Assurance animaux Costco au Canada : notre avis complet 2025
L'avis de notre expert sur Costco
Costco propose l’assurance animaux Pets Plus Us au Canada, avec une formule Accident & Maladie destinée aux chiens et chats et offrant des garanties variées comme la prise en charge des frais vétérinaires imprévus, certains soins alternatifs et comportementaux, et des remboursements annuels renouvelés sans limite à vie.Les plafonds varient selon le montant choisi et la franchise est modulable par contrat, avec une quote-part généralement de 20 %; l’absence de forfait de prévention ou budget bien-être la place dans la catégorie des assurances « essentielles » à prix raisonnable, entre l’entrée de gamme et les assureurs haut de gamme du marché canadien, avec la particularité d’inclure des options peu fréquentes comme la pension en cas d’hospitalisation du maître.Costco/Pets Plus Us s’adresse aux propriétaires recherchant une couverture efficace pour des animaux jeunes ou adultes, avec ou sans pathologies préexistantes mais non chroniques, et sans besoin particulier sur la prévention ou la gestion de races très exposées.Pets Plus Us appartient au groupe PTZ Insurance, solidement implanté au Canada, cependant aucun chiffre de chiffre d’affaires ou volumétrie n’est rendu public et aucun score Trustpilot n’est disponible (absence d’avis clients connus) ; les remboursements s’effectuent sur présentation de justificatifs via le portail digital, avec un traitement moyen observé sous 30 jours ouvrés, ce qui reste dans la norme du secteur.
- ✅Garanties accident et maladie annuelles renouvelables
- ✅Franchise et quote-part adaptables au contrat
- ✅Thérapies alternatives remboursées (acupuncture, physio, chiro…)
- ✅Remboursement possible d’honoraires d’urgence vétérinaire
- ✅Inclut aides exceptionnelles (frais pension, hommages, perte animal)
- ✅Plafond annuel renouvelé, pas de limite à vie
- ✅Processus numérique via portail adhérent
- ❌Aucune couverture prévention, vaccins ou soins dentaires courants
- ❌Absence totale de forfait bien-être/visites annuelles
- ❌Nombreuses exclusions sur affections et accidents préexistants
- ❌Pas d’assistance vétérinaire téléphonique ni de télémédecine
- ❌Aucun avis clients vérifié disponible
Score- ✅Garanties accident et maladie annuelles renouvelables
- ✅Franchise et quote-part adaptables au contrat
- ✅Thérapies alternatives remboursées (acupuncture, physio, chiro…)
- ✅Remboursement possible d’honoraires d’urgence vétérinaire
- ✅Inclut aides exceptionnelles (frais pension, hommages, perte animal)
- ✅Plafond annuel renouvelé, pas de limite à vie
- ✅Processus numérique via portail adhérent
L'avis de notre expert sur Costco
- ✅Garanties accident et maladie annuelles renouvelables
- ✅Franchise et quote-part adaptables au contrat
- ✅Thérapies alternatives remboursées (acupuncture, physio, chiro…)
- ✅Remboursement possible d’honoraires d’urgence vétérinaire
- ✅Inclut aides exceptionnelles (frais pension, hommages, perte animal)
- ✅Plafond annuel renouvelé, pas de limite à vie
- ✅Processus numérique via portail adhérent
- ❌Aucune couverture prévention, vaccins ou soins dentaires courants
- ❌Absence totale de forfait bien-être/visites annuelles
- ❌Nombreuses exclusions sur affections et accidents préexistants
- ❌Pas d’assistance vétérinaire téléphonique ni de télémédecine
- ❌Aucun avis clients vérifié disponible
Score- ✅Garanties accident et maladie annuelles renouvelables
- ✅Franchise et quote-part adaptables au contrat
- ✅Thérapies alternatives remboursées (acupuncture, physio, chiro…)
- ✅Remboursement possible d’honoraires d’urgence vétérinaire
- ✅Inclut aides exceptionnelles (frais pension, hommages, perte animal)
- ✅Plafond annuel renouvelé, pas de limite à vie
- ✅Processus numérique via portail adhérent
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Garanties Costco
La mutuelle animaux Costco (Pets Plus Us) propose une couverture modulable Accident & Maladie, principalement pour chiens et chats, avec des plafonds annuels personnalisables, un taux de remboursement allant jusqu’à 80 % après déduction d’une franchise annuelle fixe, mais aucune garantie bien-être ni soins préventifs inclus.
La procédure d’adhésion exige un dossier médical actualisé ou un examen vétérinaire, et la couverture démarre après une carence de 2 jours pour accident et 14 jours pour maladie.
On apprécie la flexibilité du plafond annuel renouvelable, la prise en charge de certaines médecines alternatives prescrites, et la protection en cas de voyage au Canada ou aux États-Unis.
En revanche, l’absence totale d’assistance vétérinaire téléphonique, l’exclusion de la prévention (vaccins, détartrage, spay/neuter), et de la responsabilité civile constituent des limites majeures.
Enfin, la police comporte beaucoup d’exclusions permanentes : toutes affections ou symptômes existant avant l’adhésion, les soins de confort, certaines maladies complexes ou critiques et tous frais non prescrits.
| Garantie ou service | Formule Accident & Maladie Costco |
|---|---|
| Positionnement de la formule | Garanties conventionnelles, couverture flexible, chiens et chats |
| Type de couverture | Accident et maladie, plafonds annuels ajustables |
| Animaux couverts | Chiens, chats |
| Taux de remboursement (%) | Jusqu’à 80 % après franchise annuelle |
| Plafond annuel de remboursement | Personnalisable à la souscription : plusieurs niveaux offerts |
| Franchise (annuelle ou par sinistre) | Franchise annuelle fixe (montant au choix à l’adhésion) |
| Limites d’âge à l’adhésion (chien/chat) | Aucune limite basse hors animaux < 7 semaines ; test de santé obligatoire à partir de 8 ans |
| Questionnaire de santé pré-adhésion | Dossier vétérinaire & bilan récent exigés (< 6 mois ou examen 30 jours après) |
| Délai de carence (maladie) | 14 jours |
| Délai de carence (accident) | 2 jours |
| Garantie vie entière après souscription | Oui, tant que la police reste active |
| Consultations vétérinaires (régulières, urgence) | ✅ Avec franchise/quote-part, hors visites préventives |
| Médicaments | ✅ S’ils sont prescrits pour un accident ou maladie couverte |
| Hospitalisation | ✅ Frais pris en charge selon plafond et quote-part |
| Chirurgie (anesthésie comprise) | ✅ Pour tout acte couvert à la suite d’un accident/maladie |
| Examens et imagerie (radio, IRM, écho, analyses) | ✅ Sur prescription vétérinaire, hors actes de routine |
| Soins dentaires (détartrage et actes) | ❌ Hors extraction dent saine cassée lors d’accident confirmé |
| Forfait prévention (vaccins, antiparasitaires, stérilisation, puce) | ❌ Aucun soin préventif ou forfait bien-être inclus |
| Médecines alternatives (ostéo, acup., etc.) | ✅ Acupuncture, chiro, hydrothérapie, physiothérapie, prescription vétérinaire obligatoire |
| Couverture voyage (pays, durée) | Canada, États-Unis ; aucune couverture internationale hors zone |
| Responsabilité civile | ❌ Non proposée |
| Euthanasie | ✅ Jusqu’à 1 000 $ après accident ou maladie couverte |
| Décès & crémation | ✅ Jusqu’à 1 000 $ après cause couverte + donation symbolique |
| Vol/perte + recherche | ✅ Jusqu’à 1 000 $ par sinistre événement |
| Frais de pension (si hospitalisation du maître) | ✅ Jusqu’à 30 $/jour, maximum 1 000 $ par sinistre |
👉 La franchise s’applique une fois par an et par animal, et les frais pris en charge doivent toujours être justifiés par une prescription vétérinaire. Aucun remboursement pour soins hors Canada/États-Unis ni pour démarches cosmétiques ou administratives.
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| Exclusions | Détails |
|---|---|
| Exclusions médicales | Affections et accidents préexistants, symptômes ou diagnostics antérieursAffections bilatérales si l’une était présente avant adhésionSoins dentaires hors fracture dent saine lors d’accidentMaladies ou complications survenues pendant la période de carenceConditions critiques préexistantes (FIV, FeLV, IRC, etc.) |
| Prévention et entretien | VaccinsConsultations annuelles ou de routineBilan de santéVermifuges, antiparasitaires, nutraceutiquesCoupe des griffes, nettoyage des glandes anales |
| Actes non médicaux ou non prescrits | Soins esthétiques ou cosmétiquesTraitements sans ordonnance vétérinaireFrais administratifsDispositifs non médicauxAliments non prescritsFactures trop anciennes (> 180 jours) |
| Reproduction et gestation | Soins liés à la reproduction, stérilisation et gestationComplications associées |
| Activités et comportements exclus | Accidents/maladies consécutifs à des activités professionnelles (chasse professionnelle, dogsitting payant)Blessures répétitives (au-delà de 3 incidents similaires)Sports à risques |
| Restrictions d’âge et identification | Animaux de moins de 7 semaines ou non appartenant à l’assuré |
| Exclusions géographiques | Soins en dehors du Canada/États-UnisFrais de déplacement ou voyageNon prise en charge de soins en devise étrangère |
Prix Costco
Costco se positionne clairement comme une solution d’assurance milieu de gamme, avec des formules modulables permettant d’adapter les plafonds annuels et franchises selon les besoins du maître.
Les niveaux de remboursement restent compétitifs (jusqu’à 80 %), mais les garanties excluent les soins préventifs et la responsabilité civile, ce qui limite la couverture par rapport à certaines offres premium.
Le choix d’une gestion numérique simplifiée permet toutefois à Costco d’afficher des tarifs stables, généralement plus abordables que les assureurs traditionnels pour un niveau de garantie équivalent.
Le rapport qualité/prix s’adresse d’abord à ceux qui recherchent une protection principale contre les frais majeurs, sans options bien-être.
Ainsi, Costco est idéal pour les propriétaires souhaitant assurer l’essentiel à un coût raisonnable, tout en maîtrisant leur budget mensuel.
| Formule Accident & Maladie Costco | |
|---|---|
| Chat jeune (2–4 ans) | 23 $/mois |
| Chat senior (7–8 ans) | 28 $/mois |
| Petit chien | 27 $/mois |
| Petit chien (2–4 ans) | 25 $/mois |
| Grand chien (2–4 ans) | 35 $/mois |
| Chien senior (7–8 ans) | 42 $/mois |
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| Codes promo Costco | Détails |
|---|---|
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Note : Les codes promo sont susceptibles d’évoluer. Pour les offres les plus récentes, consultez notre comparatif des meilleures assurances animaux.
Quel sera le montant de mon remboursement avec Costco ?
Avec Costco, les remboursements sont simples : vous payez les frais chez le vétérinaire, puis vous êtes remboursé selon le taux de couverture du plan après application de la franchise annuelle.
✅ Exemple 1 : Consultation et traitement d’une gastro-entérite chez un chien
Coûts vétérinaires totaux : 415 $ (consultation, analyse de sang, prescription, perfusion)
Montant de la franchise à déduire : 100 $ (première dépense de l’année)
Part remboursable après franchise avec la formule la plus élevée : 415 $ – 100 $ = 315 $ 80 % de ce montant remboursé : 315 $ × 80 % = 252 $
👉 Vous recevez un remboursement de 252 $.
ℹ️ La franchise est unique par année d’assurance et par animal. Les remboursements suivants de l’année seront sans franchise tant que le plafond n’est pas atteint.
✅ Exemple 2 : Opération pour rupture du ligament croisé antérieur chez un chien
Coûts vétérinaires totaux : 2 800 $ (consultation, chirurgie, hospitalisation, médicaments)
Franchise déjà réglée lors d’une précédente demande cette année
Montant remboursé à 80 % : 2 800 $ × 80 % = 2 240 $
👉 Vous obtenez 2 240 $, déduits du plafond annuel de votre police.
ℹ️ Il reste le montant non remboursé à votre charge, et ce remboursement s’impute sur le plafond disponible pour l’année d’assurance.
✅ Exemple 3 : Fracture dentaire accidentelle chez un chat
Coûts vétérinaires totaux : 600 $ (consultation urgence, radio, extraction)
Franchise déjà couverte plus tôt dans l’année
Montant remboursé à 80 % : 600 $ × 80 % = 480 $
👉 Vous êtes remboursé de 480 $.
ℹ️ Les soins dentaires ne sont couverts que pour les fractures dentaires liées à un accident reconnu, hors maladie dentaire.
Assistance Costco
| Assistance Costco | Disponible ? | Détails |
|---|---|---|
| Paiement avancé | ❌ | Aucun service de paiement avancé comme Payvet ou Petcard n'est proposé par Costco. |
| Facilités de paiement | ❌ | Pas d’option communiquée pour le paiement en plusieurs fois ou mensualités flexibles. |
| Application mobile | ❌ | N.C. Aucun renseignement sur l’existence d’une application mobile dédiée à la gestion du contrat ou du suivi des remboursements. |
| Gestion dématérialisée des sinistres | ✅ | Les clients disposent d’un portail membre en ligne, accessible pour soumettre les sinistres et suivre les remboursements. |
| Service vétérinaire urgence | ❌ | Aucun service téléphonique ou de téléconsultation vétérinaire 24/7, ni assistance vétérinaire d’urgence. |
| Réseau de cliniques partenaires | ❌ | Aucun réseau vétérinaire ou de cliniques partenaires n’est mis en avant dans l’offre Costco. |
| Couverture à l’étranger | ✅ | Assurance valable au Canada et aux États-Unis uniquement. Hors de ces pays : aucune prise en charge. |
Avis des clients sur Costco
Parmi les points positifs que l'on retrouve sur les avis postés sur Costco, on note :
- Un service de gestion des sinistres accessible en ligne via le portail membre, facilitant les démarches courantes.
- Des remboursements perçus comme clairs et compréhensibles pour la couverture “Accident & Maladie”.
- Des plafonds de garanties modulables qui permettent d’ajuster la protection selon ses besoins.
Parmi les points négatifs :
- L’absence de services d’assistance téléphonique vétérinaire ou de téléconsultation, parfois regrettée en situation d’urgence.
- L’exclusion des soins de prévention et d’entretien de la plupart des formules, limitant certains usages courants.
- Des délais de carence parfois mal compris pour la maladie ou lors de la première souscription.
- Aucune application mobile dédiée pour suivre facilement ses remboursements depuis un smartphone.
Contacter Costco
| Service client Costco | Détails |
|---|---|
| Pour obtenir un devis ou souscrire en ligne | Vous pouvez utiliser l’outil de comparaison d’assurance animaux HelloSafe, choisir la formule adaptée et cliquer pour obtenir un devis. |
| Pour demander et suivre un remboursement | Soumettre les documents justificatifs (facture détaillée, formulaire de réclamation) via le portail membre ou par courriel à submissions@petsplusus.com. Suivi possible dans votre espace client. Pour toute question : 1-800-364-8422. Paiement par virement ou chèque. Délais moyens : 10 à 15 jours ouvrables. |
| Pour obtenir une attestation d’assurance | Demander par téléphone au 1-800-364-8422 ou par courriel à info@petsplusus.com. Préciser le numéro de contrat et le nom de l’animal pour faciliter le traitement. |
| Pour contacter l’assistance | Par téléphone : 1-800-364-8422 Par courriel : info@petsplusus.com Aucune assistance téléphonique vétérinaire ou d’urgence n’est disponible. |
| Pour résilier mon contrat | Adressez une demande par courriel à info@petsplusus.com ou par courrier à PTZ Insurance Services Ltd., 710 Dorval Drive, Suite 400, Oakville, Ontario, L6K 3V7. Indiquez le numéro de police, vos coordonnées et la date souhaitée. Préavis conseillé : 30 jours. Joindre un relevé d’identité s’il y a prélèvement automatique. |
Par courriel : info@petsplusus.com
Aucune assistance téléphonique vétérinaire ou d’urgence n’est disponible.
Indiquez le numéro de police, vos coordonnées et la date souhaitée. Préavis conseillé : 30 jours. Joindre un relevé d’identité s’il y a prélèvement automatique.
FAQ
Dois-je avancer les frais vétérinaires avec Costco ?
Oui, vous devez toujours régler la facture directement chez le vétérinaire avant de demander un remboursement à Costco. Aucune solution de tiers payant ou d’avance de frais (comme Payvet) n’est proposée avec cette assurance.
Comment résilier mon contrat d’assurance animaux chez Costco ?
Vous pouvez résilier votre contrat par courriel à info@petsplusus.com en indiquant votre numéro de police, vos coordonnées et la date de résiliation souhaitée. Il est conseillé de respecter un préavis de 30 jours. Joignez également un relevé d’identité bancaire si vos cotisations sont prélevées automatiquement.
Quels soins sont exclus de la couverture Costco ?
La majorité des actes de prévention et d’entretien sont exclus (vaccins, détartrage, vermifuge, bilan annuel, coupe de griffes). Les maladies ou accidents survenus avant l’adhésion ou au cours du délai de carence ne sont pas pris en charge. Les soins liés à la reproduction, la gestation et certaines affections héréditaires ou bilatérales sont aussi exclus.
Quelles sont les limites géographiques de la couverture Costco ?
La prise en charge s’applique seulement aux soins reçus au Canada et aux États-Unis. Les dépenses réalisées dans d’autres pays ne sont jamais remboursées. Aucun frais étranger ou déplacement n’est couvert : le contrat n’autorise pas l’assurance hors de cette zone.
Comment demander un remboursement et en combien de temps le paiement intervient-il ?
Vous devez soumettre la facture vétérinaire et le formulaire de demande via le portail membre ou par courriel. Précisez bien le numéro de contrat et incluez tous les justificatifs nécessaires. Le remboursement intervient généralement sous 10 à 15 jours ouvrables après réception d’un dossier complet. Le paiement se fait par virement bancaire ou par chèque.
Dois-je avancer les frais vétérinaires avec Costco ?
Oui, vous devez toujours régler la facture directement chez le vétérinaire avant de demander un remboursement à Costco. Aucune solution de tiers payant ou d’avance de frais (comme Payvet) n’est proposée avec cette assurance.
Comment résilier mon contrat d’assurance animaux chez Costco ?
Vous pouvez résilier votre contrat par courriel à info@petsplusus.com en indiquant votre numéro de police, vos coordonnées et la date de résiliation souhaitée. Il est conseillé de respecter un préavis de 30 jours. Joignez également un relevé d’identité bancaire si vos cotisations sont prélevées automatiquement.
Quels soins sont exclus de la couverture Costco ?
La majorité des actes de prévention et d’entretien sont exclus (vaccins, détartrage, vermifuge, bilan annuel, coupe de griffes). Les maladies ou accidents survenus avant l’adhésion ou au cours du délai de carence ne sont pas pris en charge. Les soins liés à la reproduction, la gestation et certaines affections héréditaires ou bilatérales sont aussi exclus.
Quelles sont les limites géographiques de la couverture Costco ?
La prise en charge s’applique seulement aux soins reçus au Canada et aux États-Unis. Les dépenses réalisées dans d’autres pays ne sont jamais remboursées. Aucun frais étranger ou déplacement n’est couvert : le contrat n’autorise pas l’assurance hors de cette zone.
Comment demander un remboursement et en combien de temps le paiement intervient-il ?
Vous devez soumettre la facture vétérinaire et le formulaire de demande via le portail membre ou par courriel. Précisez bien le numéro de contrat et incluez tous les justificatifs nécessaires. Le remboursement intervient généralement sous 10 à 15 jours ouvrables après réception d’un dossier complet. Le paiement se fait par virement bancaire ou par chèque.
