Assurance santé Empire Vie : notre avis d'expert en 2025

L'avis de notre expert sur Empire Vie

Dernière mise à jour : 5 août 2025

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Antoine Fruchard

Expert en assurance

Empire Vie se distingue sur le marché canadien de l’assurance santé collective par la flexibilité de ses régimes conçus principalement pour les PME et entreprises, intégrant des garanties santé, dentaire, médicaments, maladies graves et invalidité.

Les taux de remboursement, franchises et plafonds sont modulables selon les besoins de chaque groupe, permettant une adaptation fine aux réalités de l’entreprise, ce qui valorise Empire Vie face à des concurrents plus standardisés comme Manuvie ou Canada Vie. Son offre inclut en standard des services innovants de télémédecine 24/7 et un guichet santé mentale, atouts majeurs pour le bien-être au travail.

Empire Vie se positionne comme un choix de référence pour les entreprises recherchant un contrat de groupe numérique, flexible et soucieux de la prévention santé, notamment dans les secteurs en forte demande de soins de santé mentale ou de gestion des médicaments coûteux.

Solide assureur canadien fondé en 1923, Empire Vie gère plus de 1,9 milliard $ de primes en assurances collectives, mais n'affiche pas de note Trustpilot ni d’avis clients vérifiés sur le segment santé. Les remboursements se font en moins de 24 h après validation électronique, ce qui confirme son efficacité en gestion des sinistres.

Avantages

• ✅Régimes très modulables selon l’entreprise
• ✅Accès télémédecine et santé mentale inclus
• ✅Remboursements électroniques sous 24 h
• ✅Compte de dépenses de santé personnalisable
• ✅Mutualisation du risque sur médicaments coûteux
• ✅Application mobile intuitive pour gestion des demandes
• ✅Services en français et en anglais partout au Canada

Inconvénients

• ❌Pas de tarifs ni devis publics individuels
• ❌Aucune note Trustpilot ni avis client santé publiés
• ❌Peu d’options bien-être ou médecines douces
• ❌Garantie senior ou retraité à la discrétion de l’employeur
• ❌Plafonds, franchises et exclusions non standardisés

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AvantagesInconvénients

• ✅Régimes très modulables selon l’entreprise
• ✅Accès télémédecine et santé mentale inclus
• ✅Remboursements électroniques sous 24 h
• ✅Compte de dépenses de santé personnalisable
• ✅Mutualisation du risque sur médicaments coûteux
• ✅Application mobile intuitive pour gestion des demandes
• ✅Services en français et en anglais partout au Canada

L'avis de notre expert sur Empire Vie

Dernière mise à jour : 5 août 2025

Antoine Fruchard

Expert en assurance

Avantages

• ✅Régimes très modulables selon l’entreprise
• ✅Accès télémédecine et santé mentale inclus
• ✅Remboursements électroniques sous 24 h
• ✅Compte de dépenses de santé personnalisable
• ✅Mutualisation du risque sur médicaments coûteux
• ✅Application mobile intuitive pour gestion des demandes
• ✅Services en français et en anglais partout au Canada

Inconvénients

• ❌Pas de tarifs ni devis publics individuels
• ❌Aucune note Trustpilot ni avis client santé publiés
• ❌Peu d’options bien-être ou médecines douces
• ❌Garantie senior ou retraité à la discrétion de l’employeur
• ❌Plafonds, franchises et exclusions non standardisés

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AvantagesInconvénients

• ✅Régimes très modulables selon l’entreprise
• ✅Accès télémédecine et santé mentale inclus
• ✅Remboursements électroniques sous 24 h
• ✅Compte de dépenses de santé personnalisable
• ✅Mutualisation du risque sur médicaments coûteux
• ✅Application mobile intuitive pour gestion des demandes
• ✅Services en français et en anglais partout au Canada

Empire Vie se distingue sur le marché canadien de l’assurance santé collective par la flexibilité de ses régimes conçus principalement pour les PME et entreprises, intégrant des garanties santé, dentaire, médicaments, maladies graves et invalidité. Les taux de remboursement, franchises et plafonds sont modulables selon les besoins de chaque groupe, permettant une adaptation fine aux réalités de l’entreprise, ce qui valorise Empire Vie face à des concurrents plus standardisés comme Manuvie ou Canada Vie. Son offre inclut en standard des services innovants de télémédecine 24/7 et un guichet santé mentale, atouts majeurs pour le bien-être au travail. Empire Vie se positionne comme un choix de référence pour les entreprises recherchant un contrat de groupe numérique, flexible et soucieux de la prévention santé, notamment dans les secteurs en forte demande de soins de santé mentale ou de gestion des médicaments coûteux. Solide assureur canadien fondé en 1923, Empire Vie gère plus de 1,9 milliard $ de primes en assurances collectives, mais n'affiche pas de note Trustpilot ni d’avis clients vérifiés sur le segment santé. Les remboursements se font en moins de 24 h après validation électronique, ce qui confirme son efficacité en gestion des sinistres.

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Pourquoi faire confiance à HelloSafe ?

HelloSafe est un expert en assurance santé qui accompagne des centaines de milliers de Canadiens chaque mois dans le choix de leur couverture. Nos spécialistes ont évalué les offres de 48 assureurs au Canada, en analysant en profondeur les garanties, les tarifs et la qualité du service.

Que couvre l'assurance santé Empire Vie ?

Empire Vie propose des régimes collectifs personnalisables pour entreprises, combinant assurance médicaments, maladie complémentaire, dentaire, maladies graves et invalidité. L’inclusion d’un compte de dépenses santé, l’accès à la télémédecine 24/7, à un accompagnement santé mentale et à une assistance voyage mondiale différencient l’offre sur la personnalisation et la prévention.

Les taux de remboursement, franchises et plafonds sont négociés selon chaque contrat collectif. Le point faible reste l’absence d’options bien-être standard et de communication claire sur les plafonds maximaux et les solutions pour les particuliers. Les exclusions restent standards au marché canadien.

Soins médicaux courants

Les soins dentaires

Les soins de la vue

Soins spécialisés et paramédicaux

Prix de l'assurance santé Empire Vie en 2025

Le coût de l'assurance santé varie en fonction de nombreux facteurs. À titre illustratif, voici les prix obtenus en effectuant une soumission Empire Vie :

*Prix indicatifs, susceptibles de changer selon votre situation et le plan choisi.*

Les codes promos Empire Vie

Note : les codes promos sont susceptibles de changer. Pour obtenir les derniers codes promos, rendez-vous sur notre comparatif des meilleures assurances santé.

L'assurance santé Empire Vie est-elle accessible aux nouveaux arrivants ?

Cette assurance s’adresse principalement aux nouveaux arrivants, travailleurs étrangers, étudiants, réfugiés ou visiteurs internationaux qui intègrent une entreprise cliente d’Empire Vie. Elle joue un rôle essentiel lors de l’arrivée au Canada, notamment en cas de délai d’attente avant d’obtenir la carte d’assurance maladie provinciale, ou en complément lorsque certains frais ne sont pas couverts par le système public local.

Principales garanties disponibles :

• Soins médicaux : couverture des consultations, examens médicaux et traitements prescrits non remboursés par le régime public; le niveau de remboursement dépend du contrat négocié par l’employeur.
• Soins prescrits : médicaments sur ordonnance inclus, prise en charge partielle ou totale selon les modalités du contrat, options de protection accrue pour médicaments coûteux.
• Soins spécialisés : accès à certains spécialistes (ex. : physiothérapie, psychologie, optométrie) avec un taux de remboursement variable, services de télémédecine et orientation médicale offerts via Teladoc Health.
• Soins dentaires (urgence) : prise en charge des soins dentaire suite à un accident, remboursement basé sur le livret collectif (par exemple : soins d’urgence après un choc, extraction ou réparation urgente).
• Transport médical : remboursement des frais d’ambulance ou de rapatriement médical, assistance d’urgence lors de déplacements à l’étranger, services disponibles 24/7.
• Frais annexes (hospitalisation ou décès) : prise en charge des frais excédentaires d’hospitalisation selon l’option choisie (chambre privée, soins infirmiers privés, frais d’accompagnement à l’étranger), prestation forfaitaire en cas de maladie grave ou de décès sous certaines conditions.

La durée de souscription correspond généralement à la période d’emploi au sein de l’entreprise couverte, avec des garanties valables tant que l’assuré reste admissible selon les règles du contrat collectif (l’âge maximal ou la couverture post-retraite varient selon l’entente de l’entreprise).

L’accès dépend du statut d’employé actif, des critères internes de l’entreprise cliente et du contrat signé avec Empire Vie ; certains régimes imposent une période d’attente ou des documents précis à fournir (numéro de police, preuve d’emploi).

Des limites existent pour les soins hors du Canada, et seules les situations d’urgence médicale imprévues sont couvertes à l’étranger.

L'assurance santé Empire Vie pour les seniors

L'offre Empire Vie s’adresse aux personnes ayant atteint l’âge de la retraite ou dont le contrat collectif d’assurance santé prend fin (fin d’emploi, départ à la retraite). Ce programme est pensé pour assurer une continuité de garanties, sans interruption, via une transformation vers un contrat individuel. La démarche permet souvent de souscrire sans devoir fournir de preuves de santé ou subir d’examen médical, si la demande est faite dans le délai imparti. Il est généralement nécessaire d’effectuer la demande de transformation dans les 60 jours suivant la fin de la couverture collective pour bénéficier de cette transition simplifiée.

Voici les principales options proposées lors du passage à une assurance santé individuelle chez Empire Vie :

• Formule de base : Garantit une couverture essentielle comprenant le remboursement des frais engagés pour l’hospitalisation, certains soins médicaux majeurs et d’urgence, ainsi que des services paramédicaux de base.
• Formule intermédiaire : Ajoute des remboursements pour les médicaments sur ordonnance, des soins de la vue (optométriste, lunettes selon forfait), ainsi qu’une couverture pour certains soins à domicile dispensés à la suite d’une hospitalisation.
• Formule complète : Inclut toutes les garanties précédentes et offre, en supplément, des remboursements élargis sur les produits pharmaceutiques, soins dentaires (préventifs et curatifs), des protections en cas de soins à domicile prolongés, ainsi qu’une assistance voyage pour couvrir les frais médicaux en cas d’urgence à l’étranger ou hors province.
• Option assistance voyage : Disponible en complément, cette option couvre l’assistance médicale et logistique à l’extérieur de la province ou du Canada, incluant le rapatriement médical si nécessaire.

Programme de transformation Empire Vie

Le programme de transformation Empire Vie est généralement accessible sans preuve d’assurabilité à condition de formaliser la demande dans le délai de 60 jours après la fin du contrat collectif. Les niveaux de couverture peuvent être adaptés à vos besoins et votre budget, mais les montants de remboursement, le détail des soins couverts et la liste des exclusions varient selon la formule choisie. Il est recommandé de consulter le livret d’assurance individuelle Empire Vie ou de contacter un conseiller pour obtenir une simulation prenant en compte votre situation.

Comment fonctionne le remboursement avec Empire Vie ?

Avis sur l'assurance santé Empire Vie

Les retours des adhérents illustrent plusieurs tendances récurrentes :

✅ Un service client est régulièrement décrit comme professionnel, serviable et attentif lors des démarches ou des réclamations. 
✅ Les délais de remboursement sont souvent jugés courts, avec une procédure en ligne facile à utiliser. 
✅ La couverture santé est perçue comme flexible et adaptée aux besoins variés, en particulier pour les entreprises de taille moyenne.

❌ Certains assurés signalent une complexité dans la compréhension des contrats collectifs et des garanties, principalement en cas de multi-options. 
❌ Des retards ou refus de remboursement liés à un manque de clarté sur les exclusions ou la documentation requise sont mentionnés. 
❌ Quelques utilisateurs estiment que le service en ligne peut manquer de transparence sur le suivi des demandes complexes.

Voici le type d'avis laissés en ligne :

• "Le portail de gestion est simple et rapide, mes deux remboursements ont été traités en moins de 48h sans aucun souci, et le service téléphonique m’a bien accompagné lors de mon premier dossier.", M. Paré, le 4 avril 2024, Trustpilot.
• "J’ai eu beaucoup de difficulté à obtenir les bons formulaires pour mon traitement, et après plusieurs envois, le remboursement a été refusé sans explication claire.", A. Tremblay, le 1er mars 2024, Trustpilot.

Comment contacter l'assurance santé Empire Vie ?

FAQ

Antoine Fruchard

Expert en assurance

Co-fondateur d'HelloSafe et entrepreneur expérimenté dans le secteur de l'assurance et des finances personnelles, Antoine met à profit son expérience et sa connaissance approfondie du marché pour accompagner les internautes dans leurs choix. Diplômé d'un MBA en économie, c'est un expert engagé dont la mission est de rendre simples et compréhensibles les questions de finances personnelles et d’assurance. Avec un parcours riche marqué par la création d’entreprises innovantes, Antoine a toujours eu pour ambition d’apporter de la transparence sur les sujets complexes et de redonner le pouvoir aux consommateurs. Avec HelloSafe, il continue de traduire cette vision en fournissant des conseils précis, des comparatifs impartiaux et des explications détaillées sur l’assurance voyage. Il a analysé des centaines de contrats afin de vous dévoiler les meilleures options disponibles sur le marché.