Assurance animaux Fetch 2025 : Analyse, avantages et inconvénients
L'avis de notre expert sur Fetch
Présentation générale de Fetch pour le Canada : une police unique offrant la Formule Classic, centrée sur le remboursement des soins vétérinaires jugés médicalement nécessaires.
Aperçu des garanties, remboursements et limites : une offre à plan unique avec remboursement soumis d'abord à une coassurance puis à une franchise annuelle, un plafond de couverture annuel indiqué sur la page de déclarations, et des limites annuelles de 1 000 $ pour plusieurs prestations spécifiques (comportement, télésanté, pension, perte/vol, décès, annulation) qui ne sont pas soumises à la coassurance ni à la franchise; pas de budgets de bien-être distincts listés et les soins préventifs sont exclus.
Comparée aux offres concurrentes, Fetch mise sur la simplicité d'une seule formule focalisée sur le remboursement avec coassurance et franchise et des limites ciblées plutôt que sur des options multiples ou des budgets bien-être séparés, offrant une alternative claire aux propriétaires préférant une couverture structurée.
Profil recommandé : adaptée aux propriétaires d'animaux sans antécédents cliniques apparents, recherchant une protection pour accidents et maladies avec une structure de garanties définie.
Assureur et fiabilité : fournisseur identifié comme Fetch, note moyenne fournisseur indiquée 3,5; traitement des réclamations via un portail en ligne pour soumission et suivi des demandes; informations publiques sur revenus et volume de primes non communiquées, délais moyens de remboursement non précisés.
- ✅Formule unique simple à comprendre
- ✅Couverture des soins médicalement nécessaires
- ✅Pas de période d'attente pour les accidents
- ✅Limites annuelles de 1 000 $ pour plusieurs services
- ✅Remboursement avec coassurance puis franchise clair
- ✅Portail en ligne pour soumission des réclamations
- ✅Garanties annexes variées (pension, perte, annulation)
- ❌Pas de budget bien‑être séparé
- ❌15 jours d'attente pour maladies, 180 jours pour orthopédie
- ❌Exclusions larges pour conditions préexistantes
- ❌Absence de détails publics sur la tarification
- ❌Présence limitée d'avis clients publics
Score- ✅Formule unique simple à comprendre
- ✅Couverture des soins médicalement nécessaires
- ✅Pas de période d'attente pour les accidents
- ✅Limites annuelles de 1 000 $ pour plusieurs services
- ✅Remboursement avec coassurance puis franchise clair
- ✅Portail en ligne pour soumission des réclamations
- ✅Garanties annexes variées (pension, perte, annulation)
L'avis de notre expert sur Fetch
- ✅Formule unique simple à comprendre
- ✅Couverture des soins médicalement nécessaires
- ✅Pas de période d'attente pour les accidents
- ✅Limites annuelles de 1 000 $ pour plusieurs services
- ✅Remboursement avec coassurance puis franchise clair
- ✅Portail en ligne pour soumission des réclamations
- ✅Garanties annexes variées (pension, perte, annulation)
- ❌Pas de budget bien‑être séparé
- ❌15 jours d'attente pour maladies, 180 jours pour orthopédie
- ❌Exclusions larges pour conditions préexistantes
- ❌Absence de détails publics sur la tarification
- ❌Présence limitée d'avis clients publics
Score- ✅Formule unique simple à comprendre
- ✅Couverture des soins médicalement nécessaires
- ✅Pas de période d'attente pour les accidents
- ✅Limites annuelles de 1 000 $ pour plusieurs services
- ✅Remboursement avec coassurance puis franchise clair
- ✅Portail en ligne pour soumission des réclamations
- ✅Garanties annexes variées (pension, perte, annulation)
Pourquoi faire confiance à HelloSafe ?
Chez HelloSafe, nos experts en assurance pour animaux examinent chaque année les conditions et les tarifs des polices d'assurance disponibles sur le marché canadien, vous fournissant une analyse fiable et impartiale.
Grâce à notre approche rigoureuse, des centaines de milliers de Canadiens nous font confiance chaque mois pour les aider à orienter leurs décisions financières les plus importantes.
Les garanties Fetch
La couverture Fetch repose sur une police unique (« Classic ») offrant une protection pour accidents et maladies avec un fonctionnement de remboursement basé sur une quote-part (coassurance) et une franchise annuelle. Les frais vétérinaires et les médicaments prescrits pour 90 jours ou moins sont remboursés lorsqu’ils sont jugés médicalement nécessaires; la coassurance est appliquée sur le coût total puis la franchise annuelle est déduite du montant restant. Le plan inclut également des prestations complémentaires spécifiques à plafond fixe pour certains frais d’assistance et de bien-être.
Parmi les bénéfices additionnels figurent le remboursement des consultations par télésanté, le traitement des troubles comportementaux, les frais de publicité et de récompense en cas de perte, les frais de pension si le propriétaire est hospitalisé, la prise en charge en cas de vol ou d’égarement, le remboursement du prix d’achat en cas de décès lié à une condition couverte, et l’annulation de vacances — chacun de ces postes bénéficiant d’un plafond annuel distinct. Plusieurs de ces prestations complémentaires sont exemptes de coassurance et de franchise.
Les délais d’attente sont différenciés : aucune période d’attente pour les accidents, 15 jours pour les maladies et 180 jours pour les conditions orthopédiques (avec possibilité d’examen vétérinaire pour lever l’exigence orthopédique). Les principales exclusions comprennent les conditions préexistantes, les soins préventifs et de routine, la nourriture, les procédures électives et cosmétiques, ainsi que les traitements expérimentaux. La garantie principale ne couvre pas les frais d’euthanasie et de fin de vie, même si des prestations spéciales liées au décès peuvent prévoir un remboursement du prix d’achat.
| Classic | |
|---|---|
| Positionnement du plan | Plan unique « Classic » (couverture accidents et maladies) |
| Type de couverture | Accidents et maladies |
| Animaux couverts | Non spécifié |
| Taux de remboursement | Soumis à coassurance (taux non précisé) |
| Limite de remboursement annuelle | Montant de couverture annuel maximal de la police |
| Franchise | Franchise annuelle (appliquée après coassurance) |
| Limites d'âge à l'inscription | Non spécifié |
| Questionnaire de santé préalablement à l'inscription | Non spécifié |
| Période d'attente (accident) | Aucune |
| Période d'attente (maladie) | 15 jours |
| Période d'attente (orthopédie) | 180 jours (avec option d'examen vétérinaire pour lever l'exigence) |
| Couverture à vie | Non spécifié |
| Consultations (vétérinaires) | Remboursées dans le cadre des frais vétérinaires admissibles |
| Médicaments prescrits | Remboursés pour une durée de 90 jours ou moins, dans la limite des frais admissibles |
| Hospitalisation | Couverture incluse dans les frais vétérinaires admissibles |
| Chirurgie | Couverture incluse dans les frais vétérinaires admissibles |
| Examens diagnostiques | Couverture incluse dans les frais vétérinaires admissibles |
| Soins dentaires | Couvert si médicalement nécessaire; exclusions s'appliquent si signes présents avant souscription ou pendant période d'attente |
| Soins préventifs | Non inclus (vaccinations, vermifuges, antiparasitaires, examens de routine, etc.) |
| Médecines alternatives | Non spécifié |
| Couverture voyage | Annulation de vacances remboursée jusqu'à un plafond annuel (prestation distincte) |
| Responsabilité civile | Non spécifié |
| Euthanasie | Frais d'euthanasie et de fin de vie non couverts par la garantie principale (prestation spéciale distincte possible pour le prix d'achat) |
| Décès & crémation | Remboursement du prix d'achat en cas de décès par maladie ou blessure couverte (plafond annuel distinct); crémation non couverte par la garantie principale |
| Vol / perte + frais de recherche | Remboursement du prix d'achat en cas de vol ou d'égarement non retrouvé; remboursement frais de publicité/récompense (plafonds annuels distincts) |
| Frais de pension (garde) | Remboursement des frais de pension si le propriétaire est hospitalisé plus de 96 heures (plafond annuel distinct) |
Fetch applique une structure de prise en charge classique : montants remboursés soumis à quote-part puis à une franchise annuelle, ce qui peut engendrer des frais à la charge du propriétaire pour les sinistres de faible et moyenne ampleur. Les prestations complémentaires (troubles comportementaux, télésanté, publicité/récompense, pension, perte/vol, annulation de vacances, etc.) sont limitées par des plafonds annuels et, pour plusieurs d’entre elles, sont exonérées de coassurance et de franchise.
Parmi les limitations notables figurent l’exclusion des conditions préexistantes et des conditions curables sous certaines règles temporaires, l’absence de prise en charge des soins préventifs et de routine, des restrictions sur les soins bucco-dentaires en présence de signes antérieurs, la couverture limitée pour le retrait de corps étrangers (premier retrait anesthésique par période de police) et l’exclusion des traitements expérimentaux. La structure en police unique limite les possibilités de personnalisation (par ex. choix de niveaux de remboursement ou d’options bien-être intégrées).
Les exclusions Fetch
Chez Fetch, les exclusions couvrent principalement les conditions préexistantes et une règle spécifique pour les affections curables (exclusion jusqu’à 365 jours avant la souscription), avec des délais de carence de 15 jours pour les maladies et 180 jours pour les conditions orthopédiques.
Sont également exclues les anomalies congénitales manifestes antérieurement, les soins dentaires si des signes bucco‑dentaires existaient avant la prise d’effet, la nourriture (y compris sur ordonnance) et la plupart des coûts liés à la reproduction, bien que certaines complications puissent être prises en charge si la saillie a eu lieu après la période d’attente.
Parmi les particularités notables figurent la limitation à un seul retrait anesthésique de corps étranger par période de police et le traitement des conditions bilatérales (le côté opposé est considéré comme préexistant si un côté l’était déjà); les traitements expérimentaux et les médicaments non homologués sont exclus.
Enfin, les soins préventifs, les procédures électives ou cosmétiques, les sinistres dus à négligence ou actes intentionnels, les événements majeurs (guerre, quarantaine) et certains frais administratifs ou de fin de vie ne sont pas couverts dans la garantie principale.
| Exclusions | Détails |
|---|---|
| Exclusions médicales | Conditions préexistantes ; Affections curables exclues pendant 365 jours ; Anomalies congénitales manifestes ; Troubles du comportement manifestes antérieurement ; Traitements expérimentaux ; Médicaments non homologués (sans DIN/NPN). |
| Exclusions temporelles et préexistantes | Périodes de carence : 15 jours pour maladies, 0 jour pour accidents, 180 jours pour orthopédie ; Conditions présentant des signes durant la période d’attente exclues. |
| Soins et procédures exclus | Soins préventifs et de routine (vaccins, examens annuels) ; Procédures électives/cosmétiques (stérilisation non médicalement nécessaire, coupe de queue/oreilles, etc.) ; Soins dentaires de routine liés à des signes préexistants. |
| Biens, alimentation et matériel | Nourriture (y compris sur ordonnance) exclue ; Frais administratifs, taxes et frais de distribution non couverts ; Limites sur suppléments/produits prescrits (période et montant limités). |
| Reproduction et gestation | Coûts liés à la reproduction, gestation, mise bas et allaitement exclus ; complications médicales possibles si la saillie a eu lieu après la période d’attente (conditions spécifiques applicables). |
| Comportement, usage professionnel et négligence | Troubles du comportement préexistants exclus ; Exclusions pour maladies/blessures lors d’activités professionnelles (courses, gardiennage commercial, combats) ; Blessures intentionnelles ou résultant de négligence du propriétaire exclues. |
| Limitations particulières | Retrait anesthésique d’un corps étranger : couvert une seule fois par période de police ; Conditions bilatérales : côté opposé traité comme préexistant si un côté l’était déjà ; Maximums annuels et plafonds par poste applicables. |
| Autres exclusions | Événements majeurs (guerre, invasion, quarantaine) ; Réclamations tardives au‑delà des délais prévus ; Certaines prestations de fin de vie et frais post‑mortem non couverts par la garantie principale. |
Les prix de Fetch
En 2025, Fetch se présente comme une offre simple et complète qui s’adresse plutôt au segment milieu de gamme : une seule formule « Classic » regroupant des garanties larges (frais vétérinaires, consultations par télésanté, prise en charge des troubles comportementaux avec plafonds dédiés) rend l’offre lisible pour les propriétaires cherchant une couverture homogène sans naviguer entre plusieurs paliers.
Le mécanisme de remboursement (application de la coassurance puis de la franchise annuelle) joue un rôle clé dans la compétitivité commerciale : des taux de coassurance plus bas et des franchises réduites augmentent l’attractivité pour les sinistres fréquents, tandis que des plafonds annuels élevés protègent contre les événements coûteux; les prestations non soumises à la franchise/coassurance (ex. consultation télésanté, aide comportementale, publicité/récompense) constituent des différenciateurs concrets. Le modèle digital (portail de réclamation en ligne, téléconsultation remboursée) et l’intégration de services à valeur ajoutée rapprochent Fetch des acteurs innovants du marché, contrairement aux assureurs traditionnels qui proposent souvent plusieurs niveaux tarifaires et options modulables.
Comparez les prix mensuels estimés par profil ci‑dessous.
| Profil | Formule Classic |
|---|---|
| Chien Labrador 1 an | 57,95 $ |
| Chien Labrador 3 ans | 60,48 $ |
| Chien Labrador 7 ans | 112,57 $ |
| Chien Berger Australien 1 an | 65,80 $ |
| Chien Berger Australien 3 ans | 69,82 $ |
| Chien Berger Australien 7 ans | 162,07 $ |
| Chien Bouledogue Français 1 an | 93,28 $ |
| Chien Bouledogue Français 3 ans | 101,19 $ |
| Chien Bouledogue Français 7 ans | 264,66 $ |
| Chat Européen 1 an | 34,36 $ |
| Chat Européen 3 ans | 34,51 $ |
| Chat Européen 7 ans | 58,38 $ |
| Chat Maine Coon 1 an | 50,46 $ |
| Chat Maine Coon 3 ans | 50,69 $ |
| Chat Maine Coon 7 ans | 52,59 $ |
| Chat British Shorthair 1 an | 43,65 $ |
| Chat British Shorthair 3 ans | 43,84 $ |
| Chat British Shorthair 7 ans | 58,38 $ |
Les codes promo Fetch
| Fetch Promo Codes | Details |
|---|---|
| HelloSafe Promo Code | -5% on your quote |
Note : Les codes promotionnels peuvent changer. Pour connaître les offres les plus récentes, consultez notre comparatif des meilleurs assureurs pour animaux.
Quel sera le montant de mon remboursement avec Fetch ?
✅ Exemple 1 : Consultation pour infection de l’oreille
- Frais vétérinaires totaux : 180,00 $
- Montant de la franchise à soustraire : N.C.
- Montant remboursable après application de la coassurance puis de la franchise selon le plan : 180,00 $ × (1 - quote-part) = N.C., puis N.C. - franchise = N.C.
👉 Vous recevez un remboursement de N.C.
ℹ️ La coassurance est appliquée avant la franchise ; la franchise annuelle s’applique une seule fois par période de police.
✅ Exemple 2 : Chirurgie du ligament croisé antérieur (orthopédie)
- Frais vétérinaires totaux : 6 500,00 $
- Montant de la franchise à soustraire : N.C.
- Montant remboursable après application de la coassurance puis de la franchise selon le plan : 6 500,00 $ × (1 - quote-part) = N.C., puis N.C. - franchise = N.C.
👉 Vous recevez un remboursement de N.C.
ℹ️ Les plafonds annuels peuvent réduire le montant total remboursé au cours de l’année de police.
✅ Exemple 3 : Thérapie comportementale (4 consultations)
- Frais vétérinaires totaux : 600,00 $
- Montant de la franchise à soustraire : 0,00 $ (non soumis à la coassurance ni à la franchise)
- Montant remboursable : 600,00 $ (remboursé intégralement, dans la limite annuelle de 1 000 $)
👉 Vous recevez un remboursement de 600,00 $
ℹ️ Les frais de thérapie comportementale sont remboursés sans application de la coassurance ni de la franchise, jusqu’à la limite annuelle spécifiée.
L'assistance Fetch
Fetch rembourse les consultations vétérinaires par télésanté jusqu’à 1 000 $ par année et offre une prise en charge dédiée pour les troubles comportementaux, ce qui est utile pour les conseils rapides et le suivi non urgent.
La prise en charge des frais de pension en cas d’hospitalisation du propriétaire et l’indemnité pour publicité/récompense en cas de perte ou de vol ajoutent des protections pratiques au quotidien.
La gestion des réclamations est numérique via un portail en ligne, permettant le dépôt électronique des pièces et le suivi des remboursements.
Il n’existe pas de service intégré d’urgence vétérinaire 24/7 ni de ligne de téléconsultation opérée par l’assureur, ce qui laisse les situations critiques dépendantes des services locaux.
La couverture s’étend aux traitements administrés par des vétérinaires au Canada et aux États‑Unis, sous réserve des conditions et des limites de la police.
| Assistance Fetch | Disponible ? | Détails |
|---|---|---|
| Paiement à l'avance | N.C. | N.C. |
| Facilités de paiement | N.C. | N.C. |
| Application mobile | N.C. | N.C. |
| Processus de réclamation sans papier | ✅ | Soumission des réclamations via un portail en ligne. Suivi des remboursements et demandes de pré-autorisation disponibles électroniquement. |
| Service d'urgence vétérinaire | ❌ | Pas de ligne d'urgence vétérinaire 24/7 opérée par l'assureur. La télésanté est remboursée mais le fournisseur du service n'est pas intégré. |
| Réseau de vétérinaires/cliniques partenaires | N.C. | N.C. |
| Couverture à l'étranger | ✅ | Couverture pour traitements administrés au Canada et aux États‑Unis. Conditions et limites annuelles s'appliquent. |
Suivi des remboursements et demandes de pré-autorisation disponibles électroniquement.
La télésanté est remboursée mais le fournisseur du service n'est pas intégré.
Conditions et limites annuelles s'appliquent.
Les avis clients sur Fetch
| Plateforme d'avis | Note et nombre d'avis |
|---|---|
| Trustpilot | 4.5/5 sur 5 152 avis |
Les avis récents soulignent fréquemment une expérience de réclamation simple (souvent via l’application), des remboursements rapides et un service client jugé aimable, empathique et aidant pour expliquer les options et accompagner les démarches.
Des retours négatifs évoquent des hausses de prime, des délais de traitement parfois longs et des contestations liées aux exclusions et conditions préexistantes lors de l’examen des demandes de remboursement.
Voici quelques exemples de commentaires clients :
Sue — 25 août 2025 « Mon teckel a dû subir une opération de la colonne vertébrale. J’étais tellement inquiète pour les rendez-vous et ses médicaments que je n’ai pas pensé à la facture avant de la recevoir. J’ai envoyé les documents à Fetch et ils se sont occupés du reste. Je serai éternellement reconnaissante envers Fetch ! »
Anthony — 24 août 2025 « Déposer une réclamation est tellement simple avec l’application. Pas de demandes supplémentaires et le traitement est rapide. Je suis content d’avoir une bonne assurance pour mon Louie. »
Guyana — 25 août 2025 « Ils ont constamment trouvé des moyens de refuser les réclamations en invoquant des conditions préexistantes alors que la couverture aurait dû s’appliquer. J’ai l’impression qu’ils privilégient les excuses plutôt que de respecter leurs engagements. »
Contacter Fetch
| Service client Fetch | Détails |
|---|---|
| Obtenir un devis ou souscrire en ligne | Vous pouvez utiliser l'outil de comparaison d'assurance pour animaux HelloSafe, choisir le plan qui vous convient et cliquer pour obtenir un devis. Processus d'abonnement en ligne : N.C. |
| Demander et suivre un remboursement | Soumettre la réclamation via le portail en ligne pour dépôt électronique et suivi des remboursements. Calcul du remboursement : la coassurance est déduite du coût total, puis la franchise annuelle est appliquée au montant restant. Documents requis : N.C. Délais pour soumettre une réclamation et mode de versement des indemnités : N.C. |
| Obtenir une attestation d'assurance | Demande possible via le portail client en ligne ou par la voie électronique associée au compte (courriel). Demande écrite : N.C. Informations requises pour l'attestation : N.C. |
| Contacter l'assistance | Portail en ligne pour réclamations, suivi et pré‑autorisations. Par écrit pour les appels/formalités (modalités : N.C.). Par téléphone pour certaines opérations (numéro : N.C.). Communications/documentation électronique à l'adresse courriel associée au compte (adresse : N.C.). |
| Annuler ma police | Annulation par téléphone (procédure indiquée ; numéro : N.C.). Modalités pratiques d'annulation, informations à fournir, délais et conditions de remboursement éventuel : N.C. |
Processus d'abonnement en ligne : N.C.
Calcul du remboursement : la coassurance est déduite du coût total, puis la franchise annuelle est appliquée au montant restant.
Documents requis : N.C.
Délais pour soumettre une réclamation et mode de versement des indemnités : N.C.
Demande écrite : N.C.
Informations requises pour l'attestation : N.C.
Par écrit pour les appels/formalités (modalités : N.C.).
Par téléphone pour certaines opérations (numéro : N.C.).
Communications/documentation électronique à l'adresse courriel associée au compte (adresse : N.C.).
Modalités pratiques d'annulation, informations à fournir, délais et conditions de remboursement éventuel : N.C.
FAQ
Dois-je payer d'avance les frais vétérinaires avec Fetch?
Fetch fonctionne sur un modèle de remboursement : vous réglez d'abord la facture auprès du vétérinaire, puis soumettez la réclamation via le portail en ligne.
Les montants remboursés sont calculés selon la coassurance et la franchise annuelles de votre police.
Certaines prestations (consultation par télésanté, frais de pension, publicité pour animal perdu, etc.) sont remboursées sans application de la franchise ni de la coassurance, jusqu'aux limites annuelles prévues.
Les délais de traitement et le mode de versement (virement, chèque) sont précisés lors du traitement de la réclamation.
Comment annuler ma police d'assurance pour animaux avec Fetch?
Vous pouvez demander la résiliation en contactant Fetch par téléphone, par écrit ou via le portail client en ligne.
Préparez votre numéro de police et une demande écrite précisant la date souhaitée de fin de contrat; ces éléments facilitent le traitement.
Fetch confirme ensuite la résiliation et indique les modalités de clôture du compte et de remboursement au prorata si applicable.
Conservez la confirmation écrite de la résiliation pour vos dossiers.
Quelles sont les périodes d'attente pour les accidents et les maladies?
Les blessures résultant d'un événement imprévu ne sont pas soumises à période d'attente.
Une période de 15 jours s'applique aux maladies et aux blessures liées à une activité normale à compter du début de la police.
Pour les conditions orthopédiques, une période d'attente de 180 jours est prévue sauf si un examen vétérinaire durant cette période confirme l'absence de condition préexistante.
Vérifiez la page de déclarations pour les détails applicables à votre police.
Comment sont calculés les remboursements chez Fetch?
Le calcul commence par l'application de la coassurance sur le coût admissible, puis la franchise annuelle est déduite du montant restant, conformément aux règles de la police.
Le remboursement final ne peut dépasser le montant de couverture annuel maximal indiqué dans vos documents de police.
Certaines indemnités spéciales sont exclues du calcul de la franchise et de la coassurance, et sont remboursées jusqu'à une limite annuelle fixe.
Conservez les factures détaillées et les justificatifs pour accélérer le traitement des demandes.
Quelles sont les exclusions principales de la police Fetch?
Les conditions préexistantes ou présentant des signes avant la prise d'effet de la police sont exclues, de même que les soins préventifs et routiniers (vaccinations, vermifuge, contrôle des parasites).
Les soins dentaires présentant des signes visibles avant la souscription, les traitements expérimentaux, la reproduction et les procédures électives ne sont pas couverts.
Les blessures intentionnelles, l'utilisation professionnelle non déclarée et les événements liés à des actes de guerre ou quarantaines figurent aussi parmi les exclusions.
Consultez la liste complète des exclusions de votre police pour connaître toutes les situations non couvertes.
Dois-je payer d'avance les frais vétérinaires avec Fetch?
Fetch fonctionne sur un modèle de remboursement : vous réglez d'abord la facture auprès du vétérinaire, puis soumettez la réclamation via le portail en ligne.
Les montants remboursés sont calculés selon la coassurance et la franchise annuelles de votre police.
Certaines prestations (consultation par télésanté, frais de pension, publicité pour animal perdu, etc.) sont remboursées sans application de la franchise ni de la coassurance, jusqu'aux limites annuelles prévues.
Les délais de traitement et le mode de versement (virement, chèque) sont précisés lors du traitement de la réclamation.
Comment annuler ma police d'assurance pour animaux avec Fetch?
Vous pouvez demander la résiliation en contactant Fetch par téléphone, par écrit ou via le portail client en ligne.
Préparez votre numéro de police et une demande écrite précisant la date souhaitée de fin de contrat; ces éléments facilitent le traitement.
Fetch confirme ensuite la résiliation et indique les modalités de clôture du compte et de remboursement au prorata si applicable.
Conservez la confirmation écrite de la résiliation pour vos dossiers.
Quelles sont les périodes d'attente pour les accidents et les maladies?
Les blessures résultant d'un événement imprévu ne sont pas soumises à période d'attente.
Une période de 15 jours s'applique aux maladies et aux blessures liées à une activité normale à compter du début de la police.
Pour les conditions orthopédiques, une période d'attente de 180 jours est prévue sauf si un examen vétérinaire durant cette période confirme l'absence de condition préexistante.
Vérifiez la page de déclarations pour les détails applicables à votre police.
Comment sont calculés les remboursements chez Fetch?
Le calcul commence par l'application de la coassurance sur le coût admissible, puis la franchise annuelle est déduite du montant restant, conformément aux règles de la police.
Le remboursement final ne peut dépasser le montant de couverture annuel maximal indiqué dans vos documents de police.
Certaines indemnités spéciales sont exclues du calcul de la franchise et de la coassurance, et sont remboursées jusqu'à une limite annuelle fixe.
Conservez les factures détaillées et les justificatifs pour accélérer le traitement des demandes.
Quelles sont les exclusions principales de la police Fetch?
Les conditions préexistantes ou présentant des signes avant la prise d'effet de la police sont exclues, de même que les soins préventifs et routiniers (vaccinations, vermifuge, contrôle des parasites).
Les soins dentaires présentant des signes visibles avant la souscription, les traitements expérimentaux, la reproduction et les procédures électives ne sont pas couverts.
Les blessures intentionnelles, l'utilisation professionnelle non déclarée et les événements liés à des actes de guerre ou quarantaines figurent aussi parmi les exclusions.
Consultez la liste complète des exclusions de votre police pour connaître toutes les situations non couvertes.
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