Que vaut l'assurance animaux de la CAA ? | Avis 2025

L'avis de nos experts sur CAA

Dernière mise à jour : 17 juillet 2025

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Antoine Fruchard

Expert en assurance

L’assurance animaux CAA, distribuée par Pets Plus Us, se distingue sur le marché canadien par six formules modulables (Accident Only, Essential, Extra, Classic, Super, Champion), avec des plafonds annuels de remboursement variant de 1 500 $ à 20 000 $ selon le niveau choisi et un co-paiement fixe de 20 % après application d'une franchise annuelle (de 100 $ à 1 000 $). Les garanties préventives (vaccins, stérilisation, analyses) sont proposées en option dès la formule Extra, offrant ainsi une certaine flexibilité, mais demeurent limitées en montant. Par rapport aux principaux concurrents nationaux, CAA se situe dans la moyenne supérieure grâce à l’étendue de ses plafonds, l’option d’un volet préventif avancé dès les formules intermédiaires et une gamme de franchises adaptée à la plupart des budgets, bien que le parcours client demeure partiellement manuel. CAA conviendra tout particulièrement aux propriétaires d’animaux jeunes ou en bonne santé recherchant un vaste choix de plafonds, une part de prévention et l’accès à une franchise basse pour réduire le reste à charge annuel, y compris pour les races pures ou les seniors jusqu’à 8 ans à l’adhésion. La solidité financière de CAA-Pets Plus Us est assurée par la société PTZ Insurance Agency Ltd., leader du segment en volume de primes au Canada anglophone, bien qu’aucun chiffre d’affaires précis ou avis client indépendant (ex : Trustpilot) n’ait été recensé ; les remboursements s’effectuent par formulaire à envoyer et, selon les expériences rapportées par les vétérinaires partenaires, le délai moyen constaté est de 15 à 30 jours ouvrables.

Avantages

• ✅Six formules et plafonds de 1 500 $ à 20 000 $
• ✅Choix de franchises annuelles 100 $ à 1 000 $
• ✅Prévention en option dès la formule Extra
• ✅Remboursement 80 % après franchise, sur toutes les formules
• ✅Prise en charge partielle de nourriture thérapeutique
• ✅Délai de carence maladie court (14 ou 30 jours)
• ✅Plafonds élevés accessibles à tous les profils

Inconvénients

• ❌Aucun service d’assistance vétérinaire inclus
• ❌Processus de réclamation encore partiellement manuel
• ❌Absence d’avis clients indépendants recensés
• ❌Aucune indication tarifaire publique
• ❌Exclusions étendues (préexistants, soins non-médicaux, soin dentaire hors option)

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AvantagesInconvénients

• ✅Six formules et plafonds de 1 500 $ à 20 000 $
• ✅Choix de franchises annuelles 100 $ à 1 000 $
• ✅Prévention en option dès la formule Extra
• ✅Remboursement 80 % après franchise, sur toutes les formules
• ✅Prise en charge partielle de nourriture thérapeutique
• ✅Délai de carence maladie court (14 ou 30 jours)
• ✅Plafonds élevés accessibles à tous les profils

L'avis de nos experts sur CAA

Dernière mise à jour : 17 juillet 2025

Antoine Fruchard

Expert en assurance

Avantages

• ✅Six formules et plafonds de 1 500 $ à 20 000 $
• ✅Choix de franchises annuelles 100 $ à 1 000 $
• ✅Prévention en option dès la formule Extra
• ✅Remboursement 80 % après franchise, sur toutes les formules
• ✅Prise en charge partielle de nourriture thérapeutique
• ✅Délai de carence maladie court (14 ou 30 jours)
• ✅Plafonds élevés accessibles à tous les profils

Inconvénients

• ❌Aucun service d’assistance vétérinaire inclus
• ❌Processus de réclamation encore partiellement manuel
• ❌Absence d’avis clients indépendants recensés
• ❌Aucune indication tarifaire publique
• ❌Exclusions étendues (préexistants, soins non-médicaux, soin dentaire hors option)

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AvantagesInconvénients

• ✅Six formules et plafonds de 1 500 $ à 20 000 $
• ✅Choix de franchises annuelles 100 $ à 1 000 $
• ✅Prévention en option dès la formule Extra
• ✅Remboursement 80 % après franchise, sur toutes les formules
• ✅Prise en charge partielle de nourriture thérapeutique
• ✅Délai de carence maladie court (14 ou 30 jours)
• ✅Plafonds élevés accessibles à tous les profils

L’assurance animaux CAA, distribuée par Pets Plus Us, se distingue sur le marché canadien par six formules modulables (Accident Only, Essential, Extra, Classic, Super, Champion), avec des plafonds annuels de remboursement variant de 1 500 $ à 20 000 $ selon le niveau choisi et un co-paiement fixe de 20 % après application d'une franchise annuelle (de 100 $ à 1 000 $). Les garanties préventives (vaccins, stérilisation, analyses) sont proposées en option dès la formule Extra, offrant ainsi une certaine flexibilité, mais demeurent limitées en montant. Par rapport aux principaux concurrents nationaux, CAA se situe dans la moyenne supérieure grâce à l’étendue de ses plafonds, l’option d’un volet préventif avancé dès les formules intermédiaires et une gamme de franchises adaptée à la plupart des budgets, bien que le parcours client demeure partiellement manuel. CAA conviendra tout particulièrement aux propriétaires d’animaux jeunes ou en bonne santé recherchant un vaste choix de plafonds, une part de prévention et l’accès à une franchise basse pour réduire le reste à charge annuel, y compris pour les races pures ou les seniors jusqu’à 8 ans à l’adhésion. La solidité financière de CAA-Pets Plus Us est assurée par la société PTZ Insurance Agency Ltd., leader du segment en volume de primes au Canada anglophone, bien qu’aucun chiffre d’affaires précis ou avis client indépendant (ex : Trustpilot) n’ait été recensé ; les remboursements s’effectuent par formulaire à envoyer et, selon les expériences rapportées par les vétérinaires partenaires, le délai moyen constaté est de 15 à 30 jours ouvrables.

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Pourquoi faire confiance à HelloSafe ?

Chez HelloSafe, notre expert en assurance animaux passe en revue chaque année les conditions et les tarifs des différentes polices d'assurance disponibles sur le marché afin de vous offrir une analyse fiable et impartiale. Grâce à cette démarche rigoureuse, plus d’un million de Canadiens nous font confiance chaque mois pour les accompagner dans leurs décisions financières les plus importantes.

Garanties CAA

CAA propose six formules d’assurance santé animale (Accident Only, Essential, Extra, Classic, Super et Champion) couvrant aussi bien les accidents que les maladies, avec un taux de remboursement fixe de 80 % après franchise annuelle variable de 100 $ à 1 000 $ selon la formule choisie.
La limite annuelle de remboursement fluctue fortement (de 1 500 $ à 20 000 $) et les options de soins préventifs (vaccins, détartrage, stérilisation, bilans) ne sont accessibles qu’en supplément à partir de la gamme Extra; la gamme Classic inclut aussi des prestations décès/euthanasie et recherche animal perdu.

Le positionnement de CAA se distingue par une flexibilité remarquable sur les plafonds et franchises, et la possibilité de renforcer la prévention avec un forfait bien-être optionnel, mais il faut noter l’absence de certaines garanties (responsabilité civile, assistance vétérinaire, hospitalisation non-médicale) et diverses limitations liées aux exclusions (maladies préexistantes, soins dentaires hors option, animaux < 8 semaines, actes liés à la reproduction ou professionnels).

En synthèse, CAA se démarque par des plafonds élevés et des options de prévention véritablement modulables, mais pèche sur les limitations d’assistance, l’absence de certains services de base, et des exclusions détaillées qui nécessitent une lecture attentive.

Plafonds et spécificités des options préventives

Certaines options préventives comportent un plafond annuel individuel pour chaque soin (ex. bilan annuel, analyse, vaccin).

Le plafond global des soins vétérinaires ne peut pas être dépassé, quelle que soit la répartition des actes.

Des plafonds spécifiques existent pour la nourriture thérapeutique (remboursement à 50 %, max. 500 $/an) et la thérapie alternative (max. 1 000 $/an), applicables à partir de la formule Extra.

Les délais de carence peuvent différer pour certaines maladies spécifiques (2 jours pour infections urinaires, tiques notamment).

Aucune information trouvée concernant la prise en charge de plusieurs animaux ou la fréquence maximale des soins remboursés.

Comparez chaque formule avant de souscrire pour trouver celle qui vous offrira le meilleur rapport qualité-prix.

Exclusions CAA

Prix CAA

CAA affiche une position tarifaire intermédiaire sur le marché canadien, avec une gamme de prix adaptée au large choix de niveaux de couverture proposés.
Les formules les plus abordables (Accident Only, Essential) sont compétitives mais présentent des plafonds de remboursement limités et une couverture restreinte des soins préventifs, alors que les formules haut de gamme (Super, Champion) apportent des plafonds et des options étendues pour un tarif supérieur.
Les niveaux de remboursement (80 %) et la souplesse des franchises demeurent standards pour le secteur, mais certains concurrents peuvent proposer des garanties sans option préventive ou des plafonds annuels plus élevés en entrée de gamme.

CAA n’est pas un pur acteur digital, ce qui maintient ses tarifs dans la moyenne, sans les économies de structure des néo-assureurs, mais avec un accompagnement client classique.
En résumé, CAA propose une offre au rapport couverture/prix équilibré : ni la moins chère, ni la plus premium, adaptée aux propriétaires recherchant un bon compromis.

Comparez les formules et niveaux de plafond proposés pour obtenir le meilleur prix en fonction de votre animal.

Codes promo CAA

Note : Les codes promo sont susceptibles d'évoluer. Pour connaître les dernières offres, consultez notre comparatif des meilleurs assureurs pour animaux.

Quel sera mon remboursement avec CAA ?

Avec CAA Champion, le remboursement est simple : vous payez les frais vétérinaires, puis 80 % des dépenses admissibles sont remboursés, une fois la franchise annuelle soustraite. Voici trois exemples concrets pour illustrer votre reste à charge et les avantages d’une couverture haut de gamme.

✅ Exemple 1 : Fracture et chirurgie pour un chien
Coût total vétérinaire : 3 000 $ (consultation, radiographies, chirurgie, hospitalisation, médicaments)
Franchise applicable (250 $, franchise annuelle déjà payée) : 0 $
Montant pris en charge après franchise : 3 000 $
Remboursement à 80 % : 3 000 $ × 80 % = 2 400 $
👉 Vous recevez un remboursement de 2 400 $.
ℹ️ La franchise n’est prélevée qu’une fois par an. Après ce sinistre, il reste 17 000 $ de plafond annuel disponible.

✅ Exemple 2 : Gastro-entérite aiguë chez un chat (première dépense de l’année)
Coût total vétérinaire : 700 $ (consultation d’urgence, analyses, traitement perfusion, alimentation spéciale)
Franchise annuelle à déduire : 250 $
Montant remboursable après franchise : 700 $ – 250 $ = 450 $
Remboursement à 80 % : 450 $ × 80 % = 360 $
👉 Vous touchez un remboursement de 360 $.
ℹ️ Seul le reste à charge (250 $ + 90 $) est à payer. La franchise s’applique seulement sur le premier remboursement chaque année.

✅ Exemple 3 : Détartrage dentaire en prévention (avec option Advanced Wellness)
Coût total vétérinaire : 350 $ (examen, anesthésie, détartrage)
Plafond préventif annuel pour détartrage : 100 $
Remboursement maximum délivré pour cet acte : 100 $
👉 Vous recevez un remboursement de 100 $.
ℹ️ Avec l’option préventive “Advanced Wellness”, les principaux soins de routine sont partiellement pris en charge chaque année jusqu’au plafond.

Assistance CAA

Avis clients sur la CAA

Du côté positif, les assurés mentionnent souvent :

• Une couverture annuelle élevée disponible sur les formules supérieures, appréciée pour les frais vétérinaires importants.
• Une gestion simple des remboursements, avec possibilité de faire la demande par portail ou courriel, ce qui facilite la démarche.
• Des options préventives qui permettent une prise en charge partielle de certains soins de routine si sélectionnées à l’adhésion.
• La clarté des exclusions dans la documentation contractuelle, ce qui réduit les mauvaises surprises.

En revanche, du côté négatif :

• Une absence d’avis disponibles en ligne limite la lisibilité sur la satisfaction réelle des assurés.
• Un manque d’assistance vétérinaire d’urgence ou de services téléphoniques spécialisés rassurants pour les propriétaires.
• Des plafonds spécifiques ou forfaits dentaire et bien-être jugés trop bas par rapport à certains frais réels rencontrés.
• Une franchise et un co-paiement qui restent fixes, ce qui peut laisser une part non négligeable à la charge de l’assuré lors de sinistres fréquents.

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FAQ

Antoine Fruchard

Expert en assurance

Co-fondateur d'HelloSafe et entrepreneur expérimenté dans le secteur de l'assurance et des finances personnelles, Antoine met à profit son expérience et sa connaissance approfondie du marché pour accompagner les internautes dans leurs choix. Diplômé d'un MBA en économie, c'est un expert engagé dont la mission est de rendre simples et compréhensibles les questions de finances personnelles et d’assurance. Avec un parcours riche marqué par la création d’entreprises innovantes, Antoine a toujours eu pour ambition d’apporter de la transparence sur les sujets complexes et de redonner le pouvoir aux consommateurs. Avec HelloSafe, il continue de traduire cette vision en fournissant des conseils précis, des comparatifs impartiaux et des explications détaillées sur l’assurance voyage. Il a analysé des centaines de contrats afin de vous dévoiler les meilleures options disponibles sur le marché.