Que couvre l’assurance de ma carte Cash Back World Elite Mastercard Desjardins ?
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FAQ - Desjardins Remises World Mastercard
Comment puis-je contacter le service client ?
Pour joindre le soutien à la clientèle, utilisez les numéros suivants:
- Canada et États-Unis : 1-800-465-6390 (sans frais)
- International : 514-875-9170 (appels collectés).
Pour des questions générales : 1-855-368-6924.
Comment déclarer un sinistre ?
Pour déclarer une réclamation, composez le:
- Canada et États-Unis : 1-800-463-1623 (sans frais)
- International : 418-647-5299 (appels collectés).
Téléchargez les formulaires sur www.desjardinstravelinsurance.ca et soumettez-les dans les 90 jours suivant l’incident.
Qui est assuré ?
Les assurés comprennent le titulaire principal de la carte, son conjoint (s’il voyage avec lui) et les enfants ou petits-enfants à charge dans certaines conditions. Consultez la police pour plus de détails.
Comment puis-je obtenir une attestation d’assurance ?
Communiquez avec l’assureur directement avant votre départ au 1-800-463-7845 pour demander un certificat d’assurance.
Pour quelles activités sportives ne suis-je pas assuré(e) ?
L’assurance exclut les activités à haut risque comme:
- Le parachutisme, le deltaplane, le saut à l’élastique, le ski acrobatique, l’alpinisme et les sports de combat. Consultez la police pour la liste complète.
À partir de quand suis-je couvert(e) et pour combien de temps ?
La couverture commence lorsque votre carte est activée et que le compte est en règle. Elle couvre les voyages de 3 jours ou moins. Les voyages plus longs nécessitent une couverture supplémentaire.
Dans quels pays suis-je couvert(e) ? Suis-je couvert(e) dans le monde entier ?
La couverture s’applique partout dans le monde, mais peut exclure les endroits faisant l’objet d’avis de voyage émis par le gouvernement canadien. Vérifiez les restrictions spécifiques avant de voyager.
Pour bénéficier de la couverture, le voyage doit-il être payé intégralement avec la carte ?
Oui, pour recevoir des prestations, le voyage doit être payé en totalité à l’aide de votre carte de crédit.
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