Que couvre l’assurance de ma carte Cash Back Mastercard Desjardins ?
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FAQ - Desjardins Remises Mastercard
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez joindre le service à la clientèle aux numéros suivants:
- Canada et États-Unis : 1 800 465-6390 (sans frais)
- International : 514 875-9170 (appel collecté).
Pour toute demande générale, composez le 1 800 463-7845 ou le 1 855 368-6924.
Comment déclarer un sinistre ?
Pour déclarer une réclamation, veuillez suivre ces étapes :
- Obtenez un formulaire de réclamation sur le site www.desjardinstravelinsurance.ca ou en composant :
- Canada et États-Unis : 1 800 463-1623
- International : 418 647-5299.
- Soumettez le formulaire dans les 90 jours suivant l'incident.
Qui est assuré ?
Les assurés incluent :
- Le titulaire principal de la carte.
- Le conjoint (si voyageant ensemble).
- Les enfants et petits-enfants répondant aux conditions d'âge, de résidence et de dépendance.
Comment puis-je obtenir une attestation d’assurance ?
Contactez l'assureur au 1 800 463-7845 pour demander un certificat d'assurance avant votre voyage.
Pour quelles activités sportives ne suis-je pas assuré(e) ?
Les exclusions comprennent les activités à haut risque comme :
- Saut en parachute, saut à l'élastique, deltaplane.
- Sports de combat, kitesurf et sports professionnels.
Consultez la liste complète dans la police d'assurance.
À partir de quand suis-je couvert(e) et pour combien de temps ?
La couverture commence dès l'activation de la carte, lorsque le compte est en règle et que les frais annuels sont payés. Elle couvre les voyages d'une durée maximale de 3 jours. Les voyages plus longs nécessitent une assurance supplémentaire.
Dans quels pays suis-je couvert(e) ? Suis-je couvert(e) dans le monde entier ?
La couverture s'applique dans le monde entier, mais est soumise aux avis de voyage du gouvernement canadien. Confirmez la couverture spécifique d'un pays avec le service à la clientèle.
Pour bénéficier de la couverture, le voyage doit-il être payé intégralement avec la carte ?
Oui, vous devez payer le voyage ou les dépenses admissibles en totalité avec la carte pour profiter de la couverture d'assurance incluse.
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