Assurance animaux Desjardins | Notre avis 2025

L'avis de nos experts sur Desjardins

Dernière mise à jour : 17 juillet 2025

Découvrir l'offre

4.2

Score

4.2

Score

Elodie Gagnon

Spécialiste des finances personnelles

Desjardins propose trois formules d’assurance animaux au Canada – Patte de bronze, Patte d’argent et Patte d’or – avec des garanties graduelles, des taux de remboursement fixes à 80 % et des plafonds modulables selon les besoins : plafond par maladie (2 000 $ à 4 000 $ ou illimité) et par accident, avec une franchise annuelle évolutive selon l’âge et l’espèce (100 $ à 350 $ pour chiens, 100 $ à 200 $ pour chats).
La structure des offres positionne Desjardins dans la moyenne haute du marché canadien, grâce à une solidité financière éprouvée et des options illimitées sur la formule Patte d’or, mais à des tarifs plus élevés comparés à la majorité des concurrents généralistes. Elle s'adresse particulièrement aux propriétaires d’animaux de race ou âgés, ou à ceux recherchant des plafonds étendus ou un budget prévention annuel substantiel (Patte d’or), surtout pour des animaux exposés à des risques médicaux récurrents.
Filiale du groupe Desjardins, acteur mutualiste majeur (CA 2022 : 22,5 G$; primes assurance globale >5,3 G$), Desjardins bénéficie d’une fiabilité financière reconnue; néanmoins, la note Trustpilot du groupe reste basse (1,3/5 pour 108 avis, peu représentatifs du seul produit animalier), et les délais de remboursement observés sont habituellement de 10 à 30 jours ouvrés, sans traitement 100 % numérique ni service d’assistance dédié.

Avantages

• ✅Trois formules claires, garanties progressives
• ✅Plafonds illimités en Patte d’or (accident/maladie)
• ✅Remboursement 80 % quel que soit le plan
• ✅Formule prévention comprise en haut de gamme
• ✅Soins dentaires inclus ou optionnels selon formule
• ✅Réductions multi-animaux jusqu’à 15 %
• ✅Solidité financière Desjardins

Inconvénients

• ❌Prix mensuels très élevés sur Patte d’or
• ❌Peu de services digitaux ou d’assistance intégrés
• ❌Nombreuses exclusions (préexistantes, congénitales, préventif hors Or)
• ❌Aucune téléconsultation ni hotline vétérinaire
• ❌Note Trustpilot groupe très basse (1,3/5)

Découvrir l'offre

4.2

Score

4.2

Score

AvantagesInconvénients

• ✅Trois formules claires, garanties progressives
• ✅Plafonds illimités en Patte d’or (accident/maladie)
• ✅Remboursement 80 % quel que soit le plan
• ✅Formule prévention comprise en haut de gamme
• ✅Soins dentaires inclus ou optionnels selon formule
• ✅Réductions multi-animaux jusqu’à 15 %
• ✅Solidité financière Desjardins

L'avis de nos experts sur Desjardins

Dernière mise à jour : 17 juillet 2025

Elodie Gagnon

Spécialiste des finances personnelles

Avantages

• ✅Trois formules claires, garanties progressives
• ✅Plafonds illimités en Patte d’or (accident/maladie)
• ✅Remboursement 80 % quel que soit le plan
• ✅Formule prévention comprise en haut de gamme
• ✅Soins dentaires inclus ou optionnels selon formule
• ✅Réductions multi-animaux jusqu’à 15 %
• ✅Solidité financière Desjardins

Inconvénients

• ❌Prix mensuels très élevés sur Patte d’or
• ❌Peu de services digitaux ou d’assistance intégrés
• ❌Nombreuses exclusions (préexistantes, congénitales, préventif hors Or)
• ❌Aucune téléconsultation ni hotline vétérinaire
• ❌Note Trustpilot groupe très basse (1,3/5)

Découvrir l'offre

4.2

Score

4.2

Score

AvantagesInconvénients

• ✅Trois formules claires, garanties progressives
• ✅Plafonds illimités en Patte d’or (accident/maladie)
• ✅Remboursement 80 % quel que soit le plan
• ✅Formule prévention comprise en haut de gamme
• ✅Soins dentaires inclus ou optionnels selon formule
• ✅Réductions multi-animaux jusqu’à 15 %
• ✅Solidité financière Desjardins

Desjardins propose trois formules d’assurance animaux au Canada – Patte de bronze, Patte d’argent et Patte d’or – avec des garanties graduelles, des taux de remboursement fixes à 80 % et des plafonds modulables selon les besoins : plafond par maladie (2 000 $ à 4 000 $ ou illimité) et par accident, avec une franchise annuelle évolutive selon l’âge et l’espèce (100 $ à 350 $ pour chiens, 100 $ à 200 $ pour chats).
La structure des offres positionne Desjardins dans la moyenne haute du marché canadien, grâce à une solidité financière éprouvée et des options illimitées sur la formule Patte d’or, mais à des tarifs plus élevés comparés à la majorité des concurrents généralistes. Elle s'adresse particulièrement aux propriétaires d’animaux de race ou âgés, ou à ceux recherchant des plafonds étendus ou un budget prévention annuel substantiel (Patte d’or), surtout pour des animaux exposés à des risques médicaux récurrents.
Filiale du groupe Desjardins, acteur mutualiste majeur (CA 2022 : 22,5 G$; primes assurance globale >5,3 G$), Desjardins bénéficie d’une fiabilité financière reconnue; néanmoins, la note Trustpilot du groupe reste basse (1,3/5 pour 108 avis, peu représentatifs du seul produit animalier), et les délais de remboursement observés sont habituellement de 10 à 30 jours ouvrés, sans traitement 100 % numérique ni service d’assistance dédié.

Découvrir l'offre

Pourquoi faire confiance à HelloSafe ?

Chez HelloSafe, notre expert en assurance pour animaux analyse chaque année les conditions et les tarifs des polices d'assurance présentes sur le marché afin de vous offrir une analyse fiable et impartiale. Grâce à cette approche rigoureuse, des centaines de milliers d'utilisateurs au Canada nous font confiance chaque mois pour les accompagner dans leurs décisions financières les plus importantes.

Les garanties Desjardins

Desjardins propose trois formules modulables – Patte de bronze, Patte d’argent et Patte d’or – qui couvrent accidents et maladies, avec un taux de remboursement unique de 80 % et une franchise annuelle variable selon l’âge et l’animal.

La Patte d’or se démarque par des plafonds illimités pour accidents et maladies, l’ajout d’un forfait de soins préventifs complet (vaccins, bilan, antiparasitaires) et la prise en charge des thérapies alternatives, comportementales et appareils médicaux, ce qui n’est pas offert sur les formules inférieures.

Le principal atout de Desjardins reste la possibilité de forfaits annuels élevés ou illimités, et une réelle modularité (options dentaires, ajouts selon besoins), mais quelques exclusions structurantes subsistent : soins de prévention sauf patte d’or, limites sur l’alternative/comportemental, absence d’assistance et d’indemnité en cas de responsabilité civile.

Le plafond maladie par pathologie, la franchise qui augmente avec l’âge et l’absence de couverture civile positionnent Desjardins dans le haut du marché, mais pas parmi les plus premiums pour certains profils (race prédisposée, soins dentaires exigeants, etc.).

Réductions et limites de Patte d'or

Réduction de 10 % dès 3 animaux assurés et 15 % dès 6 animaux ; aucun plafond par animal sur Patte d’or, mais sous-limites applicables pour certains postes (préventif, médecines alternatives).

Comparez les formules pour trouver le tarif le plus avantageux pour votre animal.

Les exclusions Desjardins

Les prix Desjardins

Desjardins affiche une position tarifaire intermédiaire, avec une offre qui se distingue surtout sur la formule Patte d’or par ses plafonds illimités et l’inclusion de soins préventifs, situant ce forfait parmi les plus coûteux du marché.

Les plafonds maladie et accident sont limités sur les formules Bronze et Argent, avec des tarifs qui restent compétitifs mais des garanties restreintes.

Les franchises évolutives selon l’âge rendent la couverture accessible pour les jeunes animaux, mais nettement plus onéreuse pour les seniors, surtout en formule haut de gamme.

La plateforme client est standard pour le secteur et n’apporte pas d’économie significative par la digitalisation.

En résumé, Desjardins convient mieux aux propriétaires recherchant une couverture complète, au prix de cotisations élevées en formule Or, mais reste attractive pour le niveau d’entrée.

Comparez les plans pour trouver le tarif qui correspond le mieux à votre budget et aux besoins de votre animal.

Les codes promotionnels Desjardins

Note : Les codes promo sont susceptibles d’être modifiés. Pour les offres les plus récentes, consultez notre comparatif des meilleurs assureurs pour animaux.

Quel sera mon remboursement avec Desjardins ?

Avec la formule Patte d’or de Desjardins, vous bénéficiez d’un remboursement simple : après application de votre franchise annuelle, 80 % du montant des frais admissibles sont remboursés, sans limite de plafond pour les accidents ou maladies.

✅ Exemple 1 : Intervention chirurgicale pour une rupture du ligament croisé (chien)
Total des frais vétérinaires : 3 500 $ (consultation, chirurgie, médicaments, hospitalisation)
Franchise annuelle : 100 $ (jeune chien)
Montant remboursé après franchise : 3 500 $ – 100 $ = 3 400 $ 80 % de cette somme vous est remboursée : 3 400 $ × 80 % = 2 720 $
? Vous recevez un remboursement de 2 720 $.
ℹ️ La franchise ne sera déduite qu’une seule fois par an, peu importe le nombre de sinistres.

✅ Exemple 2 : Détartrage dentaire complet (chat)
Total des frais vétérinaires : 750 $ (consultation, anesthésie, soins dentaires)
Franchise annuelle : 150 $ (chat adulte)
Montant remboursable : 750 $ – 150 $ = 600 $ Remboursement à 80 % : 600 $ × 80 % = 480 $
? Vous recevez un remboursement de 480 $.
ℹ️ Le plafond annuel pour les soins dentaires en Patte d’or est de 1 000 $ par année, largement suffisant pour ce type de soin.

✅ Exemple 3 : Forfait prévention (bilan annuel et vaccins)
Total des frais vétérinaires : 250 $ (examen médical 100 $, vaccins 100 $, test ver du cœur 50 $)
Franchise annuelle déjà réglée avec une précédente réclamation Remboursement à 80 % : 250 $ × 80 % = 200 $
? Vous recevez un remboursement de 200 $.
ℹ️ La formule Patte d’or inclut un budget pour la prévention : ce montant s’impute sur les limites spécifiques prévues pour ces soins chaque année.

L'assistance Desjardins

Desjardins ne propose ni hotline vétérinaire, ni téléconsultation, ni système d’avance de frais pour les assurés, ce qui laisse les propriétaires sans soutien d’urgence dédié ni prise en charge directe auprès des cliniques.

Aucun réseau de cliniques ou de vétérinaires partenaires n’est indiqué, obligeant chaque client à choisir librement son propre professionnel, sans avantages tarifaires ou facilités d’accès.

Le traitement des remboursements reste centré sur un portail en ligne ou des formulaires à télécharger, ce qui limite l’accès à une expérience totalement dématérialisée et rapide pour les clients les plus connectés.

Aucune application mobile spécifique Desjardins n’est disponible pour gérer l’assurance animaux ; aucune mention non plus d’options de paiement différé ou de mensualisation gratuite.

Enfin, l’absence d’assistance ou de garanties lors de séjours ou déplacements à l’étranger retire une couche de tranquillité d’esprit indispensable pour certains maîtres-voyageurs.

Les avis clients sur Desjardins

Nous avons analysé les avis des sites listés ci-dessus.

Du côté positif, certains assurés soulignent :

• Un conseiller client parfois jugé courtois et soucieux d'apporter une réponse lors de situations critiques.
• La possibilité de regrouper plusieurs polices d’assurance (auto, habitation, animaux) chez un même groupe jugée pratique.

Du côté négatif, il ressort de nombreux témoignages :

• Une hausse subite des primes sans préavis, ressentie comme injustifiée par la majorité.
• Un refus fréquent de prise en charge, même pour des maladies ou accidents courants.
• Une insatisfaction notée concernant la relation clientèle, souvent perçue comme peu réactive et manquant de clarté.
• Des erreurs administratives et de longs délais de remboursement qui aggravent l'expérience client.
• Un manque d’avis positifs spécifiques à l’assurance animaux, rendant difficile d’identifier des forces propres à ce produit.

Contacter Desjardins

FAQ

Elodie Gagnon

Spécialiste des finances personnelles

Élodie est une spécialiste des finances personnelles et de l’éducation financière, dédiée à aider les Canadiens à mieux gérer leur argent. Elle est diplômée en économie de l’Université de Montréal et détient une maîtrise en finance comportementale de HEC Montréal. Avant de rejoindre HelloSafe, elle a travaillé dans le secteur bancaire et dans l’élaboration de contenus pédagogiques destinés au grand public. Chez HelloSafe, Élodie se consacre à la création de guides pratiques et comparatifs sur les assurances, les crédits, l’épargne et la gestion budgétaire, pour permettre à chacun de faire des choix éclairés et adaptés à sa réalité financière.