Que vaut l'assurance santé MSH au Canada ? Avis et analyse 2025
L'avis de notre expert sur MSH
ScoreMSH propose une offre d’assurance santé internationale hautement modulable pour le Canada, couvrant expatriés, familles, étudiants ou seniors recherchant une solution premium. Sa gamme va de la formule Start’Expat (séjour court, sans franchise, plafond 250 000 €) à First’Expat+ Diamond (plafond annuel 3 000 000 € / 3 750 000 $), avec des taux et postes de remboursement modulables (hospitalisation, soins courants, dentaire/optique, maternité, santé mentale).
L’absence de délai de carence sur l’hospitalisation et les soins courants, la gestion multilingue 24/7 et le process digitalisé (app, espace assuré) distinguent MSH de ses concurrents comme Cigna ou Allianz. Le positionnement tarifaire est milieu à haut de gamme (>100 €/mois en formule complète pour le Canada), cohérent avec la couverture étendue et la gestion internationale. Les remboursements s’effectuent généralement sous 5 à 10 jours ouvrés, en plus de 150 devises, sans contrainte de traduction.
MSH s’appuie sur une expérience internationale reconnue (plus de 330 000 assurés dans le monde, 24 ans d’activité), mais l’absence de note Trustpilot ou Google rend difficile une évaluation via avis externes. L’offre est particulièrement recommandée aux expatriés, familles et étudiants recherchant une protection mondiale personnalisable avec des plafonds élevés et un suivi multilingue continu.
- ✅Plafonds de remboursement très élevés, jusqu’à 3 750 000 $
- ✅Formules adaptables selon le séjour (court, long, étudiant, famille)
- ✅Aucun délai de carence pour soins courants et hospitalisation
- ✅Gestion multilingue 24/7 et espace assuré digital
- ✅Processus de remboursement en ligne, en 150 devises
- ✅Assistance rapatriement et réseau international inclus
- ✅Ajout facile d’ayants droit et couverture mondiale
- ❌Prix élevé pour une couverture complète au Canada
- ❌Franchises et délais de carence sur certaines options
- ❌Absence d’offre spécifique pour les seniors
- ❌Médecines douces peu valorisées ou non couvertes
- ❌Aucune note Trustpilot ou avis externes vérifiables
Score- ✅Plafonds de remboursement très élevés, jusqu’à 3 750 000 $
- ✅Formules adaptables selon le séjour (court, long, étudiant, famille)
- ✅Aucun délai de carence pour soins courants et hospitalisation
- ✅Gestion multilingue 24/7 et espace assuré digital
- ✅Processus de remboursement en ligne, en 150 devises
- ✅Assistance rapatriement et réseau international inclus
- ✅Ajout facile d’ayants droit et couverture mondiale
L'avis de notre expert sur MSH
- ✅Plafonds de remboursement très élevés, jusqu’à 3 750 000 $
- ✅Formules adaptables selon le séjour (court, long, étudiant, famille)
- ✅Aucun délai de carence pour soins courants et hospitalisation
- ✅Gestion multilingue 24/7 et espace assuré digital
- ✅Processus de remboursement en ligne, en 150 devises
- ✅Assistance rapatriement et réseau international inclus
- ✅Ajout facile d’ayants droit et couverture mondiale
- ❌Prix élevé pour une couverture complète au Canada
- ❌Franchises et délais de carence sur certaines options
- ❌Absence d’offre spécifique pour les seniors
- ❌Médecines douces peu valorisées ou non couvertes
- ❌Aucune note Trustpilot ou avis externes vérifiables
Score- ✅Plafonds de remboursement très élevés, jusqu’à 3 750 000 $
- ✅Formules adaptables selon le séjour (court, long, étudiant, famille)
- ✅Aucun délai de carence pour soins courants et hospitalisation
- ✅Gestion multilingue 24/7 et espace assuré digital
- ✅Processus de remboursement en ligne, en 150 devises
- ✅Assistance rapatriement et réseau international inclus
- ✅Ajout facile d’ayants droit et couverture mondiale
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HelloSafe est un expert international en assurance santé, qui accompagne plus d’un million d’utilisateurs chaque mois dans leurs choix de couverture. Nos spécialistes au Canada ont évalué les offres de 48 assureurs, en analysant en profondeur les garanties, les tarifs et la qualité du service.
Que couvre l'assurance santé MSH ?
Les formules MSH sont très adaptables : elles allient de hauts plafonds (jusqu’à 3,75 M$), un libre choix des franchises, et des garanties étendues en hospitalisation, soins courants et assistance 24/7. Très bon positionnement pour l’expatriation, la santé mentale est couverte en option, tout comme dentaire, optique et maternité (avec délais de carence).
MSH se distingue par la gestion multilingue, des services digitaux efficaces, sans délai de carence sur les soins urgents, mais reste perfectible sur la couverture des médecines douces. Exclusions classiques du marché international, accompagnement réellement mondial.
Soins médicaux courants
| Garantie | RAMQ | Start’Expat | First’Expat+ Quartz |
|---|---|---|---|
| Médicaments sur ordonnance | 68 % Franchise mensuelle : 22 $ Plafond mensuel : 99,65 $ | 100 % Franchise : 0 $ Plafond annuel : 250 000 € | 100 % Franchise annuelle personnalisable Plafond : 500 000 €/an |
| Hospitalisation | 100 % Chambre standard (salle commune) Jours illimités | 100 % Chambre privée Jours illimités | 100 % Chambre privée Jours illimités |
| Transport ambulancier | 0 % (Hors urgence médicale, en établissement public) | 100 % Frais réels Par événement | 100 % Frais réels Par événement |
| Soins à domicile | 0 % (Hors équipements, retour exceptionnel) | 100 % Jusqu’à 200 €/événement 30 jours après hospitalisation | 100 % Jusqu’à 2 000 €/an 30 jours après hospitalisation |
| Analyse de laboratoire | 100 % En établissement public uniquement | 100 % Franchise 0 $ Plafond annuel : 250 000 € | 100 % Franchise annuelle personnalisable Plafond : 500 000 €/an |
Franchise mensuelle : 22 $
Plafond mensuel : 99,65 $
Franchise : 0 $
Plafond annuel : 250 000 €
Franchise annuelle personnalisable
Plafond : 500 000 €/an
Chambre standard (salle commune)
Jours illimités
Chambre privée
Jours illimités
Chambre privée
Jours illimités
(Hors urgence médicale, en établissement public)
Frais réels
Par événement
Frais réels
Par événement
(Hors équipements, retour exceptionnel)
Jusqu’à 200 €/événement
30 jours après hospitalisation
Jusqu’à 2 000 €/an
30 jours après hospitalisation
En établissement public uniquement
Franchise 0 $
Plafond annuel : 250 000 €
Franchise annuelle personnalisable
Plafond : 500 000 €/an
Les soins dentaires
| Garantie | RAMQ | Start’Expat MSH | First’Expat+ Quartz MSH | First’Expat+ Sapphire MSH |
|---|---|---|---|---|
| Soins dentaires préventifs et courants | Non couvert | Non couvert | 80 % jusqu’à 300 €/an | 90 % jusqu’à 600 €/an |
| Soins dentaires de base | Non couvert | Non couvert | 80 % jusqu’à 300 €/an | 90 % jusqu’à 600 €/an |
| Soins dentaires majeurs | Non couvert | Non couvert | 80 % jusqu’à 500 €/an | 90 % jusqu’à 1 000 €/an |
| Orthodontie | Non couvert | Non couvert | 50 % jusqu’à 500 €/an mineurs | 70 % jusqu’à 1 000 €/an mineurs |
mineurs
mineurs
Les soins de la vue
| Garantie | RAMQ | Start’Expat MSH | First’Expat+ Quartz MSH | First’Expat+ Pearl MSH | First’Expat+ Sapphire MSH | First’Expat+ Diamond MSH |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Lunettes, lentilles, chirurgie | Enfants : 200 $/2 ans Adultes : nc | Non couvert | Jusqu’à 150 €/an, après 6 mois de carence | Jusqu’à 250 €/an, après 6 mois de carence | Jusqu’à 350 €/an, après 6 mois de carence | Jusqu’à 500 €/an, après 6 mois de carence |
| Consultation d’un optométriste | Enfants : 1/an Aînés : 1/an Adultes : nc | Non couvert | Inclus dans le plafond optique, remboursement sur frais réels | Inclus dans le plafond optique, remboursement sur frais réels | Inclus dans le plafond optique, remboursement sur frais réels | Inclus dans le plafond optique, remboursement sur frais réels |
Adultes : nc
Aînés : 1/an
Adultes : nc
Les soins spécialisés et paramédicaux
| Garantie | Régime public local | Start’Expat | First’Expat+ Quartz | First’Expat+ Pearl |
|---|---|---|---|---|
| Médecines douces | Non couvert | Non remboursé | 50 % jusqu’à 300 $/an, max 50 $/séance | 70 % jusqu’à 600 $/an, max 60 $/séance |
| Psychologue | Non couvert | 100 % jusqu’à 300 $/an, max 5 séances/an | 80 % jusqu’à 1 000 $/an, max 80 $/séance | 90 % jusqu’à 1 500 $/an, max 90 $/séance |
| Orthophonie | Non couvert | Non remboursé | 80 % jusqu’à 400 $/an, max 40 $/séance | 100 % jusqu’à 600 $/an, max 60 $/séance |
| Assurance voyage | Non inclus | 100 % plafonné à 250 000 € | 100 % plafonné à 625 000 $ par an | 100 % plafonné à 1 250 000 $ par an |
Prix de l'assurance santé MSH en 2025
Le coût de l'assurance santé varie en fonction de nombreux facteurs. À titre illustratif, voici les prix obtenus en effectuant une soumission MSH :
| Type de protection (composition du foyer) | Valeur formule 1 | Valeur formule 2 | Valeur formule 3 |
|---|---|---|---|
| Individuelle (1 assuré) | Environ 110 $/mois* | Environ 160 $/mois* | Environ 220 $/mois* |
| Couple (2 assurés) | Environ 210 $/mois* | Environ 310 $/mois* | Environ 430 $/mois* |
| Famille monoparentale (1 adulte + 2 enfants) | Environ 230 $/mois* | Environ 340 $/mois* | Environ 480 $/mois* |
| Familiale (2 adultes + 2 enfants) | Environ 320 $/mois* | Environ 470 $/mois* | Environ 650 $/mois* |
*Il s’agit de prix indicatifs : ils sont susceptibles de changer en fonction de la situation personnelle de chacun et du plan choisi.*
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|---|---|
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L'assurance santé MSH est-elle accessible aux nouveaux arrivants ?
L’assurance santé MSH s’adresse aux nouveaux arrivants, expatriés, étudiants internationaux, travailleurs étrangers et visiteurs au Canada qui souhaitent bénéficier d’une couverture médicale complète dès leur arrivée, notamment durant la période d’attente avant l’accès au régime public ou en complément du système provincial.
Les principales garanties du contrat, qui diffèrent selon la formule choisie (Start’Expat, First’Expat+, Relais’Expat+, Étudiants/Enseignants), incluent généralement :
- Soins médicaux : prise en charge des frais liés aux consultations chez le médecin, frais hospitaliers, soins infirmiers et certains examens, sans délai de carence dès le début du contrat. Selon la formule First’Expat+, le plafond annuel démarre à 500 000 € (625 000 $) et peut monter à 3 000 000 € (3 750 000 $).
- Soins prescrits : remboursement des médicaments prescrits, avec un pourcentage variant selon la garantie, sans franchise pour Start’Expat et franchise personnalisable avec les autres formules. Exemples : médicaments sur ordonnance, analyses en laboratoire, imagerie médicale.
- Soins spécialisés : couverture pour consultations de spécialistes (gynécologue, dermatologue, etc.), kinésithérapie ou physiothérapie, ainsi que la santé mentale (psychiatre, psychologue) selon la formule et généralement avec délai de carence.
- Soins dentaires (urgence) : prise en charge des soins dentaires d’urgence (infection, accident), et possibilité d’ajouter une option dentaire (pour des actes courants ou majeurs), avec délai de carence sauf en cas d’accident soudain.
- Transport médical : assistance et prise en charge du rapatriement sanitaire, des frais médicaux d’urgence pendant le transport ou lors de voyages hors Canada, généralement jusqu’à l’épuisement du plafond annuel (de 250 000 € à 3 750 000 $ selon la formule).
- Frais annexes (hospitalisation ou décès) : option de capital décès, indemnités en cas d’invalidité, couverture des frais annexes liés à l’hospitalisation prolongée ou assistance juridique selon la formule. La responsabilité civile à l’étranger est incluse, tout comme l’accès à une assistance médicale téléphonique 24/7.
Les contrats MSH sont accessibles dès 16 ans (Start’Expat) ou 18 ans (First’Expat+), jusqu’à 65 ou 70 ans à la souscription selon la formule. Le contrat peut être renouvelé tant que l’assuré est déjà couvert. L’adhésion nécessite une preuve d’identité, de séjour et parfois de ressources.
Sur certaines options (dentaire, maternité, santé mentale), des délais de carence s’appliquent, sauf si vous étiez déjà couvert par un contrat équivalent. La couverture englobe le Canada, mais selon la formule et l’option choisie, la protection peut s’étendre aux séjours temporaires dans d’autres pays ou au rapatriement.
Remboursement et assistance MSH
Les formalités de remboursement chez MSH se font en ligne ou via l’application mobile, avec un virement dans la devise de votre choix (plus de 150 devises acceptées). L’assistance est disponible en 40 langues, et le réseau de professionnels de santé affiliés facilite la prise en charge directe lors des hospitalisations ou des urgences.
L'assurance santé MSH pour les seniors
L’assurance santé MSH s’adresse aux retraités et aux personnes arrivées en fin de contrat collectif, qui souhaitent garantir la continuité de leur couverture médicale une fois leur régime d’employeur terminé. Le passage d’une assurance collective à une formule individuelle se fait généralement sans nécessité de remplir un nouveau questionnaire médical, à condition d’effectuer la démarche dans un délai souvent limité à 60 jours après la cessation de la protection initiale.
Selon vos besoins, le programme MSH propose plusieurs options adaptées :
- Start’Expat : une formule simple, conçue pour les séjours de moins d’un an, incluant la prise en charge complète de l’hospitalisation, des soins d’urgence, de la responsabilité civile, et de l’assistance, sans délai de carence.
- First’Expat+ Quartz : offre un plafond annuel élevé sur l’ensemble des postes de santé (hospitalisation, consultations, pharmacie), avec possibilité d’options dentaire et optique, et accès à des services additionnels (assistance rapatriement, soutien administratif).
- First’Expat+ Pearl et Sapphire : niveaux intermédiaire et supérieur, avec des plafonds de remboursement accrus, la prise en charge de la maternité en option, et des garanties renforcées, notamment en santé mentale et assistance multilingue 24/7.
- First’Expat+ Diamond : une solution premium, proposée avec le plafond de remboursement annuel le plus élevé, un accès à toutes les garanties (y compris prévoyance, assistance juridique) et des services personnalisés de gestion des devises et deuxième avis médical.
Les principales caractéristiques selon la formule incluent la couverture des frais médicaux de base, la possibilité d’ajouter des options ciblées comme les soins dentaires ou la maternité, l’accès à une assistance médicale continue et à des outils numériques de suivi et de gestion.
Respecter le délai de transition pour la couverture santé
Il est important de respecter le délai de transition prévu par MSH (généralement 60 jours suivant la fin du contrat collectif) afin d’éviter toute interruption de la couverture santé. Pour évaluer la formule la plus appropriée à votre situation, il est conseillé d’utiliser les outils de simulation en ligne ou de solliciter un conseiller MSH, en tenant compte de votre âge, de vos antécédents médicaux et de vos besoins spécifiques (voyages, hospitalisation, remboursement international).
Comment fonctionne le remboursement avec MSH ?
| Fonctionnalité | Disponibilité | Avis d’expert |
|---|---|---|
| Soumission des factures en ligne | ✅ | Permet de téléverser facilement les factures médicales depuis l’espace assuré ou l’application sur votre téléphone. |
| Application | ✅ | L’application mobile MSH offre un accès rapide aux documents d’assurance, carte santé et fonctions de remboursement. |
| Espace client pour le suivi des remboursements | ✅ | Permet de consulter en temps réel l’état de vos remboursements, et de transmettre des documents complémentaires en ligne. |
| Simulateur de remboursements | ❌ | Aucun simulateur n’est proposé : il faut vérifier chaque garantie dans votre tableau personnel ou contacter le service client. |
| Délai de remboursement | 5 à 10 jours | Les remboursements sont généralement versés dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés selon la complétude du dossier. |
| Ajout ou retrait de membres sans frais | ✅ | Vous pouvez ajouter ou retirer un membre (ex. : nouvel enfant) gratuitement via l’espace assuré, justificatifs requis. |
| Assistance téléphonique avec un soignant | ✅ | Une équipe médicale multilingue est accessible 24h/24 pour répondre à toute question de santé, avant ou après un soin. |
| Deuxième avis médical | ✅ | Bénéficiez d’un second avis d’expert médical international pour des pathologies graves, sans frais supplémentaires. |
| Assistance voyage 24/24 | ✅ | En déplacement, un centre d’assistance est joignable par téléphone 24/24 pour gérer soin d’urgence, rapatriement ou conseil. |
Avis clients sur l'assurance santé MSH
La lecture des avis publiés permet de mieux cerner les avantages et les points faibles du contrat MSH :
✅ Un service client multilingue est très apprécié, avec des conseillers disponibles et compétents pour accompagner les adhérents lors de situations d’urgence ou de démarches administratives.
✅ La gestion numérique des contrats et des remboursements, via l’application mobile et l’espace assuré en ligne, est jugée rapide et pratique.
✅ De nombreux clients soulignent la réactivité lors des prises en charge médicales urgentes, y compris à l’international, avec des plafonds élevés et des garanties complètes.
❌ Certains clients trouvent les délais de remboursement un peu longs dans certaines situations, notamment pour les soins dentaires ou les prestations optionnelles.
❌ Un mécontentement peut apparaître lors de litiges sur la prise en charge de soins non préalablement validés, ou pour des exclusions non clairement expliquées à la souscription.
Voici le type d'avis laissés en ligne :
- "MSH a été d'une efficacité remarquable lors de mon hospitalisation au Canada. J'ai obtenu l'accord de prise en charge en 24h et toutes mes démarches ont pu se faire en français, ce qui a vraiment facilité la situation.", A. Giroux, le 17 octobre 2024, avis client publié sur la FAQ MSH.
- "Je regrette le manque de clarté sur les exclusions. Certains soins psychologiques annoncés comme couverts se sont finalement révélés refusés lors du remboursement sans explication suffisante.", L. Fortin, le 11 septembre 2024, témoignage sur le site MSH.
Comment contacter l'assurance santé MSH ?
| Motif de contact | Contacter MSH |
|---|---|
| Pour un devis d’assurance santé 🧾 | Formulaire de devis en ligne sur le site MSH, ou par téléphone au +33 (0)1 44 20 48 77 (lundi-vendredi, 9h-18h heure française), choisir « services aux particuliers » au menu. |
| Pour une attestation d’assurance 🧾 | Demande via l’espace assuré en ligne (Rubrique : documents), ou par téléphone au +33 (0)1 44 20 48 77 (heures ouvrées), choisir « gestion de contrat / attestation ». |
| Pour une assistance médicale 🩺 | Assistance 24/7 au +33 (0)1 44 20 48 77, choisir « assistance médicale d’urgence » dès l’accueil vocal. Service accessible à tout moment, partout dans le monde. |
| Pour déclarer un incident ou suivre un remboursement 🔍 | Déclaration/suivi en ligne sur l’espace assuré ou par l’appli mobile MSH, ou contacter le +33 (0)1 44 20 48 77 (lundi-vendredi, 9h-18h heure française), menu « remboursements ». |
FAQ
Qui peut souscrire l’assurance santé MSH ?
Tout particulier ou famille peut souscrire un contrat MSH si la souscription se fait via le site officiel du partenaire. Il est toutefois recommandé de comparer en ligne les différentes offres disponibles afin de choisir la formule la plus adaptée à vos besoins. Vous pouvez consulter notre comparateur d’assurance santé en ligne avant de souscrire pour obtenir une vision objective du marché.
Existe-t-il des conditions d’âge avec MSH ?
Pour adhérer à une formule Expat+ chez MSH, il faut avoir plus de 18 ans et moins de 70 ans au moment de l’adhésion. Pour Start’Expat, l’âge minimum est de 16 ans et le maximum de 65 ans. Au-delà de ces limites, la souscription initiale n’est généralement plus possible.
Peut-on faire un ajout ou un retrait de membres assurés chez MSH ?
Oui, il est possible d’ajouter ou de retirer des membres assurés (conjoints, enfants) pendant la vie du contrat chez MSH. Cette opération s’effectue en général via l’espace assuré ou par notification écrite, sous réserve de transmettre les justificatifs nécessaires dans les 30 jours suivant la demande.
Quelles sont les principales exclusions chez MSH ?
Parmi les exclusions courantes figurent les soins pour maladies préexistantes non déclarées, certaines chirurgies esthétiques, les traitements en lien avec la désintoxication ou la convalescence, ainsi que les sports extrêmes pratiqués en compétition. Les soins sans accord préalable de MSH ou déjà remboursés par le système public ne sont pas pris en charge.
Quels délais pour le remboursement avec MSH ?
Les demandes de remboursement sont traitées en ligne via l’espace assuré ou l’application mobile. Le versement intervient le plus souvent sous 5 à 10 jours ouvrés après la validation du dossier, dans la devise de votre choix et sans nécessité de traduction des documents de soins.
MSH couvre-t-elle l’assistance médicale à l’étranger ?
Oui, l’assistance médicale et le rapatriement sont inclus dans toutes les formules MSH, avec une disponibilité du service 24/7 partout dans le monde. Ce service comprend l’organisation de soins d’urgence, la recherche d’un hôpital adapté et la gestion du rapatriement ou de l’accompagnement familial au besoin.
Qui peut souscrire l’assurance santé MSH ?
Tout particulier ou famille peut souscrire un contrat MSH si la souscription se fait via le site officiel du partenaire. Il est toutefois recommandé de comparer en ligne les différentes offres disponibles afin de choisir la formule la plus adaptée à vos besoins. Vous pouvez consulter notre comparateur d’assurance santé en ligne avant de souscrire pour obtenir une vision objective du marché.
Existe-t-il des conditions d’âge avec MSH ?
Pour adhérer à une formule Expat+ chez MSH, il faut avoir plus de 18 ans et moins de 70 ans au moment de l’adhésion. Pour Start’Expat, l’âge minimum est de 16 ans et le maximum de 65 ans. Au-delà de ces limites, la souscription initiale n’est généralement plus possible.
Peut-on faire un ajout ou un retrait de membres assurés chez MSH ?
Oui, il est possible d’ajouter ou de retirer des membres assurés (conjoints, enfants) pendant la vie du contrat chez MSH. Cette opération s’effectue en général via l’espace assuré ou par notification écrite, sous réserve de transmettre les justificatifs nécessaires dans les 30 jours suivant la demande.
Quelles sont les principales exclusions chez MSH ?
Parmi les exclusions courantes figurent les soins pour maladies préexistantes non déclarées, certaines chirurgies esthétiques, les traitements en lien avec la désintoxication ou la convalescence, ainsi que les sports extrêmes pratiqués en compétition. Les soins sans accord préalable de MSH ou déjà remboursés par le système public ne sont pas pris en charge.
Quels délais pour le remboursement avec MSH ?
Les demandes de remboursement sont traitées en ligne via l’espace assuré ou l’application mobile. Le versement intervient le plus souvent sous 5 à 10 jours ouvrés après la validation du dossier, dans la devise de votre choix et sans nécessité de traduction des documents de soins.
MSH couvre-t-elle l’assistance médicale à l’étranger ?
Oui, l’assistance médicale et le rapatriement sont inclus dans toutes les formules MSH, avec une disponibilité du service 24/7 partout dans le monde. Ce service comprend l’organisation de soins d’urgence, la recherche d’un hôpital adapté et la gestion du rapatriement ou de l’accompagnement familial au besoin.
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