Que couvre l’assurance de ma carte Premier World Mastercard HSBC ?

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FAQ - HSBC Mastercard Premier World

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Comment puis-je contacter le service client ?

Pour toute demande de renseignements ou de soutien concernant l'assurance, vous pouvez joindre le service à la clientèle au 1 800 668-8680 si vous appelez du Canada ou des États-Unis, ou au 416 977-6066, frais de collecte, si vous appelez de l'extérieur de ces régions.

Comment déclarer un sinistre ?

Pour déclarer une réclamation, veuillez communiquer avec l'administrateur des réclamations au 1 855 378-9448 dès que possible. Soumettez un avis écrit de la réclamation dans les 20 jours suivant l'incident.

Qui est assuré ?

Les personnes assurées comprennent le titulaire principal de la carte HSBC Premier World Mastercard®, son conjoint et les enfants à charge de moins de 25 ans, à condition que le compte soit en règle et facturé au Canada.

Comment puis-je obtenir une attestation d’assurance ?

Pour obtenir un certificat d'assurance, veuillez communiquer avec l'administrateur des réclamations au 1 855 378-9448 pour obtenir de l'aide.

Pour quelles activités sportives ne suis-je pas assuré(e) ?

Vous n'êtes pas assuré pour les incidents causés par la guerre, les blessures auto-infligées, la participation à des actes criminels ou si vous êtes sous l'influence de drogues ou d'alcool. Les exclusions complètes sont énumérées dans le certificat d'assurance.

À partir de quand suis-je couvert(e) et pour combien de temps ?

La couverture commence lorsque vous quittez votre province de résidence et est valable pour des voyages d'une durée maximale de 31 jours consécutifs. Des prolongations peuvent s'appliquer dans certains cas, comme les urgences médicales.

Dans quels pays suis-je couvert(e) ? Suis-je couvert(e) dans le monde entier ?

Oui, vous êtes couvert dans le monde entier tant que le voyage est payé avec votre carte HSBC Premier World Mastercard® et répond aux exigences d'admissibilité.

Pour bénéficier de la couverture, le voyage doit-il être payé intégralement avec la carte ?

Oui, pour bénéficier de la couverture, le coût total du voyage doit être payé à l'aide de votre carte HSBC Premier World Mastercard® avant la survenue d'un incident ou d'une perte.

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