Que vaut l'assurance auto TD ? Notre avis et test 2025

TD
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L'avis de notre expert sur TD

Dernière mise à jour : 23 juillet 2025
TDTD
4.1
hellosafe-logoScore
Elodie Gagnon
Elodie Gagnon
Spécialiste des finances personnelles

L'assurance auto TD se démarque sur le marché québécois par son approche modulaire, qui permet de bâtir un contrat sur mesure. L'offre s'articule autour de la responsabilité civile obligatoire, complétée par des protections optionnelles comme la collision, la couverture complète ou le pardon d'accident. J'ai analysé leur structure et constate que les plafonds de remboursement et les franchises sont flexibles, mais définis uniquement lors du devis, ce qui impose une démarche proactive de la part de l'assuré.

Face à ses concurrents, TD se positionne comme un acteur très compétitif sur le plan tarifaire grâce à ses nombreuses remises, se distinguant par une expérience de gestion entièrement numérique. L'assurance TD est donc particulièrement indiquée pour les conducteurs à l'aise avec la technologie, les assurés avec un bon dossier de conduite, les propriétaires de véhicules électriques et les membres de groupes professionnels.

En tant que filiale du Groupe Banque TD, sa fiabilité est bien établie, bien que l'assureur ne publie pas d'évaluation Trustpilot. La gestion des sinistres est optimisée pour les cas simples via l'application et les Auto Centres TD, mais les délais moyens de remboursement ne sont pas communiqués publiquement.

  • Remise de 10 % pour souscription en ligne
  • Jusqu'à 15 % de rabais pour absence de sinistre
  • Gestion numérique complète via l'application
  • Garantie à vie sur les réparations du réseau partenaire
  • Option de pardon d'accident disponible
  • Rabais pour véhicules électriques et hybrides
  • Offres avantageuses pour les groupes professionnels
  • Complexité du service client par téléphone
  • Délais de règlement pour les sinistres complexes
  • Détails des couvertures uniquement sur devis
  • Assistance routière non incluse de série
  • Transparence limitée sur certaines exclusions
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  • Jusqu'à 15 % de rabais pour absence de sinistre
  • Gestion numérique complète via l'application
  • Garantie à vie sur les réparations du réseau partenaire
  • Option de pardon d'accident disponible
  • Rabais pour véhicules électriques et hybrides
  • Offres avantageuses pour les groupes professionnels

L'avis de notre expert sur TD

Dernière mise à jour : 23 juillet 2025
Elodie Gagnon
Elodie Gagnon
Spécialiste des finances personnelles
  • Remise de 10 % pour souscription en ligne
  • Jusqu'à 15 % de rabais pour absence de sinistre
  • Gestion numérique complète via l'application
  • Garantie à vie sur les réparations du réseau partenaire
  • Option de pardon d'accident disponible
  • Rabais pour véhicules électriques et hybrides
  • Offres avantageuses pour les groupes professionnels
  • Complexité du service client par téléphone
  • Délais de règlement pour les sinistres complexes
  • Détails des couvertures uniquement sur devis
  • Assistance routière non incluse de série
  • Transparence limitée sur certaines exclusions
TDTD
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  • Remise de 10 % pour souscription en ligne
  • Jusqu'à 15 % de rabais pour absence de sinistre
  • Gestion numérique complète via l'application
  • Garantie à vie sur les réparations du réseau partenaire
  • Option de pardon d'accident disponible
  • Rabais pour véhicules électriques et hybrides
  • Offres avantageuses pour les groupes professionnels
L'assurance auto TD se démarque sur le marché québécois par son approche modulaire, qui permet de bâtir un contrat sur mesure. L'offre s'articule autour de la responsabilité civile obligatoire, complétée par des protections optionnelles comme la collision, la couverture complète ou le pardon d'accident. J'ai analysé leur structure et constate que les plafonds de remboursement et les franchises sont flexibles, mais définis uniquement lors du devis, ce qui impose une démarche proactive de la part de l'assuré. Face à ses concurrents, TD se positionne comme un acteur très compétitif sur le plan tarifaire grâce à ses nombreuses remises, se distinguant par une expérience de gestion entièrement numérique. L'assurance TD est donc particulièrement indiquée pour les conducteurs à l'aise avec la technologie, les assurés avec un bon dossier de conduite, les propriétaires de véhicules électriques et les membres de groupes professionnels. En tant que filiale du Groupe Banque TD, sa fiabilité est bien établie, bien que l'assureur ne publie pas d'évaluation Trustpilot. La gestion des sinistres est optimisée pour les cas simples via l'application et les Auto Centres TD, mais les délais moyens de remboursement ne sont pas communiqués publiquement.
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Pourquoi faire confiance à Hellosafe ?

Chaque année chez HelloSafe, nos experts analysent les conditions générales et les tarifs des contrats d'assurance sur le marché pour vous fournir une analyse fiable et impartiale. Plus d'un million d'utilisateurs nous font désormais confiance chaque mois pour les aider dans leurs décisions financières les plus importantes.

Les garanties de l'assurance auto TD

TD offre une assurance auto modulaire : une formule de base à responsabilité civile obligatoire au Québec à laquelle peuvent s’ajouter, à la carte, collision, tous risques, risques spécifiés et options comme la renonciation à la dépréciation ou le Pardon d’accident.

Les avantages sont une gestion 100 % numérique (application, espace client), des remises importantes pour la souscription en ligne, absence de surprime au premier accident (sous conditions), et la possibilité d’assurer un véhicule récent à sa valeur d’achat.

La franchise personnalisable et des plafonds/remboursements adaptés à chaque garantie s’inscrivent dans les standards provinciaux, avec délais et montants précis à consulter au devis ou dans le contrat.

Les modules Grand Tourisme (remorquage, véhicule de remplacement) et véhicules électriques/hybrides (remise dédiée) renforcent le positionnement concurrentiel pour une clientèle variée.

Le principal bémol reste le niveau d’assistance et certains services additionnels qui varient selon l’option, exigeant un choix éclairé à la souscription.

GarantieFormule TD modulaire
Positionnement de la formuleModulable : base responsabilité civile + options à la carte
Type de couvertureObligatoire (RC) + collisions, tous risques, etc. en option
Taux de remboursement (% des dommages couverts)Selon la garantie et contrat, moins la franchise
Plafond annuel de remboursementN.C.
Franchise (par sinistre et/ou annuelle)Montant personnalisable à la souscription
Délai de carence (pour certaines garanties)N.C.
Âge minimum/maximum d’adhésionN.C.
Évaluation préalable des risquesAnalyse du dossier de conduite, télématique possible
Facilités de paiementPaiement en ligne, fréquence au choix : mensuel ou annuel
Avance des frais en cas de sinistrePas d’avance, remboursement selon expertise et franchise
Indemnisation à la valeur d’achat/convenue/remplacementValeur d’achat en cas de perte totale si option choisie
Responsabilité civile (dommages corporels et matériels à autrui)✅ Obligatoire, minimum légal requis par la province
Dommages au véhicule assuré (collision, toutes causes)✅ Si option collision ou tous risques choisie
Vol du véhicule (total ou partiel)✅ Si option tous risques ou spécifiques
Incendie (accidentel ou criminel)✅ Si option risques spécifiés ou tous risques
Bris de glace (pare-brise, vitres)✅ Si option « comprehensive » ou tous risques
Catastrophes naturelles (grêle, inondation, tempête)✅ Si option risques spécifiés ou tous risques
Actes de vandalisme✅ Si option tous risques ou risques spécifiés
Tous risques (accident, y compris en tort)✅ Protection maximale si formule tous risques
Protection du conducteur (décès, invalidité, frais médicaux)❌ SAAQ prend en charge au Québec, pas TD
Protection des passagers❌ SAAQ, pas TD
Défense pénale et recoursN.C.
Protection juridique élargieN.C.
Accessoires/modifications (batteries, câbles, etc.)N.C.
Effets personnels à l’intérieur du véhiculeN.C.
Équipement enfant (sièges, poussettes)N.C.
Véhicule de remplacement en cas d’immobilisation✅ Si option Grand Tourisme
Dépannage/remorquage et assistance routière✅ Si option Grand Tourisme ou assistance souscrite
Usage à l’étranger✅ Canada et USA (détails dans module Grand Tourisme)
Usage professionnel/commercial❌ Usage commercial non déclaré exclu
Conduite d’autres véhicules✅ Si option non-propriétaire souscrite
Remorquage de remorque/caravaneN.C.
Tableau récapitulatif des garanties de la formule d'assurance TD modulaire.
Positionnement de la formule
Formule TD modulaire
Modulable : base responsabilité civile + options à la carte
Type de couverture
Formule TD modulaire
Obligatoire (RC) + collisions, tous risques, etc. en option
Taux de remboursement (% des dommages couverts)
Formule TD modulaire
Selon la garantie et contrat, moins la franchise
Plafond annuel de remboursement
Formule TD modulaire
N.C.
Franchise (par sinistre et/ou annuelle)
Formule TD modulaire
Montant personnalisable à la souscription
Délai de carence (pour certaines garanties)
Formule TD modulaire
N.C.
Âge minimum/maximum d’adhésion
Formule TD modulaire
N.C.
Évaluation préalable des risques
Formule TD modulaire
Analyse du dossier de conduite, télématique possible
Facilités de paiement
Formule TD modulaire
Paiement en ligne, fréquence au choix : mensuel ou annuel
Avance des frais en cas de sinistre
Formule TD modulaire
Pas d’avance, remboursement selon expertise et franchise
Indemnisation à la valeur d’achat/convenue/remplacement
Formule TD modulaire
Valeur d’achat en cas de perte totale si option choisie
Responsabilité civile (dommages corporels et matériels à autrui)
Formule TD modulaire
✅ Obligatoire, minimum légal requis par la province
Dommages au véhicule assuré (collision, toutes causes)
Formule TD modulaire
✅ Si option collision ou tous risques choisie
Vol du véhicule (total ou partiel)
Formule TD modulaire
✅ Si option tous risques ou spécifiques
Incendie (accidentel ou criminel)
Formule TD modulaire
✅ Si option risques spécifiés ou tous risques
Bris de glace (pare-brise, vitres)
Formule TD modulaire
✅ Si option « comprehensive » ou tous risques
Catastrophes naturelles (grêle, inondation, tempête)
Formule TD modulaire
✅ Si option risques spécifiés ou tous risques
Actes de vandalisme
Formule TD modulaire
✅ Si option tous risques ou risques spécifiés
Tous risques (accident, y compris en tort)
Formule TD modulaire
✅ Protection maximale si formule tous risques
Protection du conducteur (décès, invalidité, frais médicaux)
Formule TD modulaire
❌ SAAQ prend en charge au Québec, pas TD
Protection des passagers
Formule TD modulaire
❌ SAAQ, pas TD
Défense pénale et recours
Formule TD modulaire
N.C.
Protection juridique élargie
Formule TD modulaire
N.C.
Accessoires/modifications (batteries, câbles, etc.)
Formule TD modulaire
N.C.
Effets personnels à l’intérieur du véhicule
Formule TD modulaire
N.C.
Équipement enfant (sièges, poussettes)
Formule TD modulaire
N.C.
Véhicule de remplacement en cas d’immobilisation
Formule TD modulaire
✅ Si option Grand Tourisme
Dépannage/remorquage et assistance routière
Formule TD modulaire
✅ Si option Grand Tourisme ou assistance souscrite
Usage à l’étranger
Formule TD modulaire
✅ Canada et USA (détails dans module Grand Tourisme)
Usage professionnel/commercial
Formule TD modulaire
❌ Usage commercial non déclaré exclu
Conduite d’autres véhicules
Formule TD modulaire
✅ Si option non-propriétaire souscrite
Remorquage de remorque/caravane
Formule TD modulaire
N.C.
Tableau récapitulatif des garanties de la formule d'assurance TD modulaire.

perte totale

*N.C. = Non communiqué publiquement. Certains bénéfices sont conditionnels à l’option choisie, vérifier au devis personnalisé.*

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Avantages et garanties de l'assurance TD

L’application mobile et l’espace client TD permettent la gestion intégrale du contrat, des paiements et des sinistres, avec carte d’assurance dématérialisée.

Une réduction de 10 % s’applique la première année si la souscription et l’achat se font en ligne.

Garantie à vie sur les réparations réalisées dans le réseau partenaire TD, sous réserve que vous restiez assuré auprès de TD.

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Les exclusions de l'assurance auto TD

Les exclusions du contrat d’assurance auto TD concernent notamment les dommages résultant d’un usage du véhicule à des fins commerciales, de location ou de course non déclarées.

L’usure normale, les défauts mécaniques ou un véhicule jugé non sécuritaire sont aussi systématiquement exclus, ce qui rejoint la pratique du secteur.

Aucun remboursement n’est dû en cas de sinistre intentionnel, de fraude, ou de dommages causés par des modifications non homologuées ou non approuvées du véhicule.

La couverture ne s’applique pas non plus en dehors du territoire ou hors des conditions prévues au contrat, une exclusion classique mais qu’il convient de bien vérifier lors de la souscription.

TD se distingue par une attention particulière aux modifications techniques non déclarées, qui, si elles ne sont pas signalées, peuvent entraîner un refus de prise en charge, là où certains concurrents tolèrent certains équipements de série.

ExclusionsDétails
Exclusions liées à l’usage du véhicule
  • Usage commercial ou de location non déclaré
  • Participation à des courses ou compétitions
  • Utilisation hors du territoire stipulé
Exclusions liées au conducteur
  • Acte intentionnel ou fraude
  • Conduite sous l’influence d’alcool ou de drogues
Exclusions techniques
  • Modifications non homologuées/non déclarées
  • Véhicule jugé non sécuritaire
  • Usure normale et défaut mécanique
Exclusions géographiques
  • Sinistre survenu hors des zones couvertes par le contrat
  • Conditions de circulation non conformes
Exclusions contractuelles
  • Dommages hors garanties souscrites
  • Sinistre sur véhicule avec dommages préexistants non réparés
Exclusions spécifiques
  • Biens ou accessoires non inclus explicitement
  • Véhicule utilisé pour un usage exclu
Tableau récapitulatif des exclusions et de leurs détails.
Exclusions liées à l’usage du véhicule
Détails
  • Usage commercial ou de location non déclaré
  • Participation à des courses ou compétitions
  • Utilisation hors du territoire stipulé
Exclusions liées au conducteur
Détails
  • Acte intentionnel ou fraude
  • Conduite sous l’influence d’alcool ou de drogues
Exclusions techniques
Détails
  • Modifications non homologuées/non déclarées
  • Véhicule jugé non sécuritaire
  • Usure normale et défaut mécanique
Exclusions géographiques
Détails
  • Sinistre survenu hors des zones couvertes par le contrat
  • Conditions de circulation non conformes
Exclusions contractuelles
Détails
  • Dommages hors garanties souscrites
  • Sinistre sur véhicule avec dommages préexistants non réparés
Exclusions spécifiques
Détails
  • Biens ou accessoires non inclus explicitement
  • Véhicule utilisé pour un usage exclu
Tableau récapitulatif des exclusions et de leurs détails.

Le coût de l'assurance auto TD

TD se positionne comme un assureur automobile de milieu de gamme, avec une offre bien adaptée au marché québécois par ses tarifs modulaires et personnalisables.

La présence de remises importantes, une gestion 100% numérique et l’intégration d’outils mobiles permettent à TD de proposer des primes en général inférieures à celles des assureurs traditionnels, tout en conservant une couverture solide avec des options avancées.

Les tarifs restent toutefois plus élevés que ceux des pure players digitaux comme Sonnet pour les profils à faible risque, mais sont nettement inférieurs à ceux des assureurs haut de gamme qui imposent des franchises plus basses ou des plafonds d’indemnisation plus élevés par défaut.

Pour les conducteurs sans sinistre et ceux qui combinent plusieurs produits, la compétitivité des prix de TD est un atout, même si les garanties les plus élaborées nécessitent l’ajout d’options payantes.

L’offre de base est donc attractive pour la majorité des profils standards, tout en laissant la liberté d’étendre la protection au besoin — une position équilibrée, ni la moins chère ni la plus coûteuse.

Profil / formuleResponsabilité civile seuleCollision et renversementTous risquesTous risques + options avancées
Jeune conducteur (18-24 ans, compacte)61 $/mois117 $/mois138 $/mois156 $/mois
Conducteur standard (35-45 ans, intermédiaire)38 $/mois76 $/mois92 $/mois107 $/mois
Senior (60-70 ans, citadine)29 $/mois57 $/mois68 $/mois81 $/mois
Conducteur avec sinistre responsable (3 ans)66 $/mois154 $/mois182 $/mois209 $/mois
Nouveau conducteur de VUS50 $/mois104 $/mois123 $/mois140 $/mois
+25 000 km/an (gros rouleur)47 $/mois93 $/mois112 $/mois127 $/mois
Prix moyens de l'assurance auto selon le profil et la formule.
Jeune conducteur (18-24 ans, compacte)
Responsabilité civile seule
61 $/mois
Collision et renversement
117 $/mois
Tous risques
138 $/mois
Tous risques + options avancées
156 $/mois
Conducteur standard (35-45 ans, intermédiaire)
Responsabilité civile seule
38 $/mois
Collision et renversement
76 $/mois
Tous risques
92 $/mois
Tous risques + options avancées
107 $/mois
Senior (60-70 ans, citadine)
Responsabilité civile seule
29 $/mois
Collision et renversement
57 $/mois
Tous risques
68 $/mois
Tous risques + options avancées
81 $/mois
Conducteur avec sinistre responsable (3 ans)
Responsabilité civile seule
66 $/mois
Collision et renversement
154 $/mois
Tous risques
182 $/mois
Tous risques + options avancées
209 $/mois
Nouveau conducteur de VUS
Responsabilité civile seule
50 $/mois
Collision et renversement
104 $/mois
Tous risques
123 $/mois
Tous risques + options avancées
140 $/mois
+25 000 km/an (gros rouleur)
Responsabilité civile seule
47 $/mois
Collision et renversement
93 $/mois
Tous risques
112 $/mois
Tous risques + options avancées
127 $/mois
Prix moyens de l'assurance auto selon le profil et la formule.

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Les codes de rabais pour l'assurance auto TD

Codes promotionnels TDDétails
Code HelloSafe-5 % sur votre soumission
Codes promotionnels TD
Code HelloSafe
Détails
-5 % sur votre soumission
Codes promotionnels TD

Note : les codes promotionnels sont susceptibles d’être modifiés. Pour vérifier les codes les plus récents, consultez notre comparatif des meilleures assurances auto.

Quel sera le montant de mon remboursement avec TD ?

Type de réclamation ou servicePrix moyen au QuébecResponsabilité civile (obligatoire)Risques spécifiésCollision/renversementTous risques (plafond maximal)
Remplacement du véhicule après vol19 000 $Jusqu’à 19 000 $ (hors franchise)Jusqu’à 19 000 $ (hors franchise)
Réparation après accident responsable7 300 $Jusqu’à 7 300 $ (hors franchise)Jusqu’à 7 300 $ (hors franchise)
Bris complet de pare-brise600 $Jusqu’à 600 $ (hors franchise)Jusqu’à 600 $ (hors franchise)Jusqu’à 600 $ (hors franchise)
Réparation vandalisme ou feu4 200 $Jusqu’à 4 200 $ (hors franchise)Jusqu’à 4 200 $ (hors franchise)
Location voiture après sinistre (10 jours)900 $Optionnel : jusqu’à 900 $ (hors franchise)Optionnel : jusqu’à 900 $ (hors franchise)Optionnel : jusqu’à 900 $ (hors franchise)
Tableau comparatif des protections d'assurance auto et de leurs indemnisations moyennes au Québec.
Remplacement du véhicule après vol
Prix moyen au Québec
19 000 $
Responsabilité civile (obligatoire)
Risques spécifiés
Jusqu’à 19 000 $ (hors franchise)
Collision/renversement
Tous risques (plafond maximal)
Jusqu’à 19 000 $ (hors franchise)
Réparation après accident responsable
Prix moyen au Québec
7 300 $
Responsabilité civile (obligatoire)
Risques spécifiés
Collision/renversement
Jusqu’à 7 300 $ (hors franchise)
Tous risques (plafond maximal)
Jusqu’à 7 300 $ (hors franchise)
Bris complet de pare-brise
Prix moyen au Québec
600 $
Responsabilité civile (obligatoire)
Risques spécifiés
Jusqu’à 600 $ (hors franchise)
Collision/renversement
Jusqu’à 600 $ (hors franchise)
Tous risques (plafond maximal)
Jusqu’à 600 $ (hors franchise)
Réparation vandalisme ou feu
Prix moyen au Québec
4 200 $
Responsabilité civile (obligatoire)
Risques spécifiés
Jusqu’à 4 200 $ (hors franchise)
Collision/renversement
Tous risques (plafond maximal)
Jusqu’à 4 200 $ (hors franchise)
Location voiture après sinistre (10 jours)
Prix moyen au Québec
900 $
Responsabilité civile (obligatoire)
Risques spécifiés
Optionnel : jusqu’à 900 $ (hors franchise)
Collision/renversement
Optionnel : jusqu’à 900 $ (hors franchise)
Tous risques (plafond maximal)
Optionnel : jusqu’à 900 $ (hors franchise)
Tableau comparatif des protections d'assurance auto et de leurs indemnisations moyennes au Québec.

Assistance de l'assurance auto TD

L’assistance de TD se distingue par l’inclusion du remorquage et du véhicule de remplacement dans ses modules supérieurs, en particulier avec la protection Grand Tourisme qui étend la couverture au Canada et aux États-Unis.

Aucune assistance spécifique au domicile (0 km) n’est détaillée, ce qui peut être un manque pour les conducteurs sujets à des pannes à la maison.

La prise en charge de l’hébergement, du transport alternatif ou du rapatriement après un sinistre n’est pas explicitement mentionnée dans la documentation disponible.

Les conducteurs de véhicules électriques bénéficient de remises, mais aucune assistance technique dédiée n’est précisée.

Les informations sur l’assistance juridique ou animale ne sont pas communiquées, ce qui laisse ces besoins potentiels sans réponse.

Support TDDisponibilitéDétails
Assistance panne routière 24/7Dépannage d’urgence accessible en tout temps selon l’option souscrite.
Remorquage vers garage/prolongéRemorquage inclus dans plusieurs options, conditions et limites à vérifier selon le contrat.
Assistance depuis domicile (0 km)Non communiqué.
Véhicule de remplacementVéhicule de prêt inclus avec la protection Grand Tourisme ou module équivalent.
Transport alternatif ou hébergementNon communiqué.
Rapatriement du véhiculeNon communiqué.
Assistance à l’étrangerCouverture dépannage et remorquage valable au Canada et aux États-Unis (Grand Tourisme).
Assistance véhicules électriquesNon communiqué.
Assistance batterie & erreur de carburantNon communiqué.
Assistance juridique après accidentNon communiqué.
Assistance animaux à bordNon communiqué.
Récupération clés & remplacement serrureNon communiqué.
Tableau récapitulatif des services d'assistance de TD.
Assistance panne routière 24/7
Disponibilité
Détails
Dépannage d’urgence accessible en tout temps selon l’option souscrite.
Remorquage vers garage/prolongé
Disponibilité
Détails
Remorquage inclus dans plusieurs options, conditions et limites à vérifier selon le contrat.
Assistance depuis domicile (0 km)
Disponibilité
Détails
Non communiqué.
Véhicule de remplacement
Disponibilité
Détails
Véhicule de prêt inclus avec la protection Grand Tourisme ou module équivalent.
Transport alternatif ou hébergement
Disponibilité
Détails
Non communiqué.
Rapatriement du véhicule
Disponibilité
Détails
Non communiqué.
Assistance à l’étranger
Disponibilité
Détails
Couverture dépannage et remorquage valable au Canada et aux États-Unis (Grand Tourisme).
Assistance véhicules électriques
Disponibilité
Détails
Non communiqué.
Assistance batterie & erreur de carburant
Disponibilité
Détails
Non communiqué.
Assistance juridique après accident
Disponibilité
Détails
Non communiqué.
Assistance animaux à bord
Disponibilité
Détails
Non communiqué.
Récupération clés & remplacement serrure
Disponibilité
Détails
Non communiqué.
Tableau récapitulatif des services d'assistance de TD.

Avis des clients sur l'assurance auto TD

Site d’avisNote et nombre d’avis
Trustpilot1,6 / 5 (185 avis)
Trustpilot
Note et nombre d’avis
1,6 / 5 (185 avis)

Nous avons analysé les avis sur le site mentionné ci-dessus : 

  • ✅ Avantages
    • L’application mobile TD est jugée facile à utiliser pour la gestion du contrat et la déclaration des sinistres.
    • La souscription et le suivi des dossiers sont globalement rapides, surtout pour les sinistres simples.
    • Les rabais pour absence de sinistre et la remise pour souscription en ligne sont appréciés des clients.
    • Le programme de tolérance pour le premier accident (Pardon d’accident) est vu comme un avantage réel.
  • ❌ Inconvénients
    • Le service téléphonique client est décrit comme difficile d’accès et les délais d’attente sont fréquemment signalés comme longs.
    • Plusieurs assurés soulignent un manque de clarté dans les exclusions et les modalités de franchise lors de la survenance d’un sinistre.
    • Des retards importants sont mentionnés pour le traitement et le paiement des demandes complexes.
    • L’explication et la communication lors des renouvellements sont jugées insuffisantes et source de frustration.
    • Des augmentations de primes sont perçues comme soudaines, parfois même sans justification claire.

Comment contacter TD ?

Service client TDCoordonnées
Pour obtenir une soumission ou souscrire une police en ligneVous pouvez utiliser l’outil de comparaison d’assurance auto HelloSafe, choisir l’option qui vous convient le mieux et cliquer pour obtenir une soumission. Vous pouvez aussi obtenir un devis par téléphone au 1-866-361-2311.
Pour déclarer un sinistreDéclarez votre sinistre via l’application mobile, l’Espace client MyInsurance ou par téléphone, 24/7, au 1-866-454-8910. Adresse postale : TD Assurance, 50 Place Crémazie, bureau 100, Montréal (Québec), H2P 1B6.
Pour demander et suivre un remboursementFaites votre demande par téléphone au 1-866-454-8910, via l’Espace client MyInsurance, ou auprès de votre conseiller. Joignez le formulaire de réclamation, factures et justificatifs. Le remboursement s’effectue par virement ou chèque, généralement sous 10 à 15 jours ouvrables après traitement.
Pour obtenir un certificat d’assuranceRendez-vous sur l’Espace client MyInsurance pour télécharger votre certificat (carte rose), ou appelez le 1-866-361-2311 pour recevoir une version papier. Adresse postale : TD Assurance, 50 Place Crémazie, bureau 100, Montréal (Québec), H2P 1B6.
Pour joindre l’assistanceAssistance routière selon les options souscrites : composez le 1-866-454-8910 (24/7) pour déclencher une intervention. Adresse postale : TD Assurance, 50 Place Crémazie, bureau 100, Montréal (Québec), H2P 1B6.
Pour annuler mon contratVous pouvez demander la résiliation de l'assurance auto via l’Espace client MyInsurance ou par téléphone au 1-866-361-2311. Préparez un avis écrit, votre numéro de police, et une pièce d’identité. Adressez votre demande à TD Assurance, 50 Place Crémazie, bureau 100, Montréal (Québec), H2P 1B6. Préavis à respecter selon votre situation.
Coordonnées et démarches du service client de l'assurance TD.
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Coordonnées
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Pour joindre l’assistance
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Assistance routière selon les options souscrites : composez le 1-866-454-8910 (24/7) pour déclencher une intervention. Adresse postale : TD Assurance, 50 Place Crémazie, bureau 100, Montréal (Québec), H2P 1B6.
Pour annuler mon contrat
Coordonnées
Vous pouvez demander la résiliation de l'assurance auto via l’Espace client MyInsurance ou par téléphone au 1-866-361-2311. Préparez un avis écrit, votre numéro de police, et une pièce d’identité. Adressez votre demande à TD Assurance, 50 Place Crémazie, bureau 100, Montréal (Québec), H2P 1B6. Préavis à respecter selon votre situation.
Coordonnées et démarches du service client de l'assurance TD.

FAQ

Dois-je avancer les frais de réparation ou d’assistance avec TD ?

Chez TD, si vous choisissez un réparateur du réseau partenaire ou un Auto Centre TD, la facturation est souvent directe et vous n’avez pas à avancer les frais, sauf pour la franchise qui reste à votre charge. Pour un réparateur hors réseau, il est possible que vous deviez payer d’abord, puis demander un remboursement selon les modalités du contrat. Pour l’assistance, le service inclus dans certaines options gère l’avance des frais de remorquage.

Comment puis-je résilier mon contrat d’assurance auto TD ?

Pour annuler votre assurance auto TD, contactez le service client par téléphone ou via votre Espace client, en respectant idéalement un préavis de 30 jours et en fournissant une demande écrite avec votre numéro de police et une pièce d’identité, si exigé par TD.

Quels rabais puis-je obtenir sur mon assurance auto TD ?

TD propose divers rabais : une réduction de 10 % pour l’achat en ligne (première année), jusqu’à 15 % pour absence de sinistre, une remise multi-véhicules, une réduction de 10 % pour véhicule hybride/électrique ou en regroupant avec l’assurance habitation. D’autres rabais peuvent s’appliquer selon votre situation professionnelle ou votre lieu de résidence.

Comment fonctionne la déclaration de sinistre avec TD ?

Vous pouvez déclarer un sinistre 24/7 via l’application mobile, votre Espace client ou par téléphone au 1-866-454-8910. Un expert prend votre dossier en charge et vous suivez l’évolution en ligne. Selon le type d’incident, TD vous proposera un réparateur partenaire ou un Auto Centre TD où tout peut être géré sur place, y compris le véhicule de remplacement.

Puis-je télécharger mon certificat d’assurance auto TD facilement ?

Oui, il est possible de télécharger votre carte d’assurance (carte rose) à tout moment depuis l’application mobile TD ou votre Espace client MyInsurance. Le certificat d’assurance numérique est accepté partout au Québec et il peut être partagé ou sauvegardé sur votre téléphone pour plus de praticité lors de vos déplacements.

Dois-je avancer les frais de réparation ou d’assistance avec TD ?

Chez TD, si vous choisissez un réparateur du réseau partenaire ou un Auto Centre TD, la facturation est souvent directe et vous n’avez pas à avancer les frais, sauf pour la franchise qui reste à votre charge. Pour un réparateur hors réseau, il est possible que vous deviez payer d’abord, puis demander un remboursement selon les modalités du contrat. Pour l’assistance, le service inclus dans certaines options gère l’avance des frais de remorquage.

Comment puis-je résilier mon contrat d’assurance auto TD ?

Pour annuler votre assurance auto TD, contactez le service client par téléphone ou via votre Espace client, en respectant idéalement un préavis de 30 jours et en fournissant une demande écrite avec votre numéro de police et une pièce d’identité, si exigé par TD.

Quels rabais puis-je obtenir sur mon assurance auto TD ?

TD propose divers rabais : une réduction de 10 % pour l’achat en ligne (première année), jusqu’à 15 % pour absence de sinistre, une remise multi-véhicules, une réduction de 10 % pour véhicule hybride/électrique ou en regroupant avec l’assurance habitation. D’autres rabais peuvent s’appliquer selon votre situation professionnelle ou votre lieu de résidence.

Comment fonctionne la déclaration de sinistre avec TD ?

Vous pouvez déclarer un sinistre 24/7 via l’application mobile, votre Espace client ou par téléphone au 1-866-454-8910. Un expert prend votre dossier en charge et vous suivez l’évolution en ligne. Selon le type d’incident, TD vous proposera un réparateur partenaire ou un Auto Centre TD où tout peut être géré sur place, y compris le véhicule de remplacement.

Puis-je télécharger mon certificat d’assurance auto TD facilement ?

Oui, il est possible de télécharger votre carte d’assurance (carte rose) à tout moment depuis l’application mobile TD ou votre Espace client MyInsurance. Le certificat d’assurance numérique est accepté partout au Québec et il peut être partagé ou sauvegardé sur votre téléphone pour plus de praticité lors de vos déplacements.

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Elodie Gagnon
Elodie Gagnon
Spécialiste des finances personnelles
HelloSafe
Élodie est une spécialiste des finances personnelles et de l’éducation financière, dédiée à aider les Canadiens à mieux gérer leur argent. Elle est diplômée en économie de l’Université de Montréal et détient une maîtrise en finance comportementale de HEC Montréal. Avant de rejoindre HelloSafe, elle a travaillé dans le secteur bancaire et dans l’élaboration de contenus pédagogiques destinés au grand public. Chez HelloSafe, Élodie se consacre à la création de guides pratiques et comparatifs sur les assurances, les crédits, l’épargne et la gestion budgétaire, pour permettre à chacun de faire des choix éclairés et adaptés à sa réalité financière.

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