Que vaut l'assurance auto Univesta ? Avis 2025
L'avis de notre expert sur Univesta
J'ai analysé l'offre d'Univesta, qui agit en tant que courtier pour les produits d'Intact Assurance. L'offre se structure autour de protections modulables, incluant la responsabilité civile et les dommages au véhicule, avec des plafonds de remboursement clairs comme 2 250 $ pour la location de véhicule. Les franchises sont flexibles, pouvant être réduites via des options comme SynchroMD, et une protection du bon dossier est disponible, compensant l'absence d'un budget prévention formalisé.
Face à ses concurrents québécois, Univesta se distingue par sa flexibilité de courtier, ses services numériques performants et un positionnement prix compétitif pour les profils qu'elle cible.
L'assurance auto Univesta est particulièrement recommandée aux assurés de 50 ans et plus membres de la FADOQ, aux clients qui regroupent leurs assurances auto et habitation, ainsi qu'aux conducteurs qui recherchent une gestion de sinistre simple et rapide.
En distribuant les produits du leader Intact Assurance, Univesta jouit d'une grande fiabilité, bien que ses données financières ne soient pas publiques. Aucune note Trustpilot n'est disponible, mais le processus de réclamation est promu comme étant rapide, avec une indemnisation accélérée via le « Règlement sur parole », même si les délais moyens ne sont pas communiqués.
- ✅Programme FADOQ très avantageux pour les 50 ans et plus
- ✅Option SynchroMD avec franchise unique auto et habitation
- ✅Réseau de carrossiers partenaires avec réparations garanties
- ✅Règlement sur parole pour une indemnisation accélérée
- ✅Gestion de réclamation numérique avec suivi en temps réel
- ✅Couverture élevée pour les véhicules loués (jusqu'à 60 000 $)
- ✅Assistance routière complète disponible en option 24/7
- ❌Tarifs non publics, soumission personnalisée obligatoire
- ❌Détails des exclusions seulement dans le contrat final
- ❌Assistance routière limitée à quatre services par an
- ❌Aucune note d'avis client externe (Trustpilot)
- ❌Dépendance exclusive des produits de l'assureur Intact
Score- ✅Programme FADOQ très avantageux pour les 50 ans et plus
- ✅Option SynchroMD avec franchise unique auto et habitation
- ✅Réseau de carrossiers partenaires avec réparations garanties
- ✅Règlement sur parole pour une indemnisation accélérée
- ✅Gestion de réclamation numérique avec suivi en temps réel
- ✅Couverture élevée pour les véhicules loués (jusqu'à 60 000 $)
- ✅Assistance routière complète disponible en option 24/7
L'avis de notre expert sur Univesta
- ✅Programme FADOQ très avantageux pour les 50 ans et plus
- ✅Option SynchroMD avec franchise unique auto et habitation
- ✅Réseau de carrossiers partenaires avec réparations garanties
- ✅Règlement sur parole pour une indemnisation accélérée
- ✅Gestion de réclamation numérique avec suivi en temps réel
- ✅Couverture élevée pour les véhicules loués (jusqu'à 60 000 $)
- ✅Assistance routière complète disponible en option 24/7
- ❌Tarifs non publics, soumission personnalisée obligatoire
- ❌Détails des exclusions seulement dans le contrat final
- ❌Assistance routière limitée à quatre services par an
- ❌Aucune note d'avis client externe (Trustpilot)
- ❌Dépendance exclusive des produits de l'assureur Intact
Score- ✅Programme FADOQ très avantageux pour les 50 ans et plus
- ✅Option SynchroMD avec franchise unique auto et habitation
- ✅Réseau de carrossiers partenaires avec réparations garanties
- ✅Règlement sur parole pour une indemnisation accélérée
- ✅Gestion de réclamation numérique avec suivi en temps réel
- ✅Couverture élevée pour les véhicules loués (jusqu'à 60 000 $)
- ✅Assistance routière complète disponible en option 24/7
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Chaque année chez HelloSafe, nos experts décortiquent les conditions générales et les grilles tarifaires des contrats d’assurance sur le marché québécois pour vous fournir une analyse fiable et impartiale. Plus d’un million d’utilisateurs nous font confiance chaque mois pour les accompagner dans leurs décisions financières les plus importantes.
Les garanties de l'assurance automobile Univesta
Univesta propose une gamme d’assurances auto modulaires basée sur l’offre Intact Assurance, couvrant la responsabilité civile, les dommages au véhicule (vol, feu, collision, vandalisme), une assistance routière à la carte ou incluse, et divers modules avantageux (ex. Synchro, FADOQ).
La rapidité d’indemnisation, le suivi numérique du dossier sinistre et un réseau partenaire fort (Réseau ConfianceMD) font partie des principaux atouts pour le marché québécois.
Les franchises auto et plafonds sont variables, personnalisables à la souscription, avec des suppressions ou réductions possibles selon les options choisies (Synchro, FADOQ), renforçant la compétitivité et la simplicité du service.
En revanche, les limites fines, exclusions et certains montants (hors service de location ou dommages au véhicule loué) sont N.C. publiquement et nécessitent la consultation du contrat ou d’un courtier.
Le positionnement Univesta se démarque par la gestion numérique, la personnalisation et l’attractivité pour les profils recherchant des rabais multi-polices et un accompagnement humain renforcé.
| Nom de la garantie | Offre Univesta (formule personnalisable) |
|---|---|
| Positionnement de la formule | Assureur par courtage, produits Intact, plans modulaires |
| Type de couverture | Responsabilité civile, dommages au véhicule, options |
| Taux de remboursement (% des dommages couverts) | N.C. |
| Plafond annuel de remboursement | Jusqu’à 2 250 $ frais location, 1 125 $ frais additionnels |
| Franchise du contrat | Variable, réduite ou supprimée selon options choisies |
| Délai de carence | N.C. |
| Âge minimum/maximum à la souscription | N.C. |
| Évaluation préalable du risque | Obligatoire selon dossier, via courtier |
| Facilité de paiement | Mensuel, annuel, modalités via Intact |
| Avance de frais lors d’un sinistre | Règlement sur parole, indemnisation rapide |
| Indemnisation à valeur d’achat/convenue/remplacement | N.C. |
| Responsabilité civile (corporel/matériel autrui) | Minimum légal, 1 M$ ou 2 M$ selon choix |
| Dommages au véhicule assuré (collision, tous accidents) | Couvert si option sélectionnée |
| Vol du véhicule (partiel ou total) | Couvert si sélectionné dans le plan |
| Incendie (accidentel ou criminel) | Couvert si sélectionné dans le plan |
| Bris de glace (pare-brise, vitres, toit ouvrant) | Couvert si sélectionné dans le plan |
| Catastrophes naturelles | Couvert selon garantie dommages multiples |
| Actes de vandalisme | Couvert selon garantie dommages multiples |
| Tous dommages accidentels | Couvert si tous risques |
| Protection blessures corporelles conducteur | Oui, intégrée selon barème SAAQ/Intact |
| Blessures aux passagers | Oui, intégrée selon barème SAAQ/Intact |
| Protection juridique de base | N.C. |
| Protection juridique étendue | N.C. |
| Accessoires et modifications véhicule | N.C. |
| Effets personnels à bord du véhicule | N.C. |
| Équipement enfant | N.C. |
| Véhicule de remplacement | Jusqu’à 2 250 $ location, 1 125 $ frais additionnels |
| Assistance routière et remorquage | Incluse ou optionnelle, 4 services/an |
| Utilisation à l’étranger | Couverture véhicules loués jusqu’à 60 000 $ (international) |
| Usage professionnel/business | N.C. |
| Conduite d’autres véhicules | Jusqu’à 60 000 $ sur véhicules loués/empruntés |
| Remorquage caravane/remorque | N.C. |
Services et avantages de l'offre Univesta
Univesta offre la déclaration et le suivi des sinistres en ligne via l’application Intact ou l’Espace Client, une assistance conseil 24/7, et un accès privilégié à des ateliers partenaires.
Les économies Synchro ou FADOQ et l’expérience numérique différencient l’offre pour les clients cherchant praticité et personnalisation.
Les exclusions de l'assurance auto Univesta
Les exclusions des contrats auto Univesta sont décrites de manière générale, chaque contrat précisant que certaines limitations et exclusions s’appliquent, comme il est d’usage au Québec.
Il n’y a pas de différence marquante avec la norme : les exclusions récurrentes incluent l’usage commercial non déclaré, la conduite sous l’influence d’alcool ou de drogues et la participation à des courses.
Aucun élément inhabituellement restrictif n’est mis de l’avant par rapport à d’autres assureurs québécois, ce qui confirme que les protections Univesta sont alignées sur la pratique courante du marché.
Les exclusions relatives à la couverture des biens personnels à bord ou à des sinistres survenus à l’extérieur des limites géographiques prévues nécessitent la consultation détaillée du contrat proposé par Intact Assurance.
En l’absence d’informations plus précises sur le site public, il est recommandé de vérifier chaque point d’exclusion au moment de la souscription ou auprès d’un conseiller Univesta.
| Exclusions | Details |
|---|---|
| Exclusions liées à l’usage du véhicule |
|
| Exclusions liées au conducteur |
|
| Exclusions techniques |
|
| Exclusions contractuelles |
|
- Usage commercial non déclaré
- Participation à des courses ou compétitions
- Dommages intentionnels
- Conduite sous l’influence d’alcool ou de drogues
- Usure normale
- Dommages non accidentels
- Biens personnels : couverture conditionnelle ou exclue
- Certaines limitations propres au contrat
- Non communiqué
Le prix de l'assurance auto Univesta
Univesta se distingue par un positionnement compétitif, tirant parti de la modularité et des rabais personnalisés grâce à son modèle de courtage multi-produits, notamment via les offres Intact Synchro et FADOQ. Les couvertures sont souples et facilement adaptables selon le profil, ce qui permet à Univesta d’offrir des tarifs souvent inférieurs aux grands assureurs traditionnels pour des garanties et des franchises comparables, mais avec un service client plus personnalisé.
Les options comme la franchise réduite, la suppression de franchise (perte totale ou délit de fuite) et l’assistance routière incluse améliorent sensiblement la valeur du contrat sans impact significatif sur le coût mensuel pour les profils standards et les conducteurs seniors. L’expérience numérique, bien que dépendante d’Intact, reste efficace pour la déclaration et le suivi des sinistres, permettant de répondre aux attentes de gestion en ligne sans surcoût lié au modèle purement digital.
En somme, Univesta propose un rapport qualité-prix avantageux et flexible, adapté tant aux jeunes conducteurs qu’aux clients fidèles ou multi-assurés, avec une compétitivité renforcée pour les profils prudents ou les membres FADOQ.
| Responsabilité civile | Collision/renversement | Tous risques | |
|---|---|---|---|
| Jeune conducteur (18-24 ans, véhicule compact) | 74 $/mois | 104 $/mois | 125 $/mois |
| Conducteur standard (35-45 ans, véhicule intermédiaire) | 58 $/mois | 79 $/mois | 95 $/mois |
| Conducteur senior (60-70 ans, citadine) | 40 $/mois | 54 $/mois | 67 $/mois |
| Conducteur avec sinistre responsable (3 ans) | 112 $/mois | 138 $/mois | 166 $/mois |
| Nouveau conducteur de VUS | 66 $/mois | 88 $/mois | 103 $/mois |
| Conducteur > 25 000 km/an | 63 $/mois | 85 $/mois | 97 $/mois |
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|---|---|
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Quel sera mon remboursement avec Univesta ?
| Nom du sinistre ou service | Prix moyen (CA$) | Responsabilité civile Univesta | Collision Univesta | Tous risques Univesta |
|---|---|---|---|---|
| Réparation après accident responsable | 4 250 $ | ❌ | Jusqu’à 4 250 $ (hors franchise) | Jusqu’à 4 250 $ (hors franchise) |
| Remplacement après vol | 16 700 $ | ❌ | ❌ | Jusqu’à 16 700 $ (hors franchise) |
| Réparation bris de vitre | 390 $ | ❌ | ❌ | Jusqu’à 390 $ (hors franchise) |
| Frais médicaux après accident | 2 100 $ | Jusqu’à 2 100 $ (hors franchise) | Jusqu’à 2 100 $ (hors franchise) | Jusqu’à 2 100 $ (hors franchise) |
| Location de véhicule après sinistre | 2 250 $ | ❌ | ❌ | Jusqu’à 2 250 $ (hors franchise, limite annuelle/événement) |
L'assistance automobile de Univesta
L’assistance routière proposée par Univesta via Intact Assurance constitue un vrai plus pour les conducteurs, avec une disponibilité 24/7, remorquage, survoltage et services complémentaires intégrés ou optionnels selon le plan. Toutefois, la limitation à 4 interventions par an doit être prise en compte par les usagers ayant des besoins récurrents.
La couverture pour véhicule de remplacement ou frais d’hébergement est bien documentée, mais conditionnée à l’option ou à la formule spécifique choisie. On note toutefois l’absence d’informations explicites sur l’aide à domicile dès 0 km, l’assistance pour véhicules électriques ou la gestion des clés perdues. Enfin, l’assistance à l’étranger ou pour les animaux à bord n’est pas couverte publiquement, nécessitant une vérification attentive du contrat.
| Support Univesta | Disponibilité | Détails |
|---|---|---|
| Assistance panne sur la route 24/7 | ✅ | Service inclus ou optionnel selon le plan. Limité à 4 interventions/an. |
| Remorquage vers garage / remorquage longue distance | ✅ | Inclus ou optionnel selon couverture. Détails du remorquage à confirmer. |
| Assistance à domicile (0 km) | N.C. | Non communiqué, aucune précision sur une prise en charge à domicile. |
| Véhicule de remplacement | ✅ | Couvert jusqu’à 2 250 $ selon le forfait. Location temporaire uniquement. |
| Transport alternatif ou hébergement | ✅ | Jusqu’à 1 125 $ pour frais additionnels. Soumis au choix du plan. |
| Rapatriement du véhicule | N.C. | Non communiqué, pas d’indication sur cette prise en charge. |
| Assistance à l’étranger | N.C. | Non communiqué, aucune précision sur une aide hors Canada. |
| Assistance véhicules électriques | N.C. | Non communiqué, rien de spécifique publié pour ce besoin. |
| Dépannage batterie & erreur de carburant | ✅ | Survoltage et livraison d’essence. Nombre de services limité/an. |
| Assistance juridique après accident | N.C. | Non communiqué, protection à valider lors de la souscription. |
| Assistance animaux à bord | N.C. | Non communiqué, aucune couverture mentionnée pour animaux. |
| Récupération des clés & changement de serrure | N.C. | Non communiqué, service absent des garanties publiques. |
Limité à 4 interventions/an.
Détails du remorquage à confirmer.
Location temporaire uniquement.
Soumis au choix du plan.
Nombre de services limité/an.
Avis des clients sur l'assurance auto Univesta
Voici les avantages et inconvénients relevés par les clients Univesta :
- ✅ Un service client est souvent perçu comme rapide, efficace et personnalisé par les assurés.
- ✅ Une gestion numérique des polices et des sinistres via l’application Intact ou l’Espace Client facilite les démarches.
- ✅ La clarté des explications fournies lors de la souscription ou d’un sinistre est fréquemment soulignée comme un atout.
- ✅ Les offres modulaires, dont Synchro et FADOQ, permettent d’obtenir des économies et des protections adaptées aux besoins.
- ❌ Des modalités précises de résiliation ou d’informations contractuelles ne sont pas toujours disponibles en ligne et nécessitent de contacter un courtier.
- ❌ Une limite annuelle sur l’assistance routière peut entraîner une insatisfaction ponctuelle en cas d’utilisation fréquente.
- ❌ Pour les exclusions détaillées, il est systématiquement nécessaire de se référer au contrat d’Intact Assurance, ce qui complique parfois la compréhension immédiate de certains cas.
Comment contacter Univesta?
| Service client Univesta | Coordonnées / informations de contact |
|---|---|
| Pour obtenir une soumission ou souscrire en ligne | Vous pouvez utiliser le comparateur d’assurance auto HelloSafe, choisir l’option qui vous convient le mieux et cliquer pour obtenir une soumission. Vous pouvez aussi appeler Univesta au 1 833 789-9203 (lundi-jeudi 8h30-17h, vendredi 8h30-16h30), écrire à info@univesta.com ou passer en succursale. |
| Pour déclarer un sinistre | Déclaration en ligne via l’Espace Client Intact ou l’application mobile, ou par téléphone Univesta au 1 833 789-9203. Assistance à toute étape de la déclaration également offerte en succursale ou par courriel à info@univesta.com. |
| Pour demander et suivre un remboursement | Demander le suivi via l'Espace Client Intact ou auprès du courtier Univesta par téléphone (1 833 789-9203) ou courriel (info@univesta.com). Documents habituels : formulaire de réclamation, facture ou preuve de perte. Remboursement par virement direct ou chèque. Délai généralement rapide, sur engagement de simplicité et rapidité (délais exacts à valider avec le conseiller). |
| Pour obtenir une attestation d’assurance | Demande possible par téléphone au 1 833 789-9203, par courriel à info@univesta.com ou en succursale. L’attestation peut être envoyée par courriel ou remise en mains propres selon votre préférence. |
| Pour contacter l’assistance | Assistance routière ou conseil urgence sinistre : via l’application Intact en tout temps, ou téléphone au 1 833 789-9203. Ce numéro permet aussi d’obtenir un accompagnement général Univesta 24/7 pour toute question urgente ou sur les protections. |
| Pour annuler mon contrat | Prévenez Univesta par téléphone au 1 833 789-9203 ou par courriel à info@univesta.com. Joignez une lettre signée mentionnant le numéro de police à annuler, la date désirée de fin, ainsi que tout justificatif demandé par le conseiller. Le préavis recommandé est de 30 jours. L’annulation peut être effectuée en succursale, par téléphone ou courriel selon votre situation et le canal souhaité. |
FAQ
Dois-je avancer les frais pour les réparations ou l’assistance avec Univesta ?
Avec Univesta, si vous choisissez un garage partenaire du Réseau ConfianceMD d’Intact, les réparations peuvent être réglées directement par l’assureur, ce qui signifie que vous n’avez généralement pas à avancer les frais. Pour les autres ateliers ou pour l’assistance routière, il est conseillé de vérifier avec le conseiller Univesta lors du sinistre pour connaître la procédure exacte selon votre contrat.
Comment annuler mon contrat d’assurance auto Univesta ?
Pour annuler votre contrat auto Univesta, contactez simplement votre conseiller Univesta par téléphone ou via votre Espace Client, en respectant un préavis usuel d’environ 30 jours et en fournissant une lettre signée mentionnant votre numéro de police et la date de résiliation souhaitée.
Quels avantages offre la combinaison auto et habitation avec Univesta ?
Univesta propose l’option SynchroMD (via Intact Assurance), qui permet d’obtenir une seule franchise en cas de sinistre touchant auto et maison, aucune franchise en cas de perte totale ou délit de fuite, et jusqu’à 15 % d’économie sur l’assurance habitation lorsque combinée avec l’auto.
Puis-je déclarer et suivre un sinistre entièrement en ligne avec Univesta ?
Oui, il est possible de déclarer un sinistre, de transmettre les pièces justificatives et de suivre l’évolution de votre dossier en temps réel grâce à l’application Intact Assurance ou l’Espace Client Univesta. Ce service est disponible 24/7 et vous permet d’obtenir un règlement rapide, surtout en cas d’accord sur la parole.
L’assistance routière est-elle incluse d’office chez Univesta ?
L’assistance routière est incluse ou optionnelle selon la formule souscrite via Univesta. Elle couvre le remorquage, le survoltage, le changement de roue, la livraison d’essence ou la déverrouillage, avec une limite de 4 services par an. Vérifiez votre contrat ou demandez à votre conseiller pour connaître l’étendue de la couverture et les modalités exactes.
Dois-je avancer les frais pour les réparations ou l’assistance avec Univesta ?
Avec Univesta, si vous choisissez un garage partenaire du Réseau ConfianceMD d’Intact, les réparations peuvent être réglées directement par l’assureur, ce qui signifie que vous n’avez généralement pas à avancer les frais. Pour les autres ateliers ou pour l’assistance routière, il est conseillé de vérifier avec le conseiller Univesta lors du sinistre pour connaître la procédure exacte selon votre contrat.
Comment annuler mon contrat d’assurance auto Univesta ?
Pour annuler votre contrat auto Univesta, contactez simplement votre conseiller Univesta par téléphone ou via votre Espace Client, en respectant un préavis usuel d’environ 30 jours et en fournissant une lettre signée mentionnant votre numéro de police et la date de résiliation souhaitée.
Quels avantages offre la combinaison auto et habitation avec Univesta ?
Univesta propose l’option SynchroMD (via Intact Assurance), qui permet d’obtenir une seule franchise en cas de sinistre touchant auto et maison, aucune franchise en cas de perte totale ou délit de fuite, et jusqu’à 15 % d’économie sur l’assurance habitation lorsque combinée avec l’auto.
Puis-je déclarer et suivre un sinistre entièrement en ligne avec Univesta ?
Oui, il est possible de déclarer un sinistre, de transmettre les pièces justificatives et de suivre l’évolution de votre dossier en temps réel grâce à l’application Intact Assurance ou l’Espace Client Univesta. Ce service est disponible 24/7 et vous permet d’obtenir un règlement rapide, surtout en cas d’accord sur la parole.
L’assistance routière est-elle incluse d’office chez Univesta ?
L’assistance routière est incluse ou optionnelle selon la formule souscrite via Univesta. Elle couvre le remorquage, le survoltage, le changement de roue, la livraison d’essence ou la déverrouillage, avec une limite de 4 services par an. Vérifiez votre contrat ou demandez à votre conseiller pour connaître l’étendue de la couverture et les modalités exactes.
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