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FAQ - TD Visa Platine Voyage

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Comment puis-je contacter le service client ?

Pour toute question relative au soutien à la clientèle, vous pouvez communiquer avec l’administrateur de TD Assurance au 1 866 374-1129 (au Canada ou aux États-Unis) ou au 416 977-4425 (collectes à partir d’autres pays).

Comment déclarer un sinistre ?

Pour déclarer une réclamation, communiquez immédiatement avec l’administrateur de TD Assurance au 1 866 374-1129 (Canada ou États-Unis) ou au 416 977-4425 (collectes à partir d’autres pays). Soumettez tous les documents requis dans les 90 jours suivant l’incident.

Qui est assuré ?

Les personnes assurées comprennent le titulaire principal de la carte, son conjoint et les enfants à charge âgés de moins de 22 ans (ou de moins de 26 ans s’ils sont inscrits à des études à temps plein).

Comment puis-je obtenir une attestation d’assurance ?

Pour obtenir un certificat d’assurance, veuillez communiquer avec l’administrateur de TD Assurance au 1 866 374-1129 pour plus de détails.

Pour quelles activités sportives ne suis-je pas assuré(e) ?

Vous n’êtes pas assuré pour les activités à haut risque comme la plongée en parachute, l’alpinisme, le saut à l’élastique, le deltaplane et la participation à des sports professionnels.

À partir de quand suis-je couvert(e) et pour combien de temps ?

La couverture commence lorsque vous quittez votre province de résidence et s’applique aux voyages d’une durée maximale de 15 jours consécutifs.

Dans quels pays suis-je couvert(e) ? Suis-je couvert(e) dans le monde entier ?

Oui, la couverture est valable dans le monde entier, à condition que les frais de voyage soient facturés à votre carte de crédit TD Visa Platinum Voyages.

Pour bénéficier de la couverture, le voyage doit-il être payé intégralement avec la carte ?

Oui, pour bénéficier de la couverture, au moins 75 % des frais de voyage doivent être réglés avec votre carte de crédit TD Visa Platinum Voyages avant que l’incident ne survienne.

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