Que couvre l’assurance de ma carte World Mastercard National Bank ?

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FAQ - National Bank Mastercard World

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Comment puis-je contacter le service client ?

Pour contacter le service à la clientèle, composez le 1 888 235-2645 si vous êtes au Canada ou aux États-Unis. Pour les appels internationaux, composez le 514 286-8345 à frais virés.

Comment déclarer un sinistre ?

Pour déclarer une réclamation, composez le 1 888 235-2645 si vous êtes au Canada ou aux États-Unis. Si vous êtes à l’étranger, composez le 514 286-8345 à frais virés.

Qui est assuré ?

Le titulaire de l’assurance comprend le titulaire principal de la carte, son conjoint et les enfants à charge qui voyagent avec le titulaire principal de la carte.

Comment puis-je obtenir une attestation d’assurance ?

Pour obtenir un certificat d’assurance, communiquez avec CanAssistance au 1 888 235-2645 ou composez le 514 286-8345 à frais virés.

Pour quelles activités sportives ne suis-je pas assuré(e) ?

Vous n’êtes pas couvert pour les activités à haut risque comme la chute libre, le saut à l’élastique, les sports de neige hors piste, la plongée sous-marine à plus de 30 mètres de profondeur et l’escalade de niveau 4 ou 5.

À partir de quand suis-je couvert(e) et pour combien de temps ?

La couverture commence à la date de départ du voyage et dure jusqu’à 60 jours si vous avez moins de 55 ans, 31 jours si vous avez entre 55 et 64 ans et 15 jours si vous avez entre 65 et 75 ans.

Dans quels pays suis-je couvert(e) ? Suis-je couvert(e) dans le monde entier ?

Oui, vous êtes couvert partout dans le monde, à condition de respecter les conditions décrites dans votre police d’assurance. Des exclusions peuvent s’appliquer aux pays visés par des avis de voyage du gouvernement ou des zones de guerre.

Pour bénéficier de la couverture, le voyage doit-il être payé intégralement avec la carte ?

Oui, pour profiter de la couverture, le voyage doit être payé en totalité à l’aide de votre carte Mastercard World de la Banque Nationale.

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