Assurance pour animaux Pet Shield 2025 : analyse détaillée des protections, points positifs et limites
L'avis de nos experts sur Pet Shield
Pet Shield Insurance offre en Colombie-Britannique plusieurs niveaux de couverture (Secure 1 à Secure 4) avec des franchises et taux de quote-part adaptés selon l’âge de l’animal, allant de 100 $ à 700 $ par an et une quote-part appliquée de 20 % à 50 %, revue selon l’historique des sinistres.Cette structure rend Pet Shield comparable aux grands assureurs muli-formules canadiens, tout en se distinguant par ses garanties structurées, l’option préventive exclusive au plan Secure 4, mais sans transparence sur les plafonds annuels ni les tarifs exacts.Pet Shield s’adresse particulièrement aux propriétaires d’animaux jeunes à matures recherchant une couverture flexible, une protection maladie/accident complète y compris dental, et acceptant des franchises élevées ou modulables – moins adapté pour les races à haut risque ou les besoins de remboursement maximal.Souscrite auprès de Petline Insurance Company (portefeuille considérable au Canada, mais chiffre d’affaires non communiqué), Pet Shield ne bénéficie d’aucune évaluation Trustpilot ni avis client recensé; les délais et modalités de règlement de sinistre ne sont pas explicités, bien que le traitement requière formulaires transmis par courriel ou portail en ligne.
- ✅Quatre plans avec franchises et quote-part ajustées selon l’âge
- ✅Couverture accident et maladie incluant soins dentaires
- ✅Préventif accessible via Secure 4 uniquement
- ✅Thérapies alternatives et comportementales incluses
- ✅Garantie crémation/inhumation et perte/vol
- ✅Aucune restriction d’espèce/chat-chien à l’adhésion
- ✅Possibilité d’ajustement semestriel de la quote-part
- ❌Plafonds annuels et tarifs non communiqués
- ❌Absence totale d'avis clients fiables ou Trustpilot
- ❌Aucune assistance vétérinaire/téléconsultation 24/7 incluse
- ❌Exclusions très nombreuses maladies et soins préventifs
- ❌Quote-part ajustable jusqu’à 50 % en cas de sinistres répétés
- ✅Quatre plans avec franchises et quote-part ajustées selon l’âge
- ✅Couverture accident et maladie incluant soins dentaires
- ✅Préventif accessible via Secure 4 uniquement
- ✅Thérapies alternatives et comportementales incluses
- ✅Garantie crémation/inhumation et perte/vol
- ✅Aucune restriction d’espèce/chat-chien à l’adhésion
- ✅Possibilité d’ajustement semestriel de la quote-part
L'avis de nos experts sur Pet Shield
ScorePet Shield Insurance offre en Colombie-Britannique plusieurs niveaux de couverture (Secure 1 à Secure 4) avec des franchises et taux de quote-part adaptés selon l’âge de l’animal, allant de 100 $ à 700 $ par an et une quote-part appliquée de 20 % à 50 %, revue selon l’historique des sinistres.Cette structure rend Pet Shield comparable aux grands assureurs muli-formules canadiens, tout en se distinguant par ses garanties structurées, l’option préventive exclusive au plan Secure 4, mais sans transparence sur les plafonds annuels ni les tarifs exacts.Pet Shield s’adresse particulièrement aux propriétaires d’animaux jeunes à matures recherchant une couverture flexible, une protection maladie/accident complète y compris dental, et acceptant des franchises élevées ou modulables – moins adapté pour les races à haut risque ou les besoins de remboursement maximal.Souscrite auprès de Petline Insurance Company (portefeuille considérable au Canada, mais chiffre d’affaires non communiqué), Pet Shield ne bénéficie d’aucune évaluation Trustpilot ni avis client recensé; les délais et modalités de règlement de sinistre ne sont pas explicités, bien que le traitement requière formulaires transmis par courriel ou portail en ligne.
- ✅Quatre plans avec franchises et quote-part ajustées selon l’âge
- ✅Couverture accident et maladie incluant soins dentaires
- ✅Préventif accessible via Secure 4 uniquement
- ✅Thérapies alternatives et comportementales incluses
- ✅Garantie crémation/inhumation et perte/vol
- ✅Aucune restriction d’espèce/chat-chien à l’adhésion
- ✅Possibilité d’ajustement semestriel de la quote-part
- ❌Plafonds annuels et tarifs non communiqués
- ❌Absence totale d'avis clients fiables ou Trustpilot
- ❌Aucune assistance vétérinaire/téléconsultation 24/7 incluse
- ❌Exclusions très nombreuses maladies et soins préventifs
- ❌Quote-part ajustable jusqu’à 50 % en cas de sinistres répétés
- ✅Quatre plans avec franchises et quote-part ajustées selon l’âge
- ✅Couverture accident et maladie incluant soins dentaires
- ✅Préventif accessible via Secure 4 uniquement
- ✅Thérapies alternatives et comportementales incluses
- ✅Garantie crémation/inhumation et perte/vol
- ✅Aucune restriction d’espèce/chat-chien à l’adhésion
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Pourquoi faire confiance à HelloSafe ?
Chez HelloSafe, notre expert en assurance animaux analyse chaque année les conditions et les tarifs des polices d’assurance disponibles sur le marché afin de vous fournir une analyse fiable et impartiale. Grâce à cette démarche rigoureuse, des centaines de milliers de Canadiennes et Canadiens nous font confiance chaque mois pour les accompagner dans leurs décisions financières les plus importantes.
Les garanties Pet Shield
Pet Shield propose quatre formules graduelles (Secure 1 à Secure 4) qui couvrent aussi bien les accidents que les maladies, avec plusieurs options de franchises annuelles ajustées selon l’âge et l’espèce, et une quote-part minimale de 20 % pouvant grimper à 50 % selon l’historique de sinistres.
La couverture intègre consultations, hospitalisations, chirurgie, thérapies alternatives, dispositifs médicaux, comportement, et quelques garanties annexes comme la pension, la perte/vol d’animal, la crémation et l’annulation de vacances, mais seule l’offre Secure 4 inclut un forfait préventif (vaccins, etc.).
Les points forts résident dans la richesse des options de remboursement et dans la garantie à vie une fois souscrit, sous réserve de respect des carences et des exclusions.
En revanche, de nombreuses exclusions sont à noter, notamment pour les affections préexistantes, maladies bilatérales, examens incomplets, et aucun service d’assistance/téléconseil vétérinaire n’est proposé.
L’absence de plafonds clairement indiqués hors “Schedule of Maximum Amounts” impose à l’assuré une vigilance accrue avant souscription.
| Garantie / prestation | Secure 1 | Secure 2 | Secure 3 | Secure 4 |
|---|---|---|---|---|
| Positionnement | Entrée accident/maladie | Intermédiaire | Supérieur | Premium + prévention |
| Type de risques couverts | Accident & maladie | Accident & maladie | Accident & maladie | Accident, maladie + préventif |
| Animaux couverts | Chien, chat | Chien, chat | Chien, chat | Chien, chat |
| Taux de remboursement | 80 % min. (jusqu’à 50 % quote-part) | 80 % min. | 80 % min. | 80 % min. |
| Limite annuelle de remboursement | Non communiqué | Non communiqué | Non communiqué | Non communiqué |
| Franchise (annuelle ou par sinistre) | Chien 100–500 $, chat 100–400 $ | Chien 100–500 $, chat 100–400 $ | Chien 100–500 $, chat 100–400 $ | Chien 250–700 $, chat 200–400 $ |
| Limite d’âge à l’adhésion (chien/chat) | Non communiqué | Non communiqué | Non communiqué | Non communiqué |
| Questionnaire santé avant souscription | Non communiqué | Non communiqué | Non communiqué | Non communiqué |
| Délai carence maladie | 14 jours | 14 jours | 14 jours | 14 jours |
| Délai carence accident | 48 h | 48 h | 48 h | 48 h |
| Couverture à vie une fois souscrit | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Consultations vétérinaires | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Médicaments | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Hospitalisation | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Chirurgie avec anesthésie | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Examens diagnostics | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Soins dentaires (détartrage + curatif) | ✅ (après 6 mois) | ✅ (après 6 mois) | ✅ (après 6 mois) | ✅ (après 6 mois) |
| Forfait prévention (vaccins, stérilisation…) | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ |
| Médecines alternatives (acupuncture, etc.) | ✅ (si prescrit véto) | ✅ (si prescrit véto) | ✅ (si prescrit véto) | ✅ (si prescrit véto) |
| Couverture à l’étranger | ✅ CA/USA | ✅ CA/USA | ✅ CA/USA | ✅ CA/USA |
| Responsabilité civile | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Euthanasie | ✅ (prescription vétérinaire) | ✅ (prescription vétérinaire) | ✅ (prescription vétérinaire) | ✅ (prescription vétérinaire) |
| Décès / frais d’incinération | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Vol/perte animal & frais de recherche | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Frais de pension (hospitalisation assuré) | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Informations importantes concernant l'assurance
Bon à savoir : Pour les chiens dès 8 ans et chats dès 10 ans, un bilan sanguin et urinaire
Comparez toujours les plafonds et périmètres des formules Pet Shield avant de choisir le niveau de garanties adapté à votre animal et à votre budget.
👉 Comparez gratuitement les meilleures assurances animaux pour votre boule de poils. Je compare les offresLes exclusions de Pet Shield
La politique d’exclusions de Pet Shield Insurance comprend les restrictions classiques des assurances santé animale, telles que l’exclusion définitive de toute affection ou symptôme constaté avant la souscription ou pendant le délai de carence, ainsi qu’une stricte inéligibilité des maladies bilatérales et congénitales identifiables lors du bilan initial.
Les frais de prévention, y compris antiparasitaires et alimentation prescrite, sont systématiquement exclus hors formule Secure 4, ce qui limite l’accès à la couverture curative pure.
L’assureur se distingue par la possibilité d’ajouter ou de modifier des exclusions tout au long de la vie du contrat en fonction des antécédents vétérinaires ou de nouveaux bilans, exposant à une incertitude sur la pérennité des garanties.
La quote-part (coassurance) peut être revue à la hausse (jusqu'à 50 %) selon la sinistralité de l’animal, ce qui peut réduire la prise en charge réelle au fil des remboursements.
Aucune assistance vétérinaire proactive ou service d’accompagnement 24/7 n’est proposé, ce qui différencie Pet Shield d’autres assureurs offrant des lignes d’urgence ou téléconsultations.
| Exclusions | Détails |
|---|---|
| Exclusions médicales et préexistantes | • Affections/symptômes préexistants ou constatés en période de carence • Maladies bilatérales (premier côté touché = exclusion à vie pour l’autre) • Maladies congénitales détectables lors du bilan ou à l’examen préalable • Infection FIP, FIV, FeLV préexistante chez les chats • Alimentation y compris diète prescrite • Traitements non prescrits, actes de routine ou confort, visites à domicile non médicalement justifiées |
| Exclusions préventives & reproduction | • Soins préventifs (vaccins, antiparasitaires, bilans, etc.), sauf formule Secure 4 • Stérilisation/castration, cryptorchidie et complications associées • Grossesse, parturition, suivis reproduction |
| Exclusions administratives & process | • Exclusion liée à tout dossier médical incomplet ou anomalie lors du premier bilan • Possibilité d’ajouter/modifier des exclusions à tout moment sur nouvel élément vétérinaire • Quote-part ajustable jusqu’à 50 % sur décision semestrielle |
| Exclusions contextuelles et usage | • Soins causés intentionnellement ou par négligence • Utilisation professionnelle, compétitive sans accord écrit • Soins hors Canada/USA ou suite à guerre, catastrophe naturelle • Transport, frais non essentiels, médicaments sans DIN/NHP |
• Maladies bilatérales (premier côté touché = exclusion à vie pour l’autre)
• Maladies congénitales détectables lors du bilan ou à l’examen préalable
• Infection FIP, FIV, FeLV préexistante chez les chats
• Alimentation y compris diète prescrite
• Traitements non prescrits, actes de routine ou confort, visites à domicile non médicalement justifiées
• Stérilisation/castration, cryptorchidie et complications associées
• Grossesse, parturition, suivis reproduction
• Possibilité d’ajouter/modifier des exclusions à tout moment sur nouvel élément vétérinaire
• Quote-part ajustable jusqu’à 50 % sur décision semestrielle
• Utilisation professionnelle, compétitive sans accord écrit
• Soins hors Canada/USA ou suite à guerre, catastrophe naturelle
• Transport, frais non essentiels, médicaments sans DIN/NHP
Les prix de Pet Shield
Pet Shield se positionne dans la moyenne du marché canadien de l’assurance animale, tant en termes de tarifs que de niveaux de couverture. La flexibilité offerte sur la franchise et la quote-part permet de personnaliser les mensualités, mais l’absence d’options premium ou d’assistance digitale maintient l’offre dans une gamme classique, ni low cost ni haut de gamme.
La couverture est complète sur l’essentiel (accident, maladie, soins courants), avec une prise en charge cohérente des frais coûteux, ce qui garantit un bon rapport qualité/prix pour des besoins standards mais limite l’accès à des garanties innovantes.
En revanche, certains seuils d’exclusion et la majoration possible de la coassurance selon la sinistralité limitent le bénéfice réel pour les animaux à risques élevés ou en suivi vétérinaire intensif.
Pet Shield conviendra donc principalement aux propriétaires recherchant une solution fiable, ajustable et accessible, sans exigence de services digitaux avancés ou d’options très spécifiques.
La tarification reste donc compétitive pour le segment “essentiel” du marché, avec un équilibre raisonnable entre coût, flexibilité et exclusion.
Comparez les plans pour trouver la formule la plus adaptée à votre budget et au profil de votre animal.
| Secure 1 | Secure 2 | Secure 3 | Secure 4 | |
|---|---|---|---|---|
| Chat jeune (2–4 ans) | 18 $/mois | 20 $/mois | 23 $/mois | 27 $/mois |
| Chat senior (7–8 ans) | 27 $/mois | 32 $/mois | 36 $/mois | 41 $/mois |
| Petit chien (2–4 ans) | 25 $/mois | 28 $/mois | 32 $/mois | 38 $/mois |
| Chien de grande taille (2–4 ans) | 38 $/mois | 42 $/mois | 47 $/mois | 54 $/mois |
| Chien senior (7–8 ans) | 55 $/mois | 61 $/mois | 67 $/mois | 76 $/mois |
Codes promo Pet Shield
| Codes promo Pet Shield | Détails |
|---|---|
| Code promo HelloSafe | -5% sur votre devis |
Note : Les codes promo sont susceptibles d’évoluer. Pour connaître les dernières offres, consultez notre comparatif des meilleures assurances animaux.
Quel sera le montant de mon remboursement avec Pet Shield ?
Avec Pet Shield Secure 4 (la formule la plus complète), le remboursement est simple : la franchise annuelle est soustraite une seule fois, puis 80 % (ou plus selon l’option) du montant restant de vos frais vétérinaires est remboursé, dans la limite de votre plafond annuel.
✅ Exemple 1 : Consultation et traitements pour gastro-entérite chez un chien
Coût total vétérinaire : 480 $ (consultation, analyse sanguine, hospitalisation jour, médicaments)
Franchise annuelle à déduire : 250 $ (première dépense de l’année pour un chien <5 ans, Secure 4 Option A)
Montant restant : 480 $ – 250 $ = 230 $
80 % de ce montant remboursé : 230 $ × 80 % = 184 $
👉 Vous recevez un remboursement de 184 $.
ℹ️ La franchise ne s’appliquera plus pour vos prochains remboursements jusqu’à la prochaine date d’anniversaire du contrat.
✅ Exemple 2 : Chirurgie pour rupture des ligaments croisés chez un labrador
Coût total vétérinaire : 2 300 $ (consultation, imagerie, chirurgie, hospitalisation, rééducation)
Franchise déjà utilisée lors d’un sinistre antérieur cette année
Montant remboursé à 80 % : 2 300 $ × 80 % = 1 840 $
👉 Vous recevez un remboursement de 1 840 $.
ℹ️ Si vous devez consulter ou opérer à nouveau pour l’autre patte, elle sera considérée comme une condition bilatérale, sous réserve de plafond annuel.
✅ Exemple 3 : Vaccination annuelle et soins préventifs chez un chat, plan Secure 4
Coût total vétérinaire : 140 $ (vaccin trivalent, vermifuge et bilan annuel)
Franchise annuelle déjà consommée sur un sinistre maladie
80 % des frais préventifs remboursés : 140 $ × 80 % = 112 $
👉 Vous recevez un remboursement de 112 $.
ℹ️ Le budget annuel de prévention est plafonné : Secure 4 rembourse ces actes jusqu’à la limite annuelle prévue par le contrat.
L'Assistance Protection Animale
| Assistance Pet Shield | Disponible ? | |
|---|---|---|
| Paiement en clinique (avance) | ❌ | Aucun service Payvet, Petcard ou Carecredit. Le maître doit avancer la totalité des frais. |
| Facilités de paiement | ❌ | N.C. Pas d’information sur la possibilité de paiements mensuels ou différés. |
| Application mobile | ❌ | N.C. Aucun outil ou appli dédiée n’est mentionné pour la gestion des contrats ou des avis. |
| Gestion des remboursements sans papier | ✅ | Dossiers traités via formulaire web/portail ou par courriel, pas d’appli dédiée. |
| Service vétérinaire d’urgence / téléconsultation | ❌ | Aucune hotline d’urgence ni téléconsultation 24/7 incluse ou mentionnée. |
| Réseau de vétérinaires partenaires | ❌ | N.C. Aucun partenariat direct signalé avec des cliniques ou réseaux vétérinaires canadiens. |
| Couverture à l’étranger | ❌ | N.C. Absence d’informations sur l’assurance à l’international ou pour les déplacements. |
Les avis clients sur Pet Shield
| Plateforme d’avis | Note et nombre d’avis |
|---|---|
| N.C. | N.C. |
Nous avons analysé les avis disponibles sur les sites ci-dessus.
Côté positif, les assurés mentionnent : Aucun retour client n’a pu être rapporté, car aucune plateforme d’avis ne recense d’expérience publiquement sur Pet Shield à ce jour.
Côté négatif : Une absence totale de visibilité sur l’expérience client, les délais de remboursement, la gestion des litiges ou la satisfaction réelle, ce qui peut constituer un frein au choix pour certains propriétaires.
Contacter Pet Shield
| Service clientèle Pet Shield | Détails |
|---|---|
| Pour obtenir une soumission ou souscrire en ligne | Vous pouvez utiliser l’outil de comparaison d’assurances animaux HelloSafe, choisir la formule qui vous convient, puis cliquer pour obtenir une soumission. |
| Pour demander et suivre un remboursement | Envoyez le formulaire de réclamation complété et les factures originales par courriel à [email protected] ou par la poste à : Pet Shield Insurance, 301-600 Empress Street, Winnipeg, Manitoba R3G 0R5. Pour le suivi ou les questions, appelez le 1-844-421-2121. Le paiement se fait généralement par dépôt direct ou chèque sous 10 à 15 jours ouvrables. |
| Pour obtenir une attestation d’assurance | Faites votre demande par téléphone au 1-844-421-2121 ou par courriel à [email protected], en précisant votre numéro de police. L’attestation est envoyée dans un délai moyen de 2 à 4 jours ouvrés, en format numérique ou papier selon préférence. |
| Pour joindre l’assistance | Aucun service d’assistance vétérinaire spécifique (téléconsultation, hotline, etc.) n’est proposé. Pour toute demande administrative ou générale, contactez le service client au 1-844-421-2121 ou par courriel à [email protected]. |
| Pour résilier mon contrat | Envoyez une demande écrite de résiliation mentionnant votre numéro de police par courriel à [email protected] ou par courrier à l’adresse : Pet Shield Insurance, 301-600 Empress Street, Winnipeg, Manitoba R3G 0R5. Aucun préavis n’est requis : la résiliation prend effet à réception de la demande ou à la date précisée. Joignez une pièce d’identité. Tout trop-perçu sera remboursé au prorata le cas échéant. |
FAQ
Dois-je avancer les frais vétérinaires avec Pet Shield ?
Oui, Pet Shield ne propose pas de système de tiers payant : vous devrez avancer l’intégralité des frais chez le vétérinaire puis soumettre une réclamation avec les factures et le formulaire pour obtenir un remboursement.
Comment puis-je résilier mon assurance animaux Pet Shield ?
Vous pouvez résilier à tout moment en envoyant une demande écrite avec votre numéro de police par courriel à [email protected] ou par la poste à Pet Shield Insurance, 301-600 Empress Street, Winnipeg, Manitoba R3G 0R5. Aucun préavis n’est requis, mais pensez à joindre une pièce d’identité et attendez la confirmation écrite de la résiliation. Tout trop-perçu vous sera remboursé au prorata.
Quels sont les délais de carence appliqués par Pet Shield ?
Le délai de carence est de 48 heures pour les accidents, 14 jours pour les maladies et thérapies comportementales, et 6 mois pour les affections ligamentaires et dentaires. Toute maladie ou blessure survenue durant cette période ne sera jamais couverte, même plus tard.
Quels soins et actes principaux sont exclus des garanties Pet Shield ?
La plupart des soins préventifs (vaccins, vermifuges, stérilisation), les régimes alimentaires même prescrits, l’euthanasie hors recommandation vétérinaire, les affections préexistantes et certaines maladies congénitales ou bilatérales sont systématiquement exclues. Toute maladie déjà présente avant la souscription ou pendant la carence ne sera jamais prise en charge.
Comment demander un remboursement à Pet Shield et sous quel délai ?
Vous devez remplir un formulaire de réclamation, joindre les factures originales et envoyer le tout par courriel à [email protected] ou par la poste à l’adresse officielle. Le remboursement, effectué par dépôt direct ou chèque, intervient généralement sous 10 à 15 jours ouvrables après validation du dossier.
Existe-t-il un service d’assistance ou de téléconsultation vétérinaire avec Pet Shield ?
Non, aucun service d’assistance vétérinaire 24/7 ou téléconsultation n’est inclus dans votre contrat Pet Shield. Toute demande médicale doit être gérée auprès de votre vétérinaire habituel ; le service client reste disponible pour un suivi administratif ou pour toute question sur votre dossier.
Dois-je avancer les frais vétérinaires avec Pet Shield ?
Oui, Pet Shield ne propose pas de système de tiers payant : vous devrez avancer l’intégralité des frais chez le vétérinaire puis soumettre une réclamation avec les factures et le formulaire pour obtenir un remboursement.
Comment puis-je résilier mon assurance animaux Pet Shield ?
Vous pouvez résilier à tout moment en envoyant une demande écrite avec votre numéro de police par courriel à [email protected] ou par la poste à Pet Shield Insurance, 301-600 Empress Street, Winnipeg, Manitoba R3G 0R5. Aucun préavis n’est requis, mais pensez à joindre une pièce d’identité et attendez la confirmation écrite de la résiliation. Tout trop-perçu vous sera remboursé au prorata.
Quels sont les délais de carence appliqués par Pet Shield ?
Le délai de carence est de 48 heures pour les accidents, 14 jours pour les maladies et thérapies comportementales, et 6 mois pour les affections ligamentaires et dentaires. Toute maladie ou blessure survenue durant cette période ne sera jamais couverte, même plus tard.
Quels soins et actes principaux sont exclus des garanties Pet Shield ?
La plupart des soins préventifs (vaccins, vermifuges, stérilisation), les régimes alimentaires même prescrits, l’euthanasie hors recommandation vétérinaire, les affections préexistantes et certaines maladies congénitales ou bilatérales sont systématiquement exclues. Toute maladie déjà présente avant la souscription ou pendant la carence ne sera jamais prise en charge.
Comment demander un remboursement à Pet Shield et sous quel délai ?
Vous devez remplir un formulaire de réclamation, joindre les factures originales et envoyer le tout par courriel à [email protected] ou par la poste à l’adresse officielle. Le remboursement, effectué par dépôt direct ou chèque, intervient généralement sous 10 à 15 jours ouvrables après validation du dossier.
Existe-t-il un service d’assistance ou de téléconsultation vétérinaire avec Pet Shield ?
Non, aucun service d’assistance vétérinaire 24/7 ou téléconsultation n’est inclus dans votre contrat Pet Shield. Toute demande médicale doit être gérée auprès de votre vétérinaire habituel ; le service client reste disponible pour un suivi administratif ou pour toute question sur votre dossier.
