Que vaut l'assurance voyage GMS ? Notre avis 2025

L'avis de notre expert sur GMS

Dernière mise à jour : 18 juillet 2025

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Antoine Fruchard

Expert en assurance

GMS propose une offre d'assurance voyage robuste au Canada à travers ses plans TravelStar, couvrant l'urgence médicale (jusqu'à 5 000 000 $) ainsi que l'annulation et l'interruption de voyage modulable jusqu'à 20 000 $ par voyage, avec la possibilité de personnaliser franchise et durée.
Les niveaux de garantie, l'accès à des plafonds élevés et l'option de franchises basses voire nulles placent GMS dans le haut du panier face à Blue Cross et Allianz, notamment par sa flexibilité tarifaire et la clarté des prestations médicales.
Cette assurance répond particulièrement aux besoins des familles, des séniors et des voyageurs à petit budget grâce à la tarification individuelle avantageuse, l'ouverture aux personnes âgées (jusqu'à 84 ans selon le plan) et la gestion du risque médical par questionnaire pour les plus de 60 ans.
Fondée en 1949, GMS dispose d'une solidité financière éprouvée (aucune note publique S&P/Moody’s disponible, mais acteur historique du marché canadien), ce qui inspire confiance quant au paiement des sinistres.
Aucune note de satisfaction ou délai moyen de traitement n'est publiquement recensé, cependant, l'assistance 24/7 avec World Travel Protection, l’accès à de l’interprétation multilingue et la possibilité de soins virtuels soulignent l’attention portée au service aux assurés.

Avantages

• ✅Plafond médical élevé 5 000 000 $ dès l’entrée de gamme
• ✅Tarification ultra compétitive pour les moins de 35 ans
• ✅Couverture familles et séniors jusqu’à 84 ans
• ✅Personnalisation des franchises (0 $, 1 000 $, 5 000 $)
• ✅Soins virtuels accessibles en cas d’urgence mineure
• ✅Assistance téléphonique et interprétation 24/7 avec World Travel Protection
• ✅Garanties en exception : retour animal, véhicule, visite au chevet

Inconvénients

• ❌Exclusions strictes sur conditions médicales préexistantes (stabilité 180 jours requise)
• ❌Peu d’options bagages et plafond limité (500 $ par article)
• ❌Aucune prise en charge en cas d’activité à risque (sports extrêmes)
• ❌Surprime de 15 % pour fumeurs adultes
• ❌Obligation de contacter l’assisteur avant tout soin (sanctions sinon)

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AvantagesInconvénients

• ✅Plafond médical élevé 5 000 000 $ dès l’entrée de gamme
• ✅Tarification ultra compétitive pour les moins de 35 ans
• ✅Couverture familles et séniors jusqu’à 84 ans
• ✅Personnalisation des franchises (0 $, 1 000 $, 5 000 $)
• ✅Soins virtuels accessibles en cas d’urgence mineure
• ✅Assistance téléphonique et interprétation 24/7 avec World Travel Protection
• ✅Garanties en exception : retour animal, véhicule, visite au chevet

L'avis de notre expert sur GMS

Dernière mise à jour : 18 juillet 2025

Antoine Fruchard

Expert en assurance

Avantages

• ✅Plafond médical élevé 5 000 000 $ dès l’entrée de gamme
• ✅Tarification ultra compétitive pour les moins de 35 ans
• ✅Couverture familles et séniors jusqu’à 84 ans
• ✅Personnalisation des franchises (0 $, 1 000 $, 5 000 $)
• ✅Soins virtuels accessibles en cas d’urgence mineure
• ✅Assistance téléphonique et interprétation 24/7 avec World Travel Protection
• ✅Garanties en exception : retour animal, véhicule, visite au chevet

Inconvénients

• ❌Exclusions strictes sur conditions médicales préexistantes (stabilité 180 jours requise)
• ❌Peu d’options bagages et plafond limité (500 $ par article)
• ❌Aucune prise en charge en cas d’activité à risque (sports extrêmes)
• ❌Surprime de 15 % pour fumeurs adultes
• ❌Obligation de contacter l’assisteur avant tout soin (sanctions sinon)

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AvantagesInconvénients

• ✅Plafond médical élevé 5 000 000 $ dès l’entrée de gamme
• ✅Tarification ultra compétitive pour les moins de 35 ans
• ✅Couverture familles et séniors jusqu’à 84 ans
• ✅Personnalisation des franchises (0 $, 1 000 $, 5 000 $)
• ✅Soins virtuels accessibles en cas d’urgence mineure
• ✅Assistance téléphonique et interprétation 24/7 avec World Travel Protection
• ✅Garanties en exception : retour animal, véhicule, visite au chevet

GMS propose une offre d'assurance voyage robuste au Canada à travers ses plans TravelStar, couvrant l'urgence médicale (jusqu'à 5 000 000 $) ainsi que l'annulation et l'interruption de voyage modulable jusqu'à 20 000 $ par voyage, avec la possibilité de personnaliser franchise et durée.
Les niveaux de garantie, l'accès à des plafonds élevés et l'option de franchises basses voire nulles placent GMS dans le haut du panier face à Blue Cross et Allianz, notamment par sa flexibilité tarifaire et la clarté des prestations médicales.
Cette assurance répond particulièrement aux besoins des familles, des séniors et des voyageurs à petit budget grâce à la tarification individuelle avantageuse, l'ouverture aux personnes âgées (jusqu'à 84 ans selon le plan) et la gestion du risque médical par questionnaire pour les plus de 60 ans.
Fondée en 1949, GMS dispose d'une solidité financière éprouvée (aucune note publique S&P/Moody’s disponible, mais acteur historique du marché canadien), ce qui inspire confiance quant au paiement des sinistres.
Aucune note de satisfaction ou délai moyen de traitement n'est publiquement recensé, cependant, l'assistance 24/7 avec World Travel Protection, l’accès à de l’interprétation multilingue et la possibilité de soins virtuels soulignent l’attention portée au service aux assurés.

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Pourquoi faire confiance à HelloSafe ?

Chez Hellosafe, un expert en assurance voyage analyse chaque année les conditions générales et les tarifs de 38 fournisseurs d'assurance voyage opérant au Canada, pour fournir une analyse à la fois fiable et impartiale. Grâce à cette rigueur, plus d'un million d'utilisateurs font confiance à Hellosafe chaque mois pour assurer leur voyage, et plus largement pour les accompagner dans leurs décisions financières importantes.

Garanties GMS

GMS propose deux principaux plans d’assurance voyage, le Plan Urgence Médicale, destiné à couvrir les frais médicaux d’urgence à l’étranger, et le Plan Annulation et Interruption de Voyage, qui protège les dépenses liées à l’annulation ou à l’interruption imprévue du voyage.
Le Plan Urgence Médicale offre jusqu’à 5 000 000 $ en frais médicaux, hospitalisation, évacuation, retour du véhicule ou des animaux, alors que le Plan Annulation et Interruption de Voyage permet d’assurer jusqu’à 20 000 $ de frais de voyage, la perte de bagages, les retards et la perte de documents ou d’argent comptant.

Les plans se distinguent surtout par la nature des frais couverts, leurs franchises, les plafonds de remboursement et la présence d’options comme l’augmentation des indemnités en cas de retard de voyage.

GMS se distingue sur le marché grâce à son plafond élevé de couverture médicale, la clarté de ses conditions en cas d’urgence et la modularité avec franchises variables, ce qui permet d’ajuster la prime à son budget.

L’étendue des plafonds, le service d’assistance téléphonique 24 h et la gestion claire des préexistants sont de réels atouts, tandis que la couverture limitée des bagages et l’exclusion des sports risqués limitent son intérêt pour les voyageurs actifs.

GMS propose aussi l’option surclassement Retard de Voyage, qui augmente l’indemnité quotidienne en cas de retard supérieur à 12 heures et rembourse les billets d’événement manqués ou le transport pour rejoindre le voyage.

D’autres formules existent chez GMS, notamment l’assurance voyage annuelle multi-voyages pour globetrotteurs, l’assurance pour étudiants à l’étranger, ainsi qu’une offre spécifique pour les expatriés afin de protéger les longs séjours ou les profils internationaux exigeant une couverture continue adaptée.

Avant de souscrire, comparez plusieurs plans d’assurance voyage afin de trouver le tarif le plus bas ou la couverture la plus complète pour vos besoins spécifiques.

Exclusions GMS

GMS applique des exclusions d’assurance voyage assez strictes, notamment sur la stabilité des conditions médicales préexistantes (180 jours), les activités sportives à risque ou professionnelles, ainsi que les situations impliquant l’alcool ou des drogues. Les exclusions couvrent également les voyages contre avis médical, les soins non urgents et certaines circonstances administratives.
Ces limites correspondent à la pratique du marché canadien, sans être ni plus restrictives, ni franchement plus flexibles que les grandes compagnies concurrentes.

Tarifs GMS

GMS propose une structure tarifaire généralement abordable, en particulier sur le plan Urgence Médicale, avec des plafonds classiques à 5 000 000 $ et des franchises adaptables qui aident à maîtriser le coût.

Les formules annuelles restent accessibles, mais avec des options de plafonds d’annulation assez stricts comparé à certains acteurs digitaux ou internationaux.

La flexibilité sur les franchises (0 $, 250 $, 1 000 $, 5 000 $) permet aux budgets serrés de trouver une formule efficace et économique.

GMS n’est pas un pure player digital, ce qui limite l’extrême baisse de prix, mais son prix est bien positionné, souvent inférieur aux grands assureurs bancaires tout en restant légèrement au-dessus des acteurs 100 % en ligne.

Ces prix sont fournis à titre indicatif sur la base d’une semaine de voyage en Europe. Le coût peut varier fortement selon les caractéristiques de votre séjour (nombre de voyageurs, destination, durée, coût du voyage, options sélectionnées, etc.). Nous recommandons de faire une simulation sur HelloSafe.

Codes promo GMS

Note : Les codes promo sont susceptibles d’évoluer. Pour connaître les dernières offres, consultez notre comparatif des meilleures assurances voyage.

Quel est le montant du remboursement avec GMS ?

Les remboursements GMS fonctionnent de façon claire : vous soumettez vos justificatifs, la franchise du contrat est appliquée une seule fois, puis les sommes éligibles sont prises en charge dans la limite prévue.

✅ Exemple 1: Frais médicaux d’urgence après un accident à Toronto
Montant total des frais : 2 900 $ (urgence, radio, médicaments)
Franchise à déduire (formule « Voyage unique » Premium) : 250 $
Montant remboursé après franchise : 2 900 $ – 250 $ = 2 650 $
👉 Vous êtes remboursé 2 650 $.
ℹ️ Le plafond médical du plan Premium atteint 5 000 000 $. La franchise ne s’applique qu’une seule fois par assurance.

✅ Exemple 2: Bagages perdus lors d’un vol international
Valeur totale des effets perdus : 1 350 $
Pas de franchise
Montant remboursé à 100 % jusqu’à la limite par article : 1 350 $ × 100 % = 1 350 $
👉 Vous recevez 1 350 $.
ℹ️ Limite de 500 $ par article, plafond total voyage à 1 500 $ maximum (selon brochure).

✅ Exemple 3: Annulation de voyage pour raison médicale
Frais d’annulation non remboursables : 2 200 $
Pas de franchise
Montant remboursé à 100 % (formule « Annulation et interruption » Premium) : 2 200 $ × 100 % = 2 200 $
👉 Vous recevez 2 200 $.
ℹ️ Justificatif médical obligatoire. Plafond d’annulation sur mesure jusqu’à 20 000 $ selon la somme garantie choisie à la souscription.

Assistance GMS

L’assistance GMS répond efficacement aux attentes de base avec un service disponible en continu, un accès à l’interprétation téléphonique et un appui rapide en cas d’urgence médicale ou de rapatriement.

Toutefois, l’absence d’application mobile, de messagerie instantanée moderne et de procédure totalement digitale rend la gestion des dossiers moins fluide.

Les délais de remboursement ne sont pas aussi compétitifs que certains concurrents et l’absence de téléconsultation ou d’avance systématique sur les frais médicaux limite la simplicité du parcours en situation critique.

Avis clients GMS

Nous avons analysé les rares témoignages disponibles en ligne.

Du côté positif, les assurés ayant souscrit une formule GMS pour leur voyage mentionnent souvent :

• Une couverture médicale jugée complète pour les urgences et l’hospitalisation à l’étranger.
• Un service d’assistance accessible 24h/24 et 7j/7, utile lors de situations critiques.
• Une souscription possible en ligne, avec remise immédiate de l’attestation d’assurance.

Du côté négatif, ils signalent :

• Un délai d’indemnisation jugé parfois long, surtout lors de dossiers nécessitant des justificatifs complémentaires.
• Une absence d’application mobile et de suivi numérique de dossier, rendant la procédure moins moderne.
• Une communication jugée lente par courriel ou téléphone, notamment en période de forte demande.
• Une couverture bagages et annulation perçue comme limitée par rapport à certains concurrents.

Témoignage client

J'ai eu une intoxication alimentaire à Rome et j'ai dû appeler le numéro international à frais virés pour obtenir de l'aide. L'assistance m'a orienté vers une clinique. Les frais de consultation et de pharmacie de 150 € (environ 220 $ CA) ont été pris en charge. Le processus de réclamation au retour a été un peu bureaucratique, mais le remboursement a bien été effectué. L'assurance a rempli son rôle, sans plus. Marc, 42 ans

Contact GMS

FAQ

Antoine Fruchard

Expert en assurance

Co-fondateur d'HelloSafe et entrepreneur expérimenté dans le secteur de l'assurance et des finances personnelles, Antoine met à profit son expérience et sa connaissance approfondie du marché pour accompagner les internautes dans leurs choix. Diplômé d'un MBA en économie, c'est un expert engagé dont la mission est de rendre simples et compréhensibles les questions de finances personnelles et d’assurance. Avec un parcours riche marqué par la création d’entreprises innovantes, Antoine a toujours eu pour ambition d’apporter de la transparence sur les sujets complexes et de redonner le pouvoir aux consommateurs. Avec HelloSafe, il continue de traduire cette vision en fournissant des conseils précis, des comparatifs impartiaux et des explications détaillées sur l’assurance voyage. Il a analysé des centaines de contrats afin de vous dévoiler les meilleures options disponibles sur le marché.