Mon avis sur la plateforme crypto Bitbuy (juin 2025)

Mon avis sur Bitbuy

Dernière mise à jour : 11 juillet 2025

Découvrir la plateforme

4.9

Score

4.9

Score

Pauline Laurore

Experte Finance

Bitbuy s’impose comme l'une des plateformes de cryptomonnaies les plus établies au Canada, inscrite et réglementée par les autorités locales depuis 2016.
Sa position de leader tient à une conformité réglementaire exemplaire (OCRI, OSC, CANAFE), un haut niveau de sécurité (assurance, stockage à froid à 90 %, ratio 1:1), et la simplicité d’utilisation pour tous les niveaux de compétence.
Avec plus de 60 cryptomonnaies disponibles en achat/vente au comptant, Bitbuy offre un éventail correct d’actifs majeurs et alternatifs, mais reste moins diversifié que certains géants mondiaux.
Les frais sont transparents sur les dépôts (gratuits), mais la structure de spreads peut être moins avantageuse selon la liquidité et la volatilité, même si l’offre Pro Trade propose des tarifs compétitifs pour les gros volumes.
L’un de ses arguments forts est le staking de 9 cryptomonnaies à rendement attractif, couplé à une interface accessible et claire (Express Trade/Pro Trade).
Bitbuy se démarque de ses principaux concurrents par sa régulation rigoureuse, son assurance importante et sa tarification sans frais cachés sur les dépôts et les principaux modes de retrait, même si son choix d’actifs reste limité et son service client parfois critiqué.
Lancé depuis 2016, Bitbuy compte des centaines de milliers d’utilisateurs canadiens ; toutefois, la note Trustpilot est faible (1,5/5 sur 422 avis), principalement en raison de la lenteur du support client et de certaines complexités sur les retraits.
Selon mon expérience, Bitbuy est surtout adapté aux profils de traders suivants :
➡️ Le trader canadien axé sur la sécurité et la conformité : ce profil privilégie une plateforme inscrite et surveillée par les autorités locales, offrant un environnement réglementé et des garanties sur les fonds. Bitbuy répond parfaitement à ces attentes grâce à sa régulation OCRI/OSC, son stockage à froid à 90 % et son assurance sur les actifs numériques.

➡️ Le trader débutant ou intermédiaire recherchant la simplicité : ce type de trader souhaite acheter, vendre ou staker des cryptomonnaies via une interface intuitive et sans complexité inutile. Bitbuy, avec son mode Express Trade, son accès simplifié aux principales cryptos et son absence de frais sur les dépôts, correspond bien à ce profil.

➡️ Le trader de volume modéré à élevé attentif aux frais : ce profil se concentre sur des opérations plus importantes et cherche à optimiser ses coûts. Bitbuy séduit ce type de trader via son mode Pro Trade, qui propose des tarifs compétitifs pour les gros volumes, même si la structure de spreads reste à surveiller sur certains actifs.

Avantages

• ✅Plateforme réglementée et enregistrée au Canada (OCRI, OSC, CANAFE)
• ✅Sécurité de haut niveau : 90 % à froid, assurance de 680 M$ USD, ratio de réserve 1:1
• ✅Dépôts gratuits en dollars canadiens (Interac, virement bancaire)
• ✅Retraits gratuits via Interac e-Transfer (1 fois / 24h) et pour plusieurs cryptomonnaies majeures
• ✅Plus de 60 cryptomonnaies disponibles incluant BTC, ETH, SOL, ADA, etc.
• ✅Service de staking intégré sur 9 cryptomonnaies à rendement attractif, sans blocage minimum
• ✅Plateforme simple pour débutants (Express) et outils avancés pour traders expérimentés (Pro Trade)
• ✅Application mobile performante et interface web claire
• ✅Disponibilité pour les entreprises et comptes institutionnels (services OTC)
• ✅Portefeuille custodial intégré avec protection FCPI jusqu’à 1 M$ par compte

Inconvénients

• ❌Support client souvent jugé lent et difficile à joindre d’après les avis clients
• ❌Processus de retrait parfois perçu comme complexe ou long
• ❌Frais de spread variables pouvant grimper jusqu'à 3,85% lors de faible liquidité/forte volatilité
• ❌Portefeuille intégré, pas de retrait direct vers un wallet externe sans vérification poussée
• ❌Choix de cryptomonnaies plus limité que certaines plateformes internationales
• ❌Commissions de staking élevées (jusqu’à 30% sur les récompenses)
• ❌Aucun service de DeFi, prêt crypto, NFT ou carte crypto proposé
• ❌Aucune offre de comptes démo ou testnet
• ❌Note Trustpilot faible (1,5 / 5) sur plus de 400 avis, principalement pour le support
• ❌Support téléphonique réservé uniquement aux clients OTC/corporatifs

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AvantagesInconvénients

• ✅Plateforme réglementée et enregistrée au Canada (OCRI, OSC, CANAFE)
• ✅Sécurité de haut niveau : 90 % à froid, assurance de 680 M$ USD, ratio de réserve 1:1
• ✅Dépôts gratuits en dollars canadiens (Interac, virement bancaire)
• ✅Retraits gratuits via Interac e-Transfer (1 fois / 24h) et pour plusieurs cryptomonnaies majeures
• ✅Plus de 60 cryptomonnaies disponibles incluant BTC, ETH, SOL, ADA, etc.
• ✅Service de staking intégré sur 9 cryptomonnaies à rendement attractif, sans blocage minimum
• ✅Plateforme simple pour débutants (Express) et outils avancés pour traders expérimentés (Pro Trade)
• ✅Application mobile performante et interface web claire
• ✅Disponibilité pour les entreprises et comptes institutionnels (services OTC)
• ✅Portefeuille custodial intégré avec protection FCPI jusqu’à 1 M$ par compte

Mon avis sur Bitbuy

Dernière mise à jour : 11 juillet 2025

Pauline Laurore

Experte Finance

Avantages

• ✅Plateforme réglementée et enregistrée au Canada (OCRI, OSC, CANAFE)
• ✅Sécurité de haut niveau : 90 % à froid, assurance de 680 M$ USD, ratio de réserve 1:1
• ✅Dépôts gratuits en dollars canadiens (Interac, virement bancaire)
• ✅Retraits gratuits via Interac e-Transfer (1 fois / 24h) et pour plusieurs cryptomonnaies majeures
• ✅Plus de 60 cryptomonnaies disponibles incluant BTC, ETH, SOL, ADA, etc.
• ✅Service de staking intégré sur 9 cryptomonnaies à rendement attractif, sans blocage minimum
• ✅Plateforme simple pour débutants (Express) et outils avancés pour traders expérimentés (Pro Trade)
• ✅Application mobile performante et interface web claire
• ✅Disponibilité pour les entreprises et comptes institutionnels (services OTC)
• ✅Portefeuille custodial intégré avec protection FCPI jusqu’à 1 M$ par compte

Inconvénients

• ❌Support client souvent jugé lent et difficile à joindre d’après les avis clients
• ❌Processus de retrait parfois perçu comme complexe ou long
• ❌Frais de spread variables pouvant grimper jusqu'à 3,85% lors de faible liquidité/forte volatilité
• ❌Portefeuille intégré, pas de retrait direct vers un wallet externe sans vérification poussée
• ❌Choix de cryptomonnaies plus limité que certaines plateformes internationales
• ❌Commissions de staking élevées (jusqu’à 30% sur les récompenses)
• ❌Aucun service de DeFi, prêt crypto, NFT ou carte crypto proposé
• ❌Aucune offre de comptes démo ou testnet
• ❌Note Trustpilot faible (1,5 / 5) sur plus de 400 avis, principalement pour le support
• ❌Support téléphonique réservé uniquement aux clients OTC/corporatifs

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Score

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Score

AvantagesInconvénients

• ✅Plateforme réglementée et enregistrée au Canada (OCRI, OSC, CANAFE)
• ✅Sécurité de haut niveau : 90 % à froid, assurance de 680 M$ USD, ratio de réserve 1:1
• ✅Dépôts gratuits en dollars canadiens (Interac, virement bancaire)
• ✅Retraits gratuits via Interac e-Transfer (1 fois / 24h) et pour plusieurs cryptomonnaies majeures
• ✅Plus de 60 cryptomonnaies disponibles incluant BTC, ETH, SOL, ADA, etc.
• ✅Service de staking intégré sur 9 cryptomonnaies à rendement attractif, sans blocage minimum
• ✅Plateforme simple pour débutants (Express) et outils avancés pour traders expérimentés (Pro Trade)
• ✅Application mobile performante et interface web claire
• ✅Disponibilité pour les entreprises et comptes institutionnels (services OTC)
• ✅Portefeuille custodial intégré avec protection FCPI jusqu’à 1 M$ par compte

Bitbuy s’impose comme l'une des plateformes de cryptomonnaies les plus établies au Canada, inscrite et réglementée par les autorités locales depuis 2016.
Sa position de leader tient à une conformité réglementaire exemplaire (OCRI, OSC, CANAFE), un haut niveau de sécurité (assurance, stockage à froid à 90 %, ratio 1:1), et la simplicité d’utilisation pour tous les niveaux de compétence.
Avec plus de 60 cryptomonnaies disponibles en achat/vente au comptant, Bitbuy offre un éventail correct d’actifs majeurs et alternatifs, mais reste moins diversifié que certains géants mondiaux.
Les frais sont transparents sur les dépôts (gratuits), mais la structure de spreads peut être moins avantageuse selon la liquidité et la volatilité, même si l’offre Pro Trade propose des tarifs compétitifs pour les gros volumes.
L’un de ses arguments forts est le staking de 9 cryptomonnaies à rendement attractif, couplé à une interface accessible et claire (Express Trade/Pro Trade).
Bitbuy se démarque de ses principaux concurrents par sa régulation rigoureuse, son assurance importante et sa tarification sans frais cachés sur les dépôts et les principaux modes de retrait, même si son choix d’actifs reste limité et son service client parfois critiqué.
Lancé depuis 2016, Bitbuy compte des centaines de milliers d’utilisateurs canadiens ; toutefois, la note Trustpilot est faible (1,5/5 sur 422 avis), principalement en raison de la lenteur du support client et de certaines complexités sur les retraits.
Selon mon expérience, Bitbuy est surtout adapté aux profils de traders suivants :
➡️ Le trader canadien axé sur la sécurité et la conformité : ce profil privilégie une plateforme inscrite et surveillée par les autorités locales, offrant un environnement réglementé et des garanties sur les fonds. Bitbuy répond parfaitement à ces attentes grâce à sa régulation OCRI/OSC, son stockage à froid à 90 % et son assurance sur les actifs numériques. ➡️ Le trader débutant ou intermédiaire recherchant la simplicité : ce type de trader souhaite acheter, vendre ou staker des cryptomonnaies via une interface intuitive et sans complexité inutile. Bitbuy, avec son mode Express Trade, son accès simplifié aux principales cryptos et son absence de frais sur les dépôts, correspond bien à ce profil. ➡️ Le trader de volume modéré à élevé attentif aux frais : ce profil se concentre sur des opérations plus importantes et cherche à optimiser ses coûts. Bitbuy séduit ce type de trader via son mode Pro Trade, qui propose des tarifs compétitifs pour les gros volumes, même si la structure de spreads reste à surveiller sur certains actifs.

Découvrir la plateforme

Pourquoi faire confiance à Hellosafe ?

J’ai moi-même pris le temps de tester Bitbuy dans des conditions réelles, en analysant chaque aspect important : la plateforme, les frais, la qualité des outils, le service client et les conditions de trading. J’ai comparé ses fonctionnalités et ses tarifs avec plusieurs autres courtiers crypto réglementés au Canada pour me faire ma propre idée, en m’attardant aussi bien sur les avantages que sur les points à améliorer.

Mon retour est donc basé sur une vraie expérience, pas sur une simple lecture de fiches commerciales. Je me pose les mêmes questions que vous : Bitbuy est-il fiable ? Quels sont ses points forts et ses limites ? La plateforme convient-elle mieux aux débutants ou aux traders aguerris ? Je partage ici mon opinion en toute transparence, pour éclairer votre choix avec un regard indépendant, basé sur des tests concrets et des comparaisons avec ce qui se fait de mieux chez les acteurs soumis à la réglementation canadienne.

Bitbuy en un coup d'œil :

Sécurité et Réglementation

Bitbuy affiche de solides garanties en matière de sécurité et de conformité réglementaire, ce qui en fait un acteur de confiance pour les Canadiens recherchant une plateforme locale sous supervision stricte. J’accorde une importance particulière à l’enregistrement auprès de l’OCRI, du CANAFE et à la protection via le FCPI, autant d’éléments qui assurent une surveillance réglementaire sérieuse et une séparation nette des fonds clients.

Au niveau de la sécurité des actifs, Bitbuy privilégie un stockage à froid pour 90 % des cryptos et fait appel à des dépositaires assurés pour une couverture importante. Le ratio 1:1 et la preuve des réserves contribuent à une transparence rassurante. Les outils de gestion des risques sont standards : 2FA obligatoire, vérification renforcée et absence majeure de failles techniques reportées à ce jour.

Cependant, la réputation de Bitbuy souffre de nombreux témoignages négatifs relatifs à la lenteur des retraits et à l’efficacité du support, ce qui détériore l’expérience utilisateur malgré l’encadrement réglementaire strict. Je considère donc la sécurité technique comme très bonne, mais la fiabilité globale moyenne à cause du service client.

Frais, Spreads et Commissions

La structure de frais de Bitbuy est assez transparente pour le marché canadien, mais elle se distingue par une approche basée principalement sur le spread et des commissions fixes sur la version Pro Trade. L’achat et la vente via "Trade Express" impliquent des spreads compris entre 0,5 % et 1,85 % en situation normale, pouvant grimper jusqu’à 3,85 % en période de forte volatilité ou de faible liquidité. Cela situe Bitbuy dans la fourchette haute des coûts pour une plateforme locale, en particulier pour les ordres instantanés ou de faible volume.

Sur Bitbuy Pro Trade, les frais sont clairement annoncés : 0,50 % pour chaque opération de type maker ou taker, soit un niveau qui demeure plus élevé que les plateformes mondiales, mais cohérent avec le marché réglementé canadien. Pour les investisseurs institutionnels ou volumes supérieurs à 5 millions $, Bitbuy propose un niveau très concurrentiel (0 % maker / 0,10 % taker) qui mérite d’être souligné.

En ce qui concerne les dépôts, Bitbuy ne facture aucun frais, ce qui est compétitif – tout comme les retraits par Interac e-Transfer, gratuits pour un retrait par 24h. Cependant, les retraits par dépôt bancaire ou virement sont soumis à une commission de 1,5 % du montant, un point à surveiller pour les gros transferts de fonds. Les frais de retrait crypto sont variables selon la pièce, mais la plateforme propose plusieurs actifs en retrait gratuit (XRP, LTC, XLM, BCH, DASH, ATOM, NEAR), ce qui offre une flexibilité bienvenue.

Le service de staking proposé couvre neuf cryptomonnaies avec des rendements attractifs, mais la commission Bitbuy sur les récompenses est particulièrement élevée (25 % à 30 %). Cela réduit significativement la performance nette par rapport aux solutions de self-staking ou aux plateformes internationales, même si l’ergonomie et l’absence de période de blocage sont appréciables. Il n’y a pas de services de lending, ce qui limite Bitbuy pour les utilisateurs à la recherche de revenus passifs sous forme de prêts crypto.

Aucun frais d’ouverture, de maintenance ou d’inactivité n’est appliqué, ce qui reste positif. Néanmoins, la conversion de devises, bien que peu fréquente, peut impliquer un spread non affiché dans certains cas. L’absence de CFD et de produits dérivés réduit le risque de frais cachés ou incompréhensibles.

Quels sont les frais liés au compte ?

Astuce

Privilégiez les retraits en cryptomonnaies prises en charge sans frais (XRP, LTC, XLM, etc.) pour réduire vos coûts. Pour optimiser vos transactions, utilisez la version Pro Trade si vos volumes sont plus importants, et soyez attentif au niveau du spread lors des périodes de forte volatilité.

Quels sont les frais sur les cryptomonnaies ?

Les frais réels sur l’achat/vente de crypto dépendent fortement du mode de passage d’ordre (Express ou Pro Trade) : spread de 0,5–1,85 % en Express, 0,50 % maker/taker sur Pro. Aucun frais overnight ni de garde, et des frais de transfert crypto variables selon le réseau, avec plusieurs options gratuites, ce qui distingue Bitbuy dans l’écosystème canadien.

Quels sont les frais sur le staking et le lending ?

Le staking sur Bitbuy offre une simplicité d’utilisation et une fréquence attractive de distribution des récompenses. Cependant, la commission, jusqu’à 30 %, reste bien supérieure à la moyenne du marché, ce qui réduit la rentabilité long terme. Aucun service de lending n’est proposé ; les frais de retrait anticipé sont absents en staking, et la commission réseau est incluse dans le protocole du réseau choisi.

Cryptomonnaies disponibles

L’offre d’actifs de Bitbuy se distingue par une sélection solide de plus de 60 cryptomonnaies, couvrant aussi bien les incontournables comme Bitcoin, Ethereum ou Solana que des jetons en croissance comme Injective, Arbitrum ou Cosmos. Cette diversité permet de construire des portefeuilles équilibrés adaptés aux tendances du marché crypto nord-américain, sans tomber dans la multiplication inutile de micro-tokens à faible liquidité.

L’intégration de stablecoins majeurs – USDC, USDT et DAI – facilite la gestion du risque de volatilité. J’apprécie également que la plateforme permette un accès simple à l’achat, la vente et au transfert de cryptomonnaies tout en restant 100 % conforme à la réglementation canadienne. En revanche, Bitbuy ne propose ni CFD ni dérivés, ce qui peut limiter les stratégies pour les traders recherchant un effet de levier ou une gestion de portefeuille avancée.

Le staking proposé sur neuf cryptomonnaies majeures (ATOM, DOT, INJ, TIA, NEAR, SOL, ETH, MATIC, ADA) est un vrai atout. Je trouve que les rendements sont compétitifs, avec une distribution des récompenses chaque 12 heures et aucune période de blocage obligatoire, ce qui donne de la souplesse. Néanmoins, la commission prélevée par Bitbuy (jusqu’à 30 % des récompenses) nécessite d’être bien prise en compte pour évaluer la rentabilité nette.

Bitbuy refuse de s’éparpiller : aucun NFT, carte crypto, ni produit de lending n’est proposé à ce stade. L’accent est mis sur la fiabilité, la sécurité (stockage à froid, fonds assurés) et la simplicité d’utilisation, ce qui conviendra surtout à des profils débutants ou investisseurs prudents, mais peut frustrer les utilisateurs avancés en quête de fonctionnalités DeFi ou multi-actifs.

Staking, Staking DeFi et Lending

Les solutions de staking, de staking DeFi et de lending sont aujourd’hui essentielles pour les investisseurs souhaitant maximiser leurs revenus passifs et diversifier leurs stratégies de gestion crypto.

Staking

Bitbuy propose un service de staking réglementé et transparent, ce que j’apprécie tout particulièrement puisque peu de plateformes canadiennes offrent un cadre aussi clair et sécurisé. J’ai testé le staking sur Bitbuy et le processus est simple, les récompenses sont versées automatiquement toutes les 12 heures, sans période de verrouillage contraignante. La sélection de coins reste toutefois limitée (environ 9) et les commissions appliquées sont plus élevées que la moyenne internationale, ce qui rogne une partie du rendement net. Bitbuy compense en garantissant la garde sécurisée, la conformité réglementaire et la distribution régulière des intérêts, ce qui représente un atout pour des profils recherchant la simplicité et la transparence par rapport à la DeFi pure.

Staking DeFi

Bitbuy ne propose aucun service de staking DeFi, ni d’intégration directe avec des protocoles décentralisés. Pour l’investisseur qui cherche à explorer la finance décentralisée ou à obtenir de meilleurs rendements via la délégation directe sur des blockchains, c’est une limitation : il faudra retirer ses cryptos vers un wallet personnel puis interagir avec des plateformes DeFi externes. Cette absence met Bitbuy en retrait par rapport à certains concurrents internationaux, mais c’est cohérent avec son choix assumé d’être un exchange réglementé de type custodial et d’offrir un environnement rassurant pour les utilisateurs canadiens.

Lending

Bitbuy ne propose pas de service de lending ou de prêt crypto à ses clients. En tant qu’utilisateur axé sur la génération d’intérêts via le prêt de stablecoins ou de tokens, je considère ce manque comme un frein important : il faut recourir à d’autres plateformes réglementées, nationales ou internationales, pour accéder à ces stratégies de rendement passif. Cela empêche d’exploiter le plein potentiel de ses actifs dormants tout en restant dans l’écosystème Bitbuy, mais c’est aussi un choix cohérent avec la réglementation locale et le positionnement prudent de l’exchange.

Les autres services

Les services additionnels enrichissent l’expérience utilisateur sur une plateforme crypto, offrant une valeur ajoutée qui dépasse la simple transaction.

Portefeuille crypto

Sur Bitbuy, tous les utilisateurs disposent d’un portefeuille custodial intégré où les actifs sont détenus sous garde institutionnelle, avec 90 % stockés à froid. Je trouve que cette approche sécurisée offre simplicité et tranquillité d’esprit, mais limite la gestion autonome : il n’est pas possible de connecter un portefeuille externe ni de signer des transactions depuis Bitbuy, contrairement à des solutions non-custodial comme Coinbase Wallet.

Fiat on-ramp

Bitbuy propose un accès direct entre dollars canadiens et crypto, grâce au support de l’Interac e-Transfer et du virement bancaire sans frais de dépôt. L’intégration des transferts Interac en 30 minutes est un véritable atout pour l’utilisateur canadien, offrant plus de réactivité que les plateformes internationales qui imposent souvent des délais plus longs ou des frais cachés sur les dépôts en devise locale.

Assurance sur les fonds

Bitbuy garantit une assurance collective jusqu’à 680 M$ USD sur les actifs détenus via ses dépositaires régulés, ainsi qu’une protection supplémentaire pour les avoirs en dollars canadiens via le Fonds canadien de protection des investisseurs (FCPI) jusqu’à 1 M$ par compte. Ce niveau d’assurance est très supérieur à la moyenne du secteur, et constitue un argument fort pour ceux qui priorisent la sécurité des fonds, notamment en comparaison des plateformes non canadiennes qui n’offrent généralement qu’une garantie limitée, voire inexistante.

Ouverture de compte et Dépôts

Ouverture de compte

L’ouverture d’un compte chez Bitbuy est conçue pour être simple et conforme aux exigences réglementaires canadiennes. Après l’inscription via le formulaire en ligne, vous devrez fournir votre adresse courriel, créer un mot de passe sécurisé et accepter les conditions générales de la plateforme. Suite à cette étape, une procédure de vérification d’identité (KYC) est imposée : cela implique de transmettre une pièce d’identité valide ainsi qu’une preuve d’adresse récente. Un questionnaire réglementaire peut vous être soumis afin de valider votre admissibilité à utiliser certains services financiers. La validation des documents est généralement rapide, oscillant entre quelques minutes et 24 heures selon l’affluence. Vous recevrez ensuite un courriel de confirmation pour activer pleinement votre compte et pouvoir effectuer un premier dépôt. Bitbuy ne propose pas d’option KYC réduite : la vérification complète est exigée pour le dépôt et le retrait de fonds. Le portefeuille crypto est automatiquement créé à l’ouverture du compte, facilitant la gestion et la conservation des actifs numériques.

Double authentification (2FA)

Activez la double authentification (2FA) dès la création du compte pour renforcer la sécurité de vos fonds et prévenir toute tentative d’accès non désirée.

Dépôts et retraits sur Bitbuy

Les dépôts et retraits sur Bitbuy sont adaptés aux besoins des utilisateurs canadiens, avec un accent sur la rapidité et la sécurité. Les dépôts en dollars canadiens peuvent être effectués via Interac e-Transfer (de 20 $ à 10 000 $ par jour, généralement crédités sous 30 minutes), ou par virement bancaire pour des montants plus importants (minimum 10 000 $, 0 à 2 jours ouvrables). Les dépôts de cryptomonnaies sont créditeurs gratuitement, dès confirmation sur la blockchain. Pour les retraits, Bitbuy permet l’utilisation d’Interac e-Transfer (jusqu’à 2 000 $ par 24h, traitement sous 24 h), aussi que les virements bancaires (minimum 10 000 $). Les frais sur retraits fiat (1,5 %) sont à anticiper pour les banques, tandis que les frais réseau varient sur les cryptoactifs. Un portefeuille crypto custodial sécurisé est intégré, facilitant à la fois la gestion courante et la conversion CAD → crypto, avec possibilité de staking sur une sélection de cryptos. Bitbuy ne propose pas de dépôt/retrait par carte bancaire ni par portefeuille électronique.

À savoir

Vérifiez toujours l’adresse de portefeuille crypto avant d’effectuer un retrait.

Des erreurs ou des oublis de tag (XRP, XLM…) peuvent rendre les fonds irrécupérables.

Pour les retraits en CAD, pensez à anticiper le délai bancaire, surtout en période de forte volatilité.

Avis clients

Bitbuy affiche une note globale de 1,5/5 sur Trustpilot, basée sur 422 avis.

Les utilisateurs mettent en avant plusieurs aspects positifs de la plateforme, notamment :

• Facilité d’inscription et interface adaptée aux débutants
• Large sélection de cryptomonnaies accessibles au Canada
• Frais de dépôt gratuits par Interac e-Transfer et virement bancaire
• Plateforme mobile et web performante
• Processus de staking pratique avec rendements compétitifs
• Sécurité renforcée (stockage à froid, assurance, authentification 2FA)

En revanche, plusieurs points négatifs sont régulièrement évoqués dans les avis :

• Problèmes récurrents pour retirer des fonds ou délai de traitement jugé excessif
• Blocage de comptes sans explication claire
• Support client perçu comme lent ou difficile à joindre (pas de live chat)
• Procédures de vérification complexes et fastidieuses
• Signalement de frais cachés ou méconnus

Voici quelques exemples représentatifs d’avis publiés sur Trustpilot :

*A.D. – 11/04/2024 : « L’inscription fut rapide et la première transaction s’est bien passée, mais mes retraits ont été bloqués sans explication, le support n’a pas répondu avant plusieurs jours. »* *L.C. – 09/02/2024 : « Bon choix de cryptos et interface assez intuitive, mais attention aux frais sur certains retraits et à la lenteur du service client lorsqu’il y a un souci. »* *V.N. – 21/01/2024 : « L’équipe Bitbuy a fait preuve de professionnalisme pour résoudre un problème de vérification, mais j’aurais apprécié un chat en direct au lieu du système de tickets. »*

FAQ

Pauline Laurore

Experte Finance

Co-fondatrice d’HelloSafe et diplômée d’un Master en finance, Pauline possède une expertise reconnue en finances personnelles, qu’elle met au service des utilisateurs pour les aider à mieux comprendre et optimiser leurs choix financiers. Chez HelloSafe, Pauline joue un rôle essentiel dans la conception de contenus clairs et pédagogiques sur l’épargne, les placements et la finance personnelle. Passionnée par l’éducation financière, Pauline s'efforce, avec chaque contenu qu’elle supervise, de fournir des informations fiables, transparentes et impartiales pour une gestion financière autonome et éclairée. À cet effet, elle a testé plus de 100 plateformes de trading afin d’aider au mieux les internautes à faire les bons choix.