Que vaut l'assurance auto Industrielle Alliance ? Avis 2025
L'avis de notre expert sur Industrielle Alliance
L'assurance auto de l'Industrielle Alliance se distingue par une offre complète et bien structurée, proposant des plafonds de remboursement élevés comme la couverture jusqu'à 100 000 $ pour un véhicule loué via l'avenant Automax, des franchises variables et même annulables dans certains cas, et des rabais pour les systèmes de prévention.
Face aux principaux assureurs québécois, iA se positionne comme un acteur solide offrant un excellent rapport qualité-prix, particulièrement pour les assurés regroupant leurs contrats, avec des économies annoncées jusqu'à 565 $.
L'assurance auto iA est particulièrement adaptée aux conducteurs recherchant une tranquillité d'esprit grâce à des protections étendues, aux familles avec plusieurs véhicules et aux propriétaires qui souhaitent regrouper leurs assurances auto et habitation.
L'Industrielle Alliance assure une gestion des sinistres efficace disponible 24/7, avec des délais de remboursement réputés parmi les plus rapides du marché, bien qu'aucune note Trustpilot ne soit disponible pour corroborer publiquement sa réputation.
- ✅Avenant Automax très complet et pratique
- ✅Économies importantes en regroupant les produits
- ✅Franchise nulle pour certains sinistres
- ✅Assistance routière complète disponible 24/7
- ✅Délais de remboursement parmi les plus rapides
- ✅Couverture élevée pour véhicules loués (100 000 $)
- ✅Rabais multi-véhicules jusqu'à 15 %
- ❌Absence d'avis publics sur Trustpilot
- ❌Hausses de primes possibles au renouvellement
- ❌Assistance routière en option, non incluse de base
- ❌Frais de résiliation possibles en cours de contrat
- ❌Délai exact de remboursement non communiqué
Score- ✅Avenant Automax très complet et pratique
- ✅Économies importantes en regroupant les produits
- ✅Franchise nulle pour certains sinistres
- ✅Assistance routière complète disponible 24/7
- ✅Délais de remboursement parmi les plus rapides
- ✅Couverture élevée pour véhicules loués (100 000 $)
- ✅Rabais multi-véhicules jusqu'à 15 %
L'avis de notre expert sur Industrielle Alliance
- ✅Avenant Automax très complet et pratique
- ✅Économies importantes en regroupant les produits
- ✅Franchise nulle pour certains sinistres
- ✅Assistance routière complète disponible 24/7
- ✅Délais de remboursement parmi les plus rapides
- ✅Couverture élevée pour véhicules loués (100 000 $)
- ✅Rabais multi-véhicules jusqu'à 15 %
- ❌Absence d'avis publics sur Trustpilot
- ❌Hausses de primes possibles au renouvellement
- ❌Assistance routière en option, non incluse de base
- ❌Frais de résiliation possibles en cours de contrat
- ❌Délai exact de remboursement non communiqué
Score- ✅Avenant Automax très complet et pratique
- ✅Économies importantes en regroupant les produits
- ✅Franchise nulle pour certains sinistres
- ✅Assistance routière complète disponible 24/7
- ✅Délais de remboursement parmi les plus rapides
- ✅Couverture élevée pour véhicules loués (100 000 $)
- ✅Rabais multi-véhicules jusqu'à 15 %
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Les garanties de l'assurance auto Industrielle Alliance
Industrielle Alliance propose une protection auto modulaire : responsabilité civile obligatoire, garanties collision et tous risques, ainsi que des options spécifiques comme Automax regroupant perte de clés, frais de déplacement et annulation de franchise en cas de sinistre grave.
La valeur à neuf assure, pour les véhicules éligibles, un remplacement ou une réparation avec des pièces neuves à la suite d’une perte totale ou partielle, ce qui positionne la formule parmi les plus généreuses du marché québécois.
L’assistance routière optionnelle autorise jusqu’à 4 dépannages par an, incluant remorquage, survoltage et déverrouillage, en tout temps au Canada et aux États-Unis (hors exclusions).
Les avantages majeurs incluent le cumul de rabais multi-produits, une gestion de sinistre très réactive et des frais de déplacement couverts lors d’un sinistre assuré, alors que la politique de franchise souple (rachat, suppression partielle ou totale selon l’option) permet à l’assuré d’adapter ses coûts.
Limitation principale : tous les modules complémentaires et plafonds d’indemnisation spécifiques nécessitent validation lors de la souscription.
| Garantie | Formules iA Auto (fr) |
|---|---|
| Positionnement de la formule | À la carte : essentielle + protections optionnelles |
| Type de couverture | Responsabilité civile, collision, risques divers |
| Taux de remboursement (% des dommages couverts) | Selon garantie, valeur réelle ou valeur à neuf |
| Plafond annuel de remboursement | N.C. |
| Franchise (par sinistre et/ou annuelle) | Variable : typiquement 250$ à 1000$ ; rachat possible |
| Délai de carence (pour certaines garanties) | N.C. |
| Âge minimum/maximum d’adhésion | N.C. |
| Évaluation préalable des risques | Profil, dossier de conduite analysés |
| Facilités de paiement | Paiement mensuel, annuel ou selon entente |
| Avance des frais en cas de sinistre | Remboursement après évaluation, pas d’avance |
| Indemnisation à la valeur d’achat/convenue/remplacement | Valeur à neuf sur option, sinon valeur réelle |
| Responsabilité civile (dommages corporels et matériels) | ✅ Jusqu’à 2 000 000$ recommandés, minimum légal 50 000$ |
| Dommages au véhicule assuré (collision, toutes causes) | ✅ Collision et renversement, selon souscription |
| Vol du véhicule (total ou partiel) | ✅ Avec garantie « tous risques sauf collision » |
| Incendie (accidentel ou criminel) | ✅ Inclus dans « tous risques sauf collision » |
| Bris de glace (pare-brise, vitres) | ✅ Franchise nulle réparation, franchise partielle remplacement |
| Catastrophes naturelles (grêle, inondation, tempête) | ✅ Inclus dans « tous risques sauf collision » |
| Actes de vandalisme | ✅ Option « tous risques sauf collision » |
| Tous risques (accident, y compris en tort) | ✅ Si souscrit, inclut tous types d’accident |
| Protection du conducteur (décès, invalidité, frais médicaux) | ✅ Jusqu’à 15 000$ avec Automax |
| Protection des passagers | ✅ Jusqu’à 15 000$ avec Automax |
| Défense pénale et recours | N.C. |
| Protection juridique élargie | N.C. |
| Accessoires/modifications (batteries, câbles, etc.) | N.C. |
| Effets personnels à l’intérieur du véhicule | N.C. |
| Équipement enfant (sièges, poussettes) | N.C. |
| Véhicule de remplacement en cas d’immobilisation | ✅ Frais de déplacement jusqu’à 3 000$ (Automax) |
| Dépannage/remorquage et assistance routière | ✅ Option : 4 services/an, remorquage 25 km inclus |
| Usage à l’étranger | ✅ Canada/États-Unis (excl. certains cas et forfaits) |
| Usage professionnel/commercial | ❌ Usage commercial non déclaré exclu |
| Conduite d’autres véhicules | ✅ Dommages à un véhicule loué/emprunté, jusqu’à 100 000$ (Automax) |
| Remorquage de remorque/caravane | N.C. |
Gestion des assurances et services en ligne
L’application mobile d’Industrielle Alliance permet de gérer contrats et sinistres, consulter ses protections et suivre son dossier en temps réel.
Les demandes de soumission, ajout de conducteur, modification ou résiliation sont réalisables entièrement en ligne ou par téléphone, avec un espace client sécurisé.
Les rabais multi-produits (auto, habitation, vie, santé) sont appliqués automatiquement lors du regroupement de contrats.
Les exclusions de l'assurance auto Industrielle Alliance
Parmi les exclusions de l’assurance auto Industrielle Alliance figurent en premier lieu les dommages causés intentionnellement par l’assuré, ce qui est une pratique standard sur le marché.
L’usage du véhicule à des fins commerciales non déclaré ainsi que la participation à des courses ou compétitions sont systématiquement exclus, en phase avec les normes québécoises.
Les sinistres résultant d’un bris mécanique, de l’usure normale ou survenant en dehors du Canada et des États-Unis pour certaines garanties ne sont pas couverts.
Il faut noter l’exclusion si le véhicule est utilisé dans des conditions différentes de celles déclarées au contrat, une règle également observée chez de nombreux concurrents.
Aucun remboursement n’est accordé pour les dommages subis lors d’événements non couverts par les protections souscrites, mais la précision sur les limitations géographiques et mécaniques ressort nettement chez Industrielle Alliance.
| Exclusions | Détails |
|---|---|
| Exclusions liées à l’usage du véhicule | Usage commercial non déclaréParticipation à des courses ou compétitionsConditions différentes de l’usage déclaré |
| Exclusions liées au conducteur | Dommages intentionnels |
| Exclusions techniques | Bris mécanique hors sinistre couvertUsure normale du véhicule |
| Exclusions géographiques | Sinistres survenus hors du Canada/États-Unis pour certaines garanties |
| Exclusions contractuelles | Dommages sur événements non couverts par les protections souscrites |
Le coût de l'assurance auto Industrielle Alliance
Industrielle Alliance occupe une position compétitive sur le marché québécois grâce à une offre étendue et des rabais attractifs, tout particulièrement pour les clients qui regroupent plusieurs contrats ou véhicules.
Bien que ses couvertures de base soient alignées avec la concurrence, l’option Automax regroupe plusieurs protections populaires en un seul avenant, offrant ainsi une valeur ajoutée peu courante, ce qui peut expliquer des tarifs parfois supérieurs à ceux de certains pure players digitaux.
La flexibilité apportée par les modules optionnels (valeur à neuf, assistance routière, rachat de franchise) permet de bâtir un contrat sur mesure sans payer pour des garanties inutiles.
Grâce à une digitalisation de l’expérience client (soumission et gestion en ligne), Industrielle Alliance parvient à limiter les frais de gestion, ce qui stabilise les prix, même avec une offre relativement complète.
En résumé, Industrielle Alliance propose une protection compétitive avec une modularité appréciée et un rapport qualité-prix avantageux, particulièrement pour les profils familiaux ou multi-contrats.
| Profil / formule | Responsabilité civile seule | Collision et renversement | Tous risques | Tous risques + Automax |
|---|---|---|---|---|
| Jeune conducteur (18-24 ans, compacte) | 67 $/mois | 125 $/mois | 145 $/mois | 161 $/mois |
| Conducteur standard (35-45 ans, intermédiaire) | 41 $/mois | 81 $/mois | 99 $/mois | 114 $/mois |
| Senior (60-70 ans, citadine) | 33 $/mois | 61 $/mois | 72 $/mois | 86 $/mois |
| Conducteur avec sinistre responsable (3 ans) | 89 $/mois | 164 $/mois | 189 $/mois | 213 $/mois |
| Nouveau conducteur de VUS | 55 $/mois | 108 $/mois | 126 $/mois | 142 $/mois |
| +25 000 km/an (gros rouleur) | 59 $/mois | 116 $/mois | 133 $/mois | 149 $/mois |
N’hésitez pas à comparer plusieurs soumissions personnalisées pour profiter du meilleur prix selon votre profil et vos besoins réels :
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| Codes promotionnels Industrielle Alliance | Détails |
|---|---|
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Note : les codes promotionnels sont susceptibles d’être modifiés. Pour vérifier les codes les plus récents, consultez notre comparatif des meilleures assurances auto.
Combien serai-je remboursé par Industrielle Alliance ?
| Type de réclamation ou service | Prix moyen au Québec | Responsabilité civile (obligatoire) | Risques sauf collision/renversement | Collision/renversement | Tous risques (plafond maximal) |
|---|---|---|---|---|---|
| Remplacement du véhicule après vol | 18 500 $ | ❌ | Jusqu’à 18 500 $ (hors franchise) | ❌ | Jusqu’à 18 500 $ (hors franchise) |
| Réparation après accident responsable | 6 900 $ | ❌ | ❌ | Jusqu’à 6 900 $ (hors franchise) | Jusqu’à 6 900 $ (hors franchise) |
| Bris complet de pare-brise | 550 $ | ❌ | Jusqu’à 550 $ (hors franchise) | Jusqu’à 550 $ (hors franchise) | Jusqu’à 550 $ (hors franchise) |
| Réparation incendie ou vandalisme | 3 900 $ | ❌ | Jusqu’à 3 900 $ (hors franchise) | ❌ | Jusqu’à 3 900 $ (hors franchise) |
| Location voiture après sinistre (15 jours) | 1 050 $ | ❌ | Optionnel : jusqu’à 1 050 $ (hors franchise) | Optionnel : jusqu’à 1 050 $ (hors franchise) | Optionnel : jusqu’à 1 050 $ (hors franchise) |
Assistance assurance auto d'Industrielle Alliance
L’assistance routière d’Industrielle Alliance inclut quatre interventions par an et couvre les situations courantes telles que survoltage, changement de pneu, livraison d’essence et remorquage jusqu’à 25 km, apportant une sécurité concrète au quotidien.
La disponibilité 24 h/24 et 7 j/7 constitue un avantage, surtout pour les conducteurs confrontés à une panne en dehors des heures normales.
Les frais de déplacement (location, taxi, transport en commun) sont remboursés jusqu’à 3 000 $ via l’option Automax, ce qui pallie l’absence d’un véhicule de remplacement dédié.
Aucune assistance n’est prévue pour l’étranger et aucune mention spécifique n’existe pour les véhicules électriques ou le rapatriement depuis l’extérieur du Canada.
Des options comme la récupération des clés ou la protection juridique sont partiellement incluses via Automax, mais certains modules spécialisés restent limités par rapport à d’autres assureurs haut de gamme.
| Support Industrielle Alliance | Disponibilité | Détails |
|---|---|---|
| Assistance panne routière 24/7 | ✅ | 4 interventions/an, survoltage, déverrouillage, changement de pneu, livraison d’essence, remorquage (25 km), treuillage. |
| Remorquage vers garage/prolongé | ✅ | Remorquage jusqu’à 25 km inclus dans l’assistance routière. |
| Assistance depuis domicile (0 km) | ✅ | Prise en charge dès le domicile pour toute immobilisation, sans franchise kilométrique. |
| Véhicule de remplacement | ✅ | Remboursement location, taxi ou transport en commun jusqu’à 3 000 $ via Automax. |
| Transport alternatif ou hébergement | ✅ | Forfait frais de déplacement jusqu’à 3 000 $ (panne) ou 1 500 $ (voyage au Canada/États-Unis), hébergement non explicitement mentionné. |
| Rapatriement du véhicule | ❌ | Non communiqué ou non couvert pour incidents hors Canada/États-Unis. |
| Assistance à l’étranger | ❌ | Non couvert hors Canada/États-Unis (certains frais de déplacement couverts au Canada/États-Unis seulement). |
| Assistance véhicules électriques | ❌ | Non communiqué, aucune mention spécifique pour véhicule électrique. |
| Assistance batterie & erreur carburant | ✅ | Survoltage et livraison d’essence compris dans l’assistance routière, aucune mention sur l’erreur de carburant. |
| Assistance juridique après accident | ✅ | Protection juridique incluse en partie via Automax : défense et recours, conditions à vérifier. |
| Assistance animaux à bord | ❌ | Non communiqué. |
| Récupération clés & remplacement serrure | ✅ | Perte ou vol des clés remboursés jusqu’à 500 $ via l’option Automax. |
Avis des clients sur l'assurance auto Industrielle Alliance
| Site d’avis | Note et nombre d’avis |
|---|---|
| Trustpilot | 1,8 / 5 (127 avis) |
- Points positifs :
- L’obtention d’une soumission en ligne et la gestion du dossier via l’Espace client sont souvent saluées pour leur convivialité et leur simplicité.
- La rapidité de traitement des réclamations est citée comme un point positif, particulièrement lors de sinistres courants.
- Les rabais multi-produits et multi-véhicules sont appréciés et jugés avantageux par une majorité d’assurés.
- La clarté des garanties et la possibilité de personnaliser les options constituent une satisfaction fréquente chez les clients.
- Points négatifs :
- Plusieurs voies de plaintes relèvent une augmentation importante ou inattendue des primes au renouvellement, y compris pour les clients sans sinistre au dossier.
- Le service à la clientèle fait l’objet de réclamations récurrentes concernant un manque de suivi ou des délais de réponse jugés trop longs.
- Des clients expriment une insatisfaction face à la rigidité sur certains dossiers complexes, notamment lors de dommages totalisés ou de sinistres non classiques.
- Certains assurés mentionnent des difficultés d’accès rapide à un gestionnaire en cas de problème important sur le dossier, ce qui génère de la frustration.
Comment contacter Industrielle Alliance ?
| Service client Industrielle Alliance | Coordonnées et modalités |
|---|---|
| Pour obtenir une soumission ou souscrire une police en ligne | Vous pouvez utiliser l’outil de comparaison d’assurance auto HelloSafe, choisir l’option qui vous convient le mieux et cliquer pour obtenir une soumission. Demande aussi possible par téléphone au 1 866 650-4689. |
| Pour déclarer un sinistre | Déclaration en ligne via l’Espace client, par téléphone au 1 866 650-4689 (24/7) ou par courriel info@ia.ca ; préparez votre numéro de contrat, une description détaillée et, le cas échéant, des photos ou documents justificatifs. |
| Pour demander et suivre un remboursement | Contactez le service client par téléphone 1 866 650-4689 ou via l’Espace client. Fournissez les documents requis (factures, preuve de paiement, rapport de police si applicable) ; le remboursement s’effectue par virement ou chèque sous quelques jours ouvrables après validation. |
| Pour obtenir un certificat d’assurance | Téléchargez directement le certificat dans votre Espace client, ou demandez-le par téléphone au 1 866 650-4689 ou par courriel info@ia.ca. Possibilité d’envoi postal ou électronique selon votre préférence. |
| Pour joindre l’assistance | Assistance routière 24/7 disponible au 1 866 650-4689, ou via l’Espace client pour activer un service (remorquage, dépannage, etc.). Veillez à avoir votre numéro de contrat à portée de main. |
| Pour annuler mon contrat | Faites la demande par téléphone au 1 866 650-4689, courriel info@ia.ca, ou lettre recommandée (adresse disponible sur demande). Indiquez votre numéro de contrat, une pièce d’identité, et respectez un préavis si possible ; des frais de résiliation peuvent s’appliquer selon la durée restante au contrat. |
FAQ
Dois-je avancer les frais de réparation ou d’assistance avec Industrielle Alliance ?
Industrielle Alliance paie directement les garages partenaires ou les fournisseurs d’assistance, ce qui vous évite généralement d’avancer les frais lors d’une réparation ou d’un remorquage, selon les modalités de votre contrat et le réseau choisi.
Comment puis-je résilier mon contrat d’assurance auto Industrielle Alliance ?
Pour résilier, il suffit de contacter Industrielle Alliance par téléphone, courriel ou lettre, en respectant idéalement un préavis d’au moins 30 jours et en fournissant votre numéro de police ainsi qu’une preuve d’identité si demandé.
À quoi sert l’avenant Automax dans l’assurance auto Industrielle Alliance ?
L’avenant Automax regroupe des options comme la suppression de franchise en cas de perte totale, la couverture des clés perdues, des frais de déplacement (location, taxi, transport), ainsi que la protection lors de la location ou l’emprunt d’un véhicule, offrant ainsi une sécurité accrue.
Comment puis-je obtenir un rabais sur mon assurance auto Industrielle Alliance ?
Vous pouvez obtenir des rabais en regroupant vos assurances auto et habitation, en assurant plusieurs véhicules, en installant un système antivol ou en maintenant un dossier sans sinistre. Certains profils bénéficient aussi d’un rabais expérience ou d’un rabais pour voiture électrique.
Que faire et comment déclarer un sinistre avec Industrielle Alliance ?
En cas de sinistre, déclarez-le en ligne, par téléphone ou via votre espace client 24/7. Préparez votre numéro de contrat, une description détaillée de l’événement et, si possible, des photos ou preuves; un expert iA vous guidera pour le traitement et le suivi du dossier.
Dois-je avancer les frais de réparation ou d’assistance avec Industrielle Alliance ?
Industrielle Alliance paie directement les garages partenaires ou les fournisseurs d’assistance, ce qui vous évite généralement d’avancer les frais lors d’une réparation ou d’un remorquage, selon les modalités de votre contrat et le réseau choisi.
Comment puis-je résilier mon contrat d’assurance auto Industrielle Alliance ?
Pour résilier, il suffit de contacter Industrielle Alliance par téléphone, courriel ou lettre, en respectant idéalement un préavis d’au moins 30 jours et en fournissant votre numéro de police ainsi qu’une preuve d’identité si demandé.
À quoi sert l’avenant Automax dans l’assurance auto Industrielle Alliance ?
L’avenant Automax regroupe des options comme la suppression de franchise en cas de perte totale, la couverture des clés perdues, des frais de déplacement (location, taxi, transport), ainsi que la protection lors de la location ou l’emprunt d’un véhicule, offrant ainsi une sécurité accrue.
Comment puis-je obtenir un rabais sur mon assurance auto Industrielle Alliance ?
Vous pouvez obtenir des rabais en regroupant vos assurances auto et habitation, en assurant plusieurs véhicules, en installant un système antivol ou en maintenant un dossier sans sinistre. Certains profils bénéficient aussi d’un rabais expérience ou d’un rabais pour voiture électrique.
Que faire et comment déclarer un sinistre avec Industrielle Alliance ?
En cas de sinistre, déclarez-le en ligne, par téléphone ou via votre espace client 24/7. Préparez votre numéro de contrat, une description détaillée de l’événement et, si possible, des photos ou preuves; un expert iA vous guidera pour le traitement et le suivi du dossier.
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