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FAQ - TD Visa Platine Aeroplan

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Comment puis-je contacter le service client ?

Pour toute question concernant l'assurance, veuillez communiquer avec l'administrateur de l'assurance TD au 1 866 374-1129 au Canada et aux États-Unis, ou composez le 416 977-4425 à frais virés si vous téléphonez d'autres pays.

Comment déclarer un sinistre ?

Pour déclarer une réclamation, communiquez immédiatement avec l'administrateur de l'assurance TD au 1 866 374-1129 (Canada/États-Unis) ou au 416 977-4425 à frais virés (à l'extérieur du Canada). Les réclamations doivent être soumises avec tous les documents justificatifs dans les 90 jours suivant l'incident.

Qui est assuré ?

Les personnes assurées comprennent le titulaire principal de la carte TD Visa Platine Aéroplan, son conjoint et ses enfants à charge de moins de 22 ans (ou de moins de 26 ans s'ils sont inscrits à des études à temps plein).

Comment puis-je obtenir une attestation d’assurance ?

Pour obtenir un certificat d'assurance, vous pouvez communiquer avec l'administrateur de l'assurance TD au 1 866 374-1129 pour obtenir de l'aide.

Pour quelles activités sportives ne suis-je pas assuré(e) ?

Les exclusions comprennent les affections préexistantes, les incidents liés à la consommation d'alcool ou de drogues, les activités à haut risque comme la chute libre et l'alpinisme, et la participation à des actes illégaux. Veuillez consulter le certificat d'assurance pour une liste complète des exclusions.

À partir de quand suis-je couvert(e) et pour combien de temps ?

La couverture commence lorsque vous quittez votre province de résidence et est valide pour des voyages d'une durée maximale de 21 jours consécutifs pour les titulaires de carte de moins de 65 ans et d'une durée maximale de 4 jours consécutifs pour les titulaires de carte de 65 ans ou plus.

Dans quels pays suis-je couvert(e) ? Suis-je couvert(e) dans le monde entier ?

Oui, la couverture est valable dans le monde entier, à condition qu'au moins 75 % des dépenses de voyage admissibles soient payées avec votre carte TD Visa Platine Aéroplan.

Pour bénéficier de la couverture, le voyage doit-il être payé intégralement avec la carte ?

Oui, pour être admissible à la couverture, au moins 75 % des dépenses de voyage ou d'achat doivent être portées à votre carte TD Visa Platine Aéroplan.

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