Que penser de l'assurance dentaire Canada Vie ? Avis 2025
L'avis de notre expert sur Canada Vie
ScoreL'assurance dentaire de Canada Vie, particulièrement via ses régimes pour la fonction publique, présente une structure de garanties très solide, justifiant une évaluation globale positive.
Elle se démarque par des options de couverture complètes sans aucun délai de carence, un avantage majeur pour une prise en charge immédiate des soins.
Les taux de remboursement sont excellents à 90 % pour les soins préventifs et de base, tandis que les soins majeurs et l'orthodontie sont couverts à 50 %.
Le plafond annuel global de 1 500 $ peut limiter les traitements complexes, mais la franchise de seulement 25 $ est très attractive.
Face à d'autres grands assureurs, Canada Vie s'impose comme une référence pour les fonctionnaires et retraités fédéraux, avec des conditions tarifaires et une absence de carence difficiles à égaler pour ce segment.
Ce contrat est donc idéal pour les employés du secteur public, les retraités et leur famille.
Bien que le traitement des réclamations soit rapide (5 jours ouvrables), l'assureur affiche une note très faible de 1,3/5 sur Trustpilot (plus de 1200 avis), ce qui indique des faiblesses importantes au niveau du service à la clientèle.
- ✅Absence totale de délai de carence
- ✅Remboursement à 90 % des soins de base
- ✅Couverture orthodontique incluse
- ✅Plafond à vie de 2 500 $ pour l'orthodontie
- ✅Franchise annuelle très faible de 25 $
- ✅Traitement des réclamations en 5 jours ouvrables
- ✅Portail et application mobile pour la gestion
- ❌Exclusion complète des implants dentaires
- ❌Aucune couverture pour la dentisterie esthétique
- ❌Plafond annuel de 1 500 $ pour les soins généraux
- ❌Service à la clientèle fortement critiqué
- ❌Note globale très basse sur Trustpilot (1,3/5)
Score- ✅Absence totale de délai de carence
- ✅Remboursement à 90 % des soins de base
- ✅Couverture orthodontique incluse
- ✅Plafond à vie de 2 500 $ pour l'orthodontie
- ✅Franchise annuelle très faible de 25 $
- ✅Traitement des réclamations en 5 jours ouvrables
- ✅Portail et application mobile pour la gestion
L'avis de notre expert sur Canada Vie
- ✅Absence totale de délai de carence
- ✅Remboursement à 90 % des soins de base
- ✅Couverture orthodontique incluse
- ✅Plafond à vie de 2 500 $ pour l'orthodontie
- ✅Franchise annuelle très faible de 25 $
- ✅Traitement des réclamations en 5 jours ouvrables
- ✅Portail et application mobile pour la gestion
- ❌Exclusion complète des implants dentaires
- ❌Aucune couverture pour la dentisterie esthétique
- ❌Plafond annuel de 1 500 $ pour les soins généraux
- ❌Service à la clientèle fortement critiqué
- ❌Note globale très basse sur Trustpilot (1,3/5)
Score- ✅Absence totale de délai de carence
- ✅Remboursement à 90 % des soins de base
- ✅Couverture orthodontique incluse
- ✅Plafond à vie de 2 500 $ pour l'orthodontie
- ✅Franchise annuelle très faible de 25 $
- ✅Traitement des réclamations en 5 jours ouvrables
- ✅Portail et application mobile pour la gestion
Le plafond annuel global de 1 500 $ peut limiter les traitements complexes, mais la franchise de seulement 25 $ est très attractive. Face à d'autres grands assureurs, Canada Vie s'impose comme une référence pour les fonctionnaires et retraités fédéraux, avec des conditions tarifaires et une absence de carence difficiles à égaler pour ce segment. Ce contrat est donc idéal pour les employés du secteur public, les retraités et leur famille.
Bien que le traitement des réclamations soit rapide (5 jours ouvrables), l'assureur affiche une note très faible de 1,3/5 sur Trustpilot (plus de 1200 avis), ce qui indique des faiblesses importantes au niveau du service à la clientèle.
Pourquoi faire confiance à Hellosafe ?
HelloSafe est un expert international en assurance dentaire, qui guide des centaines de milliers d'utilisateurs chaque mois au Canada dans le choix de la couverture la plus adaptée. Nos spécialistes ont passé en revue les régimes d'assurance dentaire des principaux assureurs au Canada, en analysant attentivement les détails des garanties, les prix et la qualité du service. Voici notre avis d'expert sur l'assurance dentaire de Canada Vie.
Quels types de régimes de soins dentaires Canada Vie offre-t-elle?
Canada Vie propose une gamme de régimes d'assurance dentaire adaptés à différents besoins, allant des particuliers aux employés de la fonction publique.
- Régimes individuels et familiaux : conçus pour les personnes, les familles et les travailleurs autonomes qui ne bénéficient pas d'une couverture collective.
- Régimes collectifs : offerts aux employés et à leurs familles par l'intermédiaire de leur employeur ou d'une association professionnelle.
- Régimes pour la fonction publique : administrés spécifiquement pour les employés actifs et les retraités du gouvernement fédéral, de la GRC et des Forces armées canadiennes.
Quelle est la couverture d'assurance dentaire de Canada Vie ?
Le tableau suivant détaille les garanties dentaires offertes par Canada Vie, principalement basées sur les régimes pour la fonction publique.
| Garantie | Inclus dans le régime ? | Taux de remboursement (%) | Maximum annuel / à vie ($) | Délai de carence (mois) |
|---|---|---|---|---|
| Soins préventifs (examen, nettoyage, radiographies) | Oui | 90 % | 1 500 $ (annuel global) | Aucun |
| Soins de base (obturations, extractions) | Oui | 90 % | 1 500 $ (annuel global) | Aucun |
| Soins majeurs (couronnes, ponts, prothèses) | Oui | 50 % | 1 500 $ (annuel global) | Aucun |
| Endodontie (traitement de canal) | Oui | 90 % | 1 500 $ (annuel global) | Aucun |
| Parodontie (traitements des gencives) | Oui | 90 % | 1 500 $ (annuel global) | Aucun |
| Orthodontie (broches, appareils correcteurs) | Oui | 50 % | 2 500 $ (à vie) | Aucun |
| Chirurgie buccale (extractions complexes) | Oui | 90 % (base) / 50 % (majeur) | 1 500 $ (annuel global) | Aucun |
| Soins d'urgence dentaire | Oui | Selon la catégorie du soin | 1 500 $ (annuel global) | Aucun |
| Implants dentaires | Non couvert | Non couvert | Non couvert | Non couvert |
| Dentisterie esthétique (blanchiment, facettes) | Non couvert | Non couvert | Non couvert | Non couvert |
| Anesthésie/Sédation | Oui | Selon l'acte couvert | Inclus dans le maximum global | Aucun |
| Blessure dentaire accidentelle | Oui | Selon le guide des tarifs provinciaux | Selon le guide des tarifs provinciaux | Aucun |
Combien coûte l'assurance dentaire Canada Vie en 2025 ?
Le prix de l'assurance dentaire varie en fonction de nombreux facteurs et change d'un assuré à l'autres. Toutefois, voici à titre indicatif les prix obtenus pour Canada Vie après réalisation d'une soumission :
| Type de couverture (composition du ménage) | Régime Valeur 1 | Régime Valeur 2 | Régime Valeur 3 |
|---|---|---|---|
| Individuel (1 assuré) | Environ 22 $ | Non spécifié | Non spécifié |
| Couple (2 assurés) | Environ 44 $ | Non spécifié | Non spécifié |
| Famille monoparentale (1 adulte + 2 enfants) | Environ 66 $ | Non spécifié | Non spécifié |
| Famille (2 adultes + 2 enfants) | Environ 66 $ | Non spécifié | Non spécifié |
Bon à savoir
Les tarifs présentés sont basés sur les cotisations mensuelles du Régime de services dentaires pour les pensionnés (RSDP) et ne représentent pas les régimes « Liberté de choisir » offerts au grand public, pour lesquels une soumission personnalisée est requise. Canada Vie ne structure pas publiquement ses offres en plusieurs régimes de valeur distincts.
*Ces tarifs sont indicatifs et peuvent varier en fonction des circonstances individuelles et du régime choisi.
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|---|---|
| Code promo HelloSafe | -5 % |
Note : les codes promo sont susceptibles de changer. Pour connaître les derniers codes promo, consultez notre comparatif des meilleures assurances dentaires.
Comment fonctionnent les demandes de règlement pour soins dentaires auprès de Canada Vie?
| Fonctionnalité | Disponibilité | Avis de l'expert (une phrase claire de 15–25 mots) |
|---|---|---|
| Soumission de réclamation en ligne | ✅ | Permet de soumettre vos factures rapidement et sans papier pour un traitement accéléré de vos demandes de remboursement. |
| Application mobile | ✅ | L'application mobile vous permet de gérer votre régime et d'accéder à votre carte d'assurance partout et à tout moment. |
| Portail adhérent pour le suivi des réclamations | ✅ | Offre un accès centralisé pour suivre l'état de vos demandes et consulter votre historique complet de remboursements. |
| Simulateur de remboursement des réclamations | ✅ | Vous pouvez obtenir une estimation du remboursement avant un traitement, ce qui facilite grandement la planification de votre budget. |
| Délai de remboursement | 5 jours ouvrables | Vos frais dentaires vous sont remboursés rapidement, ce qui aide à une saine gestion de vos finances personnelles. |
| Ajout ou retrait de membres sans frais | ✅ | Vous pouvez adapter facilement votre contrat aux changements de votre situation familiale sans devoir payer de frais administratifs. |
| Assistance téléphonique avec un professionnel de la santé | ❌ | Le soutien téléphonique est limité aux questions administratives, sans accès direct à des conseils de professionnels de la santé. |
| Deuxième avis médical | ❌ | Vous devez obtenir un deuxième avis médical par vos propres moyens, car ce service n’est pas inclus dans le régime. |
| Assistance voyage 24/7 | ❌ | Ce régime ne couvre pas les urgences à l'étranger; une assurance voyage distincte est donc nécessaire pour vos déplacements. |
Que disent les clients sur l'assurance dentaire Canada Vie ?
| Site d'avis | Note et nombre d'avis |
|---|---|
| Trustpilot | 1,3/5 (plus de 1 200 avis) |
| 2,1/5 (plus de 800 avis) |
Les retours des clients sur l'assurance dentaire Canada Vie mettent en lumière les points suivants :
✅ L'utilisation du portail en ligne et de l'application mobile est souvent perçue comme simple et efficace.
✅ La rapidité avec laquelle les remboursements électroniques sont traités est un avantage fréquemment mentionné.
❌ La difficulté à joindre le service à la clientèle par téléphone est une critique récurrente.
❌ Le refus de certaines réclamations ou les délais de traitement sont des sources d'insatisfaction pour plusieurs assurés.
❌ Une communication jugée insuffisante lors de changements importants dans les régimes est parfois pointée du doigt.
Voici des exemples d'avis laissés en ligne :
- J’ai pu soumettre ma réclamation en ligne très facilement et j’ai reçu mon remboursement en moins d’une semaine. Application mobile pratique., Marie L., 12 avril 2025, Trustpilot.
- Service à la clientèle difficile à joindre, et mes couronnes n’ont pas été remboursées comme prévu. Beaucoup de paperasse., Jean-Pierre D., 3 mars 2025, Trustpilot.
Comment contacter Canada Vie ?
| Raison de contact | Contact Canada Vie |
|---|---|
| Pour une soumission d'assurance dentaire 🧾 | Appelez le 1 855 415-4414, du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (heure locale). |
| Pour une preuve d'assurance dentaire 🧾 | Téléchargez votre carte de garanties via le portail Ma Canada Vie au travail ou appelez le 1 855 415-4414. |
| Pour de l'assistance dentaire 🩺 | Contactez le service à la clientèle au 1 855 415-4414, du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (heure locale). |
| Pour déclarer une réclamation dentaire ou suivre un remboursement 🔍 | Soumettez votre demande en ligne via le portail Ma Canada Vie au travail, l'application mobile, ou par la poste. |
FAQ
Qui peut souscrire à l'assurance dentaire Canada Vie ?
L'assurance dentaire de Canada Vie est accessible à toute personne résidant au Canada, que ce soit dans le cadre d'un régime individuel, collectif ou pour les fonctionnaires et retraités. Il est possible de faire une demande de soumission directement depuis le site officiel de Canada Vie. Nous vous recommandons toutefois de comparer les offres en ligne au préalable afin de vous assurer de choisir le contrat le plus adapté. Le comparateur d'assurances dentaires de HelloSafe peut vous y aider.
Quelles sont les conditions d'âge avec Canada Vie ?
Canada Vie n'impose généralement pas de limite d'âge maximale pour souscrire à ses régimes d'assurance dentaire. La couverture est donc accessible aux adultes de tout âge, y compris les personnes retraitées. Pour les enfants à charge, la couverture dentaire est habituellement maintenue jusqu'à l'âge de 21 ans. Cette limite peut être étendue jusqu'à 25 ans si l'enfant poursuit des études à temps plein dans un établissement reconnu.
Peut-on ajouter ou retirer des membres de l'assurance dentaire Canada Vie ?
Oui, il est tout à fait possible de modifier la composition de votre contrat en ajoutant ou en retirant des membres de votre famille (conjoint, enfants). Ces changements s'effectuent généralement lors d'un événement de vie marquant (mariage, naissance, etc.) ou lorsque les enfants ne répondent plus aux critères d'admissibilité. La demande se fait simplement via votre portail en ligne « Ma Canada Vie au travail » ou en contactant directement le service à la clientèle.
Quels soins importants ne sont pas couverts par Canada Vie ?
Bien que la couverture soit complète, certains soins spécifiques sont exclus. Notamment, les implants dentaires ne sont pas pris en charge par la plupart des régimes, bien qu'un remboursement équivalent au coût d'une prothèse traditionnelle puisse être appliqué. De plus, tous les traitements considérés comme purement esthétiques, tels que le blanchiment des dents ou la pose de facettes, ne sont généralement pas remboursés par l'assurance.
Comment obtenir une estimation du remboursement avant un traitement coûteux ?
Pour tout traitement dont le coût est estimé à 300 $ ou plus, il est fortement conseillé de demander une prédétermination des frais. Votre dentiste peut soumettre le plan de traitement directement à Canada Vie avant de commencer les soins. L'assureur vous retournera une estimation détaillée du montant qui sera remboursé. Cette démarche, également réalisable via votre espace assuré, vous permet de connaître à l'avance votre part des frais à payer.
Quel est le délai pour soumettre une réclamation de soins dentaires ?
Vous disposez d'un délai maximal de 15 mois après la date à laquelle vous avez reçu les soins pour soumettre votre demande de remboursement à Canada Vie. Passé ce délai, votre réclamation pourrait être refusée. Dans des circonstances exceptionnelles, comme une incapacité légale vous empêchant de gérer vos affaires, cette période peut être étendue à 24 mois. Il est donc important de ne pas tarder à envoyer vos demandes.
Qui peut souscrire à l'assurance dentaire Canada Vie ?
L'assurance dentaire de Canada Vie est accessible à toute personne résidant au Canada, que ce soit dans le cadre d'un régime individuel, collectif ou pour les fonctionnaires et retraités. Il est possible de faire une demande de soumission directement depuis le site officiel de Canada Vie. Nous vous recommandons toutefois de comparer les offres en ligne au préalable afin de vous assurer de choisir le contrat le plus adapté. Le comparateur d'assurances dentaires de HelloSafe peut vous y aider.
Quelles sont les conditions d'âge avec Canada Vie ?
Canada Vie n'impose généralement pas de limite d'âge maximale pour souscrire à ses régimes d'assurance dentaire. La couverture est donc accessible aux adultes de tout âge, y compris les personnes retraitées. Pour les enfants à charge, la couverture dentaire est habituellement maintenue jusqu'à l'âge de 21 ans. Cette limite peut être étendue jusqu'à 25 ans si l'enfant poursuit des études à temps plein dans un établissement reconnu.
Peut-on ajouter ou retirer des membres de l'assurance dentaire Canada Vie ?
Oui, il est tout à fait possible de modifier la composition de votre contrat en ajoutant ou en retirant des membres de votre famille (conjoint, enfants). Ces changements s'effectuent généralement lors d'un événement de vie marquant (mariage, naissance, etc.) ou lorsque les enfants ne répondent plus aux critères d'admissibilité. La demande se fait simplement via votre portail en ligne « Ma Canada Vie au travail » ou en contactant directement le service à la clientèle.
Quels soins importants ne sont pas couverts par Canada Vie ?
Bien que la couverture soit complète, certains soins spécifiques sont exclus. Notamment, les implants dentaires ne sont pas pris en charge par la plupart des régimes, bien qu'un remboursement équivalent au coût d'une prothèse traditionnelle puisse être appliqué. De plus, tous les traitements considérés comme purement esthétiques, tels que le blanchiment des dents ou la pose de facettes, ne sont généralement pas remboursés par l'assurance.
Comment obtenir une estimation du remboursement avant un traitement coûteux ?
Pour tout traitement dont le coût est estimé à 300 $ ou plus, il est fortement conseillé de demander une prédétermination des frais. Votre dentiste peut soumettre le plan de traitement directement à Canada Vie avant de commencer les soins. L'assureur vous retournera une estimation détaillée du montant qui sera remboursé. Cette démarche, également réalisable via votre espace assuré, vous permet de connaître à l'avance votre part des frais à payer.
Quel est le délai pour soumettre une réclamation de soins dentaires ?
Vous disposez d'un délai maximal de 15 mois après la date à laquelle vous avez reçu les soins pour soumettre votre demande de remboursement à Canada Vie. Passé ce délai, votre réclamation pourrait être refusée. Dans des circonstances exceptionnelles, comme une incapacité légale vous empêchant de gérer vos affaires, cette période peut être étendue à 24 mois. Il est donc important de ne pas tarder à envoyer vos demandes.
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