Assurance pour animaux Toronto Humane Society 2025 : Avis, avantages et inconvénients
L'avis de notre expert sur la Toronto Humane Society
La police d'assurance pour animaux de compagnie de la Toronto Humane Society, souscrite par Petline Insurance Company, propose quatre formules nommées Secure 1 à Secure 4 pour chiens et chats.
Les garanties couvrent accidents, maladies, soins dentaires, thérapies parallèles et comportementales, appareils médicaux, avec des soins préventifs inclus uniquement dans Secure 4; la coassurance minimale est de 20 % et une franchise annuelle s'applique et augmente avec l'âge; des plafonds sont définis dans le "Schedule of Maximum Amounts" et les périodes d'attente varient selon les risques (48 h pour accidents, 14 jours pour maladies, 6 mois pour certaines affections et soins dentaires).
Par rapport aux principaux concurrents, la Toronto Humane Society se positionne comme une offre complète axée sur la couverture thérapeutique et dentaire et une option préventive haut de gamme, avec une tarification progressive visible dans la grille des primes et des franchises adaptées à l'âge.
Police adaptée aux propriétaires recherchant une couverture large pour jeunes et adultes, et désirant des options préventives via Secure 4.
Souscrite par Petline Insurance Company; gestion des réclamations via claims@petlineinsurance.com, télécopieur, courrier et portail client en ligne; note moyenne fournisseur : 3,4.
- ✅Quatre formules pour différents niveaux de couverture
- ✅Couverture large : accidents, maladies, dents, thérapies et appareils
- ✅Soins préventifs inclus dans la formule supérieure (Secure 4)
- ✅Franchises structurées et ajustées selon l'âge
- ✅Assistance : hébergement remboursé jusqu'à 25 $/jour
- ✅Annulations de voyage et annonces pour animal perdu incluses
- ✅Portail client en ligne pour réclamations et formulaires
- ❌Coassurance minimale de 20 % à la charge du propriétaire
- ❌Franchise annuelle qui augmente significativement avec l'âge
- ❌Certaines périodes d'attente longues pour affections spécifiques
- ❌Soins préventifs réservés uniquement à Secure 4
- ❌Exclusions strictes pour conditions préexistantes et bilatérales
Score- ✅Quatre formules pour différents niveaux de couverture
- ✅Couverture large : accidents, maladies, dents, thérapies et appareils
- ✅Soins préventifs inclus dans la formule supérieure (Secure 4)
- ✅Franchises structurées et ajustées selon l'âge
- ✅Assistance : hébergement remboursé jusqu'à 25 $/jour
- ✅Annulations de voyage et annonces pour animal perdu incluses
- ✅Portail client en ligne pour réclamations et formulaires
L'avis de notre expert sur la Toronto Humane Society
- ✅Quatre formules pour différents niveaux de couverture
- ✅Couverture large : accidents, maladies, dents, thérapies et appareils
- ✅Soins préventifs inclus dans la formule supérieure (Secure 4)
- ✅Franchises structurées et ajustées selon l'âge
- ✅Assistance : hébergement remboursé jusqu'à 25 $/jour
- ✅Annulations de voyage et annonces pour animal perdu incluses
- ✅Portail client en ligne pour réclamations et formulaires
- ❌Coassurance minimale de 20 % à la charge du propriétaire
- ❌Franchise annuelle qui augmente significativement avec l'âge
- ❌Certaines périodes d'attente longues pour affections spécifiques
- ❌Soins préventifs réservés uniquement à Secure 4
- ❌Exclusions strictes pour conditions préexistantes et bilatérales
Score- ✅Quatre formules pour différents niveaux de couverture
- ✅Couverture large : accidents, maladies, dents, thérapies et appareils
- ✅Soins préventifs inclus dans la formule supérieure (Secure 4)
- ✅Franchises structurées et ajustées selon l'âge
- ✅Assistance : hébergement remboursé jusqu'à 25 $/jour
- ✅Annulations de voyage et annonces pour animal perdu incluses
- ✅Portail client en ligne pour réclamations et formulaires
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Chez HelloSafe, nos experts en assurance pour animaux examinent chaque année les modalités et la tarification des polices d'assurance disponibles sur le marché canadien, afin de vous fournir une analyse fiable et impartiale.
Grâce à notre approche rigoureuse, des centaines de milliers de Canadiens se fient à nous chaque mois pour les aider à guider leurs décisions financières les plus importantes.
Les garanties de Toronto Humane Society
La Toronto Humane Society propose quatre formules segmentées par niveau de couverture : Secure 1 (entrée de gamme), Secure 2 (équilibré), Secure 3 (renforcé) et Secure 4 (premium). Les formules couvrent les accidents et les maladies, avec une progression des prestations et l’intégration des soins préventifs uniquement sur la formule la plus complète. Les contrats sont souscrits auprès de Petline Insurance Company, l’assureur souscripteur responsable de la prise en charge et de l’émission des polices.
Le mode de remboursement repose sur une coassurance minimale de 20 % (remboursement maximal jusqu’à 80 % des frais vétérinaires admissibles) et sur une franchise annuelle qui varie selon la formule, l’option choisie et l’âge de l’animal. La coassurance est appliquée avant l’opération de franchise. Les plafonds et limites de remboursement sont définis par le barème des indemnités maximales du contrat ; certaines garanties sont plafonnées annuellement tandis que d’autres sont plafonnées par incident.
Les garanties comprennent consultations, médicaments homologués, hospitalisation, chirurgie, examens diagnostiques, soins dentaires (avec délai d’attente spécifique), thérapies parallèles et comportementales, ainsi qu’une série d’indemnités additionnelles sans coassurance ni franchise : frais de pension en cas d’hospitalisation du propriétaire, annulation de voyage, annonces et récompenses pour animal perdu, et frais d’incinération/inhumation en cas de décès lié à une condition assurée. Les délais d’attente standards s’appliquent : 48 heures pour les accidents, 14 jours pour les maladies et thérapies comportementales, et 6 mois pour certains soins dentaires et affections orthopédiques spécifiques.
| Secure 1 | Secure 2 | Secure 3 | Secure 4 | |
|---|---|---|---|---|
| Positionnement du plan | Entrée de gamme | Équilibré | Renforcé | Premium |
| Type de couverture | Accident & maladie | Accident & maladie | Accident & maladie | Accident & maladie (+ soins préventifs) |
| Animaux couverts | Chiens et chats | Chiens et chats | Chiens et chats | Chiens et chats |
| Niveau de remboursement | Jusqu’à 80 % (coassurance 20 %) | Jusqu’à 80 % (coassurance 20 %) | Jusqu’à 80 % (coassurance 20 %) | Jusqu’à 80 % (coassurance 20 %) |
| Limite annuelle de remboursement | Montants définis dans le barème des indemnités maximales (varient par garantie) | Montants définis dans le barème des indemnités maximales (varient par garantie) | Montants définis dans le barème des indemnités maximales (varient par garantie) | Montants définis dans le barème des indemnités maximales (varient par garantie) |
| Franchise | Franchise annuelle variable selon âge et option (Option A / Option B) | Franchise annuelle variable selon âge et option (Option A / Option B) | Franchise annuelle variable selon âge et option (Option A / Option B) | Franchise annuelle variable selon âge et option (Option A / Option B) |
| Age limits for enrollment | Tarification et franchise basées sur tranches d’âge (jusqu’à 5 ans, 5–10 ans, 10+) | Tarification et franchise basées sur tranches d’âge (jusqu’à 5 ans, 5–10 ans, 10+) | Tarification et franchise basées sur tranches d’âge (jusqu’à 5 ans, 5–10 ans, 10+) | Tarification et franchise basées sur tranches d’âge (jusqu’à 5 ans, 5–10 ans, 10+) |
| Questionnaire médical préalable | Antécédents de santé et dossiers médicaux pris en compte ; examen antérieur récent évalué | Antécédents de santé et dossiers médicaux pris en compte ; examen antérieur récent évalué | Antécédents de santé et dossiers médicaux pris en compte ; examen antérieur récent évalué | Antécédents de santé et dossiers médicaux pris en compte ; examen antérieur récent évalué |
| Période d'attente (accident / maladie) | Accident : 48 h • Maladie/thérapie comportementale : 14 j • Soins dentaires/orthopédie : 6 mois | Accident : 48 h • Maladie/thérapie comportementale : 14 j • Soins dentaires/orthopédie : 6 mois | Accident : 48 h • Maladie/thérapie comportementale : 14 j • Soins dentaires/orthopédie : 6 mois | Accident : 48 h • Maladie/thérapie comportementale : 14 j • Soins dentaires/orthopédie : 6 mois |
| Couverture à vie | Indemnités maladies gérées annuellement ; accidents plafonnés par incident | Indemnités maladies gérées annuellement ; accidents plafonnés par incident | Indemnités maladies gérées annuellement ; accidents plafonnés par incident | Indemnités maladies gérées annuellement ; accidents plafonnés par incident |
| Consultations | Couvertes (frais vétérinaires admissibles) | Couvertes (frais vétérinaires admissibles) | Couvertes (frais vétérinaires admissibles) | Couvertes (frais vétérinaires admissibles) |
| Médicaments | Médicaments homologués couverts (DIN / PSN requis) | Médicaments homologués couverts (DIN / PSN requis) | Médicaments homologués couverts (DIN / PSN requis) | Médicaments homologués couverts (DIN / PSN requis) |
| Hospitalisation | Couverture incluse | Couverture incluse | Couverture incluse | Couverture incluse |
| Chirurgie | Couverture incluse | Couverture incluse | Couverture incluse | Couverture incluse |
| Diagnostique/ tests | Couverture incluse | Couverture incluse | Couverture incluse | Couverture incluse |
| Soins dentaires | Inclus (délai d’attente 6 mois ; limites annuelles) | Inclus (délai d’attente 6 mois ; limites annuelles) | Inclus (délai d’attente 6 mois ; limites annuelles) | Inclus (délai d’attente 6 mois ; limites annuelles) |
| Preventive care | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Inclus (soins préventifs couverts, sans période d’attente) |
| Medecine alternative | Thérapies parallèles couvertes (plafond annuel) | Thérapies parallèles couvertes (plafond annuel) | Thérapies parallèles couvertes (plafond annuel) | Thérapies parallèles couvertes (plafond annuel) |
| Couverture voyage | Annulation de voyage remboursée (plafond prévu) | Annulation de voyage remboursée (plafond prévu) | Annulation de voyage remboursée (plafond prévu) | Annulation de voyage remboursée (plafond prévu) |
| Responsabilité civile | Non couverte par les garanties listées | Non couverte par les garanties listées | Non couverte par les garanties listées | Non couverte par les garanties listées |
| Euthanasie | Remboursée uniquement si recommandée par un vétérinaire à la suite d’un accident ou d’une maladie assuré | Remboursée uniquement si recommandée par un vétérinaire à la suite d’un accident ou d’une maladie assuré | Remboursée uniquement si recommandée par un vétérinaire à la suite d’un accident ou d’une maladie assuré | Remboursée uniquement si recommandée par un vétérinaire à la suite d’un accident ou d’une maladie assuré |
| Couverture décès et crémation | Frais d’incinération/inhumation remboursés si décès lié à un sinistre assuré | Frais d’incinération/inhumation remboursés si décès lié à un sinistre assuré | Frais d’incinération/inhumation remboursés si décès lié à un sinistre assuré | Frais d’incinération/inhumation remboursés si décès lié à un sinistre assuré |
| Frais de recherche volé ou perdu | Annonces/publicité et récompense remboursées sous approbation préalable | Annonces/publicité et récompense remboursées sous approbation préalable | Annonces/publicité et récompense remboursées sous approbation préalable | Annonces/publicité et récompense remboursées sous approbation préalable |
| Frais de pension | Remboursement des frais de pension jusqu’à 25 $/jour si le propriétaire est hospitalisé (conditions) | Remboursement des frais de pension jusqu’à 25 $/jour si le propriétaire est hospitalisé (conditions) | Remboursement des frais de pension jusqu’à 25 $/jour si le propriétaire est hospitalisé (conditions) | Remboursement des frais de pension jusqu’à 25 $/jour si le propriétaire est hospitalisé (conditions) |
Les exclusions principales incluent les conditions préexistantes ou prévisibles (toute affection ayant présenté des signes cliniques avant la prise d’effet de la police ou pendant les périodes d’attente), les affections congénitales évidentes au moment de la souscription, ainsi que les conditions bilatérales traitées comme une seule affection aux fins d’exclusion. Les soins préventifs et de routine ne sont couverts que sur la formule Secure 4 ; la stérilisation, les procédures électives, la nourriture (y compris régimes thérapeutiques) et les médicaments sans numéro d’identification officiel (DIN ou PSN) sont exclus. Les traitements expérimentaux et les sinistres résultant d’activités de guerre, d’incidents nucléaires ou de catastrophes naturelles sont également exclus.
Parmi les limitations opérationnelles à considérer : la franchise annuelle augmente avec l’âge de l’animal et varie selon l’option choisie (Option A / Option B), la coassurance standard de 20 % réduit la part remboursée et certains plafonds s’appliquent par incident plutôt que sur une base illimitée, et la prise en charge des appareils médicaux peut nécessiter une approbation préalable. Les exigences sur les dossiers médicaux et les examens antérieurs peuvent entraîner l’exclusion de conditions identifiées lors du premier examen si ceux-ci sont incomplets ou absents dans les 12 mois précédant la police.
Les exclusions de la Toronto Humane Society
Les exclusions de la police Toronto Humane Society recouvrent principalement les conditions préexistantes ou prévisibles, les affections congénitales évidentes et tout traitement non directement lié à un accident ou une maladie assurée (soins préventifs et procédures électives en dehors de la formule Secure 4).
Sont également exclus la nourriture (y compris les régimes thérapeutiques), la stérilisation et ses complications, les médicaments sans DIN/NPN, les accidents ou maladies causés intentionnellement, ainsi que l’utilisation de l’animal à des fins professionnelles, commerciales ou de compétition sans autorisation.
Point notable par rapport à plusieurs concurrents : si les dossiers médicaux sont incomplets ou si aucun examen complet n’a été effectué dans les 12 mois précédant la prise d’effet, toute condition notée lors du premier examen peut être exclue, et les affections bilatérales sont traitées comme une seule condition (ce qui peut étendre une exclusion au côté opposé).
Les sinistres liés à des actes de guerre, incidents nucléaires ou catastrophes naturelles, le transport non couvert et l’euthanasie non recommandée par un vétérinaire figurent aussi parmi les exclusions opérationnelles.
| Exclusions | Details |
|---|---|
| Exclusions médicales générales | Conditions préexistantes ou prévisibles ; traitements non liés à un accident/maladie assuré ; traitements expérimentaux. |
| Soins préventifs et procédures électives | Soins préventifs et de routine non couverts sauf disposition de la formule Secure 4 ; procédures électives et esthétiques ; stérilisation/castration et complications. |
| Médicaments et alimentation | Nourriture et régimes thérapeutiques exclus ; médicaments sans Numéro d’Identification de Médicament (DIN) ni Numéro de Produit de Santé Naturel (NPN) exclus. |
| Conditions congénitales et bilatérales | Affections congénitales évidentes avant la souscription exclues ; affections bilatérales considérées comme une seule condition (exclusion pouvant s’étendre). |
| Conditions préexistantes et périodes d'attente | Signes ou symptômes apparus avant la prise d’effet ou pendant la période d’attente exclus ; périodes d’attente spécifiques applicables (ex: 48 h accidents, 14 j maladies, 6 mois soins dentaires/orthopédie). |
| Reproduction et gestation | Grossesse, mise bas et complications associées exclues. |
| Activités, utilisation et responsabilité | Utilisation de l’animal à des fins professionnelles, commerciales ou de compétition sans approbation exclue ; actes intentionnels ou négligence du propriétaire exclus. |
| Transport et visites | Transport de l’animal et visites à domicile du vétérinaire non couverts (seuls les examens réguliers remboursés) ; limites sur certains frais logistiques. |
| Euthanasie et frais post‑mortem | Euthanasie non remboursée sauf si recommandée par un vétérinaire suite à un accident ou une maladie assurée ; frais post‑mortem couverts seulement selon conditions/avantages. |
| Événements majeurs | Sinistres résultant d’actes de guerre, incidents nucléaires ou catastrophes naturelles exclus. |
Les tarifs de la Toronto Humane Society
Toronto Humane Society se positionne globalement comme une offre de gamme moyenne à supérieure : les formules Secure 1 à Secure 3 proposent des niveaux de couverture adaptés à des budgets variés, tandis que Secure 4 joue le rôle d’offre premium en incluant les soins préventifs et des prestations plus larges.
La compétitivité repose sur un taux de coassurance standard de 20 % (remboursement jusqu’à 80 %), des franchises annuelles modulables (options A/B) qui augmentent avec l’âge et des plafonds annuels déterminants pour le coût réel des sinistres ; ces paramètres permettent d’ajuster le prix à la prise en charge souhaitée et au profil de risque du propriétaire.
Les différenciateurs notables sont l’inclusion des soins préventifs dans la formule la plus élevée, des prestations annexes sans coassurance ni franchise (frais de pension, annulation de vacances, annonces pour animal perdu, incinération) et un portail client en ligne pour la gestion des réclamations, ce qui oriente la stratégie tarifaire vers la personnalisation plutôt que vers une tarification unique, contrairement à certains acteurs plus traditionnels.
Pour évaluer l’impact financier selon le profil de l’animal, comparez les prix mensuels estimés ci‑dessous.
| Profile of the animal | Secure 1 | Secure 2 | Secure 3 | Secure 4 |
|---|---|---|---|---|
| Dog Labrador 1 year | 56,38 $ | 79,98 $ | 133,63 $ | 242,20 $ |
| Dog Labrador 3 years | 56,38 $ | 79,98 $ | 133,63 $ | 242,20 $ |
| Dog Labrador 7 years | 56,38 $ | 79,98 $ | 133,63 $ | 242,20 $ |
| Dog Australian Shepherd 1 year | 42,58 $ | 60,41 $ | 100,97 $ | 184,74 $ |
| Dog Australian Shepherd 3 years | 42,58 $ | 60,41 $ | 100,97 $ | 184,74 $ |
| Dog Australian Shepherd 7 years | 42,58 $ | 60,41 $ | 100,97 $ | 184,74 $ |
| Dog French Bulldog 1 year | 56,94 $ | 84,77 $ | 142,99 $ | 278,53 $ |
| Dog French Bulldog 3 years | 56,94 $ | 84,77 $ | 142,99 $ | 278,53 $ |
| Dog French Bulldog 7 years | 56,94 $ | 84,77 $ | 142,99 $ | 278,53 $ |
| Cat European Shorthair 1 year | 32,95 $ | 47,48 $ | 77,74 $ | 148,21 $ |
| Cat European Shorthair 3 years | 32,95 $ | 47,48 $ | 77,74 $ | 148,21 $ |
| Cat European Shorthair 7 years | 32,95 $ | 47,48 $ | 77,74 $ | 148,21 $ |
| Cat Maine Coon 1 year | 32,95 $ | 47,48 $ | 77,74 $ | 148,21 $ |
| Cat Maine Coon 3 years | 32,95 $ | 47,48 $ | 77,74 $ | 148,21 $ |
| Cat Maine Coon 7 years | 32,95 $ | 47,48 $ | 77,74 $ | 148,21 $ |
| Cat British Shorthair 1 year | 32,95 $ | 47,48 $ | 77,74 $ | 148,21 $ |
| Cat British Shorthair 3 years | 32,95 $ | 47,48 $ | 77,74 $ | 148,21 $ |
| Cat British Shorthair 7 years | 32,95 $ | 47,48 $ | 77,74 $ | 148,21 $ |
Codes promotionnels pour Toronto Humane Society
| Codes promo Toronto Humane Society | Détails |
|---|---|
| HelloSafe Promo Code | -5% on your quote |
Note : Les codes promotionnels sont susceptibles de changer. Pour connaître les offres les plus récentes, consultez notre comparatif des meilleurs fournisseurs d'assurance pour animaux.
De quel montant serai-je remboursé par Toronto Humane Society ?
Avec Toronto Humane Society (formule Secure 4), l'assureur rembourse 80 % des frais vétérinaires admissibles (coassurance 20 %), puis la franchise annuelle est déduite du montant remboursable.
✅ Example 1: Consultation pour dermatite allergique
Total des frais vétérinaires : 350,00 $ (consultation + médicaments)
Franchise annuelle : 250,00 $ (Option A, chien ≤ 5 ans)
Montant après coassurance : 350,00 $ × 80 % = 280,00 $
Montant remboursable après déduction de la franchise : 280,00 $ − 250,00 $ = 30,00 $
Coût restant à la charge du propriétaire : 350,00 $ − 30,00 $ = 320,00 $
👉 Vous recevez un remboursement de 30,00 $.
ℹ️ *La franchise s'applique une fois par année de police ; si elle est déjà atteinte, les futurs soins admissibles seront remboursés sans nouvelle franchise au cours de la même période.*
✅ Example 2: Chirurgie du ligament croisé antérieur
Total des frais vétérinaires : 6 500,00 $ (chirurgie, hospitalisation, imagerie, médicaments)
Franchise annuelle : 250,00 $ (Option A, chien ≤ 5 ans)
Montant après coassurance : 6 500,00 $ × 80 % = 5 200,00 $
Montant remboursable après déduction de la franchise : 5 200,00 $ − 250,00 $ = 4 950,00 $
Coût restant à la charge du propriétaire : 6 500,00 $ − 4 950,00 $ = 1 550,00 $
👉 Vous recevez un remboursement de 4 950,00 $.
ℹ️ *Ce remboursement est prélevé sur le plafond annuel de la police ; vérifiez le montant maximal annuel pour estimer la couverture restante après un sinistre majeur.*
✅ Example 3: Bilan préventif annuel et vaccins (soins préventifs couverts en Secure 4)
Total des frais vétérinaires : 180,00 $ (examen + vaccins)
Franchise annuelle : 250,00 $ (Option A, chien ≤ 5 ans)
Montant après coassurance : 180,00 $ × 80 % = 144,00 $
Montant remboursable après déduction de la franchise : 144,00 $ − 250,00 $ = 0,00 $ (plafonné à 0)
Coût restant à la charge du propriétaire : 180,00 $
👉 Vous recevez un remboursement de 0,00 $.
ℹ️ *Même si les soins préventifs sont inclus en Secure 4 et sans période d'attente, si le coût d'un acte est inférieur à la franchise annuelle, il ne donnera pas lieu à remboursement.*
L'assistance de la Toronto Humane Society
Toronto Humane Society propose des prestations d'assistance ciblées : remboursement des frais de pension si le propriétaire est hospitalisé (jusqu’à 25 $/jour, à partir de 2 jours), indemnisation en cas d’annulation de voyage et prise en charge des frais de publicité et de récompense pour animal perdu.
Ces prestations facilitent la prise en charge pratique de l’animal lors d’urgences familiales et réduisent le coût direct pour le propriétaire dans ces scénarios.
La gestion administrative se fait via un portail client et des canaux de contact dédiés, simplifiant l’envoi des formulaires et le suivi des réclamations.
En revanche, il n’existe pas de service d’avance de paiement généralisé auprès des cliniques, ni de ligne vétérinaire d’urgence 24/7 ou de téléconsultation intégrée, points qui peuvent limiter la réactivité en cas d’urgence.
| Assistance Toronto Humane Society | Disponible? | Détails |
|---|---|---|
| Paiement à l'avance | N.C. | N.C. |
| Facilités de paiement | N.C. | N.C. |
| Application mobile | N.C. | N.C. |
| Processus de réclamation sans papier | ✅ | Portail client en ligne pour obtenir et soumettre les formulaires de réclamation. Possibilité de suivre les demandes via le portail. |
| Service d'urgence vétérinaire | ❌ | Pas de ligne d'urgence vétérinaire 24/7 ni de téléconsultation intégrée. |
| Réseau de vétérinaires/cliniques partenaires | N.C. | N.C. |
| Couverture à l'étranger | N.C. | N.C. |
Possibilité de suivre les demandes via le portail.
Les avis des clients sur Toronto Humane Society
Aucun avis client public relatif à l'assurance pour animaux de compagnie de Toronto Humane Society n'est disponible; il n'est donc pas possible de fournir des extraits de commentaires.
Faute d'avis clients publics identifiables pour l'assurance pour animaux de compagnie de Toronto Humane Society, il n'est pas possible de faire ressortir des aspects positifs fréquemment mentionnés par les assurés. De la même manière, aucune tendance récurrente en matière de préoccupations ou de limites signalées (par exemple le traitement des réclamations, la clarté des exclusions ou la rapidité du service) ne peut être établie de manière fiable sans exemples concrets d'avis.
Contacter Toronto Humane Society
| Service à la clientèle Toronto Humane Society | Détails |
|---|---|
| Obtenir un devis ou s'abonner en ligne | Vous pouvez utiliser l'outil de comparaison d'assurance pour animaux HelloSafe, choisir le plan qui vous convient et cliquer pour obtenir une soumission. Site web : www.thspetinsurance.ca. Portail client en ligne disponible pour souscription et gestion de la police. |
| Demander et suivre un remboursement | Soumettre la réclamation via le portail client en ligne ou envoyer la demande par courriel à claims@petlineinsurance.com, par télécopieur au 1-866-501-5580 ou par courrier à Toronto Humane Society Pet Health Insurance, 301‑600 Empress Street, Winnipeg (Manitoba) R3G 0R5. Documents requis : formulaire de réclamation complété, factures vétérinaires originales, preuve de paiement et dossiers médicaux. Une coassurance minimale de 20 % s'applique; la franchise annuelle est déduite après application de la coassurance. Délais pour soumettre la réclamation : N.C. Mode de remboursement : N.C. |
| Obtenir un certificat d'assurance | Demande possible via le portail client en ligne, par téléphone au 1-844-947-7387 ou via le site web www.thspetinsurance.ca. Canaux : portail, téléphone, site web. Informations requises pour la délivrance du certificat : N.C. Délai de délivrance : N.C. |
| Contacter l'assistance | Téléphone : 1-844-947-7387. Courriel (réclamations) : claims@petlineinsurance.com. Télécopieur : 1-866-501-5580. Adresse postale : Toronto Humane Society Pet Health Insurance, 301‑600 Empress Street, Winnipeg (Manitoba) R3G 0R5. Portail client en ligne et site web : www.thspetinsurance.ca. Horaires et disponibilité : N.C. |
| Annuler ma police | Pour résilier, contactez le service à la clientèle par téléphone ou via le portail client pour initier la demande. Procédure à suivre, informations à fournir, délais de préavis et conditions de remboursement éventuel : N.C. |
FAQ
Dois-je payer à l’avance les frais vétérinaires auprès de la Toronto Humane Society ?
En pratique, vous réglez la facture directement au vétérinaire ; la police fonctionne principalement sur un modèle de remboursement.
Vous soumettez ensuite la réclamation via le portail client, courriel, télécopieur ou courrier indiqué par l'assureur.
Le montant remboursé tient compte de la coassurance et de la franchise annuelles applicables à votre formule.
Les détails sur un éventuel paiement direct au vétérinaire (tiers payant) ne sont pas précisés dans les documents fournis ; confirmez avec votre clinique ou le service client.
Conservez factures et rapports vétérinaires pour accélérer le traitement de la réclamation.
Comment puis-je annuler ma police d’assurance pour animaux de compagnie auprès de la Toronto Humane Society ?
Pour annuler, contactez le service à la clientèle par téléphone (1‑844‑947‑7387), via le portail en ligne ou envoyez une demande écrite en précisant votre numéro de police et la date souhaitée de fin.
Joignez toute pièce demandée et conservez la confirmation écrite de la résiliation comme preuve.
Les conditions de remboursement au prorata ou les frais éventuels ne sont pas détaillés dans les documents fournis ; ils seront précisés lors du traitement.
Vérifiez que les prélèvements automatiques sont bien arrêtés après réception de la confirmation.
Si vous avez des doutes, demandez au représentant de clarifier le délai de préavis applicable à votre dossier.
Quelles sont les périodes d'attente pour la couverture accidents et maladies?
Les délais standards sont de 48 heures pour les accidents et de 14 jours pour les maladies et les thérapies comportementales.
Les soins dentaires sont soumis à une période d'attente de 6 mois avant d'être couverts.
Certaines affections orthopédiques (ex. ligament croisé, disques intervertébraux) ont une période d'attente de 6 mois.
Pour la formule Secure 4, les soins préventifs n'ont pas de période d'attente.
Les événements survenant pendant ces périodes d'attente ne seront pas couverts par la police.
Quel est le taux de remboursement et comment la franchise est‑elle appliquée?
La coassurance minimale est de 20 %, ce qui correspond généralement à un remboursement de 80 % des frais vétérinaires admissibles.
La franchise annuelle s'applique une fois par période de police et augmente avec l'âge de l'animal.
Selon les documents, la coassurance est appliquée en premier, puis la franchise est déduite du montant restant.
Le remboursement final est limité par les plafonds annuels ou par incident propres à la formule choisie.
Conservez toutes les factures et justificatifs pour faciliter le calcul et l'approbation de la réclamation.
Quels plafonds et limites annuelles s'appliquent à la couverture?
Les montants précis (« Schedule of Maximum Amounts ») ne figurent pas dans les documents fournis et varient selon la formule (Secure 1 à 4).
En règle générale, les plafonds pour les maladies sont renouvelés chaque année tandis que les plafonds pour les accidents peuvent être par incident et non renouvelés.
La formule Secure 4 inclut des soins préventifs et peut présenter des plafonds plus élevés que les autres options.
Consultez votre certificat de police ou demandez le barème des indemnités maximales pour connaître vos limites exactes.
Sans ce document, il est difficile d'estimer le montant remboursable pour un sinistre important.
Quelles exclusions et règles concernant les conditions préexistantes dois‑je connaître?
Les conditions préexistantes ou présentant des signes cliniques avant la date d'entrée en vigueur ou pendant une période d'attente sont exclues.
Sont aussi souvent exclus la nourriture (y compris régimes thérapeutiques), la stérilisation élective, les traitements expérimentaux et certains actes esthétiques.
Les affections congénitales évidentes avant la souscription et les conditions bilatérales peuvent être exclues selon le dossier médical.
Les blessures intentionnelles, l'utilisation professionnelle non autorisée et les événements de guerre ou de catastrophe ne sont pas couverts.
Lisez la liste complète des exclusions de votre contrat et fournissez des dossiers vétérinaires complets pour éviter les mauvaises surprises.
Quels services d'assistance sont inclus avec la police de la Toronto Humane Society?
La police rembourse certaines prestations d'assistance sans application de franchise ni coassurance, comme les frais de pension si vous êtes hospitalisé (jusqu'à 25 $/jour).
Sont également prévus le remboursement pour annulation de voyage pour motif vétérinaire, les frais de publicité/récompense pour animal perdu et les frais d'incinération si la mort est due à un sinistre couvert.
Aucun service de téléconsultation vétérinaire 24/7 n'est mentionné dans les documents fournis.
Vérifiez les plafonds annuels et les conditions d'admissibilité pour chaque prestation avant de faire une demande.
Pour activer une aide ou poser une question, contactez le service client via le portail ou le numéro fourni.
Dois-je payer à l’avance les frais vétérinaires auprès de la Toronto Humane Society ?
En pratique, vous réglez la facture directement au vétérinaire ; la police fonctionne principalement sur un modèle de remboursement.
Vous soumettez ensuite la réclamation via le portail client, courriel, télécopieur ou courrier indiqué par l'assureur.
Le montant remboursé tient compte de la coassurance et de la franchise annuelles applicables à votre formule.
Les détails sur un éventuel paiement direct au vétérinaire (tiers payant) ne sont pas précisés dans les documents fournis ; confirmez avec votre clinique ou le service client.
Conservez factures et rapports vétérinaires pour accélérer le traitement de la réclamation.
Comment puis-je annuler ma police d’assurance pour animaux de compagnie auprès de la Toronto Humane Society ?
Pour annuler, contactez le service à la clientèle par téléphone (1‑844‑947‑7387), via le portail en ligne ou envoyez une demande écrite en précisant votre numéro de police et la date souhaitée de fin.
Joignez toute pièce demandée et conservez la confirmation écrite de la résiliation comme preuve.
Les conditions de remboursement au prorata ou les frais éventuels ne sont pas détaillés dans les documents fournis ; ils seront précisés lors du traitement.
Vérifiez que les prélèvements automatiques sont bien arrêtés après réception de la confirmation.
Si vous avez des doutes, demandez au représentant de clarifier le délai de préavis applicable à votre dossier.
Quelles sont les périodes d'attente pour la couverture accidents et maladies?
Les délais standards sont de 48 heures pour les accidents et de 14 jours pour les maladies et les thérapies comportementales.
Les soins dentaires sont soumis à une période d'attente de 6 mois avant d'être couverts.
Certaines affections orthopédiques (ex. ligament croisé, disques intervertébraux) ont une période d'attente de 6 mois.
Pour la formule Secure 4, les soins préventifs n'ont pas de période d'attente.
Les événements survenant pendant ces périodes d'attente ne seront pas couverts par la police.
Quel est le taux de remboursement et comment la franchise est‑elle appliquée?
La coassurance minimale est de 20 %, ce qui correspond généralement à un remboursement de 80 % des frais vétérinaires admissibles.
La franchise annuelle s'applique une fois par période de police et augmente avec l'âge de l'animal.
Selon les documents, la coassurance est appliquée en premier, puis la franchise est déduite du montant restant.
Le remboursement final est limité par les plafonds annuels ou par incident propres à la formule choisie.
Conservez toutes les factures et justificatifs pour faciliter le calcul et l'approbation de la réclamation.
Quels plafonds et limites annuelles s'appliquent à la couverture?
Les montants précis (« Schedule of Maximum Amounts ») ne figurent pas dans les documents fournis et varient selon la formule (Secure 1 à 4).
En règle générale, les plafonds pour les maladies sont renouvelés chaque année tandis que les plafonds pour les accidents peuvent être par incident et non renouvelés.
La formule Secure 4 inclut des soins préventifs et peut présenter des plafonds plus élevés que les autres options.
Consultez votre certificat de police ou demandez le barème des indemnités maximales pour connaître vos limites exactes.
Sans ce document, il est difficile d'estimer le montant remboursable pour un sinistre important.
Quelles exclusions et règles concernant les conditions préexistantes dois‑je connaître?
Les conditions préexistantes ou présentant des signes cliniques avant la date d'entrée en vigueur ou pendant une période d'attente sont exclues.
Sont aussi souvent exclus la nourriture (y compris régimes thérapeutiques), la stérilisation élective, les traitements expérimentaux et certains actes esthétiques.
Les affections congénitales évidentes avant la souscription et les conditions bilatérales peuvent être exclues selon le dossier médical.
Les blessures intentionnelles, l'utilisation professionnelle non autorisée et les événements de guerre ou de catastrophe ne sont pas couverts.
Lisez la liste complète des exclusions de votre contrat et fournissez des dossiers vétérinaires complets pour éviter les mauvaises surprises.
Quels services d'assistance sont inclus avec la police de la Toronto Humane Society?
La police rembourse certaines prestations d'assistance sans application de franchise ni coassurance, comme les frais de pension si vous êtes hospitalisé (jusqu'à 25 $/jour).
Sont également prévus le remboursement pour annulation de voyage pour motif vétérinaire, les frais de publicité/récompense pour animal perdu et les frais d'incinération si la mort est due à un sinistre couvert.
Aucun service de téléconsultation vétérinaire 24/7 n'est mentionné dans les documents fournis.
Vérifiez les plafonds annuels et les conditions d'admissibilité pour chaque prestation avant de faire une demande.
Pour activer une aide ou poser une question, contactez le service client via le portail ou le numéro fourni.
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