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FAQ - RBC Remise Argent Visa Commerciale

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Comment puis-je contacter le service client ?

Pour joindre le service à la clientèle, composez le 1 800 533-2778 sans frais depuis le Canada et les États-Unis, ou le 905 816-2581 à frais virés de partout ailleurs dans le monde. L’assistance est offerte 24 h sur 24, 7 jours sur 7.

Comment déclarer un sinistre ?

Pour déclarer une réclamation, communiquez avec Allianz Global Assistance au 1 800 533-2778 sans frais ou au 905 816-2581 à frais virés. Les réclamations doivent être déclarées dans les 30 jours suivant l’événement et les documents nécessaires doivent être soumis dans les 90 jours.

Qui est assuré ?

Les personnes assurées comprennent le titulaire principal de la carte, son conjoint, les enfants à charge et les employés de l’entreprise utilisant la carte Visa RBC Commercial USD à des fins commerciales.

Comment puis-je obtenir une attestation d’assurance ?

Pour demander un certificat d’assurance, communiquez avec Allianz Global Assistance aux numéros fournis. Veuillez fournir les détails de votre carte et toute information spécifique concernant votre demande.

Pour quelles activités sportives ne suis-je pas assuré(e) ?

Les activités exclues comprennent les sports professionnels, la plongée sous-marine sans certification et le transport de marchandises illégales ou de contrebande.

À partir de quand suis-je couvert(e) et pour combien de temps ?

La couverture prend effet au départ de votre province ou territoire et est valide jusqu’à 31 jours pour les personnes de moins de 65 ans, ou 7 jours pour les personnes de 65 ans ou plus. Des prolongations peuvent s’appliquer en cas d’urgence.

Dans quels pays suis-je couvert(e) ? Suis-je couvert(e) dans le monde entier ?

Oui, la couverture s’applique partout dans le monde, sauf si la loi ou les exclusions spécifiques de la police l’interdisent. Vérifiez les conditions avant de voyager.

Pour bénéficier de la couverture, le voyage doit-il être payé intégralement avec la carte ?

Oui, le voyage ou les dépenses admissibles doivent être entièrement payés avec la carte Visa RBC Commercial USD pour être admissibles aux prestations d’assurance. Les paiements partiels avec des points Avion exigent que le solde soit porté à la carte.

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