Assurance Animaux OVMA 2025 : Notre Avis, Avantages et Inconvénients
L'avis de notre expert sur OVMA
OVMA propose trois formules (Comprehensive, Extended, Unlimited+) couvrant accidents, maladies, soins dentaires, thérapies complémentaires et appareils médicaux, avec des plafonds définis dans un « Schedule of Maximum Amounts » renouvelé annuellement.
Le contrat rembourse 80 % des frais vétérinaires admissibles après application d'une franchise annuelle (franchise ensuite coassurance de 20 %), avec des franchises ajustées selon l'âge et la formule; la formule Unlimited+ inclut les soins préventifs sans période d'attente tandis que certaines couvertures (ex. blessures ligamentaires, soins dentaires) comportent des attentes jusqu'à 6 mois. Comparé aux principaux concurrents, OVMA se distingue par une offre modulable avec plafonds annuels clairs, avantages sans franchise (pension, annulation, annonces, incinération) et une stratégie tarifaire positionnée médiane à élevée selon la formule, privilégiant couverture large plutôt que prix bas.
Mieux adaptée aux propriétaires cherchant une couverture complète pour chiens ou chats de tout âge, en particulier ceux qui veulent des options prévention via Unlimited+ et des limites annuelles structurées.
Assureur opérant au Canada, OVMA Pet Health Insurance affiche une note moyenne fournisseur de 3,2; les informations publiques sur revenus et délais moyens de remboursement ne sont pas indiquées dans les données disponibles.
- ✅Trois formules adaptées à différents besoins
- ✅Remboursement standard de 80 % après franchise
- ✅Soins préventifs inclus dans Unlimited+ sans attente
- ✅Avantages sans franchise (pension, annulation, annonces, incinération)
- ✅Franchises ajustées selon l'âge de l'animal
- ✅Couverture large: dentisterie, thérapies, appareils médicaux
- ✅Plafonds définis et renouvelés annuellement
- ❌Franchises élevées pour animaux âgés
- ❌Soins préventifs non inclus hors Unlimited+
- ❌Périodes d'attente longues pour certaines affections
- ❌Exclusions strictes pour conditions préexistantes
- ❌Tarification élevée sur la formule Unlimited+
Score- ✅Trois formules adaptées à différents besoins
- ✅Remboursement standard de 80 % après franchise
- ✅Soins préventifs inclus dans Unlimited+ sans attente
- ✅Avantages sans franchise (pension, annulation, annonces, incinération)
- ✅Franchises ajustées selon l'âge de l'animal
- ✅Couverture large: dentisterie, thérapies, appareils médicaux
- ✅Plafonds définis et renouvelés annuellement
L'avis de notre expert sur OVMA
- ✅Trois formules adaptées à différents besoins
- ✅Remboursement standard de 80 % après franchise
- ✅Soins préventifs inclus dans Unlimited+ sans attente
- ✅Avantages sans franchise (pension, annulation, annonces, incinération)
- ✅Franchises ajustées selon l'âge de l'animal
- ✅Couverture large: dentisterie, thérapies, appareils médicaux
- ✅Plafonds définis et renouvelés annuellement
- ❌Franchises élevées pour animaux âgés
- ❌Soins préventifs non inclus hors Unlimited+
- ❌Périodes d'attente longues pour certaines affections
- ❌Exclusions strictes pour conditions préexistantes
- ❌Tarification élevée sur la formule Unlimited+
Score- ✅Trois formules adaptées à différents besoins
- ✅Remboursement standard de 80 % après franchise
- ✅Soins préventifs inclus dans Unlimited+ sans attente
- ✅Avantages sans franchise (pension, annulation, annonces, incinération)
- ✅Franchises ajustées selon l'âge de l'animal
- ✅Couverture large: dentisterie, thérapies, appareils médicaux
- ✅Plafonds définis et renouvelés annuellement
Pourquoi faire confiance à HelloSafe ?
Chez HelloSafe, nos experts en assurance pour animaux examinent chaque année les modalités et les tarifs des polices d'assurance disponibles sur le marché canadien, afin de vous fournir une analyse fiable et impartiale.
Grâce à notre approche rigoureuse, des centaines de milliers de Canadiennes et de Canadiens nous font confiance chaque mois pour les aider à orienter leurs décisions financières les plus importantes.
Les garanties OVMA
OVMA propose trois formules : Comprehensive (positionnée comme option d'entrée de gamme), Extended (option intermédiaire équilibrée) et Unlimited+ (option haut de gamme). Les trois plans couvrent à la fois les accidents et les maladies, avec un taux de remboursement standard fixé à 80 % des frais vétérinaires admissibles, après application d’une franchise annuelle. La franchise est appliquée puis la coassurance (20 %) ; les niveaux de franchise varient par tranche d’âge et augmentent automatiquement à l’anniversaire de la police. Les formules incluent des plafonds de remboursement annuels (« indemnité maximale ») et, pour certains postes, des limites par incident ; les délais d’attente standard s’appliquent (accidents courts, maladies et postes orthopédiques plus longs).
Les garanties couvrent les frais vétérinaires courants (consultations, médicaments prescrits, hospitalisation, chirurgie, examens diagnostics), ainsi que des postes complémentaires intégrés dans toutes les formules : soins dentaires, thérapies parallèles (acupuncture, physiothérapie, etc.), thérapies comportementales et appareils médicaux (sous approbation préalable). La formule Unlimited+ ajoute une couverture de soins préventifs. Des avantages d’assistance indépendants des franchises et de la coassurance sont inclus dans toutes les formules : frais de pension en cas d’hospitalisation du propriétaire, annulation de vacances, annonces et récompenses pour animal perdu, ainsi que frais d’incinération ou d’inhumation en cas de décès lié à un sinistre couvert.
Comparaison des garanties par formule
| Garantie | Comprehensive | Extended | Unlimited+ |
|---|---|---|---|
| Plan positioning | Entrée de gamme | Intermédiaire / équilibré | Renforcé / premium |
| Type de coverage | Accident & maladie | Accident & maladie | Accident & maladie (avec prévention) |
| Animals covered | Chiens, chats | Chiens, chats | Chiens, chats |
| Reimbursement rate | 80 % (après franchise) | 80 % (après franchise) | 80 % (après franchise) |
| Annual reimbursement limit | Indemnité maximale (renouvelée annuellement) | Indemnité maximale (renouvelée annuellement) | Indemnité maximale (renouvelée annuellement) |
| Deductible (annual or per claim) | Franchise annuelle (niveaux par tranche d'âge) | Franchise annuelle (niveaux par tranche d'âge) | Franchise annuelle (niveaux supérieurs possibles selon option) |
| Age limits for enrollment | Tranches d'âge utilisées pour le calcul des franchises (ex. 0–5, 5–10, 10+) | Tranches d'âge utilisées pour le calcul des franchises (ex. 0–5, 5–10, 10+) | Tranches d'âge utilisées pour le calcul des franchises (ex. 0–5, 5–10, 10+) |
| Pre-enrollment health questionnaire | Antécédents de santé pris en compte pour l'application des exclusions | Antécédents de santé pris en compte pour l'application des exclusions | Antécédents de santé pris en compte pour l'application des exclusions |
| Waiting periods (accident / illness) | Accident : 48 h • Maladie : 14 jours • Orthopédie longue : 6 mois • Dentaire : 6 mois | Accident : 48 h • Maladie : 14 jours • Orthopédie longue : 6 mois • Dentaire : 6 mois | Accident : 48 h • Maladie : 14 jours • Orthopédie longue : 6 mois • Dentaire : 6 mois |
| Lifetime coverage | Remboursement annuel renouvelé (pas de plafond à vie présenté) | Remboursement annuel renouvelé (pas de plafond à vie présenté) | Remboursement annuel renouvelé (pas de plafond à vie présenté) |
| Consultations | Couvertes (frais vétérinaires admissibles) | Couvertes (frais vétérinaires admissibles) | Couvertes (frais vétérinaires admissibles) |
| Medications | Médicaments prescrits couverts (selon conditions) | Médicaments prescrits couverts (selon conditions) | Médicaments prescrits couverts (selon conditions) |
| Hospitalization | Couvert (frais admissibles) | Couvert (frais admissibles) | Couvert (frais admissibles) |
| Surgery | Couvert (frais admissibles) | Couvert (frais admissibles) | Couvert (frais admissibles) |
| Diagnostic tests | Couvert (frais admissibles) | Couvert (frais admissibles) | Couvert (frais admissibles) |
| Dental care | Inclus (couverture des traitements dentaires assurés) | Inclus (couverture des traitements dentaires assurés) | Inclus (couverture des traitements dentaires assurés) |
| Preventive care | Non inclus | Non inclus | Inclus (soins préventifs, plafond annuel) |
| Alternative medicine | Inclus (acupuncture, physiothérapie, etc.) | Inclus (acupuncture, physiothérapie, etc.) | Inclus (acupuncture, physiothérapie, etc.) |
| Travel coverage | Annulation de vacances remboursée (frais non récupérables) | Annulation de vacances remboursée (frais non récupérables) | Annulation de vacances remboursée (frais non récupérables) |
| Civil liability | Non couvert | Non couvert | Non couvert |
| Euthanasia | Couvert si recommandé par un vétérinaire à la suite d’un sinistre couvert | Couvert si recommandé par un vétérinaire à la suite d’un sinistre couvert | Couvert si recommandé par un vétérinaire à la suite d’un sinistre couvert |
| Death & cremation coverage | Frais d'incinération/inhumation remboursés si décès lié à un sinistre couvert | Frais d'incinération/inhumation remboursés si décès lié à un sinistre couvert | Frais d'incinération/inhumation remboursés si décès lié à un sinistre couvert |
| Theft or loss + search expenses | Annonces/publicité et récompense remboursées sous approbation préalable | Annonces/publicité et récompense remboursées sous approbation préalable | Annonces/publicité et récompense remboursées sous approbation préalable |
| Boarding fees | Remboursement jusqu’à 25 $/jour si propriétaire hospitalisé au moins 2 jours | Remboursement jusqu’à 25 $/jour si propriétaire hospitalisé au moins 2 jours | Remboursement jusqu’à 25 $/jour si propriétaire hospitalisé au moins 2 jours |
Les exclusions principales couvrent les conditions préexistantes ou prévisibles (toute affection ayant présenté des signes ou ayant été traitée avant l’entrée en vigueur de la police ou pendant une période d’attente applicable) ainsi que les affections congénitales évidentes avant la souscription. Les soins de routine et préventifs ne sont pas couverts sauf dans la formule Unlimited+. Les interventions électives, la stérilisation et les traitements non médicalement nécessaires sont exclus. Les médicaments sans Numéro d’Identification de Médicament (DIN) ou Numéro de Produit de Santé Naturel (NPN) ne sont pas remboursés.
Parmi les limitations clés : les franchises augmentent avec l’âge de l’animal selon des tranches prédéfinies, certains plafonds s’appliquent par incident tandis que d’autres sont annuels, et les appareils médicaux requièrent une approbation préalable. Les exclusions liées à l’utilisation professionnelle ou compétitive de l’animal, aux actes intentionnels et aux événements de guerre/nucléaires s’appliquent également. Ces éléments déterminent les zones de couverture et les limites financières à prendre en compte lors de l’évaluation d’une police OVMA.
Les exclusions OVMA
Les exclusions de la police OVMA visent principalement les affections préexistantes, les conditions congénitales évidentes, les soins électifs et les traitements non liés à un accident ou une maladie assurée.
Les médicaments ou produits sans Numéro d’Identification de Médicament (DIN) ou Numéro de Produit de Santé Naturel (NPN), les traitements expérimentaux et les procédures cosmétiques ne sont pas remboursés.
Les incidents résultant d’actes intentionnels, de négligence, de l’utilisation à des fins professionnelles/compétitives non autorisées, ainsi que les sinistres causés par guerre, incidents nucléaires ou catastrophes naturelles sont exclus.
En outre, toute condition dont les signes apparaissent pendant une période d’attente ou avant la prise d’effet est traitée comme préexistante et peut être exclue, et des dossiers médicaux incomplets peuvent conduire à l’exclusion de conditions identifiées au premier examen.
| Exclusions | Details |
|---|---|
| Exclusions médicales générales | traitements non liés à un accident ou une maladie assurée; procédures électives ou esthétiques; visites à domicile et transport vétérinaire; nourriture et régimes thérapeutiques. |
| Conditions préexistantes et périodes d'attente | toute condition montrant des signes cliniques avant la prise d'effet ou durant la période d'attente; signes apparus pendant le délai d'attente jugés préexistants; conditions bilatérales traitées comme une seule condition. |
| Congénitales et héréditaires | affections congénitales évidentes lors d'un examen complet antérieur exclues; anomalies congénitales apparentes avant souscription. |
| Soins dentaires et préventifs | soins dentaires de routine et maladies dentaires exclus sauf disposition contraire selon la formule; soins préventifs non couverts sauf pour la formule Unlimited+. |
| Médicaments et traitements expérimentaux | médicaments sans DIN/NPN non couverts; traitements expérimentaux ou non largement acceptés exclus. |
| Reproduction et interventions liées | gestation, mise bas, complications associées; stérilisation/castration et complications exclues. |
| Appareils médicaux et approbation | appareils non approuvés par l'assureur non couverts; appareils couverts soumis à approbation préalable et plafonds. |
| Activités, utilisation et comportement | blessures ou maladies résultant d'activités professionnelles, commerciales ou de compétition sans autorisation exclues; actes intentionnels ou négligence du propriétaire exclus. |
| Événements exceptionnels et géographiques | sinistres causés par actes de guerre, incidents nucléaires ou catastrophes naturelles exclus. |
| Dossiers médicaux et preuves | conditions notées lors du premier examen peuvent être exclues si dossiers médicaux incomplets ou aucun examen complet récent n'a été effectué. |
Les prix OVMA
OVMA se positionne globalement sur un segment intermédiaire à premium : les formules Comprehensive et Extended visent les propriétaires recherchant un équilibre entre prime et couverture, tandis que Unlimited+ vise les besoins à coûts élevés grâce à l’inclusion des soins préventifs et à des plafonds plus généreux. Le taux de remboursement standard de 80 % uniformise l’offre et déplace la compétitivité vers les plafonds annuels et les niveaux de franchise (avec des franchises qui augmentent selon l’âge et des options A/B), ce qui rend le coût réel très dépendant du profil de l’animal et de la fréquence des sinistres.
Les avantages annexes (frais de pension, annulation de vacances, annonces pour animal perdu, frais d’incinération) apportent une valeur ajoutée sans coassurance ni franchise, mais les informations sur une structure de coûts digitale ou d’autres services numériques sont N.C.
Comparé à des acteurs plus traditionnels, OVMA propose une grille tarifaire claire axée sur trois paliers et sur la modulation des franchises et plafonds plutôt que sur la variation du pourcentage de remboursement.
Pour vous aider à évaluer l’impact financier, comparez les prix mensuels estimés ci‑dessous.
| Profile of the animal | Comprehensive | Extended | Unlimited+ |
|---|---|---|---|
| Dog Labrador 1 year | 81,17 $ | 122,10 $ | 232,09 $ |
| Dog Labrador 3 years | 81,17 $ | 122,10 $ | 232,09 $ |
| Dog Labrador 7 years | 81,17 $ | 122,10 $ | 232,09 $ |
| Dog Australian Shepherd 1 year | 61,33 $ | 92,28 $ | 170,46 $ |
| Dog Australian Shepherd 3 years | 61,33 $ | 92,28 $ | 170,46 $ |
| Dog Australian Shepherd 7 years | 61,33 $ | 92,28 $ | 170,46 $ |
| Dog French Bulldog 1 year | 83,29 $ | 134,31 $ | 255,30 $ |
| Dog French Bulldog 3 years | 83,29 $ | 134,31 $ | 255,30 $ |
| Dog French Bulldog 7 years | 83,29 $ | 134,31 $ | 255,30 $ |
| Cat European Shorthair 1 year | 50,97 $ | 73,10 $ | 135,87 $ |
| Cat European Shorthair 3 years | 50,97 $ | 73,10 $ | 135,87 $ |
| Cat European Shorthair 7 years | 50,97 $ | 73,10 $ | 135,87 $ |
| Cat Maine Coon 1 year | 50,97 $ | 73,10 $ | 135,87 $ |
| Cat Maine Coon 3 years | 50,97 $ | 73,10 $ | 135,87 $ |
| Cat Maine Coon 7 years | 50,97 $ | 73,10 $ | 135,87 $ |
| Cat British Shorthair 1 year | 50,97 $ | 73,10 $ | 135,87 $ |
| Cat British Shorthair 3 years | 50,97 $ | 73,10 $ | 135,87 $ |
| Cat British Shorthair 7 years | 50,97 $ | 73,10 $ | 135,87 $ |
Les codes promo OVMA
| Codes promo OVMA | Détails |
|---|---|
| HelloSafe Promo Code | -5% on your quote |
Note : Les codes promotionnels peuvent changer. Pour connaître les offres les plus récentes, consultez notre comparatif des meilleurs fournisseurs d'assurance pour animaux.
De combien serai-je remboursé avec OVMA ?
Avec OVMA (formule Unlimited+), la franchise annuelle est déduite en premier, puis 80 % des frais vétérinaires admissibles restants sont remboursés; vous payez la franchise plus 20 % du montant admissible après franchise.
- ✅ Example 1: Consultation pour dermatite allergique
- Total veterinary cost: 350,00 $
- Deductible: 250,00 $
- Montant remboursé: (350,00 $ − 250,00 $) × 80 % = 80,00 $
- Remaining out-of-pocket cost: 350,00 $ − 80,00 $ = 270,00 $
- 👉 Vous recevez un remboursement de 80,00 $.
- ℹ️ *La franchise annuelle s'applique une fois par période de police; si le coût total est inférieur à la franchise, aucun remboursement n'est effectué.*
- ✅ Example 2: Chirurgie du ligament croisé antérieur
- Total veterinary cost: 6 500,00 $
- Deductible: 400,00 $
- Montant remboursé: (6 500,00 $ − 400,00 $) × 80 % = 4 880,00 $
- Remaining out-of-pocket cost: 6 500,00 $ − 4 880,00 $ = 1 620,00 $
- 👉 Vous recevez un remboursement de 4 880,00 $.
- ℹ️ *Les remboursements sont déduits du plafond annuel de la police; vérifiez le montant maximal annuel couvert pour estimer la couverture restante après un sinistre important.*
- ✅ Example 3: Soins préventifs annuels (vaccinations et examen)
- Total veterinary cost: 180,00 $
- Deductible: 200,00 $
- Montant remboursé: (180,00 $ − 200,00 $) = 0,00 $ → 0,00 $ × 80 % = 0,00 $
- Remaining out-of-pocket cost: 180,00 $
- 👉 Vous recevez un remboursement de 0,00 $.
- ℹ️ *La formule Unlimited+ couvre les soins préventifs, mais si le coût d'un acte préventif est inférieur à la franchise annuelle, il ne donnera pas lieu à remboursement.*
Assistance OVMA
OVMA propose des prestations d'assistance pratiques pour les propriétaires, notamment la prise en charge des frais de pension en cas d’hospitalisation, le remboursement des frais de publicité et de récompense pour animal perdu, ainsi que l’indemnisation liée à l’annulation de voyages lorsque l’animal requiert des soins vitaux.
Ces prestations sont versées sans application de la franchise ni de coassurance, ce qui réduit directement le coût pour le propriétaire dans les situations d’urgence domestique ou d’hospitalisation.
Le support administratif est accessible via un portail client et par des canaux directs (numéro sans frais, courriel, télécopie), facilitant l’obtention des formulaires et la transmission des demandes.
En revanche, OVMA n’offre pas de ligne vétérinaire d’urgence 24/7 ni de service de téléconsultation intégré, et aucun mécanisme d’avance de paiement généralisée n’est proposé, ce qui peut laisser les interventions immédiates dépendre des cliniques locales.
La combinaison d’avantages sans franchise et d’un portail de gestion constitue un atout pour le suivi des réclamations, mais l’absence de services d’assistance médicale immédiate reste une limite pour les propriétaires confrontés à des urgences.
| Assistance OVMA | Available? | Details |
|---|---|---|
| Paiement à l'avance | N.C. | N.C. |
| Facilités de paiement | N.C. | N.C. |
| Application mobile | N.C. | N.C. |
| Processus de réclamation sans papier | ✅ | Portail client en ligne pour obtenir les formulaires de réclamation. Réclamations également traitées par courriel, télécopieur ou poste. |
| Service d'urgence vétérinaire | ❌ | Pas de ligne d'urgence vétérinaire 24/7 ni de téléconsultation opérée par l'assureur. |
| Réseau de vétérinaires/cliniques partenaires | N.C. | N.C. |
| Couverture à l'étranger | N.C. | N.C. |
Réclamations également traitées par courriel, télécopieur ou poste.
Avis clients sur OVMA
Aucune évaluation publique pertinente pour OVMA sur Trustpilot, Google Reviews ou d'autres plateformes majeures n'est disponible; il n'est donc pas possible de fournir un tableau des notes ni des exemples de commentaires clients.
Contacter OVMA
| Service à la clientèle OVMA | Détails |
|---|---|
| Obtenir une soumission ou s'abonner en ligne | Vous pouvez utiliser l'outil de comparaison d'assurances pour animaux HelloSafe, choisir le plan qui vous convient et cliquer pour obtenir une soumission. Site web : ovmapetinsurance.com. |
| Demander et suivre un remboursement | Processus : soumettez votre demande via le portail client (formulaire de réclamation) ou envoyez-la par courriel à claims@ovmapetinsurance.com, par télécopieur au 1‑855‑647‑7387 ou par courrier à OVMA Pet Health Insurance, 301‑600 Empress Street, Winnipeg (Manitoba) R3G 0R5. Le remboursement s'effectue à hauteur de 80 % des frais vétérinaires admissibles après application de la franchise annuelle et de la coassurance de 20 %. Formulaire et instructions disponibles sur le portail client. Documents requis : N.C. ; Délais de traitement : N.C. ; Mode de remboursement (virement, chèque, etc.) : N.C. |
| Obtenir un certificat d'assurance | Demande via le portail client ou par téléphone au 1‑844‑744‑6862 ; possibilité d'envoyer une demande écrite à l'adresse postale indiquée ci‑dessus. Canaux disponibles : portail client, téléphone, courrier. Informations à fournir pour l'émission du certificat : N.C. |
| Contacter l'assistance | Téléphone (service client) : 1‑844‑744‑6862. Courriel (réclamations) : claims@ovmapetinsurance.com. Télécopieur : 1‑855‑647‑7387. Adresse postale : OVMA Pet Health Insurance, 301‑600 Empress Street, Winnipeg (Manitoba) R3G 0R5. Portail client en ligne : ovmapetinsurance.com (section portail client). |
| Résilier ma police | Pour demander l'annulation, contacter le service à la clientèle par téléphone au 1‑844‑744‑6862, via le portail client ou par écrit à l'adresse postale indiquée. Procédure détaillée, informations à fournir pour l'annulation, délais applicables et conditions de remboursement éventuel : N.C. |
FAQ
Do I have to pay upfront for veterinary fees with OVMA?
OVMA fonctionne principalement sur un modèle de remboursement : vous payez d’abord le vétérinaire, puis vous soumettez la réclamation via le portail client, courriel, fax ou courrier.
Les frais admissibles sont examinés et remboursés après application de la franchise annuelle et de la coassurance.
La franchise est déduite en premier, puis la coassurance est appliquée (taux standard 80 %).
Certaines indemnités annexes (frais de pension d'urgence, annonces pour animal perdu, crémation) ne sont pas soumises à la franchise ni à la coassurance.
Conservez les factures et les documents vétérinaires pour accélérer le traitement.
How do I cancel my pet insurance policy with OVMA?
Pour résilier, contactez le service à la clientèle d'OVMA par téléphone, via le portail client, par courriel, fax ou courrier en indiquant votre numéro de police et la date souhaitée de fin.
Fournissez vos coordonnées complètes et le numéro de police pour faciliter le traitement.
OVMA confirmera la résiliation par écrit ; conservez cette confirmation comme preuve.
Selon les modalités du contrat, un remboursement au prorata peut être effectué si des primes ont été payées d'avance.
Vérifiez les conditions spécifiques et les éventuels délais de préavis auprès du service client.
Quels sont les délais d'attente pour les accidents et les maladies?
Les délais d'attente varient selon la nature du sinistre et la garantie choisie.
Accidents : généralement 48 heures à compter de la prise d'effet de la police.
Maladies et thérapies comportementales : en règle générale 14 jours; certaines lésions orthopédiques et soins dentaires peuvent être sujets à 6 mois d'attente.
La couverture des soins préventifs de la formule Unlimited+ commence sans période d'attente.
Quel est le taux de remboursement et comment se calcule-t-il?
Le taux standard est de 80 % des frais vétérinaires admissibles, ce qui correspond à une coassurance de 20 % pour le titulaire.
Le calcul se fait après application de la franchise annuelle : la franchise est déduite du montant admissible, puis la coassurance est appliquée sur le reste.
Le remboursement final est limité par les plafonds annuels ou par incident prévus dans votre police.
Certaines prestations annexes sont remboursées sans application de la franchise ni de la coassurance.
Quelles sont les principales exclusions de la police OVMA?
Sont principalement exclues les conditions préexistantes ou apparues durant les périodes d'attente, ainsi que les soins préventifs non inclus selon la formule choisie.
La nourriture, la stérilisation élective, les traitements expérimentaux et les médicaments sans numéro DIN/NPN ne sont pas couverts.
Les actes intentionnels, l'utilisation professionnelle non autorisée et les événements liés à la guerre ou à des catastrophes sont exclus.
Les affections congénitales évidentes avant la souscription et certaines conditions bilatérales peuvent également être exclues.
Do I have to pay upfront for veterinary fees with OVMA?
OVMA fonctionne principalement sur un modèle de remboursement : vous payez d’abord le vétérinaire, puis vous soumettez la réclamation via le portail client, courriel, fax ou courrier.
Les frais admissibles sont examinés et remboursés après application de la franchise annuelle et de la coassurance.
La franchise est déduite en premier, puis la coassurance est appliquée (taux standard 80 %).
Certaines indemnités annexes (frais de pension d'urgence, annonces pour animal perdu, crémation) ne sont pas soumises à la franchise ni à la coassurance.
Conservez les factures et les documents vétérinaires pour accélérer le traitement.
How do I cancel my pet insurance policy with OVMA?
Pour résilier, contactez le service à la clientèle d'OVMA par téléphone, via le portail client, par courriel, fax ou courrier en indiquant votre numéro de police et la date souhaitée de fin.
Fournissez vos coordonnées complètes et le numéro de police pour faciliter le traitement.
OVMA confirmera la résiliation par écrit ; conservez cette confirmation comme preuve.
Selon les modalités du contrat, un remboursement au prorata peut être effectué si des primes ont été payées d'avance.
Vérifiez les conditions spécifiques et les éventuels délais de préavis auprès du service client.
Quels sont les délais d'attente pour les accidents et les maladies?
Les délais d'attente varient selon la nature du sinistre et la garantie choisie.
Accidents : généralement 48 heures à compter de la prise d'effet de la police.
Maladies et thérapies comportementales : en règle générale 14 jours; certaines lésions orthopédiques et soins dentaires peuvent être sujets à 6 mois d'attente.
La couverture des soins préventifs de la formule Unlimited+ commence sans période d'attente.
Quel est le taux de remboursement et comment se calcule-t-il?
Le taux standard est de 80 % des frais vétérinaires admissibles, ce qui correspond à une coassurance de 20 % pour le titulaire.
Le calcul se fait après application de la franchise annuelle : la franchise est déduite du montant admissible, puis la coassurance est appliquée sur le reste.
Le remboursement final est limité par les plafonds annuels ou par incident prévus dans votre police.
Certaines prestations annexes sont remboursées sans application de la franchise ni de la coassurance.
Quelles sont les principales exclusions de la police OVMA?
Sont principalement exclues les conditions préexistantes ou apparues durant les périodes d'attente, ainsi que les soins préventifs non inclus selon la formule choisie.
La nourriture, la stérilisation élective, les traitements expérimentaux et les médicaments sans numéro DIN/NPN ne sont pas couverts.
Les actes intentionnels, l'utilisation professionnelle non autorisée et les événements liés à la guerre ou à des catastrophes sont exclus.
Les affections congénitales évidentes avant la souscription et certaines conditions bilatérales peuvent également être exclues.
FAQ
Dois-je payer d'avance les frais vétérinaires avec OVMA?
La police OVMA fonctionne principalement sur un modèle de remboursement : vous réglez la facture au vétérinaire puis soumettez la réclamation via le portail client, courriel, fax ou courrier.
Le remboursement est calculé après application de la franchise annuelle, puis de la coassurance.
Le taux standard de remboursement est de 80 % des frais admissibles une fois la franchise prise en compte.
Si vous souhaitez un paiement direct au vétérinaire, vérifiez auprès de votre clinique ou du service client OVMA si une entente est possible.
Conservez toujours factures détaillées et comptes rendus vétérinaires pour accélérer le traitement des réclamations.
Comment annuler ma police d'assurance pour animaux avec OVMA?
Pour annuler, contactez le service à la clientèle d'OVMA au 1‑844‑744‑6862 ou via le portail client, et soumettez une demande écrite incluant votre numéro de police et la date de résiliation souhaitée.
Joignez les pièces justificatives demandées et conservez la confirmation écrite de la résiliation comme preuve.
Les ajustements de prime, remboursements au prorata ou frais éventuels seront appliqués conformément aux conditions de votre police.
Vérifiez l'arrêt des prélèvements automatiques après réception de la confirmation pour éviter des paiements indus.
En cas de doute, demandez au représentant les délais précis et les étapes finales du traitement de votre dossier.
Quelles sont les périodes d'attente pour la couverture accidents et maladies?
Les délais d'attente sont de 48 heures pour les accidents et de 14 jours pour les maladies et les thérapies comportementales.
Les soins dentaires et certaines conditions orthopédiques (ligament croisé, disques intervertébraux) sont soumis à une attente de 6 mois.
La formule Unlimited+ inclut les soins préventifs sans période d'attente.
Les événements survenant pendant ces périodes d'attente ne sont pas couverts par la police.
Calculez ces délais à partir de la date d'entrée en vigueur de votre contrat pour savoir quand la couverture devient effective.
Comment sont calculés les remboursements et dans quel ordre s'appliquent franchise et coassurance?
OVMA applique d'abord la franchise annuelle, puis la coassurance : la franchise est déduite du montant facturé, puis le pourcentage de remboursement est appliqué.
Le taux standard indiqué est de 80 % (coassurance de 20 %), sauf ajustement selon l'historique des réclamations.
Les franchises varient selon la formule et l'âge de l'animal (généralement entre 100 $ et 700 $ selon l'option et la tranche d'âge).
Le remboursement final est limité par les plafonds annuels ou par incident propres à chaque formule.
Conservez factures et documents médicaux détaillés pour faciliter le calcul et l'approbation des indemnités.
Quelles exclusions principales dois‑je connaître?
Les conditions préexistantes ou présentant des signes cliniques avant la date d'entrée en vigueur ou pendant une période d'attente sont exclues.
Sont également exclus la nourriture (y compris les régimes sur ordonnance), la stérilisation élective, les traitements expérimentaux et certaines interventions esthétiques.
Les complications congénitales évidentes avant la souscription, les blessures intentionnelles et l'utilisation non autorisée à des fins professionnelles sont exclues.
Pour les chats, des maladies comme la PIF, le FIV ou le FeLV peuvent être exclues si des signes étaient présents auparavant.
Lisez attentivement la liste d'exclusions de votre police pour connaître toutes les situations non couvertes.
Quels services d'assistance sont inclus avec une police OVMA?
Certaines prestations d'assistance sont remboursées sans application de franchise ni coassurance, comme les frais de pension si vous êtes hospitalisé (jusqu'à 25 $/jour).
Sont aussi prévus le remboursement pour annulation de voyage pour motif vétérinaire et l'aide pour les annonces d'animal perdu (sous approbation).
La police prévoit le remboursement des frais d'incinération si le décès résulte d'un sinistre couvert.
Aucune mention de téléconsultation vétérinaire 24/7 n'est incluse dans les services standards.
Pour activer une prestation d'assistance, contactez le service client OVMA via le numéro ou le portail client fournis.
Dois-je payer d'avance les frais vétérinaires avec OVMA?
La police OVMA fonctionne principalement sur un modèle de remboursement : vous réglez la facture au vétérinaire puis soumettez la réclamation via le portail client, courriel, fax ou courrier.
Le remboursement est calculé après application de la franchise annuelle, puis de la coassurance.
Le taux standard de remboursement est de 80 % des frais admissibles une fois la franchise prise en compte.
Si vous souhaitez un paiement direct au vétérinaire, vérifiez auprès de votre clinique ou du service client OVMA si une entente est possible.
Conservez toujours factures détaillées et comptes rendus vétérinaires pour accélérer le traitement des réclamations.
Comment annuler ma police d'assurance pour animaux avec OVMA?
Pour annuler, contactez le service à la clientèle d'OVMA au 1‑844‑744‑6862 ou via le portail client, et soumettez une demande écrite incluant votre numéro de police et la date de résiliation souhaitée.
Joignez les pièces justificatives demandées et conservez la confirmation écrite de la résiliation comme preuve.
Les ajustements de prime, remboursements au prorata ou frais éventuels seront appliqués conformément aux conditions de votre police.
Vérifiez l'arrêt des prélèvements automatiques après réception de la confirmation pour éviter des paiements indus.
En cas de doute, demandez au représentant les délais précis et les étapes finales du traitement de votre dossier.
Quelles sont les périodes d'attente pour la couverture accidents et maladies?
Les délais d'attente sont de 48 heures pour les accidents et de 14 jours pour les maladies et les thérapies comportementales.
Les soins dentaires et certaines conditions orthopédiques (ligament croisé, disques intervertébraux) sont soumis à une attente de 6 mois.
La formule Unlimited+ inclut les soins préventifs sans période d'attente.
Les événements survenant pendant ces périodes d'attente ne sont pas couverts par la police.
Calculez ces délais à partir de la date d'entrée en vigueur de votre contrat pour savoir quand la couverture devient effective.
Comment sont calculés les remboursements et dans quel ordre s'appliquent franchise et coassurance?
OVMA applique d'abord la franchise annuelle, puis la coassurance : la franchise est déduite du montant facturé, puis le pourcentage de remboursement est appliqué.
Le taux standard indiqué est de 80 % (coassurance de 20 %), sauf ajustement selon l'historique des réclamations.
Les franchises varient selon la formule et l'âge de l'animal (généralement entre 100 $ et 700 $ selon l'option et la tranche d'âge).
Le remboursement final est limité par les plafonds annuels ou par incident propres à chaque formule.
Conservez factures et documents médicaux détaillés pour faciliter le calcul et l'approbation des indemnités.
Quelles exclusions principales dois‑je connaître?
Les conditions préexistantes ou présentant des signes cliniques avant la date d'entrée en vigueur ou pendant une période d'attente sont exclues.
Sont également exclus la nourriture (y compris les régimes sur ordonnance), la stérilisation élective, les traitements expérimentaux et certaines interventions esthétiques.
Les complications congénitales évidentes avant la souscription, les blessures intentionnelles et l'utilisation non autorisée à des fins professionnelles sont exclues.
Pour les chats, des maladies comme la PIF, le FIV ou le FeLV peuvent être exclues si des signes étaient présents auparavant.
Lisez attentivement la liste d'exclusions de votre police pour connaître toutes les situations non couvertes.
Quels services d'assistance sont inclus avec une police OVMA?
Certaines prestations d'assistance sont remboursées sans application de franchise ni coassurance, comme les frais de pension si vous êtes hospitalisé (jusqu'à 25 $/jour).
Sont aussi prévus le remboursement pour annulation de voyage pour motif vétérinaire et l'aide pour les annonces d'animal perdu (sous approbation).
La police prévoit le remboursement des frais d'incinération si le décès résulte d'un sinistre couvert.
Aucune mention de téléconsultation vétérinaire 24/7 n'est incluse dans les services standards.
Pour activer une prestation d'assistance, contactez le service client OVMA via le numéro ou le portail client fournis.
Résumé
OVMA propose trois formules — Comprehensive, Extended et Unlimited+ — offrant un remboursement de base de 80 % des frais vétérinaires admissibles, après application d’une franchise annuelle. La quote‑part minimale est de 20 %, et la franchise est appliquée avant la coassurance.
Garanties principales
Les trois formules couvrent maladies, accidents, soins dentaires, thérapies parallèles, thérapies comportementales et appareils médicaux, avec des plafonds annuels définis dans le "Schedule of Maximum Amounts". La formule Unlimited+ inclut explicitement les soins préventifs sans période d’attente. Les avantages supplémentaires sans franchise ni coassurance comprennent le remboursement des frais de pension en cas d’hospitalisation du propriétaire, l’annulation de vacances, les annonces pour animal perdu et les frais d’incinération/inhumation.
Franchise et coassurance
La franchise annuelle varie selon la formule, l’option choisie et l’âge de l’animal ; elle est ajustée à l’anniversaire de la police et s’applique une fois par période annuelle. La coassurance de 20 % s’applique après déduction de la franchise.
| Formules Comprehensive & Extended | Option A | Option B | Formule Unlimited+ | Option A | Option B |
|---|---|---|---|---|---|
| Chien (jusqu'à 5 ans) | 100 $ | 300 $ | Chien (jusqu'à 5 ans) | 250 $ | 400 $ |
| Chat (jusqu'à 5 ans) | 100 $ | 200 $ | Chat (jusqu'à 5 ans) | 200 $ | 300 $ |
| Chien (5-10 ans) | 300 $ | 500 $ | Chien (5-10 ans) | 400 $ | 550 $ |
| Chat (5-10 ans) | 200 $ | 300 $ | Chat (5-10 ans) | 250 $ | 350 $ |
| Chien (10 ans et +) | 500 $ | 700 $ | Chien (10 ans et +) | 500 $ | 700 $ |
| Chat (10 ans et +) | 300 $ | 400 $ | Chat (10 ans et +) | 300 $ | 400 $ |
Périodes d'attente
Les délais d’entrée en vigueur comprennent : 48 heures pour les accidents, 14 jours pour les maladies et les thérapies comportementales, et 6 mois pour les soins dentaires ainsi que pour certaines affections orthopédiques (ex. ligament croisé, disques intervertébraux). La garantie soins préventifs de la formule Unlimited+ n’est pas soumise à période d’attente.
Exclusions principales
Sont exclues notamment la stérilisation élective et ses complications, la nourriture (y compris les régimes thérapeutiques), les traitements non liés à une maladie ou un accident assuré, les actes intentionnels ou la négligence du propriétaire, les frais de transport ou visites à domicile (au‑delà des frais d’examen réguliers remboursables), ainsi que les médicaments sans DIN/NPN. Les conditions préexistantes ou ayant montré des signes cliniques avant la prise d’effet sont exclues, et les conditions bilatérales peuvent être traitées comme une seule condition aux fins d’exclusion.
Assistance incluse
Sans franchise ni coassurance, la police prend en charge : frais de pension et garde (jusqu’à 25 $/jour) si le propriétaire est hospitalisé au moins deux jours, annulation de vacances pour raison médicale liée à l’animal, et frais de publicité/récompense pour animal perdu. Les frais d’incinération/inhumation sont également couverts en cas de sinistre assuré.
Tarifs indicatifs (mensuels)
| Profil | Comprehensive | Extended | Unlimited+ |
|---|---|---|---|
| Chien Labrador 1 an | 81,17 $ | 122,10 $ | 232,09 $ |
| Chien Labrador 3 ans | 81,17 $ | 122,10 $ | 232,09 $ |
| Chien Labrador 7 ans | 81,17 $ | 122,10 $ | 232,09 $ |
| Chien Berger australien 1 an | 61,33 $ | 92,28 $ | 170,46 $ |
| Chien Berger australien 3 ans | 61,33 $ | 92,28 $ | 170,46 $ |
| Chien Berger australien 7 ans | 61,33 $ | 92,28 $ | 170,46 $ |
| Chien Bouledogue français 1 an | 83,29 $ | 134,31 $ | 255,30 $ |
| Chien Bouledogue français 3 ans | 83,29 $ | 134,31 $ | 255,30 $ |
| Chien Bouledogue français 7 ans | 83,29 $ | 134,31 $ | 255,30 $ |
| Chat européen 1 an | 50,97 $ | 73,10 $ | 135,87 $ |
| Chat européen 3 ans | 50,97 $ | 73,10 $ | 135,87 $ |
| Chat européen 7 ans | 50,97 $ | 73,10 $ | 135,87 $ |
| Chat Maine Coon 1 an | 50,97 $ | 73,10 $ | 135,87 $ |
| Chat Maine Coon 3 ans | 50,97 $ | 73,10 $ | 135,87 $ |
| Chat Maine Coon 7 ans | 50,97 $ | 73,10 $ | 135,87 $ |
| Chat British Shorthair 1 an | 50,97 $ | 73,10 $ | 135,87 $ |
| Chat British Shorthair 3 ans | 50,97 $ | 73,10 $ | 135,87 $ |
| Chat British Shorthair 7 ans | 50,97 $ | 73,10 $ | 135,87 $ |
Contact et réclamations
Téléphone sans frais : 1-844-744-6862. Site web : ovmapetinsurance.com. Courriel réclamations : claims@ovmapetinsurance.com. Fax réclamations : 1-855-647-7387. Adresse postale : OVMA Pet Health Insurance, 301‑600 Empress Street, Winnipeg, Manitoba R3G 0R5. Un portail client en ligne est mentionné pour obtenir et soumettre les formulaires de réclamation.
Conseils pratiques pour les propriétaires au Canada
Avant souscription, vérifiez le plafond applicable à chaque garantie (indiqué dans le "Schedule of Maximum Amounts") et choisissez l’option de franchise qui équilibre votre prime et votre capacité à assumer des coûts initiaux. Conservez un dossier médical complet pour éviter que des affections soient considérées comme préexistantes, et confirmez les plafonds et modalités de remboursement pour les soins dentaires et les appareils médicaux soumis à approbation préalable. Pour les soins préventifs, privilégiez la formule Unlimited+ si vous souhaitez une couverture sans période d’attente.
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