Trupanion assurance animaux 2025 : notre avis sur sa couverture, ses atouts et limites

Pourquoi faire confiance à HelloSafe ?

Chez HelloSafe, notre expert en assurance pour animaux de compagnie analyse chaque année les conditions et les tarifs des polices d'assurance disponibles sur le marché afin de vous offrir une analyse fiable et objective. Grâce à cette approche rigoureuse, des centaines de milliers de Canadiens nous font confiance chaque mois pour les accompagner dans leurs décisions financières les plus importantes.

Les garanties Trupanion

Comparer les formules et avenants de Trupanion vous aidera à choisir la protection la plus adaptée et au meilleur tarif pour votre animal.

Trupanion propose un modèle unique et haut de gamme axé sur la couverture santé (maladie/accident) sans plafond annuel ni à vie, avec un taux de remboursement exceptionnel de 90 % après une franchise par condition, unique sur le marché canadien.
L’offre est strictement dédiée à la santé vétérinaire : soins courants, prévention, vaccination, stérilisation, bien-être ou actes électifs sont exclus sans option possible, ce qui différencie Trupanion de nombreux concurrents multiservices.
Sa force réside dans l’absence de limite de dépenses remboursées et le paiement VetDirect Pay™ au vétérinaire, mais la prise en charge dépend d’un respect strict des conditions d’examen préalable, et d’exclusions précises pour toutes pathologies préexistantes, chroniques ou congénitales.
L’inclusion d’options (“riders”) complémentaires permet d’ajouter certaines prestations (rééducation, assistance maître, responsabilité civile...), mais augmente significativement la facture mensuelle.
L’offre se distingue donc par sa simplicité, sa transparence et son efficacité sur les gros sinistres, mais décevra ceux qui cherchent du préventif ou des services d’assistance étendue.

Informations importantes sur les assurances pour animaux

À savoir : le paiement direct VetDirect Pay™ est proposé auprès des vétérinaires participants, évitant toute avance de frais par l’assuré.

La franchise par condition permet de n’être payée qu’une seule fois pour chaque pathologie identifiée, ce qui en fait une formule avantageuse sur les maladies chroniques ou récidivantes.

La prévention, le bien-être, les soins courants (examens, vaccins, stérilisation, bilans systématiques) et la prophylaxie dentaire sont toujours exclus, même en option.

Les exclusions strictes sur toute maladie ou signe apparu avant la souscription ou pendant la carence impliquent une vigilance lors de l’adhésion.

Toutes les options “Rider” (médecines alternatives, assistance maître) doivent être souscrites et tarifées séparément.

Les exclusions Trupanion

Chez Trupanion, les exclusions notables incluent toute maladie ou blessure ayant présenté des symptômes ou nécessité un traitement dans les 18 mois précédant la souscription ou pendant la période de carence, ce qui rend la définition de “préexistante” particulièrement sévère.
Aucun soin préventif (vaccin, antiparasitaire, bilan, prophylaxie dentaire) ni intervention élective non médicalement nécessaire (stérilisation de convenance, dégriffage, identification, toilettage) n’est admissible, y compris en option.

Les actes de confort, accessoires, frais administratifs, ou complications d’une pathologie/acte déjà exclu ne sont jamais couverts, et le contrat exclut également toute prise en charge liée au clonage ou aux activités sportives intensives.
Enfin, la moindre anomalie antérieure sur un côté du corps entraîne l’exclusion à vie de l’autre côté (ex. rupture ligamentaire bilatérale), et la couverture cesse instantanément en cas d’événement de guerre, de catastrophe ou d’émeute.

Les prix de Trupanion

Trupanion se positionne dans le segment haut de gamme du marché de l’assurance animaux au Canada, avec des primes élevées mais justifiées par son taux de remboursement de 90 %, l’absence totale de plafond annuel ou à vie, et la qualité de sa couverture sur les actes médicaux coûteux.
Ce positionnement implique un coût mensuel souvent supérieur à la moyenne du marché, notamment pour les grandes races, les séniors et les animaux sujets aux maladies chroniques.
Contrairement à certains assureurs plus abordables mais aux plafonds serrés, Trupanion privilégie la tranquillité d’esprit et la maîtrise du reste à charge, à condition d’accepter des exclusions sur les soins préventifs et médicaux non urgents.
Trupanion n’est ni un pure player digital low cost, ni un produit “bien-être + premium” mais une offre robuste conçue avant tout pour ceux qui recherchent une vraie couverture maladie/accident illimitée.
La formule est donc particulièrement adaptée aux propriétaires prêts à investir plus pour une couverture exhaustive et directe, sans surprises lors de soins lourds.

Profitez de notre comparaison pour évaluer si Trupanion correspond à votre budget et à vos attentes en assurance animale.

Codes promo Trupanion

Note : Les codes promo sont susceptibles d’être modifiés. Pour les offres les plus récentes, consultez notre comparatif des meilleures assurances animaux.

Quel sera mon niveau de remboursement avec Trupanion?

Avec Trupanion, les remboursements sont simples : vous payez votre franchise et 10 % des frais admissibles, et Trupanion prend en charge le reste, sans plafond annuel.

✅ Exemple 1 : Traitement d'une ingestion de corps étranger chez un chien

• Coût total vétérinaire : 2 900 $ (consultation, examens, chirurgie, hospitalisation)
• Franchise appliquée (ex. : 250 $ – franchise par affection, réglée lors du premier sinistre) : 250 $
• Montant remboursable après franchise : 2 900 $ – 250 $ = 2 650 $
• Montant remboursé (90 %) : 2 650 $ × 90 % = 2 385 $

👉 Vous recevez un remboursement de 2 385 $.

ℹ️ La franchise ne sera pas à repayer pour toute récidive de ce problème, sauf nouvelle affection.

✅ Exemple 2 : Traitement d’une otite chronique chez un chat

• Coût total vétérinaire : 700 $ (consultations répétées, traitements, médicaments)
• Franchise déjà payée précédemment pour cette affection
• Montant remboursé (90 %) : 700 $ × 90 % = 630 $

👉 Vous recevez un remboursement de 630 $.

ℹ️ Tant que le motif médical reste le même, la franchise n’est plus déduite sur les prochains frais.

✅ Exemple 3 : Traitement d’une maladie dentaire suite à infection

• Coût total vétérinaire : 2 200 $ (détartrage sous anesthésie, extraction dentaire, médicaments)
• Franchise appliquée (250 $ – première fois pour une affection dentaire)
• Montant remboursable après franchise : 2 200 $ – 250 $ = 1 950 $
• Montant remboursé (90 %) : 1 950 $ × 90 % = 1 755 $

👉 Vous recevez un remboursement de 1 755 $.

ℹ️ Les soins préventifs ne sont pas couverts ; seuls les traitements nécessaires pour maladie/accident sont remboursés.

L'assistance Trupanion

Le service VetDirect Pay™ proposé par Trupanion permet au propriétaire de ne pas avancer les frais lors d’une visite dans une clinique partenaire, une aide précieuse pour éviter les dépenses imprévues importantes.

Cependant, Trupanion ne propose aucun service de téléconsultation vétérinaire ni de ligne d’urgence 24/7, ce qui peut être décevant pour les propriétaires souhaitant un accompagnement médical à distance ou en dehors des heures ouvrables.

La gestion des réclamations s’effectue en ligne ou par téléphone, sans application mobile dédiée – un point à prendre en compte pour les utilisateurs recherchant une expérience entièrement numérique.

Il n’existe pas d’avantages de paiement échelonné pour les soins, seuls les prélèvements mensuels de la prime sont possibles.

La couverture à l’étranger est l’un des points forts de Trupanion, avec une prise en charge valable au Canada, aux États-Unis (incluant Porto Rico) et en Australie, sans restriction de durée signalée.

Avis des clients sur Trupanion

Nous avons analysé les avis des sites cités ci-dessus.

Du côté positif, les souscripteurs à Trupanion soulignent souvent :

• Un service client jugé attentif et réactif, avec une prise en charge rapide, tant pour les réponses que pour l’ouverture des réclamations.
• Des remboursements perçus comme efficaces et rapides, notamment lorsque le paiement direct VetDirect Pay™ est accepté par la clinique.
• Des garanties perçues comme claires, avec un contrat sans plafond à vie et une communication appréciée lors de la souscription.
• La possibilité de choisir une franchise modulable à l’adhésion, qui permet d’adapter le montant selon les besoins.

Du côté négatif :

• Une hausse des primes souvent ressentie comme rapide et importante après un ou plusieurs sinistres, source de mécontentement chez certains.
• Des exclusions parfois jugées trop restrictives, en particulier pour les maladies dites « préexistantes » qui restent non couvertes malgré des situations ambiguës.
• L’absence de services vétérinaires d’urgence ou de téléconsultation intégrés est régulièrement mentionnée comme un manque.
• Des difficultés ponctuelles à faire reconnaître certaines dépenses ou à comprendre la ventilation du remboursement, selon la clinique et le type de soin.

Contacter Trupanion

FAQ

Elodie Gagnon

Spécialiste des finances personnelles

Élodie est une spécialiste des finances personnelles et de l’éducation financière, dédiée à aider les Canadiens à mieux gérer leur argent. Elle est diplômée en économie de l’Université de Montréal et détient une maîtrise en finance comportementale de HEC Montréal. Avant de rejoindre HelloSafe, elle a travaillé dans le secteur bancaire et dans l’élaboration de contenus pédagogiques destinés au grand public. Chez HelloSafe, Élodie se consacre à la création de guides pratiques et comparatifs sur les assurances, les crédits, l’épargne et la gestion budgétaire, pour permettre à chacun de faire des choix éclairés et adaptés à sa réalité financière.