Que penser de l'assurance dentaire Desjardins ? Avis 2025
L'avis de notre expert sur Desjardins
ScoreEn tant qu'acteur majeur de l'assurance au Canada, Desjardins propose une assurance dentaire structurée autour de deux options, Base et Étendue, offrant une flexibilité appréciable pour les particuliers, les familles et les retraités. Notre analyse révèle une offre solide pour les soins courants, avec des taux de remboursement attractifs de 80 % à 100 % pour les services préventifs et de base, sans délai de carence.
Cependant, la couverture des soins majeurs, réservée à l'option Étendue, impose une période d'attente de 24 mois, un facteur important à considérer. Les maximums annuels ne sont pas divulgués publiquement, ce qui nuit à la transparence globale de l'offre. Comparé à d'autres assureurs majeurs, Desjardins se positionne avec des remboursements généreux sur les soins de routine, mais ses primes pour le régime étendu sont dans la moyenne supérieure du marché.
Ce contrat convient particulièrement aux travailleurs autonomes et aux familles qui privilégient une couverture immédiate pour l'entretien dentaire régulier. Sur le plan opérationnel, Desjardins assure un traitement des réclamations rapide, généralement en moins de 5 jours ouvrables, via son application Omni performante. Il est toutefois important de noter que l'assureur affiche une note Trustpilot de 2,1/5 basée sur plus de 200 avis, reflétant des expériences client contrastées.
- ✅Taux de remboursement jusqu'à 100 % pour les soins courants
- ✅Accès immédiat aux soins préventifs et de base
- ✅Gestion numérique complète via l'application Omni
- ✅Traitement rapide des réclamations en 5 jours
- ✅Plusieurs options de régimes (individuel, famille, retraité)
- ✅Service de deuxième avis médical inclus
- ✅Assistance voyage incluse dans le contrat
- ❌Délai de carence de 24 mois pour soins majeurs
- ❌Manque de transparence sur les maximums annuels
- ❌Avis clients négatifs sur Trustpilot (2,1/5)
- ❌Soins de dentisterie esthétique non couverts
- ❌Limite d'âge de 64 ans pour la souscription
Score- ✅Taux de remboursement jusqu'à 100 % pour les soins courants
- ✅Accès immédiat aux soins préventifs et de base
- ✅Gestion numérique complète via l'application Omni
- ✅Traitement rapide des réclamations en 5 jours
- ✅Plusieurs options de régimes (individuel, famille, retraité)
- ✅Service de deuxième avis médical inclus
- ✅Assistance voyage incluse dans le contrat
L'avis de notre expert sur Desjardins
- ✅Taux de remboursement jusqu'à 100 % pour les soins courants
- ✅Accès immédiat aux soins préventifs et de base
- ✅Gestion numérique complète via l'application Omni
- ✅Traitement rapide des réclamations en 5 jours
- ✅Plusieurs options de régimes (individuel, famille, retraité)
- ✅Service de deuxième avis médical inclus
- ✅Assistance voyage incluse dans le contrat
- ❌Délai de carence de 24 mois pour soins majeurs
- ❌Manque de transparence sur les maximums annuels
- ❌Avis clients négatifs sur Trustpilot (2,1/5)
- ❌Soins de dentisterie esthétique non couverts
- ❌Limite d'âge de 64 ans pour la souscription
Score- ✅Taux de remboursement jusqu'à 100 % pour les soins courants
- ✅Accès immédiat aux soins préventifs et de base
- ✅Gestion numérique complète via l'application Omni
- ✅Traitement rapide des réclamations en 5 jours
- ✅Plusieurs options de régimes (individuel, famille, retraité)
- ✅Service de deuxième avis médical inclus
- ✅Assistance voyage incluse dans le contrat
Pourquoi faire confiance à Hellosafe ?
HelloSafe est un expert international en assurance dentaire, guidant des centaines de milliers d'utilisateurs chaque mois dans le choix de la bonne couverture. Nos spécialistes ont examiné les régimes d'assurance dentaire des principaux assureurs au Canada, en analysant attentivement les détails de la couverture, la tarification et la qualité du service. Voici notre avis d'expert sur ce régime.
Quels types de régimes de soins dentaires Desjardins offre-t-il?
Desjardins propose plusieurs catégories de régimes d'assurance dentaire pour répondre aux besoins variés des Canadiens.
- Régimes personnels : conçus pour les individus, les couples et les familles qui ne sont pas couverts par un régime d'assurance collective, comme les travailleurs autonomes.
- Régimes collectifs : offerts par l'intermédiaire d'un employeur, d'une entreprise ou d'une association professionnelle pour couvrir leurs employés ou leurs membres.
- Régimes pour retraités ou fin d'emploi : permettent aux personnes quittant un régime collectif de maintenir une couverture dentaire continue à la retraite ou après la fin d'un emploi.
Quelle est la couverture d'assurance dentaire de Desjardins ?
Voici un tableau détaillé des garanties dentaires offertes par les régimes personnels de Desjardins. Les informations sont basées sur les options De base et Étendue :
| Garantie | Inclus dans le régime ? | Taux de remboursement (%) | Maximum annuel ($) | Délai de carence (mois) |
|---|---|---|---|---|
| Soins préventifs (examen, nettoyage, radiographies) | Oui | Régime de base : 80 % Régime étendu : 100 % | Non précisé | Aucun |
| Soins de base (obturations, extractions simples) | Oui | Régime de base : 80 % Régime étendu : 100 % | Non précisé | Aucun |
| Soins majeurs (couronnes, ponts, prothèses) | Non (Base) Oui (Étendu) | Non précisé | Non précisé | 24 |
| Endodontie (traitement de canal) | Non (Base) Oui (Étendu) | Non précisé | Non précisé | 24 |
| Parodontie (traitements des gencives) | Non (Base) Oui (Étendu) | Non précisé | Non précisé | 24 |
| Orthodontie (broches, appareils correcteurs) | Non (Base) Oui (Étendu) | Non précisé | Non précisé | 24 |
| Chirurgie buccale (extractions complexes) | Non (Base) Oui (Étendu) | Non précisé | Non précisé | 24 |
| Soins d'urgence dentaire | Oui | Non précisé | Non précisé | Aucun |
| Implants dentaires | Non précisé | Non précisé | Non précisé | Non précisé |
| Dentisterie esthétique (blanchiment, facettes) | Non couvert | Non couvert | Non couvert | Non couvert |
| Anesthésie/Sédation | Non précisé | Non précisé | Non précisé | Non précisé |
| Blessure dentaire accidentelle | Oui | Non précisé | Non précisé | Aucun |
Régime étendu : 100 %
Régime étendu : 100 %
Oui (Étendu)
Oui (Étendu)
Oui (Étendu)
Oui (Étendu)
Oui (Étendu)
Combien coûte l'assurance dentaire Desjardins en 2025 ?
Le prix de l'assurance dentaire varie en fonction de nombreux facteurs et change d'un assuré à l'autres. Toutefois, voici à titre indicatif les prix obtenus pour Desjardins après réalisation d'une soumission :
| Type de couverture (composition du ménage) | Régime Valeur 1 | Régime Valeur 2 |
|---|---|---|
| Individuel (1 assuré) | Environ 45 $ | Environ 65 $ |
| Couple (2 assurés) | Environ 85 $ | Environ 120 $ |
| Famille monoparentale (1 adulte + 2 enfants) | Environ 65 $ | Environ 95 $ |
| Famille (2 adultes + 2 enfants) | Environ 110 $ | Environ 155 $ |
Prix à titre indicatif
Les prix sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon votre profil et votre province de résidence.
*Ces tarifs sont indicatifs et peuvent varier en fonction des circonstances individuelles et du régime choisi.
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Note : les codes promo sont susceptibles d'évoluer. Pour connaître les derniers codes promos, rendez-vous sur notre comparatif des meilleures assurances dentaires.
Comment fonctionnent les demandes de règlement d'assurance dentaire avec Desjardins ?
| Fonctionnalité | Disponibilité | Avis de l'expert (une phrase claire de 15–25 mots) |
|---|---|---|
| Soumission de réclamation en ligne | ✅ | Permet de soumettre vos factures dentaires rapidement et sans papier pour un traitement accéléré de vos demandes. |
| Application mobile | ✅ | L'application Omni vous permet de gérer votre police et de suivre vos demandes de n'importe où avec votre téléphone. |
| Portail adhérent pour le suivi des réclamations | ✅ | Vous pouvez consulter facilement le statut de vos réclamations et visualiser votre historique complet de remboursements en ligne. |
| Simulateur de remboursement des réclamations | ❌ | Vous ne pouvez pas estimer le remboursement d'un soin avant de l'effectuer, ce qui impose une planification budgétaire prudente. |
| Délai de remboursement | 48h à 5 jours | Vos frais dentaires sont remboursés rapidement, aidant à une bonne gestion de votre budget personnel sans longue attente. |
| Ajout ou retrait de membres sans frais | ✅ | Vous pouvez adapter facilement votre contrat aux changements de votre situation familiale sans frais administratifs supplémentaires. |
| Assistance téléphonique avec un professionnel de la santé | ✅ | Vous bénéficiez d’une ligne dédiée pour vos questions de santé, offrant un accompagnement et des conseils en cas de besoin. |
| Deuxième avis médical | ✅ | Permet de faire confirmer un diagnostic ou un plan de traitement, assurant une prise de décision éclairée pour votre santé. |
| Assistance voyage 24/7 | ✅ | Vous bénéficiez d’un soutien médical et logistique continu lors de vos voyages, pour une tranquillité d’esprit totale. |
Que pensent les clients de l'assurance dentaire Desjardins ?
| Site d'avis | Note et nombre d'avis |
|---|---|
| Google Reviews | 2,8/5 (plus de 1 000 avis) |
| Trustpilot | 2,1/5 (plus de 200 avis) |
Les avis sur l'assurance dentaire Desjardins sont partagés, voici un résumé des retours clients :
✅ La facilité d'adhésion et de gestion des contrats en ligne est un point fort souvent mentionné.
✅ La rapidité des remboursements pour les soins dentaires de routine est régulièrement soulignée de manière positive.
❌ Le délai de carence de 24 mois pour pouvoir bénéficier des soins majeurs est une source fréquente d'insatisfaction.
❌ Des refus de remboursement pour certains actes sont parfois rapportés par les assurés.
❌ La difficulté à joindre le service client, particulièrement durant les heures de pointe, est un point négatif récurrent.
Voici des exemples d'avis laissés en ligne :
- "J’ai souscrit à l’assurance santé personnelle Desjardins pour ma famille. Les remboursements pour les soins dentaires de routine sont rapides et le portail en ligne est facile à utiliser.", Marie L., 12 mars 2024, Trustpilot.
- "Après deux ans d’attente, j’ai eu un refus de remboursement pour un traitement d’orthodontie malgré l’option étendue. Service client difficile à joindre.", Jean D., 22 février 2024, Trustpilot.
Comment contacter Desjardins ?
| Raison du contact | Contacter Desjardins |
|---|---|
| 🧾 Pour une soumission d'assurance dentaire | Appelez le 1 866 838-7661, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. |
| 🧾 Pour une attestation d'assurance dentaire | Obtenez votre attestation via l'espace adhérent en ligne ou en appelant le 1 866 838-7661. |
| 🩺 Pour une assistance dentaire | Contactez l'assistance au 1 800 263-1810, du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h. |
| 🔍 Pour une réclamation dentaire ou un suivi de remboursement | Soumettez votre demande via l'application Omni ou l'espace en ligne. Pour un suivi, appelez le 1 866 838-7661. |
FAQ
Qui peut souscrire à l'assurance dentaire Desjardins ?
Il est possible de faire une demande de soumission directement sur le site officiel de Desjardins. Avant de vous engager, il est toutefois fortement recommandé de comparer les différentes offres disponibles sur le marché pour vous assurer de choisir le contrat le plus adapté à vos besoins et à votre budget. Des outils en ligne, comme le comparateur d'assurance dentaire de HelloSafe, peuvent vous aider dans cette démarche en présentant plusieurs options.
Y a-t-il des conditions d'âge chez Desjardins ?
Oui, Desjardins applique des conditions d'âge pour ses régimes d'assurance santé individuels. La souscription est généralement possible pour les personnes âgées de 18 à 64 ans. La couverture pour l'adhérent principal prend fin à l'âge de 70 ans. Pour les enfants à charge, la couverture dentaire se termine habituellement à l'âge de 26 ans, même s'ils sont encore étudiants à temps plein.
Peut-on ajouter ou retirer des membres à l'assurance dentaire Desjardins ?
Oui, il est possible d'ajouter des membres de votre famille, comme un conjoint ou des enfants à charge, à votre contrat soit au moment de la souscription initiale, soit en cours de contrat en contactant le service client ou via votre espace adhérent en ligne.
Y a-t-il un délai de carence pour les soins dentaires ?
Oui, Desjardins applique un délai de carence pour certains types de soins. Les soins préventifs et de base, comme les nettoyages et les plombages, sont couverts dès l'entrée en vigueur du contrat. Cependant, pour les soins majeurs tels que les couronnes, les prothèses ou l'orthodontie, un délai d'attente de 24 mois est généralement requis avant que les remboursements ne soient possibles.
Les soins de dentisterie esthétique sont-ils couverts ?
Non, les régimes d'assurance dentaire de Desjardins ne couvrent généralement pas les soins considérés comme purement esthétiques. Des procédures comme le blanchiment des dents, la pose de facettes ou d'autres traitements visant uniquement à améliorer l'apparence de votre sourire ne sont pas admissibles à un remboursement. Il est toujours conseillé de vérifier les détails de votre police d'assurance.
Les primes d'assurance dentaire sont-elles déductibles d'impôt ?
Oui, dans certaines situations, les primes payées pour une assurance santé privée peuvent donner droit à des avantages fiscaux. Les travailleurs autonomes peuvent souvent déduire ces primes en tant que dépense d'entreprise. Pour les autres particuliers, les primes peuvent être réclamées en tant que frais médicaux dans la déclaration de revenus, ce qui peut donner droit à un crédit d'impôt non remboursable.
Comment sont gérées les réclamations et quels sont les délais ?
Les réclamations peuvent être soumises facilement via l'espace adhérent en ligne ou l'application mobile Omni. Cette plateforme permet un suivi en temps réel de l'état de votre demande. En général, Desjardins traite les réclamations rapidement, avec un délai de remboursement variant de 48 heures à 5 jours ouvrables pour la plupart des soins dentaires courants, assurant un service efficace.
Qui peut souscrire à l'assurance dentaire Desjardins ?
Il est possible de faire une demande de soumission directement sur le site officiel de Desjardins. Avant de vous engager, il est toutefois fortement recommandé de comparer les différentes offres disponibles sur le marché pour vous assurer de choisir le contrat le plus adapté à vos besoins et à votre budget. Des outils en ligne, comme le comparateur d'assurance dentaire de HelloSafe, peuvent vous aider dans cette démarche en présentant plusieurs options.
Y a-t-il des conditions d'âge chez Desjardins ?
Oui, Desjardins applique des conditions d'âge pour ses régimes d'assurance santé individuels. La souscription est généralement possible pour les personnes âgées de 18 à 64 ans. La couverture pour l'adhérent principal prend fin à l'âge de 70 ans. Pour les enfants à charge, la couverture dentaire se termine habituellement à l'âge de 26 ans, même s'ils sont encore étudiants à temps plein.
Peut-on ajouter ou retirer des membres à l'assurance dentaire Desjardins ?
Oui, il est possible d'ajouter des membres de votre famille, comme un conjoint ou des enfants à charge, à votre contrat soit au moment de la souscription initiale, soit en cours de contrat en contactant le service client ou via votre espace adhérent en ligne.
Y a-t-il un délai de carence pour les soins dentaires ?
Oui, Desjardins applique un délai de carence pour certains types de soins. Les soins préventifs et de base, comme les nettoyages et les plombages, sont couverts dès l'entrée en vigueur du contrat. Cependant, pour les soins majeurs tels que les couronnes, les prothèses ou l'orthodontie, un délai d'attente de 24 mois est généralement requis avant que les remboursements ne soient possibles.
Les soins de dentisterie esthétique sont-ils couverts ?
Non, les régimes d'assurance dentaire de Desjardins ne couvrent généralement pas les soins considérés comme purement esthétiques. Des procédures comme le blanchiment des dents, la pose de facettes ou d'autres traitements visant uniquement à améliorer l'apparence de votre sourire ne sont pas admissibles à un remboursement. Il est toujours conseillé de vérifier les détails de votre police d'assurance.
Les primes d'assurance dentaire sont-elles déductibles d'impôt ?
Oui, dans certaines situations, les primes payées pour une assurance santé privée peuvent donner droit à des avantages fiscaux. Les travailleurs autonomes peuvent souvent déduire ces primes en tant que dépense d'entreprise. Pour les autres particuliers, les primes peuvent être réclamées en tant que frais médicaux dans la déclaration de revenus, ce qui peut donner droit à un crédit d'impôt non remboursable.
Comment sont gérées les réclamations et quels sont les délais ?
Les réclamations peuvent être soumises facilement via l'espace adhérent en ligne ou l'application mobile Omni. Cette plateforme permet un suivi en temps réel de l'état de votre demande. En général, Desjardins traite les réclamations rapidement, avec un délai de remboursement variant de 48 heures à 5 jours ouvrables pour la plupart des soins dentaires courants, assurant un service efficace.
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