Assurance auto Sonnet : Notre avis complet en 2025
L'avis de notre expert sur Sonnet
L'assurance auto Sonnet se distingue au Canada par son approche 100 % numérique et entièrement personnalisable, qui remplace les formules traditionnelles par une base solide et des garanties à la carte. Les assurés peuvent moduler leur contrat avec des plafonds de remboursement élevés, des franchises ajustables, et un budget prévention attractif via l'application Sonnet Virage, qui offre jusqu'à 35 % de rabais.
Face aux assureurs classiques, Sonnet se positionne comme un acteur moderne et agile, offrant un rapport qualité-prix très compétitif grâce à son modèle en ligne et ses nombreux rabais. L’assurance auto Sonnet est particulièrement recommandée pour les conducteurs technophiles, les conducteurs prudents souhaitant optimiser leur prime, ainsi que les propriétaires de véhicules électriques ou de luxe.
Sonnet jouit d'une fiabilité remarquable, comme en témoigne son excellente note de 5/5 sur Trustpilot, basée sur plus de 1 600 avis. La gestion des sinistres est reconnue pour sa rapidité, avec un processus de déclaration en ligne 24/7 et des délais de remboursement jugés efficaces.
- ✅Processus de soumission 100 % en ligne rapide.
- ✅Rabais jusqu'à 35 % avec l'application Sonnet Virage.
- ✅Couverture entièrement personnalisable à la carte.
- ✅Option de pardon d'accident et de contravention.
- ✅Note Trustpilot exceptionnelle (5/5 sur +1600 avis).
- ✅Gestion de sinistres moderne et efficace 24/7.
- ✅Nombreux rabais (diplômés, groupes, multivéhicules).
- ❌Usage commercial et covoiturage non couverts.
- ❌Aucune couverture pour les effets personnels volés.
- ❌Remboursement assistance routière de base limité (50 $).
- ❌Modèle numérique pouvant déplaire à certains clients.
- ❌Pardon de contravention non disponible au Québec.
Score- ✅Processus de soumission 100 % en ligne rapide.
- ✅Rabais jusqu'à 35 % avec l'application Sonnet Virage.
- ✅Couverture entièrement personnalisable à la carte.
- ✅Option de pardon d'accident et de contravention.
- ✅Note Trustpilot exceptionnelle (5/5 sur +1600 avis).
- ✅Gestion de sinistres moderne et efficace 24/7.
- ✅Nombreux rabais (diplômés, groupes, multivéhicules).
L'avis de notre expert sur Sonnet
- ✅Processus de soumission 100 % en ligne rapide.
- ✅Rabais jusqu'à 35 % avec l'application Sonnet Virage.
- ✅Couverture entièrement personnalisable à la carte.
- ✅Option de pardon d'accident et de contravention.
- ✅Note Trustpilot exceptionnelle (5/5 sur +1600 avis).
- ✅Gestion de sinistres moderne et efficace 24/7.
- ✅Nombreux rabais (diplômés, groupes, multivéhicules).
- ❌Usage commercial et covoiturage non couverts.
- ❌Aucune couverture pour les effets personnels volés.
- ❌Remboursement assistance routière de base limité (50 $).
- ❌Modèle numérique pouvant déplaire à certains clients.
- ❌Pardon de contravention non disponible au Québec.
Score- ✅Processus de soumission 100 % en ligne rapide.
- ✅Rabais jusqu'à 35 % avec l'application Sonnet Virage.
- ✅Couverture entièrement personnalisable à la carte.
- ✅Option de pardon d'accident et de contravention.
- ✅Note Trustpilot exceptionnelle (5/5 sur +1600 avis).
- ✅Gestion de sinistres moderne et efficace 24/7.
- ✅Nombreux rabais (diplômés, groupes, multivéhicules).
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Les garanties de l'assurance auto Sonnet
Sonnet propose une assurance auto entièrement personnalisable, bâtie sur un socle obligatoire (responsabilité civile, indemnités d’accident, protection automobile non assurée) et enrichie d’options ciblées telles que collision, risques autres que collision, tous risques et forfait véhicule de remplacement.
Le montant de franchise auto est modulable à la souscription, certains cas prévoient l’annulation de franchise (jusqu’à 1 000 $ en cas de délit de fuite signalé), et la prise en charge s’effectue selon la responsabilité et les garanties souscrites, sans indemnisation à la valeur de remplacement sauf ajout d’option dédiée.
Sonnet innove par sa gestion 100 % numérique, une tarification immédiate et de nombreux rabais (multi-véhicules, diplômés, conduite prudente jusqu’à 35 % via Virage), la gestion des sinistres et réparations étant largement automatisée.
L’offre se démarque par l’inclusion rapide (soumission en ligne, protection immédiate), le suivi transparent des dossiers, et des options dédiées aux besoins contemporains (véhicule électrique, rabais pneus d’hiver, assistance routière via Vroom).
Les limitations majeures concernent l’absence de couverture pour usage commercial, covoiturage rémunéré et certains équipements, positionnant Sonnet comme un assureur novateur mais axé sur les usages privés standards.
| Garantie | Offre Sonnet (base + options) |
|---|---|
| Positionnement de la formule | Assurance auto personnalisée, 100 % numérique et modulable |
| Type de couverture | Responsabilité civile de base + options |
| Taux de remboursement (% des dommages couverts) | Selon police et garantie souscrite, jusqu’à concurrence du préjudice réel |
| Plafond annuel de remboursement | N.C. |
| Franchise (par sinistre et/ou annuelle) | Choisie à la souscription, modulable selon profil et garantie |
| Délai de carence (pour certaines garanties) | N.C. |
| Âge minimum/maximum d’adhésion | N.C. |
| Évaluation préalable des risques | Historique conducteur, dossier sinistre, déclaration usage et véhicule |
| Facilité de paiement | Paiement mensuel, trimestriel ou annuel par carte/prélèvement |
| Avance des frais en cas de sinistre | Paiement après évaluation, pas d’avance générale |
| Indemnisation à la valeur d’achat/convenue/remplacement | Valeur réelle, remplacement uniquement si option spécifique |
| Responsabilité civile (dommages corporels et matériels à autrui) | ✅ Couverture obligatoire, minimum légal provincial (ex. 50 000 $ à 2 000 000 $) |
| Dommages au véhicule assuré (collision, toutes causes) | ✅ Si option collision ou tous risques, indemnisation valeur réelle moins franchise |
| Vol du véhicule (total ou partiel) | ✅ Si option « risques autres que collision » ou tous risques |
| Incendie (accidentel ou criminel) | ✅ Si option « risques autres que collision » ou tous risques |
| Bris de glace (pare-brise, vitres) | ✅ Si option « risques autres que collision » ou tous risques |
| Catastrophes naturelles (grêle, inondation, tempête) | ✅ Si option « risques autres que collision » ou tous risques |
| Actes de vandalisme | ✅ Si option « risques autres que collision » ou tous risques |
| Tous risques (accident, y compris en tort) | ✅ Avec option tous risques, protection maximale |
| Protection du conducteur (décès, invalidité, frais médicaux) | ✅ Inclus (hors Québec), montant selon législation provinciale |
| Protection des passagers | ✅ Inclus (hors Québec), législation provinciale applicable |
| Défense pénale et recours | N.C. |
| Protection juridique élargie | N.C. |
| Accessoires/modifications (batteries, câbles, etc.) | N.C. |
| Effets personnels à l’intérieur du véhicule | ❌ Non couvert, sauf si assuré habitation/locataire |
| Équipement enfant (sièges, poussettes) | N.C. |
| Véhicule de remplacement en cas d’immobilisation | ✅ Avec option véhicule de location/taux journalier choisi |
| Dépannage/remorquage et assistance routière | ✅ Assistance 24/7, optionnelle ou forfait Vroom, remboursement jusqu’à 50 $ |
| Usage à l’étranger | ✅ Canada et États-Unis (hors usage professionnel et zones exclues) |
| Usage professionnel/commercial | ❌ Non couvert (covoiturage/livraison/usage commercial exclus) |
| Conduite d’autres véhicules | ✅ Option véhicule de location/emprunté avec extension possible |
| Remorquage de remorque/caravane | N.C. |
*Certaines options ou garanties ne sont accessibles que dans certaines provinces. N.C. = Non communiqué sur la documentation de référence ou le site.*
Gestion 100% numérique et services en ligne
Sonnet met à disposition une application mobile pour afficher ses documents et gérer sa police, ainsi qu’un espace client en ligne pour consultation, modifications et téléchargements.
La souscription comme la déclaration de sinistre s’effectuent entièrement en ligne, offrant une expérience sans papier ni déplacement.
Des simulateurs et outils de gestion facilitent l’analyse des besoins, la personnalisation des garanties et l’accès aux documents officiels à tout moment.
Les exclusions de l'assurance auto Sonnet
Les exclusions du contrat d’assurance auto Sonnet recouvrent la plupart des catégories habituelles : usure normale, bris mécaniques, dommages intentionnels ou causés sous l’influence de l’alcool ou de drogues sont systématiquement exclus.
L’usage commercial du véhicule, le covoiturage et la livraison de colis ou de personnes via des plateformes comme Uber, Lyft ou Uber Eats ne donnent droit à aucune indemnisation, là où certains concurrents proposent des options dédiées.
Les biens personnels présents dans le véhicule ne sont jamais indemnisés au titre de la police auto Sonnet et restent à couvrir via l’assurance habitation ou locataire.
D’autre part, les dommages survenus hors du Canada/États-Unis et lors de la participation à des courses, épreuves ou compétitions sont également systématiquement exclus, ce qui place Sonnet dans la norme du marché.
L’exclusion stricte des véhicules de location lourds ou de type utilitaire, non couverts même avec les extensions optionnelles classiques, distingue particulièrement Sonnet de certains assureurs.
| Exclusions | Détails |
|---|---|
| Exclusions d’usage du véhicule |
|
| Exclusions liées au conducteur |
|
| Exclusions techniques et d’entretien |
|
| Exclusions sur les biens et accessoires |
|
| Exclusions géographiques |
|
| Exclusions contractuelles et administratives |
|
| Exclusions particulières |
|
| Autres exclusions non classées |
|
- Usage commercial, covoiturage, livraison type Uber/Lyft/Uber Eats non couverts.
- Courses, compétitions, essais de vitesse exclus.
- Véhicules de location lourds (camions, utilitaires) non couverts.
- Dommages causés intentionnellement par l’assuré.
- Conduite sous l’influence d’alcool, drogues ou infractions majeures.
- Usure normale, corrosion, rouille, bris mécaniques ou d’entretien.
- Dommages aux pneus non consécutifs à un risque assurable.
- Biens personnels présents dans le véhicule non couverts.
- Dommages à l’équipement non fixé ou de valeur non déclarée.
- Dommages survenus hors Canada/États-Unis sans extension spécifique.
- Importation/sortie du véhicule non autorisée.
- Déclaration inexacte ou omission d’information lors de la souscription.
- Conducteurs non déclarés ou non autorisés sur la police.
- Fraude, fausses déclarations.
- Dommages lors d’une utilisation contraire aux lois ou règlements.
- Dommages lors de la participation à un acte criminel.
- Franchise non nulle si non-signalement d’un délit de fuite.
- Hébergement d’urgence, poursuite du voyage non spécifiés.
- Dommages couverts par d’autres polices (habitation, responsabilité professionnelle).
Coût de l'assurance auto Sonnet
Sonnet occupe une position résolument compétitive sur le marché canadien grâce à son modèle 100 % numérique, permettant une automatisation des processus et une réduction significative des frais de gestion par rapport aux assureurs traditionnels. Cette stratégie permet à Sonnet de proposer des tarifs attractifs tout en offrant une gamme de garanties modulables, bien adaptées aux besoins standards, mais sans options ultra-premium coûteuses d'autres concurrents.
Les tarifs restent particulièrement bas pour les clients profitant des rabais digitaux (conduite télématique, multi-polices, véhicules multiples) et pour les profils prudents, alors que les conducteurs jeunes ou à risque élevé constatent des prix plus proches de la moyenne du marché. Cependant, l’absence de service en agence physique peut être perçue comme une limite pour certains assurés préférant une relation de proximité, même si l’assistance dématérialisée de Sonnet se révèle efficace et rapide.
En résumé, Sonnet se distingue comme un acteur moderne, accessible et compétitif, particulièrement avantageux pour les profils numériques et autonomes, tout en maintenant une offre solide mais non exhaustive en haut de gamme.
| Formule de base Sonnet | Formule collisions/complet Sonnet | Formule tous risques Sonnet | |
|---|---|---|---|
| Jeune conducteur (18-24 ans, compacte) | 137 $/mois | 162 $/mois | 183 $/mois |
| Conducteur standard (35-45 ans, intermédiaire) | 96 $/mois | 117 $/mois | 132 $/mois |
| Conducteur senior (60-70 ans, citadine) | 71 $/mois | 86 $/mois | 102 $/mois |
| Conducteur avec sinistre responsable < 3 ans | 172 $/mois | 211 $/mois | 234 $/mois |
| Nouveau conducteur de VUS | 107 $/mois | 126 $/mois | 144 $/mois |
| Gros rouleur (> 25 000 km/an) | 122 $/mois | 141 $/mois | 159 $/mois |
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| Codes promotionnels Sonnet | Détails |
|---|---|
| Code HelloSafe | -5 % sur votre soumission |
Note : les codes promotionnels sont susceptibles d’être modifiés. Pour vérifier les codes les plus récents, consultez notre comparatif des meilleures assurances auto.
Combien serai-je remboursé par Sonnet ?
| Type de réclamation ou service | Prix moyen au Québec | Responsabilité civile (de base) | Collision ou renversement | Risques autres que collision | Tous risques (plafond maximal) |
|---|---|---|---|---|---|
| Remplacement du véhicule après vol | 18 000 $ | ❌ | ❌ | Jusqu’à 18 000 $ (hors franchise) | Jusqu’à 18 000 $ (hors franchise) |
| Réparation après accident responsable | 7 000 $ | ❌ | Jusqu’à 7 000 $ (hors franchise) | ❌ | Jusqu’à 7 000 $ (hors franchise) |
| Bris complet de pare-brise | 650 $ | ❌ | ❌ | Jusqu’à 650 $ (hors franchise) | Jusqu’à 650 $ (hors franchise) |
| Dégâts suite à incendie ou vandalisme | 3 600 $ | ❌ | ❌ | Jusqu’à 3 600 $ (hors franchise) | Jusqu’à 3 600 $ (hors franchise) |
| Location voiture après sinistre (15 jours) | 1 075 $ | ❌ | Optionnel : jusqu’à 1 075 $ (hors franchise) | Optionnel : jusqu’à 1 075 $ (hors franchise) | Optionnel : jusqu’à 1 075 $ (hors franchise) |
L'assistance de l'assurance auto Sonnet
Sonnet propose une assistance routière 24/7 après accident, accessible partout au Canada, ce qui offre une tranquillité d’esprit notable aux assurés. Le remorquage jusqu’à un atelier de réparation est couvert, mais l’étendue (distance, cas de panne hors accident) dépend de l’option Assistance routière, qui prévoit un remboursement plafonné à 50 $.
L’assistance depuis le domicile (0 km) et l’aide spécifique pour véhicules électriques ne sont pas explicitement mentionnées, ce qui pourrait limiter l’accompagnement en cas de panne à la maison ou de problème de recharge. Le véhicule de remplacement est prévu uniquement si l’option véhicule de location est souscrite, sinon l’assuré doit assumer ses frais.
Il n’y a pas de prestation concernant l’hébergement d’urgence, l’assistance juridique ou le rapatriement du véhicule après un incident hors du pays, ce qui constitue une limite à la couverture globale.
| Support Sonnet | Disponibilité | Détails |
|---|---|---|
| Assistance panne routière 24/7 | ✅ | Disponible après accident, 24/7, partout au Canada. Option assistance routière couvrant divers dépannages. |
| Remorquage vers atelier / prolongé | ✅ | Remorquage inclus dans l’assistance après accident. Remboursement jusqu’à 50 $ avec option. |
| Assistance depuis domicile (0 km) | ❌ | Non communiqué. |
| Véhicule de remplacement | ✅ | Fourniture possible si option véhicule de location souscrite. |
| Transport alternatif ou hébergement | ❌ | Non communiqué. |
| Rapatriement du véhicule | ❌ | Non communiqué. |
| Assistance à l’étranger | ❌ | Non communiqué. |
| Assistance véhicules électriques | ❌ | Non communiqué. |
| Assistance batterie & erreur de carburant | ✅ | Couverture avec option Assistance routière (batterie, survoltage, erreurs courantes). |
| Assistance juridique après accident | ❌ | Non communiqué. |
| Assistance animaux à bord | ❌ | Non communiqué. |
| Récupération clés & remplacement serrure | ❌ | Non communiqué. |
Avis des clients sur l'assurance auto Sonnet
| Site d’avis | Note et nombre d’avis |
|---|---|
| Trustpilot | 5 / 5 (plus de 1 600 avis) |
- ✅ Avantages relevés par les cliens Sonnet :
- La plateforme 100 % en ligne de Sonnet offre une souscription simplifiée et rapide, ce qui est très apprécié par les clients.
- Une grande majorité souligne la clarté des contrats, la transparence des garanties et la gestion efficace des réclamations, souvent réglées en quelques démarches seulement.
- Le rapport qualité/prix est jugé très compétitif, grâce à une tarification personnalisée et de nombreux rabais accessibles.
- Le service client, bien qu’à distance, est décrit comme réactif, courtois et compétent, rendant la gestion des modifications ou des sinistres fluide.
- L’application mobile et l’espace personnel sur le site facilitent toutes les interactions, réduisant le besoin d’appels ou de déplacements.
- ❌ Inconvénients :
- Certains assurés expriment leur regret de ne pas disposer d’une agence physique ou d’un conseiller en personne, ce qui peut compliquer les situations particulières.
- Des remarques émergent sur la couverture restreinte pour les usages commerciaux, Uber et Lyft, excluant certains besoins spécifiques.
- L’indemnisation des besoins annexes comme l’hébergement d’urgence ou la poursuite du voyage suite à sinistre n’est pas toujours jugée suffisante.
- Quelques clients déplorent une augmentation de prime lors du renouvellement, même sans sinistre déclaré.
Comment contacter Sonnet ?
| Service client Sonnet | Coordonnées |
|---|---|
| Pour obtenir une soumission ou souscrire une police en ligne | Vous pouvez utiliser l’outil de comparaison d’assurance auto HelloSafe, choisir l’option qui vous convient le mieux et cliquer pour obtenir une soumission. |
| Pour déclarer un sinistre | Faites-le directement sur votre compte en ligne Sonnet ou téléphonez au 1-844-766-6384 (ligne dédiée 24/7). Adresse postale : 25 York Street, bureau 800, Toronto, ON M5J 2V5. |
| Pour demander et suivre un remboursement | Connectez-vous à votre compte en ligne ou contactez le service client au 1-844-766-6384. Fournissez tous les documents demandés (factures, pièces justificatives). Le remboursement est effectué par chèque ou virement ; délai moyen de traitement : rapide dans la plupart des cas. |
| Pour obtenir un certificat d’assurance | Téléchargez-le directement depuis votre compte Sonnet en ligne ou faites-en la demande par téléphone au 1-844-766-6384. Livraison possible en version numérique ou papier à votre adresse postale (25 York Street, bureau 800, Toronto, ON M5J 2V5). |
| Pour joindre l’assistance | Assistance (remorquage, dépannage) 24/7 au 1-888-668-6087. Possibilité de contacter via le site ou votre compte en ligne Sonnet. Adresse postale : 25 York Street, bureau 800, Toronto, ON M5J 2V5. |
| Pour annuler mon contrat | Connectez-vous à votre compte Sonnet, utilisez l’outil de résiliation en ligne ou téléphonez au 1-844-766-6384. Prévoir un avis écrit, la référence du contrat et une pièce d’identité. Adresse postale : 25 York Street, bureau 800, Toronto, ON M5J 2V5. |
FAQ
Dois-je avancer les frais de réparation ou d’assistance avec Sonnet ?
Avec Sonnet, si vous choisissez un garage partenaire, le paiement des réparations peut généralement être effectué directement par l’assureur, ce qui évite d’avancer les frais. Cependant, en cas de choix d’un garage non partenaire, il est possible que vous deviez régler la facture, puis soumettre vos justificatifs pour remboursement. Pour l’assistance routière, vous payez le service puis recevez un remboursement jusqu’à la limite prévue (souvent 50 $).
Comment puis-je résilier mon contrat d’assurance auto Sonnet ?
Pour annuler votre contrat, connectez-vous à votre compte Sonnet en ligne, utilisez l’option de résiliation ou contactez le service client par téléphone. Le préavis est généralement de 30 jours et une demande écrite, ainsi que votre numéro de police, sont à prévoir selon la province. Des frais de résiliation peuvent être appliqués.
Quels types de véhicules Sonnet assure-t-elle ?
Sonnet offre une couverture pour la plupart des automobiles de tourisme, incluant les voitures, VUS et certains véhicules électriques ou hybrides. Les véhicules commerciaux, de location lourds ou utilisés pour la livraison (Uber, Lyft, etc.) ne sont pas couverts par défaut. Pour tout véhicule spécifique, une vérification lors de la soumission en ligne est recommandée.
Quels rabais puis-je obtenir avec une assurance auto Sonnet ?
Vous pouvez bénéficier de rabais pour conduite prudente grâce au programme Sonnet Virage, pour polices groupées (auto + habitation), dossier sans sinistre ni infraction, pneus d’hiver, diplômés universitaires et groupes partenaires. Selon votre profil et province, ces rabais peuvent réduire de façon importante votre prime annuelle.
Comment déclarer un sinistre et obtenir un remboursement chez Sonnet ?
La déclaration de sinistre s’effectue en ligne 24/7 via votre espace Sonnet ou par téléphone. Vous serez pris en charge par un expert attitré qui vous accompagne jusqu’à la clôture du dossier. Après évaluation, le remboursement se fait par chèque ou virement, généralement dans des délais rapides une fois le dossier complet et validé.
Dois-je avancer les frais de réparation ou d’assistance avec Sonnet ?
Avec Sonnet, si vous choisissez un garage partenaire, le paiement des réparations peut généralement être effectué directement par l’assureur, ce qui évite d’avancer les frais. Cependant, en cas de choix d’un garage non partenaire, il est possible que vous deviez régler la facture, puis soumettre vos justificatifs pour remboursement. Pour l’assistance routière, vous payez le service puis recevez un remboursement jusqu’à la limite prévue (souvent 50 $).
Comment puis-je résilier mon contrat d’assurance auto Sonnet ?
Pour annuler votre contrat, connectez-vous à votre compte Sonnet en ligne, utilisez l’option de résiliation ou contactez le service client par téléphone. Le préavis est généralement de 30 jours et une demande écrite, ainsi que votre numéro de police, sont à prévoir selon la province. Des frais de résiliation peuvent être appliqués.
Quels types de véhicules Sonnet assure-t-elle ?
Sonnet offre une couverture pour la plupart des automobiles de tourisme, incluant les voitures, VUS et certains véhicules électriques ou hybrides. Les véhicules commerciaux, de location lourds ou utilisés pour la livraison (Uber, Lyft, etc.) ne sont pas couverts par défaut. Pour tout véhicule spécifique, une vérification lors de la soumission en ligne est recommandée.
Quels rabais puis-je obtenir avec une assurance auto Sonnet ?
Vous pouvez bénéficier de rabais pour conduite prudente grâce au programme Sonnet Virage, pour polices groupées (auto + habitation), dossier sans sinistre ni infraction, pneus d’hiver, diplômés universitaires et groupes partenaires. Selon votre profil et province, ces rabais peuvent réduire de façon importante votre prime annuelle.
Comment déclarer un sinistre et obtenir un remboursement chez Sonnet ?
La déclaration de sinistre s’effectue en ligne 24/7 via votre espace Sonnet ou par téléphone. Vous serez pris en charge par un expert attitré qui vous accompagne jusqu’à la clôture du dossier. Après évaluation, le remboursement se fait par chèque ou virement, généralement dans des délais rapides une fois le dossier complet et validé.
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