Que vaut l'assurance voyage Banque Scotia ? Avis et analyse 2025

L'avis de notre expert sur la Banque Scotia

Dernière mise à jour : 18 juillet 2025

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Antoine Fruchard

Expert en assurance

L’assurance voyage de Scotia Bank au Canada propose une sélection complète de plans couvrant les besoins variés : voyage unique ou multi-voyages, extensions de séjour, étudiants (en déplacement ou étrangers) et régimes tous risques entièrement modulables.
La note attribuée résulte de plafonds médicaux parmi les plus hauts du marché (jusqu’à 10 000 000 $ CA), des garanties bagages et annulation solides, l’absence de franchise notable hors non-respect du protocole, et une tarification flexible profitant surtout aux familles et aux voyages internes grâce à de généreux rabais.
Face aux concurrents majeurs (Manuvie, Allianz Global Assistance, Croix Bleue), Scotia Bank s’illustre par ses plafonds médicaux supérieurs et ses remises exclusives pour les groupes et familles, tout en restant alignée sur les prix moyens du marché canadien.
L’offre s’adresse particulièrement aux familles, voyageurs fréquents et étudiants recherchant une solution robuste et économique.
L’assureur partenaire est Manuvie, géant financier fort de plus de 1 400 G$ CA d’actifs sous gestion, noté A+ (S&P) et Aa3 (Moody’s), témoignant d’une solidité exceptionnelle.
Aucune note vérifiée publique (Trustpilot ou Google) n’est disponible ; néanmoins, les clients soulignent la facilité de souscription, l’avance de frais médicaux à l’étranger, et le service 24/7. Aucun délai officiel côté remboursement n’est mentionné, mais la coordination médicale et les services multilingues sont plébiscités.

Avantages

• ✅Plafond médical d’urgence 10 000 000 $ CA (top canadien)
• ✅Réduction 50 % sur voyages au Canada
• ✅Option familiale enfants/conjoints jusqu’à 60 ans
• ✅Advance de frais médicaux systématique
• ✅Téléconsultation incluse avec conciergerie médicale
• ✅Plafonds bagages multiviajes jusqu’à 3 000 $ CA
• ✅Rabais 5 % sur compagnon de voyage

Inconvénients

• ❌Obligation stricte d’appel préalable (sinon 20 % des frais à charge)
• ❌Aucune offre pour résidents du Québec
• ❌Pas de tarification publique en ligne
• ❌Aucune note de satisfaction publique vérifiable
• ❌Limite d’âge stricte pour enfants/conjoints (60 ans)

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AvantagesInconvénients

• ✅Plafond médical d’urgence 10 000 000 $ CA (top canadien)
• ✅Réduction 50 % sur voyages au Canada
• ✅Option familiale enfants/conjoints jusqu’à 60 ans
• ✅Advance de frais médicaux systématique
• ✅Téléconsultation incluse avec conciergerie médicale
• ✅Plafonds bagages multiviajes jusqu’à 3 000 $ CA
• ✅Rabais 5 % sur compagnon de voyage

L'avis de notre expert sur la Banque Scotia

Dernière mise à jour : 18 juillet 2025

Antoine Fruchard

Expert en assurance

Avantages

• ✅Plafond médical d’urgence 10 000 000 $ CA (top canadien)
• ✅Réduction 50 % sur voyages au Canada
• ✅Option familiale enfants/conjoints jusqu’à 60 ans
• ✅Advance de frais médicaux systématique
• ✅Téléconsultation incluse avec conciergerie médicale
• ✅Plafonds bagages multiviajes jusqu’à 3 000 $ CA
• ✅Rabais 5 % sur compagnon de voyage

Inconvénients

• ❌Obligation stricte d’appel préalable (sinon 20 % des frais à charge)
• ❌Aucune offre pour résidents du Québec
• ❌Pas de tarification publique en ligne
• ❌Aucune note de satisfaction publique vérifiable
• ❌Limite d’âge stricte pour enfants/conjoints (60 ans)

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AvantagesInconvénients

• ✅Plafond médical d’urgence 10 000 000 $ CA (top canadien)
• ✅Réduction 50 % sur voyages au Canada
• ✅Option familiale enfants/conjoints jusqu’à 60 ans
• ✅Advance de frais médicaux systématique
• ✅Téléconsultation incluse avec conciergerie médicale
• ✅Plafonds bagages multiviajes jusqu’à 3 000 $ CA
• ✅Rabais 5 % sur compagnon de voyage

L’assurance voyage de Scotia Bank au Canada propose une sélection complète de plans couvrant les besoins variés : voyage unique ou multi-voyages, extensions de séjour, étudiants (en déplacement ou étrangers) et régimes tous risques entièrement modulables.
La note attribuée résulte de plafonds médicaux parmi les plus hauts du marché (jusqu’à 10 000 000 $ CA), des garanties bagages et annulation solides, l’absence de franchise notable hors non-respect du protocole, et une tarification flexible profitant surtout aux familles et aux voyages internes grâce à de généreux rabais.
Face aux concurrents majeurs (Manuvie, Allianz Global Assistance, Croix Bleue), Scotia Bank s’illustre par ses plafonds médicaux supérieurs et ses remises exclusives pour les groupes et familles, tout en restant alignée sur les prix moyens du marché canadien.
L’offre s’adresse particulièrement aux familles, voyageurs fréquents et étudiants recherchant une solution robuste et économique.
L’assureur partenaire est Manuvie, géant financier fort de plus de 1 400 G$ CA d’actifs sous gestion, noté A+ (S&P) et Aa3 (Moody’s), témoignant d’une solidité exceptionnelle.
Aucune note vérifiée publique (Trustpilot ou Google) n’est disponible ; néanmoins, les clients soulignent la facilité de souscription, l’avance de frais médicaux à l’étranger, et le service 24/7. Aucun délai officiel côté remboursement n’est mentionné, mais la coordination médicale et les services multilingues sont plébiscités.

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Pourquoi faire confiance à HelloSafe ?

Chez HelloSafe, un expert en assurance voyage analyse chaque année les conditions générales et la tarification de 41 fournisseurs d'assurance voyage actifs au Canada, afin de fournir une analyse à la fois fiable et impartiale. Grâce à cette rigueur, plus d'un million d'utilisateurs font confiance à HelloSafe chaque mois pour assurer leur voyage et, plus largement, pour les accompagner dans leurs décisions financières importantes.

Garanties Scotia Bank

Scotia Bank propose des formules pour voyage unique, multi-voyages annuels et étudiants, chacune incluant des soins médicaux d’urgence à l’étranger (jusqu’à 10 000 000 $ CA), l’assistance rapatriement, et une option tous risques qui combine bagages, annulation, interruption, et accident de vol. La garantie annulation est optionnelle selon le type de plan, tandis que la couverture bagages et accident est habituellement incluse dans le régime tous risques.

L’offre Scotia Bank se distingue par un plafond médical parmi les plus élevés du marché (10 000 000 $ CA), la flexibilité des garanties familles ou individuels, et des réductions spécifiques pour les séjours au Canada ou pour les familles, avec en plus l’accès à la conciergerie médicale 24/7 et à la téléconsultation.

On apprécie l’ampleur des garanties médicales et l’adaptabilité des formules pour familles, mais l’absence d’offre au Québec, l’exclusion probable de sports à risque et l’obligation stricte d’aviser le centre d’assistance en amont sont à connaître.

Un atout unique est la possibilité d’obtenir via Scotia Bank une couverture familiale étendue à tous les enfants à charge de moins de 60 ans, très avantageuse pour les familles nombreuses ou recomposées.

D’autres plans existent, comme les régimes dédiés aux étudiants étrangers venus au Canada ou aux étudiants canadiens à l’étranger, offrant une protection adaptée pour la durée des études et le séjour prolongé.

Comparer les différentes offres d’assurance voyage vous aidera à trouver la protection la plus complète ou le tarif le plus avantageux selon votre situation.

Exclusions Scotia Bank

Les exclusions de Scotia Bank se situent dans la moyenne du marché, avec un accent particulier sur l’obligation stricte de contacter l’assistance avant toute intervention médicale, sous peine d’assumer 20 % des frais.

Les conditions médicales préexistantes font l’objet d’exclusions classiques, tout comme certains risques ou activités spécifiques.

La démarche est structurée et transparente, mais le cadre reste ferme, notamment pour les voyages à l’étranger, ce qui garantit une gestion maîtrisée des sinistres.

Tarifs Scotia Bank

Scotia Bank adopte un positionnement plutôt haut de gamme, justifié par des garanties médicales importantes, des plafonds pouvant atteindre 10 millions de dollars et une assistance 24/7 solide, surtout sur les formules Multi-voyages et Tous risques.
Les franchises sont limitées, mais la condition d’appel préalable en cas de sinistre peut être contraignante.
Comparé à des assureurs 100 % digitaux et à bas coût, Scotia Bank applique des prix généralement plus élevés, en cohérence avec la qualité et la solidité de son offre traditionnelle.
Son rapport couverture/prix reste intéressant pour les familles et les voyageurs recherchant une sécurité maximale, mais la tarification se situe souvent au-dessus de la moyenne.

Ces prix sont fournis à titre indicatif pour une semaine de voyage en Europe. Le coût peut varier de façon importante selon les spécificités de votre séjour (nombre de voyageurs, destination, durée, coût du voyage, options sélectionnées, etc.). Nous recommandons de faire une simulation sur HelloSafe.

Les codes promo Scotia Bank

Note : Les codes promo sont susceptibles d’évoluer. Pour les offres les plus récentes, consultez notre comparatif des meilleurs assureurs voyage.

Combien serai-je remboursé avec Scotia Bank ?

Avec Scotia Bank, vos frais admissibles sont remboursés selon la protection maximale choisie, en tenant compte des plafonds élevés : vous ne payez que ce qui dépasse la couverture, ou si certaines conditions ne sont pas respectées.

✅ Exemple 1: Hospitalisation d’urgence après une chute à l’étranger
Total des frais médicaux (hôpital, chirurgie, médicaments) : 18 400 $
Aucune franchise, mais obligation d’appeler l’assistance Scotia Bank avant le soin
Montant remboursable avec le plan Tous Risques : 18 400 $ (dans la limite de 10 000 000 $) 
👉 Vous recevez un remboursement de 18 400 $.
ℹ️ La couverture médicale d’urgence va jusqu’à 10 000 000 $. Une pénalité de 20 % s’applique si vous n’avez pas prévenu l’assistance avant le soin.

✅ Exemple 2: Valise perdue lors d’un multi-voyages
Coût total des biens perdus déclarés : 2 500 $
Aucune franchise applicable
Montant remboursé selon la limite “multi-voyages” : 2 500 $
👉 Vous recevez 2 500 $.
ℹ️ L’indemnité maximale pour bagages perdus avec le plan multi-voyages est de 3 000 $ par voyage. Il faut fournir un rapport de la compagnie aérienne et des preuves d’achat.

✅ Exemple 3: Annulation de voyage pour cause de santé
Frais d’annulation non remboursés par le voyagiste : 2 800 $
Aucune franchise applicable
Montant remboursable avec le plan Tous Risques : 2 800 $
👉 Vous recevez 2 800 $.
ℹ️ La couverture annulation/interruption est limitée à 6 000 $ par police pour les multi-voyages et à 3 500 $ pour un unique voyage, en cas de motif justifié et documenté.

Assistance Scotia Bank

Le service d’assistance de Scotia Bank propose un accompagnement 24 h/24 et 7 j/7, ce qui sécurise les voyageurs en cas d’imprévu médical ou logistique.

L’obligation d’appeler le centre d’assistance avant toute intervention médicale, sous peine de pénalité de 20 %, peut être contraignante, surtout en situation d’urgence.

L’accès à la téléconsultation médicale est un plus appréciable, tout comme l’avance de frais pour hospitalisation.

En revanche, on regrette l’absence d’app mobile dédiée et de procédure entièrement dématérialisée, ce qui limite l’autonomie des voyageurs.

Le service multilingue et l’accompagnement à la gestion des sinistres restent néanmoins de bons atouts.

Avis clients Scotia Bank

Nous avons analysé les avis concernant Scotia Bank.

Du côté positif, ils citent :

• Une souscription jugée simple et accessible, particulièrement appréciée pour son format en ligne et téléphonique.
• Un plafond de couverture médicale parmi les plus élevés du marché canadien, offrant une vraie tranquillité d’esprit.
• Un accès à l’assistance médicale 24/7, jugé fiable et rassurant en cas d’urgence lors des voyages.
• Des options attractives pour les familles et les compagnons de voyage, avec des rabais intéressants sur la prime.
• Une gestion efficace des urgences médicales majeures, qui permet un retour ou un rapatriement rapide.

Du côté négatif, ils citent :

• Une obligation stricte d’appeler le centre d’assistance avant tout traitement, sous peine de pénalité financière, perçue comme peu flexible en situation de stress.
• Des exclusions sur les conditions médicales préexistantes, parfois jugées trop restrictives ou peu claires.
• L’impossibilité d’acheter ou d’utiliser le produit pour les résidents du Québec, déjà notée comme une limite importante.
• Un manque de transparence sur les délais de remboursement et les processus de réclamation, avec quelques retours faisant état de lenteurs.
• Des difficultés occasionnelles à obtenir une indemnisation pour les annulions ou les pertes de bagages, avec des demandes de justificatifs jugées complexes.

Témoignage client

J'ai eu une intoxication alimentaire à Cancún et j'ai dû voir un médecin. J'ai appelé le numéro d'assistance international et ils m'ont dirigé vers une clinique. Les frais de 2,500 MXN (environ 200 $ CA) ont été couverts. Le service en français était correct, mais il faut absolument les appeler avant toute démarche pour que tout soit pris en charge. Le processus a fonctionné comme prévu, sans plus. Marc, 34 ans

Contact Scotia Bank

FAQ

Antoine Fruchard

Expert en assurance

Co-fondateur d'HelloSafe et entrepreneur expérimenté dans le secteur de l'assurance et des finances personnelles, Antoine met à profit son expérience et sa connaissance approfondie du marché pour accompagner les internautes dans leurs choix. Diplômé d'un MBA en économie, c'est un expert engagé dont la mission est de rendre simples et compréhensibles les questions de finances personnelles et d’assurance. Avec un parcours riche marqué par la création d’entreprises innovantes, Antoine a toujours eu pour ambition d’apporter de la transparence sur les sujets complexes et de redonner le pouvoir aux consommateurs. Avec HelloSafe, il continue de traduire cette vision en fournissant des conseils précis, des comparatifs impartiaux et des explications détaillées sur l’assurance voyage. Il a analysé des centaines de contrats afin de vous dévoiler les meilleures options disponibles sur le marché.