390-2646), chat en direct sur la plateforme, ainsi que par un formulaire de contact. L’assistance est principalement disponible en anglais.
Coinsmart propose-t-il un programme de parrainage ou de cashback?
Oui, Coinsmart propose un programme de parrainage : le parrain reçoit 50 $ CAD et le filleul 15 $ CAD après la vérification du compte et un premier dépôt d’au moins 100 $ CAD. Il n’existe pas de programme de cashback direct, mais le parrainage permet de réduire ses coûts d’entrée sur la plateforme.
