Notre avis sur Crypto.com : 2,5/5
La plateforme Crypto.com en un coup d'oeil
ScoreScore- ✅Large gamme de crypto-monnaies disponibles : Avec plus de 250 actifs numériques proposés, Crypto.com offre une diversité importante pour les investisseurs cherchant à explorer différents projets ou altcoins.
- ✅Carte Visa Crypto.com : La possibilité de dépenser ses cryptomonnaies avec une carte Visa est un avantage notable, avec des programmes de cashback attrayants (jusqu’à 8 % pour certains niveaux).
- ✅Staking et services financiers avancés : La plateforme permet de générer des revenus passifs via le staking et le lending, avec des rendements compétitifs selon les cryptomonnaies.
- ✅Programme de fidélité et promotions : Crypto.com propose régulièrement des campagnes de cashback, des réductions sur les frais et d’autres incitations pour attirer les utilisateurs.
- ✅Accessibilité internationale : Disponible dans plus de 90 pays, Crypto.com est une option pratique pour les Canadiens voyageant ou souhaitant utiliser la plateforme à l’étranger.
- ❌Interface complexe : L’application et la plateforme web sont souvent jugées peu intuitives, ce qui peut compliquer l’expérience des débutants.
- ❌Frais cachés : Bien que Crypto.com annonce des frais compétitifs, des spreads élevés et des coûts indirects impactent négativement les transactions.
- ❌Réputation en déclin : Avec une note Trustpilot de 1,5/5 basée sur plus de 8 500 avis, la satisfaction des utilisateurs est significativement basse, notamment en raison de problèmes de transparence et de support.
- ❌Frais élevés sur certains services : Les retraits en cryptomonnaies ou les conversions peuvent entraîner des frais plus élevés que la moyenne du marché.
ScoreScore- ✅Large gamme de crypto-monnaies disponibles : Avec plus de 250 actifs numériques proposés, Crypto.com offre une diversité importante pour les investisseurs cherchant à explorer différents projets ou altcoins.
- ✅Carte Visa Crypto.com : La possibilité de dépenser ses cryptomonnaies avec une carte Visa est un avantage notable, avec des programmes de cashback attrayants (jusqu’à 8 % pour certains niveaux).
- ✅Staking et services financiers avancés : La plateforme permet de générer des revenus passifs via le staking et le lending, avec des rendements compétitifs selon les cryptomonnaies.
- ✅Programme de fidélité et promotions : Crypto.com propose régulièrement des campagnes de cashback, des réductions sur les frais et d’autres incitations pour attirer les utilisateurs.
- ✅Accessibilité internationale : Disponible dans plus de 90 pays, Crypto.com est une option pratique pour les Canadiens voyageant ou souhaitant utiliser la plateforme à l’étranger.
La plateforme Crypto.com en un coup d'oeil
- ✅Large gamme de crypto-monnaies disponibles : Avec plus de 250 actifs numériques proposés, Crypto.com offre une diversité importante pour les investisseurs cherchant à explorer différents projets ou altcoins.
- ✅Carte Visa Crypto.com : La possibilité de dépenser ses cryptomonnaies avec une carte Visa est un avantage notable, avec des programmes de cashback attrayants (jusqu’à 8 % pour certains niveaux).
- ✅Staking et services financiers avancés : La plateforme permet de générer des revenus passifs via le staking et le lending, avec des rendements compétitifs selon les cryptomonnaies.
- ✅Programme de fidélité et promotions : Crypto.com propose régulièrement des campagnes de cashback, des réductions sur les frais et d’autres incitations pour attirer les utilisateurs.
- ✅Accessibilité internationale : Disponible dans plus de 90 pays, Crypto.com est une option pratique pour les Canadiens voyageant ou souhaitant utiliser la plateforme à l’étranger.
- ❌Interface complexe : L’application et la plateforme web sont souvent jugées peu intuitives, ce qui peut compliquer l’expérience des débutants.
- ❌Frais cachés : Bien que Crypto.com annonce des frais compétitifs, des spreads élevés et des coûts indirects impactent négativement les transactions.
- ❌Réputation en déclin : Avec une note Trustpilot de 1,5/5 basée sur plus de 8 500 avis, la satisfaction des utilisateurs est significativement basse, notamment en raison de problèmes de transparence et de support.
- ❌Frais élevés sur certains services : Les retraits en cryptomonnaies ou les conversions peuvent entraîner des frais plus élevés que la moyenne du marché.
ScoreScore- ✅Large gamme de crypto-monnaies disponibles : Avec plus de 250 actifs numériques proposés, Crypto.com offre une diversité importante pour les investisseurs cherchant à explorer différents projets ou altcoins.
- ✅Carte Visa Crypto.com : La possibilité de dépenser ses cryptomonnaies avec une carte Visa est un avantage notable, avec des programmes de cashback attrayants (jusqu’à 8 % pour certains niveaux).
- ✅Staking et services financiers avancés : La plateforme permet de générer des revenus passifs via le staking et le lending, avec des rendements compétitifs selon les cryptomonnaies.
- ✅Programme de fidélité et promotions : Crypto.com propose régulièrement des campagnes de cashback, des réductions sur les frais et d’autres incitations pour attirer les utilisateurs.
- ✅Accessibilité internationale : Disponible dans plus de 90 pays, Crypto.com est une option pratique pour les Canadiens voyageant ou souhaitant utiliser la plateforme à l’étranger.
- La plateforme Crypto.com en bref
- Notre avis sur Crypto.com
- Quels sont les types de comptes disponibles chez Crypto.com au Canada ?
- Dépôts et retraits chez Crypto.com : comment ça marche ?
- Crypto.com propose-t-il le staking ou lending crypto ?
- Quelle fiscalité sur les revenus générés avec Crypto.com ?
- Contact : comment joindre le service client Crypto.com ?
- FAQ
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La plateforme Crypto.com en bref
| Caractéristique | Détails |
|---|---|
| 🏦 Dépôt minimum | Aucun |
| 🛡️ Régulations | Régulé par la FCA (UK) et autres organismes locaux selon les juridictions |
| ✅ Enregistrement OCRI | Non |
| 💰 Cryptos disponibles | Plus de 250 |
| 🛠️ Services | Staking, lending disponibles, pas de farming |
| 💳 Carte crypto | Disponible |
| 🎨 NFT | Disponible |
| 📚 Formation | Disponible (guides, articles éducatifs) |
| 💵 Frais | 0,10 % minimum sur le trading (hors spreads) |
| 📞 Support client | Chat en ligne, email |
| ⭐ Avis vérifiés Trustpilot | Note de 1,5/5 basée sur 8 552 avis |
Notre avis sur Crypto.com
Nous avons particulièrement apprécié la large gamme de cryptomonnaies disponibles sur Crypto.com, qui permet de diversifier son portefeuille d’investissement. La carte Visa Crypto.com est un atout pour les utilisateurs souhaitant intégrer leurs actifs numériques dans leurs dépenses quotidiennes.
Nous aurions aimé davantage de transparence sur les frais et une interface plus intuitive, qui rendent parfois l’expérience utilisateur frustrante. Les retours négatifs concernant le support client et les problèmes techniques sont également des points à considérer.
A qui s'adresse Crypto.com
Crypto.com est mieux adapté aux traders intermédiaires et avancés qui recherchent une plateforme complète avec des fonctionnalités modernes, mais son manque de clarté sur les frais et les limitations techniques peuvent décourager les débutants.
Découvrons maintenant plus en détail les résultats de notre test.
Sécurité et fiabilité 3.5/5
Crypto.com, fondée en 2016, est devenue l’une des plateformes de crypto-monnaies les plus connues, revendiquant plus de 100 millions d’utilisateurs à travers le monde. La plateforme est régulée par des organismes tels que la FCA (Financial Conduct Authority) au Royaume-Uni et se conforme à certaines réglementations locales dans divers pays. Cependant, elle n’est pas enregistrée à l’OCRI ou à une autorité de régulation canadienne, ce qui peut être un point négatif pour les utilisateurs basés au Canada.
Crypto.com met en place des fonctionnalités pour sécuriser les comptes et maîtriser les risques :
- Authentification à deux facteurs (2FA) : Sécurisation des connexions et des transactions sensibles.
- Stockage en froid des fonds : La majorité des actifs sont conservés hors ligne pour réduire les risques de piratage.
- Programme d’assurance : Une couverture de 750 millions de dollars pour les actifs en cas de violation de sécurité.
- Contrôles anti-fraude : Surveillance constante pour détecter les activités suspectes.
Malgré ces mesures, des plaintes fréquentes liées à des problèmes techniques ou des interruptions de service réduisent la fiabilité perçue par les utilisateurs.
Crypto-actifs 4.5/5
Crypto.com se distingue par l’une des plus grandes sélections de cryptomonnaies disponibles sur le marché. Cela en fait une option attrayante pour les traders souhaitant diversifier leurs portefeuilles et explorer des altcoins moins connus ou des projets émergents.
| Crypto | Nombre sur Crypto.com | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| 🪙 Cryptomonnaies | 250+ | ~200 |
| ⚡ Altcoins | Large sélection | Modérée (~150) |
| 🎨 NFT | Disponible | Rare (20-30 offres) |
Malgré cette diversité, l’ergonomie et les frais parfois élevés peuvent limiter l’attractivité de la plateforme pour les traders réguliers ou débutants.
Outils et services 3.5/5
Crypto.com propose une large gamme de services, mais leur complexité et leur accessibilité parfois limitée peuvent représenter un frein pour les utilisateurs.
Services disponibles :
- Carte Visa Crypto.com :Permet de dépenser directement des crypto-monnaies avec des cashback allant jusqu’à 8 %, selon le niveau de carte. Cependant, les exigences en termes de staking pour obtenir les niveaux supérieurs sont élevées.
- Staking :Offre des rendements compétitifs sur certaines cryptomonnaies, mais le verrouillage des fonds et les conditions d’éligibilité peuvent décourager les utilisateurs.
- Lending :Permet d’emprunter des fonds en utilisant des cryptos comme garantie. Les taux varient selon la crypto et la durée.
- NFT :Une place de marché NFT est disponible, permettant l’achat et la vente d’actifs numériques uniques.
- Farming :Non disponible, ce qui limite les options pour les utilisateurs cherchant à générer des rendements via des pools de liquidité.
Malgré cette diversité, les avis utilisateurs mentionnent souvent une complexité excessive pour accéder aux fonctionnalités et comprendre les conditions.
Frais et commissions 3/5
Crypto.com utilise un modèle de frais compétitifs pour attirer les utilisateurs, mais les spreads intégrés et les frais indirects peuvent rendre les transactions coûteuses.
| Cryptomonnaie | Commission Crypto.com | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| 🪙 Bitcoin (BTC) | ~0,10 % | ~0,15 % |
| 🪙 Ethereum (ETH) | ~0,10 % | ~0,20 % |
| ⚡ Altcoins (moyenne) | ~0,15 % | ~0,25 % |
Autres frais :
- Frais de dépôt/retrait :
- Dépôts en fiat : gratuits pour la plupart des méthodes.
- Retraits en fiat : jusqu’à 25 $ selon la méthode utilisée.
- Frais de conversion : Intégrés dans le spread, souvent supérieurs à ceux des concurrents.
- Frais d’inactivité : Aucun frais explicite.
Bien que les commissions sur les transactions soient compétitives, les spreads et les coûts liés aux retraits peuvent rendre l’utilisation globale de la plateforme moins avantageuse.
Avis clients 1.5/5
Crypto.com affiche une note de 1,5/5 sur Trustpilot basée sur 8 552 avis. Les utilisateurs sont souvent critiques envers le support client et les frais dissimulés, malgré des services variés et des fonctionnalités innovantes.
Témoignages d’utilisateurs
- Marc L. (Montréal, 12 janvier 2024)"J’ai utilisé Crypto.com pour acheter des Bitcoin, mais le support client a été inexistant lorsque j’ai rencontré un problème de retrait. La plateforme offre beaucoup de fonctionnalités, mais la complexité et les frais cachés m’ont poussé à chercher ailleurs."
- Sophie B. (Toronto, 25 mars 2024)"La carte Visa est intéressante avec son cashback, mais les conditions pour obtenir les meilleurs avantages sont trop strictes. De plus, l’interface de l’application est difficile à naviguer pour un utilisateur moyen."
- Alexandre T. (Vancouver, 8 juin 2025)"Bonne diversité de cryptos, mais les interruptions de service fréquentes rendent le trading frustrant. Les frais semblent bas au départ, mais les spreads élevés affectent mes gains. Déçu de l’expérience globale."
Comment se positionne Crypto.com face à ses concurrents ?
| Caractéristique | Crypto.com | Coinbase | Binance | Newton |
|---|---|---|---|---|
| 🪙 Cryptos disponibles | 250+ | 200+ | 600+ | 70+ |
| 🏦 Dépôt minimum | Aucun | Aucun | Aucun | Aucun |
| 🛠️ Services | Trading, staking, lending, NFT | Trading, staking, NFT | Trading, staking, lending, NFT | Trading basique |
| 💵 Frais | ~0,10 % (spread inclus) | ~0,50 % | ~0,10 % | ~1,00 % (spread) |
| 🎨 NFT | Disponible | Disponible | Disponible | Non disponible |
| 💳 Carte crypto | Disponible | Disponible | Disponible | Non disponible |
| 🛡️ Régulation | Régulé (FCA) | Régulé (SEC) | Partiellement régulé | Régulé (Canada) |
Bilan de l'analyse Crypto.com
Crypto.com offre une gamme variée de cryptomonnaies et des services tels que le staking, le lending et les NFT, ce qui en fait une plateforme polyvalente. Cependant, la complexité de son interface, les frais indirects élevés et un support client peu réactif nuisent à l’expérience utilisateur.
Sa compétitivité est diminuée par rapport à ses concurrents qui proposent des interfaces plus intuitives et des frais plus transparents. Crypto.com reste une option viable pour les traders expérimentés, mais elle est moins recommandée pour les débutants ou les utilisateurs cherchant une expérience simplifiée.
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Comparez les meilleures plateformes d'échange de crypto-monnaies au Canada !Comparez les plateformesQuels sont les types de comptes disponibles chez Crypto.com au Canada ?
| Caractéristique | Compte Standard | Compte Premium | Compte VIP |
|---|---|---|---|
| 🏦 Dépôt minimum | Aucun | Aucun | Aucun |
| 💰 Limites de retrait | 50 000 $/jour | 100 000 $/jour | Illimité |
| 🛠️ Accès aux fonctionnalités | Basique | Staking, carte crypto | Staking avancé, API de trading |
| 💳 Carte crypto | Cashback jusqu’à 2 % | Cashback jusqu’à 5 % | Cashback jusqu’à 8 % |
| 🛡️ Support client | Standard | Prioritaire | Gestionnaire dédié |
Compte Standard
Le compte standard est adapté aux débutants ou aux utilisateurs occasionnels. Il permet l’achat et la vente de cryptomonnaies avec accès à des fonctionnalités basiques telles que l’échange direct et la carte crypto avec un cashback limité.
Compte Premium
Le compte premium s’adresse aux traders intermédiaires cherchant des avantages supplémentaires comme un cashback plus élevé, l’accès à des services de staking et des limites de retrait augmentées.
Compte VIP
Le compte VIP est conçu pour les utilisateurs actifs et les gros investisseurs. Il offre des avantages exclusifs tels qu’un cashback maximal, des outils de trading avancés, et un gestionnaire de compte dédié pour un accompagnement personnalisé.
Dépôts et retraits chez Crypto.com : comment ça marche ?
| Mode | Devises acceptées | Délais | Frais |
|---|---|---|---|
| 🏦 Virement bancaire | CAD, USD | 1-2 jours ouvrables | Gratuit |
| 💳 Carte bancaire | CAD, USD | Instantané | Jusqu’à 2,99 % |
| 🪙 Crypto wallets | Toutes les cryptos | Instantané | Frais de réseau variables |
Crypto.com propose des options de dépôt variées, notamment via virements bancaires ou carte de crédit, mais les frais associés à ces derniers sont plus élevés que chez certains concurrents. Les retraits en fiat sont gratuits via virement bancaire, mais les retraits en cryptomonnaies peuvent inclure des frais de réseau élevés, ce qui peut dissuader les utilisateurs fréquents.
En termes de compétitivité, bien que les options soient nombreuses, la transparence sur les coûts et la simplicité des transactions laissent à désirer par rapport à d’autres plateformes mieux adaptées aux débutants.
Crypto.com propose-t-il le staking ou lending crypto ?
Staking
Crypto.com propose une fonctionnalité de staking crypto, permettant aux utilisateurs de verrouiller leurs cryptomonnaies pour recevoir des rendements passifs.
| Cryptomonnaie | Rendement annuel (APR) | Période de verrouillage |
|---|---|---|
| 🪙 Bitcoin (BTC) | Jusqu’à 4 % | 1 mois, 3 mois |
| 🪙 Ethereum (ETH) | Jusqu’à 6 % | 1 mois, 3 mois |
| ⚡ CRO (Crypto.com Token) | Jusqu’à 12 % | Flexible ou verrouillé |
Cependant, ces taux sont conditionnés par le montant de CRO staké et le niveau d’engagement sur la plateforme, rendant les rendements plus élevés difficiles d’accès pour les utilisateurs occasionnels.
Lending
Crypto.com propose également un service de lending crypto. Les utilisateurs peuvent emprunter des fonds en utilisant leurs cryptos comme garantie.
| Taux d’emprunt (APR) | Garanties requises (LTV) | Montant minimal |
|---|---|---|
| À partir de 8 % | Jusqu’à 50 % | 100 $ |
Le lending est utile pour les investisseurs cherchant à accéder à des liquidités sans vendre leurs actifs, mais les conditions peuvent sembler restrictives pour les petits investisseurs.
Quelle fiscalité sur les revenus générés avec Crypto.com ?
Régime fiscal au Canada
Les revenus provenant des transactions sur Crypto.com sont soumis à la fiscalité canadienne, et leur classification dépend de la nature des activités :
- Gains en capital :
- Applicable pour les ventes de cryptomonnaies à un prix supérieur à celui d’achat.
- 50 % des gains nets sont imposables.
- Revenus d’entreprise :
- Si les transactions sont fréquentes ou réalisées dans un cadre professionnel, les revenus sont entièrement imposables en tant que revenus d’entreprise.
- Revenus passifs :
- Les rendements obtenus via le staking ou le lending sont considérés comme des intérêts et imposés au taux marginal d’imposition.
Déclaration des revenus
Les utilisateurs doivent :
- Télécharger l’historique des transactions depuis Crypto.com pour calculer les gains ou pertes réalisés.
- Utiliser des logiciels spécialisés comme Koinly ou CoinTracker pour simplifier le calcul des taxes.
- Déclarer les gains sur les formulaires fiscaux appropriés, comme le T2091 pour les gains en capital ou le T2125 pour les revenus d’entreprise.
Contact : comment joindre le service client Crypto.com ?
| Type de demande | Moyens de contact | Horaires |
|---|---|---|
| 🏦 Ouvrir un compte | Formulaire en ligne, email : [email protected] | 24/7 |
| 💵 Effectuer un retrait | Live chat via l’application, email | 24/7 |
| 🛠️ Joindre le support technique | Live chat, réseaux sociaux (@cryptocom sur Twitter) | 24/7 |
| 🛡️ Faire une réclamation | Formulaire dédié sur le site, email | 24/7 |
FAQ
La plateforme Crypto.com est-elle fiable ou une arnaque ?
Crypto.com est une plateforme légitime régulée dans plusieurs juridictions. Cependant, elle fait face à des critiques concernant son support client et la transparence des frais, ce qui nuit à sa réputation.
Quel est le dépôt minimum pour ouvrir un compte chez Crypto.com ?
Il n’y a aucun dépôt minimum requis pour ouvrir un compte sur Crypto.com, rendant la plateforme accessible aux débutants.
Crypto.com propose-t-il des NFT ?
Oui, Crypto.com dispose d’une place de marché NFT permettant d’acheter, vendre et collectionner des actifs numériques uniques.
Crypto.com est-il enregistré à l’OCRI ?
Non, Crypto.com n’est pas enregistré auprès de l’OCRI ou d’une autorité canadienne spécifique, ce qui peut inquiéter certains utilisateurs au Canada.
Quel niveau de levier est proposé par Crypto.com ?
Crypto.com ne propose pas de trading à effet de levier élevé sur ses fonctionnalités standards, mais certains produits dérivés disponibles dans d’autres régions offrent des niveaux de levier limités.
La plateforme Crypto.com est-elle fiable ou une arnaque ?
Crypto.com est une plateforme légitime régulée dans plusieurs juridictions. Cependant, elle fait face à des critiques concernant son support client et la transparence des frais, ce qui nuit à sa réputation.
Quel est le dépôt minimum pour ouvrir un compte chez Crypto.com ?
Il n’y a aucun dépôt minimum requis pour ouvrir un compte sur Crypto.com, rendant la plateforme accessible aux débutants.
Crypto.com propose-t-il des NFT ?
Oui, Crypto.com dispose d’une place de marché NFT permettant d’acheter, vendre et collectionner des actifs numériques uniques.
Crypto.com est-il enregistré à l’OCRI ?
Non, Crypto.com n’est pas enregistré auprès de l’OCRI ou d’une autorité canadienne spécifique, ce qui peut inquiéter certains utilisateurs au Canada.
Quel niveau de levier est proposé par Crypto.com ?
Crypto.com ne propose pas de trading à effet de levier élevé sur ses fonctionnalités standards, mais certains produits dérivés disponibles dans d’autres régions offrent des niveaux de levier limités.
