Assurance animaux Trupanion 2025 : Avis complet, avantages et inconvénients
L'avis de notre expert sur Trupanion
La police Trupanion au Canada couvre les frais réels de traitement vétérinaire en cas de maladie ou de blessure imprévue, via une police de base unique complétée par des avenants optionnels payants.
La couverture inclut une franchise choisie par le titulaire appliquée par condition, une quote-part (coassurance) dont le pourcentage figure sur la page de déclaration, la prise en charge de soins dentaires sous conditions, le remboursement à 50 % d'aliments spéciaux prescrits pour un maximum de deux mois, et la couverture de traitements à base de plantes ou suppléments prescrits par un vétérinaire.
Par rapport aux principaux concurrents, Trupanion se distingue par son modèle centré sur le remboursement des coûts réels avec une franchise par condition et des avenants spécialisés, privilégiant l'indemnisation factuelle plutôt que des paliers multiples standardisés, et une tarification cohérente avec ce principe.
Mieux adapté aux propriétaires de jeunes animaux sans antécédents ou à ceux recherchant une couverture complète accident/maladie, notamment pour animaux de races susceptibles de coûts vétérinaires élevés.
Assureur : Trupanion, assuré par Omega General Insurance Company, avec adresse et contacts canadiens (North Vancouver) et un centre d'expérience clientèle dédié pour les réclamations.
- ✅Couverture des frais réels de traitement vétérinaire
- ✅Franchise par condition évitant franchises répétées
- ✅Avenants optionnels pour rééducation et assistance
- ✅Soins dentaires couverts sous conditions
- ✅Alimentation prescrite remboursée à 50 % (maximum 2 mois)
- ✅Prise en charge de suppléments prescrits par vétérinaire
- ✅Coordonnées et service client canadiens
- ❌Périodes d'attente : 30 jours (maladies), 5 jours (blessures)
- ❌Exclusion des conditions préexistantes jusqu'à 18 mois
- ❌Soins de routine et préventifs exclus de la police de base
- ❌Pourcentage de coassurance indiqué sur la page de déclaration
- ❌Absence de budgets « wellness » inclus dans la police de base
Score- ✅Couverture des frais réels de traitement vétérinaire
- ✅Franchise par condition évitant franchises répétées
- ✅Avenants optionnels pour rééducation et assistance
- ✅Soins dentaires couverts sous conditions
- ✅Alimentation prescrite remboursée à 50 % (maximum 2 mois)
- ✅Prise en charge de suppléments prescrits par vétérinaire
- ✅Coordonnées et service client canadiens
L'avis de notre expert sur Trupanion
- ✅Couverture des frais réels de traitement vétérinaire
- ✅Franchise par condition évitant franchises répétées
- ✅Avenants optionnels pour rééducation et assistance
- ✅Soins dentaires couverts sous conditions
- ✅Alimentation prescrite remboursée à 50 % (maximum 2 mois)
- ✅Prise en charge de suppléments prescrits par vétérinaire
- ✅Coordonnées et service client canadiens
- ❌Périodes d'attente : 30 jours (maladies), 5 jours (blessures)
- ❌Exclusion des conditions préexistantes jusqu'à 18 mois
- ❌Soins de routine et préventifs exclus de la police de base
- ❌Pourcentage de coassurance indiqué sur la page de déclaration
- ❌Absence de budgets « wellness » inclus dans la police de base
Score- ✅Couverture des frais réels de traitement vétérinaire
- ✅Franchise par condition évitant franchises répétées
- ✅Avenants optionnels pour rééducation et assistance
- ✅Soins dentaires couverts sous conditions
- ✅Alimentation prescrite remboursée à 50 % (maximum 2 mois)
- ✅Prise en charge de suppléments prescrits par vétérinaire
- ✅Coordonnées et service client canadiens
Pourquoi faire confiance à Hellosafe ?
Chez HelloSafe, nos experts en assurance pour animaux examinent chaque année les conditions et la tarification des polices d'assurance disponibles sur le marché canadien, afin de vous fournir une analyse fiable et impartiale.
Grâce à notre approche rigoureuse, des centaines de milliers de Canadiens se fient à nous chaque mois pour les aider à guider leurs décisions financières les plus importantes.
Les garanties Trupanion
Trupanion propose une offre structurée autour d’une police principale unique couvrant les coûts réels des traitements vétérinaires pour les maladies et blessures imprévues, complétée par plusieurs avenants optionnels payants qui étendent les garanties (rééducation, médecines complémentaires, assistance, couverture liée à l’élevage). Le positionnement de l’offre est centré sur la prise en charge des frais médicaux directs plutôt que sur des paliers multiples de produits : une formule de base standard complétée par des options ciblées pour des besoins spécifiques.
La logique de franchise et de remboursement est fondée sur une franchise appliquée par condition choisie par le titulaire ; une fois la franchise atteinte pour une condition donnée, les coûts subséquents pour cette condition sont pris en charge selon les modalités de la police. Une quote‑part (coassurance) s’applique également ; le titulaire assume un pourcentage du coût des soins. La couverture porte sur consultations, médicaments, hospitalisation, chirurgie et examens diagnostiques lorsqu’ils sont liés à une maladie ou à une blessure prise en charge par la police.
Les périodes d’attente sont courtes : cinq jours pour les blessures et trente jours pour les maladies. Les limitations majeures comprennent l’exclusion des conditions préexistantes définies sur une période d’observation étendue (dix‑huit mois), l’exclusion des soins de routine et préventifs, ainsi que des procédures électives. Les services d’assistance (responsabilité civile, frais de pension, recherche d’animal perdu, frais funéraires, annulation de voyage) sont disponibles uniquement via des avenants optionnels.
Les principaux points forts sont la couverture des coûts réels de traitement et la possibilité d’ajouter des avenants ciblés (rééducation, thérapies complémentaires, assistance, élevage). Les limites incluent une définition stricte des conditions préexistantes, l’absence de prestations d’assistance dans la police de base et la nécessité de souscrire des avenants payants pour obtenir des garanties non médicales ou complémentaires.
| Trupanion (plan principal) | |
|---|---|
| Plan positioning | Offre unique de base (positionnement : standard/équilibré) |
| Type of coverage (accident, illness, both, etc.) | Accidents et maladies (prises en charge des traitements imprévus) |
| Animals covered | Chiens et chats |
| Reimbursement rate | Quote‑part (coassurance) appliquée ; pourcentage variable selon la police |
| Annual reimbursement limit | Couverture basée sur les coûts réels pour les conditions indemnisées (pas de plafond annuel standard mentionné dans la structure de la couverture) |
| Deductible (annual or per claim) | Franchise par condition choisie par le titulaire (appliquée par condition) |
| Age limits for enrollment | Modalités variables selon la souscription |
| Pre-enrollment health questionnaire | Modalités variables (évaluation de l'état de santé préalable) |
| Waiting periods (accident and illness) | Blessures : 5 jours ; Maladies : 30 jours |
| Lifetime coverage | Une fois la franchise atteinte pour une condition, prise en charge continue des coûts pour cette condition selon les termes de la police |
| Consultations | Couvertes si liées à une maladie ou une blessure couverte |
| Medications | Couvertes si prescrites pour une condition couverte |
| Hospitalization | Couvert si liée à une condition couverte |
| Surgery | Couvert si liée à une condition couverte |
| Diagnostic tests | Couvert si liés à une condition couverte |
| Dental care | Couvert si lié à une maladie ou une blessure dentaire ; examen dentaire annuel requis et respect des recommandations vétérinaires |
| Preventive care | Non couvert (soins de routine et préventifs exclus) |
| Alternative medicine | Certaines médecines complémentaires et suppléments couverts si prescrits ; avenant optionnel disponible pour des thérapies supplémentaires (acupuncture, hydrothérapie, chiropractie, etc.) |
| Travel coverage | Services d’assistance (annulation de voyage, etc.) disponibles via avenant optionnel |
| Civil liability | Disponible via avenant optionnel (assurance responsabilité) |
| Euthanasia | Non prise en charge dans la police de base ; frais post‑mortem (crémation/inhumation) gérés via avenant d’assistance |
| Death & cremation coverage | Frais de crémation/inhumation non couverts par la police de base ; pris en charge si avenant d’assistance souscrit |
| Theft or loss + search expenses | Publicité et récompense pour animal perdu possibles via avenant d’assistance |
| Boarding fees | Frais de pension remboursables via avenant d’assistance (conditions et plafonds applicables) |
Les exclusions principales concernent les conditions préexistantes et prévisibles (définies sur une période d’observation de dix‑huit mois), les soins de routine et préventifs, les procédures électives ou esthétiques, l’élevage et la reproduction sauf si un avenant spécifique est souscrit, ainsi que certains cas de conditions bilatérales traitées comme une seule condition aux fins d’exclusion. Les complications ou séquelles liées à des conditions exclues restent elles aussi exclues.
Parmi les limitations clefs figurent la nécessité de souscrire des avenants pour obtenir des services d’assistance et des thérapies complémentaires plus larges, la franchise appliquée par condition (qui impose le choix d’un montant par condition) et l’application d’une quote‑part. La définition étendue des conditions préexistantes et le traitement particulier des affections bilatérales peuvent limiter l’accès à l’indemnisation pour certaines pathologies. Enfin, certaines prestations (alimentation sur ordonnance, médecines naturelles) sont couvertes sous conditions précises et pour des durées limitées.
Les exclusions de Trupanion
Les exclusions de la police Trupanion couvrent les catégories classiques : conditions préexistantes, délais de carence, soins de routine, procédures électives et traitements non reconnus ou expérimentaux.
Trupanion applique une période d’examen stricte avec une définition de préexistante sur 18 mois et des délais de carence distincts (30 jours pour les maladies, 5 jours pour les blessures), ce qui exclut aussi les affections masquées ou contrôlées par traitement durant cette période.
Particularités notables : la police fonctionne avec une franchise par condition et certaines affections bilatérales sont traitées comme une seule condition; les incidents répétés (ex. ingestions fréquentes de corps étrangers) peuvent être limités ou exclus si récurrents.
Sont également exclus les actes intentionnels ou liés à activités à risque (courses), la reproduction sauf avenant, le clonage, les frais administratifs/taxes, le séjour en pension et les services post‑mortem en l’absence d’un avenant d'assistance.
| Exclusions | Détails |
|---|---|
| Exclusions médicales | Conditions préexistantes (affection présentant signes ou contrôlée par traitement dans les 18 mois); traitements expérimentaux ou non acceptés; stérilisation non médicale; infections/parasitose traitées par prévention; dysplasie si signes avant inscription. |
| Périodes de carence & définition | Maladies : 30 jours; Blessures : 5 jours; préexistante = signes/traitement dans 18 mois précédant l'inscription; affections masquées ou contrôlées exclues. |
| Soins routiniers et électifs | Examens de routine, soins préventifs, vaccins, procédures esthétiques (dégriffage, coupe de queue), tests diagnostiques sans symptômes. |
| Conditions bilatérales et répétition d'incidents | Affections bilatérales considérées comme une seule condition aux fins d'exclusion; incidents répétés (ex. ingestion de corps étrangers) limités si survenus plusieurs fois dans les 18 mois. |
| Reproduction et élevage | Grossesse, mise bas, reproduction, et affections liées à l'élevage hors avenant d'élevage. |
| Assistance, post‑mortem et services | Pension, crémation/inhumation et autres coûts post‑mortem non couverts sauf avenant; assistance (responsabilité civile, publicité/récompense pour animal perdu, annulation voyage) disponible uniquement en avenant optionnel. |
| Autres exclusions générales | Blessures/maladies causées intentionnellement ou par négligence; blessures liées à courses (piste/traîneau); clonage; frais administratifs, taxes et frais d'expédition; sinistres liés à guerre, actes nucléaires ou troubles civils. |
Les tarifs Trupanion
Trupanion se positionne plutôt sur le segment premium grâce à une couverture axée sur le remboursement des coûts réels de traitement et à une architecture produit simple : une police de base unique complétée par des avenants optionnels qui ajoutent des garanties de convalescence, d’assistance ou d’élevage.
Son mécanisme distinctif — franchise par condition choisie par le titulaire, puis prise en charge complète des coûts pour cette condition une fois la franchise atteinte — influe fortement sur la compétitivité : il favorise la prise en charge approfondie des sinistres majeurs tout en transférant une partie du risque initial au propriétaire, contrastant avec les modèles classiques à franchise annuelle et plafonds multiples. Les avenants payants, la couverture de certains suppléments prescrits et l’exigence d’examens réguliers pour certaines prises en charge constituent des différenciateurs opératoires face aux acteurs traditionnels qui segmentent l’offre en plusieurs paliers tarifaires.
Pour vous aider à estimer l'impact sur votre budget, comparez les prix mensuels estimés ci‑dessous.
| Type d’animal | Âge typique | Estimation de prime (CAD / mois) |
|---|---|---|
| Chien (moyen à large) | Jeune | 57 $ – 75 $ |
| Chien (moyen à large) | Adulte | 75 $ – 112 $ |
| Chat (domestique) | Jeune | 31 $ – 40 $ |
| Chat (domestique) | Adulte | 40 $ – 56 $ |
Les codes promo Trupanion
| Trupanion codes promo | Détails |
|---|---|
| HelloSafe Promo Code | -5% on your quote |
Note : Les codes promotionnels sont susceptibles de changer. Pour connaître les offres les plus récentes, consultez notre comparatif des meilleurs fournisseurs d'assurance pour animaux.
Quel sera le montant de mon remboursement avec Trupanion ?
Trupanion rembourse un pourcentage des frais vétérinaires admissibles après application de la franchise par condition; les exemples ci‑dessous illustrent des scénarios concrets.
✅ Example 1: Consultation pour dermatite allergique
Total vet costs: 180,00 $
Deductible amount to subtract: 100,00 $
Reimbursed amount: 180,00 $ – 100,00 $ = 80,00 $; 90 % × 80,00 $ = 72,00 $
👉 Vous recevez un remboursement de 72,00 $.
ℹ️ *La franchise est appliquée une seule fois par condition; le propriétaire assume la franchise et la quote‑part restante.*
✅ Example 2: Chirurgie du ligament croisé antérieur (orthopédie)
Total vet costs: 6 500,00 $
Deductible amount to subtract: 0,00 $ (franchise déjà atteinte pour cette condition)
Reimbursed amount: 6 500,00 $ × 90 % = 5 850,00 $
👉 Vous recevez un remboursement de 5 850,00 $.
ℹ️ *Lorsque la franchise est déjà satisfaite pour une condition, la police applique directement le pourcentage de remboursement convenu.*
✅ Example 3: Gestion du diabète (consultations, insuline, matériel de suivi)
Total vet costs: 1 200,00 $
Deductible amount to subtract: 250,00 $
Reimbursed amount: 1 200,00 $ – 250,00 $ = 950,00 $; 90 % × 950,00 $ = 855,00 $
👉 Vous recevez un remboursement de 855,00 $.
ℹ️ *Les médicaments prescrits et le matériel nécessaire au traitement d’une condition chronique sont généralement admissibles; la franchise par condition s’applique une seule fois.*
L'assistance Trupanion
L'assistance Trupanion est proposée sous forme d'avenant optionnel et regroupe des prestations destinées au soutien administratif et financier du propriétaire, notamment l'assurance responsabilité civile, la publicité et récompense en cas de perte, les frais de pension, l'annulation de voyage et les frais d'incinération ou d'inhumation.
Le remboursement des frais de pension en cas d'hospitalisation et la prise en charge des frais de publicité/récompense sont des aides concrètes pour limiter l'impact logistique et financier d'un sinistre.
La modularité par avenants permet de personnaliser la couverture en ajoutant ces services, mais l'assistance se concentre sur des aides pratiques plutôt que sur un accès médical immédiat.
Pour les options telles que l'avance de paiement chez le vétérinaire ou la téléconsultation, il est recommandé de vérifier les services complémentaires proposés par la clinique ou d'autres prestataires.
| Assistance Trupanion | Disponible ? | Détails |
|---|---|---|
| Paiement à l'avance | N.C. | N.C. |
| Facilités de paiement | N.C. | N.C. |
| Application mobile | N.C. | N.C. |
| Processus de réclamation sans papier | N.C. | N.C. |
| Service d'urgence vétérinaire | N.C. | N.C. |
| Réseau de vétérinaires/cliniques partenaires | N.C. | N.C. |
| Couverture à l'étranger | N.C. | N.C. |
Avis des clients sur Trupanion
| Plateforme d'avis | Note et nombre d'avis |
|---|---|
| Trustpilot | 4,3/5 sur 9 037 avis |
Les avis soulignent principalement la rapidité de traitement et de remboursement des sinistres, la facilité de soumission des demandes (portail en ligne), un service client jugé empathique et disponible, ainsi que la possibilité de paiement direct au vétérinaire (VetDirect Pay) qui permet de se concentrer sur les soins.
Plusieurs avis mentionnent des primes mensuelles jugées élevées. Certains signalent que certains postes ne sont pas remboursés à 90% (ex. aliments thérapeutiques/prescription), et évoquent des expériences mitigées autour des paiements et remboursements.
Voici quelques exemples d'avis clients :
- M — 23 août 2025 “Trupanion is by far the best pet insurance carrier as I’ve had others and they fall very short. Direct pay to the emergency room allowed me to focus on the care my dog needed instead of how I was going to pay for his unexpected health crisis.” :cite[ekx]
- E — 22 août 2025 “Trupanion responds very quickly to bills sent in. And if I have a question I can call and speak with someone and go over the details .” :cite[ekx]
- L — 13 août 2025 “Monthly payments are to high for insurance. Positives: Your payments for Vet services are done quickly. It is easy to submit Vet and RX bills.” :cite[ekx]
Contacter Trupanion
| Service à la clientèle Trupanion | Détails |
|---|---|
| Obtenir un devis ou souscrire en ligne | Vous pouvez utiliser l'outil de comparaison d'assurances pour animaux HelloSafe, choisir le plan qui vous convient et cliquer pour obtenir un devis. Informations additionnelles en ligne ou portail : N.C. |
| Demander et suivre un remboursement | Soumettre la réclamation en contactant le centre de réclamations au 1‑855‑266‑2151, par courriel à Notice@Trupanion.com ou par courrier à Trupanion, P.O. Box 34538, 1268 Marine Drive, North Vancouver, BC V7P 1T2. Processus détaillé, pièces justificatives requises, délais de dépôt et méthode de remboursement : N.C. |
| Obtenir un certificat d'assurance | Demande possible par téléphone au 888‑959‑9165 ou 1‑855‑266‑2151, par courriel à Notice@Trupanion.com ou par courrier à l'adresse postale indiquée ci‑dessus. Informations à fournir et délais d'émission : N.C. |
| Contacter l'assistance | Canaux disponibles : téléphone 888‑959‑9165 et 1‑855‑266‑2151, courriel Notice@Trupanion.com, télécopieur 866‑405‑4536, adresse postale P.O. Box 34538, 1268 Marine Drive, North Vancouver, BC V7P 1T2. Portail client en ligne : N.C. |
| Annuler ma police | Pour demander l'annulation, contactez le service à la clientèle par téléphone, par courriel ou par courrier aux coordonnées ci‑dessus. Procédure d'annulation, informations à fournir, délai de préavis et conditions de remboursement : N.C. |
FAQ
Do I have to pay upfront for veterinary fees with Trupanion?
Trupanion rembourse les frais vétérinaires admissibles après réception d'une réclamation; le titulaire règle généralement la facture au moment des soins.
L'existence d'un système de paiement direct au vétérinaire (tiers payant / avance) : N.C.
Conservez les factures détaillées et soumettez la réclamation via courriel, téléphone ou courrier en indiquant le numéro de police.
Le délai et le mode de remboursement sont déterminés par Trupanion et peuvent varier selon votre préférence de paiement.
Contactez Trupanion ou votre clinique avant les soins si vous souhaitez vérifier des options de paiement direct ou d'avance.
How do I cancel my pet insurance policy with Trupanion?
Pour annuler, envoyez une demande par téléphone, courriel ou par écrit à l'adresse postale de Trupanion en précisant votre numéro de police.
Incluez vos coordonnées complètes et la date souhaitée de fin de couverture pour faciliter le traitement.
Demandez une confirmation écrite ou électronique de la résiliation et conservez-la comme preuve.
Les modalités relatives au préavis et au remboursement au prorata : N.C.
Si vous avez des primes payées d'avance, demandez les détails du remboursement au service à la clientèle.
Quels sont les délais d'attente pour l'entrée en vigueur des garanties ?
Les délais d'attente standards comprennent une période pour les maladies d'environ 30 jours et une période pour les blessures d'environ 5 jours.
Les conditions orthopédiques sont souvent soumises à une attente plus longue, typiquement 180 jours.
Ces périodes s'appliquent à compter de la date d'entrée en vigueur de la police et précèdent l'admissibilité au remboursement.
Notez que des règles spécifiques peuvent s'appliquer selon la nature de la condition et la chronologie des soins.
Conservez les dates de souscription et consultez votre police pour les détails applicables.
Comment fonctionne la franchise et quel est le taux de remboursement ?
Trupanion utilise une franchise par condition choisie par le titulaire; une fois la franchise atteinte pour une condition, les coûts subséquents pour cette condition peuvent être couverts.
Le montant de la franchise est sélectionné lors de la souscription et peut être modifié dans un délai limité après l'inscription.
Le pourcentage de remboursement (quote‑part/coassurance) indiqué sur la page de déclarations de la police : N.C.
Le calcul du remboursement tient compte de la franchise par condition et des éventuelles coassurances prévues au contrat.
Certaines prestations (alimentation prescrite, thérapies complémentaires) ont des règles et plafonds spécifiques.
Quelles règles s'appliquent aux conditions préexistantes ?
Les conditions préexistantes incluent celles ayant présenté des signes, symptômes ou traitements durant les 18 mois précédant la date d'inscription.
Les maladies ou blessures ayant été traitées ou contrôlées au cours de cette période sont généralement exclues.
Certaines conditions bilatérales sont considérées comme préexistantes de l'autre côté si elles affectaient un côté dans la période de référence.
Des règles particulières s'appliquent à des affections comme la dysplasie de la hanche et d'autres pathologies orthopédiques.
Si une condition était masquée ou contrôlée par un traitement, elle peut aussi être considérée comme préexistante.
Quelles prestations d'assistance sont incluses avec Trupanion ?
La police de base ne comprend pas de services d'assistance intégrés; ces services sont disponibles via un avenant optionnel payant.
L'avenant d'assistance peut couvrir la responsabilité civile, la publicité et récompense pour animal perdu, les frais de pension, l'annulation de voyage et les frais d'incinération/inhumation.
Les prestations incluses dans l'avenant ont des plafonds et conditions spécifiques à respecter.
Si vous souhaitez ces services, souscrivez l'avenant correspondant et vérifiez les limites et exclusions applicables.
Pour connaître les détails et souscrire l'avenant, contactez le service à la clientèle de Trupanion.
Do I have to pay upfront for veterinary fees with Trupanion?
Trupanion rembourse les frais vétérinaires admissibles après réception d'une réclamation; le titulaire règle généralement la facture au moment des soins.
L'existence d'un système de paiement direct au vétérinaire (tiers payant / avance) : N.C.
Conservez les factures détaillées et soumettez la réclamation via courriel, téléphone ou courrier en indiquant le numéro de police.
Le délai et le mode de remboursement sont déterminés par Trupanion et peuvent varier selon votre préférence de paiement.
Contactez Trupanion ou votre clinique avant les soins si vous souhaitez vérifier des options de paiement direct ou d'avance.
How do I cancel my pet insurance policy with Trupanion?
Pour annuler, envoyez une demande par téléphone, courriel ou par écrit à l'adresse postale de Trupanion en précisant votre numéro de police.
Incluez vos coordonnées complètes et la date souhaitée de fin de couverture pour faciliter le traitement.
Demandez une confirmation écrite ou électronique de la résiliation et conservez-la comme preuve.
Les modalités relatives au préavis et au remboursement au prorata : N.C.
Si vous avez des primes payées d'avance, demandez les détails du remboursement au service à la clientèle.
Quels sont les délais d'attente pour l'entrée en vigueur des garanties ?
Les délais d'attente standards comprennent une période pour les maladies d'environ 30 jours et une période pour les blessures d'environ 5 jours.
Les conditions orthopédiques sont souvent soumises à une attente plus longue, typiquement 180 jours.
Ces périodes s'appliquent à compter de la date d'entrée en vigueur de la police et précèdent l'admissibilité au remboursement.
Notez que des règles spécifiques peuvent s'appliquer selon la nature de la condition et la chronologie des soins.
Conservez les dates de souscription et consultez votre police pour les détails applicables.
Comment fonctionne la franchise et quel est le taux de remboursement ?
Trupanion utilise une franchise par condition choisie par le titulaire; une fois la franchise atteinte pour une condition, les coûts subséquents pour cette condition peuvent être couverts.
Le montant de la franchise est sélectionné lors de la souscription et peut être modifié dans un délai limité après l'inscription.
Le pourcentage de remboursement (quote‑part/coassurance) indiqué sur la page de déclarations de la police : N.C.
Le calcul du remboursement tient compte de la franchise par condition et des éventuelles coassurances prévues au contrat.
Certaines prestations (alimentation prescrite, thérapies complémentaires) ont des règles et plafonds spécifiques.
Quelles règles s'appliquent aux conditions préexistantes ?
Les conditions préexistantes incluent celles ayant présenté des signes, symptômes ou traitements durant les 18 mois précédant la date d'inscription.
Les maladies ou blessures ayant été traitées ou contrôlées au cours de cette période sont généralement exclues.
Certaines conditions bilatérales sont considérées comme préexistantes de l'autre côté si elles affectaient un côté dans la période de référence.
Des règles particulières s'appliquent à des affections comme la dysplasie de la hanche et d'autres pathologies orthopédiques.
Si une condition était masquée ou contrôlée par un traitement, elle peut aussi être considérée comme préexistante.
Quelles prestations d'assistance sont incluses avec Trupanion ?
La police de base ne comprend pas de services d'assistance intégrés; ces services sont disponibles via un avenant optionnel payant.
L'avenant d'assistance peut couvrir la responsabilité civile, la publicité et récompense pour animal perdu, les frais de pension, l'annulation de voyage et les frais d'incinération/inhumation.
Les prestations incluses dans l'avenant ont des plafonds et conditions spécifiques à respecter.
Si vous souhaitez ces services, souscrivez l'avenant correspondant et vérifiez les limites et exclusions applicables.
Pour connaître les détails et souscrire l'avenant, contactez le service à la clientèle de Trupanion.
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