Que vaut l'assurance auto TD ? Notre avis et test 2025
L'avis de notre expert sur TD
L'assurance auto TD se démarque sur le marché québécois par son approche modulaire, qui permet de bâtir un contrat sur mesure. L'offre s'articule autour de la responsabilité civile obligatoire, complétée par des protections optionnelles comme la collision, la couverture complète ou le pardon d'accident. J'ai analysé leur structure et constate que les plafonds de remboursement et les franchises sont flexibles, mais définis uniquement lors du devis, ce qui impose une démarche proactive de la part de l'assuré.
Face à ses concurrents, TD se positionne comme un acteur très compétitif sur le plan tarifaire grâce à ses nombreuses remises, se distinguant par une expérience de gestion entièrement numérique. L'assurance TD est donc particulièrement indiquée pour les conducteurs à l'aise avec la technologie, les assurés avec un bon dossier de conduite, les propriétaires de véhicules électriques et les membres de groupes professionnels.
En tant que filiale du Groupe Banque TD, sa fiabilité est bien établie, bien que l'assureur ne publie pas d'évaluation Trustpilot. La gestion des sinistres est optimisée pour les cas simples via l'application et les Auto Centres TD, mais les délais moyens de remboursement ne sont pas communiqués publiquement.
- ✅Remise de 10 % pour souscription en ligne
- ✅Jusqu'à 15 % de rabais pour absence de sinistre
- ✅Gestion numérique complète via l'application
- ✅Garantie à vie sur les réparations du réseau partenaire
- ✅Option de pardon d'accident disponible
- ✅Rabais pour véhicules électriques et hybrides
- ✅Offres avantageuses pour les groupes professionnels
- ❌Complexité du service client par téléphone
- ❌Délais de règlement pour les sinistres complexes
- ❌Détails des couvertures uniquement sur devis
- ❌Assistance routière non incluse de série
- ❌Transparence limitée sur certaines exclusions
Score- ✅Remise de 10 % pour souscription en ligne
- ✅Jusqu'à 15 % de rabais pour absence de sinistre
- ✅Gestion numérique complète via l'application
- ✅Garantie à vie sur les réparations du réseau partenaire
- ✅Option de pardon d'accident disponible
- ✅Rabais pour véhicules électriques et hybrides
- ✅Offres avantageuses pour les groupes professionnels
L'avis de notre expert sur TD
- ✅Remise de 10 % pour souscription en ligne
- ✅Jusqu'à 15 % de rabais pour absence de sinistre
- ✅Gestion numérique complète via l'application
- ✅Garantie à vie sur les réparations du réseau partenaire
- ✅Option de pardon d'accident disponible
- ✅Rabais pour véhicules électriques et hybrides
- ✅Offres avantageuses pour les groupes professionnels
- ❌Complexité du service client par téléphone
- ❌Délais de règlement pour les sinistres complexes
- ❌Détails des couvertures uniquement sur devis
- ❌Assistance routière non incluse de série
- ❌Transparence limitée sur certaines exclusions
Score- ✅Remise de 10 % pour souscription en ligne
- ✅Jusqu'à 15 % de rabais pour absence de sinistre
- ✅Gestion numérique complète via l'application
- ✅Garantie à vie sur les réparations du réseau partenaire
- ✅Option de pardon d'accident disponible
- ✅Rabais pour véhicules électriques et hybrides
- ✅Offres avantageuses pour les groupes professionnels
Pourquoi faire confiance à Hellosafe ?
Chaque année chez HelloSafe, nos experts analysent les conditions générales et les tarifs des contrats d'assurance sur le marché pour vous fournir une analyse fiable et impartiale. Plus d'un million d'utilisateurs nous font désormais confiance chaque mois pour les aider dans leurs décisions financières les plus importantes.
Les garanties de l'assurance auto TD
TD offre une assurance auto modulaire : une formule de base à responsabilité civile obligatoire au Québec à laquelle peuvent s’ajouter, à la carte, collision, tous risques, risques spécifiés et options comme la renonciation à la dépréciation ou le Pardon d’accident.
Les avantages sont une gestion 100 % numérique (application, espace client), des remises importantes pour la souscription en ligne, absence de surprime au premier accident (sous conditions), et la possibilité d’assurer un véhicule récent à sa valeur d’achat.
La franchise personnalisable et des plafonds/remboursements adaptés à chaque garantie s’inscrivent dans les standards provinciaux, avec délais et montants précis à consulter au devis ou dans le contrat.
Les modules Grand Tourisme (remorquage, véhicule de remplacement) et véhicules électriques/hybrides (remise dédiée) renforcent le positionnement concurrentiel pour une clientèle variée.
Le principal bémol reste le niveau d’assistance et certains services additionnels qui varient selon l’option, exigeant un choix éclairé à la souscription.
| Garantie | Formule TD modulaire |
|---|---|
| Positionnement de la formule | Modulable : base responsabilité civile + options à la carte |
| Type de couverture | Obligatoire (RC) + collisions, tous risques, etc. en option |
| Taux de remboursement (% des dommages couverts) | Selon la garantie et contrat, moins la franchise |
| Plafond annuel de remboursement | N.C. |
| Franchise (par sinistre et/ou annuelle) | Montant personnalisable à la souscription |
| Délai de carence (pour certaines garanties) | N.C. |
| Âge minimum/maximum d’adhésion | N.C. |
| Évaluation préalable des risques | Analyse du dossier de conduite, télématique possible |
| Facilités de paiement | Paiement en ligne, fréquence au choix : mensuel ou annuel |
| Avance des frais en cas de sinistre | Pas d’avance, remboursement selon expertise et franchise |
| Indemnisation à la valeur d’achat/convenue/remplacement | Valeur d’achat en cas de perte totale si option choisie |
| Responsabilité civile (dommages corporels et matériels à autrui) | ✅ Obligatoire, minimum légal requis par la province |
| Dommages au véhicule assuré (collision, toutes causes) | ✅ Si option collision ou tous risques choisie |
| Vol du véhicule (total ou partiel) | ✅ Si option tous risques ou spécifiques |
| Incendie (accidentel ou criminel) | ✅ Si option risques spécifiés ou tous risques |
| Bris de glace (pare-brise, vitres) | ✅ Si option « comprehensive » ou tous risques |
| Catastrophes naturelles (grêle, inondation, tempête) | ✅ Si option risques spécifiés ou tous risques |
| Actes de vandalisme | ✅ Si option tous risques ou risques spécifiés |
| Tous risques (accident, y compris en tort) | ✅ Protection maximale si formule tous risques |
| Protection du conducteur (décès, invalidité, frais médicaux) | ❌ SAAQ prend en charge au Québec, pas TD |
| Protection des passagers | ❌ SAAQ, pas TD |
| Défense pénale et recours | N.C. |
| Protection juridique élargie | N.C. |
| Accessoires/modifications (batteries, câbles, etc.) | N.C. |
| Effets personnels à l’intérieur du véhicule | N.C. |
| Équipement enfant (sièges, poussettes) | N.C. |
| Véhicule de remplacement en cas d’immobilisation | ✅ Si option Grand Tourisme |
| Dépannage/remorquage et assistance routière | ✅ Si option Grand Tourisme ou assistance souscrite |
| Usage à l’étranger | ✅ Canada et USA (détails dans module Grand Tourisme) |
| Usage professionnel/commercial | ❌ Usage commercial non déclaré exclu |
| Conduite d’autres véhicules | ✅ Si option non-propriétaire souscrite |
| Remorquage de remorque/caravane | N.C. |
perte totale
*N.C. = Non communiqué publiquement. Certains bénéfices sont conditionnels à l’option choisie, vérifier au devis personnalisé.*
Avantages et garanties de l'assurance TD
L’application mobile et l’espace client TD permettent la gestion intégrale du contrat, des paiements et des sinistres, avec carte d’assurance dématérialisée.
Une réduction de 10 % s’applique la première année si la souscription et l’achat se font en ligne.
Garantie à vie sur les réparations réalisées dans le réseau partenaire TD, sous réserve que vous restiez assuré auprès de TD.
Les exclusions de l'assurance auto TD
Les exclusions du contrat d’assurance auto TD concernent notamment les dommages résultant d’un usage du véhicule à des fins commerciales, de location ou de course non déclarées.
L’usure normale, les défauts mécaniques ou un véhicule jugé non sécuritaire sont aussi systématiquement exclus, ce qui rejoint la pratique du secteur.
Aucun remboursement n’est dû en cas de sinistre intentionnel, de fraude, ou de dommages causés par des modifications non homologuées ou non approuvées du véhicule.
La couverture ne s’applique pas non plus en dehors du territoire ou hors des conditions prévues au contrat, une exclusion classique mais qu’il convient de bien vérifier lors de la souscription.
TD se distingue par une attention particulière aux modifications techniques non déclarées, qui, si elles ne sont pas signalées, peuvent entraîner un refus de prise en charge, là où certains concurrents tolèrent certains équipements de série.
| Exclusions | Détails |
|---|---|
| Exclusions liées à l’usage du véhicule |
|
| Exclusions liées au conducteur |
|
| Exclusions techniques |
|
| Exclusions géographiques |
|
| Exclusions contractuelles |
|
| Exclusions spécifiques |
|
- Usage commercial ou de location non déclaré
- Participation à des courses ou compétitions
- Utilisation hors du territoire stipulé
- Acte intentionnel ou fraude
- Conduite sous l’influence d’alcool ou de drogues
- Modifications non homologuées/non déclarées
- Véhicule jugé non sécuritaire
- Usure normale et défaut mécanique
- Sinistre survenu hors des zones couvertes par le contrat
- Conditions de circulation non conformes
- Dommages hors garanties souscrites
- Sinistre sur véhicule avec dommages préexistants non réparés
- Biens ou accessoires non inclus explicitement
- Véhicule utilisé pour un usage exclu
Le coût de l'assurance auto TD
TD se positionne comme un assureur automobile de milieu de gamme, avec une offre bien adaptée au marché québécois par ses tarifs modulaires et personnalisables.
La présence de remises importantes, une gestion 100% numérique et l’intégration d’outils mobiles permettent à TD de proposer des primes en général inférieures à celles des assureurs traditionnels, tout en conservant une couverture solide avec des options avancées.
Les tarifs restent toutefois plus élevés que ceux des pure players digitaux comme Sonnet pour les profils à faible risque, mais sont nettement inférieurs à ceux des assureurs haut de gamme qui imposent des franchises plus basses ou des plafonds d’indemnisation plus élevés par défaut.
Pour les conducteurs sans sinistre et ceux qui combinent plusieurs produits, la compétitivité des prix de TD est un atout, même si les garanties les plus élaborées nécessitent l’ajout d’options payantes.
L’offre de base est donc attractive pour la majorité des profils standards, tout en laissant la liberté d’étendre la protection au besoin — une position équilibrée, ni la moins chère ni la plus coûteuse.
| Profil / formule | Responsabilité civile seule | Collision et renversement | Tous risques | Tous risques + options avancées |
|---|---|---|---|---|
| Jeune conducteur (18-24 ans, compacte) | 61 $/mois | 117 $/mois | 138 $/mois | 156 $/mois |
| Conducteur standard (35-45 ans, intermédiaire) | 38 $/mois | 76 $/mois | 92 $/mois | 107 $/mois |
| Senior (60-70 ans, citadine) | 29 $/mois | 57 $/mois | 68 $/mois | 81 $/mois |
| Conducteur avec sinistre responsable (3 ans) | 66 $/mois | 154 $/mois | 182 $/mois | 209 $/mois |
| Nouveau conducteur de VUS | 50 $/mois | 104 $/mois | 123 $/mois | 140 $/mois |
| +25 000 km/an (gros rouleur) | 47 $/mois | 93 $/mois | 112 $/mois | 127 $/mois |
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| Codes promotionnels TD | Détails |
|---|---|
| Code HelloSafe | -5 % sur votre soumission |
Note : les codes promotionnels sont susceptibles d’être modifiés. Pour vérifier les codes les plus récents, consultez notre comparatif des meilleures assurances auto.
Quel sera le montant de mon remboursement avec TD ?
| Type de réclamation ou service | Prix moyen au Québec | Responsabilité civile (obligatoire) | Risques spécifiés | Collision/renversement | Tous risques (plafond maximal) |
|---|---|---|---|---|---|
| Remplacement du véhicule après vol | 19 000 $ | ❌ | Jusqu’à 19 000 $ (hors franchise) | ❌ | Jusqu’à 19 000 $ (hors franchise) |
| Réparation après accident responsable | 7 300 $ | ❌ | ❌ | Jusqu’à 7 300 $ (hors franchise) | Jusqu’à 7 300 $ (hors franchise) |
| Bris complet de pare-brise | 600 $ | ❌ | Jusqu’à 600 $ (hors franchise) | Jusqu’à 600 $ (hors franchise) | Jusqu’à 600 $ (hors franchise) |
| Réparation vandalisme ou feu | 4 200 $ | ❌ | Jusqu’à 4 200 $ (hors franchise) | ❌ | Jusqu’à 4 200 $ (hors franchise) |
| Location voiture après sinistre (10 jours) | 900 $ | ❌ | Optionnel : jusqu’à 900 $ (hors franchise) | Optionnel : jusqu’à 900 $ (hors franchise) | Optionnel : jusqu’à 900 $ (hors franchise) |
Assistance de l'assurance auto TD
L’assistance de TD se distingue par l’inclusion du remorquage et du véhicule de remplacement dans ses modules supérieurs, en particulier avec la protection Grand Tourisme qui étend la couverture au Canada et aux États-Unis.
Aucune assistance spécifique au domicile (0 km) n’est détaillée, ce qui peut être un manque pour les conducteurs sujets à des pannes à la maison.
La prise en charge de l’hébergement, du transport alternatif ou du rapatriement après un sinistre n’est pas explicitement mentionnée dans la documentation disponible.
Les conducteurs de véhicules électriques bénéficient de remises, mais aucune assistance technique dédiée n’est précisée.
Les informations sur l’assistance juridique ou animale ne sont pas communiquées, ce qui laisse ces besoins potentiels sans réponse.
| Support TD | Disponibilité | Détails |
|---|---|---|
| Assistance panne routière 24/7 | ✅ | Dépannage d’urgence accessible en tout temps selon l’option souscrite. |
| Remorquage vers garage/prolongé | ✅ | Remorquage inclus dans plusieurs options, conditions et limites à vérifier selon le contrat. |
| Assistance depuis domicile (0 km) | ❌ | Non communiqué. |
| Véhicule de remplacement | ✅ | Véhicule de prêt inclus avec la protection Grand Tourisme ou module équivalent. |
| Transport alternatif ou hébergement | ❌ | Non communiqué. |
| Rapatriement du véhicule | ❌ | Non communiqué. |
| Assistance à l’étranger | ✅ | Couverture dépannage et remorquage valable au Canada et aux États-Unis (Grand Tourisme). |
| Assistance véhicules électriques | ❌ | Non communiqué. |
| Assistance batterie & erreur de carburant | ❌ | Non communiqué. |
| Assistance juridique après accident | ❌ | Non communiqué. |
| Assistance animaux à bord | ❌ | Non communiqué. |
| Récupération clés & remplacement serrure | ❌ | Non communiqué. |
Avis des clients sur l'assurance auto TD
| Site d’avis | Note et nombre d’avis |
|---|---|
| Trustpilot | 1,6 / 5 (185 avis) |
Nous avons analysé les avis sur le site mentionné ci-dessus :
- ✅ Avantages
- L’application mobile TD est jugée facile à utiliser pour la gestion du contrat et la déclaration des sinistres.
- La souscription et le suivi des dossiers sont globalement rapides, surtout pour les sinistres simples.
- Les rabais pour absence de sinistre et la remise pour souscription en ligne sont appréciés des clients.
- Le programme de tolérance pour le premier accident (Pardon d’accident) est vu comme un avantage réel.
- ❌ Inconvénients
- Le service téléphonique client est décrit comme difficile d’accès et les délais d’attente sont fréquemment signalés comme longs.
- Plusieurs assurés soulignent un manque de clarté dans les exclusions et les modalités de franchise lors de la survenance d’un sinistre.
- Des retards importants sont mentionnés pour le traitement et le paiement des demandes complexes.
- L’explication et la communication lors des renouvellements sont jugées insuffisantes et source de frustration.
- Des augmentations de primes sont perçues comme soudaines, parfois même sans justification claire.
Comment contacter TD ?
| Service client TD | Coordonnées |
|---|---|
| Pour obtenir une soumission ou souscrire une police en ligne | Vous pouvez utiliser l’outil de comparaison d’assurance auto HelloSafe, choisir l’option qui vous convient le mieux et cliquer pour obtenir une soumission. Vous pouvez aussi obtenir un devis par téléphone au 1-866-361-2311. |
| Pour déclarer un sinistre | Déclarez votre sinistre via l’application mobile, l’Espace client MyInsurance ou par téléphone, 24/7, au 1-866-454-8910. Adresse postale : TD Assurance, 50 Place Crémazie, bureau 100, Montréal (Québec), H2P 1B6. |
| Pour demander et suivre un remboursement | Faites votre demande par téléphone au 1-866-454-8910, via l’Espace client MyInsurance, ou auprès de votre conseiller. Joignez le formulaire de réclamation, factures et justificatifs. Le remboursement s’effectue par virement ou chèque, généralement sous 10 à 15 jours ouvrables après traitement. |
| Pour obtenir un certificat d’assurance | Rendez-vous sur l’Espace client MyInsurance pour télécharger votre certificat (carte rose), ou appelez le 1-866-361-2311 pour recevoir une version papier. Adresse postale : TD Assurance, 50 Place Crémazie, bureau 100, Montréal (Québec), H2P 1B6. |
| Pour joindre l’assistance | Assistance routière selon les options souscrites : composez le 1-866-454-8910 (24/7) pour déclencher une intervention. Adresse postale : TD Assurance, 50 Place Crémazie, bureau 100, Montréal (Québec), H2P 1B6. |
| Pour annuler mon contrat | Vous pouvez demander la résiliation de l'assurance auto via l’Espace client MyInsurance ou par téléphone au 1-866-361-2311. Préparez un avis écrit, votre numéro de police, et une pièce d’identité. Adressez votre demande à TD Assurance, 50 Place Crémazie, bureau 100, Montréal (Québec), H2P 1B6. Préavis à respecter selon votre situation. |
FAQ
Dois-je avancer les frais de réparation ou d’assistance avec TD ?
Chez TD, si vous choisissez un réparateur du réseau partenaire ou un Auto Centre TD, la facturation est souvent directe et vous n’avez pas à avancer les frais, sauf pour la franchise qui reste à votre charge. Pour un réparateur hors réseau, il est possible que vous deviez payer d’abord, puis demander un remboursement selon les modalités du contrat. Pour l’assistance, le service inclus dans certaines options gère l’avance des frais de remorquage.
Comment puis-je résilier mon contrat d’assurance auto TD ?
Pour annuler votre assurance auto TD, contactez le service client par téléphone ou via votre Espace client, en respectant idéalement un préavis de 30 jours et en fournissant une demande écrite avec votre numéro de police et une pièce d’identité, si exigé par TD.
Quels rabais puis-je obtenir sur mon assurance auto TD ?
TD propose divers rabais : une réduction de 10 % pour l’achat en ligne (première année), jusqu’à 15 % pour absence de sinistre, une remise multi-véhicules, une réduction de 10 % pour véhicule hybride/électrique ou en regroupant avec l’assurance habitation. D’autres rabais peuvent s’appliquer selon votre situation professionnelle ou votre lieu de résidence.
Comment fonctionne la déclaration de sinistre avec TD ?
Vous pouvez déclarer un sinistre 24/7 via l’application mobile, votre Espace client ou par téléphone au 1-866-454-8910. Un expert prend votre dossier en charge et vous suivez l’évolution en ligne. Selon le type d’incident, TD vous proposera un réparateur partenaire ou un Auto Centre TD où tout peut être géré sur place, y compris le véhicule de remplacement.
Puis-je télécharger mon certificat d’assurance auto TD facilement ?
Oui, il est possible de télécharger votre carte d’assurance (carte rose) à tout moment depuis l’application mobile TD ou votre Espace client MyInsurance. Le certificat d’assurance numérique est accepté partout au Québec et il peut être partagé ou sauvegardé sur votre téléphone pour plus de praticité lors de vos déplacements.
Dois-je avancer les frais de réparation ou d’assistance avec TD ?
Chez TD, si vous choisissez un réparateur du réseau partenaire ou un Auto Centre TD, la facturation est souvent directe et vous n’avez pas à avancer les frais, sauf pour la franchise qui reste à votre charge. Pour un réparateur hors réseau, il est possible que vous deviez payer d’abord, puis demander un remboursement selon les modalités du contrat. Pour l’assistance, le service inclus dans certaines options gère l’avance des frais de remorquage.
Comment puis-je résilier mon contrat d’assurance auto TD ?
Pour annuler votre assurance auto TD, contactez le service client par téléphone ou via votre Espace client, en respectant idéalement un préavis de 30 jours et en fournissant une demande écrite avec votre numéro de police et une pièce d’identité, si exigé par TD.
Quels rabais puis-je obtenir sur mon assurance auto TD ?
TD propose divers rabais : une réduction de 10 % pour l’achat en ligne (première année), jusqu’à 15 % pour absence de sinistre, une remise multi-véhicules, une réduction de 10 % pour véhicule hybride/électrique ou en regroupant avec l’assurance habitation. D’autres rabais peuvent s’appliquer selon votre situation professionnelle ou votre lieu de résidence.
Comment fonctionne la déclaration de sinistre avec TD ?
Vous pouvez déclarer un sinistre 24/7 via l’application mobile, votre Espace client ou par téléphone au 1-866-454-8910. Un expert prend votre dossier en charge et vous suivez l’évolution en ligne. Selon le type d’incident, TD vous proposera un réparateur partenaire ou un Auto Centre TD où tout peut être géré sur place, y compris le véhicule de remplacement.
Puis-je télécharger mon certificat d’assurance auto TD facilement ?
Oui, il est possible de télécharger votre carte d’assurance (carte rose) à tout moment depuis l’application mobile TD ou votre Espace client MyInsurance. Le certificat d’assurance numérique est accepté partout au Québec et il peut être partagé ou sauvegardé sur votre téléphone pour plus de praticité lors de vos déplacements.
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