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FAQ - TD Visa Récompenses

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Comment puis-je contacter le service client ?

Pour toute question concernant la couverture d’assurance, veuillez communiquer avec l’administrateur d’assurance TD au 1 866 374-1129 (Canada/États-Unis) ou composez le 416 977-4425, à frais virés, si vous téléphonez d’autres pays.

Comment déclarer un sinistre ?

Pour déclarer une réclamation, communiquez immédiatement avec l’administrateur d’assurance TD au 1 866 374-1129 (Canada/États-Unis) ou au 416 977-4425, à frais virés, si vous téléphonez d’autres pays. Les réclamations doivent être présentées avec la documentation requise dans les 90 jours suivant l’incident.

Qui est assuré ?

Les personnes assurées comprennent le titulaire principal de la carte, son conjoint et ses enfants à charge de moins de 22 ans (ou de moins de 26 ans s’ils sont inscrits à des études à temps plein).

Comment puis-je obtenir une attestation d’assurance ?

Pour obtenir un certificat d’assurance, vous pouvez communiquer avec l’administrateur d’assurance TD au 1 866 374-1129 pour obtenir de l’aide.

Pour quelles activités sportives ne suis-je pas assuré(e) ?

Vous n’êtes pas assuré pour les activités à haut risque telles que la chute libre, l’alpinisme ou les sports motorisés, ainsi que les incidents causés par la consommation d’alcool ou de drogue, la guerre ou les défauts préexistants. Consultez le certificat d’assurance pour une liste complète des exclusions.

À partir de quand suis-je couvert(e) et pour combien de temps ?

La couverture commence lorsque vous quittez votre province de résidence et s’applique pendant une période maximale de 15 jours consécutifs pour les titulaires de carte de moins de 65 ans.

Dans quels pays suis-je couvert(e) ? Suis-je couvert(e) dans le monde entier ?

Oui, la couverture s’applique dans le monde entier tant que les frais de voyage sont facturés à votre carte Visa TD Récompenses et que vous remplissez les conditions d’admissibilité de la police.

Pour bénéficier de la couverture, le voyage doit-il être payé intégralement avec la carte ?

Oui, pour bénéficier de la couverture, au moins 75 % des frais de voyage doivent être payés à l’aide de votre carte Visa TD Récompenses avant que l’incident ne se produise.

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