Avis sur Petsecure Assurance Animaux 2025 : Protections, Forces et Faiblesses

Pourquoi faire confiance à HelloSafe ?

Chez HelloSafe, notre expert en assurance pour animaux analyse chaque année les modalités et les tarifs des polices d’assurance disponibles sur le marché afin de vous offrir une analyse fiable et objective. Grâce à cette méthode rigoureuse, plus d’un million de Canadiennes et de Canadiens nous font confiance chaque mois pour les accompagner dans leurs décisions financières les plus importantes.

Les garanties Petsecure

Comparez chaque formule Petsecure avant de souscrire pour trouver celle qui propose le meilleur rapport couverture/prix selon vos besoins.

Forfait prévention Secure 4 : détails et conditions

Le montant du forfait prévention Secure 4 est global pour vaccins, analyses, antiparasitaires et stérilisation, avec un plafond annuel. Le nombre de visites vétérinaires n’est pas limité mais des sous-plafonds par acte peuvent s’appliquer. Le taux de quote-part augmente selon l’historique des sinistres, atteignant jusqu’à 50 %.

Les exclusions de Petsecure

La liste d’exclusions des polices Petsecure comprend l’exclusion stricte de toute affection préexistante ou anomalie constatée lors du bilan d’entrée ou durant la période de carence, ce qui laisse peu de place à la négociation une fois la souscription effectuée.
Les soins préventifs (hors Secure 4), les actes de confort ou esthétiques (détartrage non médical, coupe de griffes, vidange de glandes anales), l’alimentation (y compris thérapeutique), la stérilisation/castration et les complications qui en découlent sont systématiquement écartés.
Un point notable concerne l’exclusion à vie de toute pathologie bilatérale si un côté a été affecté ou exclu avant l’adhésion ou pendant la carence, ce qui est plus restrictif que la moyenne du marché canadien.
Les maladies infectieuses spécifiques aux chats comme la FIP, FIV ou FeLV sont exclues si diagnostiquées avant ou durant la carence, tout comme les traitements d’affections résultant d’intentions malveillantes, compétitions non déclarées ou anomalies congénitales décelables lors du premier examen.
Enfin, la couverture est strictement limitée au Canada et aux États-Unis, ce qui exclut tout remboursement pour des soins effectués ailleurs, même temporairement.

Les prix Petsecure

Petsecure se positionne dans le milieu de gamme avec une structure de garanties modulaires et des franchises ajustables selon la formule, mais elle n’atteint ni les tarifs les plus bas ni les plus élevés du marché.

Les plafonds de remboursement sont limités sur les plans d’entrée et intermédiaires, alors que la formule Secure 4, plus coûteuse, propose une couverture préventive et des plafonds plus élevés, destinés aux propriétaires recherchant une prise en charge complète.

La politique de quote-part croissante après sinistre et les exclusions strictes sur les affections bilatérales ou préexistantes peuvent réduire le rapport couverture/prix pour certains profils.

Contrairement à certains concurrents plus numériques, Petsecure ne déploie pas de service client 100 % digital ou d’avantages différenciants sur la gestion en ligne, ce qui n’impacte ni à la baisse ni à la hausse sa structure tarifaire.

L’offre Petsecure intéressera surtout les propriétaires souhaitant un compromis entre prix et sécurité, sans accès au segment low-cost ni premium haut de gamme.

Comparez chaque formule Petsecure pour identifier celle qui offre la meilleure couverture à un tarif adapté à votre animal.

Les codes promo Petsecure

Note : Les codes promo sont susceptibles d’être modifiés. Pour les offres les plus récentes, consultez notre comparatif des meilleurs assureurs pour animaux.

Quel sera le montant de mon remboursement avec Petsecure ?

Avec la formule Secure 4 de Petsecure, vous payez un montant fixe de franchise une fois par an, puis la compagnie rembourse 80 % de vos frais vétérinaires admissibles, y compris les soins préventifs, jusqu’aux limites prévues au contrat.

✅ Exemple 1 : Opération d’une fracture (chien) Coût total vétérinaire : 2 800 $ (consultation, radiographies, chirurgie, hospitalisation et médicaments) Franchise annuelle : 250 $ (jeune chien, Secure 4) Montant remboursable après franchise : 2 800 $ – 250 $ = 2 550 $ Remboursement : 2 550 $ × 80 % = 2 040 $ 👉 Vous recevez un remboursement de 2 040 $.

Franchise annuelle

ℹ️ La franchise n’est déduite qu’une fois par an, quel que soit le nombre de sinistres ou leur montant.

✅ Exemple 2 : Détartrage et soins dentaires (chat) Coût total vétérinaire : 800 $ (bilan, anesthésie, soins, prescription postopératoire) Franchise déjà utilisée plus tôt cette année Montant remboursable : 800 $ × 80 % = 640 $ 👉 Vous recevez un remboursement de 640 $.

Couverture des frais dentaires

Les frais dentaires sont couverts sous réserve du plafond annuel Secure 4, suffisant pour ce type de soin.

✅ Exemple 3 : Forfait prévention (vaccins, analyses de routine) Coût total vétérinaire : 220 $ (examen annuel 90 $, vaccins polyvalents 80 $, test ver du cœur 50 $) Franchise déjà réglée avec la dépense précédente Montant remboursable : 220 $ × 80 % = 176 $ 👉 Vous recevez un remboursement de 176 $.

Forfaits prévention et Secure 4

Les forfaits prévention sont uniquement disponibles avec Secure 4, dans la limite annuelle prévue par le plan.

L'assistance Petsecure

Petsecure ne propose pas de service d’avance de frais (type Payvet ou Carecredit), ce qui oblige l’assuré à régler la totalité au vétérinaire avant d’être remboursé par l’assureur.

Aucune application mobile dédiée n’est disponible pour le suivi des contrats ou le dépôt des réclamations ; les démarches s’effectuent uniquement via un portail en ligne ou par soumission de formulaires.

Il n’existe ni service d’urgence vétérinaire, ni ligne de téléconsultation ou soutien 24/7, éléments pourtant de plus en plus recherchés par les propriétaires d’animaux au Canada.

Aucun réseau officiel de cliniques partenaires ou d’avantages liés à l’accès à certains vétérinaires n’est mis en avant dans la documentation.

Enfin, la couverture s’arrête aux frontières du Canada et des États-Unis : aucune prise en charge n’est prévue à l’international, ce qui peut être une limite pour les maîtres voyageurs.

Les avis clients sur Petsecure

Nous avons analysé les avis des sites listés ci-dessus.

• Une franchise unique par an, ce qui simplifie le calcul des remboursements pour les assurés.
• Une couverture étendue avec des plafonds annuels parfois jugés suffisants, notamment sur les formules supérieures.

• Un délai de remboursement prolongé et souvent imprévisible, qui inquiète les propriétaires d’animaux.
• Un service client considéré comme difficilement joignable, lent à apporter des réponses claires lors des litiges ou réclamations.
• Un nombre d’exclusions et de refus de prise en charge jugé élevé, parfois pour des soins jugés “essentiels” ou des situations mal expliquées dans le contrat.
• Des prélèvements qui persistent après résiliation, aggravant l’insatisfaction des clients.
• Une difficulté d’annulation du contrat et des démarches administratives lourdes pour obtenir un remboursement.

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FAQ

Elodie Gagnon

Spécialiste des finances personnelles

Élodie est une spécialiste des finances personnelles et de l’éducation financière, dédiée à aider les Canadiens à mieux gérer leur argent. Elle est diplômée en économie de l’Université de Montréal et détient une maîtrise en finance comportementale de HEC Montréal. Avant de rejoindre HelloSafe, elle a travaillé dans le secteur bancaire et dans l’élaboration de contenus pédagogiques destinés au grand public. Chez HelloSafe, Élodie se consacre à la création de guides pratiques et comparatifs sur les assurances, les crédits, l’épargne et la gestion budgétaire, pour permettre à chacun de faire des choix éclairés et adaptés à sa réalité financière.