Assurance auto Beneva : notre avis complet en 2025
L'avis de notre expert sur Beneva
L'assurance auto Beneva se distingue au Québec par une offre particulièrement flexible, qui s'éloigne des formules rigides traditionnelles pour se concentrer sur des protections à la carte. J'ai analysé leur structure : une base de responsabilité civile pouvant atteindre 2 000 000 $, complétée par des garanties optionnelles comme la valeur à neuf ou le pardon de réclamation. Les franchises sont ajustables, avec un atout notable : une réduction de 50 $ chaque année sans sinistre, et même une option de franchise à 0 $.
Beneva se positionne comme un assureur solide et moderne, offrant un très bon rapport qualité-prix grâce à sa grande modularité et des rabais ciblés. Cette assurance est particulièrement pertinente pour les familles, les jeunes conducteurs et les propriétaires de véhicules électriques ou hybrides, qui profitent de rabais allant jusqu'à 15 %.
Beneva affiche une réputation de fiabilité sur le marché. Les avis clients sur des plateformes comme Trustpilot et Google se situent entre 3,5 et 4 sur 5, soulignant la simplicité de la gestion en ligne. La gestion des sinistres est structurée, avec une évaluation du dossier effectuée en moyenne sous 5 jours ouvrables.
- ✅Réduction de franchise annuelle de 50 $
- ✅Rabais jusqu'à 15 % pour véhicules verts
- ✅Option de pardon des réclamations
- ✅Assistance routière et réclamations 24/7
- ✅Couvertures flexibles et personnalisables
- ✅Option de franchise à 0 $
- ✅Assistance juridique téléphonique gratuite
- ❌Augmentation potentielle des primes après sinistre
- ❌Délais de traitement variables en période de pointe
- ❌Service client parfois difficile à joindre
- ❌Exclusion des biens personnels non liés au véhicule
- ❌Tarification non publique, soumission obligatoire
L'avis de notre expert sur Beneva
- ✅Réduction de franchise annuelle de 50 $
- ✅Rabais jusqu'à 15 % pour véhicules verts
- ✅Option de pardon des réclamations
- ✅Assistance routière et réclamations 24/7
- ✅Couvertures flexibles et personnalisables
- ✅Option de franchise à 0 $
- ✅Assistance juridique téléphonique gratuite
- ❌Augmentation potentielle des primes après sinistre
- ❌Délais de traitement variables en période de pointe
- ❌Service client parfois difficile à joindre
- ❌Exclusion des biens personnels non liés au véhicule
- ❌Tarification non publique, soumission obligatoire
Score- ✅Réduction de franchise annuelle de 50 $
- ✅Rabais jusqu'à 15 % pour véhicules verts
- ✅Option de pardon des réclamations
- ✅Assistance routière et réclamations 24/7
- ✅Couvertures flexibles et personnalisables
- ✅Option de franchise à 0 $
- ✅Assistance juridique téléphonique gratuite
Pourquoi faire confiance à Hellosafe ?
Chaque année chez HelloSafe, nos experts analysent les conditions générales et les tarifs des contrats d'assurance sur le marché pour vous fournir une analyse fiable et impartiale. Plus d'un million d'utilisateurs nous font désormais confiance chaque mois pour les aider dans leurs décisions financières les plus importantes.
Les garanties de l'assurance auto Beneva
Beneva structure son assurance auto en modules flexibles : la responsabilité civile obligatoire (1 million $ ou 2 millions $) couvre les dommages à autrui et certains dommages à votre véhicule en cas de non-responsabilité.
Des protections optionnelles permettent d’ajouter les garanties collision, incendie, vol, vandalisme et bris de vitre, avec une personnalisation avancée (valeur à neuf, franchise 0 $, véhicule de remplacement, assistance routière, réclamations pardonnées).
Franchise réductible chaque année sans sinistre (-50 $/an), possibilité de remboursement sans dépréciation et rabais jusqu’à 15 % pour véhicules électriques/hybrides, positionnent Beneva en haut de gamme par rapport au marché local.
La couverture « Frais de déplacement » prend en charge l’hébergement, le transport ou la location en cas de sinistre loin du domicile, tandis que le module « Véhicule de remplacement » et l’avenant « biens loués/empruntés » élargissent la protection.
L’expérience client est digitale (gestion via Espace client, application), l’assistance routière est économique et accessible, mais la couverture des biens personnels à bord reste limitée et la gestion des activités professionnelles exige déclaration spécifique au contrat.
| Garantie | Forfait modulaire Beneva |
|---|---|
| Positionnement de la formule | Modulable : à partir de RC obligatoire, toutes options à la carte |
| Type de couverture | RC, collision, risques multiples, protection location/véhicule emprunté |
| Taux de remboursement (% des dommages couverts) | Jusqu’à la valeur assurée, selon option et type de perte |
| Plafond annuel de remboursement | 1 M$ ou 2 M$ pour RC, valeur d’achat/perte totale en option |
| Franchise (par sinistre et/ou annuelle) | Variable, dès 0 $ (option), baisse annuelle sans sinistre |
| Délai de carence (pour certaines garanties) | N.C. |
| Âge minimum/maximum d’adhésion | N.C. |
| Évaluation préalable des risques | Profil, dossier de conduite, crédit, usage du véhicule |
| Facilités de paiement | Mensuel ou annuel, gestion en ligne |
| Avance des frais en cas de sinistre | Non, règlement au réparateur si cession de créance |
| Indemnisation à la valeur d’achat/convenue/remplacement | Option valeur à neuf (perte totale : véhicule neuf équivalent) |
| Responsabilité civile (dommages corporels et matériels autrui) | ✅ 1 M$ ou 2 M$, obligatoire au Québec |
| Dommages au véhicule assuré (collision, toutes causes) | ✅ Avec option collision ou tout risque |
| Vol du véhicule (total ou partiel) | ✅ Avec option tout risque ou vol spécifié |
| Incendie (accidentel ou criminel) | ✅ Avec option tout risque ou feu spécifié |
| Bris de glace (pare-brise, vitres, toit ouvrant) | ✅ Option multi-risques ou tout risque |
| Catastrophes naturelles (grêle, inondation, tempête) | ✅ Risques multiples, selon option |
| Actes de vandalisme | ✅ Avec option appropriée |
| Tous risques (accident, y compris en tort) | ✅ Si souscrit, complète |
| Protection du conducteur (décès, invalidité, médicaux) | ✅ SAAQ : blessures corporelles ; décès jusqu’à 15 000 $ en option accordée |
| Protection des passagers | ✅ SAAQ |
| Défense pénale et recours | ✅ Protection juridique téléphonique gratuite |
| Protection juridique élargie | ✅ Avec option, conseils téléphoniques inclus |
| Accessoires/modifications (batteries EV, câbles, etc.) | ✅ Accessoires reliés et fixés, exclut certains biens mobiles |
| Effets personnels à l’intérieur du véhicule | ❌ Non couverts, sauf exceptions accessoires fixés |
| Équipement enfant (sièges, poussettes) | N.C. |
| Véhicule de remplacement en cas d’immobilisation | ✅ Inclus ou via option, frais de location remboursés |
| Dépannage/remorquage et assistance routière | ✅ Option à 3 $/mois, 24/7, Canada/États-Unis |
| Usage à l’étranger | ✅ Canada/États-Unis, RC 2 M$ recommandé pour voyage |
| Usage professionnel/commercial | ❌ Non couvert sauf si déclaré explicitement |
| Conduite d’autres véhicules | ✅ Option véhicule loué/emprunté, protection étendue |
| Remorquage de remorque/caravane | N.C. |
*N.C. = Non communiqué sur la documentation officielle ou site web. La SAAQ couvre blessures corporelles pour conducteur/passagers au Québec.*
Services et avantages de Beneva
Beneva propose une application mobile et un espace client pour la déclaration et le suivi des sinistres, la gestion de contrat et l’accès aux attestations numériques. L’assistance juridique téléphonique est incluse gratuitement, la réduction de franchise annuelle valorise la fidélité, et les rabais multi-produits et électriques/hybrides sont cumulables pour maximiser les économies.
Les exclusions de l'assurance auto Beneva
Beneva prévoit des exclusions standards, notamment pour les sinistres survenant lors d’un usage non déclaré du véhicule, comme une utilisation commerciale sans déclaration préalable.
Les dommages intentionnels, les dommages survenus lors de compétitions ou d’activités illégales, ainsi que les dégâts aux biens non liés à l’usage du véhicule (sauf exceptions prévues), sont systématiquement exclus.
Le vol ou acte de vandalisme n’est couvert que si la garantie appropriée a été souscrite, et certains sinistres, tel le délit de fuite sans protection collision, restent à la charge du Fonds d’indemnisation. Les exclusions sur les biens embarqués sont moins restrictives que chez certains concurrents, Beneva couvrant certains accessoires et objets liés à l’utilisation du véhicule, ce qui peut représenter un avantage.
Enfin, l’absence d’extension mécanique et l’application stricte des conditions d’option distinguent Beneva, exigeant une lecture attentive de chaque garantie pour éviter toute mauvaise surprise.
| Exclusions | Détails |
|---|---|
| Exclusions liées à l’usage du véhicule | Usage commercial non déclaréParticipation à des courses ou compétitionsActivités illégales |
| Exclusions liées au conducteur | Dommages intentionnels causés par l’assuréDélit de fuite sans protection collision |
| Exclusions techniques | Dommages non couverts (si option non souscrite)Aucune extension pour défaillance ou panne mécanique |
| Exclusions sur les biens/effets personnels | Biens non liés à l’usage du véhicule exclus (sauf exceptions : accessoires, pièces saisonnières, appareils branchés à l’allume-cigare) |
| Exclusions géographiques | N.C. |
| Exclusions contractuelles | Exclusions détaillées propres à chaque garantieFranchise applicable et conditions de prise en charge propres à l’avenant souscrit |
Le coût de l'assurance auto Beneva
Beneva occupe une position compétitive sur le marché québécois grâce à une tarification personnalisée, de nombreux rabais (famille, multi-assurance, véhicules verts) et des options flexibles comme la réduction de franchise annuelle et la franchise zéro dollar.
L’offre, ni la moins chère ni la plus coûteuse, propose néanmoins des niveaux de couverture modulables qui répondent bien à la diversité des besoins, particulièrement pour les jeunes conducteurs, familles et utilisateurs de véhicules électriques.
La gestion digitale moderne, la rapidité de traitement et le choix de modules optionnels rendent la solution attractive face aux assureurs traditionnels mais moins innovante qu’un pure player 100 % en ligne comme Belairdirect ou Sonnet.
Sur certains volets haut de gamme (valeur à neuf, assistance renforcée), Beneva propose des protections à la carte, sans les rendre systématiquement incluses, ce qui évite de gonfler la prime pour les profils standards.
Au final, Beneva se distingue par sa flexibilité, ses rabais et son équilibre prix/couverture, le tout sous une marque reconnue et dotée d’un service de proximité.
| Profils conducteurs | Responsabilité civile seule | Collision/renversement | Tous risques | Tous risques + options |
|---|---|---|---|---|
| Jeune conducteur (18-24 ans, compacte) | 75 $/mois | 129 $/mois | 145 $/mois | 158 $/mois |
| Conducteur standard (35-45 ans, intermédiaire) | 49 $/mois | 89 $/mois | 102 $/mois | 112 $/mois |
| Conducteur senior (60-70 ans, citadine) | 34 $/mois | 61 $/mois | 76 $/mois | 87 $/mois |
| Conducteur avec sinistre responsable (3 ans) | 89 $/mois | 157 $/mois | 181 $/mois | 203 $/mois |
| Nouveau conducteur de VUS | 55 $/mois | 97 $/mois | 113 $/mois | 126 $/mois |
| Gros rouleur (> 25 000 km/an) | 63 $/mois | 111 $/mois | 130 $/mois | 146 $/mois |
Avant toute souscription, prenez le temps de comparer les offres Beneva à celles d’autres assureurs pour choisir le meilleur rapport qualité/prix selon votre situation :
Magasinez gratuitement les meilleures assurances auto au QuébecDécouvrir les offresCodes de rabais pour l'assurance auto Beneva
| Codes promotionnels Beneva | Détails |
|---|---|
| Code HelloSafe | -5 % sur votre soumission |
Note : les codes promotionnels sont susceptibles d’être modifiés. Pour vérifier les codes les plus récents, consultez notre comparatif des meilleures assurances auto.
Quel sera mon remboursement avec Beneva?
| Type de réclamation ou service | Prix moyen au Québec | Responsabilité civile (obligatoire) | Dommages hors collision/renversement | Collision et renversement | Tous risques (plafond maximal) |
|---|---|---|---|---|---|
| Remplacement du véhicule après vol | 18 800 $ | ❌ | Jusqu’à 18 800 $ (hors franchise) | ❌ | Jusqu’à 18 800 $ (hors franchise) |
| Réparation après accident responsable | 7 100 $ | ❌ | ❌ | Jusqu’à 7 100 $ (hors franchise) | Jusqu’à 7 100 $ (hors franchise) |
| Bris complet de pare-brise | 600 $ | ❌ | Jusqu’à 600 $ (hors franchise) | Jusqu’à 600 $ (hors franchise) | Jusqu’à 600 $ (hors franchise) |
| Réparation incendie ou vandalisme | 4 500 $ | ❌ | Jusqu’à 4 500 $ (hors franchise) | ❌ | Jusqu’à 4 500 $ (hors franchise) |
| Location voiture après sinistre (14 jours) | 1 120 $ | ❌ | Optionnel : jusqu’à 1 120 $ (hors franchise) | Optionnel : jusqu’à 1 120 $ (hors franchise) | Optionnel : jusqu’à 1 120 $ (hors franchise) |
L'assistance de l'assurance auto Beneva
L’assistance routière Beneva se démarque par sa disponibilité 24/7 partout au Canada et aux États-Unis, pour seulement 3 $ par mois, couvrant aussi bien la panne que le remorquage sans limite de distance minimale.
Le remorquage vers un atelier ainsi que l’assistance à domicile (0 km) figurent parmi les points forts, offrant une protection rassurante pour les conducteurs, même en cas de panne chez soi.
Un véhicule de remplacement est accessible pendant les réparations via le réseau partenaire ou l’option dédiée, tandis que l’hébergement et le transport alternatif sont prévus dans la protection « frais de déplacement » si l’accident survient loin du domicile.
Les propriétaires de véhicules électriques bénéficient d’un rabais spécifique, mais aucun détail n’est communiqué sur l’assistance technique propre à ces véhicules (ex : recharge, câble).
En revanche, l’assistance à l’étranger, l’assistance juridique après accident, le rapatriement du véhicule ou l’aide pour animaux à bord ne sont pas explicités, ce qui limite la couverture sur certains aspects spécialisés.
| Support Beneva | Disponibilité | Détails |
|---|---|---|
| Assistance panne routière 24/7 | ✅ | Intervention d’urgence 24/7 partout au Canada/États-Unis. |
| Remorquage vers garage/prolongé | ✅ | Remorquage inclus, sans seuil kilométrique, jusqu’à l’atelier choisi, partout au Canada/É.-U. |
| Assistance depuis domicile (0 km) | ✅ | Dépannage disponible, même en cas de panne à la maison. |
| Véhicule de remplacement | ✅ | Véhicule fourni pendant les réparations (réseau partenaire ou option). |
| Transport alternatif ou hébergement | ✅ | Remboursement hôtel ou transport si accident loin du domicile, via protection additionnelle. |
| Rapatriement du véhicule | ❌ | Non communiqué. |
| Assistance à l’étranger | ❌ | Non communiqué. |
| Assistance véhicules électriques | ❌ | Rabais offert (jusqu’à 15 %), pas d’assistance technique détaillée communiquée. |
| Assistance batterie & erreur de carburant | ✅ | Service batterie et livraison d’essence inclus dans l’assistance routière. |
| Assistance juridique après accident | ❌ | Assistance juridique téléphonique disponible, mais rien d’explicite pour la prise en charge après accident. |
| Assistance animaux à bord | ❌ | Non communiqué. |
| Récupération clés & remplacement serrure | ✅ | Déverrouillage et dépannage inclus dans la formule d’assistance routière. |
Avis des clients sur l'assurance auto Beneva
| Site d’avis | Note et nombre d’avis |
|---|---|
| Trustpilot | 3,7 / 5 (157 avis) |
- ✅ Une expérience de gestion de contrat jugée facile et claire par la majorité des clients.
- ✅ Un service de remboursement apprécié pour sa rapidité et sa simplicité lors des sinistres courants.
- ✅ La disponibilité d’agents et la qualité de l’accompagnement lors de la souscription ou des questions sur les protections est régulièrement soulignée.
- ✅ Les rabais appliqués pour les conducteurs de véhicules électriques ou hybrides sont perçus comme un avantage concurrentiel.
- ❌ Des délais de traitement des dossiers peuvent s’allonger lors des périodes de pointe, ce qui génère de l’insatisfaction.
- ❌ Une hausse de primes après un sinistre ou au renouvellement est signalée par plusieurs assurés, parfois ressentie comme peu justifiée.
- ❌ La difficulté à communiquer rapidement avec le service client lors de situations urgentes est mentionnée dans de nombreux avis récents.
- ❌ Certains clients déplorent un manque de transparence concernant les critères d’ajustement des tarifs après sinistre.
Comment contacter Beneva?
| Service client Beneva | Coordonnées et modalités |
|---|---|
| Pour obtenir une soumission ou souscrire une police en ligne | Vous pouvez utiliser l’outil de comparaison d’assurance auto HelloSafe, choisir l’option qui vous convient le mieux et cliquer pour obtenir une soumission. Ou rendez-vous sur https://www.beneva.ca/fr/assurance-auto ou téléphonez au 1 855 747-7712 (lun-ven 8h-20h, sam 8h30-16h) pour recevoir une soumission personnalisée. |
| Pour déclarer un sinistre | Téléphonez au 1 855 747-7711 (service disponible 24/7), déclarez en ligne via votre Espace client sur www.beneva.ca/fr ou par courrier à CP 17100, succ. Terminus, Québec (QC) G1K 9E2. Préparez votre police, un constat amiable ou un dépôt de plainte, photos et justificatifs nécessaires. Suivi assuré par un expert dédié dès ouverture du dossier. |
| Pour demander et suivre un remboursement | Effectuez votre demande en ligne via votre Espace client ou par téléphone au 1 855 747-7711. Fournissez factures, photos, preuves de dépenses et formulaire de déclaration selon le sinistre. Le remboursement est généralement effectué par chèque ou virement dans un délai de quelques jours ouvrables après validation du dossier par Beneva. |
| Pour obtenir un certificat d’assurance | Accédez à votre Espace client sur www.beneva.ca/fr pour télécharger, ou contactez le service à la clientèle au 1 855 747-7712. Vous pouvez aussi en faire la demande par courrier à CP 17100, succ. Terminus, Québec (QC) G1K 9E2. Le certificat est envoyé en version numérique ou papier selon votre préférence. |
| Pour joindre l’assistance | Service d’assistance routière 24/7 au 1 866 833-0333, ou demande via l’Espace client ; vous pouvez également adresser une demande à CP 17100, succ. Terminus, Québec (QC) G1K 9E2. |
| Pour annuler mon contrat | Contactez Beneva au 1 855 747-7712 ou via votre Espace client. Aucun préavis obligatoire, mais des frais ou une pénalité peuvent s’appliquer si l’annulation se fait hors échéance. Joignez le numéro de police, une demande écrite signée et, si nécessaire, une preuve d’assurance d’un nouvel assureur. Adresse postale : CP 17100, succ. Terminus, Québec (QC) G1K 9E2. |
FAQ
Dois-je avancer les frais de réparation ou d’assistance avec Beneva ?
Beneva propose habituellement le paiement direct au garage partenaire grâce à la cession de créance, ce qui vous évite d’avancer l’argent pour les réparations. Pour l’assistance routière, la facture est souvent payée par Beneva si vous faites appel à leur service dédié. Vérifiez toutefois les modalités de votre contrat et choisissez toujours un prestataire recommandé pour bénéficier de cette prise en charge.
Comment puis-je résilier mon contrat d’assurance auto Beneva ?
Pour annuler votre assurance auto Beneva, contactez le service client par téléphone ou via votre espace client ; aucun préavis n’est exigé mais il est recommandé de le faire à la date d’échéance pour éviter des frais. Préparez votre numéro de police et renseignez une demande écrite si nécessaire selon la province.
Quels sont les avantages du module “valeur à neuf” chez Beneva ?
L’option “valeur à neuf” vous permet, en cas de perte totale de votre véhicule, d’obtenir un remplacement par un véhicule neuf équivalent ou un remboursement sans tenir compte de la dépréciation. En cas de perte partielle, les pièces sont également remplacées par des neuves, ce qui maximise la protection pour les véhicules récents ou neufs.
Les sinistres vont-ils automatiquement augmenter ma prime chez Beneva ?
Pas nécessairement : Beneva propose une option “réclamations pardonnées” qui peut empêcher l’augmentation de la prime après un ou deux sinistres responsables (accident, feu, vol, vandalisme). Cette protection doit cependant être souscrite à l’avance et le dossier doit répondre à certains critères.
Quels types de rabais puis-je obtenir avec une assurance auto Beneva ?
Beneva offre divers rabais selon votre situation : jusqu’à 15 % pour un véhicule électrique ou hybride, réduction en combinant auto et habitation, économies pour familles et jeunes conducteurs, baisse de franchise (-50 $/an sans sinistre), et d’autres pour membres d’associations ou conduite sécuritaire selon le profil.
Dois-je avancer les frais de réparation ou d’assistance avec Beneva ?
Beneva propose habituellement le paiement direct au garage partenaire grâce à la cession de créance, ce qui vous évite d’avancer l’argent pour les réparations. Pour l’assistance routière, la facture est souvent payée par Beneva si vous faites appel à leur service dédié. Vérifiez toutefois les modalités de votre contrat et choisissez toujours un prestataire recommandé pour bénéficier de cette prise en charge.
Comment puis-je résilier mon contrat d’assurance auto Beneva ?
Pour annuler votre assurance auto Beneva, contactez le service client par téléphone ou via votre espace client ; aucun préavis n’est exigé mais il est recommandé de le faire à la date d’échéance pour éviter des frais. Préparez votre numéro de police et renseignez une demande écrite si nécessaire selon la province.
Quels sont les avantages du module “valeur à neuf” chez Beneva ?
L’option “valeur à neuf” vous permet, en cas de perte totale de votre véhicule, d’obtenir un remplacement par un véhicule neuf équivalent ou un remboursement sans tenir compte de la dépréciation. En cas de perte partielle, les pièces sont également remplacées par des neuves, ce qui maximise la protection pour les véhicules récents ou neufs.
Les sinistres vont-ils automatiquement augmenter ma prime chez Beneva ?
Pas nécessairement : Beneva propose une option “réclamations pardonnées” qui peut empêcher l’augmentation de la prime après un ou deux sinistres responsables (accident, feu, vol, vandalisme). Cette protection doit cependant être souscrite à l’avance et le dossier doit répondre à certains critères.
Quels types de rabais puis-je obtenir avec une assurance auto Beneva ?
Beneva offre divers rabais selon votre situation : jusqu’à 15 % pour un véhicule électrique ou hybride, réduction en combinant auto et habitation, économies pour familles et jeunes conducteurs, baisse de franchise (-50 $/an sans sinistre), et d’autres pour membres d’associations ou conduite sécuritaire selon le profil.
