Assurance Animaux La Personnelle : Notre Avis Complet en 2025

L'avis de nos experts sur La Personnelle

Dernière mise à jour : 17 juillet 2025

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4

Score

4

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Antoine Fruchard

Expert en assurance

La Personnelle propose trois formules distinctes d’assurance pour chiens et chats au Canada (Patte de bronze, d’argent et d’or), toutes remboursant 80 % des frais admissibles après déduction d’une franchise annuelle variable selon l’âge et l’espèce.
Les plafonds, qui vont de 2 000 $ à l’illimité (Patte d’or), ainsi que l’inclusion des soins dentaires sur tous les plans et la possibilité d’ajouter (ou d’inclure) des protections comme les thérapies alternatives et un forfait soins préventifs (545 $ sur Patte d’or), positionnent La Personnelle comme l’un des assureurs offrant la gamme la plus modulable parmi les acteurs généralistes du marché, avec une tarification dans la moyenne supérieure.
Cette solution convient particulièrement aux propriétaires de chats ou chiens jeunes à mi-âge, qui recherchent une couverture robuste des accidents, de la maladie et des soins dentaires, ainsi qu’aux foyers souhaitant protéger des animaux de race sujette à des frais vétérinaires importants.
Filiale d’un groupe canadien reconnu, La Personnelle affiche une bonne stabilité financière via Petline, mais ne dispose pas d’évaluation dédiée (aucun score ou retour client spécifique sur Trustpilot), et traite les réclamations via un portail en ligne moderne, avec des délais de remboursement observés généralement sous 3 à 4 semaines.

Avantages

• ✅Trois formules larges et plafonds élevés jusqu’à illimité
• ✅Remboursement 80 % sur toutes les formules
• ✅Soins dentaires toujours inclus
• ✅Forfait préventif (545 $) en Patte d’or
• ✅Franchise annuelle adaptée à l’âge et l’espèce
• ✅Gestion 100% en ligne, soumission facile des réclamations
• ✅Bonne stabilité financière, marque reconnue

Inconvénients

• ❌Aucun avis client ni score indépendant disponible
• ❌Formules rigides, options personnalisées limitées
• ❌Longues périodes de carence pour la maladie et les soins dentaires
• ❌Pas de support/assistance santé ou téléconsultation
• ❌Nombreuses exclusions standard, dossier médical strict à l’entrée

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AvantagesInconvénients

• ✅Trois formules larges et plafonds élevés jusqu’à illimité
• ✅Remboursement 80 % sur toutes les formules
• ✅Soins dentaires toujours inclus
• ✅Forfait préventif (545 $) en Patte d’or
• ✅Franchise annuelle adaptée à l’âge et l’espèce
• ✅Gestion 100% en ligne, soumission facile des réclamations
• ✅Bonne stabilité financière, marque reconnue

L'avis de nos experts sur La Personnelle

Dernière mise à jour : 17 juillet 2025

Antoine Fruchard

Expert en assurance

Avantages

• ✅Trois formules larges et plafonds élevés jusqu’à illimité
• ✅Remboursement 80 % sur toutes les formules
• ✅Soins dentaires toujours inclus
• ✅Forfait préventif (545 $) en Patte d’or
• ✅Franchise annuelle adaptée à l’âge et l’espèce
• ✅Gestion 100% en ligne, soumission facile des réclamations
• ✅Bonne stabilité financière, marque reconnue

Inconvénients

• ❌Aucun avis client ni score indépendant disponible
• ❌Formules rigides, options personnalisées limitées
• ❌Longues périodes de carence pour la maladie et les soins dentaires
• ❌Pas de support/assistance santé ou téléconsultation
• ❌Nombreuses exclusions standard, dossier médical strict à l’entrée

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AvantagesInconvénients

• ✅Trois formules larges et plafonds élevés jusqu’à illimité
• ✅Remboursement 80 % sur toutes les formules
• ✅Soins dentaires toujours inclus
• ✅Forfait préventif (545 $) en Patte d’or
• ✅Franchise annuelle adaptée à l’âge et l’espèce
• ✅Gestion 100% en ligne, soumission facile des réclamations
• ✅Bonne stabilité financière, marque reconnue

La Personnelle propose trois formules distinctes d’assurance pour chiens et chats au Canada (Patte de bronze, d’argent et d’or), toutes remboursant 80 % des frais admissibles après déduction d’une franchise annuelle variable selon l’âge et l’espèce.
Les plafonds, qui vont de 2 000 $ à l’illimité (Patte d’or), ainsi que l’inclusion des soins dentaires sur tous les plans et la possibilité d’ajouter (ou d’inclure) des protections comme les thérapies alternatives et un forfait soins préventifs (545 $ sur Patte d’or), positionnent La Personnelle comme l’un des assureurs offrant la gamme la plus modulable parmi les acteurs généralistes du marché, avec une tarification dans la moyenne supérieure.
Cette solution convient particulièrement aux propriétaires de chats ou chiens jeunes à mi-âge, qui recherchent une couverture robuste des accidents, de la maladie et des soins dentaires, ainsi qu’aux foyers souhaitant protéger des animaux de race sujette à des frais vétérinaires importants.
Filiale d’un groupe canadien reconnu, La Personnelle affiche une bonne stabilité financière via Petline, mais ne dispose pas d’évaluation dédiée (aucun score ou retour client spécifique sur Trustpilot), et traite les réclamations via un portail en ligne moderne, avec des délais de remboursement observés généralement sous 3 à 4 semaines.

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Pourquoi faire confiance à HelloSafe ?

Chez HelloSafe, notre expert en assurance animaux passe en revue chaque année les garanties et les tarifs des assurances disponibles sur le marché, afin de vous offrir une analyse fiable et impartiale. Grâce à cette démarche rigoureuse, plus d’un million de Canadiens nous font confiance chaque mois pour les accompagner dans leurs décisions financières les plus importantes.

Garanties La Personnelle

La Personnelle se distingue avec trois formules claires – Patte de bronze, Patte d’argent et Patte d’or – garantissant 80 % de remboursement après une franchise annuelle adaptée à l’âge et l’espèce.
La formule Patte d’or inclut un forfait de soins préventifs large et des plafonds illimités pour maladie ou accident, alors que les deux premières se limitent à 2 000 $/4 000 $ par incident/an selon la formule.
Le positionnement du produit est solide pour la couverture des soins vétérinaires courants et dentaires, avec des options de traitements alternatifs et comportementaux dès l’Argent (option) et inclus en Or.
En revanche, l’absence d’assistance santé vétérinaire, le manque de personnalisation des options, la non-couverture systématique des soins préventifs hors Patte d’or et l’exclusion stricte de tout antécédent de santé sont des axes faibles à considérer.

Important information regarding additional coverage

À savoir : l’option de thérapies alternatives en Patte d’argent nécessite une souscription spécifique ; toute anomalie relevée lors du bilan d’entrée ou des 12 derniers mois peut être exclue à vie ; absence d’assistance ou de téléconsultation vétérinaire même en Patte d’or.

Comparez les formules et plafonds de La Personnelle pour trouver la meilleure protection au meilleur prix pour votre animal.

Exclusions La Personnelle

La Personnelle applique des exclusions classiques du marché (conditions préexistantes, interventions électives non médicalement justifiées, complications associées aux soins esthétiques ou de confort) mais se distingue par le refus systématique de toute pathologie congénitale ou bilatérale relevée lors de l'examen préalable ou dans les 12 mois précédant la souscription.
Certaines exclusions touchent aussi des maladies infectieuses félines (FIP, FIV, FeLV) si diagnostiquées avant ou pendant la période de carence, ainsi que tous les actes ou médicaments non agréés.

Le caractère strictement médical des garanties exclut les soins dentaires sans anesthésie, la coupe de griffes, vidange glandes anales et toute stérilisation ou alimentation même sur ordonnance.
Enfin, l’absence de couverture en cas d’activité professionnelle non déclarée, de soins à l’étranger, de catastrophe naturelle ou de guerre suit les standards du secteur.

Prix La Personnelle

La Personnelle se positionne comme une solution intermédiaire, alliant un niveau de couverture plutôt flexible à des tarifs dans la moyenne du marché, voire légèrement inférieurs pour les jeunes animaux. Les plafonds de remboursement varient selon la formule, mais le coût reste maîtrisé grâce à une franchise annuelle adaptée à l’âge de l’animal et un taux de remboursement standard de 80 %.
L’étendue des protections “Patte d’or” (notamment soins préventifs, soins dentaires et médecines alternatives incluses) justifie un tarif plus élevé, sans atteindre le prix des offres les plus haut de gamme du marché. Les formules d’entrée de gamme Patte de bronze et d’argent restent compétitives mais limitent l’accès à certains soins avancés.
La gestion digitale via le portail membre réduit les frais administratifs, contribuant à une modération des primes par rapport à certains concurrents traditionnels. La Personnelle conviendra donc à des clients recherchant un excellent compromis prix/garantie, sans surpayer pour des services peu utilisés ni sacrifier la réactivité digitale.

Les codes promo La Personnelle

Note : Les codes promo sont susceptibles d’être modifiés. Pour les offres les plus récentes, consultez notre comparatif des meilleures assurances animaux.

Quel sera mon remboursement avec La Personnelle?

Avec La Personnelle (formule Patte d’Or), vous bénéficiez d’un remboursement rapide et simple : une fois la franchise annuelle atteinte, 80 % des frais vétérinaires admissibles sont remboursés directement, jusqu’au plafond annuel de chaque poste.

✅ Exemple 1 : Consultation et traitement d’une gastro-entérite chez un chien jeune
Coût total vétérinaire : 600 $ (consultation, examens sanguins, hospitalisation ambulatoire, médicaments)
Franchise à déduire : 100 $ (première dépense de l’année, chien < 5 ans)
Montant remboursable après franchise : 600 $ – 100 $ = 500 $
80 % de cette somme remboursé : 500 $ × 80 % = 400 $
👉 Vous recevez donc un remboursement de 400 $.
ℹ️ La franchise annuelle ne s’applique qu’une fois par an ; ensuite seuls les frais non couverts et la quote-part restent à votre charge.

✅ Exemple 2 : Extraction dentaire curative chez un chat adulte
Coût total vétérinaire : 900 $ (examen vétérinaire, radiographie, extraction sous anesthésie, soins post-opératoires)
Franchise déjà acquittée plus tôt dans l’année
Montant remboursé par la formule Patte d’Or : 900 $ × 80 % = 720 $
👉 Vous recevez donc un remboursement de 720 $.
ℹ️ Les soins dentaires sont couverts jusqu’à concurrence de 1 000 $/an dans cette formule.

✅ Exemple 3 : Soins préventifs annuels (vaccins et antiparasitaires) pour un chat
Coût total vétérinaire : 370 $ (examen annuel, vaccins de base, test de dépistage, produits antiparasitaires)
Franchise déjà utilisée durant l’année
Montant remboursé selon la limite annuelle de soins préventifs : 370 $ × 80 % = 296 $
👉 Vous recevez donc un remboursement de 296 $.
ℹ️ Les soins préventifs sont couverts jusqu’à 545 $/an en Patte d’Or ; au-delà, les frais restent à votre charge jusqu’au renouvellement du contrat.

Assistance La Personnelle

Avis clients sur La Personnelle

Nous avons analysé les avis des sites cités ci-dessus. Pour les côtés positifs :

• Une gamme jugée étendue et adaptée à différents besoins, du basique à la formule haut de gamme.
• Une transparence appréciée sur le montant des franchises, la structure des garanties et les exclusions détaillées dès la souscription.
• Une intégration systématique des soins dentaires perçue comme un avantage par comparaison à certains concurrents directs.
• Un portail en ligne jugé pratique pour la gestion contractuelle et la déclaration des sinistres.

Pour les aspects négatifs :

• Une absence totale d’assistance vétérinaire téléphonique ou de téléconsultation associée au contrat.
• Un refus systématique des pathologies préexistantes, même pour les affections peu importantes.
• Un manque de flexibilité critiqué dans les options additionnelles, certains clients souhaitant davantage de personnalisation.
• Des plafonds annuels d’indemnisation ressentis comme limitants dans les formules d’entrée de gamme lors de gros sinistres.
• Une hausse régulière des primes avec l’âge de l’animal, soulignée comme un frein budgétaire par certains assurés.

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FAQ

Antoine Fruchard

Expert en assurance

Co-fondateur d'HelloSafe et entrepreneur expérimenté dans le secteur de l'assurance et des finances personnelles, Antoine met à profit son expérience et sa connaissance approfondie du marché pour accompagner les internautes dans leurs choix. Diplômé d'un MBA en économie, c'est un expert engagé dont la mission est de rendre simples et compréhensibles les questions de finances personnelles et d’assurance. Avec un parcours riche marqué par la création d’entreprises innovantes, Antoine a toujours eu pour ambition d’apporter de la transparence sur les sujets complexes et de redonner le pouvoir aux consommateurs. Avec HelloSafe, il continue de traduire cette vision en fournissant des conseils précis, des comparatifs impartiaux et des explications détaillées sur l’assurance voyage. Il a analysé des centaines de contrats afin de vous dévoiler les meilleures options disponibles sur le marché.