Que couvre l’assurance de ma carte Cash Back Visa Desjardins ?
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FAQ - Desjardins Remises Visa
Comment puis-je contacter le service client ?
Communiquez avec le soutien pour obtenir de l’aide :
- Canada et États-Unis : 1 800 465-6390 (sans frais)
- International : 514 875-9170 (appel collecté).
Pour toute demande générale : 1 800 463-7845 ou 1 855 368-6924.
Comment déclarer un sinistre ?
Pour déclarer une réclamation :
- Appelez immédiatement au 1 888 409-4442.
- Soumettez les documents requis dans les 90 jours, comme les reçus d’achat et les formulaires de réclamation, disponibles en ligne à desjardins.assurant.com/fr.
Qui est assuré ?
L’assurance s’applique au titulaire de la carte, à son conjoint (s’ils voyagent ensemble) et aux enfants ou petits-enfants à charge. Les conjoints doivent répondre aux conditions de résidence et de relation détaillées dans la police.
Comment puis-je obtenir une attestation d’assurance ?
Pour obtenir un certificat d’assurance, communiquez directement avec l’assureur au 1 800 463-7845 avant votre départ.
Pour quelles activités sportives ne suis-je pas assuré(e) ?
L’assurance exclut les sports extrêmes (p. ex., la chute libre, le saut à l’élastique) et les actes intentionnels. Vous trouverez une liste complète des exclusions dans le document de la police.
À partir de quand suis-je couvert(e) et pour combien de temps ?
La couverture commence une fois que la carte est activée et en règle. Elle couvre les voyages d’une durée maximale de 3 jours. Pour les voyages plus longs, il faut acheter une assurance supplémentaire.
Dans quels pays suis-je couvert(e) ? Suis-je couvert(e) dans le monde entier ?
La couverture est mondiale, mais elle est assujettie à des exclusions comme les avertissements de voyage émis par le gouvernement. Confirmez les détails précis avec le soutien à la clientèle.
Pour bénéficier de la couverture, le voyage doit-il être payé intégralement avec la carte ?
Oui, tous les frais de voyage doivent être entièrement payés avec votre carte de crédit pour activer les avantages d’assurance inclus.
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