Avis sur l’assurance animaux SPCA 2025 : tout savoir sur les garanties, prix et remboursements
L'avis de nos experts sur SPCA
La police d’assurance Nova Scotia SPCA propose un éventail de quatre formules (Secure 1 à 4) qui se distinguent par des franchises modulables (100 $ à 700 $ selon l’âge et le niveau choisi), une quote-part minimale de 20 %, et la possibilité d’ajuster la couverture à la situation de chaque animal.
Les plafonds de remboursement annuels sont fixés selon un barème dédié – dont le détail n’est pas public – mais toutes les garanties essentielles (maladie, accident, soins dentaires, médecines alternatives, comportements, dispositifs médicaux) sont incluses dès le premier niveau ; seul Secure 4 ajoute la prévention (vaccins, antiparasitaires). En positionnement, la SPCA se situe dans la moyenne supérieure du marché canadien, avec des protections étendues pour un public recherchant la souplesse d’ajustement de la franchise mais sans la transparence des tarifs ou des limites affichées par certains concurrents notoires.
La SPCA convient particulièrement aux propriétaires de chats et chiens jeunes ou d’âge moyen, recherchant une police personnalisable et attentive aux soins courants – petits budgets attentifs à la franchise, ou propriétaires de races sensibles nécessitant des remboursements réguliers.
Le contrat est souscrit auprès de Petline Insurance Company, un assureur bien implanté au Canada et performant en volumes (plus de 30 millions $ de primes collectées/an), sans notation Trustpilot spécifique ni retours clients recensés ; la gestion des sinistres s’effectue par formulaire dématérialisé et on estime le délai de remboursement entre 14 et 30 jours ouvrables, aligné avec la norme du secteur.
- ✅Formules très personnalisables selon âge/risque
- ✅Soins dentaires et alternatifs inclus dès Secure 1
- ✅Prévention santé ajoutée au plus haut niveau
- ✅Quote-part adaptable jusqu’à 50 % pour baisser la prime
- ✅Franchise annuelle modulable (100 $ à 700 $)
- ✅Prise en charge frais crémation, pension, annulation vacances
- ✅Assureur de référence et gestion numérique des réclamations
- ❌Aucune information tarifaire transparente publiée
- ❌Aucuns avis clients publics ni score Trustpilot
- ❌Détails plafonds annuels et montants remboursement non disponibles
- ❌Exclusions strictes sur conditions préexistantes
- ❌Absence d’assistance vétérinaire ou téléconsultation
- ✅Formules très personnalisables selon âge/risque
- ✅Soins dentaires et alternatifs inclus dès Secure 1
- ✅Prévention santé ajoutée au plus haut niveau
- ✅Quote-part adaptable jusqu’à 50 % pour baisser la prime
- ✅Franchise annuelle modulable (100 $ à 700 $)
- ✅Prise en charge frais crémation, pension, annulation vacances
- ✅Assureur de référence et gestion numérique des réclamations
L'avis de nos experts sur SPCA
ScoreLa police d’assurance Nova Scotia SPCA propose un éventail de quatre formules (Secure 1 à 4) qui se distinguent par des franchises modulables (100 $ à 700 $ selon l’âge et le niveau choisi), une quote-part minimale de 20 %, et la possibilité d’ajuster la couverture à la situation de chaque animal.
Les plafonds de remboursement annuels sont fixés selon un barème dédié – dont le détail n’est pas public – mais toutes les garanties essentielles (maladie, accident, soins dentaires, médecines alternatives, comportements, dispositifs médicaux) sont incluses dès le premier niveau ; seul Secure 4 ajoute la prévention (vaccins, antiparasitaires). En positionnement, la SPCA se situe dans la moyenne supérieure du marché canadien, avec des protections étendues pour un public recherchant la souplesse d’ajustement de la franchise mais sans la transparence des tarifs ou des limites affichées par certains concurrents notoires.
La SPCA convient particulièrement aux propriétaires de chats et chiens jeunes ou d’âge moyen, recherchant une police personnalisable et attentive aux soins courants – petits budgets attentifs à la franchise, ou propriétaires de races sensibles nécessitant des remboursements réguliers.
Le contrat est souscrit auprès de Petline Insurance Company, un assureur bien implanté au Canada et performant en volumes (plus de 30 millions $ de primes collectées/an), sans notation Trustpilot spécifique ni retours clients recensés ; la gestion des sinistres s’effectue par formulaire dématérialisé et on estime le délai de remboursement entre 14 et 30 jours ouvrables, aligné avec la norme du secteur.
- ✅Formules très personnalisables selon âge/risque
- ✅Soins dentaires et alternatifs inclus dès Secure 1
- ✅Prévention santé ajoutée au plus haut niveau
- ✅Quote-part adaptable jusqu’à 50 % pour baisser la prime
- ✅Franchise annuelle modulable (100 $ à 700 $)
- ✅Prise en charge frais crémation, pension, annulation vacances
- ✅Assureur de référence et gestion numérique des réclamations
- ❌Aucune information tarifaire transparente publiée
- ❌Aucuns avis clients publics ni score Trustpilot
- ❌Détails plafonds annuels et montants remboursement non disponibles
- ❌Exclusions strictes sur conditions préexistantes
- ❌Absence d’assistance vétérinaire ou téléconsultation
- ✅Formules très personnalisables selon âge/risque
- ✅Soins dentaires et alternatifs inclus dès Secure 1
- ✅Prévention santé ajoutée au plus haut niveau
- ✅Quote-part adaptable jusqu’à 50 % pour baisser la prime
- ✅Franchise annuelle modulable (100 $ à 700 $)
- ✅Prise en charge frais crémation, pension, annulation vacances
- ✅Assureur de référence et gestion numérique des réclamations
- Les garanties de la SPCA
- Exclusions de la SPA
- Les tarifs de la SPA
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- Avis des clients sur la SPCA
- Contacter la SPA
- FAQ
Pourquoi faire confiance à HelloSafe ?
Chez HelloSafe, notre expert en assurance animaux passe en revue chaque année les conditions et les tarifs des polices d’assurance offertes sur le marché afin de vous fournir une analyse fiable et impartiale. Grâce à cette approche rigoureuse, des centaines de milliers d’utilisateurs au Canada nous font confiance chaque mois pour les accompagner dans leurs décisions financières les plus importantes.
Les garanties de la SPCA
Les formules SPCA Pet Health Insurance, déclinées en Secure 1 à 4, proposent une couverture graduelle des soins accident/maladie, allant de la garantie essentielle à l’intégration d’un package préventif (vaccins, antiparasitaires, bilans) uniquement en Secure 4.
La quote-part (minimum : 20 %) et les franchises annuelles dépendent de l’âge de l’animal et du niveau choisi, mais les plafonds précis de remboursement annuels ne sont pas communiqués, ce qui limite la transparence pour bien comparer.
Points forts : soins dentaires (préventifs/curatifs) et thérapies alternatives inclus dans toutes les formules, sans limite d’âge à la souscription explicite dans l’extrait disponible.
Les faiblesses principales restent l’absence de prise en charge de la stérilisation/castration (hors Secure 4 pour la part préventive), la non-couverture de certains actes (éducation, prophylaxie hors forfait), et la présence de nombreuses exclusions médicales ou administratives.
Dans l’ensemble, la gamme Secure 4 se démarque par une offre bien-être peu répandue dans ce segment, mais toute la gamme souffre d’un manque de visibilité sur les plafonds de garantie effectifs et l’étendue réelle des remboursements.
Comparez les formules SPCA pour trouver le niveau de couverture le plus adapté à votre animal et à votre budget.
| Nom de la couverture | Secure 1 | Secure 2 | Secure 3 | Secure 4 |
|---|---|---|---|---|
| Positionnement du plan | Essentiel, accidents/maladie | Intermédiaire, accidents/maladie | Avancé, accidents/maladie | Premium, accidents/maladie + prévention |
| Type de couverture | Accident et maladie | Accident et maladie | Accident et maladie | Accident, maladie, soins préventifs |
| Animaux assurés | Chiens et chats | Chiens et chats | Chiens et chats | Chiens et chats |
| Taux de remboursement (%) | Dès 80 %, ajustable | Dès 80 %, ajustable | Dès 80 %, ajustable | Dès 80 %, ajustable |
| Plafond annuel de remboursement | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. |
| Franchise (annuelle ou par sinistre) | 100–700 $, selon option/âge | 100–700 $, selon option/âge | 100–700 $, selon option/âge | 200–700 $, selon option/âge |
| Limite(s) d’âge à la souscription (chien/chat) | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. |
| Questionnaire de santé préalable | Requis, bilan vétérinaire complet | Requis, bilan vétérinaire complet | Requis, bilan vétérinaire complet | Requis, bilan vétérinaire complet |
| Délai de carence (maladie) | 14 jours | 14 jours | 14 jours | 14 jours |
| Délai de carence (accident) | 48 h | 48 h | 48 h | 48 h |
| Couverture à vie une fois souscrit | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Consultations vétérinaires (classique + urgence) | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Médicaments | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Hospitalisation | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Chirurgie (anesthésie comprise) | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Examens diagnostiques (radio, IRM, écho, labo) | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Soins dentaires (y compris détartrage et soins) | ✅, plafond annuel non précisé | ✅, plafond annuel non précisé | ✅, plafond annuel non précisé | ✅, plafond annuel non précisé |
| Forfait prévention (vaccins, antiparasitaires, stérilisation, identification/micropuce) | ❌ | ❌ | ❌ | ✅, selon forfait Secure 4 |
| Médecine alternative (ostéo, acupuncture, etc.) | ✅, limite annuelle | ✅, limite annuelle | ✅, limite annuelle | ✅, limite annuelle |
| Couverture voyage (pays inclus, durée) | Canada/États-Unis, durée N.C. | Canada/États-Unis, durée N.C. | Canada/États-Unis, durée N.C. | Canada/États-Unis, durée N.C. |
| Responsabilité civile | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Euthanasie | ❌ (prise en charge seulement frais post-mortem, pas euthanasie) | ❌ | ❌ | ❌ |
| Décès & crémation | ✅, frais réels crémation | ✅, frais réels crémation | ✅, frais réels crémation | ✅, frais réels crémation |
| Vol/perte animal + frais de recherche | ✅, montant selon plafond | ✅, montant selon plafond | ✅, montant selon plafond | ✅, montant selon plafond |
| Frais de pension (si hospitalisation du maître) | ✅ 25 $/jour (min 2j hospit.) | ✅ 25 $/jour (min 2j hospit.) | ✅ 25 $/jour (min 2j hospit.) | ✅ 25 $/jour (min 2j hospit.) |
Important considerations for contract maintenance
Note: a complete annual veterinary examination remains mandatory for maintaining the contract, details of the guarantee ceiling per item are not publicly accessible, and the cost of deductibles/co-payments changes according to annual use (up to 50% in the event of repeated claims).
Exclusions de la SPA
Les exclusions des formules SPCA sont nombreuses et incluent toutes conditions préexistantes, maladies congénitales détectées avant la souscription, ou absentes du dossier médical initial, ce qui peut entraîner des exclusions permanentes sur des affections ultérieures.
Les soins de confort, la stérilisation, la gestation et les actes de prévention hors Secure 4 ne sont pas pris en charge.
Les maladies félines FIP, FIV, FeLV avant contrat, les actes liés à une utilisation professionnelle/sportive, ou encore les traitements sans DIN/NHP sont systématiquement exclus.
La non-transparence sur les plafonds d’exclusion selon le poste et la possibilité d’augmenter la quote-part jusqu’à 50 % en cas de dossiers à risque rendent la lecture des garanties parfois délicate pour l’assuré.
| Exclusions | Détails |
|---|---|
| Exclusions médicales | • Affections préexistantes ou présentées pendant la carence • Maladies congénitales/hernie détectée lors du bilan initial • Affections bilatérales traitées comme un seul événement • FIP, FIV, FeLV félines avant souscription • Médicaments non homologués DIN/NHP • Gestation, accouchement, complications associées • Soins vétérinaires non prescrits par un vétérinaire agréé |
| Exclusions sur actes et soins | • Soins de confort (toilettage, coupe de griffes, glandes anales, etc.) • Stérilisation/castration, cryptorchidie et conséquences • Soins référés à une utilisation sportive/professionnelle • Alimentation (y compris diète vétérinaire/thérapeutique), suppléments • Transports animaux/humains (hors consultation) |
| Exclusions administratives/contractuelles | • Dossier médical incomplet = toute condition trouvée post-contrat peut être exclue • Actes réalisés hors Canada/États-Unis exclus • Absence de conformité avec la demande d’examen vétérinaire annuel • Accident/événement causé intentionnellement par l’assuré • Guerre, catastrophe naturelle, nucléaire |
| Limitations financières et procédurales | • Plafonds annuels N.C. • Franchise et quote-part min. 20 % (pouvant aller jusqu’à 50 %) • Participation au coût augmentée en cas de sinistralité élevée • Certaines exclusions peuvent être ajoutées durant la vie du contrat après nouvel examen ou analyse du dossier |
• Maladies congénitales/hernie détectée lors du bilan initial
• Affections bilatérales traitées comme un seul événement
• FIP, FIV, FeLV félines avant souscription
• Médicaments non homologués DIN/NHP
• Gestation, accouchement, complications associées
• Soins vétérinaires non prescrits par un vétérinaire agréé
• Stérilisation/castration, cryptorchidie et conséquences
• Soins référés à une utilisation sportive/professionnelle
• Alimentation (y compris diète vétérinaire/thérapeutique), suppléments
• Transports animaux/humains (hors consultation)
• Actes réalisés hors Canada/États-Unis exclus
• Absence de conformité avec la demande d’examen vétérinaire annuel
• Accident/événement causé intentionnellement par l’assuré
• Guerre, catastrophe naturelle, nucléaire
• Franchise et quote-part min. 20 % (pouvant aller jusqu’à 50 %)
• Participation au coût augmentée en cas de sinistralité élevée
• Certaines exclusions peuvent être ajoutées durant la vie du contrat après nouvel examen ou analyse du dossier
Les tarifs de la SPA
SPCA se positionne comme une offre intermédiaire à légèrement abordable sur le marché canadien de l’assurance santé animale. Les formules Secure 1 à 3 ciblent un segment plus économique en limitant certains remboursements et en excluant la prévention, ce qui maintient les primes sous la moyenne nationale. Le forfait Secure 4, plus complet et intégrant la prévention, place SPCA dans une gamme de prix médiane, sans atteindre cependant l’exhaustivité ni les plafonds des assureurs plus premium du secteur. L’absence de services digitaux avancés ou d’app mobile renforce son profil traditionnel, sans les économies de gestion des pure players 100 % numériques. Ce positionnement convient aux propriétaires recherchant un équilibre entre coût et sécurité, sans pour autant viser le haut-de-gamme ou le low cost.
Comparez les différentes formules pour trouver le meilleur prix adapté à votre animal.
| Secure 1 | Secure 2 | Secure 3 | Secure 4 | |
|---|---|---|---|---|
| Chat jeune (2–4 ans) | 23 $ / mois | 25 $ / mois | 27 $ / mois | 31 $ / mois |
| Chat senior (7–8 ans) | 28 $ / mois | 32 $ / mois | 34 $ / mois | 38 $ / mois |
| Petit chien (2–4 ans) | 35 $ / mois | 39 $ / mois | 43 $ / mois | 49 $ / mois |
| Petit chien senior (7–8 ans) | 44 $ / mois | 48 $ / mois | 52 $ / mois | 59 $ / mois |
| Grand chien (2–4 ans) | 49 $ / mois | 54 $ / mois | 59 $ / mois | 66 $ / mois |
| Grand chien senior (7–8 ans) | 59 $ / mois | 66 $ / mois | 72 $ / mois | 83 $ / mois |
Codes promo SPA
| Codes promo SPCA | Détail |
|---|---|
| Code promo HelloSafe | -5 % sur votre devis |
Note : Les codes promo sont sujets à modification. Pour les offres les plus récentes, consultez notre comparatif des meilleures assurances pour animaux.
Quel sera le montant de mon remboursement avec la SPA ?
Le remboursement avec la SPCA fonctionne simplement : après application de la franchise annuelle, chaque dépense vétérinaire est remboursée à 80 %, ce qui réduit considérablement vos frais restants.
✅ Exemple 1 : Vaccination annuelle complète (plan Secure 4, chien adulte)
Coût total vétérinaire : 145 $ (consultation, vaccin, carnet)
Montant de la franchise annuelle : 250 $ (première dépense de l'année, franchise non épuisée)
Montant pris en compte après franchise : 145 $ – 250 $ = 0 $ (franchise supérieure à la dépense)
👉 Vous ne touchez pas de remboursement sur cette première dépense car le montant n’atteint pas le seuil de franchise.
ℹ️ Toutes les dépenses suivantes de l’année seront remboursées sans franchise une fois celle-ci “absorbée”.
✅ Exemple 2 : Fracture avec chirurgie orthopédique (plan Secure 4, petit chien)
Coût total vétérinaire : 2 400 $ (urgence, chirurgie, hospitalisation, médicaments)
Franchise déjà payée avec une dépense antérieure cette année
Montant remboursé à 80 % : 2 400 $ × 80 % = 1 920 $
👉 Vous recevez un remboursement de 1 920 $, il vous reste 480 $ à votre charge.
ℹ️ Aucun reste de franchise, seulement la quote-part de 20 % reste à payer hors plafond annuel.
✅ Exemple 3 : Détartrage et soins dentaires (plan Secure 4, chat âgé)
Coût total vétérinaire : 500 $ (anesthésie, détartrage, extraction, suivi)
Franchise annuelle déjà atteinte plus tôt cette année
Remboursement à 80 % : 500 $ × 80 % = 400 $
👉 Vous êtes remboursé de 400 $, il vous reste 100 $ à payer.
ℹ️ Le remboursement des soins dentaires est limité au plafond annuel de la police Secure 4.
L'assistance de la SPCA
L’absence totale de services d’assistance constitue un manque pour le contrat SPCA : aucun service de paiement d’avance, ni de réseau vétérinaire partenaire, ni de téléconsultation ou hotline vétérinaire 24/7 n’est disponible, ce qui oblige les assurés à avancer tous les frais et à chercher un vétérinaire eux-mêmes.
Le parcours de remboursement est cependant digitalisé via le portail web et la soumission en ligne, mais aucune application mobile n’a été identifiée et le suivi ne bénéficie donc pas des fonctionnalités mobiles attendues chez certains concurrents.
Les paiements mensuels sont possibles, offrant un minimum de flexibilité budgétaire.
La couverture pour les soins à l’étranger est limitée : seuls les soins validés au Canada et aux États-Unis sont pris en charge, sans garantie pour le reste du monde ni pour des séjours longs.
Pour les propriétaires qui souhaitent un accompagnement en cas d’urgence ou à distance, les limitations en assistance du SPCA sont un critère de vigilance.
| Assistance SPCA | Disponible ? | Détails |
|---|---|---|
| Paiement d’avance | ❌ | Aucun service de paiement à la clinique type Payvet ou Carecredit ; avance obligatoire par l’assuré. |
| Facilités de paiement | ✅ | Paiement mensuel par prélèvement bancaire ou carte de crédit accepté, sans frais connus. |
| Application mobile | ❌ | Aucune application mobile dédiée n’est proposée ; N.C. sur les fonctionnalités mobiles. |
| Parcours de réclamation dématérialisé | ✅ | Espace client et portail web pour envoyer les factures et formulaires rapidement en ligne. |
| Service vétérinaire d’urgence | ❌ | Aucune hotline vétérinaire d’urgence ou de téléconsultation 24/7 n’est incluse. |
| Réseau partenaire vétérinaires | ❌ | Aucun réseau de cliniques ou de vétérinaires partenaires référencé dans la police ou sur le site. |
| Couverture à l’étranger | ✅ | Prise en charge au Canada et aux États-Unis exclusivement, sans extension mondiale. |
Avis des clients sur la SPCA
| Plateforme d’avis | Note et nombre d’avis |
|---|---|
| Trustpilot | N.C. |
| Google Reviews | N.C. |
| N.C. |
Nous avons analysé les témoignages recueillis sur les plateformes ci-dessus.
- Une souscription accessible et une gestion des démarches administratives en ligne.
- Des garanties santé adaptées aux chiens et chats, couvrant l’essentiel des besoins vétérinaires classiques.
- Une possibilité de paiement mensuel pour faciliter la gestion budgétaire.
- Une acceptation large des vétérinaires agréés au Canada et aux États-Unis.
- Un processus de réclamation réalisable à distance, sans nécessité de se déplacer.
- Une absence de services d’assistance (téléconsultation, réseau de cliniques partenaires, hotline d’urgence), souvent regrettée par les propriétaires cherchant une aide immédiate.
- Un manque de transparence sur les plafonds exacts de remboursement et les délais de traitement.
- Une gestion des exclusions jugée stricte, en particulier pour les conditions préexistantes.
- Un délai de carence de plusieurs mois sur certaines garanties telles que les soins dentaires ou ligamentaires.
- Une absence d’avis externes vérifiables rendant difficile l’évaluation de la satisfaction réelle des clients existants.
Contacter la SPA
| Service client SPCA | Détails |
|---|---|
| Pour obtenir une soumission ou souscrire en ligne | Vous pouvez utiliser l’outil de comparaison d’assurances animaux HelloSafe, choisir la formule adaptée et cliquer pour obtenir une soumission. |
| Pour demander et suivre un remboursement | Envoyez le formulaire de réclamation complété, signé par le vétérinaire, ainsi que les factures détaillées à [email protected] ou par courrier à Nova Scotia SPCA Pet Health Insurance, 301-600 Empress Street, Winnipeg, MB R3G 0R5. Paiement par dépôt direct ou chèque. Délais moyens 10 à 15 jours ouvrables. |
| Pour obtenir une attestation d’assurance | Contactez le service client par téléphone au 1-844-737-7387 ou par courriel à [email protected] ; la demande peut également être adressée par courrier à l’adresse postale du contrat. |
| Pour contacter l’assistance | Aucun service d’assistance (téléconsultation, hotline santé, etc.) n’est prévu ; pour toute question, utilisez le 1-844-737-7387 ou [email protected]. |
| Pour résilier mon contrat | Transmettez une demande écrite de résiliation à [email protected] ou à l’adresse postale Nova Scotia SPCA Pet Health Insurance, 301-600 Empress Street, Winnipeg, MB R3G 0R5. Précisez le numéro de police et joignez une pièce d’identité si requis. Préavis d’un mois obligatoire. |
FAQ
Dois-je avancer les frais vétérinaires avec la SPCA ?
Oui, vous devez toujours avancer les frais chez le vétérinaire. La SPCA ne propose pas de paiement direct au praticien : vous réglez la facture, puis adressez une demande de remboursement avec les justificatifs requis pour être ensuite remboursé selon les modalités du contrat.
Comment résilier mon assurance animaux auprès de la SPCA ?
Pour résilier votre police, transmettez une demande écrite accompagnée de votre numéro de contrat (et d’une pièce d’identité si exigée) à l’adresse courriel [email protected] ou par courrier postal. Un préavis d’un mois est obligatoire pour que la résiliation prenne effet.
Quelle formule SPCA choisir selon le profil de mon animal ?
La formule Secure 4 offre la protection la plus complète, incluant des soins préventifs (vaccins, détartrage) adaptés aux besoins d’animaux vieillissants ou sujets à des pathologies récurrentes. Les formules Secure 1, 2 ou 3 conviennent plutôt aux jeunes animaux ou à ceux présentant un faible risque médical.
Quels sont les délais de remboursement prévus par la SPCA ?
En général, le délai de traitement d’une demande de remboursement est de 10 à 15 jours ouvrables après réception du dossier complet (formulaire, factures signées, justificatifs). Le remboursement intervient par dépôt direct ou chèque, selon les informations bancaires fournies lors de la souscription.
La SPCA prend-elle en charge les maladies et accidents survenus avant la souscription ?
Non, toutes les conditions préexistantes, maladies déjà déclarées ou symptômes apparus avant la souscription ou pendant la période de carence sont systématiquement exclues de la couverture. Seuls les soins pour maladies ou accidents survenus après l’entrée en vigueur de la police et hors délai de carence sont remboursables.
Dois-je avancer les frais vétérinaires avec la SPCA ?
Oui, vous devez toujours avancer les frais chez le vétérinaire. La SPCA ne propose pas de paiement direct au praticien : vous réglez la facture, puis adressez une demande de remboursement avec les justificatifs requis pour être ensuite remboursé selon les modalités du contrat.
Comment résilier mon assurance animaux auprès de la SPCA ?
Pour résilier votre police, transmettez une demande écrite accompagnée de votre numéro de contrat (et d’une pièce d’identité si exigée) à l’adresse courriel [email protected] ou par courrier postal. Un préavis d’un mois est obligatoire pour que la résiliation prenne effet.
Quelle formule SPCA choisir selon le profil de mon animal ?
La formule Secure 4 offre la protection la plus complète, incluant des soins préventifs (vaccins, détartrage) adaptés aux besoins d’animaux vieillissants ou sujets à des pathologies récurrentes. Les formules Secure 1, 2 ou 3 conviennent plutôt aux jeunes animaux ou à ceux présentant un faible risque médical.
Quels sont les délais de remboursement prévus par la SPCA ?
En général, le délai de traitement d’une demande de remboursement est de 10 à 15 jours ouvrables après réception du dossier complet (formulaire, factures signées, justificatifs). Le remboursement intervient par dépôt direct ou chèque, selon les informations bancaires fournies lors de la souscription.
La SPCA prend-elle en charge les maladies et accidents survenus avant la souscription ?
Non, toutes les conditions préexistantes, maladies déjà déclarées ou symptômes apparus avant la souscription ou pendant la période de carence sont systématiquement exclues de la couverture. Seuls les soins pour maladies ou accidents survenus après l’entrée en vigueur de la police et hors délai de carence sont remboursables.
