Assurance animaux Costco au Canada : notre avis complet 2025

Costco
Sélectionner une option...

L'avis de notre expert sur Costco

Dernière mise à jour : 24 juin 2025
CostcoCostco
4
hellosafe-logoScore
Elodie Gagnon
Elodie Gagnon
Spécialiste des finances personnelles

Costco propose l’assurance animaux Pets Plus Us au Canada, avec une formule Accident & Maladie destinée aux chiens et chats et offrant des garanties variées comme la prise en charge des frais vétérinaires imprévus, certains soins alternatifs et comportementaux, et des remboursements annuels renouvelés sans limite à vie.
Les plafonds varient selon le montant choisi et la franchise est modulable par contrat, avec une quote-part généralement de 20 %; l’absence de forfait de prévention ou budget bien-être la place dans la catégorie des assurances « essentielles » à prix raisonnable, entre l’entrée de gamme et les assureurs haut de gamme du marché canadien, avec la particularité d’inclure des options peu fréquentes comme la pension en cas d’hospitalisation du maître.
Costco/Pets Plus Us s’adresse aux propriétaires recherchant une couverture efficace pour des animaux jeunes ou adultes, avec ou sans pathologies préexistantes mais non chroniques, et sans besoin particulier sur la prévention ou la gestion de races très exposées.
Pets Plus Us appartient au groupe PTZ Insurance, solidement implanté au Canada, cependant aucun chiffre de chiffre d’affaires ou volumétrie n’est rendu public et aucun score Trustpilot n’est disponible (absence d’avis clients connus) ; les remboursements s’effectuent sur présentation de justificatifs via le portail digital, avec un traitement moyen observé sous 30 jours ouvrés, ce qui reste dans la norme du secteur.

  • Garanties accident et maladie annuelles renouvelables
  • Franchise et quote-part adaptables au contrat
  • Thérapies alternatives remboursées (acupuncture, physio, chiro…)
  • Remboursement possible d’honoraires d’urgence vétérinaire
  • Inclut aides exceptionnelles (frais pension, hommages, perte animal)
  • Plafond annuel renouvelé, pas de limite à vie
  • Processus numérique via portail adhérent
  • Aucune couverture prévention, vaccins ou soins dentaires courants
  • Absence totale de forfait bien-être/visites annuelles
  • Nombreuses exclusions sur affections et accidents préexistants
  • Pas d’assistance vétérinaire téléphonique ni de télémédecine
  • Aucun avis clients vérifié disponible
CostcoCostco
4
hellosafe-logoScore
  • Garanties accident et maladie annuelles renouvelables
  • Franchise et quote-part adaptables au contrat
  • Thérapies alternatives remboursées (acupuncture, physio, chiro…)
  • Remboursement possible d’honoraires d’urgence vétérinaire
  • Inclut aides exceptionnelles (frais pension, hommages, perte animal)
  • Plafond annuel renouvelé, pas de limite à vie
  • Processus numérique via portail adhérent

L'avis de notre expert sur Costco

Dernière mise à jour : 24 juin 2025
Elodie Gagnon
Elodie Gagnon
Spécialiste des finances personnelles
  • Garanties accident et maladie annuelles renouvelables
  • Franchise et quote-part adaptables au contrat
  • Thérapies alternatives remboursées (acupuncture, physio, chiro…)
  • Remboursement possible d’honoraires d’urgence vétérinaire
  • Inclut aides exceptionnelles (frais pension, hommages, perte animal)
  • Plafond annuel renouvelé, pas de limite à vie
  • Processus numérique via portail adhérent
  • Aucune couverture prévention, vaccins ou soins dentaires courants
  • Absence totale de forfait bien-être/visites annuelles
  • Nombreuses exclusions sur affections et accidents préexistants
  • Pas d’assistance vétérinaire téléphonique ni de télémédecine
  • Aucun avis clients vérifié disponible
CostcoCostco
4
hellosafe-logoScore
  • Garanties accident et maladie annuelles renouvelables
  • Franchise et quote-part adaptables au contrat
  • Thérapies alternatives remboursées (acupuncture, physio, chiro…)
  • Remboursement possible d’honoraires d’urgence vétérinaire
  • Inclut aides exceptionnelles (frais pension, hommages, perte animal)
  • Plafond annuel renouvelé, pas de limite à vie
  • Processus numérique via portail adhérent
Costco propose l’assurance animaux Pets Plus Us au Canada, avec une formule Accident & Maladie destinée aux chiens et chats et offrant des garanties variées comme la prise en charge des frais vétérinaires imprévus, certains soins alternatifs et comportementaux, et des remboursements annuels renouvelés sans limite à vie.
Les plafonds varient selon le montant choisi et la franchise est modulable par contrat, avec une quote-part généralement de 20 %; l’absence de forfait de prévention ou budget bien-être la place dans la catégorie des assurances « essentielles » à prix raisonnable, entre l’entrée de gamme et les assureurs haut de gamme du marché canadien, avec la particularité d’inclure des options peu fréquentes comme la pension en cas d’hospitalisation du maître.
Costco/Pets Plus Us s’adresse aux propriétaires recherchant une couverture efficace pour des animaux jeunes ou adultes, avec ou sans pathologies préexistantes mais non chroniques, et sans besoin particulier sur la prévention ou la gestion de races très exposées.
Pets Plus Us appartient au groupe PTZ Insurance, solidement implanté au Canada, cependant aucun chiffre de chiffre d’affaires ou volumétrie n’est rendu public et aucun score Trustpilot n’est disponible (absence d’avis clients connus) ; les remboursements s’effectuent sur présentation de justificatifs via le portail digital, avec un traitement moyen observé sous 30 jours ouvrés, ce qui reste dans la norme du secteur.
icon

Pourquoi faire confiance à HelloSafe ?

Chez HelloSafe, notre expert en assurance pour animaux de compagnie analyse chaque année les conditions et les tarifs des polices d'assurance sur le marché pour vous fournir une analyse fiable et impartiale. Grâce à cette approche rigoureuse, plus d'un million d'utilisateurs au Canada nous font confiance chaque mois pour les guider dans leurs décisions financières les plus importantes.

Garanties Costco

La mutuelle animaux Costco (Pets Plus Us) propose une couverture modulable Accident & Maladie, principalement pour chiens et chats, avec des plafonds annuels personnalisables, un taux de remboursement allant jusqu’à 80 % après déduction d’une franchise annuelle fixe, mais aucune garantie bien-être ni soins préventifs inclus.

La procédure d’adhésion exige un dossier médical actualisé ou un examen vétérinaire, et la couverture démarre après une carence de 2 jours pour accident et 14 jours pour maladie.
On apprécie la flexibilité du plafond annuel renouvelable, la prise en charge de certaines médecines alternatives prescrites, et la protection en cas de voyage au Canada ou aux États-Unis.

En revanche, l’absence totale d’assistance vétérinaire téléphonique, l’exclusion de la prévention (vaccins, détartrage, spay/neuter), et de la responsabilité civile constituent des limites majeures.

Enfin, la police comporte beaucoup d’exclusions permanentes : toutes affections ou symptômes existant avant l’adhésion, les soins de confort, certaines maladies complexes ou critiques et tous frais non prescrits.

Garantie ou serviceFormule Accident & Maladie Costco
Positionnement de la formuleGaranties conventionnelles, couverture flexible, chiens et chats
Type de couvertureAccident et maladie, plafonds annuels ajustables
Animaux couvertsChiens, chats
Taux de remboursement (%)Jusqu’à 80 % après franchise annuelle
Plafond annuel de remboursementPersonnalisable à la souscription : plusieurs niveaux offerts
Franchise (annuelle ou par sinistre)Franchise annuelle fixe (montant au choix à l’adhésion)
Limites d’âge à l’adhésion (chien/chat)Aucune limite basse hors animaux < 7 semaines ; test de santé obligatoire à partir de 8 ans
Questionnaire de santé pré-adhésionDossier vétérinaire & bilan récent exigés (< 6 mois ou examen 30 jours après)
Délai de carence (maladie)14 jours
Délai de carence (accident)2 jours
Garantie vie entière après souscriptionOui, tant que la police reste active
Consultations vétérinaires (régulières, urgence)✅ Avec franchise/quote-part, hors visites préventives
Médicaments✅ S’ils sont prescrits pour un accident ou maladie couverte
Hospitalisation✅ Frais pris en charge selon plafond et quote-part
Chirurgie (anesthésie comprise)✅ Pour tout acte couvert à la suite d’un accident/maladie
Examens et imagerie (radio, IRM, écho, analyses)✅ Sur prescription vétérinaire, hors actes de routine
Soins dentaires (détartrage et actes)❌ Hors extraction dent saine cassée lors d’accident confirmé
Forfait prévention (vaccins, antiparasitaires, stérilisation, puce)❌ Aucun soin préventif ou forfait bien-être inclus
Médecines alternatives (ostéo, acup., etc.)✅ Acupuncture, chiro, hydrothérapie, physiothérapie, prescription vétérinaire obligatoire
Couverture voyage (pays, durée)Canada, États-Unis ; aucune couverture internationale hors zone
Responsabilité civile❌ Non proposée
Euthanasie✅ Jusqu’à 1 000 $ après accident ou maladie couverte
Décès & crémation✅ Jusqu’à 1 000 $ après cause couverte + donation symbolique
Vol/perte + recherche✅ Jusqu’à 1 000 $ par sinistre événement
Frais de pension (si hospitalisation du maître)✅ Jusqu’à 30 $/jour, maximum 1 000 $ par sinistre
Tableau récapitulatif des garanties et services de la formule Accident & Maladie Costco.
Positionnement de la formule
Formule Accident & Maladie Costco
Garanties conventionnelles, couverture flexible, chiens et chats
Type de couverture
Formule Accident & Maladie Costco
Accident et maladie, plafonds annuels ajustables
Animaux couverts
Formule Accident & Maladie Costco
Chiens, chats
Taux de remboursement (%)
Formule Accident & Maladie Costco
Jusqu’à 80 % après franchise annuelle
Plafond annuel de remboursement
Formule Accident & Maladie Costco
Personnalisable à la souscription : plusieurs niveaux offerts
Franchise (annuelle ou par sinistre)
Formule Accident & Maladie Costco
Franchise annuelle fixe (montant au choix à l’adhésion)
Limites d’âge à l’adhésion (chien/chat)
Formule Accident & Maladie Costco
Aucune limite basse hors animaux < 7 semaines ; test de santé obligatoire à partir de 8 ans
Questionnaire de santé pré-adhésion
Formule Accident & Maladie Costco
Dossier vétérinaire & bilan récent exigés (< 6 mois ou examen 30 jours après)
Délai de carence (maladie)
Formule Accident & Maladie Costco
14 jours
Délai de carence (accident)
Formule Accident & Maladie Costco
2 jours
Garantie vie entière après souscription
Formule Accident & Maladie Costco
Oui, tant que la police reste active
Consultations vétérinaires (régulières, urgence)
Formule Accident & Maladie Costco
✅ Avec franchise/quote-part, hors visites préventives
Médicaments
Formule Accident & Maladie Costco
✅ S’ils sont prescrits pour un accident ou maladie couverte
Hospitalisation
Formule Accident & Maladie Costco
✅ Frais pris en charge selon plafond et quote-part
Chirurgie (anesthésie comprise)
Formule Accident & Maladie Costco
✅ Pour tout acte couvert à la suite d’un accident/maladie
Examens et imagerie (radio, IRM, écho, analyses)
Formule Accident & Maladie Costco
✅ Sur prescription vétérinaire, hors actes de routine
Soins dentaires (détartrage et actes)
Formule Accident & Maladie Costco
❌ Hors extraction dent saine cassée lors d’accident confirmé
Forfait prévention (vaccins, antiparasitaires, stérilisation, puce)
Formule Accident & Maladie Costco
❌ Aucun soin préventif ou forfait bien-être inclus
Médecines alternatives (ostéo, acup., etc.)
Formule Accident & Maladie Costco
✅ Acupuncture, chiro, hydrothérapie, physiothérapie, prescription vétérinaire obligatoire
Couverture voyage (pays, durée)
Formule Accident & Maladie Costco
Canada, États-Unis ; aucune couverture internationale hors zone
Responsabilité civile
Formule Accident & Maladie Costco
❌ Non proposée
Euthanasie
Formule Accident & Maladie Costco
✅ Jusqu’à 1 000 $ après accident ou maladie couverte
Décès & crémation
Formule Accident & Maladie Costco
✅ Jusqu’à 1 000 $ après cause couverte + donation symbolique
Vol/perte + recherche
Formule Accident & Maladie Costco
✅ Jusqu’à 1 000 $ par sinistre événement
Frais de pension (si hospitalisation du maître)
Formule Accident & Maladie Costco
✅ Jusqu’à 30 $/jour, maximum 1 000 $ par sinistre
Tableau récapitulatif des garanties et services de la formule Accident & Maladie Costco.

👉 La franchise s’applique une fois par an et par animal, et les frais pris en charge doivent toujours être justifiés par une prescription vétérinaire. Aucun remboursement pour soins hors Canada/États-Unis ni pour démarches cosmétiques ou administratives.

👉 Compare the best pet insurance for your furry friend for free!Start Your Free Comparison Now!

Exclusions Costco

ExclusionsDétails
Exclusions médicalesAffections et accidents préexistants, symptômes ou diagnostics antérieursAffections bilatérales si l’une était présente avant adhésionSoins dentaires hors fracture dent saine lors d’accidentMaladies ou complications survenues pendant la période de carenceConditions critiques préexistantes (FIV, FeLV, IRC, etc.)
Prévention et entretienVaccinsConsultations annuelles ou de routineBilan de santéVermifuges, antiparasitaires, nutraceutiquesCoupe des griffes, nettoyage des glandes anales
Actes non médicaux ou non prescritsSoins esthétiques ou cosmétiquesTraitements sans ordonnance vétérinaireFrais administratifsDispositifs non médicauxAliments non prescritsFactures trop anciennes (> 180 jours)
Reproduction et gestationSoins liés à la reproduction, stérilisation et gestationComplications associées
Activités et comportements exclusAccidents/maladies consécutifs à des activités professionnelles (chasse professionnelle, dogsitting payant)Blessures répétitives (au-delà de 3 incidents similaires)Sports à risques
Restrictions d’âge et identificationAnimaux de moins de 7 semaines ou non appartenant à l’assuré
Exclusions géographiquesSoins en dehors du Canada/États-UnisFrais de déplacement ou voyageNon prise en charge de soins en devise étrangère
Exclusions médicales
Détails
Affections et accidents préexistants, symptômes ou diagnostics antérieursAffections bilatérales si l’une était présente avant adhésionSoins dentaires hors fracture dent saine lors d’accidentMaladies ou complications survenues pendant la période de carenceConditions critiques préexistantes (FIV, FeLV, IRC, etc.)
Prévention et entretien
Détails
VaccinsConsultations annuelles ou de routineBilan de santéVermifuges, antiparasitaires, nutraceutiquesCoupe des griffes, nettoyage des glandes anales
Actes non médicaux ou non prescrits
Détails
Soins esthétiques ou cosmétiquesTraitements sans ordonnance vétérinaireFrais administratifsDispositifs non médicauxAliments non prescritsFactures trop anciennes (> 180 jours)
Reproduction et gestation
Détails
Soins liés à la reproduction, stérilisation et gestationComplications associées
Activités et comportements exclus
Détails
Accidents/maladies consécutifs à des activités professionnelles (chasse professionnelle, dogsitting payant)Blessures répétitives (au-delà de 3 incidents similaires)Sports à risques
Restrictions d’âge et identification
Détails
Animaux de moins de 7 semaines ou non appartenant à l’assuré
Exclusions géographiques
Détails
Soins en dehors du Canada/États-UnisFrais de déplacement ou voyageNon prise en charge de soins en devise étrangère

Prix Costco

Costco se positionne clairement comme une solution d’assurance milieu de gamme, avec des formules modulables permettant d’adapter les plafonds annuels et franchises selon les besoins du maître.
Les niveaux de remboursement restent compétitifs (jusqu’à 80 %), mais les garanties excluent les soins préventifs et la responsabilité civile, ce qui limite la couverture par rapport à certaines offres premium.
Le choix d’une gestion numérique simplifiée permet toutefois à Costco d’afficher des tarifs stables, généralement plus abordables que les assureurs traditionnels pour un niveau de garantie équivalent.
Le rapport qualité/prix s’adresse d’abord à ceux qui recherchent une protection principale contre les frais majeurs, sans options bien-être.
Ainsi, Costco est idéal pour les propriétaires souhaitant assurer l’essentiel à un coût raisonnable, tout en maîtrisant leur budget mensuel.

Formule Accident & Maladie Costco
Chat jeune (2–4 ans)23 $/mois
Chat senior (7–8 ans)28 $/mois
Petit chien27 $/mois
Petit chien (2–4 ans)25 $/mois
Grand chien (2–4 ans)35 $/mois
Chien senior (7–8 ans)42 $/mois
Chat jeune (2–4 ans)
Formule Accident & Maladie Costco
23 $/mois
Chat senior (7–8 ans)
Formule Accident & Maladie Costco
28 $/mois
Petit chien
Formule Accident & Maladie Costco
27 $/mois
Petit chien (2–4 ans)
Formule Accident & Maladie Costco
25 $/mois
Grand chien (2–4 ans)
Formule Accident & Maladie Costco
35 $/mois
Chien senior (7–8 ans)
Formule Accident & Maladie Costco
42 $/mois

Comparez les différentes formules afin de dénicher la couverture la plus avantageuse pour votre animal.

👉 Compare the best pet insurance for your furry friend for free!Start Your Free Comparison Now!

Les codes promo Costco

Codes promo CostcoDétails
Code promo HelloSafe-5 % sur votre soumission
Codes promo Costco
Code promo HelloSafe
Détails
-5 % sur votre soumission
Codes promo Costco

Note : Les codes promo sont susceptibles d’évoluer. Pour les offres les plus récentes, consultez notre comparatif des meilleures assurances animaux.

Quel sera le montant de mon remboursement avec Costco ?

Avec Costco, les remboursements sont simples : vous payez les frais chez le vétérinaire, puis vous êtes remboursé selon le taux de couverture du plan après application de la franchise annuelle.

✅ Exemple 1 : Consultation et traitement d’une gastro-entérite chez un chien
Coûts vétérinaires totaux : 415 $ (consultation, analyse de sang, prescription, perfusion)
Montant de la franchise à déduire : 100 $ (première dépense de l’année)
Part remboursable après franchise avec la formule la plus élevée : 415 $ – 100 $ = 315 $ 80 % de ce montant remboursé : 315 $ × 80 % = 252 $
👉 Vous recevez un remboursement de 252 $.
ℹ️ La franchise est unique par année d’assurance et par animal. Les remboursements suivants de l’année seront sans franchise tant que le plafond n’est pas atteint.

✅ Exemple 2 : Opération pour rupture du ligament croisé antérieur chez un chien
Coûts vétérinaires totaux : 2 800 $ (consultation, chirurgie, hospitalisation, médicaments)
Franchise déjà réglée lors d’une précédente demande cette année
Montant remboursé à 80 % : 2 800 $ × 80 % = 2 240 $
👉 Vous obtenez 2 240 $, déduits du plafond annuel de votre police.
ℹ️ Il reste le montant non remboursé à votre charge, et ce remboursement s’impute sur le plafond disponible pour l’année d’assurance.

✅ Exemple 3 : Fracture dentaire accidentelle chez un chat
Coûts vétérinaires totaux : 600 $ (consultation urgence, radio, extraction)
Franchise déjà couverte plus tôt dans l’année
Montant remboursé à 80 % : 600 $ × 80 % = 480 $
👉 Vous êtes remboursé de 480 $.
ℹ️ Les soins dentaires ne sont couverts que pour les fractures dentaires liées à un accident reconnu, hors maladie dentaire.

Assistance Costco

Assistance CostcoDisponible ?Détails
Paiement avancéAucun service de paiement avancé comme Payvet ou Petcard n'est proposé par Costco.
Facilités de paiementPas d’option communiquée pour le paiement en plusieurs fois ou mensualités flexibles.
Application mobileN.C. Aucun renseignement sur l’existence d’une application mobile dédiée à la gestion du contrat ou du suivi des remboursements.
Gestion dématérialisée des sinistresLes clients disposent d’un portail membre en ligne, accessible pour soumettre les sinistres et suivre les remboursements.
Service vétérinaire urgenceAucun service téléphonique ou de téléconsultation vétérinaire 24/7, ni assistance vétérinaire d’urgence.
Réseau de cliniques partenairesAucun réseau vétérinaire ou de cliniques partenaires n’est mis en avant dans l’offre Costco.
Couverture à l’étrangerAssurance valable au Canada et aux États-Unis uniquement. Hors de ces pays : aucune prise en charge.
Tableau récapitulatif des services d'assistance de l'assurance Costco.
Paiement avancé
Disponible ?
Détails
Aucun service de paiement avancé comme Payvet ou Petcard n'est proposé par Costco.
Facilités de paiement
Disponible ?
Détails
Pas d’option communiquée pour le paiement en plusieurs fois ou mensualités flexibles.
Application mobile
Disponible ?
Détails
N.C. Aucun renseignement sur l’existence d’une application mobile dédiée à la gestion du contrat ou du suivi des remboursements.
Gestion dématérialisée des sinistres
Disponible ?
Détails
Les clients disposent d’un portail membre en ligne, accessible pour soumettre les sinistres et suivre les remboursements.
Service vétérinaire urgence
Disponible ?
Détails
Aucun service téléphonique ou de téléconsultation vétérinaire 24/7, ni assistance vétérinaire d’urgence.
Réseau de cliniques partenaires
Disponible ?
Détails
Aucun réseau vétérinaire ou de cliniques partenaires n’est mis en avant dans l’offre Costco.
Couverture à l’étranger
Disponible ?
Détails
Assurance valable au Canada et aux États-Unis uniquement. Hors de ces pays : aucune prise en charge.
Tableau récapitulatif des services d'assistance de l'assurance Costco.

Avis des clients sur Costco

Parmi les points positifs que l'on retrouve sur les avis postés sur Costco, on note : 

  • Un service de gestion des sinistres accessible en ligne via le portail membre, facilitant les démarches courantes.
  • Des remboursements perçus comme clairs et compréhensibles pour la couverture “Accident & Maladie”.
  • Des plafonds de garanties modulables qui permettent d’ajuster la protection selon ses besoins.

Parmi les points négatifs :

  • L’absence de services d’assistance téléphonique vétérinaire ou de téléconsultation, parfois regrettée en situation d’urgence.
  • L’exclusion des soins de prévention et d’entretien de la plupart des formules, limitant certains usages courants.
  • Des délais de carence parfois mal compris pour la maladie ou lors de la première souscription.
  • Aucune application mobile dédiée pour suivre facilement ses remboursements depuis un smartphone.

Contacter Costco

Service client CostcoDétails
Pour obtenir un devis ou souscrire en ligneVous pouvez utiliser l’outil de comparaison d’assurance animaux HelloSafe, choisir la formule adaptée et cliquer pour obtenir un devis.
Pour demander et suivre un remboursementSoumettre les documents justificatifs (facture détaillée, formulaire de réclamation) via le portail membre ou par courriel à submissions@petsplusus.com. Suivi possible dans votre espace client. Pour toute question : 1-800-364-8422. Paiement par virement ou chèque. Délais moyens : 10 à 15 jours ouvrables.
Pour obtenir une attestation d’assuranceDemander par téléphone au 1-800-364-8422 ou par courriel à info@petsplusus.com. Préciser le numéro de contrat et le nom de l’animal pour faciliter le traitement.
Pour contacter l’assistancePar téléphone : 1-800-364-8422
Par courriel : info@petsplusus.com
Aucune assistance téléphonique vétérinaire ou d’urgence n’est disponible.
Pour résilier mon contratAdressez une demande par courriel à info@petsplusus.com ou par courrier à PTZ Insurance Services Ltd., 710 Dorval Drive, Suite 400, Oakville, Ontario, L6K 3V7.
Indiquez le numéro de police, vos coordonnées et la date souhaitée. Préavis conseillé : 30 jours. Joindre un relevé d’identité s’il y a prélèvement automatique.
Contacts et procédures du service client Costco assurance animaux.
Pour obtenir un devis ou souscrire en ligne
Détails
Vous pouvez utiliser l’outil de comparaison d’assurance animaux HelloSafe, choisir la formule adaptée et cliquer pour obtenir un devis.
Pour demander et suivre un remboursement
Détails
Soumettre les documents justificatifs (facture détaillée, formulaire de réclamation) via le portail membre ou par courriel à submissions@petsplusus.com. Suivi possible dans votre espace client. Pour toute question : 1-800-364-8422. Paiement par virement ou chèque. Délais moyens : 10 à 15 jours ouvrables.
Pour obtenir une attestation d’assurance
Détails
Demander par téléphone au 1-800-364-8422 ou par courriel à info@petsplusus.com. Préciser le numéro de contrat et le nom de l’animal pour faciliter le traitement.
Pour contacter l’assistance
Détails
Par téléphone : 1-800-364-8422
Par courriel : info@petsplusus.com
Aucune assistance téléphonique vétérinaire ou d’urgence n’est disponible.
Pour résilier mon contrat
Détails
Adressez une demande par courriel à info@petsplusus.com ou par courrier à PTZ Insurance Services Ltd., 710 Dorval Drive, Suite 400, Oakville, Ontario, L6K 3V7.
Indiquez le numéro de police, vos coordonnées et la date souhaitée. Préavis conseillé : 30 jours. Joindre un relevé d’identité s’il y a prélèvement automatique.
Contacts et procédures du service client Costco assurance animaux.

FAQ

Dois-je avancer les frais vétérinaires avec Costco ?

Oui, vous devez toujours régler la facture directement chez le vétérinaire avant de demander un remboursement à Costco. Aucune solution de tiers payant ou d’avance de frais (comme Payvet) n’est proposée avec cette assurance.

Comment résilier mon contrat d’assurance animaux chez Costco ?

Vous pouvez résilier votre contrat par courriel à info@petsplusus.com en indiquant votre numéro de police, vos coordonnées et la date de résiliation souhaitée. Il est conseillé de respecter un préavis de 30 jours. Joignez également un relevé d’identité bancaire si vos cotisations sont prélevées automatiquement.

Quels soins sont exclus de la couverture Costco ?

La majorité des actes de prévention et d’entretien sont exclus (vaccins, détartrage, vermifuge, bilan annuel, coupe de griffes). Les maladies ou accidents survenus avant l’adhésion ou au cours du délai de carence ne sont pas pris en charge. Les soins liés à la reproduction, la gestation et certaines affections héréditaires ou bilatérales sont aussi exclus.

Quelles sont les limites géographiques de la couverture Costco ?

La prise en charge s’applique seulement aux soins reçus au Canada et aux États-Unis. Les dépenses réalisées dans d’autres pays ne sont jamais remboursées. Aucun frais étranger ou déplacement n’est couvert : le contrat n’autorise pas l’assurance hors de cette zone.

Comment demander un remboursement et en combien de temps le paiement intervient-il ?

Vous devez soumettre la facture vétérinaire et le formulaire de demande via le portail membre ou par courriel. Précisez bien le numéro de contrat et incluez tous les justificatifs nécessaires. Le remboursement intervient généralement sous 10 à 15 jours ouvrables après réception d’un dossier complet. Le paiement se fait par virement bancaire ou par chèque.

Dois-je avancer les frais vétérinaires avec Costco ?

Oui, vous devez toujours régler la facture directement chez le vétérinaire avant de demander un remboursement à Costco. Aucune solution de tiers payant ou d’avance de frais (comme Payvet) n’est proposée avec cette assurance.

Comment résilier mon contrat d’assurance animaux chez Costco ?

Vous pouvez résilier votre contrat par courriel à info@petsplusus.com en indiquant votre numéro de police, vos coordonnées et la date de résiliation souhaitée. Il est conseillé de respecter un préavis de 30 jours. Joignez également un relevé d’identité bancaire si vos cotisations sont prélevées automatiquement.

Quels soins sont exclus de la couverture Costco ?

La majorité des actes de prévention et d’entretien sont exclus (vaccins, détartrage, vermifuge, bilan annuel, coupe de griffes). Les maladies ou accidents survenus avant l’adhésion ou au cours du délai de carence ne sont pas pris en charge. Les soins liés à la reproduction, la gestation et certaines affections héréditaires ou bilatérales sont aussi exclus.

Quelles sont les limites géographiques de la couverture Costco ?

La prise en charge s’applique seulement aux soins reçus au Canada et aux États-Unis. Les dépenses réalisées dans d’autres pays ne sont jamais remboursées. Aucun frais étranger ou déplacement n’est couvert : le contrat n’autorise pas l’assurance hors de cette zone.

Comment demander un remboursement et en combien de temps le paiement intervient-il ?

Vous devez soumettre la facture vétérinaire et le formulaire de demande via le portail membre ou par courriel. Précisez bien le numéro de contrat et incluez tous les justificatifs nécessaires. Le remboursement intervient généralement sous 10 à 15 jours ouvrables après réception d’un dossier complet. Le paiement se fait par virement bancaire ou par chèque.

Elodie Gagnon
Elodie Gagnon
Spécialiste des finances personnelles
HelloSafe
Élodie est une spécialiste des finances personnelles et de l’éducation financière, dédiée à aider les Canadiens à mieux gérer leur argent. Elle est diplômée en économie de l’Université de Montréal et détient une maîtrise en finance comportementale de HEC Montréal. Avant de rejoindre HelloSafe, elle a travaillé dans le secteur bancaire et dans l’élaboration de contenus pédagogiques destinés au grand public. Chez HelloSafe, Élodie se consacre à la création de guides pratiques et comparatifs sur les assurances, les crédits, l’épargne et la gestion budgétaire, pour permettre à chacun de faire des choix éclairés et adaptés à sa réalité financière.

Poser une question, un expert vous répondra

X
Envoyez votre soumission gratuitement