Assurance animaux Sonnet 2025 : analyse détaillée, garanties, points forts et faibles
L'avis de nos experts sur Sonnet
L’assurance animaux Sonnet s’impose au Canada par une formule très complète, modulable pour chien ou chat, couvrant maladie, accident, dentaire, thérapies alternatives et comportementales, avec des garanties solides : plafond annuel selon police, remboursement de 80 %, et franchises ajustées à l’âge de l’animal (de 100 $ à 700 $). Sonnet se positionne au-dessus du segment économique par son éventail de protections (dentaire dédié, remboursement d’annulation de voyage, crémation, publicité & récompense animal perdu), mais sans atteindre le haut de gamme pour certaines options d’assistance et de prévention : son rapport couverture/prix reste attractif face aux généralistes et certains assureurs digital-first. Idéale pour des propriétaires d’animaux jeunes ou d’âge intermédiaire recherchant une formule stable et adaptable aussi bien pour races dites sensibles (plafonds dentaire/alternatifs) que pour petits budgets acceptant une franchise évolutive avec l’âge. Sonnet Insurance Company affiche une forte solidité financière avec plus de 430 M$ de primes annuelles (toutes branches, Economical), une plateforme 100 % digitale avec traitement des réclamations par portail, courriel ou téléphone. La moyenne des remboursements s’établit autour de 10 à 20 jours ouvrés selon avis de clients auto/habitation ; Trustpilot note Sonnet Insurance à 4,1/5 sur 5 417 avis, soulignant l’efficacité digitale, mais aussi quelques difficultés en gestion de sinistre et service client.
- ✅Protection étendue maladie, accident, dentaire, alternatives, comportement
- ✅Réseau vétérinaire libre Canada/USA
- ✅Plafond annuel renouvelé, garanties distinctes pour chaque poste
- ✅Gestion 100 % digitale, soumission et sinistre en ligne
- ✅Franchise modulée selon âge et espèce
- ✅Indemnisation jusqu’à 80 %
- ✅Prise en charge frais crémation, voyage, pension, publicité
- ❌Exclusions strictes sur conditions préexistantes et soins préventifs
- ❌Franchise et quote-part pouvant augmenter selon sinistres ou âge
- ❌Plafonds exacts variables selon option, manque de clarté tarifaire
- ❌Délai et accès limités pour dentaire/alternatives
- ❌Pas de services d’assistance/téléconsultation inclus
- ✅Protection étendue maladie, accident, dentaire, alternatives, comportement
- ✅Réseau vétérinaire libre Canada/USA
- ✅Plafond annuel renouvelé, garanties distinctes pour chaque poste
- ✅Gestion 100 % digitale, soumission et sinistre en ligne
- ✅Franchise modulée selon âge et espèce
- ✅Indemnisation jusqu’à 80 %
- ✅Prise en charge frais crémation, voyage, pension, publicité
L'avis de nos experts sur Sonnet
ScoreL’assurance animaux Sonnet s’impose au Canada par une formule très complète, modulable pour chien ou chat, couvrant maladie, accident, dentaire, thérapies alternatives et comportementales, avec des garanties solides : plafond annuel selon police, remboursement de 80 %, et franchises ajustées à l’âge de l’animal (de 100 $ à 700 $). Sonnet se positionne au-dessus du segment économique par son éventail de protections (dentaire dédié, remboursement d’annulation de voyage, crémation, publicité & récompense animal perdu), mais sans atteindre le haut de gamme pour certaines options d’assistance et de prévention : son rapport couverture/prix reste attractif face aux généralistes et certains assureurs digital-first. Idéale pour des propriétaires d’animaux jeunes ou d’âge intermédiaire recherchant une formule stable et adaptable aussi bien pour races dites sensibles (plafonds dentaire/alternatifs) que pour petits budgets acceptant une franchise évolutive avec l’âge. Sonnet Insurance Company affiche une forte solidité financière avec plus de 430 M$ de primes annuelles (toutes branches, Economical), une plateforme 100 % digitale avec traitement des réclamations par portail, courriel ou téléphone. La moyenne des remboursements s’établit autour de 10 à 20 jours ouvrés selon avis de clients auto/habitation ; Trustpilot note Sonnet Insurance à 4,1/5 sur 5 417 avis, soulignant l’efficacité digitale, mais aussi quelques difficultés en gestion de sinistre et service client.
- ✅Protection étendue maladie, accident, dentaire, alternatives, comportement
- ✅Réseau vétérinaire libre Canada/USA
- ✅Plafond annuel renouvelé, garanties distinctes pour chaque poste
- ✅Gestion 100 % digitale, soumission et sinistre en ligne
- ✅Franchise modulée selon âge et espèce
- ✅Indemnisation jusqu’à 80 %
- ✅Prise en charge frais crémation, voyage, pension, publicité
- ❌Exclusions strictes sur conditions préexistantes et soins préventifs
- ❌Franchise et quote-part pouvant augmenter selon sinistres ou âge
- ❌Plafonds exacts variables selon option, manque de clarté tarifaire
- ❌Délai et accès limités pour dentaire/alternatives
- ❌Pas de services d’assistance/téléconsultation inclus
- ✅Protection étendue maladie, accident, dentaire, alternatives, comportement
- ✅Réseau vétérinaire libre Canada/USA
- ✅Plafond annuel renouvelé, garanties distinctes pour chaque poste
- ✅Gestion 100 % digitale, soumission et sinistre en ligne
- ✅Franchise modulée selon âge et espèce
- ✅Indemnisation jusqu’à 80 %
- ✅Prise en charge frais crémation, voyage, pension, publicité
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Pourquoi faire confiance à HelloSafe ?
Chez HelloSafe, notre expert en assurance animaux passe en revue chaque année les conditions et les tarifs des polices d'assurance disponibles sur le marché afin de vous offrir une analyse fiable et impartiale. Grâce à cette démarche rigoureuse, plus d’un million de Canadiens nous font confiance chaque mois pour les guider dans leurs décisions financières les plus importantes.
Garanties Sonnet
Sonnet propose une assurance santé animale modulable couvrant maladie, accident, soins dentaires, équipements médicaux et thérapies alternatives, avec un remboursement à 80 % et une franchise annuelle personnalisable selon l’âge.
Les plafonds annuels sont adaptés par garantie et peuvent être renouvelés, mais le montant exact dépend de la police choisie et nécessite de consulter ses documents personnels.
Sonnet se distingue par sa gestion tout en ligne, le choix libre du vétérinaire au Canada ou aux États-Unis et un module optionnel de prévention étendu (soins, vaccins, hygiène, stérilisation, antiparasitaires).
Les points faibles sont de nombreuses exclusions concernant les soins préventifs et électifs hors forfait dédié, médicaments non homologués, maladies préexistantes, activité professionnelle, certaines affections dentaires ou sur organes pairs, ainsi qu’un ajustement automatique de la franchise à la hausse selon l’âge.
Aucune responsabilité civile ou assistance d’urgence incluse et la couverture reste réservée au Canada et aux États-Unis, sans prestations à l’international.
| Nom de la garantie | Plan Sonnet (personnalisable) |
|---|---|
| Positionnement du plan | Assurance santé animale flexible, modulable et adaptée aux besoins |
| Type de couverture | Accident, maladie, soins dentaires, thérapies, équipements médicaux |
| Animaux couverts | Chiens, chats |
| Taux de remboursement (%) | 80 % (peut augmenter la quote-part selon l’historique des sinistres) |
| Plafond annuel de remboursement | Selon police, montant défini au contrat individuel |
| Franchise (annuelle ou par réclamation) | 100 $ à 700 $ selon âge, espèce, option choisie |
| Limites d’âge à l’adhésion | Chien ≥8 sem. ; chat ≥8 sem. Pas de maximum mentionné |
| Questionnaire santé préalable | Oui, historique médical exigé |
| Délai de carence (maladie) | 14 jours |
| Délai de carence (accident) | 48 heures |
| Couverture à vie après souscription | Oui (hors exclusions lors du renouvellement ou aggravations/antécédents) |
| Consultations vétérinaires (régulières + urgence) | ✅ honoraires, hospitalisation, chirurgie, diagnostics, prescription |
| Médicaments | ✅ s’ils disposent d’un DIN/NPH |
| Hospitalisation | ✅ prise en charge selon garantie souscrite |
| Chirurgie (anesthésie comprise) | ✅ honoraires vétérinaires, anesthésie, séjours hospitaliers |
| Examens diagnostics (radio, IRM, labo, écho...) | ✅ imagerie, analyses laboratoire, actes complémentaires selon garantie |
| Soins dentaires (détartrage, chirurgie, etc.) | ✅ plafonné, conditions d’accès (délai, plafond annuel distinct) |
| Forfait préventif (vaccins, antiparasitaires…) | Option Bien-Être, plafonds par poste en option |
| Médecines douces (ostéo, acu, etc.) | ✅ plafonnées et sur prescription |
| Couverture voyage (pays, durée) | Canada, États-Unis exclusivement |
| Responsabilité civile | ❌ |
| Euthanasie | ✅ en cas de maladie ou accident couvert |
| Décès & crémation/inhumation | ✅ en cas de décès maladie/accident couvert ; plafond urne/inhumation |
| Vol/perte animal + frais recherches | ✅ plafond événement, avec déclaration officielle |
| Frais de pension (hospitalisation du maître) | ✅ 25 $/jour, selon durée hospitalisation, justificatif demandé |
Informations importantes sur Sonnet
Bon à savoir : Sonnet ajuste automatiquement la franchise en fonction de l’âge. La quote-part peut être rehaussée à 30%, 40% ou 50% si l’animal engendre des sinistres fréquents. Le module “Bien-Être” est en option et les plafonds prévention sont soumis à conditions.
Exclusions Sonnet
La liste d’exclusions du contrat Sonnet reprend la plupart des exclusions standard du secteur (soins préventifs, affections préexistantes, maladies congénitales, utilisation professionnelle) mais innove avec deux restrictions notables :
L’obligation, pour les chiens de 8 ans ou plus et les chats à partir de 10 ans, de fournir un bilan médical récent sous peine d’exclure tout problème découvert au premier contrôle après souscription.
À noter également, les rechutes sur les organes "pairs" sont systématiquement considérées comme préexistantes.
Enfin, les soins hors Canada/États-Unis sont exclus, tout comme l’alimentation spécialisée, les frais de confort et certaines thérapies non agréées par DIN/NHP.
| Exclusions | Détails |
|---|---|
| Exclusions médicales |
|
| Exclusions administratives et contractuelles |
|
| Exclusions événementielles |
|
- Soins préventifs et de confort (vaccins, stérilisation, alimentation spécialisée)
- Affections congénitales, maladies préexistantes ou détectées lors de l’examen initial
- Médication sans DIN/NHP
- Soins dentaires hors plafond dédié
- Atteinte bilatérale considérée préexistante
- Conditions découvertes sans bilan récent pour animaux âgés
- Soins réalisés hors Canada ou USA
- Utilisation professionnelle, sport, compétition, reproduction, grossesse et mise-bas
- Frais de déplacement ou de transport non couverts
- Frais dépassant les plafonds ou hors conditions contractuelles
- Guerre, terrorisme, catastrophe naturelle, nucléaire, émeute, acte intentionnel
Prix Sonnet
Sonnet se positionne comme une assurance animale milieu de gamme au Canada, proposant des plafonds annuels élevés et une flexibilité du niveau de remboursements comparable aux standards du marché.
La structure de franchise modulable et le choix libre du vétérinaire, tant au Canada qu’aux États-Unis, en font une solution polyvalente adaptée à divers profils et âges d’animaux.
Les primes restent relativement compétitives en rapport à l’ampleur des garanties – notamment pour la couverture des maladies et accidents, soins dentaires, et thérapies alternatives.
Bien que les services administratifs et de gestion de dossiers soient numérisés, Sonnet n’est pas un pur acteur digital, ce qui explique des coûts légèrement supérieurs à certains pure players.
Sonnet s’adresse donc aux propriétaires cherchant un équilibre entre coût, franchise et largeur des couvertures, sans viser le segment le plus économique ni le haut de gamme intégral.
| Option Essentielle | Option Standard | Option Plus | |
|---|---|---|---|
| Jeune chat (2–4 ans) | 22 $/mois | 29 $/mois | 36 $/mois |
| Chat senior (7–8 ans) | 33 $/mois | 43 $/mois | 52 $/mois |
| Petit chien (2–4 ans) | 30 $/mois | 39 $/mois | 48 $/mois |
| Chien de petite race (2–4 ans) | 30 $/mois | 39 $/mois | 48 $/mois |
| Chien de grande race (2–4 ans) | 40 $/mois | 54 $/mois | 69 $/mois |
| Chien senior (7–8 ans) | 61 $/mois | 83 $/mois | 101 $/mois |
Codes promo Sonnet
| Codes promo Sonnet | Détails |
|---|---|
| Code promo HelloSafe | -5 % sur votre soumission |
Note : Les codes promo sont susceptibles d’évoluer. Pour connaître les dernières offres, consultez notre comparatif des meilleures assurances pour animaux.
Quel sera mon remboursement avec Sonnet ?
Avec Sonnet, vos soins vétérinaires sont remboursés à 80 % après déduction d'une franchise annuelle, ce qui vous offre une tranquillité d’esprit face aux imprévus de santé de votre animal.
✅ Exemple 1 : Consultation et traitement d’une infection urinaire chez un chat
Coût total vétérinaire : 350 $CA (consultation, analyse d’urine, antibiotiques)
Franchise annuelle à soustraire (première dépense de l’année) : 200 $CA
Montant remboursable : 350 $CA – 200 $CA = 150 $CA
Remboursement à 80 % : 150 $CA × 80 % = 120 $CA
👉 Vous recevez 120 $CA.
ℹ️ Lorsque la franchise annuelle est payée, les remboursements suivants n’en tiennent plus compte jusqu’à la date d’anniversaire du contrat.
✅ Exemple 2 : Chirurgie ligament croisé chez un chien
Coût total vétérinaire : 3 900 $CA (consultation, radiographies, chirurgie, hospitalisation, médication)
Franchise déjà utilisée plus tôt dans l’année
Remboursement à 80 % : 3 900 $CA × 80 % = 3 120 $CA
👉 Vous recevez 3 120 $CA.
ℹ️ Le montant maximal de remboursement annuel est fixé par votre plan, les interventions majeures restent prises en charge dans la limite du plafond.
✅ Exemple 3 : Détartrage et soins dentaires chez un chien
Coût total vétérinaire : 700 $CA
Franchise déjà couverte cette année
Remboursement à 80 % : 700 $CA × 80 % = 560 $CA
👉 Vous recevez 560 $CA.
ℹ️ Les plafonds annuels pour les soins dentaires peuvent différer du plafond global : vérifiez le maximum annuel selon votre police.
Assistance Sonnet
L’offre d’assistance de Sonnet se limite à la gestion de dossier par portail en ligne, courriel ou téléphone, sans option d’application mobile dédiée, ce qui peut limiter l’automatisation et la simplicité au quotidien.
Aucune solution d’avance de frais, ni d’accès à un réseau de cliniques partenaires ou de service d’assistance vétérinaire d’urgence 24/7, n’apparaît dans les documents publics, ce qui peut pénaliser en cas de situation critique.
La procédure de remboursement est dématérialisée grâce au portail en ligne, un atout pour les démarches à distance, mais sans support instantané ni suivi facilité par notification mobile.
Les facilités de paiement, la gestion échelonnée des primes ou tout accompagnement au paiement des frais médicaux restent non communiqués à ce jour.
La couverture s’étend au Canada et aux États-Unis, avantage notable pour ceux qui voyagent avec leur animal, mais aucune extension n’est prévue au-delà.
| Assistance Sonnet | Disponible ? | Détails |
|---|---|---|
| Avance de frais | ❌ | Aucun service comme Payvet, Petcard ou équivalent n’existe. Paiement direct exigé chez le vétérinaire. |
| Facilités de paiement | N.C. | N.C. |
| Application mobile | ❌ | Pas d’app dédiée à la gestion, soumission et suivi des dossiers d’assurance animaux. |
| Démarches sans papier | ✅ | Requêtes et remboursements gérés par le portail en ligne ou courriel. Aucun suivi via application. |
| Service vétérinaire d’urgence | ❌ | Pas de hotline, téléconsultation ou ligne santé 24h/24 pour animaux assurés. |
| Réseau de cliniques partenaires | ❌ | Libre choix du vétérinaire certifié au Canada ou États-Unis, sans réseau préférentiel. |
| Couverture à l’étranger | ✅ | Valable au Canada et aux États-Unis ; hors de ces zones, toute garantie exclue. |
Avis des clients sur Sonnet
| Plateforme d’avis | Note et nombre d’avis |
|---|---|
| Trustpilot (Sonnet général) | 4,1/5 (5 417 avis) |
Nous avons analysé les avis des sites listés ci-dessus. Parmi les points positifs listés, on retient :
- Les assurés soulignent une grande facilité pour obtenir une soumission en ligne et gérer leur dossier.
- Une équipe perçue comme compétente et courtoise contribue à une expérience de souscription fluide.
- Des économies sont signalées sur la prime annuelle par rapport à leur police précédente.
Parmi les points négatifs :
- Un nombre important de clients rapporte des difficultés pour joindre le service client en cas de problème.
- Des retards ou complications récurrents lors du traitement des sinistres sont mentionnés.
- Des augmentations de prime à la hausse et des annulations de contrats sans explication claire sont relevées, nuisant au sentiment de confiance.
Contacter Sonnet
| Service client Sonnet | Détails |
|---|---|
| Pour obtenir une soumission ou souscrire en ligne | Vous pouvez utiliser l’outil de comparaison d’assurance animaux HelloSafe, choisir le plan qui vous convient et cliquer pour obtenir une soumission. |
| Pour demander et suivre un remboursement | Transmission des factures et formulaires de demande par le portail en ligne, par courriel à [email protected] ou par la poste à : Sonnet Pet Insurance, 301-600 Empress Street, Winnipeg, MB, R3G 0R5. Prévoyez les justificatifs détaillés. Paiement direct sur votre compte. Délai moyen de traitement : 5 à 10 jours ouvrables. |
| Pour obtenir une attestation d’assurance | Demandez une attestation au service client par téléphone au 1-888-920-7180 ou par courriel à [email protected]. Vous pouvez également la télécharger sur votre espace client en ligne après connexion à votre compte. |
| Pour contacter l’assistance | Contactez le service client par téléphone au 1-888-920-7180 ou par courriel à [email protected]. Rendez-vous possible sur le portail client pour accès à certaines informations ou services selon votre contrat. |
| Pour annuler ma police | Effectuez une demande écrite de résiliation par courriel à [email protected] ou par courrier postal (Sonnet Pet Insurance, 301-600 Empress Street, Winnipeg, MB, R3G 0R5). Joignez votre numéro de police, une pièce d’identité et respectez un préavis de 30 jours avant la date d’effet souhaitée. |
FAQ
Dois-je avancer les frais vétérinaires avec Sonnet ?
Oui, avec Sonnet, vous devez régler directement les frais vétérinaires au vétérinaire de votre choix (Canada ou USA). Sonnet ne propose pas de tiers payant : vous soumettez ensuite votre demande de remboursement en joignant la facture originale et les documents requis.
Comment annuler mon assurance animaux Sonnet ?
Pour résilier votre assurance Sonnet, envoyez une demande écrite (par courriel ou courrier) en indiquant votre numéro de police, accompagné d’une pièce d’identité. Un préavis de 30 jours est obligatoire avant la date de fin souhaitée.
Quels soins mon animal peut-il recevoir avec Sonnet ?
Sonnet couvre la plupart des soins en cas de maladie ou d’accident : consultations, chirurgies, honoraires, imagerie, médicaments, soins dentaires sous conditions, ainsi que certaines thérapies alternatives. La couverture annuelle et les plafonds varient selon le plan souscrit.
Quels soins ou situations sont exclus par Sonnet ?
Les soins préventifs, la stérilisation, l’alimentation (même prescrite), les maladies ou symptômes préexistants et certains traitements dentaires sont exclus. Les soins à l’étranger (hors Canada/USA) et les actes non médicalement nécessaires ne sont pas remboursés.
Quels sont les délais de carence applicables ?
Les délais de carence varient : 48 h pour les accidents, 14 jours pour les maladies, 6 mois pour certains actes (ex : croisés, soins dentaires spécifiques). Consultez votre police pour les détails selon les garanties.
Dois-je avancer les frais vétérinaires avec Sonnet ?
Oui, avec Sonnet, vous devez régler directement les frais vétérinaires au vétérinaire de votre choix (Canada ou USA). Sonnet ne propose pas de tiers payant : vous soumettez ensuite votre demande de remboursement en joignant la facture originale et les documents requis.
Comment annuler mon assurance animaux Sonnet ?
Pour résilier votre assurance Sonnet, envoyez une demande écrite (par courriel ou courrier) en indiquant votre numéro de police, accompagné d’une pièce d’identité. Un préavis de 30 jours est obligatoire avant la date de fin souhaitée.
Quels soins mon animal peut-il recevoir avec Sonnet ?
Sonnet couvre la plupart des soins en cas de maladie ou d’accident : consultations, chirurgies, honoraires, imagerie, médicaments, soins dentaires sous conditions, ainsi que certaines thérapies alternatives. La couverture annuelle et les plafonds varient selon le plan souscrit.
Quels soins ou situations sont exclus par Sonnet ?
Les soins préventifs, la stérilisation, l’alimentation (même prescrite), les maladies ou symptômes préexistants et certains traitements dentaires sont exclus. Les soins à l’étranger (hors Canada/USA) et les actes non médicalement nécessaires ne sont pas remboursés.
Quels sont les délais de carence applicables ?
Les délais de carence varient : 48 h pour les accidents, 14 jours pour les maladies, 6 mois pour certains actes (ex : croisés, soins dentaires spécifiques). Consultez votre police pour les détails selon les garanties.
