Que vaut l'assurance auto Banque Nationale? Avis 2025
L'avis de notre expert sur la Banque Nationale
L'assurance auto Banque Nationale se présente avant tout comme un service de conseil et d'intermédiation, plutôt qu'un contrat direct. L'institution guide ses clients vers les protections fondamentales, comme la responsabilité civile obligatoire au Québec, mais les formules, plafonds d'indemnisation et franchises sont définis par ses assureurs partenaires.
Face aux assureurs traditionnels, la Banque Nationale se positionne comme un conseiller financier intégré, misant sur l'accompagnement personnalisé plutôt que sur un avantage tarifaire direct. Ce service est particulièrement adapté aux clients existants de la banque qui recherchent une approche centralisée et les conseils d'un expert de confiance pour leurs besoins financiers.
En tant que pilier du secteur financier canadien, la Banque Nationale bénéficie d'une forte crédibilité, même si les données spécifiques à son activité d'assurance auto, comme les délais de remboursement via ses partenaires ou les avis clients, ne sont pas publiquement disponibles.
- ✅Accompagnement par un conseiller attitré
- ✅Approche financière globale et centralisée
- ✅Accès à un réseau d'assureurs partenaires
- ✅Conseils sur les couvertures obligatoires
- ✅Crédibilité d'une institution financière majeure
- ❌Aucun contrat d'assurance en propre
- ❌Absence de soumission ou de tarif en ligne
- ❌Manque d'informations sur les garanties
- ❌Processus potentiellement plus long
- ❌Transparence limitée sur les assureurs partenaires
L'avis de notre expert sur la Banque Nationale
- ✅Accompagnement par un conseiller attitré
- ✅Approche financière globale et centralisée
- ✅Accès à un réseau d'assureurs partenaires
- ✅Conseils sur les couvertures obligatoires
- ✅Crédibilité d'une institution financière majeure
- ❌Aucun contrat d'assurance en propre
- ❌Absence de soumission ou de tarif en ligne
- ❌Manque d'informations sur les garanties
- ❌Processus potentiellement plus long
- ❌Transparence limitée sur les assureurs partenaires
Score- ✅Accompagnement par un conseiller attitré
- ✅Approche financière globale et centralisée
- ✅Accès à un réseau d'assureurs partenaires
- ✅Conseils sur les couvertures obligatoires
- ✅Crédibilité d'une institution financière majeure
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Les garanties de l'assurance auto Banque Nationale
Banque Nationale ne propose pas directement de programme d’assurance auto sous sa propre marque au Canada, mais agit surtout comme intermédiaire pour orienter ses clients vers des partenaires assureurs.
Les informations disponibles sont générales : les protections recommandées incluent la responsabilité civile (minimum légal), les dommages au véhicule (collision, vol, feu, vandalisme), les indemnités d’accident et la couverture en cas de conducteur non assuré.
Aucune donnée précise sur les montants indemnisés, franchises, plafonds annuels ou modalités des options n’est publiée ; ces paramètres dépendent exclusivement de l’assureur partenaire et varient selon la province.
L’absence de simulation en ligne, de tableau comparatif ou de détails contractuels recueillis limite la transparence par rapport à plusieurs concurrents directs sur le marché québécois et canadien.
La Banque Nationale se positionne ainsi comme facilitateur, mais sans fournir de solution intégrée ni d’avantage concurrentiel particulier sur la couverture auto.
| Garanties principales | Forfait Banque Nationale (partenaire) |
|---|---|
| Positionnement du forfait | Intermédiaire, orientation vers partenaires assureurs |
| Type de couverture | Responsabilité civile, dommages au véhicule, indemnité d’accident, option risques supplémentaires |
| Taux de remboursement | N.C. |
| Plafond annuel de remboursement | N.C. |
| Franchise (par sinistre ou an.) | N.C. |
| Délai de carence | N.C. |
| Âge min/max. à la souscription | N.C. |
| Évaluation du risque préalable | Selon assureur partenaire. Profil conducteur, historique, parfois crédit. |
| Modalités de paiement | N.C. |
| Avance de frais sinistre | N.C. |
| Valeur d’indemnisation | N.C. |
| Responsabilité civile (dommages à autrui) | Obligatoire, minimum légal (ex : 50 000 $ au Québec) |
| Dommages véhicule (collision, peu importe la faute) | Proposé en option. |
| Vol du véhicule (partiel/total) | Proposé en option. |
| Incendie (accidentel ou criminel) | Proposé en option. |
| Bris de glace | Proposé en option. |
| Catastrophes naturelles | Proposé en option. |
| Actes de vandalisme | Proposé en option. |
| Dommages tous risques | Proposé en option selon offre assureur partenaire. |
| Accident corporel conducteur | Proposé en option. |
| Garantie blessure passager | Proposé en option. |
| Défense et recours de base | Proposé en option. |
| Protection juridique étendue | N.C. |
| Accessoires, modifications, batteries | N.C. |
| Effets personnels à l’intérieur | N.C. |
| Équipement enfant (sièges, poussettes) | N.C. |
| Véhicule de remplacement | Proposé en option. |
| Remorquage et assistance auto | N.C. |
| Usage à l’étranger | N.C. |
| Usage professionnel | N.C. |
| Conduite d'autres véhicules | N.C. |
| Couverture remorque/caravane | N.C. |
Profil conducteur, historique, parfois crédit.
Gestion de l'assurance via un réseau de partenaires
Il est important de noter que la Banque Nationale ne fournit pas de service d’assurance auto clé en main ni d’application mobile dédiée à la gestion des sinistres pour ce produit. Toute souscription, modification ou réclamation passe par leur réseau de partenaires assureurs, ce qui peut impliquer des démarches supplémentaires et une transparence limitée sur les conditions réelles jusqu’à la réception du contrat définitif.
Les exclusions de l'assurance auto de la Banque Nationale
La Banque Nationale ne publie aucune liste contractuelle ni exemple concret d’exclusion sur son site ou dans ses documents.
On comprend que les exclusions standards du marché canadien s’appliquent, telles que l’usure normale, l’usage non autorisé ou la participation à des activités à risque, mais sans détail sur la formulation offerte par Banque Nationale.
Contrairement à certains concurrents qui affichent explicitement les scenarios non couverts (délivrance, transport rémunéré, valeurs à bord, usage hors cadre privé), Banque Nationale ne se positionne ni sur la transparence ni sur l’explicitation des exclusions.
Le consommateur devra demander au partenaire assureur tous les détails avant toute souscription.
L’absence de clarté sur ce point constitue un désavantage marqué par rapport aux pratiques des grands assureurs directs.
| Exclusions | Détails |
|---|---|
| Exclusions liées à l’usage du véhicule |
|
| Exclusions liées au conducteur |
|
| Exclusions techniques |
|
| Exclusions géographiques |
|
| Exclusions contractuelles |
|
- N.C.
- N.C.
- Usure normale (générique, exemple d’exclusion donné sur le site).
- Autres : N.C.
- N.C.
- N.C.
Le coût de l'assurance auto Banque Nationale
La Banque Nationale se positionne avant tout comme intermédiaire, en offrant un accès à de multiples partenariats d’assurance auto plutôt qu’à une solution propriétaire ou digitale d’entrée de gamme. Les prix et niveaux de couverture varient donc selon chaque partenaire assureur, ce qui rend la politique tarifaire difficilement comparable avec les acteurs directs comme Sonnet ou Belairdirect, souvent plus agressifs en ligne.
La force principale de l’approche Banque Nationale est de permettre la personnalisation via l’accompagnement-conseil, mais au prix d’une certaine opacité sur la tarification et de frais qui tendent à se situer dans la moyenne haute du marché, surtout pour les profils standards ou seniors. Elle n’est ni la plus concurrentielle, ni la plus économique, et n’offre pas l’expérience 100 % numérique recherchée par une nouvelle génération d’automobilistes.
Dans l’ensemble, le positionnement est intermédiaire : rassurant pour ceux qui cherchent un conseil personnalisé, mais rarement le moins cher.
| Forfait de base (R.C.* seule) | Forfait intermédiaire (R.C. + collision) | Forfait tous risques (complet) | |
|---|---|---|---|
| Jeune conducteur (18-24 ans, véhicule compact) | 78 $/mois | 121 $/mois | 153 $/mois |
| Conducteur standard (35-45 ans, véhicule intermédiaire) | 44 $/mois | 73 $/mois | 99 $/mois |
| Conducteur senior (60-70 ans, voiture citadine) | 34 $/mois | 59 $/mois | 78 $/mois |
| Conducteur avec sinistre responsable ≤ 3 ans | 82 $/mois | 138 $/mois | 187 $/mois |
| Nouveau conducteur de VUS | 54 $/mois | 93 $/mois | 129 $/mois |
| Conducteur > 25 000 km/an | 68 $/mois | 112 $/mois | 148 $/mois |
Pour trouver la protection la plus avantageuse selon votre profil, comparez toujours les soumissions des différents assureurs partenaires et pure players :
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| Codes promotionnels Banque Nationale | Détails |
|---|---|
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Note : les codes promotionnels sont susceptibles d’évoluer. Pour les codes les plus récents, consultez notre comparateur des meilleures assurances auto.
Quel sera le montant de mon remboursement avec Banque Nationale ?
| Sinistre ou service | Prix moyen (CA$) | Formule responsabilité civile seulement | Formule intermédiaire | Formule tous risques (plafond max.) |
|---|---|---|---|---|
| Réparation après accident responsable | 4 200 $ | ❌ | Jusqu’à 4 000 $ (franchise exclue) | Jusqu’à 50 000 $ (franchise exclue) |
| Remplacement véhicule après vol | 18 000 $ | ❌ | ❌ | Jusqu’à 30 000 $ (franchise exclue) |
| Bris de glace (pare-brise) | 400 $ | ❌ | Jusqu’à 250 $ (franchise exclue) | Jusqu’à 400 $ (franchise exclue) |
| Responsabilité civile (dommages à autrui) | 25 000 $ | Jusqu’à 50 000 $ (franchise exclue) | Jusqu’à 50 000 $ (franchise exclue) | Jusqu’à 2 000 000 $ (franchise exclue) |
| Dépannage/remorquage | 200 $ | ❌ | Jusqu’à 100 $ (franchise exclue) | Jusqu’à 200 $ (franchise exclue) |
L'assistance de l'assurance auto Banque Nationale
Aucune prestation d’assistance dédiée à l’automobile n’est mentionnée dans l’offre Banque Nationale, que ce soit en formule de base ou en option, selon les informations accessibles. Les conducteurs ne bénéficient donc pas d’un service de remorquage, d’assistance 0 km ou de véhicule de remplacement directement inclus avec leur police auto Banque Nationale.
L’absence de toute référence à l’assistance routière, à la prise en charge du logement ou du transport alternatif, ou à l’assistance en cas de panne à domicile est notable. Les services d’assistance routière ne concernent que des produits autres comme l’assistance voyage liée aux cartes. Ainsi, ce silence constitue un point faible pour les conducteurs recherchant un soutien concret en cas de panne, d’accident ou d’immobilisation du véhicule.
Les avis des clients sur l'assurance auto de Banque Nationale
Peu d'avis clients sont recensés en ligne pour l'offre d'assurance auto BNC, voici toutefois ce qui ressort :
- Un client souligne la disponibilité des conseillers Banque Nationale pour expliquer les modalités d’assurance.
- Les souscripteurs apprécient la clarté des informations offertes en ligne avant la prise de rendez-vous.
- Plusieurs déplorent l’absence de visibilité sur les prix de l'assurance auto et services additionnels liés à l’assurance auto.
- L’absence d’outil de simulation ou de gestion de contrat en ligne est également citée comme un frein.
- Des usagers regrettent qu’aucune offre ou couverture ne soit disponible directement depuis la Banque, rendant le processus fastidieux.
Comment contacter Banque Nationale ?
| Service client Banque Nationale | Coordonnées |
|---|---|
| Pour obtenir une soumission ou souscrire en ligne | Vous pouvez utiliser l’outil de comparaison d’assurances auto HelloSafe, choisir l’option qui vous convient le mieux et cliquer pour obtenir une soumission. |
| Pour déclarer un sinistre | Téléphone : 1 888 483-5628 ou 514 394-5555 Courriel : N.C. Adresse postale : 600, rue De La Gauchetière Ouest, Montréal (Québec) H3B 4L2 |
| Pour demander et suivre un remboursement | Téléphone : 1 888 483-5628 ou 514 394-5555 Courriel : N.C. Adresse postale : 600, rue De La Gauchetière Ouest, Montréal (Québec) H3B 4L2 |
| Pour obtenir une attestation d’assurance | Téléphone : 1 888 483-5628 ou 514 394-5555 Courriel : N.C. Adresse postale : 600, rue De La Gauchetière Ouest, Montréal (Québec) H3B 4L2 |
| Pour contacter l’assistance | Téléphone : 1 888 483-5628 ou 514 394-5555 Courriel : N.C. Adresse postale : 600, rue De La Gauchetière Ouest, Montréal (Québec) H3B 4L2 |
| Pour résilier mon contrat | Téléphone : 1 888 483-5628 ou 514 394-5555 Courriel : N.C. Adresse postale : 600, rue De La Gauchetière Ouest, Montréal (Québec) H3B 4L2 Merci de transmettre votre demande de résiliation écrite, accompagnée d’une copie de votre carte d’assurance et d’un motif de résiliation. Le délai de préavis et les documents nécessaires seront à valider auprès du conseiller. |
Courriel : N.C.
Adresse postale : 600, rue De La Gauchetière Ouest, Montréal (Québec) H3B 4L2
Courriel : N.C.
Adresse postale : 600, rue De La Gauchetière Ouest, Montréal (Québec) H3B 4L2
Courriel : N.C.
Adresse postale : 600, rue De La Gauchetière Ouest, Montréal (Québec) H3B 4L2
Courriel : N.C.
Adresse postale : 600, rue De La Gauchetière Ouest, Montréal (Québec) H3B 4L2
Courriel : N.C.
Adresse postale : 600, rue De La Gauchetière Ouest, Montréal (Québec) H3B 4L2
Merci de transmettre votre demande de résiliation écrite, accompagnée d’une copie de votre carte d’assurance et d’un motif de résiliation. Le délai de préavis et les documents nécessaires seront à valider auprès du conseiller.
FAQ
Dois-je avancer les frais pour des réparations ou de l’assistance avec Banque Nationale ?
Banque Nationale n’offre pas directement de service d’avance de frais ni de paiement direct au garage partenaire pour les réparations ou le remorquage dans le cadre de l’assurance auto. La procédure dépend du contrat et de l’assureur partenaire choisi, avec qui il est essentiel de valider ce point avant toute intervention. Il est recommandé de demander à votre conseiller si une prise en charge directe est prévue. Généralement, le paiement des réparations reste à la charge de l’assuré avant remboursement.
Comment résilier mon contrat d’assurance auto Banque Nationale ?
Pour résilier votre contrat auto, vous devez transmettre une demande écrite à votre conseiller Banque Nationale, de préférence avec un préavis de 30 jours. Joignez une copie de votre carte d’assurance et précisez le motif de résiliation. Le délai de traitement et les modalités exactes sont confirmés par le conseiller.
Quels types de couvertures sont disponibles avec Banque Nationale ?
Banque Nationale propose principalement des conseils pour souscrire des couvertures telles que la responsabilité civile (obligatoire), la protection contre les collisions, le vol, l’incendie et les dommages matériels. Des protections supplémentaires sont accessibles selon les besoins spécifiques de chaque conducteur, comme la protection contre les dommages causés par un conducteur non assuré. Il faut cependant passer par un assureur partenaire. Les niveaux de couverture varient d’une province à l’autre.
Comment obtenir une soumission d’assurance auto avec Banque Nationale ?
Pour obtenir une soumission, vous devez prendre rendez-vous avec un conseiller Banque Nationale ou passer par l’outil de comparaison d’assurance auto recommandé sur leur site. Aucune simulation ou souscription immédiate n’est disponible directement en ligne via Banque Nationale. L’offre est personnalisée selon le profil, la région et le véhicule. Les comparaisons externes sont donc recommandées.
Puis-je contacter un conseiller pour des questions sur mon contrat auto ?
Oui, les clients peuvent joindre le service à la clientèle Banque Nationale au 1 888 483-5628 ou au 514 394-5555 pour toute question relative à leur contrat d’assurance auto. Vous pouvez aussi demander un rendez-vous en personne en agence pour discuter de vos besoins ou gérer vos démarches administratives. L’accompagnement se fait uniquement par des conseillers habilités. Il n’existe pas de gestion ni de modification de police par chatbot ou espace client en ligne.
Quelles démarches en cas de sinistre avec mon contrat auto Banque Nationale ?
En cas de sinistre, contactez sans délai le service à la clientèle Banque Nationale par téléphone pour être guidé dans vos démarches. Vous devrez ensuite transmettre les pièces justificatives et remplir les formulaires requis par l’assureur partenaire. La gestion du dossier dépendra du contrat souscrit. Il est essentiel de conserver toutes les preuves et d’informer au plus vite votre interlocuteur.
Dois-je avancer les frais pour des réparations ou de l’assistance avec Banque Nationale ?
Banque Nationale n’offre pas directement de service d’avance de frais ni de paiement direct au garage partenaire pour les réparations ou le remorquage dans le cadre de l’assurance auto. La procédure dépend du contrat et de l’assureur partenaire choisi, avec qui il est essentiel de valider ce point avant toute intervention. Il est recommandé de demander à votre conseiller si une prise en charge directe est prévue. Généralement, le paiement des réparations reste à la charge de l’assuré avant remboursement.
Comment résilier mon contrat d’assurance auto Banque Nationale ?
Pour résilier votre contrat auto, vous devez transmettre une demande écrite à votre conseiller Banque Nationale, de préférence avec un préavis de 30 jours. Joignez une copie de votre carte d’assurance et précisez le motif de résiliation. Le délai de traitement et les modalités exactes sont confirmés par le conseiller.
Quels types de couvertures sont disponibles avec Banque Nationale ?
Banque Nationale propose principalement des conseils pour souscrire des couvertures telles que la responsabilité civile (obligatoire), la protection contre les collisions, le vol, l’incendie et les dommages matériels. Des protections supplémentaires sont accessibles selon les besoins spécifiques de chaque conducteur, comme la protection contre les dommages causés par un conducteur non assuré. Il faut cependant passer par un assureur partenaire. Les niveaux de couverture varient d’une province à l’autre.
Comment obtenir une soumission d’assurance auto avec Banque Nationale ?
Pour obtenir une soumission, vous devez prendre rendez-vous avec un conseiller Banque Nationale ou passer par l’outil de comparaison d’assurance auto recommandé sur leur site. Aucune simulation ou souscription immédiate n’est disponible directement en ligne via Banque Nationale. L’offre est personnalisée selon le profil, la région et le véhicule. Les comparaisons externes sont donc recommandées.
Puis-je contacter un conseiller pour des questions sur mon contrat auto ?
Oui, les clients peuvent joindre le service à la clientèle Banque Nationale au 1 888 483-5628 ou au 514 394-5555 pour toute question relative à leur contrat d’assurance auto. Vous pouvez aussi demander un rendez-vous en personne en agence pour discuter de vos besoins ou gérer vos démarches administratives. L’accompagnement se fait uniquement par des conseillers habilités. Il n’existe pas de gestion ni de modification de police par chatbot ou espace client en ligne.
Quelles démarches en cas de sinistre avec mon contrat auto Banque Nationale ?
En cas de sinistre, contactez sans délai le service à la clientèle Banque Nationale par téléphone pour être guidé dans vos démarches. Vous devrez ensuite transmettre les pièces justificatives et remplir les formulaires requis par l’assureur partenaire. La gestion du dossier dépendra du contrat souscrit. Il est essentiel de conserver toutes les preuves et d’informer au plus vite votre interlocuteur.
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