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FAQ - RBC Westjet World Elite Mastercard

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Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez joindre le service à la clientèle sans frais au 1 800 533-2778 depuis les États-Unis et le Canada ou au 905 816-2581 de partout dans le monde pour toute question.

Comment déclarer un sinistre ?

Pour déclarer une réclamation, composez le 1 800 533-2778 sans frais depuis les États-Unis et le Canada ou le 905 816-2581. Assurez-vous de nous en informer dans les 30 jours suivant l’événement et de soumettre toute la documentation requise dans les 90 jours.

Qui est assuré ?

Les personnes assurées comprennent le titulaire principal de la carte, son conjoint, les enfants à charge (sous certaines conditions) et les utilisateurs autorisés de la carte.

Comment puis-je obtenir une attestation d’assurance ?

Vous pouvez demander un certificat d’assurance en communiquant avec le centre de soutien du fournisseur d’assurance.

Pour quelles activités sportives ne suis-je pas assuré(e) ?

Les activités sportives exclues de la couverture comprennent les sports motorisés, l’alpinisme et d’autres activités à haut risque. Pour obtenir une liste complète, consultez votre police d’assurance.

À partir de quand suis-je couvert(e) et pour combien de temps ?

La couverture commence lorsque vous quittez votre province de résidence et dure jusqu’à 15 jours si vous avez moins de 65 ans ou 3 jours si vous avez 65 ans ou plus.

Dans quels pays suis-je couvert(e) ? Suis-je couvert(e) dans le monde entier ?

La couverture est généralement valable dans le monde entier, mais certaines conditions et restrictions régionales peuvent s’appliquer. Consultez la police d’assurance pour plus de détails.

Pour bénéficier de la couverture, le voyage doit-il être payé intégralement avec la carte ?

Oui, pour être admissible à la couverture, le voyage doit être payé en totalité à l’aide de la carte, y compris les taxes et les frais.

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