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FAQ - RBC Visa Privilege Recompenses

faq

Comment puis-je contacter le service client ?

Pour joindre le service à la clientèle, composez le 1 800 533-2778 sans frais depuis le Canada et les États-Unis, ou le 905 816-2581 à frais virés depuis d’autres endroits. L’assistance est disponible 24 h sur 24, 7 jours sur 7.

Comment déclarer un sinistre ?

Pour déclarer une réclamation, communiquez avec Allianz Global Assistance au 1 800 533-2778 sans frais ou au 905 816-2581 à frais virés. Les réclamations doivent être signalées dans les 30 jours et les documents requis doivent être soumis dans les 90 jours.

Qui est assuré ?

Les personnes assurées comprennent le titulaire principal de la carte, son conjoint et les enfants à charge. Les utilisateurs autorisés de la carte sont également couverts.

Comment puis-je obtenir une attestation d’assurance ?

Pour demander un certificat d’assurance, communiquez avec Allianz Global Assistance en indiquant les détails de votre carte et les renseignements requis.

Pour quelles activités sportives ne suis-je pas assuré(e) ?

Les activités sportives exclues comprennent les sports professionnels, les courses automobiles, le saut à l’élastique et la plongée sous-marine au-delà des limites récréatives.

À partir de quand suis-je couvert(e) et pour combien de temps ?

La couverture prend effet à la date d’achat et est valable pendant 90 jours pour les pertes ou les dommages accidentels. La garantie prolongée offre une année supplémentaire.

Dans quels pays suis-je couvert(e) ? Suis-je couvert(e) dans le monde entier ?

Oui, la couverture est mondiale pour les achats admissibles effectués avec la carte Visa Privilège Récompenses RBC, pourvu que toutes les modalités de la police soient respectées.

Pour bénéficier de la couverture, le voyage doit-il être payé intégralement avec la carte ?

Oui, le coût total du voyage ou de l’achat doit être payé avec la carte Visa Privilège Récompenses RBC pour être admissible à la couverture.

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