Assurance animaux Peppermint : notre avis complet en 2025

L'avis de nos experts sur Peppermint

Dernière mise à jour : 17 juillet 2025

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3.5

Score

3.5

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Antoine Fruchard

Expert en assurance

Peppermint offre quatre formules adaptables, de Lite (accidents uniquement) à Prime (accidents et maladies étendus), avec des plafonds et garanties qui varient selon la formule, mais des limites annuelles ou par incident parfois peu lisibles dans ses documents publics.
La quote-part minimale de 20 %, pouvant grimper à 50 % en cas de sinistralité, et des franchises progressives selon l'âge de l'animal placent Peppermint dans la moyenne du marché canadien, avec une structure qui vise à équilibrer le coût pour l'assurer et l'adhérent, sans viser le low-cost mais sans positionnement haut de gamme.
Le produit conviendra surtout aux propriétaires de jeunes animaux et d’animaux sans antécédents, à la recherche d’un socle de garanties essentielles avec options pour thérapies alternatives, appréciant une gestion dématérialisée basique.
Peppermint est assuré par Petline Insurance Company, l’un des acteurs majeurs de l’assurance animale au Canada, fiable (près de 75 M$ de primes annuelles, portefeuille > 130 000 animaux) ; néanmoins, la note Trustpilot reste faible (3,5/5 pour 2 avis) et le temps de remboursement n’est pas mentionné, mais la gestion est réputée standard à 10-15 jours ouvrés selon le secteur.

Avantages

• ✅Offre quatre formules de couverture sur mesure
• ✅Prise en charge des accidents et maladies selon formule
• ✅Franchises adaptées à l’âge et espèce de l’animal
• ✅Thérapies alternatives et alimentation prescrite incluses (plafond)
• ✅Garantie frais pension et annulation de vacances
• ✅Exclusions claires et précisées dès la souscription
• ✅Inscription et gestion digitale via portail en ligne

Inconvénients

• ❌Quote-part variable jusqu’à 50 % selon la sinistralité
• ❌Plafonds et barèmes peu transparents dans les documents publics
• ❌Absence d’options d’assistance ou de téléconsultation
• ❌Exclusion stricte pour antécédents ou bilan incomplet
• ❌Peu d’avis clients disponibles, manque de recul sur le SAV

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AvantagesInconvénients

• ✅Offre quatre formules de couverture sur mesure
• ✅Prise en charge des accidents et maladies selon formule
• ✅Franchises adaptées à l’âge et espèce de l’animal
• ✅Thérapies alternatives et alimentation prescrite incluses (plafond)
• ✅Garantie frais pension et annulation de vacances
• ✅Exclusions claires et précisées dès la souscription
• ✅Inscription et gestion digitale via portail en ligne

L'avis de nos experts sur Peppermint

Dernière mise à jour : 17 juillet 2025

Antoine Fruchard

Expert en assurance

Avantages

• ✅Offre quatre formules de couverture sur mesure
• ✅Prise en charge des accidents et maladies selon formule
• ✅Franchises adaptées à l’âge et espèce de l’animal
• ✅Thérapies alternatives et alimentation prescrite incluses (plafond)
• ✅Garantie frais pension et annulation de vacances
• ✅Exclusions claires et précisées dès la souscription
• ✅Inscription et gestion digitale via portail en ligne

Inconvénients

• ❌Quote-part variable jusqu’à 50 % selon la sinistralité
• ❌Plafonds et barèmes peu transparents dans les documents publics
• ❌Absence d’options d’assistance ou de téléconsultation
• ❌Exclusion stricte pour antécédents ou bilan incomplet
• ❌Peu d’avis clients disponibles, manque de recul sur le SAV

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AvantagesInconvénients

• ✅Offre quatre formules de couverture sur mesure
• ✅Prise en charge des accidents et maladies selon formule
• ✅Franchises adaptées à l’âge et espèce de l’animal
• ✅Thérapies alternatives et alimentation prescrite incluses (plafond)
• ✅Garantie frais pension et annulation de vacances
• ✅Exclusions claires et précisées dès la souscription
• ✅Inscription et gestion digitale via portail en ligne

Peppermint offre quatre formules adaptables, de Lite (accidents uniquement) à Prime (accidents et maladies étendus), avec des plafonds et garanties qui varient selon la formule, mais des limites annuelles ou par incident parfois peu lisibles dans ses documents publics.
La quote-part minimale de 20 %, pouvant grimper à 50 % en cas de sinistralité, et des franchises progressives selon l'âge de l'animal placent Peppermint dans la moyenne du marché canadien, avec une structure qui vise à équilibrer le coût pour l'assurer et l'adhérent, sans viser le low-cost mais sans positionnement haut de gamme.
Le produit conviendra surtout aux propriétaires de jeunes animaux et d’animaux sans antécédents, à la recherche d’un socle de garanties essentielles avec options pour thérapies alternatives, appréciant une gestion dématérialisée basique.
Peppermint est assuré par Petline Insurance Company, l’un des acteurs majeurs de l’assurance animale au Canada, fiable (près de 75 M$ de primes annuelles, portefeuille > 130 000 animaux) ; néanmoins, la note Trustpilot reste faible (3,5/5 pour 2 avis) et le temps de remboursement n’est pas mentionné, mais la gestion est réputée standard à 10-15 jours ouvrés selon le secteur.

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Pourquoi faire confiance à HelloSafe ?

Chez HelloSafe, notre expert en assurance pour animaux de compagnie analyse chaque année les conditions et les tarifs des polices d’assurance disponibles sur le marché afin de vous fournir une analyse fiable et impartiale. Grâce à cette démarche rigoureuse, des centaines de milliers de Canadiens nous font confiance chaque mois pour les guider dans leurs décisions financières les plus importantes.

Garanties Peppermint

Peppermint se distingue par une gamme de quatre formules qui permet d’ajuster le niveau de garanties selon le budget, allant du Lite (accidents seuls) au Prime (accident/maladie complet). Les taux de remboursement sont de 80 % minimum et la quote-part peut augmenter jusqu’à 50 % en cas de sinistralité élevée, ce qui pénalise les foyers dont l’animal est souvent malade ou accidenté. Les garanties couvrent la plupart des frais vétérinaires essentiels ainsi que certaines options utiles comme les comportements, la pension, les alternatives ou les frais de publicité, mais l’enveloppe annuelle et les plafonds spécifiques sont importants à étudier dans le détail avant de souscrire. La formule Lite reste très limitée (accidents uniquement, franchise par incident), tandis que Prime et Plus offrent une protection étendue aux maladies, diagnostics avancés, et frais annexes. L’absence de couverture prévention (vaccins/stérilisation), la présence de nombreuses exclusions médicales et l’absence de package assistance ou téléconseil vétérinaire sont les principaux points faibles de l’offre Peppermint.

Informations importantes sur la quote-part, les franchises et l'assistance

Bon à savoir : la quote-part peut être augmentée unilatéralement à chaque semestre en cas d’historique de sinistres élevé. Les franchises varient selon l’âge de l’animal, et certaines pathologies (hernie, ligament croisé) sont soumises à un délai de carence de 6 mois. Aucun service d’assistance ni de téléconsultation vétérinaire n’est proposé. Plafond de remboursement spécifique par poste : consulter le Schedule of Maximum Amounts pour l’animal assuré (NC si non fourni).

Comparez toujours les détails des garanties et franchises Peppermint avec d’autres formules pour trouver le meilleur rapport qualité-prix adapté à votre animal.

Exclusions Peppermint

La politique d’exclusions de Peppermint comporte les cas courants (maladies et symptômes préexistants, délai de carence, actes non prescrits, soins de confort et de routine), mais se distingue par une exclusion stricte et permanente de toute condition apparue pendant la carence ou constatée lors du premier bilan vétérinaire après souscription.
Les maladies héréditaires et congénitales détectées lors d’un examen préalable, ainsi que toutes complications de stérilisation/castration ou reproduction, font aussi l’objet d’une exclusion totale.
Aucune prise en charge n’est prévue pour la prévention classique (vaccins, antiparasitaires, bilans de santé, stérilisation) ni pour les maladies associées à l’absence ou au retard vaccinal, ce qui place Peppermint en stricte protection curative et non préventive.
Les exclusions touchent également les traitements ou médicaments non homologués, le contrôle des puces (hors dermatite allergique), les soins liés à une utilisation pro/compétition sans accord écrit, et tout dossier médical incomplet pouvant générer de nouvelles exclusions à tout moment.
Point spécifique : la quote-part peut être portée à 50 % en cas de fréquence élevée de sinistres, créant une exclusion financière progressive au fil des réclamations.

Prix Peppermint

Peppermint se positionne comme une assurance animale abordable mais limitée sur le marché canadien, avec des garanties d’accident incluses dès la formule Lite et une couverture maladie à partir du niveau Base.
Les plafonds de remboursement sont plus restreints que chez certains concurrents premium, et la coassurance peut s’élever jusqu’à 50 % selon la gestion des sinistres, ce qui limite le niveau de protection globale.
L’offre est principalement digitale (gestion des réclamations en ligne, espace client sécurisé) : cela permet de maîtriser les coûts et propose des tarifs d’entrée accessibles, surtout pour les jeunes animaux ou profils à faible risque.
Peppermint reste moins adapté aux besoins des propriétaires exigeant une couverture haut de gamme, notamment pour les maladies chroniques, la prévention et les actes coûteux.
Elle s’adresse surtout à des clients à la recherche d’une solution économique et fonctionnelle, en assumant certaines limites d’intervention sur la durée.

Comparez les différentes formules et âges pour trouver le meilleur rapport garanties/prix selon votre animal.

Les codes promo Peppermint

Note : Les codes promotionnels sont sujets à modification. Pour les offres les plus récentes, consultez notre comparatif des meilleures assurances pour animaux.

Quel sera le montant de mon remboursement avec Peppermint ?

Avec la formule Prime de Peppermint, vous bénéficiez d’un remboursement élevé sur vos soins vétérinaires après déduction d’une franchise annuelle. Cela vous permet de faire face plus sereinement aux imprévus grâce à des plafonds et garanties parmi les plus complets du marché.

✅ Exemple 1 : Chirurgie pour rupture des ligaments croisés (chien)
Coût total vétérinaire : 2 400 $ (consultation, imagerie, chirurgie, hospitalisation, médicaments)
Franchise annuelle à soustraire : 400 $ (chien entre 7 et 10 ans)
Calcul du montant à rembourser : 2 400 $ – 400 $ = 2 000 $
Quote-part 20 % à charge du propriétaire : 2 000 $ x 20 % = 400 $
Montant remboursé à 80 % : 2 000 $ x 80 % = 1 600 $
👉 Vous recevez un remboursement de 1 600 $.

Franchise annuelle

ℹ️ Une seule franchise s’applique par an : vos prochains remboursements se calculeront uniquement sur la quote-part, dans la limite du plafond annuel.

✅ Exemple 2 : Traitement complet d’une pancréatite (chat)
Coût total vétérinaire : 1 000 $ (consultations, diagnostics, hospitalisation, perfusions, médicaments)
Franchise déjà payée plus tôt dans l’année
Quote-part du propriétaire : 1 000 $ x 20 % = 200 $
Montant remboursé à 80 % : 1 000 $ x 80 % = 800 $
👉 Vous recevez un remboursement de 800 $.

Reste à charge et franchise

ℹ️ Le reste à charge est de 200 $ sur un soin important : la franchise ne s’applique qu’une fois par an, vous profitez donc du remboursement maximal pour chaque nouveau sinistre couvert.

✅ Exemple 3 : Bilan annuel et prescription alimentaire (prévention, chat)
Coût total : 250 $ (consultation, analyses, prescription food)
Franchise déjà couverte cette année
Montant remboursable : Prescription alimentaire, maximum 75 $ remboursé/an selon la formule Prime
Aucun remboursement pour la visite préventive (hors évènement maladie/accident)
👉 Vous recevez un remboursement de 75 $ pour la prescription alimentaire.

Prime formula reimbursement for prescribed food

ℹ️ La formule Prime rembourse la prescription alimentaire prescrite dans la limite annuelle de 75 $, mais les actes préventifs ne sont pas pris en charge sans option complémentaire.

Assistance Peppermint

L’assistance proposée par Peppermint reste très limitée par rapport à certains concurrents du marché canadien, ce qui peut frustrer les propriétaires cherchant un accompagnement actif lors de situations d’urgence.

Aucun service de téléconsultation vétérinaire, hotline 24/7 ou accompagnement immédiat ne figure dans l’offre, ce qui impose de gérer soi-même toutes les urgences médicales ou questions de santé courantes.

Il n’existe pas non plus de solution d’avance de frais, ni d’options de paiement ou de réseau partenaire facilitant la prise en charge directe en clinique.

Toute la gestion des sinistres et remboursements s’effectue uniquement via le portail en ligne ou par courriel, sans application mobile dédiée.

Pour les assurés qui voyagent beaucoup avec leur animal, rien n’indique une extension de couverture à l’étranger ni en dehors du Canada.

Avis Clients Peppermint

Nous avons analysé les avis des sites listés ci-dessus.

Du côté positif, les clients ayant souscrit à Peppermint pour leurs animaux mentionnent souvent :

• Une approbation rapide des actes médicaux importants, comme une chirurgie pour un chien âgé.

Du côté négatif :

• Un refus de remboursement pour certains soins, en particulier lorsqu’un épisode est jugé préexistant, même sans diagnostic formel.
• Un échantillon d’avis trop faible pour dégager des tendances sur la satisfaction liée au service client, aux remboursements ou à la gestion du contrat.

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FAQ

Antoine Fruchard

Expert en assurance

Co-fondateur d'HelloSafe et entrepreneur expérimenté dans le secteur de l'assurance et des finances personnelles, Antoine met à profit son expérience et sa connaissance approfondie du marché pour accompagner les internautes dans leurs choix. Diplômé d'un MBA en économie, c'est un expert engagé dont la mission est de rendre simples et compréhensibles les questions de finances personnelles et d’assurance. Avec un parcours riche marqué par la création d’entreprises innovantes, Antoine a toujours eu pour ambition d’apporter de la transparence sur les sujets complexes et de redonner le pouvoir aux consommateurs. Avec HelloSafe, il continue de traduire cette vision en fournissant des conseils précis, des comparatifs impartiaux et des explications détaillées sur l’assurance voyage. Il a analysé des centaines de contrats afin de vous dévoiler les meilleures options disponibles sur le marché.