Que couvre l’assurance de ma carte Air Miles Reserve American Express ?

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FAQ - American Express Air Miles Reservé

faq

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez joindre le service à la clientèle en composant le numéro de téléphone du service d’assistance de l’assureur au 1 877 777-1544. Pour toute demande générale, vous pouvez également joindre le service à la clientèle d’AMEX au 1 800 869-3016.

Comment déclarer un sinistre ?

Pour déclarer un sinistre, veuillez en aviser l’assureur dès que possible. Soumettez un avis de réclamation écrit dans les 30 jours suivant l’incident. Envoyez-le à la compagnie d’assurance-vie Chubb du Canada, 199, rue Bay, bureau 2500, C.P. 139, succursale Commerce Court, Toronto (Ontario) M5L 1E2.

Qui est assuré ?

Les personnes assurées comprennent le titulaire de carte principale ou supplémentaire de la carte de crédit American Express® AIR MILES®* Réserve, son conjoint ou ses enfants à charge de moins de 23 ans, à condition que le compte soit facturé au Canada.

Comment puis-je obtenir une attestation d’assurance ?

Pour obtenir un certificat d’assurance, veuillez communiquer avec le service d’assistance à la clientèle de l’assureur au 1 877 777-1544 ou avec le service à la clientèle d’AMEX au 1 800 869-3016 pour obtenir de l’aide.

Pour quelles activités sportives ne suis-je pas assuré(e) ?

Vous n’êtes pas assuré pour les blessures causées par la participation à des activités risquées comme les sports dangereux ou les comportements dangereux, les incidents liés à la guerre, les actes criminels ou toute blessure due à la consommation d’alcool ou de drogue. Les exclusions complètes sont détaillées dans le certificat d’assurance.

À partir de quand suis-je couvert(e) et pour combien de temps ?

La couverture commence lorsque vous quittez votre province de résidence et reste en vigueur jusqu’à 15 jours par voyage. Vous devez avoir moins de 65 ans et être couvert par votre assurance maladie provinciale pour que la couverture s’applique.

Dans quels pays suis-je couvert(e) ? Suis-je couvert(e) dans le monde entier ?

Oui, vous êtes couvert dans le monde entier tant que vous répondez aux exigences d’admissibilité et que le voyage est considéré comme un voyage couvert en vertu de la police.

Pour bénéficier de la couverture, le voyage doit-il être payé intégralement avec la carte ?

Oui, pour bénéficier de la couverture, le voyage ou la dépense doit être payé en totalité au moyen de votre carte de crédit American Express® AIR MILES®* Réserve avant la survenance d’une perte ou d’une blessure.

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