Que vaut l'assurance auto Co-operators ? Avis 2025
L'avis de nos experts sur Co-operators
L'assurance auto Co-operators se démarque au Canada par une offre flexible et complète, conçue pour un large éventail de conducteurs. Elle propose plusieurs formules, incluant les garanties de base obligatoires et un riche catalogue d'options comme la couverture Tous risques ou la valeur à neuf sur 5 ans, avec des franchises ajustables pour maîtriser son budget. L'assureur investit aussi dans la prévention, notamment en subventionnant l'installation du système antivol.
Face à ses concurrents, Co-operators se positionne comme un acteur solide et fiable, offrant une proposition de valeur compétitive, surtout pour les clients qui regroupent leurs contrats. Cette assurance convient particulièrement aux nouveaux conducteurs prudents, aux propriétaires de véhicules commerciaux ou agricoles, et à ceux qui recherchent des rabais de jumelage attractifs.
En matière de fiabilité, l'entreprise ne publie pas de données de performance comme le volume de primes et n'affiche pas de note sur Trustpilot; la gestion des sinistres est structurée, avec des indemnisations par chèque ou virement Interac, bien que certains avis clients mentionnent des délais variables.
- ✅Vaste choix de garanties optionnelles
- ✅Couvertures pour véhicules commerciaux et agricoles
- ✅Rabais multiples (jumelage, véhicules verts)
- ✅Option valeur à neuf sur 5 ans
- ✅Partenariat antivol Tag subventionné
- ✅Service client local via représentant
- ✅Soumission en ligne rapide et accessible
- ❌Manque de transparence sur les grilles tarifaires
- ❌Conditions d'assistance routière peu détaillées
- ❌Délais de remboursement parfois signalés
- ❌Exclusions spécifiques parfois restrictives
- ❌Effets personnels non couverts par l'assurance auto
Score- ✅Vaste choix de garanties optionnelles
- ✅Couvertures pour véhicules commerciaux et agricoles
- ✅Rabais multiples (jumelage, véhicules verts)
- ✅Option valeur à neuf sur 5 ans
- ✅Partenariat antivol Tag subventionné
- ✅Service client local via représentant
- ✅Soumission en ligne rapide et accessible
L'avis de nos experts sur Co-operators
- ✅Vaste choix de garanties optionnelles
- ✅Couvertures pour véhicules commerciaux et agricoles
- ✅Rabais multiples (jumelage, véhicules verts)
- ✅Option valeur à neuf sur 5 ans
- ✅Partenariat antivol Tag subventionné
- ✅Service client local via représentant
- ✅Soumission en ligne rapide et accessible
- ❌Manque de transparence sur les grilles tarifaires
- ❌Conditions d'assistance routière peu détaillées
- ❌Délais de remboursement parfois signalés
- ❌Exclusions spécifiques parfois restrictives
- ❌Effets personnels non couverts par l'assurance auto
Score- ✅Vaste choix de garanties optionnelles
- ✅Couvertures pour véhicules commerciaux et agricoles
- ✅Rabais multiples (jumelage, véhicules verts)
- ✅Option valeur à neuf sur 5 ans
- ✅Partenariat antivol Tag subventionné
- ✅Service client local via représentant
- ✅Soumission en ligne rapide et accessible
Pourquoi faire confiance à Hellosafe ?
Chaque année chez HelloSafe, nos experts analysent les conditions générales et les tarifs des contrats d'assurance sur le marché pour vous fournir une analyse fiable et impartiale. Plus d'un million d'utilisateurs nous font désormais confiance chaque mois pour les aider dans leurs décisions financières les plus importantes.
Les garanties de l'assurance auto Co-operators
Co-operators propose plusieurs plans modulables, dont la couverture de base inclut la responsabilité civile, l’indemnisation directe des dommages matériels et, hors Québec, les indemnités d’accident et la protection contre les automobilistes non assurés.
Les options facultatives couvrent la collision, les risques spécifiés, les risques multiples et la formule tous risques, qui inclut la perte totale sans dépréciation dans la limite de cinq ans avec l’avenant approprié.
Les plafonds de remboursement et franchises varient selon le profil et la sélection, se situant généralement dans la moyenne du marché canadien, avec des rabais concurrentiels pour le jumelage auto/habitation, les véhicules verts ou les conducteurs prudents.
Les garanties à la carte facilitent une personnalisation fine mais certaines protections (accessoires, biens personnels) sont généralement à ajouter via des avenants distincts. Le service local et la soumission en ligne rapide constituent des avantages, tandis que le flou sur quelques plafonds et options d’assistance routière doit être clarifié au devis.
| Nom de la garantie | Forfaits modulables Co-operators |
|---|---|
| Positionnement de la formule | Couvertures à la carte, adaptées au véhicule et au profil |
| Type de couverture | Responsabilité civile, collision, risques multiples, tous risques |
| Taux de remboursement (% des dommages couverts) | NC pourcentage exact, couvre la plupart des pertes assurées |
| Plafond annuel de remboursement (montant max/an) | NC – dépend des limites du contrat sélectionné |
| Franchise (par sinistre et/ou par an) | Variable selon formule, franchise ajustable à la souscription |
| Délai de carence (avant activation de certaines garanties) | NC, souvent aucun pour couvertures principales |
| Âge minimum/maximum à la souscription | NC, adapté aux conditions locales/provinciales |
| Évaluation du risque préalable (questionnaire, télémetrie, antécédents) | Prise en compte de l’historique de conduite et du profil |
| Modalités de paiement (mensuel, trimestriel, annuel) | Mensuel, annuel, options flexibles selon le client |
| Avance des frais lors du sinistre | Paiement direct partenaires pour réparations/remorquage si applicable |
| Indemnisation à valeur d’achat/valeur agréée/valeur de remplacement | Valeur à neuf jusqu’à 5 ans avec avenant spécifique |
| Responsabilité civile (dommages corporels/matériels causés à autrui) | Inclus, limite supérieure choisie au contrat |
| Dommages véhicule propre (collision, tous accident, toute responsabilité) | Option collision, incluse en tous risques |
| Vol du véhicule (partiel ou total) | Option Risques spécifiés ou tous risques couvre le vol |
| Incendie (accidentel ou criminel) | Inclus option risques spécifiés ou tous risques |
| Bris de glace (pare-brise, vitres, toit ouvrant) | Inclus en risques multiples/tous risques selon la formule |
| Catastrophes naturelles (grêle, inondation, tempête...) | Inclus par risques spécifiés, risques multiples, tous risques |
| Actes de vandalisme | Inclus en risques multiples/tous risques |
| Dommages tous risques (toutes causes, y compris en tort) | Couvert en option tous risques |
| Couverture blessures corporelles conducteur (décès, invalidité, frais médicaux) | Incluse, détails selon la province, plus étendue hors Québec |
| Couverture blessures passagers | Incluse (similaire conducteur, voir modalités) |
| Défense pénale de base et recours (après accident) | NC, mention sur le site sans plus de détails |
| Protection juridique élargie (au-delà des accidents) | NC (option à vérifier à la souscription) |
| Accessoires & modifications véhicule (batteries, câbles VE) | Option équipements ajoutés si déclarés à l’assureur |
| Effets personnels dans le véhicule (hors espèces, documents) | ❌ Généralement exclus de la formule auto, voir assurance habitation |
| Équipement enfant (siège, poussette...) | NC sur site, mention possible en avenant |
| Véhicule de remplacement (durant réparation ou après perte totale) | Option privation jouissance selon garantie choisie |
| Remorquage/Assistance routière (hors panne de batterie VE) | Option assistance, détail du service non communiqué publiquement |
| Utilisation à l’étranger (conformité, extension optionnelle) | Incluse dans le respect des minima légaux pays de circulation |
| Usage professionnel/artisan/commercial (le cas échéant) | Couvert uniquement pour police professionnelle dédiée |
| Conduite d’un autre véhicule (tiers ou complet selon la police) | Option responsabilité civile pour véhicule loué/emprunté |
| Remorquage remorque/caravane | Couvert pour véhicules agricoles/commerciaux via police dédiée |
*NC = Non communiqué
Gestion numérique via le portail Co-operators
Le portail Co-operators permet la gestion numérique de la police, des soumissions et des sinistres. La soumission se fait rapidement en ligne, avec accès à un réseau local de représentants et un accompagnement personnalisé pour la gestion des dossiers.
Les exclusions de l'assurance auto Co-operators
Co-operators exclut systématiquement les sinistres résultant du vol commis par une personne vivant sous le même toit ou un employé, sauf si la garantie Tous risques est souscrite.
Les dommages occasionnés lors d’un usage commercial non déclaré du véhicule ne sont pas couverts, ce qui rejoint les pratiques du marché.
Tout dommage intentionnel ou résultant d’actes criminels du conducteur figure également parmi les exclusions majeures.
Il est à noter que les biens personnels transportés dans le véhicule relèvent de l’assurance habitation, une particularité également observée chez certains concurrents mais qui peut surprendre les assurés.
Enfin, toute réclamation touchant un véhicule non assuré, non autorisé ou utilisé hors du cadre défini au contrat reste exclue, ce qui impose une vigilance sur la conformité d’usage permanent.
| Exclusions | Détails |
|---|---|
| Exclusions liées à l’usage du véhicule |
|
| Exclusions liées au conducteur |
|
| Exclusions techniques |
|
| Exclusions liées au vol |
|
| Exclusions contractuelles |
|
| Exclusions géographiques |
|
| Exclusions diverses |
|
- Usage commercial non déclaré
- Participation à des activités non couvertes par la police
- Dommages intentionnels
- Dossier criminel
- Conduite sans permis valide
- Biens personnels à l’intérieur du véhicule (couverts par l’habitation, non par l’auto)
- Véhicule non assuré
- Vol ou tentative de vol commis par une personne résidant sous le même toit ou par un employé (hors Tous risques)
- Dommages résultant d’un usage non autorisé du véhicule
- Clauses et limitations spécifiques par province
- Utilisation ou sinistre en pays non couvert par le contrat ou la législation provinciale
- Véhicule utilisé dans une course ou compétition
- Usure normale ou absence d’entretien adéquat
Le coût de l'assurance auto Co-operators
Co-operators se place dans une position intermédiaire sur le marché canadien de l’assurance auto, offrant une large gamme de protections modulables et des rabais attractifs pour les clients multi-produits ou soucieux de l’écologie.
Ses garanties complémentaires, comme la valeur à neuf ou la couverture pour véhicules commerciaux, expliquent parfois des primes légèrement supérieures à celles des assureurs purement numériques, mais compensent par une forte valeur ajoutée pour les profils exigeants.
Les plafonds d’indemnisation sont solides, les franchises variables, et les exclusions relativement standard, ce qui en fait un choix rassurant pour la majorité des conducteurs cherchant de la stabilité, mais moins pertinent pour ceux à la recherche des tout premiers prix.
L’offre ne se distingue ni par des tarifs au rabais, ni par une gestion 100 % digitale, mais par l’équilibre entre service conseil et personnalisation.
On peut donc considérer Co-operators comme un assureur en position médiane, recommandé pour des consommateurs recherchant un juste compromis entre couverture et coût total.
| Responsabilité civile | Risques multiples | Collision/renversement | Tous risques | |
|---|---|---|---|---|
| Jeune conducteur (18-24 ans, véhicule compact) | 82 $/mois | 95 $/mois | 121 $/mois | 138 $/mois |
| Conducteur standard (35-45 ans, véhicule intermédiaire) | 54 $/mois | 66 $/mois | 79 $/mois | 93 $/mois |
| Conducteur senior (60-70 ans, citadine) | 38 $/mois | 47 $/mois | 55 $/mois | 66 $/mois |
| Conducteur avec sinistre responsable (3 ans) | 99 $/mois | 118 $/mois | 139 $/mois | 159 $/mois |
| Nouveau conducteur de VUS | 67 $/mois | 81 $/mois | 97 $/mois | 115 $/mois |
| Conducteur > 25 000 km/an | 60 $/mois | 73 $/mois | 102 $/mois | 117 $/mois |
Pour obtenir la meilleure protection au meilleur prix, n’hésitez pas à comparer les soumissions personnalisées auprès de plusieurs assureurs.
Magasinez gratuitement les meilleures assurances auto au QuébecDécouvrir les offresLes codes de réduction Co-operators pour l'assurance auto
| Codes promotionnels Co-operators | Détails |
|---|---|
| HelloSafe | -5 % sur votre soumission |
Note : les codes promotionnels sont susceptibles d’évoluer. Pour les derniers codes à jour, rendez-vous sur notre comparatif des meilleures assurances auto.
Quel sera le montant de mon remboursement avec Co-operators?
| Nom du sinistre ou service | Prix moyen (CA$) | Responsabilité civile | Collision/Risques multiples | Tous risques |
|---|---|---|---|---|
| Réparation après accident responsable | 3 800 $ | ❌ | Jusqu'à 3 800 $ (hors franchise) | Jusqu'à 3 800 $ (hors franchise) |
| Remplacement après vol | 16 000 $ | ❌ | Jusqu'à 16 000 $ (hors franchise) | Jusqu'à 16 000 $ (hors franchise) |
| Réparation bris de vitre | 350 $ | ❌ | Jusqu'à 350 $ (hors franchise) | Jusqu'à 350 $ (hors franchise) |
| Frais médicaux après accident | 1 750 $ | Jusqu'à 1 750 $ (hors franchise) | Jusqu'à 1 750 $ (hors franchise) | Jusqu'à 1 750 $ (hors franchise) |
| Location de véhicule après sinistre | 1 350 $ | ❌ | ❌ | Jusqu'à 1 350 $ (hors franchise) |
L'assistance de l'assurance automobile Co-operators
Les solutions d'assistance chez Co-operators pour l'automobile manquent de détails publics sur la portée et les modalités des garanties, ce qui complique l'évaluation du service pour l'usager averti.
L’assistance routière et le remorquage sont proposés, mais impossible de confirmer si l’assistance couvre la panne à domicile ou en tout temps, ou si des limites de distance s’appliquent.
Le véhicule de remplacement est prévu via l’option privation de jouissance, mais l’application exacte demeure floue sans accès au contrat.
Le soutien à l’étranger, pour véhicules électriques, animaux à bord ou en cas de perte de clés n’est pas documenté publiquement.
Ces zones d’ombre sont à relativiser selon le représentant ou la police, mais invitent à bien comparer avant de souscrire.
Avis des clients sur l'assurance auto Co-operators
| Site d’avis | Note et nombre d’avis |
|---|---|
| Trustpilot | 1,5/5 (175 avis) |
Avantages :
- Un service à la clientèle localisé est souvent apprécié pour sa disponibilité et sa personnalisation.
- La facilité à souscrire une assurance ou à obtenir des devis en ligne séduit de nombreux assurés.
- La diversité des garanties et la souplesse de l’offre plaisent, en particulier le jumelage auto/habitation qui offre des économies réelles.
- Les explications claires apportées lors de l’ouverture d’un dossier ou d’une réclamation sont soulignées comme positives.
Inconvénients :
- De nombreux assurés critiquent des délais de remboursement jugés trop longs lors de sinistres complexes.
- Des augmentations de primes à la suite de renouvellements, même en l’absence de sinistre, sont signalées à plusieurs reprises.
- Le service téléphonique, malgré sa disponibilité, est perçu par certains comme difficile à joindre ou peu réactif dans les périodes de forte affluence.
- Certaines exclusions contractuelles, jugées complexes ou mal expliquées, engendrent de la confusion lors de la prise en charge des réclamations.
- L’absence de détails précis sur les conditions de l’assistance routière dans certains contrats amène une insatisfaction ponctuelle.
Comment contacter Co-operators ?
| Service client Co-operators | Coordonnées de contact / Information adaptée à l’intention utilisateur |
|---|---|
| Pour obtenir une soumission ou souscrire en ligne | Vous pouvez utiliser le comparateur d’assurance auto HelloSafe, choisir l’option qui vous convient le mieux et cliquer pour obtenir une soumission. Pour une soumission directe : soumission en ligne ou contactez un représentant local. Téléphone général : 1-800-265-2662 |
| Pour déclarer un sinistre | En ligne via votre compte client Co-operators, ou contactez votre représentant local. Téléphone sinistre 24h/24 : 1-877-682-5246 Courriel : service@cooperators.ca Adresse siège social : 130 Macdonell Street, Guelph, Ontario, N1H 6P8 |
| Pour demander et suivre un remboursement | Déclarez votre sinistre via le portail en ligne, auprès de votre représentant ou au 1-877-682-5246. Documents à fournir : formulaire de réclamation, pièces justificatives, police, preuve de perte, estimation de réparation. Remboursement par chèque ou virement Interac (jusqu’à 10 000 $). Délai moyen observé : entre 5 et 15 jours selon la complexité du dossier. |
| Pour obtenir une attestation d’assurance | Demandez auprès de votre représentant local, par téléphone au 1-800-265-2662 ou par courriel à service@cooperators.ca. Envoi par courriel ou courrier postal selon votre préférence. |
| Pour contacter l’assistance | Assistance routière (si option souscrite) : Appelez le 1-877-682-5246 (24h/24 et 7j/7). Pour toute demande complémentaire, contactez votre représentant local ou le service client au 1-800-265-2662. Courriel : service@cooperators.ca |
| Pour annuler mon contrat | Adressez une demande à votre représentant local Co-operators, ou appelez le 1-800-265-2662. Documents requis : lettre signée de résiliation, numéro de police, date souhaitée d’annulation ; préavis recommandé de 30 jours. Possibilité d’annulation immédiate en fonction de l’entente et de la province. |
Téléphone général : 1-800-265-2662
Téléphone sinistre 24h/24 : 1-877-682-5246
Courriel : service@cooperators.ca
Adresse siège social : 130 Macdonell Street, Guelph, Ontario, N1H 6P8
Documents à fournir : formulaire de réclamation, pièces justificatives, police, preuve de perte, estimation de réparation.
Remboursement par chèque ou virement Interac (jusqu’à 10 000 $).
Délai moyen observé : entre 5 et 15 jours selon la complexité du dossier.
Envoi par courriel ou courrier postal selon votre préférence.
Pour toute demande complémentaire, contactez votre représentant local ou le service client au 1-800-265-2662.
Courriel : service@cooperators.ca
Documents requis : lettre signée de résiliation, numéro de police, date souhaitée d’annulation ; préavis recommandé de 30 jours.
Possibilité d’annulation immédiate en fonction de l’entente et de la province.
FAQ
Dois-je avancer les frais de réparation ou d’assistance avec Co-operators ?
Co-operators propose, dans la plupart des cas, le paiement direct des réparations auprès de ses garages partenaires. Ainsi, il n’est généralement pas nécessaire d’avancer les frais pour les réparations ou le remorquage lorsque vous suivez la procédure recommandée par l’assureur. Si vous choisissez un garage non partenaire, il se peut que vous deviez payer d’avance et attendre le remboursement.
Comment annuler mon contrat d’assurance auto avec Co-operators ?
Pour annuler un contrat auto chez Co-operators, contactez simplement votre représentant local ou le service à la clientèle, fournissez une lettre signée mentionnant votre numéro de police et la date souhaitée de résiliation, et respectez un préavis généralement de 30 jours.
Quels rabais puis-je obtenir auprès de Co-operators pour mon assurance auto ?
Co-operators offre plusieurs rabais, notamment pour le jumelage auto-habitation, les véhicules hybrides ou électriques, les conducteurs avec faible kilométrage ou dossier sans accident, et les nouveaux conducteurs responsables. Les conditions et montants varient : informez-vous auprès de votre représentant.
Comment faire une réclamation en cas d’accident ou de bris de vitre ?
Vous pouvez déclarer un sinistre directement en ligne via votre espace client Co-operators ou joindre un représentant par téléphone. Suivez les étapes indiquées et transmettez les documents requis (déclaration, photos, rapport d’incident si applicable). Un expert vous accompagne jusqu’à la réparation ou l’indemnisation.
L’assistance routière est-elle incluse dans mon contrat auto Co-operators ?
L’assistance routière est offerte en option : il faut la sélectionner lors de la souscription ou de la modification du contrat. Selon la formule choisie, elle couvre le remorquage, le survoltage, la crevaison ou la livraison d’essence. Vérifiez dans votre police ou auprès de votre représentant si votre garantie inclut ce service.
Mon véhicule est-il assuré lors d’un prêt temporaire à un proche ?
Oui, votre police auto Co-operators couvre généralement l’usage occasionnel de votre véhicule par une autre personne, à condition que le conducteur soit autorisé légalement et que l’usage ne soit pas commercial. Toutefois, renseignez-vous auprès de votre représentant si des restrictions particulières s’appliquent à votre contrat.
Dois-je avancer les frais de réparation ou d’assistance avec Co-operators ?
Co-operators propose, dans la plupart des cas, le paiement direct des réparations auprès de ses garages partenaires. Ainsi, il n’est généralement pas nécessaire d’avancer les frais pour les réparations ou le remorquage lorsque vous suivez la procédure recommandée par l’assureur. Si vous choisissez un garage non partenaire, il se peut que vous deviez payer d’avance et attendre le remboursement.
Comment annuler mon contrat d’assurance auto avec Co-operators ?
Pour annuler un contrat auto chez Co-operators, contactez simplement votre représentant local ou le service à la clientèle, fournissez une lettre signée mentionnant votre numéro de police et la date souhaitée de résiliation, et respectez un préavis généralement de 30 jours.
Quels rabais puis-je obtenir auprès de Co-operators pour mon assurance auto ?
Co-operators offre plusieurs rabais, notamment pour le jumelage auto-habitation, les véhicules hybrides ou électriques, les conducteurs avec faible kilométrage ou dossier sans accident, et les nouveaux conducteurs responsables. Les conditions et montants varient : informez-vous auprès de votre représentant.
Comment faire une réclamation en cas d’accident ou de bris de vitre ?
Vous pouvez déclarer un sinistre directement en ligne via votre espace client Co-operators ou joindre un représentant par téléphone. Suivez les étapes indiquées et transmettez les documents requis (déclaration, photos, rapport d’incident si applicable). Un expert vous accompagne jusqu’à la réparation ou l’indemnisation.
L’assistance routière est-elle incluse dans mon contrat auto Co-operators ?
L’assistance routière est offerte en option : il faut la sélectionner lors de la souscription ou de la modification du contrat. Selon la formule choisie, elle couvre le remorquage, le survoltage, la crevaison ou la livraison d’essence. Vérifiez dans votre police ou auprès de votre représentant si votre garantie inclut ce service.
Mon véhicule est-il assuré lors d’un prêt temporaire à un proche ?
Oui, votre police auto Co-operators couvre généralement l’usage occasionnel de votre véhicule par une autre personne, à condition que le conducteur soit autorisé légalement et que l’usage ne soit pas commercial. Toutefois, renseignez-vous auprès de votre représentant si des restrictions particulières s’appliquent à votre contrat.
Sur le même sujet
