Que couvre l’assurance de ma carte World Elite Mastercard HSBC ?

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FAQ - HSBC Mastercard World Elite

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Comment puis-je contacter le service client ?

Pour toute question concernant la couverture d’assurance, vous pouvez communiquer avec l’administrateur des réclamations au 1 800 668-8680 au Canada et aux États-Unis, ou au 416 977-6066, poste direct, si vous appelez d’ailleurs.

Comment déclarer un sinistre ?

Pour déclarer une réclamation, communiquez immédiatement avec l’administrateur au 1 800 668-8680 du Canada ou des États-Unis, ou au 416 977-6066, poste direct, d’ailleurs. Un avis écrit de la réclamation doit être soumis dans les 20 jours suivant l’incident.

Qui est assuré ?

Les personnes assurées comprennent le titulaire principal de la carte HSBC World Elite Mastercard®, son conjoint et les enfants à charge de moins de 26 ans, à condition que le compte soit en règle et facturé au Canada.

Comment puis-je obtenir une attestation d’assurance ?

Pour obtenir un certificat d’assurance, vous pouvez communiquer avec l’administrateur des réclamations au 1 800 668-8680 pour obtenir de l’aide.

Pour quelles activités sportives ne suis-je pas assuré(e) ?

Vous n’êtes pas couvert pour les blessures ou les pertes résultant de la guerre, de la participation à des actes criminels, des sports dangereux, des blessures auto-infligées ou des incidents liés à l’alcool ou à la drogue. Les exclusions complètes sont détaillées dans le certificat d’assurance.

À partir de quand suis-je couvert(e) et pour combien de temps ?

La couverture prend effet lorsque vous quittez votre province de résidence et reste en vigueur pour des voyages d’une durée maximale de 31 jours consécutifs.

Dans quels pays suis-je couvert(e) ? Suis-je couvert(e) dans le monde entier ?

Oui, la couverture est mondiale tant qu’au moins 75 % des frais de voyage admissibles sont facturés à votre carte HSBC World Elite Mastercard®.

Pour bénéficier de la couverture, le voyage doit-il être payé intégralement avec la carte ?

Oui, pour être admissible à la couverture, au moins 75 % du coût du voyage ou des frais admissibles doivent être payés à l’aide de votre carte HSBC World Elite Mastercard® avant la survenue d’un incident ou d’une perte.

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