Que vaut l'assurance auto RBC ? Notre avis complet en 2025
L'avis de notre expert sur RBC
Après une analyse approfondie, l'assurance auto RBC se présente comme une offre fiable et complète, bien alignée sur les standards du marché canadien. Les formules couvrent l'essentiel, de la responsabilité civile (plafond recommandé à 1 million de dollars) aux garanties tous risques, avec des franchises ajustables selon vos besoins. RBC ne se distingue cependant pas par un budget de prévention ou des programmes technologiques incitatifs.
Face à la concurrence, RBC mise sur la solidité et la simplicité, avec des atouts comme un processus de réclamation numérique et une réduction pouvant atteindre 10 % en combinant les assurances auto et habitation, se positionnant ainsi comme une option compétitive.
Cette assurance convient particulièrement aux conducteurs recherchant une solution simple et efficace, aux propriétaires souhaitant regrouper leurs contrats, ainsi qu'à ceux possédant des véhicules variés (motos, VTT, véhicules de collection).
En tant que filiale de la Banque Royale du Canada, RBC jouit d'une forte crédibilité, bien que les données financières spécifiques à l'assurance ou une note Trustpilot ne soient pas publiquement disponibles. La gestion des sinistres est présentée comme simple, mais les délais de remboursement ne sont pas précisés contractuellement.
- ✅Garantie à vie sur les réparations du réseau partenaire
- ✅Processus de réclamation simple avec suivi numérique
- ✅Jusqu'à 10 % de rabais en combinant auto et habitation
- ✅Option d'assistance routière complète (Programme Satellite)
- ✅Couverture pour de nombreux types de véhicules
- ✅Option de pardon du premier accident responsable
- ✅Soumission en ligne rapide et accessible
- ❌Délais de remboursement parfois signalés par les clients
- ❌Service client parfois difficile à joindre aux heures de pointe
- ❌Absence de garanties particulièrement innovantes
- ❌Pas de rabais additionnel pour les clients de RBC Banque Royale
- ❌Délais de règlement des sinistres non précisés
Score- ✅Garantie à vie sur les réparations du réseau partenaire
- ✅Processus de réclamation simple avec suivi numérique
- ✅Jusqu'à 10 % de rabais en combinant auto et habitation
- ✅Option d'assistance routière complète (Programme Satellite)
- ✅Couverture pour de nombreux types de véhicules
- ✅Option de pardon du premier accident responsable
- ✅Soumission en ligne rapide et accessible
L'avis de notre expert sur RBC
- ✅Garantie à vie sur les réparations du réseau partenaire
- ✅Processus de réclamation simple avec suivi numérique
- ✅Jusqu'à 10 % de rabais en combinant auto et habitation
- ✅Option d'assistance routière complète (Programme Satellite)
- ✅Couverture pour de nombreux types de véhicules
- ✅Option de pardon du premier accident responsable
- ✅Soumission en ligne rapide et accessible
- ❌Délais de remboursement parfois signalés par les clients
- ❌Service client parfois difficile à joindre aux heures de pointe
- ❌Absence de garanties particulièrement innovantes
- ❌Pas de rabais additionnel pour les clients de RBC Banque Royale
- ❌Délais de règlement des sinistres non précisés
Score- ✅Garantie à vie sur les réparations du réseau partenaire
- ✅Processus de réclamation simple avec suivi numérique
- ✅Jusqu'à 10 % de rabais en combinant auto et habitation
- ✅Option d'assistance routière complète (Programme Satellite)
- ✅Couverture pour de nombreux types de véhicules
- ✅Option de pardon du premier accident responsable
- ✅Soumission en ligne rapide et accessible
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Chaque année chez HelloSafe, nos experts analysent les conditions générales et les tarifs des contrats d’assurance sur le marché pour vous fournir une analyse fiable et impartiale. Plus d’un million d’utilisateurs nous font désormais confiance chaque mois pour les accompagner dans leurs décisions financières les plus importantes.
Les garanties de l'assurance auto RBC
RBC propose des formules d’assurance auto entièrement modulables, incluant la responsabilité civile obligatoire, des indemnités d’accident et la couverture contre les automobilistes non assurés; toutes sont conformes aux standards provinciaux canadiens et recommandent un plafond d’au moins 1 million de dollars.
Les garanties facultatives telles que collision, tous risques, risques spécifiés et indemnisation sans dépréciation permettent d’étendre la protection, notamment pour les dommages matériels, le vol, le feu, ou la perte d’usage du véhicule.
Les franchises auto sont personnalisables dès la souscription, avec des seuils classiques allant généralement de 250 $ à 1 000 $ selon risques et provinces, ce qui correspond aux tendances du marché local. RBC se distingue par une garantie à vie sur les réparations effectuées dans leur réseau et une gestion de sinistres digitalisée, mais n’intègre pas d’innovations notables au-delà des offres modulaires standards, ni d’options très haut de gamme.
Les économies jusqu’à 10 % pour le regroupement auto-habitation, ainsi que les options de paiement mensuel ou annuel, assurent une flexibilité compétitive, mais l’absence d’un programme de récompenses dynamiques ou de garanties « premium » limite l’attrait auprès des conducteurs recherchant des services exclusifs.
| Garantie/option | Formule de base RBC | Option collision | Option tous risques | Risques spécifiés | Autres options modulaires/avenants |
|---|---|---|---|---|---|
| Positionnement formule | Assurée minimale, obligatoire provinciale | Garantie facultative | Protection renforcée, préjudice interne | Protection par périls nommés | Garanties complémentaires |
| Type de couverture | Responsabilité civile, accident, A.N.A. | Collision | Collision + comprehensive | Incendie, vol, etc. précisés | Avenant protection famille, non-dépréciation, perte de jouissance, pardon accident, assistance Satellite |
| Taux de remboursement | Jusqu’à la limite de police | À la valeur au jour du sinistre | À la valeur au jour du sinistre | À la valeur au jour du sinistre | NC |
| Plafond annuel de remboursement | 1 à 2 millions de dollars recommandé | Jusqu’à valeur marchande | Jusqu’à valeur marchande | Jusqu’à valeur marchande | Selon garantie |
| Franchise (par sinistre/année) | Variable, personnalisée à la souscription | 250 $ à 1 000 $ en général | 250 $ à 1 000 $ | 250 $ à 1 000 $ | Selon option choisie |
| Délai de carence | Non communiqué | Non communiqué | Non communiqué | Non communiqué | Non communiqué |
| Âge mini/maxi pour souscription | Légal provincial | Légal provincial | Légal provincial | Légal provincial | NC |
| Évaluation préalable du risque | Antécédents de conduite, antécédents sinistres | Idem | Idem | Idem | Parfois pour options |
| Modalités de paiement | Mensuel, annuel, carte ou prélèvement | Idem | Idem | Idem | Idem |
| Avance de frais sinistre | Non communiqué | Non communiqué | Non communiqué | Non communiqué | Non communiqué |
| Indemnisation valeur à neuf/agreée/remplacement | Valeur au jour du sinistre | Valeur au jour du sinistre | Option valeur à neuf pour véhicule neuf | Valeur au jour du sinistre | Option « indemnisation sans dépréciation » pour véhicule neuf |
| Responsabilité civile | Obligatoire, minimum légal (1-2M $ conseillé) | Non applicable | Non applicable | Non applicable | NC |
| Dommages véhicule assuré (collision, tout accident) | ❌ | ✅ | ✅ | ❌ | Option « tous risques » |
| Vol, incendie, vandalisme, bris de glace, catastrophe naturelle | ❌ | ❌ | ✅ | ✅* | Option « comprehensive », « risques spécifiés » |
| Bris de vitres | ❌ | ❌ | ✅ | ✅* | Module « comprehensive » |
| Catastrophes naturelles | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ | Module « comprehensive » |
| Actes de vandalisme | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ | Module « comprehensive » |
| Tous risques (accident toute cause, mêmes à tort) | ❌ | ❌ | ✅ | ❌ | Option « tous risques » |
| Protection du conducteur (décès, invalidité, soins) | ✅ (Indemnités d’accident, conditions provinciales) | NC | NC | NC | Option « protection de la famille » |
| Protection passagers | ✅ selon indemnités accident | NC | NC | NC | Option « protection famille passagers » |
| Défense pénale, recours après accident | NC | NC | NC | NC | NC |
| Protection juridique étendue (litiges achat/réparation) | NC | NC | NC | NC | NC |
| Accessoires/modifications (ex. batterie EV, câbles) | NC | NC | NC | NC | NC |
| Effets personnels (hors argent, documents) | NC | NC | NC | NC | NC |
| Sièges enfants, équipements bébé | NC | NC | NC | NC | NC |
| Véhicule de remplacement (perte de jouissance) | ❌ | Option « perte de jouissance » | Option « perte de jouissance » | ❌ | Oui si option souscrite |
| Remorquage, assistance routière | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | Option Satellite (4 appels/an) |
| Usage à l’étranger | Couverture minimale légale | Idem | Idem | Idem | NC |
| Véhicule pour usage professionnel | Sur déclaration seulement | Sur déclaration seulement | Sur déclaration seulement | Sur déclaration seulement | Sur déclaration seulement |
| Conduite autres véhicules | NC | NC | NC | NC | NC |
| Remorquage de remorque/caravane | NC | NC | NC | NC | NC |
Gestion des sinistres, application et avantages de l'offre
La gestion des sinistres est essentiellement numérique avec déclaration en ligne et suivi de dossier accessible à tout moment, ce qui facilite la rapidité des échanges et l’accès à l’information. L’application mobile RBC, bien qu’orientée principalement vers la gestion bancaire, permet aussi le suivi contractuel et la prise de contact directe avec les équipes d’assistance ou de sinistres. La garantie à vie sur les réparations effectuées via le réseau agréé représente un avantage différenciant dans la durée. Les réductions pour le regroupement auto-habitation sont automatiques à la souscription d’un deuxième produit éligible, avec un plafond d’avantage de 10 %. Il n’existe pas à ce jour de programme de télématique dynamique ou de remise comportementale instantanée selon la conduite; l’offre reste orientée vers la simplicité d’accès et de service.
Les exclusions de l'assurance auto RBC
RBC exclut systématiquement les dommages résultant d’un usage commercial non déclaré, la participation à des courses et les actes intentionnels, en s’alignant sur la pratique du marché canadien.
Les dommages liés à l’usure normale ou à des défaillances mécaniques non causées par un sinistre couvert ne sont pas indemnisés, contrairement à certaines compagnies proposant des extensions pour bris mécaniques.
La couverture pour les biens personnels à bord du véhicule est généralement exclue, sauf option ou contrat spécifique.
Certaines protections additionnelles, comme la garantie sans dépréciation ou la protection de la famille, ne sont offertes qu’aux véhicules ou clients admissibles, une subtilité rarement mise de l’avant par les concurrents.
Enfin, il est à noter que toute restriction contractuelle ou condition inscrite dans la police prévaut, ce qui nécessite une lecture attentive du contrat pour connaître l’étendue réelle des exclusions.
| Exclusions | Détails |
|---|---|
| Exclusions liées à l’usage du véhicule | Usage commercial non déclaréParticipation à des coursesUtilisation non couverte par la police |
| Exclusions liées au conducteur | Actes intentionnels ou frauduleuxConduite sous influence (N.C.) |
| Exclusions techniques | Usure normaleDéfaillances mécaniques/électriques non liées à un sinistre couvert |
| Exclusions contractuelles | Limites liées aux options (certains modules valables uniquement pour véhicules/clients admissibles)Restrictions prévues au contrat |
| Exclusions lors de sinistres spécifiques | Biens personnels à bord du véhicule (sauf extension explicite)Dommages en dehors des événements couverts |
Le coût de l'assurance auto RBC
RBC occupe une position intermédiaire sur le marché canadien de l’assurance auto, avec des tarifs généralement compétitifs pour le niveau de couverture offert et l’accès à des modules optionnels attendus par les conducteurs recherchant la tranquillité d’esprit.
Les primes sont rarement les moins chères, mais elles incluent souvent des avantages concrets comme la garantie à vie sur les réparations dans leur réseau, le pardon d’accident, et la possibilité d’indemnisation sans dépréciation pour véhicules neufs.
L’offre est pilotée de façon hybride : si la gestion des sinistres et la soumission sont digitalisées, RBC maintient aussi un réseau traditionnel, ce qui limite la baisse des coûts par rapport aux purs players numériques.
Les profils familiaux, multi-véhicules ou prudents bénéficient de rabais appréciables, mais il manque des options d’hyper-personnalisation ou de garanties très haut de gamme que certains concurrents proposent.
Dans l’ensemble, RBC se distingue comme un choix stable de milieu de gamme, privilégiant la sécurité contractuelle et la clarté des garanties plutôt que la guerre des prix.
| Profils conducteurs | Responsabilité civile seule | Collision/renversement | Tous risques | Tous risques + options |
|---|---|---|---|---|
| Jeune conducteur (18-24 ans, compacte) | 76 $/mois | 129 $/mois | 146 $/mois | 163 $/mois |
| Conducteur standard (35-45 ans, intermédiaire) | 48 $/mois | 89 $/mois | 107 $/mois | 119 $/mois |
| Senior (60-70 ans, citadine) | 33 $/mois | 59 $/mois | 75 $/mois | 87 $/mois |
| Conducteur avec sinistre responsable (3 ans) | 96 $/mois | 159 $/mois | 182 $/mois | 199 $/mois |
| Nouveau conducteur de VUS | 55 $/mois | 104 $/mois | 123 $/mois | 137 $/mois |
| +25 000 km/an (gros rouleur) | 61 $/mois | 112 $/mois | 131 $/mois | 146 $/mois |
N’hésitez pas à comparer les tarifs RBC avec d’autres assureurs pour profiter de l’offre la plus adaptée à vos besoins et à votre budget :
Magasinez gratuitement les meilleures assurances auto au QuébecDécouvrir les offresCodes de rabais pour l'assurance auto RBC
| Codes promotionnels RBC | Détails |
|---|---|
| Code HelloSafe | -5 % sur votre soumission |
Note : les codes promotionnels sont susceptibles d’être modifiés. Pour vérifier les codes les plus récents, consultez notre comparatif des meilleures assurances auto.
Quel sera le montant de mon remboursement avec RBC ?
| Type de réclamation ou service | Prix moyen au Québec | Responsabilité civile (obligatoire) | Dommages accident hors collision/renversement | Collision | Tous risques (plafond maximal) |
|---|---|---|---|---|---|
| Remplacement du véhicule après vol | 19 000 $ | ❌ | Jusqu’à 19 000 $ (hors franchise) | ❌ | Jusqu’à 19 000 $ (hors franchise) |
| Réparation après accident responsable | 7 150 $ | ❌ | ❌ | Jusqu’à 7 150 $ (hors franchise) | Jusqu’à 7 150 $ (hors franchise) |
| Bris complet de pare-brise | 675 $ | ❌ | Jusqu’à 675 $ (hors franchise) | Jusqu’à 675 $ (hors franchise) | Jusqu’à 675 $ (hors franchise) |
| Réparation incendie ou vandalisme | 4 350 $ | ❌ | Jusqu’à 4 350 $ (hors franchise) | ❌ | Jusqu’à 4 350 $ (hors franchise) |
| Location voiture après sinistre (12 jours) | 920 $ | ❌ | Optionnel : jusqu’à 920 $ (hors franchise) | Optionnel : jusqu’à 920 $ (hors franchise) | Optionnel : jusqu’à 920 $ (hors franchise) |
L'assistance assurance auto RBC
L’assistance routière chez RBC est disponible en option avec le programme Satellite, couvrant les besoins essentiels comme le remorquage, le survoltage, la livraison de carburant, le déverrouillage et le treuillage, jusqu’à quatre interventions par an. Cette formule ne précise pas si l’assistance à domicile (0 km) est incluse, ce qui pose question pour les conducteurs souvent immobilisés chez eux.
La prise en charge d’un véhicule de remplacement ou de frais d’hébergement n’est proposée que via l’avenant perte de jouissance, excluant d’autres situations d’immobilisation ou de long déplacement. Il n’existe pas d’assistance spécifique pour véhicules électriques, ni de couverture juridique, ni de service pour animaux à bord ou pour les clés perdues, limitant ainsi la portée de la protection comparé à certains concurrents.
Enfin, l’assistance à l’étranger ou le rapatriement du véhicule ne sont pas évoqués, ce qui nécessite une attention particulière avant un déplacement hors Canada.
| Support RBC | Disponibilité | Détails |
|---|---|---|
| Assistance panne routière 24/7 | ✅ | Accessible en option (programme Satellite). Remorquage, survoltage, carburant, déverrouillage, treuillage. 4 appels par an. |
| Remorquage vers garage/prolongé | ✅ | Inclut remorquage jusqu’à un garage désigné dans les limites du programme Satellite. |
| Assistance depuis domicile (0 km) | N.C. | Non communiqué. |
| Véhicule de remplacement | ✅ | Via option perte de jouissance : frais de location ou transport alternatif lors d’un sinistre couvert. |
| Transport alternatif ou hébergement | ❌ | Non communiqué : pas de prise en charge dédiée hors option perte de jouissance. |
| Rapatriement du véhicule | ❌ | Non communiqué. |
| Assistance à l’étranger | ❌ | Non communiqué. |
| Assistance véhicules électriques | ❌ | Non communiqué. |
| Assistance batterie & erreur de carburant | ✅ | Survoltage de batterie et livraison de carburant (essence) inclus avec le programme Satellite. |
| Assistance juridique après accident | ❌ | Non communiqué. |
| Assistance animaux à bord | ❌ | Non communiqué. |
| Récupération clés & remplacement serrure | ✅ | Déverrouillage inclus avec le programme Satellite : aide si vous êtes enfermé hors du véhicule. |
Avis des clients sur l'assurance auto RBC
| Site d’avis | Note et nombre d’avis |
|---|---|
| Trustpilot | 1,6 / 5 (265 avis) |
- ✅ La facilité de souscription à l’assurance auto RBC est régulièrement soulignée, notamment grâce à la clarté des explications en ligne.
- ✅ Les clients apprécient la simplicité des options à personnaliser et la transparence des garanties offertes.
- ✅ Les économies réalisables lors d’un regroupement auto et habitation constituent un atout compétitif pour de nombreux assurés.
- ❌ Des délais de remboursement sont fréquemment évoqués comme longs, particulièrement pour les indemnités après sinistre.
- ❌ Le service client est jugé difficile à joindre aux heures de pointe, ce qui provoque de la frustration lors de situations urgentes.
- ❌ Plusieurs assurés signalent des hausses de primes au renouvellement, parfois sans notification préalable ou justification claire.
- ❌ Certains clients rapportent une expérience difficile lors des démarches de résiliation ou de modification de contrat.
Comment contacter RBC?
| Service client RBC | Coordonnées |
|---|---|
| Pour obtenir une soumission ou souscrire une police en ligne | Vous pouvez utiliser l’outil de comparaison d’assurance auto HelloSafe, choisir l’option qui vous convient le mieux et cliquer pour obtenir une soumission. Vous pouvez également faire une soumission au 1-877-749-7224. |
| Pour déclarer un sinistre | Déclarez votre sinistre sur votre espace client en ligne ou par téléphone au 1-877-749-7224 (service 24/7). Adresse postale : RBC Assurances, 6880 Financial Drive, Mississauga, ON, L5N 7Y5. |
| Pour demander et suivre un remboursement | Contactez le service client au 1-877-749-7224 ou effectuez la démarche sur le site en ligne. Préparez votre numéro de sinistre et les justificatifs nécessaires ; le remboursement se fait par virement ou chèque, généralement sous 10 à 15 jours ouvrables. |
| Pour obtenir un certificat d’assurance | Faites-en la demande auprès du service client au 1-877-749-7224 ou via votre espace client en ligne. Le certificat numérique ou papier pourra être envoyé à votre adresse : RBC Assurances, 6880 Financial Drive, Mississauga, ON, L5N 7Y5. |
| Pour joindre l’assistance | Pour l’assistance routière Satellite, appelez le 1-888-844-4740 (remorquage, dépannage, etc.). Pour toute autre demande d’assistance, contactez le service client au 1-877-749-7224. Adresse postale : RBC Assurances, 6880 Financial Drive, Mississauga, ON, L5N 7Y5. |
| Pour annuler mon contrat | Téléphonez au 1-877-749-7224 ou contactez le service client via le site. Prévoir un préavis et fournir une demande écrite ainsi que votre numéro de police. Adresse postale : RBC Assurances, 6880 Financial Drive, Mississauga, ON, L5N 7Y5. |
FAQ
Dois-je avancer les frais de réparation ou d’assistance avec RBC ?
RBC propose le paiement direct des réparations via son réseau de garages partenaires, vous évitant donc généralement d’avancer les frais, tant pour la réparation que pour le remorquage si pris en charge par le contrat. Si vous choisissez un réparateur hors réseau, il se peut que vous deviez avancer les sommes puis soumettre une demande de remboursement. Vérifiez les modalités prévues dans votre police d’assurance.
Comment puis-je résilier mon contrat d’assurance auto RBC ?
Pour annuler votre contrat chez RBC, contactez le service client par téléphone au 1 877 749-7224 en respectant un préavis d’environ 30 jours et préparez une demande écrite avec votre numéro de police ainsi qu’une pièce d’identité si exigé.
Quels sont les principaux rabais offerts avec l’assurance auto RBC ?
RBC accorde plusieurs rabais, notamment pour le regroupement auto et habitation, bonnes antécédents de conduite, véhicules multiples au même contrat, franchise élevée ou absence de sinistres récents. Certains rabais sont accessibles si vous faites une soumission en ligne. La combinaison de ces avantages peut permettre de réduire significativement votre prime annuelle.
Comment faire une réclamation et quel délai de remboursement attendre ?
Vous pouvez déclarer un sinistre 24/7 en ligne ou par téléphone auprès de RBC, puis suivre votre dossier en ligne jusqu’au règlement. Une fois tous les documents transmis et la réclamation approuvée, le remboursement est généralement traité rapidement, même si le délai peut varier selon la nature et la complexité du sinistre.
L’assistance routière est-elle incluse automatiquement avec l’assurance auto RBC ?
L’assistance routière n’est pas incluse en standard, mais vous pouvez l’ajouter en option via le programme Satellite. Cette protection inclut remorquage, dépannage, survoltage, livraison de carburant, déverrouillage et treuillage, dans la limite de 4 interventions par année d’assurance. Elle s’applique partout au Canada et aux États-Unis pour les assurés ayant souscrit l’option.
Dois-je avancer les frais de réparation ou d’assistance avec RBC ?
RBC propose le paiement direct des réparations via son réseau de garages partenaires, vous évitant donc généralement d’avancer les frais, tant pour la réparation que pour le remorquage si pris en charge par le contrat. Si vous choisissez un réparateur hors réseau, il se peut que vous deviez avancer les sommes puis soumettre une demande de remboursement. Vérifiez les modalités prévues dans votre police d’assurance.
Comment puis-je résilier mon contrat d’assurance auto RBC ?
Pour annuler votre contrat chez RBC, contactez le service client par téléphone au 1 877 749-7224 en respectant un préavis d’environ 30 jours et préparez une demande écrite avec votre numéro de police ainsi qu’une pièce d’identité si exigé.
Quels sont les principaux rabais offerts avec l’assurance auto RBC ?
RBC accorde plusieurs rabais, notamment pour le regroupement auto et habitation, bonnes antécédents de conduite, véhicules multiples au même contrat, franchise élevée ou absence de sinistres récents. Certains rabais sont accessibles si vous faites une soumission en ligne. La combinaison de ces avantages peut permettre de réduire significativement votre prime annuelle.
Comment faire une réclamation et quel délai de remboursement attendre ?
Vous pouvez déclarer un sinistre 24/7 en ligne ou par téléphone auprès de RBC, puis suivre votre dossier en ligne jusqu’au règlement. Une fois tous les documents transmis et la réclamation approuvée, le remboursement est généralement traité rapidement, même si le délai peut varier selon la nature et la complexité du sinistre.
L’assistance routière est-elle incluse automatiquement avec l’assurance auto RBC ?
L’assistance routière n’est pas incluse en standard, mais vous pouvez l’ajouter en option via le programme Satellite. Cette protection inclut remorquage, dépannage, survoltage, livraison de carburant, déverrouillage et treuillage, dans la limite de 4 interventions par année d’assurance. Elle s’applique partout au Canada et aux États-Unis pour les assurés ayant souscrit l’option.
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